Давно организованный ремонт.
Все вежливы и обязательны.
Счет пока 1-1.
Один тв починили, второй - нет)
Show business's response
Егор
Level 13 Local Expert
October 31, 2023
Сдавал монитор на починку
На приемке работал грубоватый мужчина, который не захотел забрать товар с коробкой, пришлось ехать снова на такси, чтобы оставить коробку. Он же мне сообщил, что со мной свяжутся, скорее всего на следующий день и назовут стоимость ремонта.
Прошло дней 5, я позвонил сам и уточнил статус ремонта, сказали, что для ремонта нужно заменить плату, на складах ее нет, на заказ может идти от месяца до бесконечного количества времени.
Казалось бы сертифицированный центр LG, а возможности достать комплектующие нет в разумные сроки нет.
Итого 500р за диагностику, хотя даже не уверен, что его вскрывали)
и 1800 на такси до этого СЦ и куча потраченного времени
Оценка: 1 из 5 за бесплатный кофе
3
Show business's response
Basta
Level 21 Local Expert
November 19, 2023
Являются авторизованным сервисным центром JBL, но по факту ничего не ремонтируют, нет запчастей ! Все уже решили вопрос с параллельным импортом запчастей и расходников, Орбис это не интересует, ну не хотят зарабатывать, ну и не надо. На авито нашёл крутую мастерскую по ремонту JBL, там даже проф музыканты ремонтируют свою технику, у них есть всё ))) так что теперь в эпоху серого импорта про Орбис можно забыть.
1
Show business's response
Alterspb
Level 15 Local Expert
April 15, 2023
Регулярно пользуюсь услугами. Всегда отличный результат. Даже когда кажется что не починят, чинят. Мясорубки, пылесос, микроволновка что-то ещё. Всегда починено было.
2
Show business's response
1
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Орбис является официальным СЦ De'Longhi, поэтому за ремонтом своей кофеварки решила обратиться к ним.
Я позвонила в Орбис, чтобы уточнить примерную стоимость возможного ремонта, тем более, что причина обращения и так ясна как день (кофе льется мимо рожка).
Мне ответили, что стоимость работ 2 т.р. без учёта запчастей и окончательную стоимость работ мне заранее никто не скажет, даже примерную.
Вопрос о стоимости ремонта был задан не просто так, была дилемма, ремонтировать "старую" кофеварку, или "дешевле" купить новую.
Я попросила озвучить максимально возможную сумму, мне было отказано, заявили только, что я могу оплатить 500 рублей за диагностику, тогда мне могут сказать сумму.
Считаю такое отношение неприемлемым, а точнее полнейшим лохотроном и разводом на деньги.
P.S. В итоге я поискала информацию в интернете, и о чудо, перевернула кофеварку, выкрутила саморез из фильтра, сняла фильтр и уплотнительное кольцо, всё почистила и кофеварка снова заработала как раньше.
Сэкономила, как минимум, 2,5 т.р. (без учёта ЗАПЧАСТЕЙ!!!).
P.S.S. А ещё и отзывы о них почитала, перекрестилась, мне крупно повезло, что не пришлось связаться.
3
Show business's response
Дмитрий П.
Level 4 Local Expert
October 28, 2022
Гарантийный ремонт кофемашины De Longhi выполнили на ура. Спасибо сотрудникам. Что интересно, обратился к официальному магазину в Москве, где ее покупал, так вот они все организовали сами, вплоть до бесплатного курьера. Так что сам сервис центр даже не пришлось посещать.
3
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 23 Local Expert
November 11, 2021
необднократно обращался по ремонту разной бытовой техники: от микроволновки до телека. Делают быстро, призодят смс-ки со статусом заказа, что удобно. Мастера-приемщики очень толковые. Есть зона ожидания. Чисто и приятно
3
Show business's response
Алексей Богаченко
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Обратился с JBLTWST225 отклеилась декоративная часть. Отказали якобы на амбишуры гарантия не распространяется. Сказал им что в этой модели наушников амбишур вообще нет так как амбишуры это съемная часть наушников. Слушать меня никто не стал. Сказал что левый наушник не сопрягается в отдельности от правого. Забрали на проверку. Приехав второй раз мне выдали дикую глупость что сначала надо вытащить правый а потом левый и все будет работать. В итоге ничего не сделали левый сам один не сопрягается с телефоном. Прилагаю фото отошедшей декоративной детали. В итоге сложилось твёрдое мнение что в сервисе на Октябрьской набережной 60 работают специалисты рукажопы которые могут только отказывать в гарантийном ремонте придумывая любые предлоги и не принимая не какие доводы клиента.
3
2
Олег Боровинский
Level 14 Local Expert
January 4
Как всегда, аккуратно и надежно отремонтирована техника
Show business's response
Анна Железнова
Level 6 Local Expert
June 13, 2023
По просьбе сделала видеозапись проблемы, мастер смог определить поломку и приехал уже с запчастью. Поменял быстро, по ходу еще и рассказал как правильно чистить молочник. Отлично все.
Show business's response
Дмитрий Кухарчук
Level 25 Local Expert
October 22, 2022
Я не знаю, как относиться к этому сервису. Да, работу они свою выполняют. Но, отношение сотрудников к клиентам… ну это прям какой-то неописуемый сюр. Такое ощущение, что приемщику ты по определению не нужен, он бы лучше домой пошел, а не вот это все. Разговор чуть ли не шепотом.. не знаю
1
Show business's response
Алексей
Level 15 Local Expert
November 24, 2023
Много чего чинил там - всегда все было хорошо. И ценник адекватный
Show business's response
Сергей Иванов
Level 11 Local Expert
December 18, 2023
Сдавали мясорубку, импортную, 1 штука. Как мне кажется, с запчастями будут проблемы... Но тут не их вина. Прошли их золотые времена...
Show business's response
Александр Хворостинский
Level 20 Local Expert
June 23, 2023
Сдавал микроволновку. Она попала под гарантийный ремонт (полетела деталь с увеличенным сроком гарантии) и все поменяли бесплатно примерно за неделю
Show business's response
Максим Гришин
Level 10 Local Expert
June 9, 2022
Полное ощущение заказных отзывов. Сервис по выкачиванию денег, но не производства ремонта. Шарашкина контора, даже чек не выдают.
Первый раз ремонтировали по гарантии усилитель, вернули с глубокой царапиной на крышке сверху, которые замазали чёрной краской. Два месяца боя и эти господа нашли новую крышку. Спустя какое-то время сломалась кофемашина Делонги отнёс этим господам. Итог содрали денег, чек не дали, сказали- просто смазали с ней все ок и ничего не ломалось. Домой принёс она и не работает, просто обманули, содрав деньги. Жаловаться не кому, чек то не дали, ну и сам виноват не попросил.
7
5
Show business's response
Денис
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Нужно было поменять экран телевизора 55 диагональ, позвонил, попросили точное наименование, номер. Продиктовал, записали, сказали перезвонят через час. Перезвонили, говорят можете привозить. Привез, директор сфотографировал номер модели на телевизоре и ушел. Минут через 20 заявляет, что таких экранов нет и сделать они ничего не могут. Почему сразу не сказали? Пожимают плечами. Даже не извинились. Вот такие горе-мастера там работают.
4
1
Владимир Седов
Level 18 Local Expert
March 30, 2023
Быстро и не очень дорого отремонтировали мой телевизор Sony после продолжительного и безуспешного ремонта в другом сервисном центре (не Орбис).
Show business's response
Анна Сидорова
Level 17 Local Expert
January 27
Отличный сервис. Дважды ремонтировала там кофемашину
Show business's response
Anna
Level 10 Local Expert
January 14
Все ,что ремонтируют по гарантии и без , работает без повторных ремонтов. Технику отдаю только сюда. Часы работы удобные, открыто и по субботам и в будние до 20.
Show business's response
Сергей М.
Level 4 Local Expert
August 3
Пользовался неоднократно. Отличный сервис. Без обмана. Рекомендую.
1
Show business's response
Muar
Level 8 Local Expert
November 28, 2022
Обращались на Октябрьская наб., 60. Ремонт микроволновки Panasonic NN-GF560M, хорошая цена. Оказалась неисправна защелка, из-за чего прибор отключался. В другом сервисе предложили замену двигателя, который оказался в порядке.
Show business's response
Андрей
Level 8 Local Expert
December 27, 2022
Сдавал колонку по гарантии. Приняли, сказали, что перезвонят, но не сделали этого. Сам набрал, сказали, что нужна запчасть, которой нет. По итогу колонка так и осталась там, т.к. нерабочая, а мне так и не перезвонили.
3
Show business's response
Nia
Level 12 Local Expert
October 16, 2022
Случаются казусы. Сдавали кофемашину, сказали дней 10 ремонт зайдёт. Через 10 дней пришли за машиной, а ее даже не начинали ремонтировать, так как работник в отпуске! Нормально) почему не сказали, когда забирали кофемашину? В итоге забрали у них свою машину. Без ремонта.
1
Show business's response
Геннадий К.
Level 5 Local Expert
June 18, 2022
Очень хороший сервис по ремонту электро бытовой техники. Сдавал аудио усилитель в ремонт через 3 дня готов затем СД проигрыватель тоже быстро . У них сеть мастерских. По моей просьбе аппарат был перемещен в другой с ц бесплатно там удобнее было мне забрать. Цена ремонта приемлема. Дали полугодовую гарантию.
3
Show business's response
Mikhail Popov
Level 8 Local Expert
June 26, 2022
Хороший сервис-центр. Быстро выполнили осмотр/ремонт. Вежливый сотрудник. Внутри можно выпить чашечку чая, либо кофе.
3
Show business's response
ЦентрЛестниц.РФ
Level 21 Local Expert
December 22, 2023
Быстро и не дорого починили мне телевизор
SONY.
Рекомендую.
1
Show business's response
Mary 1
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Хорошо отремонтировали кофе машину и довольно быстро. Только довольно дорого.
Show business's response
Максим Низнакомов
Level 16 Local Expert
January 29
Искренне надеюсь на быстрый ремонт и починку своей Кофемашины
Show business's response
Кирилл Иванов
Level 10 Local Expert
February 21, 2022
Ремонтировали электро пианино Casio по гарантии. Сделали очень быстро и качественно.
В зоне ожидания стоит кофемашина с бесплатным кофе))
1
1
Show business's response
Владимир Соловьев
Level 10 Local Expert
June 16, 2022
Отвратительное обслуживание. Сдал кофемашину 6 июня, сказали, что ответ по диагностики будет через три, максимум четыре дня. Позвонил 15 июня говорят, что ещё не смотрели. Никаких обязательств не выполняют. Сказали, позвоним или напишем. Тишина, сегодня опять теже обещания. Советую всем, без особой нужды не обращайтесь в эту лрганизацию продержат по максимому и опустят на деньги, а цены у них атомные.
5
3
Show business's response
Артём Дубяго
Level 3 Local Expert
November 10, 2022
Некомпетентны, не пунктуальны,, договариваются и не приходят,не могут решить элементарную проблему, говорят максимальный ценник не видя даже оборудования! После мастера элементарно не берут трубку
4
2
Show business's response
Светлана Быкова
Level 4 Local Expert
August 5, 2023
Супер, быстро и хорошо сделали кофемашину делонги
Show business's response
Вера Целенкова
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Не совсем удобно расположен, остальное всё хорошо
Show business's response
debonair.sergey
Level 4 Local Expert
April 17, 2022
Сервисный центр на Ланском помог с диагностикой и в итоге заменой товара на новый по причине отсутствия деталей для ремонта. В другом СЦ дважды не смогли установить дефект. Огромное спасибо персоналу! ♥️
Товар приняли, осмотрели, сориентировали, что ждать смс надо или звонка. Отзвонились в течение 7-10 дней после сдачи.
3
1
Show business's response
Виктор Дремов
Level 2 Local Expert
October 10, 2021
Ужасный центр. Отдал в ремонт СВЧ печь. Неделю жду - ни слуху, ни духу. Звоню сам - говорят, сгорел трансформатор, заказали детали, как приедут, мне позвонят. Жду еще неделю, снова звоню сам - говорят, что деталей для этих печей уже не выпускают, но они попробуют достать их где-нибудь. Не стал идти на конфликт и выяснять, зачем было говорить, что они их заказали, если их не производят? Через две недели звоню, спрашиваю какие сроки - говорят, через 3 дня будут детали. Еще через неделю звоню - говорят, когда будут, но вы подождите, подождите. Понял, что контора гнилая и меня будут этими байками кормить до бесконечности и там всем плевать и на ремонт, и на посетителей. Приезжаю в центр забрать печку - не отдают. "Ой, ничего не получится, она разобрана, мастера нет на месте и связаться с ним ну никак нельзя". Получается, взяли на ремонт, месяц имитировали бурную деятельность, ничего не сделали и еще и возвращать отказываются.
14
3
Show business's response
lowVoltage Project
Level 10 Local Expert
April 10, 2023
Всё хорошо. Вежливые. Клиентороинтированные.
Не смогли починить по гарантии. Но акт о неремонтопригодности, через 45 дней, выдали без проблем.
Один минус - не организована автоматическая передача информации ретелеру. Нужно сообщать самостоятельно.
1
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
April 8, 2023
Выбрал по высоким оценкам. Отдал в ремонт микроволновку. Взяли деньги только за обращение 1500, починили и дали гарантию пол года
Show business's response
Алексей
Level 3 Local Expert
November 3, 2021
Был дефект в наушниках Sony WF1000XM4 - легкий шум в одном из наушников, когда работает шумоподавление. Скорее всего, дефект улавливающего звук микрофона. Шум отчетливый, в тишине он прямо очень заметен.
Сотрудники сервисного центра (Ланское шоссе), проверявшие наушники, уверяли что никаких дефектов нет. Лили в уши какой-то бред про форму ушных раковин. И да, когда мне отвечают что "вы что-то там слышите, а мы нет" - я вряд ли как-то смогу доказать свою правоту. Вдруг мне действительно кажется.
В то же время почему-то моим знакомым этот дефект мгновенно стал заметен. А еще я затолкал левый наушник в правое ухо, и смог услышать дефект и там. Что наталкивает на мысль, что дефект привязан к конкретному наушнику, а не к ушной раковине, а сотрудники врут. Что тут еще остается делать, кроме как строчить гневные отзывы.
8
Show business's response
Никитин Петр
Level 4 Local Expert
December 16, 2021
Честный сервисный центр, авторизированный для кофемашин Delongi
Цена за ремонт может не самая низкая, но за запчасти совсем не завышают, и все делают в срок и с гарантией. Отремонтировали меньше чем за две недели кофемашину (включая ожидание деталей) в то время как в другом сервисе меня кормили завтраками 3 месяца
2
Show business's response
Евгений П.
Level 15 Local Expert
February 15, 2023
Нормальный, адекватный и как кажется честный сервис. Что сейчас редкость.
Рекомендую.
2
Show business's response
Сергей Глазков
Level 8 Local Expert
April 19, 2022
Отвез свой принтер Epson по гарантии. Месяц была тишина.Потом позвонили, сказали, что необходимы еще комплектующие для дальнейшего проведения тестов. Один картридж стоит сейчас 4000 руб. Их 4 шт. т.е. один месяц мастер уничтожал картриджи, ничего не выявил и просит новые??? Не рекомендую
8
2
Show business's response
Александр Степанов
Level 4 Local Expert
December 16, 2022
Работаем с Орбисом несколько лет как Юр. Лицо. Всегда всё вовремя, качественно и ещё ни разу не возникло проблем после ремонта!
Show business's response
Антон Л.
Level 8 Local Expert
October 4, 2021
Сегодня заехал в сервисный центр на Ланском шоссе, 65. Проблема - было повреждено гнездо зарядки видеорегистратора Street Storm (не было зарядки). Приемщик, глянув одним глазом, заявил, что вообще неизвестно, можно ли его починить (???), все регистраторы они отправляют в СЦ на Витебский и сроков/стоимости ремонта он не знает. Звучало так, что "могу заняться вашей проблемой, но не особо хочется". Естественно, после таких слов, я развернулся и ушел. К сведению - на сайте Орбис есть информация, что они являются официальным сервисом Street Storm. What?! 😕
3
1
Show business's response
Андрей Гаврилов
Level 18 Local Expert
July 6, 2023
Обратился в официальный снервис JBL у меня колонка с Алисов - в центре сазали что чинить не будут нет гарантии или купи новую - ТАКОГО ХАМСТВА И ПРЕНЕБРЕЖЕНИЯ Я НЕ ОЖИДАЛ (надеюсь собственники это читают звонок на витебский пр в спб 6 июля 17-15)
2
Show business's response
Людмила Иванова
Level 4 Local Expert
June 1, 2021
Выражаю благодарность руководителю сервисного центра Орбис и мастеру по ремонту кофемашин Сергею за чуткое отношение и качественный ремонт кофемашины PHILIPS.По ремонту техники буду обращаться только в ваш центр и советую всем своим знакомым.
3
2
Show business's response
Olga Potapova
Level 5 Local Expert
February 14, 2022
Из-за ремонта дороги к месту не подобраться. Учитывая, что тебе необходимо получить тяжёлую технику, машину нужно припарковать около места ремонта.
Но это не проблема орбис. Пылесос отремонтировали быстро. Стоимость замены шнура обошлась 2500 р
2
Show business's response
Битов Сергей
Level 9 Local Expert
March 9
Слабо при работе с клиентами, не отвечают на запрос…
Show business's response
Андрей
Level 10 Local Expert
August 27, 2022
Официальный сервис, хорошее обслуживание но всвязи с нынешним положением на рынке запчастей, время ремонта увеличивается. Учитывайте данный факт.
2
1
Show business's response
Юю Дьякова
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
Дважды обращалась по ремонту кухонной бытовой техники. Всё быстро и качественно. Супер! Молодцы! Всем советую.
2
2
Show business's response
Ольга Герасимова
Level 3 Local Expert
May 27, 2022
Отличное обслуживание. Быстро, чётко, профессионально. Всё объяснили. Взяли чайник на возврат.