Orlowsky
3199 reviews
November 7
Самый отвратительный отель в Подмосковье , в номере тараканы, развлечения на территории отеля отсутствуют, а те что есть, были закрыты днем в будние дни, бассейн переполнен, уборку в номере попросили произвести через 15 минут , на что уборщица ответила что она уже не успеет , так как сегодня будет выезд гостей и она будет занята, отсутствуют необходимые минимальные принадлежности в номере для бутылок (открывашки и штопор), кухня не соответствует 5 звездам, заявленными владельцами, обслуживание номеров после 21.30 невозможно. Прям перед входом кошка принесла крысу и положила на ступеньки. Отсутствует номер телефона для связи с ресепшеном, был предоставлен только номер для связи с рестораном. Минусы можно перечислять бесконечно, из плюсов - хорошие массажисты.
October 22, 2023
Классное место для семейного отдыха! Много что интересного для дитей и взрослых. Разнообразные животные, пляжи и напитки) Есть детская комната и взрослая! Киндеру будет интересно познакомится со всеми животными. Дома комфортные, кулинария достойная, вкусная, разнообразная! Массажи шикарные в спа!
2
July 17
Проводили там мероприятие. Нашим менеджером была Виолетта Локтева.
Поставить 5 - это занизить оценку :)
Все на высшем уровне. Организация топ.
Виолетте низкий поклон за профессионализм!
October 24, 2022
Яркие для нас плюсы:
+Красивая природа, чистый воздух, территория ухожена.
+ Вкусная и разнообразная еда.
+Ухоженные и чистые животные, милые козы/альпаки/олени и прочая живность, которых можно покормить
+Огромная кровать, приятные простыни, никаких лишних запахов, за это отдельных респект, не люблю вонючие кондиционеры
+Халат, шампунь, крем и прочие мелочи ухода, жаль, что без расчески, а то мы забыли))
+Хороший звук в клубе, приятная обстановка.
Минусы:
-Мы предупредили, что у нас день рождения через яндекс, а нам должны были принести бутылку шампанского и фруктовую корзину, про нас забыли, пришлось напоминать, это расстроило т.к. по приезде хотелось выпить бокальчик. + принести не фруктовую корзину, а 4 макарун.
- В шампуне была ЛАПКА ЖУКА, мы даже взяли домой на память.
- Маленькие вольеры для диких животных, что странно, территория позволяет. У коз и прочей такой живности большие загоны, а тигр, медведи, лисы и т.п. сидят в маленьких клетках.
1
1
June 19, 2023
Территория огромная, много интересных локаций. Потрясающий зоопарк, хороший пляж и чистый бассейн. Много площадок для мероприятий. Шведский стол на 4* На этом всё.
ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО МИНУСОВ:
1) Мы заселились в глэмпинг, на веранде нас встретила заполненная мусорка пустых бутылок, в минибаре стояли недопитые газировки и что-то мертвое похожее на сыр. Тапочек и халатов нет.
2) Знаменитый ресторан Петрушка подал нам жареные блинчики с сырым мясом, не прожаренным от слова совсем! Мозговые кости с кусками вонючего мяса и перепелок типа на гриле залитым безумно сладким (ужасно приторным) соусом, который отравлял весь вкус мяса.
3) room service имеется только на словах. Пытались дозвониться примерно час до него, потом дошли до ресепшен и там нам дали номер whats app. У нас приняли заказ и принесли его только через 2 часаааа… Карл! Блюда все были отвратительные на вкус и холодные.
4) Бар Гусь - отвратительная кухня! Горячая кукуруза- холодная! Пельмени-это кусок слипшегося теста в перемешку с непонятным «мясом». Коктейли готовят хрен пойми как, далеко от классического рецепта по названию.
В общем, отель позиционирующий себя на 5* не может содержать в себе сервис меньше чем на 1*
11
May 29, 2023
Понравился отель в целом, но есть над чем работать..в номере стандарт не все в идеальном состоянии, но светлый, просторный с балконом, ванной, тапочки, щеточки, халаты, водичка бесплатная, все на хорошем уровне. По территории она достаточно большая, не все обошли даже, множество вольеров для животных при этом в разных частях отеля, деревянные домики, церковь, коттеджи, мангальные зоны от простых совсем до хорошего уровня беседок, баня и тп, единственное что все как то разбросано и вперемешку, и как то вот задумка «Орловская усадьба» с парком скоро превратится в шапито, мне не хватило вот этого самого парка, с величественными деревьями, потрясающие красивые деревянные домики и рядом паркинг..детская площадка тоже.. какая то старая баскетбольная площадка тоже не вписывается с рядом стоящим ночным клубом Амбар. Вообщем хотелось бы расчистить немного территорию и воткнуть вместо футбольного поля-фонтан) Пляж -конечно потрясает белым песком, ради этого стоит в жару сюда приехать!!! Есть надувной аквапарк для детей рай) водичка конечно мутноватая.. но в целом место красивое. Есть открытый бассейн на пляже, есть беседки , отдельная зона где мягкие диваны, на любой вкус и цвет. Можно порыбачить! Бассейн закрытый но это не бассейн а так.. поплавать не удасться потому как там если человек десять то уже тесновато будет.. он небольшой, есть зона джакузи, есть сауна обычная и хамам- хороший. На этом все, к сожалению. Вода прохладная, помещение на минус первом. Вообщем мне есть с чем сравнить в других отелях Подмосковья. Детская комната на -2 этаже, лифта нет..все такое очень уставшее, есть два бильярдных стола, настольный теннис, какие то полусломанные автоматы, мягкая зона, шведская стенка, ну и самое наверное Плейстейшн но всего три.. там же я так поняла проходит вся анимация типа рисования и тп, аниматоры есть но явно актива я не увидела от них, сидят там на минус два ) не все дойдут... вообщем тут конечно их надо вынимать из подземелья, детей много разных возрастов. Теперь по ресторану-очень вкусные завтраки и икра красная и сыры вкусные, и шампанское. Обед и ужин не особо впечатлил, что то прям вау не было.. все такое обычное. Но тут уже писали что с местами проблема, ее как то не особо заметила я, но вот арбузика не хватило, тарелки ждали, чашки и вилки тоже.. вообще со столов тарелочки надо поактивнее грязные убирать и проблем не будет, персонал многие плохо говорят на русском.. и еле пользуют и проще конечно убрать когда ушли клиенты, а пока сидят то зачем?) мальчика попросила так он так нерасторопно все делал.. что не удивительно что потом не хватает. Тут с персоналом надо работать! Явно хромает сервис..ну в целом впечатления хорошие остались, и конечно по эвент отель хорош!!!
4
July 19
В целом достойный резорт с красивой и ухоженной территорией. Выбор блюд не впечатляет, номера обставлены довольно дешево
August 2
Ожидание при поселении около получаса
Уровень дружелюбности при этом - 0
Кажется очевидным что в пятницу ожидается повышенная нагрузка при поселении, а в воскресенье при выписке - но не сотрудникам или администрации.
Номер просторный был, светлый. Но шумоизоляция очень плохая. Шум от всего - вода, канализация, работа кондиционера.
Кровати удобные, постельное тоже.
Вид из окна хороший.
Включенное питание. Очень богатый завтрак, не плохой обед, очень слабый ужин. Проблема с посадочными местами. Персонал ресторана старается - и посадить и быстро убрать посуду со столов. Но однозначно при пике загрузки есть проблема найти место.
Включенный алкоголь - это беда. К окончанию трапезы многие посетители "перебирают". Очень много пьяных.
Территория большая, ухоженная. Много дорожек. Но в вечернее время проблема с навигацией по территории и освещением.
По территории постоянно ездят автомобили, такси - не комфортно, хотя есть просторная автостоянка.
Пляжная зона - не удобные лежаки.
Специализация организации - выездные мероприятия. Постоянно часть локаций закрыта под них.
Очень порадовала зона СПА - как будто другое учреждение.
4
1
August 13
Шикарное место. Руководству отдельный респект за организацию пространства. Очень приличный зоопарк, приятно находиться. Рекомендую э.
2
May 13
Очень хорошее, красивое место с комфортными, чистыми номерами, с приятным персоналом. Еда- шведский стол, выбор хороший, качество тоже. Очень все понравилось!
3
June 30
Отель стоить взять под особый контроль, в некоторых местах действительно требуется ремонт. Территория не плохая. Есть зоопарк. Еда среднего уровня. Обслуживание тоже среднее, видимо большая текучка персонала. Отель на один раз, повторно не посетила бы
1
August 14
"Хваленый отель в подмосковье". Почитав отзывы, мы наивно поверили, что отель и обслуживание будут хорошие. Давайте по пунктам, заехали 11 августа, нас встретила " королева", видимо день был тяжолый и гости достали, на автомате она рассказала нам заученный текст, даже не пытаясь услышать, то о чем мы ей пытались сказать. И вот нам выдали ключи, добрались до номера, стоит сразу отметить, что номер стоит 63 000 рублей по тарифу" все включено", за 3 ночи в доме Сукачева, окна выходят на стройку, возле дороги, вся пыль от проезжающих машин летит в окна, по утрам прекрасные звуки строительных работ и газонокосилки, а также шутки граждан из ближнего зарубежья прям под окнами и как назло в 09:00. Высокая слышимость, прекрасно слышно по ночам как плачут , либо играют дети в соседних номерах, и как их родители пытаются успокоить своих отпрысков, мини " коммуналка". Стоит отметить, кровать, да большая, но на столько раздолбанная и скрипучая, что на нее было страшно садится, вдруг поломается. Стула в номере нет, есть небольшой пуфик. На столике с зеркалом пыль с палец, видимо принципиально не протерают, заходим в ванну, из плюсов шампунь и гель для душа есть, фен работает. Из крана в раковине течет только холодная вода, тоненькой струйкой, душ, заслуживает отдельного внимания, вода есть и горячая и холодная, но душем это назвать сложно, так как сам душ, забит солями и грязью, и вода полноценно не поступает, полотенца, тоже отдельный бонус, от отеля, они в пятнах, видимо не отстирались и сотрудники решили что и так сойдет, в номере за 17 000 рублей за ночь. Идем дальше, телевизор, если вдруг вам захочется что-то посмотреть из приложений, типо иви, кинопоиск и тд., сделать вы этого не сможете, отель экономит на трафике интернета, поэтому только телевизор. Ознакомившись с номером, пошли на ужин по системе шведский стол " все включено" , как и написано, действительно шведский стол, включено пиво, вино и водка, не расчитывайте на хороший и качественный алкоголь, отель закупал, что подешевле, травитесь гости на здоровье, если вам захочется хорошего виски, то можете смело отдать 2000 рублей, за 50 грамм. Смелая цена, при стоймости бутылки 0.5 литра в 5000 рублей. По поводу еды, вся еда слишком жирная, жир и масло стекало практически со всех блюд, для тех кто на правильном питании есть практически нечего, стоит отметить что еды было более чем достаточно, но вкусным назвать ни одно блюдо нельзя, и выбор блюд очень мал. Погрустив, от первых прекрасных впечатлений, решили прогуляться по территории, выглядит все неплохо, пугали правда манекены, торчащие в разных местах по территории, то ли дизайнер был с фантазией, толи манекены жалко было выкинуть. И так день второй, завтрак, так же как и ужин оставил желать лучшего, на территории был тенисный корт, решили поиграть, но не тут то было, корт есть, мячики есть, а ракеток - нет. Играйте ладошками, и стоит аренда корта 2500 час. На вопрос куда же делись ракетки, нам ответили что их потеряли и не могут найти. На территории так же можно поиграть во что нибудь еще, но в дождь играть на улице не получится. По обедав чем-то жирным, и не вкусным, так как повара этого "ресторана" - столовой любит много масла везде, отправились в так называемый спортзал, инвентарь убитый, кондиционер протекает прям напол, но видимо опять ни кому нет дела, сгниет да и ладно. После чудного спортзала, решили прогуляться по территории, есть на ней мини зоопарк, где есть такие животные как медведи, бедные мишки, сидят в клетке на асфальте, воняет жутко, в маленьком бассеине в клетке тоже давно не убирали. Явная антисанитария, и на вид медведи выгледят больными. Дождавшись вечера, отправились на ужин, еда была как обычно, есть можно, но лучше не стоит. Решили зайти в караоке "гараж", подвальное помещение с диджеем, работает с 21.00 до 23.00, если захотите продлить час стоит 20 000 рублей. Заказать песню плати, выпить алко - плати и ценник выше, чем в центре Москвы. Нонсенс, в заведении" все включено". Услыга рыбалка, отдельный прайс на все, даже стул платный.РЕЗЮМЕ: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТО МЕСТО И НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ КРАСИВЫМ ОТЗЫВАМ.
11
July 3, 2023
Потрясающее место. Приветливый персонал, вкусная разнообразная еда. Большой зоопарк, можно покормить животных специальной едой. Бассейн, сауна, хамам. Большая территория, красивые домики -реплики усадеб. Экскурсии в домики крестьян. Красивые необычные растения по всей территории. Ночной клуб, мы попали на музыкальную группу из Мексики. Белый песочек на пляже, бассейн под открытым небом. И ещё очень много всего. Обязательно туда ещё вернёмся!
3
November 1, 2022
Пять авансом. Персонал старается и это самое важное. Территория большая обустроенная, продуманный ландшафтный лизайн. Отлично. Номера большие, удобно. Чисто. Бассейн маленький. В случае если школьные каникулы и межсезонье,то муравейник. Летом богатство выбора. Это бесспорно. Ложечка дёгтя, Если проходит акция на школьные каникулы, и вдруг неожиданно) забраировано все и опять неожиданно все приехали одновременно надо отрабатывать дорожную карту до конца и необходимы нестандартные решения и гибкость менеджмента в этом случае). Прмтензий к ресепшен у в этой ситуации видимо нет. Как научили так и
стараются. Например пременить риск ориентированеое мышление в нестандартный ситуации и обучить персонал.
2
8
April 14, 2023
Были с детьми в этом замечательном месте! Получили невероятное впечатление! Очень красивая территория, пруд с лебедями, чистые и ухоженные животные, сытый тигр Тарзан 👍🐯🐯🐯, такой лапочка! Порадовал ужин в местном кафе по типу шведского стола. Разнообразно, свежее, вкусное всё! Отдельное спасибо за детский стол и шоколадный фонтан! Приятно удивила деревянная часовенка,ьак там хорошо...Мы к вам вернёмся ещё раз! Очень у вас здорово, правда! Одно из немногих мест в Подмосковье, куда хочется возвращаться! Процветания Вам🌞🌞🌞🤗🤗🤗❤Исключительно, рекомендую 👍👍👍
December 12, 2023
Хотелось бы увеличить размеры ресторана. Всё равно очень понравилось. Спасибо за такую красоту, огромная территория , все красиво. Очень вкусная еда, хорошее разнообразие, Спасибо за прекрасный зоопарк и приют для животных.
4
1
November 7, 2023
Превосходно абсолютно все!!! Были трижды, но очень надеюсь ещё вернуться) В последнее время совсем дороговато получается. Брали отдельный домик, два этажа, очень удобные кровати, постельное белье - огонь!!! Большая территория, зоопарк, зимой горки. В стоимость также входит посещение бассейна, маловат, конечно, но и так есть чем заняться. Постоянно проводятся мастер-классы, вечером различные программы, отдыхать некогда))) Шведский стол отдельная песня и выше всяких похвал. В общем, вы поняли, что это один из наших самых любимых отелей, который рекомендуем всем!!!
1
5
July 23, 2023
Ожидали совсем другого от отеля 5*
Плюсы:
-Красивая территория, ухоженная
-Чудесный зоопарк, очень надеюсь, что за животными действительно хорошо ухаживают
-Красивый стильный номер в домике Сукачёва с камином.
- хорошая экскурсия к собакам
Минусы:
- Питание на 3. Хуже питания не видела даже в совсем бюджетных отелях. Выбор скудный и половина блюд невкусные. На завтрак 2 вида рыбы, шпроты и селёдка. Зачем? Чтобы что-то было? Алкоголь - ужас! Невкусное вино и пиво. Пить невозможно. Видимо, специально, чтобы меньше пили. Столовая маленькая, неуютная, тесная. Популярные блюда заканчиваются быстро. Тарелки и кружки для кофе заканчиваются быстро.
- Номер в доме Сукачёва хоть и красивый, но слышно каждое слово соседей и каждый шаг. Рядом жила компания, которая ложилась спать в 5 утра. Нам приходилось ложиться в это же время. Они не шумели, не слушали музыку. Просто разговаривали. Но было ощущение, что сидят рядом.
- зона бассейна очень очень очень маленькая! 10 человек и в бассейне можно только стоять. Для такого большого отеля - смешно. Если плохая погода, плавать больше негде. Гидромассажные кнопки почти все не работали! 2 кнопки работали от силы.
- в будни в отеле взрослым нечего делать вообще! Вечером типо есть дискотека от которой одно название. Приходят компании, орут песни, на этом всё. Анимации почти нет. Велосипеды на территории - одно название. 5 штук и то у одного сломаны тормоза, второй скрипит как-будто развалится под тобой.
- персонал неприветлив, всё не продумано. В 1 день спросили в кафе можно ли напитки записать на номер, чтобы не носить с собой карту на пляж. Нам сказали - "да, конечно", мы купили напитки и в ночном клубе тоже. На следующий день отстояли огромную очередь за молочным коктейлем (20минут!) и нам сказали, что на номер они не записывают. В ночном клубе было тоже самое. Якобы кто-то при выселении что-то не заплатил. Уважаемые, я в доме отдыха не должна носить с собой карту и наличные. Все нормальные отели уже давно записывают на номер. Или введите какое то общее правило для всех. А не так, что один официант говорит одно, другой другое. Да ещё и с недовольным лицом.
- пляж - ок, но в понедельник днём был переполнен теми, кто приходит только на пляж. Зачем отдыхать на пляже вместе со всеми жителями Молоково??? Сделайте отдельный пляж. Пытались уйти на платный вип-пляж, а он закрыт под мероприятие.
За что заплатили такие деньги, мы так и не поняли. Очень надеюсь, что деньги уходят на содержание животных. Отдохнуть нормально не смогли. Мы совсем непривередливы, но тут явно некомфортно. Были во многих отелях Подмосковья. Этот - худший вариант. Отель 5*??? Откуда??
6
2
March 7, 2023
Еда очень вкусная, большой выбор, территория большая, чистая, обслуживающий персонал приветливый, в номерах чисто, номера просторные, бассейн в отеле чистый, теплый очень хороший но маловат, при большой заселяемости, поплавать проблематично. С пляжем и бассейнами на улице не смогли ознакомиться, т.к отдыхали в зимней период. Да, для деток есть все условия и питание при любом возрасте. На территори есть мини зоопарк, зверюшки и птички все ухоженные. Очень рекомендую.
4
5
August 27
Ни при каких обстоятельствах не рассматривайте Парк -отель «Орловский» для организации и проведения свадьбы ( особенно , в шатрах), если не хотите быть разочарованными «мнимой» пятизвездностью организации банкета и выбросить деньги на ветер. Организаторы мероприятия со стороны отеля , в частности , менеджер Локтева Виолетта , пренебрежительно отнеслись к организации банкета , в результате чего , свадьба была испорчена, а гости были шокированы отсутствием обслуживания на банкете и что к ним отнеслись как к «поросятам» , навалив на столы еду в «колхозных » тарелках и не поменяв ни разу тарелки за 6 часов банкета . Подача блюд хуже , чем в столовой . Шок, одним словом . Молодоженам было неловко перед гостями после банкета из -за полного пренебрежения со стороны официантов , такого халатного отношения к проведению банкета не встречала никогда , это невероятное наплевательское отношение к молодоженам , которым банкет обошелся в очень крупную сумму. Кстати, и чек после оплаты мероприятия выдан не был , что свидетельствует также о налоговых нарушениях, которые будут отражены в официальной претензии , с направлением в налоговый орган и Роспотребнадзор.
Так, во время проведения мероприятия 09.08.24 г в Шатре «Граф Орлов» организаторы банкета и официанты допустили серьезные нарушения по обслуживанию Заказчика - невесты и гостей, чем испортили впечатление о свадебном торжестве.
Во-первых , не заказывайте декорации у декораторов отеля . Мы заказали на выездную регистрацию арку , которую декораторы не закрепили на палубе , не использовали утяжелители ,она упала в реку и ПОПЛЫЛА, благо ее выудили мужчины из кавер-группы,декораторов на площадке не оказалось 👎
1. Официанты не являлись штатными сотрудниками Исполнителя- отеля, в их
поведении наблюдалось полное безразличие как к гостям, так и к мероприятию в целом! Возраст официантов для проведения такого
серьезного мероприятия как свадебное торжество недопустим ( Виталию было 15 лет !) в составе обслуживающего персонала были несовершеннолетние дети, у которых
отсутствуют в силу возраста необходимые профессиональные навыки, необходимые для качественного и своевременного обслуживания гостей и понимания потребностей взрослых гостей при употреблении блюд и напитков!
2. Обслуживающий персонал не был одет в одинаковую банкетную классическую униформу.
3. Не наполняли своевременно напитками бокалы гостей.
4. Не заменяли грязные тарелки.
5. На президиуме не оказывали внимание молодоженам, только в течение первого часа с момента начала банкета подходила девушка -официант с яркими рыжими волосами и приносила салат, молодожены сами наливали себе напитки и накладывали еду.
Молодоженам на президиум официанты поставили нагромождение тарелок с закусками , которые молодожены не заказывали на президиум и Виолетта прекрасно знала по смете блюд , что на президиуме их быть не должно !!!( должен был быть ананас с клубникой , сыры , салаты для молодоженов и 2 горячих блюда ).В итоге , молодожены были в шоке , когда увидели по приезду Президиум-склад блюд !!!Баклажаны, овощи , нарезки и тд , которые не должны быть на столе !!!!
6. Некоторым официантам было 15 лет.
7. У официантов отсутствовали полностью навыки обслуживания гостей на банкете .
8. К гостям официанты практически не подходили.
9. На просьбу гостей подать белое вино на столы, игнорировали подачу.
10. Повару было уплачено 3000 руб. за наполнение тарталеток красной икрой Заказчика, однако, официанты не организовали подачу всей икры по столам,гости, когда подходили к президиуму, угощались икрой со стола молодожен,поскольку сказали, что у них икры на столах нет. Однако, после завершения банкета официанты пытались похитить оставшиеся продукты, в частности,
4/5 от 500 гр. банки красной икры, сыры, оливки, ананасы, шашлык и т.д.
11. Когда был позван метрдотель Валерия- молодая девушка, для прояснения ситуации с исчезновением и не выдачей Заказчику оставшихся после банкета продуктов питания ( которые Заказчик и гости видели на столах до момента их собирания официантами) и которые Заказчик ожидал увидеть в собранных контейнерах, и ей было указано, что официанты не выдали. Заказчику оставшиеся продукты после банкета, которые были наиболее
дорогостоящие ( икра, сыры,шашлык).
12. Чай не был своевременно подан гостям после подачи торта, гости запивали торт морсом и водой до тех пор, пока Заказчик не указал официантам на незамедлительную подачу чая. Официанты просто ЗАБЫЛИ ПОДАТЬ ЧАЙ!
13. НАИБОЛЕЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ официантов И организаторов БЫЛО ПРИ ПОДАЧЕ ТОРТА МОЛОДОЖЕНАМ!
14. Во-первых, торт был подан в шатер, хотя подача была неоднократно
согласована с Виолеттой и Мариной на палубу, в связи с чем и было заказано 4 напольных ПИРОТЕХНИЧЕСКИХ фонтана!!! Официанты без согласования с Заказчиком ненадежно установили свои фонтаны,которые Заказчик не согласовывала, около торта в невысокие блюдца с солью и, поскольку, фонтаны падали в разные стороны ввиду отсутствия укрепления, от них произошло возгорание украшения торта, в связи с чем, внешний вид торта был безнадежно испорчен, как настроение Заказчика и гостей, ввиду халатного отношения как к дорогостоящему торту Заказчика, так и отношением к молодоженам и мероприятию, к своим обязанностям в целом. На протяжении всего
торжества наблюдалось безразличное отношение со стороны
официантов к мероприятию Заказчика! Никаких извинений со стороны
виновных за возгорание торта не последовало. Более того, когда
украшение торта загорелось, официанты не пытались сразу локализовать возгорание и вафельная бумага-украшение продолжала
тлеть, декор торта был нарушен, пока гости с Заказчиком не сказали официантам незамедлительно потушить возгорание. После чего, официанты с недовольным видом все же спустили торт на палубу около шатра, как и было изначально согласовано с Виолеттой и Мариной.
«Самодеятельность» официантов при подаче торта в шатер, а не на палубу, как и зажигание вокруг торта фонтанов, так и не была разумно
объяснена Заказчику ни Мариной, ни Виолеттой. Соответственно, вышеуказанными действиями официантов был нарушен тайминг
мероприятия и ведущий не успел провести согласованную программу с
Заказчиком, а кавер-группа не исполнила полностью программу,
сократив ее на 15 ОПЛАЧЕНННЫХ ранее Заказчиком минут (полчаса
выступления стоит 50 000 руб.!).
Кроме того, торт был доставлен кондитером в идеальном состоянии , а молодоженам торт был подан с трещиной посередине, которая образовалась после доставки .Вопрос , каким образом ?Может, у официантов отсутствует навык обращения с ярусными тортами ?….также торт подавался на столике, который был ободран , с потертой краской , ветхий и это также подпортило визуальный эффект от подачи торта . Такое вот фиаско 🥲
15. Во-вторых, на палубу с тортом была подана сломанная лопатка из металла
для накладывания торта и когда жених пытался лопаткой взять кусок торта, чтобы положить на тарелку, то ручка у лопатки отломилась, лопатка застряла внутри торта и официант, увидев данную ситуацию, открыто рассмеялся и ушел хохоча, не извинившись за поведение и не пытаясь исправить
ситуацию, таким образом еще и оскорбив подобным хамским поведением молодоженов и гостей торжества.
16. При нарезании молодоженами торта, не были своевременно поданы тарелки для раскладывания кусков для родителей и гостей.
17. Для 12 подрядчиков были заказаны индивидуальные ланч боксы за 12 000
руб., однако, не все подрядчики были накормлены индивидуальным
питанием, которое было оплачено, кому-то достался рис с говядиной (3 чел.),остальные питались продуктами с банкетного стола.
18. Виолетта и Марина ни разу не появились на площадке, чтобы
проконтролировать проведение банкета и качество обслуживания.
19. Блюда были поданы на банкет в некрасивой и дешевой посуде, не
соответствующей свадебному торжеству (с цветным орнаментом- красные перцы лимоны, баклажаны). Стаканы для воды -для уровня столовой или детских учреждений .На дегустации блюда были поданы Заказчику - невесте в белой классической посуде, стаканы для воды высокие , а не того вида , которые были на сервировке на свадьбе, на что Заказчик и рассчитывал, а никак не на подачу блюд в цветной посуде, с «пузатыми» стаканами для воды , не соответствующей декору столов,украшенных свечами и белыми цветами в прозрачных высоких колбах. Эстетика подачи блюд, как и восприятие сервировки полностью были нарушены.
Однако, Исполнитель не предупреждал Заказчика заранее, что блюда будут
поданы гостям не в белой классической посуде для банкета. Свадебное
торжество - это не утренник в детском саду, а серьезное мероприятие,
требующее соответствующего обслуживания и сервировки блюд.Данный факт является недопустимым для Парка-отеля Орловский, уровень которого заявлен как 5 звезд.
20. Сервировка банкетных блюд также не соответствовала уровню свадебного
банкета (шашлык из рыбы был подан в одной тарелке с шампиньонами,
ананас не порезан официантами после того, как гости съели клубнику,
которой он был украшен и кольца ананаса гостям было неудобно брать,
сервировка рулетиков из баклажан отсутствовала, они были «навалены» в
кучки на тарелках, баклажаны были сырыми и в начинках слишком много
орехов).Каре ягненка, поданное на стол жениху было приготовлено из
несвежего мяса или являлось испорченным и просроченным по сроку
хранения, оставшимся после предыдущего банкета.
21. Более того, считаю необходимым особенно отметить, что Виолетта при
согласовании с Заказчиком блюд на банкет, не могла объяснить, как же
будут выглядеть блюда при их подаче.
22. Заказчик в день мероприятия попросила Виолетту дополнительно поставить на столы гостей по 2 пиццы для детей, которые готова была незамедлительно оплатить, однако, просьба Заказчика была проигнорирована.
Гости, присутствующие на свадьбе, после увиденного халатного отношения
обслуживающего персонала к гостям и молодоженам, опасаются заказывать
проведение банкетов в ООО «Парк –отель «Орловский». Обходите этот отель стороной.Там еще и мыши в номерах , так , к слову .
Была ли кака - то работа выполнена качественно со стороны отеля?Да- световое оборудование и фейерверк великолепный, тайминг соблюден и ребята по фейерверку отработали на 5+.Но это единственный плюс .В целом мероприятие было безнадежно испорчено по вине менеджеров по организации банкетов отеля .
12
November 12, 2023
Отдыхали в отеле три дня
Из плюсов-это большая территория, есть где погулять и подышать воздухом. Но на этом все плюсы закончились
Из минусов: мы приехали вечером и на входе у отеля освещения практически не было, после заселения нас это ожидало в номере-полный мрак, ходили почти на ощупь . А еще и этот жуткий купол высотой более трех метров прямо над кроватью. Правда не понимаю зачем он.
В номере за трое наших суток ни разу не поменяли полотенце и даже мусор не вынесли, номера достаточно уже потрепанные
И еда (шведский стол) это вообще отдельная история. Обед начинается в 13:00, а 13:30 уже из первых блюд ничего нет . Печаль… Выпечка просто ужасная, из свежих овощей практически ничего нет
А самое интересное-это завтрак, который мы попросили собрать с собой, т.к. рано уезжали. Когда открыли бокс с так называемым завтраком были не то, чтобы удивлены, а ошарашены: три треугольчка сыра , мандаринка и яблоко. Да уж, завтрак…
Вообщем , в такой отель и за такие деньги больше никогда!!!
16
1
December 16, 2023
Очень уютно! Живописная территория гостиничного комплекса! Гостеприимный персонал, отличный сервис! Очень много различных животных (мишка, яки, еноты, обезьяны, попугаи, орлы, дикобразы, змеи и много ещё кого…), взрослым как и детишкам интересно! Идеальное место для семейного отдыха👍
April 11
Действительно качественный отдых!
Второй раз приезжаем в нудное межсезонье. Специально, что бы отдохнуть в комфорте. Летом здесь ещё больше движения...но и в дожди его достаточно. Как же вкусно кормят в Кандинском!!! Как внимательно и не заметно обслуживает сервис. Великолепно и самое главное реально с душою.
Зоопарк чистый, подопечные упитанные!
Для детей любого возраста есть анимация.
И ещё раз...очень вкусный шведский стол!
Спасибо за работу всем сотрудникам!
July 20
Отличный отель, в хорошем экологическом районе, река, пляж, лес, минизоопарк, катание на собаках, на лошадях. Есть чем заняться
March 22
Отдыхали в данном отеле 3 ночи с ребенком 6ти лет.
Ни одного плюса в отеле нет. Удивителен стату 5 звезд- твердая 3.
Минусы
1) «потасканные повидавшее многое номера». Жили один день коттедже «Баня», 2 дня «Vip” коттедж.
2) Еда на 4
3) напитки 3-4) из плюсов мб только единственное большая территория
5) обслуживание персонала оставляет желать лучшего
6) номера не убираются (дома)
7) вода из душа течет еле теплая, переходящая в холодную
8) питьевую воду не приносят или с 25ой просьбы
9) достаточно грязновато в номерах
10) касаемо запарка: неухоженные животные / замученные/ в клетках размером 2 на 2 в лучше случае
Отдыхом остались крайне недовольны : потраченные деньги непонятно за что, а главное время!
13
September 20
Были в декабре. Отзыв оставляли, но почему-то он исчез. Очень понравился парк-отель. Идеально чистый номер, все в номере предусмотрено. Шикарный ресторан с трехразовым питанием, многообразие блюд, даже зожникам и ппшникам будет чем насытиться. Предусмотрены развлекательные мероприятия, ходили на караоке, очень понравилось. Огромная своя территория, прокатились на санях в упряжке. Из окна наблюдали семью оленей и навещали тигра
1
October 30, 2022
Хорошее расположение, отличная территория, замечательный зоопарк: много разных животных, все ухоженные и накормленные. Служба размещения довольно слабая, сотрудники иногда разговаривают с посетителями неподобающим образом.
Номера отличные - чистые, большие и удобные, очень красивое оформление и мебель. Очень понравилось постельное белье, оно стильное и отличного качества. Столовая немного подкачала, для такой цены выбор блюд довольно скудный, выбор спиртного минимальный, само помещение очень маленькое с низким потолком и непонятным дизайном. На территории есть речка, летом можно купаться на оборудованных пляжах, их два: один для всех, другой только для ВИП номеров или можно посещать его за дополнительную плату, в стоимость входят лежак, зонтик и полотенце. Так же на территории есть места для рыбалки и отдыха на природе - беседки с мангалами (все за доп плату). Номерной фонд состоит из основного здания, нескольких коттеджей (на 1 семью) нескольких больших деревянных домов на несколько номеров, очень уютных и атмосферных. Спортзал очень маленький и неудобный, так же как и бассейн, расположенный в СПА комплексе, в бассейне можно только освежиться после процедур, но никак не поплавать.
В целом очень неплохой отдых, особенно летом, но вот в зимний период не очень понимаю, что там можно делать, должно быть больше мест для развлечений в помещении, но это сугубо мое мнение.
10
5
January 24, 2023
Один из любимых в Подмосковье. Были и летом, и зимой (2022-2023). Летом - это восторг! Песочек на пляже, всё оборудовано, небольшой открытый бассейн для детей, еда на свежее воздухе, огромная территория и на самом деле много разных животных - детям интересно. Мы берём отдельный коттедж - это особый кайф сразу выходить на улицу! Ухоженная и чистая территория, еда без особых деликатесов, но зато всегда свежая, разнообразная, для деток и пп всегда есть блюда. Персонал отзывчивый и внимательный. Спиртное без ограничений, анимация. Зимой, со снегом, тоже сказочно красиво и очень спокойно - душа отдыхает. С удовольствием вернёмся ещё не раз!
3
April 23
Отличный парк-отель. Не первый год проводим отдых с семьёй здесь. Красиво, живопись, эстетично. Нам нравится 👍. Отличный сервис и приятные цены.
1
1
October 18
Прекрасный отель , парк, контактный зоопарк , пляж, ресторан. Самый лучший в южном направлении вблизи ленинского и домодедовского округов
April 21
Были в отеле с малышкой 1.4 года
Не понравилась игровая, немного уставшая и мерцающая, местами опасная, но ребенку понравилось
Навигация в отеле так себе, часто путаемся, но опять же тоже ничего
Тут была индийская неделя, но не раскрыта, не особо видно что-то
Нет кулера на этаже
Слышно что происходит в коридоре и тусовку из караоке
Все остальное понравилось, покормили животных (купили еду тут же)
Дают купон на чай и пончики
Погуляли на площадке, искупались
Еда нам понравилась
Номер хороший, просторный
Были в соляной комнате (600 руб.), понравилось
Брали бесплатно велосипед напрокат
Даже взяли коляску для малышки
2
May 11
Сегодня вернулись из Орловского, отдохнули прекрасно! Чистота идеальная, сотрудники улыбчивые и отзывчивые. Кормили очень вкусно и разнообразно. Посетили экскурсию по территории, есть на что посмотреть и о
чем послушать(Ларисе отдельное спасибо)
Хорошая, яркая программа к 9 мая с танцевальным коллективом и оперной певицей, затем был концерт рок-группы и файершоу. Животные и птицы чистые, ухоженные! Хочется сказать спасибо владельцу за то, что он создает в России отличное место для отдыха и перезагрузки! Очень понравилось и хотелось бы вернуться! Процветания и новых идей!
1
September 30
Очень плохие подъездные пути, Вы знаете, странное ощущение, когда я туда приехал, а приехал я буквально на пару часов к друзьям, у меня сложилось не плохое мнение. Но оно рассыпалось, когда я узнал стоимость номера в сутки. Это этих денег не стоит!!!! Вы будете желеть о потраченных деньгах!!! Ну если конечно девать не куда, то выходные провести с детьми или компанией добро пожаловать!!!
April 3
Отличный отель, в отличном месте, окруженный лесом, чистый воздух, и что очень здорово со своим зоопарком, где на животных можно не только посмотреть, но и покормить, кто выберет этот отель не пожалеет.
4
April 4, 2023
Еда вкусная, территория большая, номера огромные, чисто везде, бассейн правда маленький. Большой зоопарк на территории(на улице и в помещении корпуса "Лесной"), огромный спортивный корт, планируют строительство Аква комплекса, можно даже приехать приобрести входной билет и провести весь день в этом чудном месте. Большой плюс,что недалеко от Москвы. Приезжайте. Рекомендую.
3
1
September 15, 2023
Отдыхали в отеле с 24.06 по 26.06( суб, воскрес, понед.)
Изначально нас пригласили на ДР в субботу, в ресторан Петрушка, все вкусно, красивая посуда, сет из ежей и устриц- все живые, наисвежайшие, без сколов, в ежах много икры.
Территория в отеле огромная, зверей очень много, корм платный по куар коду- ощущение, что к вечеру некоторых зверей перекармливают даже с платным кормом. 🤣 камышовый кот и лисы к вечеру едят мясо еле-еле, нехотя. Олени, козочки, эму, есть даже тигр! Вольеры большие, животные чистенькие. Вода в июне в реке хорошая, дети купаются, и некоторые взрослые тоже. Батуты-аквапарк на воде очень понравились, лазали полдня с перерывами на погреться, детей не оторвать. Отдельно хочется отметить песок на пляже, ноги просто утопают в нем, он беленький и хрустящий, первый раз вижу, что песок так блестит на солнце, мерцает, будто золотой!
Мы жили в доме Поляшова, 2 стандарта на втором этаже, пахнет деревом, микроклимат замечательный! номера красивые и просторные, открытые чемоданы на полу не создают неудобств, как часто бывает в тесных номерах в центре Мск.
В номере много окон, очень светлые, уютные номера, мебель стильная, есть электрокамин, много зон для хранения, есть все необходимое: зуб. щетки, набор для бритья, халаты, шампунь, конд., гель д.душа, молочко для тела, 2 бутылки воды, минибар за доп.плату, второй комплект подушек в шкафу. Нам не хватило второго одеяла в номер (спим под разными), принесли по звонку через 10 минут. Чайник, минибар. Ресторан в главном корпусе, завтрак с 9до 11, мы сидели на улице с видом на лес и реку, проблем с местами не было, несмотря на выходные, но мы приходили рано с 9 до 10. По еде я не знаю, чего здесь только нет, мы не москвичи и в Мск часто останавливаемся в отелях в центре (разные холидей ин, хэмптон бай хилтон, панорама сити и др), здесь выбор намного больше, одновременно на завтрак было 3 каши, сырники, блины с мясом/ без, корнер в овощами, яичница, колбаса нормальная 2-3 вида, сосиски 3 вида (хорошие), кофе нормальное, капучино не водянистое и некислое (автоматы правильно настроены, кофемашин много, мне кажется 3, ты максимум второй за кофе), из алкоголя шампанское, пиво на завтрак (удивительно, но его тоже пьют🤣 с утра), вино. Все дни были яйца с красной икрой. Жарят омлет с начинками и вафли при тебе, но еды другой столько, что видимо никто ждать не хочет и повар все время был свободен. Шпинат в сливках это просто очень очень вкусно и нежно!
Мы за 2 завтрака даже половины блюд не попробовали. Да это шведский стол, а не а лякарт, но все вкусное и свежее, На обед были мясо/рыба: филе и корюшка, тефтели на пару и в соусе, индейка, морепродукты в соусе, гарниры разные, макарошки/пюре/овощи свежие, чечевица, соте из овощей было прекрасно, 2 супа+бульон. На ужин мясо запеченое, индейка, винегрет, оливье, свекла тертая, салаты из овощей с современными заправками, вареники, сало)) обед/ужин всегда были брокколи+цв.капуста на пару или запеченые, я даже не вспомню многое, но блюд много, наши дети привереды, часто в отелях говорят : кроме наггетсов еды все равно для нас нет, есть нечего! Здесь ели пасту болоньезе, котлетки, меренговый рулет на ужин, тарелки официанты забирали у них пустые))
Администрации можно было бы шведский стол как то украсить и сделать наряднее, какие то композиции: карвинг, цветы, ледяные фигуры и тд.
Понравились музеи с аутентичными предметами быта.
Часовня на территории, можно поставить свечки (оплата по куар коду).
Старший ребенок катался на квадрациклах, есть инструктор, показал как правильно управлять им, ребенку очень понравилось.
Общее ощущение от отеля очень приятное, публика хорошая собирается, вежливая, все неторопясь завтракают, гуляют, рыбу ловят, отдыхают, занимаются спортом.
3
March 2
Очень хороший отель! Чистые номера, питание шведский стол ( большой выбор блюд). Бассейн и сауна! Большая территория для прогулок, есть зоопарк. Приятный и вежливый персонал.
February 12
Были на выходных компанией из 8 парней в парк отеле. Заселились в гостевой домик и ощущения от сервиса абсолютно неоднозначные.
Начну с положительных моментов: красивая территория, множество животных которых можно и покормить и погладить.
Предполагается что у отеля 5 звезд, но уровень домика и сервиса откровенно расстроил. В доме на первом этаже в холле была комната персонала и там был полнейший проходной двор - у нас постоянно ходили разные люди в коридоре. При заселении, из 8 комнат что у нас были, в одной был сломан замок, для другой у нас был не тот ключ. Пароль от WiFi нам дали почему то только с третьего запроса. Еда среднего качества. Алкоголь который был включен в программу «все включено» был как будто контрафактный - у одного из нас началась аллергия на него.
1
January 26
Отель в целом хороший, есть мини зоопарк, зимой тюбинги, бассейн небольшой, но чистый и уютный. Еда вкусная, но надо смотреть по наполненности отеля, сложно найти места в праздничные заезды.
1
August 31
Выскажу свое мнение о проведенном мероприятии на территории Парк-отеля «Орловский». Нам был выделен менеджер Локтева Виолетта 9.08.2024 года в шатер «Граф Орлов», которая не вступала в диалог. При поставке алкогольной продукции для проведения свадьбы не явилась на приемку, отправила спустя 40 минут парня, который все принимал. Но самое смешное, что ребята, которые находились там , и были в группе обеспечивающей нашу свадьбу (в частности Алан), не проявили даже интереса к нам. На самом мероприятии официанты не проявляли должного контроля за уборкой столов, своевременной замены посуды, подлива алкогольных и безалкогольных напитков гостям (за исключением официанта Виталия, который по окончанию мероприятия остался единственным представителем обслуживающего персонала). На звонок менеджеру Виолетте, она сбросила телефон, сказав, что не может подойти и решить вопрос. В жизни Виолетту мы не видели, но перед самим мероприятием она проявляла огромный интерес, чтобы мы перевели деньги вперед. Но на встречу к нам ни разу не явилась. В результате к нам подошла для попытки урегулирования конфликта сотрудник Валерия, которая старалась всяческими способами замять сложившуюся ситуацию. При выносе торта на церемонию не учли оговоренные ранее моменты(вынос на палубу с 4-мя напольными пиротехническими фонтанами, а не с плохо установленными своими, прожегшими часть торта, фонтанами), сломали целостность конструкции, и сожгли его часть. Сотрудники парк-отеля, видя, что огонь нарушает целостность торта, даже не поспешили и не постарались локализовать огонь, пока им не было указано на это. Работа официантов отвратительна, за исключением, как указано было выше, Виталия. Не всё, что было заказано стояло на столах. По окончанию мероприятия часть продуктов куда-то исчезла. К примеру икру, по завершению которой гости обращались к официантам, но в итоге подходили взять на президиум, сотрудник Валерия спустя какое-то время принесла 4/5 банки оставшейся икры с неиспользованными тарталетками, хотя повару было уплачено 3000 за помещение творожно-сливочного сыра и икры в тарталетки. В связи с чем тарталетка гости питались со стола молодоженов. Не был выставлен весь алкоголь на столах. Гости обращались к официантам, чтобы они поставили вино на стол, но они не реагировали на просьбы. Было ощущение, что со официанты устроили саботаж (будто им не заплатили). Не все официанты достигли совершеннолетнего возраста, что не дает им опыта работать на данных мероприятиях. Официанты не являлись штатными сотрудниками Парк-Отеля «Орловский», уровень которого заявлен как пять звезд. Не убирались столы, посуда была нагромождена в два яруса. Каре ягненка, поданное мне (жениху), было приготовлено не из свежего залежалого мяса. Декорации в виде торжественно эй арки не церемонию были установлены халатно и не закреплены. В результате чего арка улетела в воду, откуда ее достали ребята из кавер-группы. Посуда была не торжественной белой, а будто из дома бабушки в деревне с цветочками красными, лимонами. При нарезании торта не были поданы тарелки под куски. Лопатка сломалась сразу после вставления ее под первый кусок, от чего официант расхохотался и ушел, тем самым проявив неуважение к гостям и молодоженам. Не думайте проводить свадьбы в Парк-Отеле «Орловский», особенно шатрах. Все что написано сверху - малая часть негативных эмоций, приобретенных после связи с данным парк-отелем. Была произведена оплата в размере 12000 за ланч-боксы подрядчикам. Но только троим достался рис с говядиной. Остальные питались продуктами с банкетных столов. Несовместимые блюда подавались также в одной тарелке, которые были наставлены в два яруса. Полы с большими щелями, в которых гости оставляли набойки от каблуков, чуть ли не ломая его полностью, еле удерживаясь на ногах. Также на электронную почту Парк-Отеля «Орловский» была направлена претензия с приложением фото- и видео- фиксации, ответа на которую не поступило. После проведения торжества, не были даже преподнесены извинения. Наоборот, пытались сделать виновным любого, кроме себя. Парк-отель «Орловский» не зарекомендовал себя на уровень пяти звезд.
Прокомментирую ответ «Орловского» на отзыв моей супруги. Она являлась заказчиком на проведение свадьбы 09.08.2024 года. Возможно в чем-то повторюсь.
1. Возраст отдельных официантов не достигал 16 лет, что является нарушением ФЗ от 28.04.2009 г. #71 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», где указано, что дети и подростки в возрасти до 18 лет должны после 22:00 присутствовать дома со взрослыми, тогда как свадьба продолжалась в шатре до 23:00. Жалобы и просьбы гостей официантами игнорировались. Лишь один официант Виталий действительно реагировал на все претензии за столом, который он обслуживал. Но столов-то было больше и президиум также остался без внимания. Зачем настраивать пирамиды из тарелок? Бокалы за президиумом наполнялись лично женихом (мной). За столами гости также наполняли их сами.
2. Услуги повара не могли быть оказаны в полном объеме, так как повторюсь, что 4/5 банки икры в конце свадьбы резко нашлись и были не тронуты, также как и тарталетки.
3. Вынос торта, как пишет «Орловский» согласован с организатором со стороны заказчика, а невеста сама попросила свечи поставить рядом с тортом, полная чушь. Свечи-фонтаны это самопроизвольное решение Парк-Отеля, чтобы не выносить торт на палубу. Это ещё раз показывает, что «Орловский» хочет переложить всю свою вину на заказчика, обвиняя мою супругу в том что это по ее прихоти произошло возгорание. Торт приехал в Парк-Отель в идеальном состоянии. Изначально было договорено, что торт выносят на палубу с напольными фейерверками, за которые были уплачены также не маленькие деньги. К заказчику по поводу выноса торта никто не походил и не уточнял об изменении в программе, в связи с чем тайминг мероприятия стал изменен. Кавер-группа в связи с этим выступила на 15 минут меньше, чем должна была. А каждый выход на 30 минут стоит 50 тысяч рублей. И последний выход был урезана вдвое.
4. Наличие тарелок для торта. Изначально они действительно находились на нижней палубе выкатной тумбы во время нахождения в шатре. При спуске на палубу все тарелки куда-то исчезли. Лопатка для торта была сломана, это видели все гости. И здесь идет речь не о других мероприятиях, а конкретно о нашей свадьбе.
5. 12 ланч-боксов не было предоставлено в полном объеме.
6. Парк-Отель постоянно пишет про отзывы других мероприятий. Но нас интересует наше мероприятие, наша свадьба, которую Ваш персонал чуть не превратил в кошмар.
7. Менеджер Виолетта Локтева не появлялась на площадке. В случае появления, при подписание договора, она должна это сделать в присутствии заказчика или доверенного на то лица. И никто из подрядчиков заказчика и сам заказчик не видели. При общении с координатором поступало очень много жалоб и претензий, которые были проигнорировны. Утром был произведен дозаказ пиццы на столы для детей, которых в момент проведения мероприятия не оказалось.
8. Про комплименты Парк-Отеля. Вертолет, коптер и дым-машина не являются комплиментом, поскольку доступно каждому заказчику, который платит индивидуально за это деньги.
9. Декор действительно был выполнен почти полностью. Лишь на было произведено закрепление арки для выездной церемонии, в связи с чем из-за ветра арку снесло в речку. И замечание не было оперативно устранено со стороны ивент-менеджера. Арку вытаскивали ребята из Кавер-группы, что не входило в их обязанности и никакого отношения к «Орловскому» они не имеют. И поступило очень много претензий в звонке Марине, на который Парк-Отель пишет, что их не поступало.
10. Посуда из лимитированной коллекции импортного производителя с перчиками, листками, лимончиками не была согласована с заказчиком. На проведение свадебных торжеств предполагается использование белой посуды.
Читая отзывы других авторов комментариев прихожу к выводу, что многие (возможно) подставные аккаунты. Комментарий, что красивая территория и пять звезд, либо тигра кормили, люди купались и также пять звезд не являются субъективными.
13
January 9
Если честно 1 звезду поставила только за территорию и персонал в спа.
Решили мы отдохнуть с семьей на январские праздники в данном разрекламированном отеле. Было 2 варианта заезда: либо со 2.01-5.01 либо с 5.01-8.01, выбрали 2-й вариант, нас было 4 человека, 3-е взрослых и ребенок 6 лет. Девушка по телефону объявила стоимость 2 номеров на 2х в основном корпусе 186000 и сказала, что тариф все включено, для детей все дни интересные приключения, анимации и рождественские ярмарки, развлечения. Я правда не поняла, почему за ребенка цена таже, но да ладно. Цена конечно кусается, за эти деньги лучше в Египет на неделю или куда-нибудь еще, но не сюда. Начну с того, что заезд в отель в 18.00!!!! Даже не днем, ну хоть не ночью и на том спасибо. Пошли ужинать, ресторан очень узкий, все сидят стул в стул и друг другу мешаются. Ассортимент блюд ну точно не для отеля 5 звезд. Еда холодная, а если вы еще и пришли под конец, то она еще и может кончиться. На завтраке чашку для кофе лучше взять сразу или принести с собой, так как «ресторан» не справляется количеством посетителей и если захотите кофе (который кстати ужасный в аппаратах), то администратор ресторана принесет вам бумажный стаканчик.
Мы приехали за детскими развлечениями, но если честно, не понятно, за что организатору Виолетте платят зарплату. Абсолютно все, что было заявлено в программе было не так. Время мероприятий меняли в режиме онлайн, не сообщая об этом никому, узнаете по факту. Далее у вас был выбор пойти поесть или пойти на развлечение, но лучше пойти поесть, потому что потом вам просто еды не достанется. В систему «все включено» не включено ничего, кроме невкусного шампанского и вина во время приема пищи и только в основном ресторане. А если захотите попить вне приема пищи или в другом заведении на территории отеля, то не забудьте оплатить. Вся заявленная анимация во время завтраков, ужинов и обедов для детей отсутствовала напрочь, о чем кстати ни директор ни сотрудники ресепшен вообще не в курсе, а когда им делаешь замечания, то на вас смотрят как на зажравшихся дебилов. В отеле часто отдыхают звезды: у нас в программе была победительница шоу голос дети 9 сезон, Гоша Куценко и Костя Цзю. Ну если вы организовываете мероприятие платного характера, почему я должна стоять на входе у столба и смотреть оттуда все представление???И что за блат у местного тренера, который приводит детей на каждое выступление толпой и чуть ли не силой вытаскивает стулья из под пятых точек посетителей??? Ну хотя бы детей то можно было посадить? Администратор там для красоты ходит и особо ничем не помогает. Караоке внизу есть, но тоже не входит в систему все включено, вы просто платите 300₽ за песню с ужасной акустикой и ненастроенными микрофонами, ну и обязательно не забудьте оплатить бокал шампанского за 550₽ или бутылку воды за 400₽, если все таки захотите попить.
У отеля прекрасная территория, возможно летом и веселее и пляж и звери все функционирует и там комфортно проживать, но если честно я прям очень жалею, что выкинула столько денег и не получила ничего кроме обиды и плохих воспоминаний. Было ощущение, что мы просто оплачиваем отдых звездам, которые дают с собой рядом постоять и сфотографироваться, а хотелось за эту сумму отдохнуть как заграницей, но видимо бизнес «по русски» это не «отдых для людей». А напоследок нам еще и счет выставили за 2 бутылки воды, которые мы попросили вечером, так как в номере вода кончилась, а она вроде тоже как «включена», это был самый «приятный» комплимент от отеля. Так что если соберетесь здесь отдохнуть, имейте ввиду, что «all inclusive» и «все включено» это разные вещи…так мне девушка на ресепшене сказала…лучше бы она это по телефону сразу сказала…и я не придираюсь, помимо меня было очень много возмущающихся на ресепшене, но там работают девушки, которые видимо только обучены молча посылать взглядом и выражением лица.
19
4
September 13, 2023
Шикарное место для отдыха. Все чистенько, ухоженная территория. Есть вип-пляж, который включает лежак, полотенце и бутылку воды. Есть развлечения: батуты (бесплатно), сапы, катание на водных лыжах. Небольшой бассейн. На территории расположен зоопарк. Мы купались в озере, оно чистое. Стоянка для автомобилей бесплатная
August 19, 2022
Очень замечательный отель.Отдыхали семьей (ребёнку 2года). Потрясающая территория,зоопарк в котором разнообразные животные, очень много разных птиц, места для животных предостаточно и даже больше,животные все ухоженные,видно что за ними хорошо следят и заботятся. Огромная радость была у ребёнка самостоятельно покормить животных,погладить. Еда для зверей стоит в небольших контейнерах в отведённом месте, рядом с клеткой, в наличии всегда,естественно за небольшую плату. Проживали в доме Поляшова,номер очень атмосферный,можно долго разглядывать. Хозяйка дома,очень доброжелательна,всегда подскажет,поможет,всегда чисто,что очень приятно. Так же на территории отеля стоит очень красивая церковь. Есть свой пляж с лежаками, правда стоят таблички с надписью купаться запрещено,не смотря на это люди купаются и дети тоже, мы конечно не стали рисковать,вода зелёная все таки. Имеются 2 большие современные детские игровые площадки,очень замечательные. Места для игр очень много. Вообщем место живописное,есть на что посмотреть,провести время с семьей,друзьями обязательно рекомендую посетить этот парк отель. Теперь собственно почему я сняла две звезды,минусы отеля. Самый большой минус это персонал в головной гостинице,на ресепшене. Администраторы очень не приветливы,хамовиты. Персонал абсолютно не клиентоориентированн,сервис отсутствует СОВСЕМ. Пришли на завтрак с ребёнком ,к завтраку нас не подпускали 15 минут, почувствовали себя очень неловко, мне не жалко заплатить деньги за завтрак,я просто не понимаю почему если у меня все включено я должна платить ещё сверху по желанию администратора зала. Пришлось повысить ноту чтоб девушки пришли в себя немного и приспустились с небес. Хватает наглости ещё спорить,в нашей брони одно написано а нам с пеной у рта доказывают другое. Даже было сказано «вам что заплатить трудно»? Таким на рынке работать нужно. После разрешения ситуации нам в спину с ребёнком пожелали приятного аппетита ( так чтоб мы не подавились). Сервис, нет не слышали о таком)) . Шведский стол всегда разнообразен,есть выбор. Но картошка не доварена,сырая, мясо пересушено, овощи твёрдые. Все 2 дня так было. Единственное на пару мясо норм. Детское меню,скудное. Утренние завтраки хорошие,есть выбор каш,вкусно. В обед суп. И вот ужин я вообще не понимаю на какой возраст он направлен, картошка по деревенски,темно коричневого цвета,пица, нагетсы. Мой ребёнок вообще такое не ест, это меню уже от 5 лет и больше. И уж совсем не считаю такую еду здоровой и детской. Хоть один вид супов оставляли бы на ужин,было бы здорово. В итоге ребёнок остался голодным. После посещения этого места,вся семья переболела ковид. Санитарные нормы не соблюдаются.
6
3
March 4
Все хорошие слова, которые только есть-это описание парк-отеля Орловский. Мне его посоветовала коллега с работы. И я безумно рада , что поехала именно сюда. Это были лучшие выходные. К слову, поездка была подарком для мамы в день ее рождения. Она как и я в полном восторге. Еда вкусная, персонал прекрасный, в номере чисто, территория большая и разнообразная, в баре отличная музыка (отдельное спасибо Анне за ее прекрасный голос). Обязательно вернусь сюда летом и теперь всем буду советовать это место! Большое вам спасибо!
3
March 13, 2023
Хорошее место. Особенно кто любит животных - огромный зоопарк. Кормят вкусно. Летом ещё купаться можно - вообще круто, наверное.
4 потому, что в стандартном номере оказалась не двуспальная кровать, а сдвоенная. Причем на сайте четко написано, что двуспальная - я даже не переспросил. Для жены это важный момент (проблемы со спиной). Попросили поменять номер - все занято (но, собственно, стандартные все такие). Сами предложили принести наматрасник, но так и не принесли.
5
1
September 4
Обязательно вернемся сюда. Территория большая, много животных, не много людей (мы правда были в будни).
Сын до сих пор вспоминает про "дом.отдыха" и говорит, что хочет еще ))
3
June 22, 2023
Впечатления от поездки и отдыха, остались очень хорошие. На въезде в парк-отель Орловский расположена большая парковка, для удобства доставки вещей предусмотрены тележки. В номере главного корпуса уютно и чисто, есть все необходимое для быта и личной гигиены. Из лоджии, открывается великолепный вид на пруд, ухоженный ландшафт главного корпуса. Удачно расположена смотровая площадка, вокруг великолепные пейзажи, а внизу главная достопримечательность парка - хищный тигр по имени Тарзан. На берегу пруда удачно вписались гостевые домики, беседки и мангальные площадки. Территория парк-отеля многообразна, впечатляют шикарные пляжи с фонтанами и белоснежным песком. Вдоль берега размещены деревянные дорожки в тенистой ветви деревьев, где можно прогуляться и отдохнуть на лавочках. В специально отведенных местах приготовить шашлык, заказать напитки.
Для проживающих предлагают вкусные и сытные завтраки, обеды, ужины на территории корпуса, а также на свежем воздухе, под навесами летнего уютного ресторанчика, которые удовлетворят даже самого привередливого гурмана. Впечатляют красивые строения Деревни русского зодчества, ее архитектура интересная и разнообразная.
По всей территории парка размещены в вольерах, животные и птицы. Понравилось и то, что без проблем можно предложить лакомства зверькам, не нужно ломать голову, чем и как… всё для этого предусмотрено и заботливо написано на табличках. Тут и доверчивые мишки, и верблюды, и ламы. Можно насладиться с мостика, плаванием лебедей в небольшом пруду и важным видом павлинов, тут же по соседству.
Для гостей парк-отеля ОРЛОВСКИЙ, предлагают различные мероприятия, от проведения свадебных мероприятий до мини дискотек для самых маленьких и их родителей.
Хотим выразить благодарность всему обслуживающему персоналу.
Оцениваем отдых на отлично.
1
July 11
Впечатления от отдыха неоднозначные! Не соответствие качество отдыха стоимости! Сервис не очень! В номере не было шампуня! Попросили-так и не принесли… Выбор еды,мягко говоря, скромен. Подошла сделать капучино,в кофемашине не оказалось кофе…и таких неприятных мелочей много…из положительного-красивая территория,зоопарк.
1
August 27
Прекрасное место для отдыха. Огромная ухоженная территория, красивые домики, вкусная еда и напитки.
1
3
October 24, 2023
Очень классное пространство и удобная локация недалеко от города. Зоопарк очень впечатлил. Красиво очень, пройтись вдоль воды
Летом можно купаться, и гулять по огромной территории. Очень рекомендую к посещению.
1
1