Oskoltelekom

Rating 4.1
398 ratings
Rate this place

191 review

Level 5 Local Expert
January 5
Если хотите организовать себе в жизни проблемы, обращайтесь в Осколтелеком, они Вам в этом помогут. Сегодня после поездки вернулась домой и обнаружила неприятный сюрприз: домофон от Осколтелеком. Ключа у меня, естественно, нет, поскольку об установке нового домофона я ничего не знала Позвонила в службу поддержки. Там предложили скачать приложение, а логин/ пароль получить 9 января в абонентском отделе или прислать фото своего паспорта незнамо кому в ватс апп или в сообщество в вк. На мои возражения по поводу того, что рассылка личных документов через ватс апп или вк не является в правовом отношении корректной, сотрудница Кристина в абсолютно грубой и неэтичной форме заявила, что все рассылают, и что мои персональные данные компании совершенно не нужны, но без них я логин/ пароль не получу. И, видимо, по мнению Осколтелекома, с 5 по 9 января я вполне могу обойтись без доступа в подьезд. Вот такие мастера сюрпризов
Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Контора которая никак не хочет разбираться в своих проблемах, которые в итоге портят впечатления. 1. Постоянные технические неполадки, при оплате на месяц, можете смело выкидывать 1-2 дня на сбои. 2. Некомпетентность сотрудников поддержки. Зачастую, приводя аргументы, они либо посылают вас в абонентский отдел. Либо просто не могут ничего сказать, кроме как «перезагрузите роутер» 3. То, что довело меня напрочь. Оплатил интернет, как обычно перед 1 числом (у меня работа в компьютере, мне нельзя чтобы интернет резко пропал). В итоге в 01:00 выключился. Звоню в поддержку, они говорят «оплаты не видно». На предложение предоставить чек, сказали обратиться в абонентскую службу. Отключусь в следующем месяце, тем более хуже точно быть не может.
2
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Никогда в жизни не подключайте интернет от ОТК. Уже на протяжении 2х месяцев интенет просто лежит каждый день до 18:00, Просто даже вк не открывает. К вечеру еще как то более менее. Когда дождь - сразу аварии и интернет просто отсутствует часа 3-4. Каждый дождь = минус интернет. Тетя на телефоне в тех. поддержке как будто уборщица рандомная, не понимает вообще ничего, ответ всегда один - перезагрузите роутер) (если вообще повезет и она возьмет трубку) В общем я настрадался, после завтра приходит чел от нового провайдера. Ухожу из этой помойки. бб
3
1
Level 11 Local Expert
December 12, 2024
Куда смотрит ген.директор в этой конторы?! Ваш персонал разваливает ваш бизнес!!! Они попросту не хотят работать и не заинтересованы в новых клиентах вообще! Абонентский отдел не работает в связке с тех поддержкой. Провести инет в район стоит 3500, абонплата 1000р -100мбит в месяц. Человек приехал сам в контору готов заплатить, чтоб ему приехали провели инет, а ему говорят... ой я не поеду ради тебя одного! ... в смысле... что за ответ, спрашиваешь а когда поедешь?
1
Level 3 Local Expert
January 3
Десять раз подумайте перед тем как подключиться к ОТК. Постоянные технические неполадки. А в довесок запутанная схема оплаты. Платишь через их сайт, потом 1 числа узнаешь что интернет не работает. И они не видят платеж потому что деньги ушли на какую то другую их компанию. Почему клиента должно это беспокоить. Даже присланный чек не помог. Очень странная политика. И это в век огромной конкуренции. Ну скоро останется в клиентах полтора землекопа, может одумаются, но будет уже поздно.
Level 16 Local Expert
September 9, 2024
Пользовался интернетом около 15 лет . в 2х местах города и Каплино . вообще не знал проблем , не сидел в чатах обсуждениях провайдеров . работал всегда !!! В связи с переездом отключился . спасибо за стабильную связь всем работникам ОТК 🤝
2
Level 8 Local Expert
August 26, 2024
Если писать то работа касса 1 вечно стоят люди какие то другие услуги взяли, как подключится так летят к тебе , как отключится простоял в очереди час в жару в помещении ,(можно подохнуть, а кассир или как там оператор сидит за окошком под кондëром красота и вечно одно окошко. Что вы верите что дистанционно услуги предоставляет, что бы разорвать надо именно ехать
1
Level 15 Local Expert
September 15, 2024
Более «дебильного» входа в ЛК не встречал. Люди правильно пишут про космические цифры в графе « дата регистрации». Кто-то из начальников проверяет работу своих соответствующих структур?! При этом интернет не работает! Служба техподдержки- сброс и короткие гудки.
2
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Если хотите сидеть без интернета и телевидения вам к осколтелеком. Постоянные перебои со связью, в службу поддержки дозвониться нереально, идёт сброс звонка. Абсолютно не ориентированный на клиента сервис , офис находится в тьмутаракани
Level 3 Local Expert
January 7
Интересно, за какие заслуги такие цены у вас за кабельное. Каналы с 1января половину не показывают, а те что есть, так и хочется сказать смотрите их сами. С какого перепугу канал Сарафан заблокирован?
1
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Почему невозможно зарегистрироваться в личном кабинете ?? Дата регистрации договора - какие-то космические цифры из будущего. А в конце пишет - вы не зарегестрированы в системе. И так несколько раз !
2
Level 8 Local Expert
November 7, 2024
Была один раз, и думаю что не последний, подключили кабельный в тот же день как обратилась на свой юбилей, сделали подарок спасибо огромное, было очень приятно.
Level 2 Local Expert
August 1, 2024
Интернет зависает очень часто. В техподдержку практически не дозвонится . Несмотря на то, что телефон техподдержки платный. Деньги снимают, а дозвона нет. Очень обидно. Будем искать новый формат интернета.
2
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Самый дырявый интернет-провайдер, абсолютно наплевать на своих абонентов, целый месяц был сбой, постоянно пропадал сигнал, техподдержка на уровне (я больше знаю чем они) к сожалению нет альтернативы.
1
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
Не работает телевидение. Пробовала дозвонится хоть до кого то в этой недоорганизации... Полчаса висения на телефоне и никто не ответил. Вопрос: зачем вам операторы и служба поддержки если вы не отвечаете клиентам?
Level 9 Local Expert
December 20, 2023
Офис чистый, обслуживание нормально, но крайне не удобно ездить с нового города, очень жаль что офис в ТЦ Солнечный закрыли, можно было бы и подумать о том чтобы возобновить работу хоть одного офиса на новом городе или же здесь подкорректировать время работы ибо выходные не работает а в будни после работы не всегда успеваешь.
4
3
Level 6 Local Expert
May 17, 2024
Дорого! В деревне завести интернет от столба в дом стоит 3500 р. 10 метров оптоволокна, ребят вы что то совсем загнули. С такими ценами у Вас клиентов мало будет + тариф 700 р. 50 Мбит. Проще и дешевле за "тарелку" заплатить. Вот если бы было подключение бесплатное и тариф 500 р. то большенство бы подключилось и пользовалось. Из-за жадности на оптоволокно вы теряете где-то 1000 абонентов (1742 подворья) и 8.4 млн. р. в год, как минимум и это только на интернете!
4
1
Level 6 Local Expert
July 24, 2024
Интернет работает плохо. Дозвониться до службы поддержки не возможно. За месяц 3 раза звонила, что нет интернета. Теперь просто автоответчик сбрасывает звонки. Приходится использовать мобильный интернет.
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Обновил каналы, пропали хорошие детские каналы"Мульт" "Мульти музыка" дети расстроены, зато вместо эти классных каналов какая-то ерунда
1
Level 7 Local Expert
August 18, 2024
Расположение офиса очень не удобно, оплата онлайн тоже так себе. Нет кода на квитанции, а это сейчас очень удобная вещь. Живут в прошлом веке
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Интернет стал постоянно зависать, решила я оплатить Интернет, но мене ни кто даже смс не прислал на сколько подорожал мой тариф. Положила как всегда 650р. Звоню на горячую линию взяла женщина которая что только и делает так это перебивает. Не сказав мне что мой тариф подорожал и 2Интернет не появился потому что не хватает 50р. Увидев у низ на сайте что цены повысились, я у неё спросила сколько стоит мой тариф сейчас, и тут я получала ответ что теперь 700р. Решила я положить эти 50р так у них сайт завис и не давал положить. Я 2 часа пыталась до них дозвониться, взяла та самая женщина что и в первый раз. Не дослушав мой вопрос зачем я звоню начала перебивать (я звонила узнать почему не проходит оплата) а она мне начала говорить что мне не хватает 50р поэтому не работает интернет, эта женщина не давала вставить ни слова, ни разу не извинилась 9а то что у низ идут технические работы и интернет не работает. Вообщем не рекомендую ни кому. Так как отказаться о их услуг можно только у ниж в офисе и с паспортом на кого оформлен интернет. Отказалась бы сейчас. Но этим провайдером пользоваться не буду, просто из за отношения с клиентами. Обучите своих сотрудников вежливым общению с клиентами
8
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Спасибо что никогда не берут трубку в абонентском отделе, с обеда пытался дозвониться. Технический отдел сразу ответил и даже попытки соединить с абонентским отделом ни к чему логическому не привели
2
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Люди, не подключайтесь! Постоянно какие-то технические работы и интернет отсутствует. Осколтелеком - проблема в дом!
2
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Уже который год я на связи с вами ))) Рекомендую, цена, качество, сервис - очень хорошего уровня. А главное отзывчивость - моментально решают все появившиеся проблемы и неурядицы👍
4
5
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Спасибо большое за прекрасное обслуживание. Все быстро, четко и без очередей. Интернет в доме стабильный и работает хорошо. Всем советую!
3
1
Level 6 Local Expert
December 5, 2023
Ужасная фирма. Наняла для установки телефона подрядчиков, сами не знают с какого времени по какое они будут устанавливать трубки для домофона по квартирам. Подрядчики хамят. Звонишь директору Осколтелекома, информацией не владеет, абонентский отдел тоже ничего не знает. Работают бессистемно, информация до абонентов, жильцов не доносится верная вообще. Как эта организация существует и выполняет какие-то услуги - вопрос. Никто ни за что не отвечает и ответственности не несёт. Если проводится определенная услуга, как в данном случае, замена домофона, жильцов надо оповестить, донести актуальную информацию. Жильцы- люди, работают и не все могут в любое время отпроситься с работы.
5
2
Level 3 Local Expert
September 28, 2024
Отвратительный провайдер. В тех поддержке только мычат в трубку, ничего не могут объяснить, почему такая низкая скорость интернета
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Очень довольна качеством предоставления услуг. Хорошая скорость, тех.поддержка всегда отвечает быстро, кабельное на хорошем уровне. Установили видеодомофон. Компания развивается.
4
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Не давно были, обновляли домофон на квартиру вручную, автоматически не могу всем это предложить.
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
Несколько лет являюсь клиентом отк. Прекрасные тарифы,грамотная работа службы поддержки(в отличие от других провайдеров). Перебои бывают ооооочень редко.1-2 р в год. И то ненадолго
2
Level 2 Local Expert
July 20, 2024
Интернет ужас ,по цене дорого есть варианты дешевле и быстрее ,отношение не какое к клиенту
2
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Клиент не знаю с какого года!логовор в тысячной !но блин когда неполадки или еще что трубки скидывают!
2
Level 2 Local Expert
February 14, 2024
Здравствуйте. Вчера обратилась в службу поддержки. Приятно было общаться с оператором. Проблемы решили сегодня очень оперативно.Работники мастера своего дела! Благодарю всех!❤️
1
2
Level 4 Local Expert
July 1, 2023
Была бы возможность я бы и одну звёздочку не поставила. 1. Подключение было ужасное, рассказали сказки, пришли 2 мега грамотных специалиста, которые провод с коридора в квартиру провели завязав между собой провода на узелок. 2. Регистрация личного кабинета просто не возможна, постоянно выдаёт какую то ошибку. 3. Заплатила за сутки, до сих пор оплаты не поступило, скидывают что это с банком проблемы, хотя с банком впринцепи такого не происходило. 4. Постоянно какие то проблемы, вечно не дозвониться, операторы ни кто ничего не знают. 5. Отношение к клиентам хамское, общаются так, будто за обслуживание не я оплачиваю а они со своего кармана. Ужаснейший провайдер. Буду думать об Отключение, хотя очень жаль. Заплатила за роутер который можно выбросить.
10
3
Level 10 Local Expert
May 5, 2024
Подключил здесь интернет. Не дорого. Тех. поддержка всегда на связи. Летает. Единственный минус перед подключением необходимо посетить офис с паспортом.
Level 8 Local Expert
August 26, 2024
Вроде все нормально, работает. Там где мой дом выбора практически нет с провайдерами. Хотелось бы от них какого-то смс оповещения, чтобы напомиать об оплате, а то какой месяц забываем и в итоге 1го числа сидим без интернета
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Быстрое обслуживание, внимательный, вежливый оператор Кононова Любовь. Спасибо , приятно приходить и оплачивать
1
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
Не пойму почему так много плохих отзывов, давно пользуемся интернетом, очень редко были перебои в непогоду, а так все отлично, иногда забываю заплатить, а интернет не отключают сразу.
6
2
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Позорная скорость! За 100 мб. и до 80 ти не дотягивает! Машейники.Ютуб тормозят, слов нет..
Level 7 Local Expert
January 12, 2024
Уважаемая администрация ОТК! Вашему замечательному офису на Набережной не хватает одного- парковки для клиентов! Подумайте над этим вопросом и благодарность Ваших абонентов не будет знать границ!
1
1
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Второй день без интернета Приборостроитель 17. Вчера позвонила, сказали, что у них замена оборудования, закончат через 2 часа. Не знаю, что и где они меняют, но к нашему дому подъехали через 3 часа после моего звонка. Интернет нужен для работы, а вырубают его постоянно, хотя оплачиваю сразу за год. Сегодня буду опять звонить и обращаться в Роспотребнадзор. Достали!
2
2
Level 2 Local Expert
August 20, 2023
Вчера сдела заявку, исполнять не стали, т.к обед для них уже позднее время, сегодня мужчина пояснил неисполнение ,якобы я не дождалас принятия заявки.Сегодня делаю повторно заявку, отказываются исполнять, потому что ,эту личность я назвала на ТЫ.Номер договора 29646.Поясняю, на ВЫ, я называю тех ребят, которые на войне или тех кто старше меня, а мне 73 года.
5
Level 3 Local Expert
January 19, 2024
На январь 2024 г. подняли цену на 50 р., это ерунда, конечно, но есть огромное НО... интернет перестал работать нормально, всë время висит, терпение подходит к концу. (Рудничный 10).
5
Level 8 Local Expert
April 17, 2024
Качественное обслуживание, доброжелательный персонал, круглосуточный режим работы
1
Level 9 Local Expert
May 28, 2024
Такой себе провайдер. Пользовался несколько лет, но увы и ах. Почему-то всё как всегда, цена растёт а качество падает. Отключился и забыл.
3
Level 2 Local Expert
July 1, 2023
Ужасное обслуживание, подключились г два с половиной года назад, оборудование (роутер) поставили свое, две антенны, ловит только в комнате, с учетом, что двухкомнатная квартира, опять же повторюсь только в комнате, оплатила интернет в 22.21 обычно к 24.00 уже вся оплата проходила, но нет именно сегодня, 30.06 оплатила в 22.21, до половины 1 интернет был, потом резко пропал, пришло уведомление, мол я не заплатила, позвонила в тех поддержку, все ок, оплачено, ожидайте, время 3 ночи, нет интернета, от слова совсем. Ужасно, буду пробовать менять провайдера!
8
2
Level 8 Local Expert
October 28, 2023
Ни когда не бывает очереди, или мне просто всегда везёт 😁 не знаю, но мне нравится там оплачивать интернет, особенно если не успела по интернету. А там в этот же день проходит оплата и сразу все подключают👌
4
Level 3 Local Expert
July 24, 2024
Вечно не работает интернет. Набираю на горячую линию - никто не отвечает.
Level 4 Local Expert
November 5, 2023
Нет парковки, нет бесплатного номера телефона для связи, нет возможности платить за услуги в приложении банка. угнетающая обстановка в помещении здания. Работа как провайдера пока устраивает хотя и дороговато.
1
3
Level 4 Local Expert
July 2, 2023
Отвратительный интернет. У нас тариф на 70м Мбит/сек, но в среднем эта скорость 30 Мбит. Максимум 50. Постоянные перебои в интернете. Я играю в танки и часто проигрываю из-за этих перебоев. А тех.поддержка всегда скажет, что проблема в роутере. Потратив 3т.р проблема не ушла. Пора переходить на осколнет. Вывод: это худший провайдер в Старом Осколе.
8
2