Отделение почтовой связи № 115432
775 reviews
September 20
Отличное отделение почты России. Удобное расположение, чистый зал, профессиональные сотрудники. Особенно хочу выделить оператора первого класса Чилийбискую Светлану Александровну, это сотрудник с огромным опытом работу, всегда может подсказать и исправить любую конфликтную ситуацию. Одним словом отличный работник и приятная женщина!)
July 26
В пункте выдачи посылок одна из операторов, в возрасте, с темными длинными волосами работает очень медленно.Пребывает в какой то прострации, не понимает элементарных обьяснений. Напортачила с посылкой через авитодоставку,- я отказалась от посылки, стоимостью 1550руб., а она поставила ее в статус полученной мной, хотя забрала ее на возврат. В итоге у меня списались деньги, продавец получил деньги как за проданную, хотя посылка лежит на почте на возврате.Попросила ее выдать документ о том, что посылка на возврате, чтобы показать его в службе поддержки авито и продавцу, тем более что никакого акта на возврат товара или отказ, как положено, по требованию авито, оператор мне не дала заполнить. Она мне сказала что никаких таких документов, свидетельствующих о возврате посылки не бывает. В итоге получение хоть какого то доказательства о том, что я не получила посылку и она на возврате, заняло 40 минут. Пришлось дойти до заведующей, при этом я была вместе с маленьким ребенком, который плакал, но это никак не убыстрило процесс. Оператор просто отморозилась на полчаса, говорила что заведующая занята и не может подойти. Потом в итоге послала меня в другой подьезд отделения, где сидит заведующая. Более того, другая сотрудник почты сказала типа вам не жаль ребенка, видите он истерит, забейте на возврат денег, идите отсюда, как будто полторы тысячи это копейки, а я деньги не печатаю и они совершенно в нашем бюджете не лишние. Разбирательство с авито заняло два дня переписки с ними, так как ни положенного АКТА об ОТКАЗЕ, ни накладной на возврат, которое должна была оформить оператор, не было. Вот просто на пустом месте, не выполнив свои обязанности эта оператор создала проблемы, при этом она еще фыркала в отделении и говорила, что никаких документов не должна мне предоставить. Прикладываю фото, где видно по движению товара об ошибке оператора и " накладную" которую мне со скандалом выдала заведующая. Я ее выслала в поддержку авито, представляю их лица)).
5
1
November 27, 2023
В обычное время сотрудницы работают вполне оперативно. Обстановка спокойная, помещение чистое, обслуживание культурное. Если установлено мобильное приложение Почта России и есть аккаунт, то время обслуживания существенно сокращается. Не нужно заполнять бланк на получение, а личность подтверждается через СМС код.
Иногда бывают очереди, но только во время массовых предпраздничных посылок и распродаж "чёрной пятницы".
Зашли с женой 25.11.2023 отправить посылку, в очереди было 9 посетителей, думали что это надолго. Но благодаря замечательной оперативной работе сотрудниц этого почтового отделения Светланы Тесленко и Светланы Чилийбиская очередь рассосалась за считанные минуты. За что им спасибо большое!
3
3
August 19
Отдельного окна на выдачу нет, пришлось стоять больше 10 минут в ожидании пока отправляют посылки... Пока стояли за нами выстроилась очередь человек 7. Повторное получение, отправляющие с кучей коробок и в следствие этого очень из получающих уже 10 человек, талонов нет, в следствии этого лезут без очереди. Так ещё и курьеры у них без очереди! В итоге время ожидания выдачи 15 минут! Отвратительный сервис! По возможности ищите альтернативу!
2
September 30
Приятный коллектив. Уютная атмосфера всегда помогут обьяснят можно быстро оформить дебитовую ,пенсионную ,кредитную карту.
2
February 12
Почтовое отделение работает быстро, чётко, очереди обслуживаются в ускоренном режиме. Здесь работают доброжелательные, профессиональные, терпеливые сотрудники. Атмосфера спокойная, хоть и нагрузка на сотрудников бывает высокая. Благодарю)
4
1
September 16
Ужасней пункта выдачи в Москве наверное и не найти. Сотрудники непрофессиональные, что они тут делают я не знаю, свою работу корректно выполнять не могут. Что такое рабочая этика совсем не слыхали, имена говорить отказываются ) если вы хотите побывать в аду , причем продолжительное время, потому что сотрудники собирают огромные очереди, то вэлком)
2
July 29
Работа сотрудников этого отделения на отлично! Вежливые, компетентные, отношение к посетителям всегда на уровне, хотя и большая нагрузка.
4
June 8
Ужасное обслуживание! Сотрудники грубые и невнимательные!!!
Два разных помещения, при этом нет чётких обозначений в каком из них что отправляют/принимают. Можно сначала отстоять очередь в одном и только у оператора узнать что вам надо в другое помещение, где вы ещё простоите в очереди. Причём эта ситуация с двумя помещения ми уже давно и никто ничего не меняет!
5
August 10
Отвратительная работа отделения. На человека в очереди тратится по 20 минут, при этом если тебе даже просто нужно купить конверт, стой в очереди, потому что один человек обслуживает. Администратор отделения при этом очень занята и не может помочь сотруднице.
2
1
July 2
2.07.24
Почтовое отделение (отдел отправки и получения заказных писем) работает отвратительно. Полный зал людей, из всех окон работают одно и обслуживает 1-го посетителя 50 минут. Что можно отправлять 50 минут? С какой скоростью вбивать данные надо, со скоростью мертвой улитки?
4
1
July 9
Очень медленно, если бы я пришел в отделение в начале 90-х, уже наверное меня обслужили бы. Жалко 2-х операторов девушек. Руководству почты плевать, клиентоориентированности нет, так как девушки закапываются от объема обязанностей.
1
June 19
Сотрудники молодцы, быстро все оформили, выдали заказные письма, есть место рядом, чтобы припарковаться, и практически нет народа. На всех бы почтах так
1
July 18
Безумно медленные работники. Одна отправка мелкогабаритного груза от 1 человека занимает 10+ минут, не говоря уже о получении с проверкой.
Стабильные очереди из 7-8 человек.
Стоять придется в живой очереди, а не электронной, будто живем в 2010, а не 2024 году.
Если собираетесь сюда, то смело рассчитывайте 1-1,5 часа.
4
May 21
Хочу выразить благодарность оператору связи 1 класса-Чилийбиской Светлане.
Очень грамотный и ответственный сотрудник. Работает быстро и оперативно.
4
2
February 29
Пришла за переводом, прошли все сроки, а квитанцию не несут. Перевод есть, но денег мы вам не дадим, нету, мы все деньги сдали, вечер. Отпросилась с работы. Приходите послезавтра. Почему не завтра? Завтра закажем, рассмотрят в банке, послезавтра приходите. А если вечером приду? Может опять не получите… ваши деньги, вам надо…так и не добилась, если мне надо, когда прийти? Не пойду на работу, приду, но когда?во сколько, или забыть, что происходит в мире?
Дописываю историю на второй день:
Сегодня утром ( к открытию, после ночи), пришла попытать счастье ещё раз, мало ли что. Квитанция лежала вчера в ящике, когда я получала. Сегодня пришла с квитанцией- выдали, без разговоров. Записала имя этой волшебницы: Шахина Софья. Дайте человеку премию! А вчерашних гнать нужно! Лучше, пусть почта работает два раза в неделю.
Сегодня попала на почту, снова), обслужили на 10, но график работы… получила сообщение, что пришла посылка, завтра последний день! Все бросила, прибежала, закрыто. Утром, опять все бросила, получила быстро, обслуживали отлично, но посылка оплачена. А, если я не могу в это время? Вариант доставки есть, правда. Пыталась дозвониться, чтобы срок продлили, но с ботами (на всех телефонах), не нашли общий язык. Ещё бы это решили и почта-праздник!)
1
1
May 27
Ребята делали ремонт плоской кровли. Приехали во время, все прошло отлично! Однозначно 5 звёзд.
1
September 9
Как и везде медленно, но всё же лучше чем на Дубровке. Тихо как в библиотеке, хочется спать. Всё хорошо.
2
September 3
Очень приветливые и дружелюбные девушки работают) настроение всегда на высоте,когда сюда прихожу
2
October 14
Обслужили профессионально, быстро, предложили товар по скидке, чистота в отделерии
July 13
Сидит глупый сотрудник, Марков Вячеслав. Который навязывает страховку и хочет отправить. Товар без коообки, навязывая страховку в размере 40 рублей за 1000 ценности груза.
1
2
March 18
Сервис и отношение на отшибись, что бы отправить посылку нужно пройти квест в режиме хардкор, что бы получить нужно принести:Паспорт,СНИСЛ,ИНН,выписку из налоговой ,выписку из банка и анализы свежие(все). Когда вы уже введете систему по выдачи и забору посылок по квитанции или номеру заказа???? Посылку взвешиваю, буд-то её повезут вручную. И конечно нужно упаковать всё так,что бы накрутить цену,только и думают о том как себе в карман положить,но за эти деньги вы не получите сервиса,которые ДОЛЖНЫ оказывать.
5
2
August 23, 2023
Много лет пользовалась услугами этого отделения, в целом всем была довольна и сотрудники меня знали в лицо, и я их (уже уволились все, понятное дело) но последние пару лет стало значительно хуже: огромные очереди, извещения приносят поздно, а теперь еще и график работы с 10 и до 18 сделали. Я все понимаю. Но как забирать посылку, если я и огромное количество людей сами работают с 9-10 до 19? Да даже если до 18 - бежишь потный, очередь и не успеешь. Я так бегала регулярно, за 30 мин до закрытия успевала в лучшем случае. Как теперь быть-вообще непонятно. Либо выходные, либо родственников гонять, что для меня неприемлемо. Очень расстроена.
17
2
September 18
Благодарю почтальона Новикову Анну за оперативную доставку почтового отправления! Заранее позвонила, предупредила о времени прихода!
2
February 20
Всё отлично! Быстро и без долгого ожидания получил свою посылку.
Спасибо сотрудникам почты за профессионализм, положительное настроение и отличный сервис.
4
1
March 6
05.04.2024 оформил доставку посылки до дома.
Хотел выделить сотрудника Новикову Анну.
Быстро, вовремя. Все супер!
Доставила посылку вовремя и быстро.
3
February 21
Заведующая, назвалась Лебедевой Е. А., наотрез отказалась и дала своим сотрудникам распоряжение не ставить отметку о вручении документов на сопроводительном листе. Снято на видео!! Заведующая требовала её не снимать. Мне кажется, что она совершенно не знает законов России. Мне ничего не остаётся, как требовать от вышестоящих и надзорных организаций требовать разрешить вопрос о её компетенции и адекватности... Чтож, её проблемы
5
3
March 26
Отправляла посылку 25 марта, в понедельник в почтовом отделении на ул. Трофимова, 15.
Хочу выразить благодарность оператору связи 1 класса, Чилибийской Светлане.
Очень внимательный к клиентам и вежливый сотрудник. Давно не встречала таких работников почты.
1
2
August 28, 2023
Поставила бы 1 *, но выдача посылок и бандеролей работает более менее оперативно. А вот отправить письмо с описью это целый квест. Была в отделении единственная, ждала пока какая-нибудь из 2х сотрудниц обратит внимание на то что по талону меня уже вызвали. Снизошла, стала придираться к оформлению описи. Хотя я уже лет 10 отправляю такие заказные с уведомлением и личные письма! Но....в другом ОПС (115193-рекомендую))). Сотрудник предложила заполнить вручную бланки. Но там столько писанины было, что проще было дойти (в моём случае доехать)до ОПС с адекватными сотрудниками. Там всё приняли б/проблем.....
7
April 21
Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые, очередь двигается быстро. Отличное отделение Почты России. 🤗
1
1
November 17, 2023
Хотел приобрести сим карту теле2 Социальный для пенсионеров и инвалидов.Только отделение почта России оформляет больше ни кто.Спросил у сотрудников а они даже не знают что такую карту можно оформить у них.Я все отделении обошел и слышу только отрицательные ответы.Офисы теле2 сылают что эту карту только отделение почта Россия занимается оформлением.У меня такое очущение что такой сим карты теле2 Социальная не существует.Обидно.
1
1
August 8
Уже давно пора поставить терминал с билетами. Иначе работники сами решают кого им отпустить получателей или отправителей.
3
2
November 21, 2023
Работа сотрудников по моему мнению пятерку с минусом не смотря на больше количество клиентов работа происходит довольнотоки слаженно , видна работа руководство по установке работников на местах и чистота на почтовом отделении. Все хорошо берите с сотрудников
пример.
3
1
August 13
Ужас обслуживание, 1 человек проходит минимум за 20 минут. Не реагируют на замечания, директору по моему вообще до фонаря
3
1
November 5, 2023
Верните график работы с 8-20, который был. Если надо сделайте смены 2/2,но я просто месяцами не смогу забрать посылку по разным причинам. Так им образом у вас будут залежи на складе.
Потому как чисто физически могу забрать только в субботу, и то ни в каждую.
Вы одно лечите, другое калечите. Своей реформой сделали удобно для работников, но о потребилелях, для кого должно работать учреждение, не подумали, поэтому зачем мне теперь оценивать обслуживание и ремонт в помещении, если я туда физически не попадаю в виду нового графика работы... НЕ ЗНАЮ ДЛЯ КОГО!
6
July 7
Не так много народа и сотрудники очень вежливые. Если что то непонятно без раздражения подсказывают.
3
October 27, 2023
Неожидано изменили график работы. У нас ж все для удобства людей делается! Как почта может работать с 10 до 18 часов??? Даже детский сад до 19 работает. Работающии люди просто не успевают ни до 10 забежать ни уже после работы забрать свою посылку. В Авито это отделение вообще теперь не дается выбрать для отправки или заказа своей посылки. Вроде как есть почта в соседнем доме, а по факту нет её теперь. 🤷🏼♀️
13
December 11, 2023
Молодцы, хорошо работают . Очередей не особо бывает , но есть . А там вполне нормально. Спасибо за заботу и работу. Удачи и процветания!
3
2
December 10, 2023
Хочу отметить работу руководителя отделения- она постоянно в работе с клиентами для ускорения работы. Клиентам улыбнется, сотруднику поможет с программой, заметит чистоту весов. Большое Вам спасибо. Была 3 раза в отделении и все 3 раза отметила Ваш профессионализм
4
2
February 21
Отправлял большую посылку, коробку выдали...почти нигде их нет, а тут есть. Вежливые, был перед закрытием прям, приняли и во всем помогли. Купил женщинам шоколадку, так как надо отвечать добром на добро
2
November 12, 2023
Всё бы хорошо. Но постоянные очереди. Сотрудники стараются. Молодцы. Но не в них проблема. Коммерческие посылки. Курьеры с интернет магазинов с массой грузов занимают основное время. И скапливается огромная очередь получающих и отправляющих мелкие, частные посылки.
1
1
April 19
Народу многовато зачастую. А в остальном - сотрудники квалифицированно исполняют свои обязанности, как и должно быть.
Спасибо за добросовестную службу
2
1
July 16
Ужасный персонал!!! Грубят, закрываются раньше чем написано в графике. Книгу жалоб и предложений не дают!!!!!
4
February 27, 2023
Добрый день друзья 👋
Насчёт обслуживания всё замечательно,ну согласен там народу иногда много и ждать приходится но все по очереди забирают свои посылки, ну насчёт чистоты думаю люди понимают что зима и народу много люди заходят выходят и немножко следы есть но это им не мешает работать так что лично я оцениваю прям не 5 ку а на 10 ку
3
2
September 4
Не работает кондиционер. Душно и жарко. Работники еле ползают,вечно недовольные. Очереди .не хочется приходить.
1
July 19, 2023
Добрый день!
Прошу отметить работу Вашего сотрудника Новиковой Анны Владимировны по качественному обслуживанию пенсионеров дома по адресу Трофимова, 22, к.1. Всегда вовремя, с предупреждением и с привнесением хорошего настроения (что отнюдь немаловажно для людей немолодых, а подчас и одиноких). Спасибо.
4
1
August 15, 2023
Входишь и попадаешь на 20 лет назад. Живая очередь, отправка и получение все к одному сотруднику ("очень вежливому"), второй живет какой-то своей жизнью иногда включаясь. Ну и классика - работаем сегодня до 18! (График до 20 висит) Господа на дворе 23 год, МФЦ, Госуслуги, все везде электронное и все такое. Здесь остались в 2000. Просто позорище
15
September 22
Хорошее отделение, жалко сотрудников, на которых некоторые посетители агрессивно реагируют
1
February 24
Ну просто ужас! График работы с 10 до 18! Серьезно ? А смысл от такой почты? Вот сегодня суббота, наконец появилась возможность дойти до почты. И что? 18 человек в очереди передо мной. Это адекватно ? Кошмар. Пошла в другое отделение.
5
1
September 7
Хочу поблагодарить руководителя отделения . Попал в совершенно дурацкую ситуацию с получением посылки… и уже и не надеялся .. прекрасная женщина ) все решили , быстро и профессионально . Спасибо!