Добрый день! Почтой по адресу: Славянский бульвар, 5к1 посещаю уже 8 лет! Да, очереди, иногда приходиться ждать, но в целом очень хорошее отделение, до одного случая!
10.05 2023г. В 19.10 я пришла на почту, чтобы отправить посылку, поскольку бумажные талончики не печатаются запомнила свой номер (О62) и стала дожидаться своей очереди, нас было около 15 человек. В 19.42 , когда я увидела на табло свой номер, я подошла к оператору Виктории, и параллельно со мной подошел мальчик лет 10-и, и со своего мобильного телефона показывает мой номер 062????
Я говорю, что это невозможно, поскольку на почту прихожу 2 раза в неделю и запоминаю свой номер, как делают другие посетители. На что Виктория начала на меня кричать, оскорблять прилюдно‼️ назвала меня лгуньей и бестыжей‼️❗️
Я была в шоке‼️‼️Такого я не видела со времен «совка», по какой причине у мальчика оказался моей номер, я не знаю, возможно он был за мной у табло и сфотографировал мой моей, но оператор Виктория нарушила все правила и границы!
Прошу посмотреть камеры! Не оставлять это «на сомотек» . Виктория меня унизила‼️ на глазах у моих соседей, я жижу здесь, и на повышеных тонах велела мне убираться! Это как???
Я всегда рассчитываю свое время, я не смогла отпирать посылку клиенту вовремя, и в добавкой меня оскорбили и унизили‼️Я сама работаю с людьми и знаю, что такое сервис! Прошу применить к ней самые жестокие меры в рамках «Почты России»
С уважением, Синицына Карина
21
3
Мария С.
Level 5 Local Expert
February 22
Умрешь пока дождешься своей очереди!!! Уже больше года просто отвратительная работа отделения. Смело закладывайте час-полтора на постоять в очереди. Что отправить, что получить без разницы. Приходится заказывать платную доставку с отделения, чтобы получить свою посылку.
5
Валерия
Level 5 Local Expert
November 3, 2023
Во сколько бы ты не пришёл никто работать не хочет и не желает. Никого нет на месте. На отправку людей не принимают и говорят ждать другого сотрудника. На вопросы: «когда подойдет персонал?»
Отвечают: «не знаю, когда-то должны».
Поставила три звезды, только из-за того, что сотрудница всё-таки подошла и оказалась приятной девушкой. Спасибо ей, а остальные хамят💔
4
2
Лилия Шугурова
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Проучилось так, что в одну из недель июня я дважды заходила в отделение, и оба раза заставала недовольных, громко выражавшихся клиентов. В первом случае это был мужчина, который требовал выдать ему корреспонденцию и заведующего, перечисляя свои права и обязанности операторов… Как впоследствии оказалось, действия оператора были верными, корреспонденция не выдавалась на руки из-за отсутствия доверенности … Во втором случае пришлось услышать не добрые пожелания в адрес сотрудников отделения и непристойные слова в адрес конкретного оператора… В обоих случаях сотрудники почты выполняли свою работу профессионально, вежливо и тактично, не взирая на поведение клиентов, поэтому хочется пожелать персоналу отделения крепкого здоровья, выдержки и хорошего настроения!
6
1
Полина И.
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Отвратительное отношение к посетителям. Пришла в отделение, взяла талон, передо мной стояла очередь из 20 человек! Ждала 40 минут своей очереди! Работало только двое сотрудников и только ПОД ЗАКРЫТИЕ вышел третий сотрудник. Я оставалась самой последней в очереди на международную отправку, на что мне одна из сотрудниц сказала «я не буду сегодня это отправлять». В итоге простояла столько времени, чтобы меня развернули, хотя остальных обслужили после времени закрытия! А также постоянно жалуются на свою работу. Если так не нравится работа - смените её и не портьте другим людям настроение!!!!
10
3
Елевферочка Алекс
Level 3 Local Expert
February 5
Лучший работник Мирошкина Елена, хожу на почту в течении 3 лет, всегда приветлива и компитентна, готова прийти на помощь, спасибо за работу.
3
2
Evgeniya Kolpakova
Level 5 Local Expert
January 22
Отвратительный пункт. 1 из 4 около работает, постоянно на месте только один сотрудник. Второй появился на горизонте, но рабочее места не занял, хотя очередь уже собралась. Но это не помешало той компетентной женщине чуть ли не под ручку удалиться в служебное помещение. Хотите испортить себе настроение - вам сюда
6
1
Anonymous review
August 18, 2023
Огромные очереди, из 4 окон работают от силы 1-2, остальные сотрудники занимаются своими делами в подсобке и им все равно что в очереди человек 15-20.
Часто отказываются обслуживать из-за своей некомпетентности. То поздно, то упаковка не та, то трек отслеживается но найти его не могут.
Ужасное отделение с совковыми сотрудницами🤮
9
4
Елена Кругляк
Level 13 Local Expert
September 12, 2023
Я удивлена расстановкой приоритетов в данном отделении. С утра работает с посетителями один сотрудник. При этом слышно в соседнем отделе там явно не двое и не трое сотрудников сидят. В зале очередь, люди спешат на работу. Сделано это специально или нарочно, но тут явно идет вредительство. При грамотной расстановке утром сотрудников, реально избежать негатива и очередей в зале.
3
3
Анастасия
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
К данному отделению почты претензий нет. Отправляю и получаю посылки тут. Никогда ничего не теряли, посылки приходят буквально за пару дней, если отправлять по Мск и области. Да, бываю очереди и приходится ждать. Но всегда всех стараются обслужить быстро. И персонал работает приветливый, никогда не слышала от них грубого слова.
6
1
Д М
Level 11 Local Expert
January 24, 2023
Лучшее отделение в Москве, переехал в область и что вы думаете? Продолжаю сюда ездить !!! Здесь годами работают люди, сложившийся коллектив, все быстро, компетентно и профессионально!!!
6
3
дарья лихтарева
Level 5 Local Expert
March 19
Постоянно много народу , и работает 1 сотрудник все очень долго !!!!!!4 окна и 1 сотрудник безобразие ожидание по 30 -40 мин это не куда не годиться .
5
Виктория
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Записалась сегодня с утра, чтобы не опоздать на работу, пришла, чтобы отправить бесплатно посылку через авито-доставку и ничего не смогла отправить. Оказывается человек, который занимается отправкой, приходит в 11. Без комментариев....
6
Анна М.
Level 6 Local Expert
February 16
Терпеть не могу почту .Весь день нужно посвятить , чтоб забрать элементарно посылку .
Неужели нельзя придумать что -либо ?
Отправляли бы смс , когда пару человек остается .Уже стою 2,5 часа , я еще в положении 9 месяц .
4
Татьяна Ковалева
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Ужасно, на сайте нет информации о перерывах на обед, но они есть. Причём в разное время, не угадаешь когда приходить. На отправку сотрудник был на обеде, а девушка которая на приём не может отправить посылку, сказала что не умеет. Потратила 40 минут на ожидание..
4
Алексей Б
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Это ужас а не отделение, не важно в какое время прийдешь, всегда очеред. работает 1 окно иногда видел что бы работали два , но это буквальнт два три разв видел такое.
4
1
Света Б.
Level 4 Local Expert
March 21, 2023
Спасибо ВСЕМ операторам почты за быстрое обслуживание. За их терпение и выдержку, особенно в предпраздничные дни, когда возрастает нагрузка на обслуживание корреспондентов- это касается приема и выдачи посылок и писем. Время ожидания сокращено до минимума. Персонал всегда вежлив и тактичен с посетителями. Еще раз ВСЕМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
5
4
Алексей Моисеев
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
На отправку один оператор он же и на все остальное . Вторая ходит просто так ну может выдать посылку кто на получение и все а основная очередь на отправку. И вторая не как не хочет помочь
4
Новожилов Василий
Level 12 Local Expert
October 25, 2023
электронная очередь по талонам в какой-то момент становится живой, так что никогда не понятно, кто за кем. обслуживание ужасно долгое, если планируете уйти отсюда раньше, чем через полчаса, поменяйте свои планы... всегда работает МАКСИМУМ два окна... это ужас
3
Алина Я.
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Более двух часов ждала, чтобы отправить мелкую посылку. Давно у меня такого не было, видимо потому что обычно не пользуюсь данным пунктом отправки, но пришлось из-за авито доставки. Несколько людей в одно окно. У одних вопрос , другим надо купить и т.д. Бардак полный.Жаль потраченное время .
4
Большая Кошка
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Почта как почта. Вечером огромная очередь и 1,5 сотрудника. Электронная очередь бумажки не выдает, рекомендует запомнить номер.
Радует наличие доставки отправлений.
3
1
Станислав Парамонов
Level 21 Local Expert
September 29, 2023
Одно из худший отделений в Москве: всегда максимум 2 операциониста, время в очереди - минимум час. Сами же регулярно выключают электронную очередь, устраивают путаницу, могут кричать на посетителей, наверное, в это отделение отправляют работать в наказание. Старайтесь не попадать сюда
6
2
Юлия
Level 13 Local Expert
November 15, 2023
Уже больше месяца работает только одно окно и на получение, и на отправку. Очередь в любое время в любой день недели от 10 человек и от 30 минут. Катастрофа, а не отделение!
3
1
Мария Патракова
Level 10 Local Expert
April 19
Сотрудницы большие молодцы! Всегда помогут!
3
Татьяна Викторовна
Level 7 Local Expert
June 18, 2023
Жаль нет оценки 0. Отвратительное обслуживание, понимание безнаказанности ведут себя как хотят. Нарушили сроки и правила выдачи посылки. Ам заведующей просто принципиально пошла на то чтобы издеваться над получателем. Не было предложено способов выхода из сложившейся ситуации. Ситуации в следующем, отправлена посылка без ФИО. При попытки получить посылку по номеру трека было сказано не отдадим и все. Пришлось самой находить выходы для того чтобы выдти из сложившейся ситуации. Как принимает это отделение посылки которые получить нельзя? Весь коллектив не компетентен!
6
2
Маруся
Level 13 Local Expert
December 29, 2023
Помойка самая настоящая. Очень грязно внутри и снаружи. Чаще всего работает 1 окно из четырех. Иногда 2. Очередь по 30-40 человек. Ожидание порядка двух часов.
3
Валерия
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Удобное отделение, очередь по номеркам, обслужили достаточно быстро с учетом большого количества людей. много сопутствующих товаров: открыток, книг, еды, канцтоваров.
4
3
Даша Петушкова
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
Каждый раз сотрудники удивляют новыми странностями, очередь по талонам по их желанию превращается в живую, а два единственных работающих окна занимаются теми, кто отправляется посылки по 15 минут, ожидание тут отвратительно
5
Марина Овчинникова
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Потеряна посылка. На почте нет ни начальника, ни заместителя, ни операторов!Всё разом уволились. Один человек кто на выдаче. Отправления не принимаются. Моей посылкой заниматься не кому. Это просто безобразие.
3
Анжелика У.
Level 2 Local Expert
July 18, 2022
Хорошее почтовое отделение. Вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда помогут, ответят на любой вопрос. Сотрудники работают оперативно и слаженно. Проблем с отправкой и получением посылок нет. Рекомендую.
4
3
Наталья Маслова
Level 7 Local Expert
January 4
Работает всегда одно окно на отправление. Можно стоять в очереди 1.5 часа и более. Вопрос, почему руководство не может расширить штат сотрудников?
5
ChemCho
Level 23 Local Expert
July 6
Отделение хорошее, но очень большие очреди!
1
1
марийка ионова
Level 5 Local Expert
October 15, 2022
Лучшее ОПС, руководство и персонал действительно радеет за свое дело и организует продажу всего спектра услуг посетителям. Редко увидишь сейчас когда на одну бабушку по телефону могут потратить много времени, выясняя , что ещё могут для нее сделать.
3
3
Анастасия
Level 4 Local Expert
February 26, 2023
Замечательный персонал. Месторасположение хорошее. Единственное в обеденные часы и с 17-18 часов,ну уж очень много народа, можно и по 20 мин ожидать.
5
1
Добрый Вечер
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Время вечер, работают два окна из четырёх!!! Руководство почты - твари! Перегружаете сотрудников, и отнимаете время у клиентов! Человек 20 стоит в два окна!!!
4
Galina
Level 4 Local Expert
July 14, 2022
В связи с родом занятий часто бываю на разных отделениях почты.
Хочу отметить, что данное отделение удивляет меня оперативностью при любом наполнении клиентами.
Вежливый и отзывчивый персонал готов прийти на помощь и по несколько раз объяснять не понятные мне моменты.
Спасибо за терпение и прекрасное настроение!
5
3
Алексей Холманов
Level 2 Local Expert
October 26, 2022
Отличное, качественное и оперативное обслуживание. Особенное спасибо Начальнику отделения 121352 Юлии Валерьевне. Помогла решить, казалось бы неразрешимый вопрос. Профессиональная работа и быстрая реакция ломает негативные стереотипы о Почте России, которые были раньше. Огромное спасибо!
4
2
Раиса Финютина
Level 15 Local Expert
August 15, 2022
Вечные очереди... Учитывая что находится у метро, всегда много народу, но работает 1 окно, иногда 2. Придёшь за конвертом и приходится в очереди стоять по 40-50минут...,а потом ещё столько же чтобы отправить письмо... Работники ходят туда сюда,но никогда не сядут за кассу,чтобы ускорить процесс. А ещё потеря бандероли или посылки в этом отделении это нормальное явление... Учитывая что теряли вещи которые присылали мне,теперь боюсь что либо заказывать на свой адрес ((. Не рекомендую это отделение
8
1
Юлия Т.
Level 18 Local Expert
April 19, 2022
Лучшее отделение почты России за всю мою жизнь! Очень вежливые и компетентные сотрудники, быстро обслуживают и все объясняют. Дружелюбные и приветливые.
Если нужно на почту - всегда иду сюда 👍🏻👍🏻👍🏻
7
4
Мария
Level 7 Local Expert
October 13, 2023
Отвратительное отделение стало. Сейчас сас работает только на выдачу без оплаты. Аргументируют тем что оператор один, начальника нет, касса закрыта. Так что если хотите отправить что либо то это не сюда.
3
Mari gor
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
1,5 часа прождала в очереди,хотя была 3ей, но мне нудно было срочно отправить рабочую корреспондецию и пришлось ждать....когда я уходила за мной уже было 10 человек и это ранним утром в будни ))). Как объяснила единственная на тот момент сотрудница второй оператор приходит после 12....но даже если сотрудница одна, по 30 минут на человека это перебор )) пока ожидала в очереди, одна из клиенток очень ругалась,что ее письма постоянно теряют и она вынуждена приходить по несколько раз. У моего дома прекрасное отделение, моментальное обслуживание и пока за 10 лет ни одной посылки или письма не потеряли. А это отделение как из анекдотов, просто ужасно
7
Алина Полянская
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Обслуживание много улучшилось. Стараются обслужить быстро, не затягивают. Молодцы! Особая благодарность Мирошкиной Елене.
5
2
Светлана Л.
Level 2 Local Expert
May 29, 2023
Отправляла посылку. Народу было мало. Обслужили быстро. Сотрудница четко и подробно проинформировала об условиях оказания услуги, проявила терпение и доброжелательность.
5
Михаил А.
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Всегда очень вежливые, старательные и участливые сотрудники.
Не знаю, откуда могут быть негативные отзывы об этом месте.
Был период, когда многие уволились и возникли трудности в виде очередей. Сейчас, снова в высоком темпе.
Большой респект👍🏻
5
2
MarikaVeyder
Level 4 Local Expert
August 22
КРАЙНЕ медленно и все долго. Наберите больше сотрудников!!!!
1
Светлана ❄️
Level 2 Local Expert
January 13
Хожу часто , не хватка сотрудников , но всегда вежливо и грамотно .
3
1
Екатерина С.
Level 8 Local Expert
April 23
Это невыносимое отделение почты, хуже ничего в жизни не видела
3
1
Irina Zakharova
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников отделения за выдержку!
29.07 с утра некий господин Г. желал отправить принтер. К сожалению, подходящей коробки не было и сотрудники не могли принять посылку.
Господин вёл себя как "хозяин жизни" грозил и требовал(((
Не понятно как защитить сотрудниц от таких клиентов.
5
Мухаммаджон Назаров
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Отправил экспрессом доставку уже неделю жду ещё не доехало сотрудники вообще не хотят общаться не советую от сюда отправлять посылки, документы и др.
3
Ирина Чернова
Level 5 Local Expert
July 9, 2022
Отвратительнейшее место со своими собственными правилами, продуманными сотрудниками этого отделения.
Более 10 лет пользуюсь услугами Почты России, и только здесь мне не удалось отправить заказные письма. Причина? Клапан конверта по краям заклеен прозрачным скотчем. Да и вообще это первый класс. Да и вообще это посылка.
Полчаса сотрудник принимал письма, после этого на горизонте появилась скандальная личность с собственными правилами - госпожа Алевтина Чащина, и запретила коллеге принимать мои письма.
Отделение 121352 - эталон пробитого дна.