Приходил на днях в этот банк сделать бесплатную дебетовую карту. "Ведущий финансовый менеджер" (по виду парень 18-20 лет) заботливо предупредил меня о том, что если я на протяжении месяца не потрачу с карты как минимум 5000 рублей, то карту заблокируют, а оставшиеся деньги очень долго и сложно придется выводить. Даже если я 4999 рублей потрачу, то карту все равно заблокируют - его слова. Понятное дело, что парень пытается повысить свой KPI, но каким способом... Обманывать людей - это не хорошо. Так же, не спросив меня, подключил мне платные смс-оповещения (поставил за меня галку в бланке). Ругаться не стал, при выходе из этого замечательного банка в приложении убрал платные смс-оповещения. Крайне не рекомендую это место)))
2
Show business's response
Иван Зайцев
Level 8 Local Expert
April 4
Обучите уже наконец сотрудников на Волгоградском проспекте делать переводы за границу. Почему клиент должен приезжать в офис по несколько раз (2 раза меня просили приехать завтра). Почему клиент должен сидеть по несколько часов пока сотрудник выискивает инструкции и обзванивает более опытных сотрудников. А то, что сотрудники в отделение пинают к клиента друг к другу и говорят, что у вас будет отказ по переводу (сотрудник Егор) - это позор.
Другие отделения не лучше, был в трех, нужно было сделать перевод, во всех отделениях была разная информация.
2
Show business's response
Татьяна Меркулова
Level 17 Local Expert
October 24, 2023
Брала кредит в этом банке. Через месяц решила погасить весь кредит. Молодой человек, сотрудник банка, стал помогать мне погасить кредит в терминале. Набрали нужную информацию и упс! Можно внести только наличные! Пошла в другой банк, там сняла нужную сумму, вернулась. Опять всё не слава Богу! Терминал сдачи не даёт. Зря только ноги била. А этот молодой человек только плечами пожимает. Стала погашать кредит через операциониста, бумаги оформила, кредит погасила уже два месяца назад. Полностью! Но напоминания о внесении денег в счёт погашения кредита приход до сих пор!!!! Абсолютно бестолковый банк с безграмотными работниками!!!
6
1
Show business's response
Давид Давидов
Level 3 Local Expert
October 6
Быстрое обслуживание, грамотный, доброжелательный персонал, выслушали, помогли по всем вопросам. Впечатления от банка исключительно положительные.
1
Show business's response
Алексей Рябов
Level 19 Local Expert
March 31
Ездил по своему вопросу. Получил подробную консультацию. Очереди не было. Рядом платная парковка, заезд удобный по дублёру
1
1
Show business's response
G A
Level 10 Local Expert
February 28
Центр притяжение людей без определённого места жительства. Живут возле банкоматов. Аромат стоит шедевральный. Интересно те кто приходит к банкомату в последний момент платёж погасить лучше пропущу или дышать не буду?
3
Show business's response
Мила Громова
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Не знаю это именно такое отделение, либо в целом банк такой, но некомпетентность сотрудников просто поражает. Приезжала к ним 3 раза. Мне нужна были выписка по счету, записала заявление, указала, что мне срочно нужно и на электронную почту, спустя неделю на почту так не пришло ничего, приехала, сотрудница говорит не знаю почему не отправили, вот она у нас в бумажном виде. А я как должна была это узнать, когда никто даже не связался?? Потом спросила почему у меня минус 600р на карте, мне сотрудник банка отвечает «не знаю». Просто жесть, никогда никому не советую быть клиентами этого «банка»
5
1
кристина б.
Level 5 Local Expert
August 22
Не плохой банк, сотрудники банка доброжелательны, но уже две недели не работает банкомат
Show business's response
Дмитрий Иванов
Level 15 Local Expert
November 20, 2023
Не нравится данный банк очень высокими процентами на кредиты, которые включены в стоимость покупки. Также не нравится мобильное приложение данного банка. Очень сложное управление. Иными словами не удобный интерфейс. Приходится ходить в офис, чтобы помогли совершить ту или иную операцию в приложении.
1
Show business's response
Светлана 1
Level 17 Local Expert
October 20, 2023
Там быстро понимает вопрос и отвечает что надо сделать - только заведующая этим отделением. Чувствуется, что она - профи. Остальные сотрудники при нестандартный ситуации "зависают" и не могут ничего пояснить/найти решение. Но, в целом, сотрудники вежливые.
Show business's response
Эмма Атоян
Level 7 Local Expert
June 17
Отличный персонал , индивидуальный подход
1
2
Show business's response
Людмила Полякова
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Хуже обслуживания не встречала. В кассе никого нн было, но кассир сказала, что она занята и освободится через 10 минут. После того, как прошло 15 минут, оказалось, что она будет занята еще минут 20!! При этом про вежливость никто не слышал, разговаривает, как будто телепортировалась из худших времен советской торговли. Дата визита 16.10.23
Отличное обслуживание, вежливый и грамотный персонал, нет очередей, спасибо Быковой Анастасии, только прекрасное впечатление от посещения .
2
вася Пупкин
Level 9 Local Expert
April 4
Коллектив очень классный обстановка домашняя очень приятно
2
Show business's response
Анастасия М
Level 5 Local Expert
February 28
Никогда не берите в этом банке кредит!Сотрудники не компитентны,одним простым вопросом занимаются час!!!!!!!УЖАС!!!!!! Что сам банк что сотрудники соответствуют моей оценке!
1
Show business's response
марина д.
Level 2 Local Expert
November 10, 2021
Очень радует, что в таком замечательном месте, работают такие действительно прекрасные специалисты с отличными знаниями и готовностью помочь.
В этом офисе такой высокий уровень сервиса обслуживания и имеется такая грамотная консультация и поистине качественная поддержка клиентов.
Мне помогли и профессионально решили проблему.
10
Леонид
Level 19 Local Expert
September 27, 2022
Впервые за долгое время взаимодействия с банками я встретился с таким откровенным непрофессионализмом и неуважением к клиентам. Меня в этом банке обманули. Менеджер предложила подключить тариф по акции ВЭД с условием бесплатного обслуживания в течение трёх месяцев, при этом списание за обслуживание началось со второго месяца, а при обращении в банк она же мне сказала, что не знает по какой причине деньги списываются. На мое обращение с просьбой разобраться в этой ситуации банк мне отказал. От имени нашей организации написана претензия в вышестоящую организацию и роспотребнадзор. Данный банк не рекомендую!
8
Анастасия Неверова
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
Звонили Ваши сотрудники и спрашивали другого человека, интервал звонков был в районе часа. При первом звонке девушке все рассказала и сообщила что не знаю человека, которому звонят. При втором звонке задавали те же вопросы, девушка нахалка и не умеет вести диалог с людьми. Прошу разобраться с работой сотрудников Вашего банка и предоставить ответ о принятых мерах.
5
Яна Тронова
Level 12 Local Expert
August 20, 2023
Мало клиентов, но сотрудники постоянно делают вид занятости.
Терминал вечером и по воскресенье не работает. Крайне не удобно для погашения кредитов.
3
Show business's response
DGS088
Level 3 Local Expert
October 9
Один недостаток... Мало банкоматов...
1
Show business's response
СВО ZZZVVVVV ЗА НАШИХ
Level 4 Local Expert
October 30
специалист василиса корниенко общалась грубо, незаинтересованно. не предприняла ничего для помощи в решении проблемы
1
Show business's response
Ирина Токарева
Level 3 Local Expert
June 2, 2022
Пользуюсь ОТП на Большой Дорогомиловской 1. Настолько оперативно меня не обслуживали ни в одном банке, а я имею дело с 7-ю банками. Специалист Дарья очень грамотная, очень стремительная, предельно вежливая и доброжелательная. Я в восторге от этого банка.
4
3
Анна Е.
Level 3 Local Expert
October 25, 2022
Офис на преображенке. Хотела открыть счёт на себя и детей. На меня открыли. С детьми МРАК. !!!!! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Не понимает. Про какую то доверенность говорят - я сама себе должна дать.???? Руководитель вообще не заинтересован в клиентах. Рахговарил без внимания и уважения. Не рекомендую с этим отделением работать !!!
На табло высветился мой номер, но не приняли, ссылаясь на то, что в банке живая очередь. Но талон для обслуживания брать обязательно.
3
1
Андрей Швыдко
Level 15 Local Expert
May 21
Офис не большой, если людей много, то ждать придётся на улице
Show business's response
Кетеван Дангадзе
Level 10 Local Expert
June 24, 2023
С этим банком отрицательные воспоминания.
Лично я больше никогда не обращусь.
Бывало ждала в очереди долго. Сотрудников не хватало.
Если что попросишь, как-будто тебя не слышат.
4
1
Дарина Галактионова
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Ужасное место, сотрудница сделала не ту справку, хотя просили по образцу, ужасное отношение к клиентам, не рекомендую
3
1
мукаддас Джураева
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
Наконец то попала к грамотному и умному специалисту--Бауриной Галине- решила быстро все мои вопросы-большое спасибо за внимание и доброжелательность.Желаю счастья здоровья и благополучия!!! Прошу отметить благодарностью и премией!!!
2
4
Наталья К.
Level 6 Local Expert
May 23, 2023
Ужасное обслуживание! Не компетентные сотрудники, обслуживает 2 окна из 4 ( две барышни просто ведут беседы). За 20 минут ожидания очередь не сдвинулась ни на одного человека!
3
2
Владимир Сафронов
Level 7 Local Expert
May 28, 2022
О как, быстро накрутили до 3 звёзд, поудаляли негатив, рейтинг был ещё месяц назад 1.5 звезды! Не рекомендую данную организацию, за подробностями переходите на ютуб, там есть видео о данном банке и как они разводят людей со всеми пруфами! Поддерживайте, только вместе мы сможем привлечь внимание общественности и увеличить отток потенциальных жертв этой кредитной организации!
12
Gr Td
Level 9 Local Expert
February 12, 2023
Нормальный офис, все работают не спешно, пытаются решить проблемы но выходит не спешно. По меньше вам суровых клиентов и побольше выходных
1
2
Алеся Мостовая
Level 2 Local Expert
February 8, 2022
Никому не рекомендую даже связываться с этим банком. Брала один раз кредит в этом банке , закрыла досрочно. Сегодня приходит смс о том , что нужно внести платёж по кредиту. Кредит я не брала , кто то взял кредит на мое имя и банк выдал кредит. Либо сотрудники банка не проверяют подлинность документов , либо в банке работают *** , которые имеют персональные данные и выдают кредиты с Вашими данными другим лицам. Ни каких звонков от банка не поступало о подтверждение выдачи кредита , ни сообщений. Не связывайтесь с этим банков , не оставляйте свои данные.
8
Надежда
Level 4 Local Expert
February 8, 2022
Не рекомендую. Данный офис. Приезжали за 100км.закрыть карту, принимала девушка, не нашей национальности, сказала, что всё сделает, в понедельник,без нас тк до закрытия банка оставалось 2часа . Было странным, что не дала написать ни какого заявления, о закрытии карты.... Не подписи моей это как? Звоню сегодня на горячую линию, мне говорят, что карта действует ещё.... Это как понимать? Мне на горячей линии дали номер, данного банка... Звоню ни кто не берёт.... Получается мы прокотались просто так, в тот день не ближний свет 100км . Работают без ответственно.
6
Катерина Николаевна
Level 30 Local Expert
June 9, 2022
Интересная особенность этого отделения: много посетителей не бывает, но всегда ждёшь по полчаса. Не меньше. Почему-то работают медленно.
Всегда закладывайте час при посещении, чтобы не прогадать.
Персонал приветливый.
4
1
Юлия Ефремова
Level 7 Local Expert
March 19, 2022
Нужно было оформить кредитную карту и в принципе, Виктория точно смогла все оперативно решить. Сам банк мне понравился в целом, потому что и очередей не было, когда я пришла и чистенько.
3
3
Владимир Д
Level 9 Local Expert
January 24
Низкая квалификация сотрудников, слабая организация работы
1
Show business's response
Олег Мусейко
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Отправил денежные средства в США 15.02.2023. Уже более 3-х месяцев персонал банка не может сказать, где деньги.
2
2
Олег Беляев
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Ужасное обслуживание, никто ничего не знает, футболят друг к другу. В офисе жарко. Не рекомендую.
3
1
voldemar voldemar
Level 27 Local Expert
May 9, 2022
Попал по случаю. Хорошее большое помещение, но специалистов почти нет. Обслужили быстро. Недалеко от метро
1
Сергей С.
Level 23 Local Expert
January 23
Не далеко от метро, хороший курс обмена
Show business's response
Серей Ивченко
Level 5 Local Expert
August 25
Банк супер
1
Show business's response
Дарья Веракса
Level 8 Local Expert
November 19, 2021
Приятный персонал, готовый помочь в любом вопросе, отдельная благодарность сотруднику Галине-проффечионал своего дела👏
2
Яна С.
Level 3 Local Expert
October 26, 2021
Ужасный офис. Обратилась в офис в июле 2021 года предоставила все документы написала обращение и что узнаю в октябре что мое обращение не зарегистрированному!!! Получается сотрудник не сделал свою работу!!! Звонила много раз на горячую линянию и толку нет! Они регистрируют жалобу и все как бездна!Не пользуйтесь этим Банком ужасные сотрудники и ужасный сервис!!!
5
Артур Баракимян
Level 3 Local Expert
November 9, 2021
Сотрудники очень вежливые.
Не успел зайти в отделение,сразу поздаровались и помогли решить все мои вопросы. Работают профессионалы. Не в каждом банке такой сервис
4
Kosta Pilylya
Level 15 Local Expert
September 28
Спасибо
Show business's response
Зинаида Андреевна Смородина
Level 20 Local Expert
May 26, 2021
Это самое ужасное место в Москве, обслуживание нулевое, отсутствует нормальное сопровождение банковских программ учёта финансов, учёта клиентов банка, банк не клиенто ориентирован, высокий процент за пользование продуктом, каждый поход в данное заведение стресс! Приходится посещать данное заведение так как отец взял кредит и кредитную карту в данном банке, кредит закрыла (закрытие происходило более 2 месяцев) а вот с картой ещё нет! Надеюсь что получится)
16
Гульсина Леванова
Level 6 Local Expert
December 5, 2021
Взяла смартфон в кредит,проценты насчитываются очень странно...почти вся сумма процентов в первые два месяца. При досрочном погашении деньги висят почти месяц,пока не накапают проценты.Первый раз вижу такое. Кроме процента по кредиту ,платишь еще и за пополнение с другого банка. Короче очень накладно,больше не свяжусь!!!
4
1
Кирилл Н.
Level 2 Local Expert
April 30, 2021
Ужасное отделение банка.Оплата только наличными.Пришлось тратить доп.время, бегать снимать деньги с карты др.банка. .Закрывали рассрочку,посчитали неправильно.Пришли в др.день за справкой о погашении рассрочки,оказывается сумма была рассчитана неверно и пришлось доплачивать .а справка -только через 2 недели.Такое ощущение,что сотрудники нигде не учились,ничего не знают,ответить на вопросы толком не могут.Всё только после звонков по телефону или совместной консультации друг с другом. Скрыть