OTP Bank

3.8

660 ratings

Rate this place

Забродная Екатерина

Level 6 Local Expert

УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ДАННОГО БАНКА! Вы относитесь к своему персонала отвратительно! Людей нет от слово совсем! Операторы ничего не знают как работать онлайн. Пока на них не надавить. Какая-то МИКРОФИНАНСОВАЯ организация! Одна девушка в банке настроена на работу! Шустрая и компетентная на работу Анна Толстухина, Вам огромное спасибо! Только на Вас держится данный офис! Уходите оттуда!

Катерина

Level 6 Local Expert

Ужасный банк. Погасила кредит, дали справку,что задолжности нет, написала заявление на закрытие счёта, попросили приехать через 40 дней. В итоге счёт не закрыт, т. к. работники банка нет сказали о страховки в размере 700р.Написала жалобу и все молчат. Никому не советоваю, работники банка не компетенты, горячая линия тоже. Попросила старшего смены соеденить меня с выше начальником отдела, в итого начальство банка не встречаются и не разговаривают с клиентами

Максим

Level 6 Local Expert

Посещал неоднократно данное отделения из-за удачного (для меня) расположения. Через раз на третий там не работали банкоматы. Очень странно когда эта проблема есть (а она есть) и сотрудники не могут об этом не знать т.к банкомат находится с самом отделении, а не скажем в торговом центре, но ничего для устранения проблемы не делается. Почему не делается?, да потому-то если банкомат не работает один раз в году, это бывает. Но когда это происходит систематически это уже халатность. По персоналу ничего сказать не могу, т.к не контактировал. В общем если не проблемы с банкоматом, то вполне приличное отделение.

Show business's response

Эдуард С

Level 14 Local Expert

Профессиональное обслуживание, грамотный персонал

Show business's response

Виктор Иванович Vic

Level 15 Local Expert

Банк рядом с домом, поэтому популярен у пенсионеров. Обслуживание стандартное, время ожидания тоже. Но офис небольшой и клиентам сидеть не очень удобно. Ну, и вклады здесь скромные..

Андрей

Level 12 Local Expert

Несколько раз приходил гасить кредит на товар.. каждый раз какой-то клиент скандалил.. у меня проблем не было, за исключением того, что только при погашении последней суммы по кредиту мне сказали, что можно гасить через терминал в отделении.. при первом посещении меня заверили, что через терминал можно гасить кредит только при наличии карты банка.. поэтому я каждый раз через талон и через кассу с паспортом..

Игорь Карсев

Level 10 Local Expert

У этого банка отсутствует служба безопастности, на вас легко могут оформить кредит

Show business's response

Максим Бубнов

Level 17 Local Expert

Звонит колл-центр, приезжайте Вам одобрен кредит, приезжаешь, тратишь время, пооом еще звонок- приезжайте получилось фото плохого качества, еще раз едешь, тратишь кучу время, а в ответ - отказ! Странная контора. Первый и последний раз ездил туда.

Show business's response

Полина В.

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить 0... Ужасный банк. На удивление сотрудники данного отделения адекватные (видимо мне повезло), но сам банк кошмар. 1.11 приехала досрочно закрывать кредит потому что больше терпеть этот банк сил не было, 2 часа с сотрудником решали проблемы. Банк не давал через кассу положить деньги, потом сказали проблвать через банкомат, тоже какая-то ошибка высвечивается. Пришлось завести "текущий счет", который я заводить не хотела в этом банке вообще, это было мое законное право. Но из-за банка пришлось создавать (хотя эти внутренние проблемы меня как клиента вообще не касаются) чтобы положить деньги на счет и с него закрыть кредит. Положила через кассу на этот счет, так он не отображался в приложении и через сайт, хотя в истории пополнений написано, что деньги зачислены. Только зайдя в кредит, нажав "пополнить" были найдены эти деньги. Так сотрудники безопасности 2 раза блокировали внутренний перевод, это полный бред. И за время самого кредита было 1000 проблем. Брала рассрочку (кредит) на 12 месяцев, так оказалось что его разбили на 20. Нигде об этом не было сказано до того, как его оформили. Также Платные услуги смс-оповещения вписаны в ежемесячный платеж (поэтому внимательно читайте договор). Я их сразу отключила, так в месяц списания деньги списались как за рассрочку 20 месяцев. Оператор сказала, что у меня смс-оповещения, мне пришлось 100 раз объяснять, что я от них отказывалась, и кидать заявление на отказ (который я заранее попросила отправить на почту, когда отказывалась). Потом эти ежемесячные пополнения (где у них написано без комиссии, но это только если у вас есть счет отп, переводя с другого банка будет комиссия рублей 300). То деньги возвращаются обратно, то идут долго. В последний раз они вообще оказались на счету "не распознанных платежей" и мне об этом нигде не сообщили, ни на почте, ни в приложении. Пока сама не позвонишь, не узнаешь. Так они начали говорить, что не правильно указаны реквизиты. В течении 7 месяцев, по шаблону в банке были пополнения и именно в этом месяце не получилось. 3 обращения, на которые получены однотипные ответы. В общем 100 раз подумайте, брать ли тут кредит или нет.

Show business's response

владимир кузнецов1

Level 2 Local Expert

ехал за 400 км чтобы снять деньги, приехал сказали не чем помочь не может, сказали пишите в чат с банком

Show business's response

Дмитрий Г.

Level 7 Local Expert

Ставлю твердую четверку. Отдельно выражаю благодарность сотрудникам Ярославу и Аделине. Очень компетентные и ответственные работники. Очень им признателен. Выражаю благодарность от чистого сердца.

Show business's response

Anonymous review

Девушка котороя меня обслуживала была вежливой. А та к которой я обратилась первой, была очень груба, не поздоровалась, и повторяла одно и тоже, не хотела слышать вопроса, зато у неё там ребёнок рядом бегал. Это ей было актуальней видимо. Человек который представляет услугу, априори должен быть вежлив и открыт,

Show business's response

Агнесса

Level 10 Local Expert

Пришла в банк для продления вклада, работает стажёр, очень медленно, другой работник занимается своими делами, так он ответил. В зале 5 чел. клиентов. На требование вызвать руководителя офиса, реакции не последовало. Пришлось уйти. Отвратительное отношение работников офиса к клиентам. Мы их отвлекаем от их дел.

Кет Давыдова

Level 7 Local Expert

Ужасный банк! Обслуживание хамское,особенно отличился менеджер Максим(фамилию не запомнила) если хотите потерять время и нервы ,приходите в этот банк ,там этого дадут сполна. Ни один менеджер не компетентен в своей профессии,они посылают сидеть и ждать главного по 2-3 часа,при этом отворачиваются и прекращают с вами диалог. Первый раз столкнулись с таким безразличием,хамством и глупостью.

Show business's response

Любовь Б.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка, замечательные сотрудники!

Show business's response

Галина

Level 16 Local Expert

Открывали р/сч юрид лицу. Ждали письма на почту около 2х неделей , но потом пошло гораздо быстрее. Назначили день, приехали , все быстро открыли

Show business's response

Сильва Мамаджанян

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников,писали заявление для отказа от страховой компании аж в феврале 2020 года, сейчас июль 2021 года, кредит выплачен,а вопрос с отказом от страховой так и не решён

Show business's response

Джамилова Влалислава

Level 8 Local Expert

Обслуживаюсь в отп банке. Это ближайшее отделение к моему дому 4 станции метро,хотелось бы поближе))). Хорошее расположение рядом с метро. Персонал вежливый.

алла главатских

Level 18 Local Expert

Ужасное отделение. Мало того, что предоставили лживую информацию, в результате чего я зра потратила полдня, на поездку сюда, так ещё и очередь. Около сотрудников, присесть нельзя. Они сидят, вы стоите. Жесть.

Show business's response

Konst M.

Level 8 Local Expert

Очень красивое, современное отделение Банка.

Show business's response

Сергей Денисов

Level 6 Local Expert

Всегда очереди((( персонал хороший, адекватный, но очень навязчивый сервис. Если "засветили" номер телефона, не отстанут(((

Show business's response

Галина Андреева

Level 8 Local Expert

Не могу пользоваться услугами банка, нарушающего условия своих договоров! Мерзко! По дебетовым картам в договоре указано 4%, начисляют даже меньше 3! Рассчитывают на людей, не знающих арифметику! Не уважаю ни руководство этого банка, ни его сотрудников - неграмотных и грубых.

Show business's response

IRON MAN

Level 23 Local Expert

Быстрое обслуживание. P.S. пока это лучшее отделение где я был! 04.07.23 в отделении не работает: кондиционер, аппарат получение талона, в очереди более 10-и человек, УЖАС.

Level 8 Local Expert

Быстро и без проблем решили мой вопрос. Спасибо Анне и оператору кассы, помогли, объяснили, посмеялись.

Show business's response

Алексей Попенков

Level 10 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка более 5 лет в качестве директора юридического лица. У организации открыты счета в четырёх известных банках. По качеству обслуживания, считаю отдел по работе с юридическими лицами самым лучшим!

Светлана Хаброван

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк в Москве!!! Работают лишь два сотрудника, полный зал людей, мы час ждём очередь и неизвестно сколько еще…

Дмитрий Котов

Level 13 Local Expert

Брал кредит с этим банком проблем нет он именно в этом месте маленький офис может быть много народу может можете простоять не искать часов чтобы заплатить кредит или какие-то сделать платежи

Ирина

Level 5 Local Expert

В данном филиале всегда очереди. Ожидание от 30 минут и более

Show business's response

Андрей Юрьевич

Level 11 Local Expert

Неплохое отделение. Есть парковка. В настоящее время отделение закрыто на ремонт до марта 2025. Ждём открытия. Верим что будет лучше.

Show business's response

Eugen Ratsmitglied

Level 30 Local Expert

Выдали кредит. Всё на понятных условиях. Процент был невелик. Погашен был досрочно. Справка о погашении на следующий день выдана была. Рекомендую.

Светлана Кириллова

Level 5 Local Expert

Обращалась однажды по поводу страховки. Все объяснили доступно . Мне понравилось)

Show business's response

Anonymous review

Добрый день! А Ваша служба техподдержки в курсе, что банкомат, находящийся по данному адресу не работает на прием наличных уже с 30.06.2013 по сегодняшний день. Я инвалид и не имею возможности кататься во всей Москве в поисках работающего банкомата. Спасибо.

Николай д

Level 3 Local Expert

Вносил деньги в банкомат 10 сьел остольную наличку выплюнул с картой и написал красным ваши средства заблокированы а на счет нечего не поступило .Сотрудники сказали ждите 3 дня .

Show business's response

Дмитрий Горбунов

Level 22 Local Expert

Отличный сервис, приветливый персонал который старается помочь

Show business's response

T. KH

Level 4 Local Expert

Сотрудники сидят с безразлично- презрительными лицами, отказываются выдавать элементарные справки, хамят. Очередь как правило 8-10 человек, работают медленно и неохотно

Надежда

Level 14 Local Expert

Небольшое отделение банка, сотрудники работают не очень оперативно, простояла в очереди 3 часа. У этого банка вообще мало офисов и работают они в основном в будние дни

Ильназ М.

Level 4 Local Expert

Открыли вместо 10.00 в 10.07, два сотрудника обслуживают, двое просто ходят, стоял в очереди 4-м, примерно через 40 минут подошла моя очередь

Руслан Хисамов

Level 15 Local Expert

очередь проходит быстро, сотрудник быстро решил мой вопрос

Show business's response

Заза

Level 2 Local Expert

Чистое и уютное отделение Приятный персонал

Show business's response

Игорь Н

Level 23 Local Expert

Приветливый персонал, приятное общение

Show business's response

F. B.

Level 4 Local Expert

Банк не работает!!! Не видитесь! По телефону всем говорят что работает, а когда приходишь все закрыто. Зря потерянное время! Берегите свои нервы!

Александр Степанкин

Level 14 Local Expert

Вменяемый банк с адекватными, грамотными, профессиональными сотрудниками. Не с первого раза, но решили проблему с документами. Не поленились приложить усилия, сделать лишние телодвижения, но всё-таки помочь мне в решении проблемы.

Алексей Васильевич

Level 8 Local Expert

Старое отделение, а-ля нулевые. Да и сотрудники молодые, зелёные, не всё знают.

Show business's response

Роман Мозговой

Level 8 Local Expert

Отделение снова открылось 28 марта. Стало по организации работы с клиентами больше похоже на Альфу.

Show business's response

Анастасия С.

Level 7 Local Expert

Жаль что нет минус звезды... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! УЖАСНЫЕ ТУГИЕ МЕНЕДЖЕРЫ! 13.05.2023 приехала в банк, внесла деньги на полное досрочное погашение кредита и мне сказал менеджер Попова М.В. Что не нужно писать заявление, так как я внесла полную сумму. оно закроется все автоматически... и сегодня 17.05.2023 он все еще не закрылся. Я спрашивала у Поповой М.В. - нужно ли заявление, точно ли закроют, на что мне с недовольным выражением лица сказали да, что в течении рабочего дня следующего все автоматически закроется. Чтобы закрыть кредит- нужно ездить в банк, через приложение почему то это не возможно. Почему из за этого глупого, не компетентного менеджера я должна тратить свое время и переплачивать проценты? Я не понимаю. В каждом отделении сидят менеджеры, и каждый говорит абсолютно разные вещи... ну очень странный банк. К моему удивлению, когда я у Поповой М.В. спросила полную сумму для погашения досрочного, мне она ответила - что не может назвать эту сумму.... Ну что это такое. я не понимаю, как так можно! Я требую чтобы мне возместили мои убытки! Я требую чтобы этого менеджера наказали и отправили на проф. переподготовку! Сделайте нормальное приложение и избавьте своих клиентов от таких отвратительных менеджеров.

Дуня Копыткина

Level 9 Local Expert

6 человек сидит в очереди, работает один человек. Перевели деньги вообще не понятно куда, платежное поручение могут сделать только через 7 дней. Просто отвратный банк!

Санчо П.

Level 5 Local Expert

Банк полное дно!!! Не могу сделать перевод в евро уже третий день. Сотрудники некомпетентные. Перезванивать приходится по несколько раз. Помочь ничем не могут.

السلحفاة الشريرة

Level 9 Local Expert

Удобное место расположения. Хорошая команда консультантов. Похоже главный менеджер молодец 👍🏻

Анна Полякова

Level 9 Local Expert

Грамотные специалисты, нет громадных очередей

Show business's response

алексей корольский

Level 10 Local Expert

Приветливые сотрудники. Ожидание в очереди 4-5 минут. Обслуживание хорошее.

OTP Bank

285 reviews