OTP Bank

3.7

531 rating

Rate this place

Михаил

Level 3 Local Expert

Оформил карту с единственной целью — сделать SWIFT-перевод. Спойлер: всё прошло успешно, перевод в Нидерланды пришёл за пару дней! Сотрудники в банке очень вежливые и работают быстро. Служба поддержки тоже порадовала: на линии почти не приходится ждать, все вопросы и проблемы решаются оперативно. Из минусов, пожалуй, только комиссия — в моём случае она составила €700 (комиссия не может превышать €1000, так что имеет смысл переводить сразу крупные суммы), а также не самый выгодный курс при обмене валюты. На сегодняшний день в РФ аналогов этому банку просто нет!

Show business's response

Елена Трепак

Level 4 Local Expert

На днях приходила в это отделение и осталась в восторге от профессионализма и учтивости сотрудника Затонской Анастасии. Очень грамотно подошла к решению моего вопроса, спокойно и вежливо все объяснила. Анастасия чётко и уверенно отвечала на мои вопросы, оперативно решила их. Я осталась довольна обслуживанием, цените и поощряйте таких прекрасных сотрудников, как Анастасия Затонская

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Недавно обратилась в отделение банка за консультацией по переводу SWIFT в Европу. Изначально пришла просто проконсультироваться, но сотрудники оказались настолько профессиональными и внимательными, что в тот же день помогли открыть необходимые счета и быстро отправить деньги на мой зарубежный счёт. Всё прошло оперативно и без проблем. Очень приятно удивлена качеством обслуживания!

Show business's response

N….

Level 5 Local Expert

Посетила недавно отделение вашего банка, впечатления самые приятные! Сотрудники — настоящие профи, вежливо и внимательно всё разъяснили. Условия кредита оказались намного привлекательнее, чем в других местах, да ещё и карту с классным кэшбэком дали. Офис небольшой, но очень уютный, сразу чувствуешь себя спокойно и комфортно. Обязательно вернусь снова, спасибо вам огромное!

Show business's response

Рома - не дома!

Level 30 Local Expert

Место расположение у офиса банка удобное, в наличии есть места для парковки машины. Помещение офиса банка не большое. При входе стоит банкомат ( на вид современный). В самом офисе несколько мест для приема приема клиентов. При моем посещении электронная очередь не работа. Сотрудники вежливые, но очень много разговаривают по телефону при обслуживании клиентов по личным вопросам ( столкнулся с этим моментом при обслуживании). В наличии имеется кулер для клиентов с питьевой водой. При необходимости можно произвести продажи - покупку долларов. В офисе есть отдельный менеджер для работы с юридическими лицами, я считаю это плюсом для небольшого офиса. P.S. рекомендую к посещению

Show business's response

Владимир Владимиров

Level 8 Local Expert

Был в октябре 2025 г. Пытался закрыть досрочно кредит, срок которому 2,5 дня. Сотрудница была вообще не заинтересована в решении моей проблемы. Для досрочного погашения предлагала пополнить счет через мобильное приложение на сумму, включающую все проценты, включая проценты за полный месяц. До моей настойчивой просьбы уточнить, даже не попробовала проверить информацию в компьютере. Для меня как клиента - это удручающая некомпетентность сотрудника отделения. При этом хочу отметить, что в поддержке по телефону и в чате мобильного приложения помогли потом максимально быстро и дали на 100% достоверную информацию, которая полностью закрыла вопрос - к этим сотрудникам вопросов ноль. Руководству стоит обратить внимание именно на отзыв, относящийся к работнику в отделении по этому адресу.

Show business's response

Фея по Жизни.)

Level 6 Local Expert

Хорошее расположение банка, банк чистый внутри, хотя была в конце рабочего дня,сотрудники очень дружелюбные,а ещё мне очень понравилось ,что работают до 20ч, (отделение на Яна Райниса), также Благодарю Каткову Викторию за чёткие консультации по моему кредиту, и оперативное решение всех моих вопросов.

Show business's response

Тигран Цатурян

Level 4 Local Expert

Самый худший банк, с которым приходилось взаимодействовать. Блокируют счет в банке, размыто поясняют, почему это было сделано. При предоставлении полного комплекта документов для разблокировки - тишина. Сотрудники не грамотные, пишут с ошибками. Если планируете активно пользоваться банком, рассмотрите более популярные банки, а не вот это)

Show business's response

Мария Иванова

Level 8 Local Expert

На днях приходила в это отделение ОТПбанка, осталась просто в восторге от работы персонала! Сотрудники Виктория и Франц помогли решить все вопросы, которые не смогли решить в двух других отделениях, куда я обращалась... Профессионализм Виктории очень высок! Для неё нет нерешаемых вопросов! Они с Францем сделали всё за считанные минуты! И настроили мне приложение, которым теперь я пользуюсь легко! Такая приятная атмосфера, сотрудники работают спокойно, в помещении чисто, тепло и всё органично. Спасибо за работу, дорогие мои! Желаю вам всего доброго!

Show business's response

Вадим

Level 11 Local Expert

Небольшое отделение с банкоматом на входе. Получал дебетовую карту, выдали быстро, без каких либо проблем. Очереди особо не было, всё удобно, всё функционально.

Show business's response

Таня Акопян

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, спасибо большое менеджеру Гайгудин Владиславу за оперативность и доброжелательное отношение к клиентам, также за профессионализм. Первый сотрудник в банке ОТП кто реально взялс за проблему, решил вопрос за короткий промежуток.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Обслуживание в данном отделении банка оставляет желать лучшего. Присутствие компетентных сотрудников не более 5%. Постоянно не работает банкомат на входе, к единственному доступному в нерабочее время отделения!

Show business's response

Мария Г.

Level 3 Local Expert

Уже много лет доверяю этому банку. Постоянно держу вклад с приятными процентами, плюс удобный кэшбэк за оплату коммунальных услуг картой. Сотрудники всегда приветливы, готовы помочь с оплатой, ни разу не отказали. Отличный сервис и надежность!

Show business's response

Ольга Лебедева

Level 11 Local Expert

Очень хорошее отделение банка. Ждала 5 минут,очередей нет. Сотрудники все объяснили,подсказали. Закрыла карту за 10 минут. Спасибо,девочкам,за хорошую работу

Show business's response

I am Vova

Level 7 Local Expert

Специалисты бегают зад вперед, через один компьютер работают, очереди километровые, при этом ни могут решить ничего, полная ни компетентность, вижу не в первый раз. Хочу закрыть все карты и счета в этом банке и больше никогда не связываться.

Show business's response

Владимир З.

Level 4 Local Expert

Благодарю всех сотрудников этого отделения, которые героически работали 3 января 2025 года, особенно Ксению, которая оформила мне в этот день дебетовую ОТП Карту, а также помогла принять участие в акции "Приведи друга", несмотря на технические сложности! Третий месяц пользуюсь картой и очень доволен, удачная новогодняя находка. Желаю всему коллективу отделения удачи и успехов в дальнейшей работе!

Show business's response

Мария Хван

Level 4 Local Expert

Помогли решить вопрос по юр лицу, несмотря на то, что мы относимся не к их отделению. Все быстро и оперативно, девушки профессионалы своего дела

Show business's response

Ace of Pentacles

Level 30 Local Expert

Маленькое отделение, несколько окошек для обслуживания. Электронная очередь. Очень мало отделений на районе. Банкомат не работает.

Show business's response

АС

Level 6 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание. Приветливая и квалифицированная девушка (сотрудник) сделала все быстро и качественно! Спасибо!

Show business's response

Валентина

Level 16 Local Expert

Не советую ни этот банк ни это отделение. Имела негативный опыт, правда давно. Курсы валют у них установлены одни, в кассе никто даже не предупредив, обменяет вам , совершено по другому курсу, не выгодному вам ! Сотрудников мало, работают медленно. Гоняют туда-сюда.

Show business's response

Hal 9000

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. 5 раз пытался отправить перевод за границу. Удачно только один раз. Остальные из-за ошибок сотрудников возвращались: технические ошибки в номере IBAN, не прикрепили документы для мониторинга. Из-за того что деньги возвращались на счет, приходилось платить комиссию банку за хранение валюты. Не советую это отделение, если не хотите потерять время и деньги!

Show business's response

Johnny Iurina

Level 5 Local Expert

Техническая база банка плоха. Два раза заказывала карту, оба раза активация не прошла, мои данные не найдены. Ездила лично в отделение, меня заверили, что теперь то точно уж все, но нет, опять мои данные не найдены. Буду писать отзыв персональных данных, надеюсь здесь у них не возникнет вопросов?!

Show business's response

Vadim T.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, очень отзывчивые. Компетентный руководитель отделения, чувствуется слаженная команда сотрудников. Помогают в решении вопросов быстро и чётко.

Show business's response

2875

Level 5 Local Expert

Отделение очень компактное – одномоментно могут обслуживаться до 5–6 человек. Персонал выше ожиданий: профессиональные, знающие специалисты – оперативно решили сложный вопрос в отсутствии руководителя. Вежливые, стремящиеся максимально помочь. А еще бросилась в глаза слаженность коллектива и отличная командная работа несмотря на то, что в процессе участвовали явно как «новички», так и «старожилы» отделения. Спасибо вам за работу!

Show business's response

Лиза Л.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Не знаю, что насчет кредитов, но свои деньги не можем забрать уже почти месяц. Постоянно врут, кормят завтраками. Возможно, проблема конкретного отделения. Очень жалеем, что получилось с ними связаться.

Show business's response

никита филатов

Level 4 Local Expert

Был в отделение сотрудники быстро и оперативно решили мою проблему и проконсультировали Советую данное отделение и сотрудников

Show business's response

Андрей Новиков

Level 9 Local Expert

При оформления кредита в магазине выставляешь свой график платежа, а менеджеры банка в техоря его меняют по свойму, и ты об этом узнаешь только в момен пополнения счёта при оплате, это ниесть хорошо.

Show business's response

Евгения Неменкова

Level 5 Local Expert

Обслуживание оставляет желать лучшего. Суббота, в офисе 2 сотрудника... Очередь и потеря времени!

Show business's response

Y K

Level 6 Local Expert

Нормальное отделение, удобное расположение возле моего дома. Сотрудники приветливые, в целом доволен обслуживанием. 👍

Show business's response

Женское такси

Level 3 Local Expert

Два дня ходили в это отделение Отп банка, оба раза крайне негативное впечатление. Три-четыре открытых работающих окна, но при этом обслуживают только одного клиента. Прождали более десяти минут, после чего сами обратились к работникам, тогда только нас вызвали. В окне номер три сидит девушка, к которой больше не хочется подходить. Вывод: с трудом закрыли все отношения с этим банком и впредь никогда не будем связываться.

Show business's response

Михаил

Level 7 Local Expert

Пришел оформить дебетовую карту. Взял талончик, объяснил, что хочу отурыть карту и стать клиентом банка для дальнейших swift переводов. К девушке операционисту вопросов нет, но мужчина, который там был, это нечто. Он мне сказал, что просто открыть карту нельзя, нужно открыть swift пакет и только тогда будут работать эти переводы. Я его переспросил, то есть просто так стать клиентом банка, "без 4990" я не смогу, он сказал, что нет. Я спорить не стал, подписал все необходимые бумаги, перевел сумму на счет накопительный в приложении, девушка дала мне бумани и я пошел кассу, где кассир провела операцию. И я ушел. В последствии, уже лалеко от банка, я увиделже находясь далеко от ьанка, я увидел назначение платежа:"в пользу ООО "КРОССХАБ"ОПЛАТА ПО СТРАХОВОМУ ПОЛИСУ......" Я обратился в приложении банка к сотруднику и она мне сказала, что у меня какойто полис подключен, что купил эту услугу. Пришел оформить карту банка, а впарили какой-то страховой полис, такого я еще не видел.

Show business's response

Биш биш

Level 4 Local Expert

Была в этом офисе 12.08.24 , улыбчивый менеджер Тимур , оперативно предоставил полную информацию .Приятно посещать офисы с такими сотрудниками .Спасибо большое !

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Один из лучших банков, очень довольна их работой. Жаль работодатель отказывает перевести мою зарплату в этот банк. Процент по накопительному счету отличный!

Show business's response

Alekskisluhin231185

Level 2 Local Expert

Оформил дебетовую карту с доставкой на дом. Курьер приехал как положено во время, карту выдал, объяснил что активируется через сутки. По прошествии суток карта осталась не активной. В приложении нет информации о том, что я являюсь клиентом банка. Было подано обращение через оператора. На восьмой день после подачи обращения, снова позвонил оператору с уточнением срока рассмотрения обращения теперь буду ждать ещё 23 дня. Так что банку минус за отношение к клиентам . Никому не советую обращаться.

Show business's response

Anna M.

Level 4 Local Expert

быстрое и очень приятное обслуживание! объясняют как все сделать, низкий процент на перевод за рубеж🙏🙏

Show business's response

Александар Г.

Level 3 Local Expert

Не пишу про отделение на Сходненской, а вообще про банк. Банк ужасный, приложение ужасное, оператери бестолковый. За каждый вопрос надо неделя. Заказал карту на сайте банка, курьер привёз, сказал что в течении сутки придёт смс для активации, уже десять дней прошло смс не пришло, звонил в чат банка, сказали что заявку отправили и что понадобится 7 дней чтобы решить вопрос по активации карты. Приложение ужасное, постоянно пишет обновить паспортные данные. И после обновления всё тоже самое. Оформить карту цифровую не получается, потому что требует постоянного обновить паспортные данные. Внести деньги на оплату кредита не получается потому что нет открытых счетов. Вот и как оплатить кредит если не могу перевести деньги?! Ужас просто ужас!

Игорь С

Level 8 Local Expert

Звонят и пишут они мне каждый месяц, всё предлагают 400 тыс под 4℅, три раза был в этом офисе, первый раз просто не дали, второй раз предложили аж под 18%, третий раз предложили 15.000 руб на 5 лет !!!!!!!!! Ну а четвёртый раз я просто туда не пошёл! Весёлые ребята! Видимо такая у них работа веселить народ!)))

Show business's response

мари мари

Level 5 Local Expert

Добрый день. Третий раз приезжаю в это отделение и ухожу недовольной,работники банка все делают медленно,долго,собирают очередь,к ним обращаешься-делают вид,что не слышат. Надо срочно написать жалобу в нац банк,чтобы закрыли этот банк.Проценты и графики платежей огромные! В рейтинге худших банков! Уверена,что их закроют в ближайщее время.

Вадим

Level 7 Local Expert

ОТП Банк выбрал для себя совершенно случайно, когда выбирал карту с выгодным кэшбэком. В этом офисе был несколько раз. Персонал отзывчивый, легко общаются, помогли настроить мобильное приложение. Но есть и недостатки. В офисе было душновато, рекомендовал бы персоналу регулярно включать кондиционер. В целом Банк отличный, офис рекомендую!

Show business's response

Ольга Сербина

Level 9 Local Expert

Меня устроил этот банк процентами. Но, бестолковый персонал. В этом банке у меня было 2 кредита, сотрудник банка внесла 2 платежа на один кредит, соответственно по второму кредиту я оказалась в просрочки. И все нервы мне вытрепали их звонки о задолженности. В конце концов разобрались, но следующие месяцы они названивали за 20 дней до платежа с напоминаниями о дате платежа.

Галина Михайлова

Level 2 Local Expert

Хочу обьявить огромную благодарность сотруднице ОТП банка Калашниковой Надежде за ее профессионализм , терпение и чуткое отношение к пенсионерке

Show business's response

Михаил Р.

Level 4 Local Expert

Заказал дебетовую карту на сайте с получением в отделении. В самом отделении не было очереди. Операционист Потехина У.А. -- отличный специалист: задала необходимые вопросы, предложение доппродукта -- кредитной карты было ненавязчивым, а если бы мне было актуально, то я бы оформил только за отличную отработку возражения!) Оформление прошло оперативно, даже не забыла спросить кодовое слово (в интернете есть отзывы, что без него дистанционно не получается обратиться в банк), сразу же была дана информация о настройках в приложении. В общем: все хорошо; посмотрим, как будет дальше.

Gr Td

Level 9 Local Expert

Хорошие отделение. Вежливый персонал. А сам банк так себе. После их советов можете очень сильно расстроится при первом платеже ;)

Show business's response

Евгения Б.

Level 23 Local Expert

Ожидание минимальное, отношение к клиентам понравилось, очень небольшой по площади, поэтому с трудом нашла (проскочила) но условия кредита не выгодные.

Yana K.

Level 11 Local Expert

Ужасное отделение, хотела заказать дебетовую карту что бы положить гору денег на накопительный счет, сказали без оригинала снилса карту оформить нельзя. Везде по паспорту, в тут нужен снилс с собой обязательно. Ужас.

Наталия Новикова

Level 16 Local Expert

Два месяца не могут решить проблему с закрытием с счета. Где их учили банковскому делу?🤦‍♀️

Show business's response

Anna Zubova

Level 13 Local Expert

Приятные сотрудницы, оперативно обрабатывают запросы и заявления, всегда вежливо решают любой вопрос! В зависимости от времени - загруженность отделения бывает разная, иногда приходится долго ждать вызова! В целом работа отделения устраивает!

Василий

Level 12 Local Expert

вполне нормальный банк, хорошие условия по кредитованию, нет бешеного процента, как у конкурентов и документов минимум просят при оформлении

Виктор Х.

Level 3 Local Expert

Брал холодильник в якобы рассрочку,через это банк,на самом деле обычный кредит. Так вот,была возможность и кредит за холодильник погасил досрочно, буквально через 2 недели как оформил,думал и переплата будет минимальной,НО видимо в этом банке это не работает,как была указана переплата за весь срок выплаты,так они и вычли ее с досрочного погашения,это первое,ну в второе что возмутило,на счету после закрытия кредита,осталось 512 р, деньги не большие,но всё же,не оставлять этим не хорошим людям,так вот,приехал в отделение,написал заявление и что вы думаете,да деньги пришли,давольно быстро,в этот же день,ночью,но с 512 р они взяли две комиссии, одна 99р, другая 50 р,вот и всё отношение,я думаю повторно вряд-ли кто-то идёт в этот банк за услугами, очень разочарован,не советую.

Андрей Гончаров

Level 11 Local Expert

Самый ужасный банк в мире, долгое ожидание сотрудников, оплата только наличными а если хочется сделать перевод то нужно много мучаться и т.д. Ужас

Show business's response

OTP Bank

195 reviews