Pec
1200 reviews
June 10
Это какой то ужас, первый раз обратился отправили груз в другой город, второй раз заказал доставку курьером по Подмосковью было написано на следующий день, в итоге шло неделю через терминалы и третий раз доставка с Белорусии статус груз в терминале в Минске ни менялся неделю пока я не позвонил узнать где посылка, а мне говорят он ещё в Минске они почему то не отправили сейчас я им напишу. Видимо написала пришёл за два дня. Приехал забирать говорят груз сдесь а документы в Минске на груз, кое-как забрал без документов. Это ужас не связывался бы с ними, но многие продавцы отправляют запчасти только пэк. Оценка -1.
2
November 21
Самая ужасна транспортная компания, с которой доводилось работать за 2 года. Задержка 10 дней. Непонятные перевесы груза, начислено платное хранение за их же некачественную работу. Служба поддержки не работает от слова совсем. Отвечают шаблонами и не учитывают историю переписки.
May 20
Не советую! Самая ужасная транспортная логистика и отношение, которую встречал…..груз доставили до ПЭК 17 мая, прислали ссылку для отслеживания товара. Изначально доставка в интернет магазине оговаривалась на 20 мая, но по ссылке стало ясно, что доставка к 20 мая будет осуществлена только в промежуточный пункт. 20 мая, зайдя по ссылке оказалось, что ПЭК самовольно изменил дату доставки на 22 мая в промежуточный пункт и меня об этом не уведомили. Т.к. товар нужен для проведения ремонта пришлось бригаде (осуществляющей ремонт) давать отбой и переносить сроки. Позвонил лично - конечно, ответили вежливо. О причинах переноса сроков сказали просто, что т.к. в вашу сторону заказов еще мало - ваш заказ находится по-прежнему на складе в Москве. Подтвердить доставку товара (который уже изначально был оплачен) на 22 мая затруднились и сказали, что договором оферты это указаны ориентировочные сроки….. Спросил - возможна ли компенсация за срыв поставки, девушка вежливо сказала, что обязательно она будет произведена и сказала что перезвонит…..но и этого не случилось! Будьте максимально внимательны, т.к. ПЭК (как оказалось) не отвечает по условиям и договора и переговоров по телефону. Номер груза - 9900 7065-0438.
3
May 31
Доставка груза с забором из г.Псков до Нижнекамска обошлась 7.325 рублей!!! 40 кг. Объем 0.36. Причём этот груз был в составе других, составным всего с места забора было отправлено 15 послылок и с каждой посылки было взято по 3500! Т.е. всего 52500! Я в шоке от цен этой компании! Разрываю сотрудничество и всем рекомендую воздержаться от заоблачных цен! По факту я даже не был предупрежден о цене. И цену мне выставили постфактум. В ответ заявили что это политика компании!!!
3
2
September 29
Для чего там сидят операторы не понятно. Оформляешь все документы самостоятельно,через терминал. Если в первый раз, никто не подойдёт и не подскажет, за то, курить всем составом ходят.
1
1
May 19
Было мое любимое отделение, но к сожалению стало физически для меня недоступно. Из-за введения новой пропускной системы не могу попасть на территорию, т.к. из-за какого-то бага номер моего авто не пропускают. Самое удивительное это абсолютная беспомощность руководства ПЭК. Компания теряет клиентов, а сотрудники пытаются на них переложить сложившуюся проблему, предлагая самим идти разбираться с охраной. Теперь приходится выбирать другие варианты для отправки грузов, благо их достаточно по соседству.
August 29
Очень хорошая компания. Опытные экспедиторы, офис сможет уладить любой вопрос.
Всегда все точно в сроки 💪
1
October 30
Отвратительная транспортная компания. Делал заявку на забор груза, специально приехал на объект за ранее. В итоге под конец времени позвонил логист и сказал, что они не могут забрать.
Крайне не рекомендую данную кампанию
3
June 6
Плохое отделение на сдачу груза. Погрузчик можно ждать по 20-30 минут. С рохлями вообще постоянные проблемы, невозможно подкатить товар на весы. Работают очень много людей, которые даже по Русски не понимают, как их туда брали на работу, это большой вопрос. Единственный человек на приёмке, мужчина в очках, вроде зовут Андрей, но точно не знаю. Вот он всегда поможет и подскажет как лучше. Терминалы самооформления, тут вообще беда!!! Постоянно зависают, и глючат. Единственное белое пятно, так это девчонки в окошках на оформлении документов. Они молодцы, всегда подскажут и помогут. Из-за них ставлю 3 звезды, а так не заслуживает это отделение ПЭК, больше 1 звезды.
May 31
Впервые с таким сталкиваюсь! Во время перевозки из г. Воронеж в г. Шебекино, стоимость доставки увеличилось с 5400р до 15300р., это почти в 3 РАЗА!!! Оператор говорит - если не хотите оплачивать, то его отвезут обратно и поместят на склад, пока его не заберет отправитель. А отправителю придется заплатить 15300р. То есть вы понимаете с кем вам приходится иметь дело? Это настоящее мошенничество и вымогательство. Ты, реально, ничего не можешь сделать в такой ситуации, кроме как обратиться в суд. А если груз тебе нужен срочно? Только через некоторое время удалось договориться и сделать еще один пересчет. В итоге сумма снизилась до 7200р., груз я забрал, но больше с этой конторой дел иметь не хочу и вам несоветую.
4
August 3
Груз не доставляют до места доставки. Самовольно меняют даты доставки, служба поддержки не отвечает и игнорирует. Никогда этим сервисом пользоваться больше не буду. Черт меня дёрнул связаться с этой компанией
1
July 25
Небольшие проблемы чтобы заехать (нужно выписать пропуск, написав в ватцабе на номер компании ПЭК). А в общем этот терминал не плохой. В офисе девочки подскажут, что надо делать.
December 1
На выгрузке хаос, свободные рохли приходится подолгу ждать. Очередь стихийная. Грузчики русский язык практически не знают. На оформлении документов сотрудники очень "любезные"...
1
November 29
думаю лучший филиал ПЭК в Москве, все всегда решают и помогают клиентам, чувствуются что заботятся о людях.
1
September 21
Был недоволен тем, что все данные отправителя и получателя приходится офрмять водителю через терминал. А сотрудники только распечатывают акт приёма товара на отправку. Спрашивается, зачем тогда там нужны мененджеры? И
July 22
Везли долго, груз сломали, несмотря на жёсткую оплаченную тару. Сломали вместе с тарой, раздавили. Акт составили, месяц прошёл - ни страховки (была оплачена), ни компенсаций, никаких вообще ответов. Худшая контора, лучше конкурентам заплатить
February 29
Просто шикарное место, время ожидание минимальное, все работают быстро, приёмка груза. В офисе куча аппаратов самообслудивания, всё доступно и понятно, очередей никогда не бывает.
Минимальное время нахождения на обьекте, все отлично.
4
September 7, 2023
Впервые воспользовалась пэком, даже подумала почему он не так популярен как сдэк, если +- такие же сроки доставки и стоимость чуть дешевле.
Может мне просто повезло собрать комбо, но:
1. Скачала приложение чтоб посмотреть где моя доставка, при нажатии на груз писало что-то типа «ошибка выполнения процедуры»
2. Через ссылку по смс найти мой груз тоже было невозможно, писало «такого груза нет»
3. Потом приложение всё-таки открыло мой груз. Но невозможно оплатить доставку онлайн, пока не поставишь галочку «сохранить данные карты», при этом далее написано, что они могут списывать деньги без моего участия, даже если я перевыпущу карту и улечу на луну, вообще при любых обстоятельствах. Пока не поставишь эту галочку, оплата не проходит.
4. Вишенка на торте - я оплатила курьерскую доставку до домашнего адреса, но чтоб выбрать время доставки, сервис требует заплатить еще 850 руб и мой изначально указанный адрес пропал из данных доставки.
Мое обращение в службу поддержки ещё в работе, но моя жопа уже сгорела. Если вопрос решат, чуть улучшу оценку. Но в целом сервис максимально убогий и отставший.
PS. Позвонила на горячую линию, там сказали что да, действительно все оплачено и согласовали доставку. Свой сайт и приложение пэк может просто уничтожить, от них все равно никакой пользы, только трата времени.
Кстати, доставка не до двери, а только до подъезда. Но этот вопрос я заранее не выясняла, поэтому может это и нормальная практика у них, но по сравнению с другими сервисами это большой минус. Поднять 55 кг даже на первый этаж без посторонней помощи у меня точно не получится :)
7
November 7
Приходится самому в терминале забивать отправителя и получателя. Терминал тупит и зависает. Спрашивается, зачем тогда на рецепшене сидят специалисты? Чтобы только бумаги распечатать? 👎
June 25
Получала товар 25.06 в Орехово-Зуево.В сервисном отделе работает девушка которую не научили работать с клиентами.Сдачу не сдала, как я понимаю умышленно.Даже и не собиралась так как документы выдала и все.Сервис стал ужасный в сервисном отделе в Орехово-Зуево.На складе все хорошо.Ребята молодцы.Я бы и одну звезду не поставила.
1
April 26
отличный пункт прие́ма и выдачи грузов. всё очень быстро решили при отправке нестандартного лично для меня груза. мотоцикл отправился в Новосибирск. жде́м получения. надеюсь на успех
1
August 26
Очень понравилось. На днях заехала, чтобы рассчитать стоимость. Девочки умницы. Помогли рассчитать. Скоро приеду сдавать груз
2
4
May 30
Раньше я не пользовался к ПЭК, поскольку грузы, отправляемые мною, невелики по объему и весу.
Я отправил недавно разборную лодку в трёх кпаковках.
Очень понравилось,икак персонал работает с новыми клиентами.
Мне все объяснили, помогли сдать груз и оформить его.
Большое спасибо!
July 17
Отправлял груз, заказывал страхование и жесткую упаковку. По итогу груз пришел поврежденный, составил претензию(фото, видео приложил)- отказали в выплате и даже не отправили решение. Не советую пользоваться данной ТК.
1
April 26
Перевозил вещи и телевизор, который обещали упаковать в обрешетку. В реальности привезли без нее. Визуально все выглядело целым. Когда включил, обнаружил что продавлена матрица. Оказалось, телевизор упаковали в одну паллету с остальными сумками и коробками. На мою претензию ответили отказом, обосновав тем, что при получении я не проверил телевизор в присутствии экспедитора и не указал в накладной мои замечания. А получал груз на улице около подъезда. То есть нужно было найти розетку где-то, включить и проверить.
На мой взгляд, бессовестное отношение. И страховка, которую я оформил на груз вообще ничего не гарантирует. Будем судиться.
Upd. На мое возражение юристы ПЭК ответили сухим отказом: «нет оснований для удовлетворения претензии😕
1
November 17
Быстрое отделение пэка, никогда не бывает очередей, приёмка занимает 5 минут не более , расположение удобное
October 15
Обожаю девчёнок самые прекрасные дружелюбные всегда помогут
2
2
April 4
Все хорошо. Приняли и оформили быстро и чётко. Единственное что не понравилось, при заезде на территорию, необходимо сделать звонок оператору, заказать пропуск на въезд
3
June 21
Не надежная компания!!!!! Менеджеры как и логистика НЕКОМПЕТЕНТНЫ !!!!! Менеджер подтверждает доставку на определенное время, через 5 часов тщетного общения я электроникой, выясняется что временные рамки увеличены, а потом вообще перенесены!!!! Потрачено мое время! Испорчен день! Это был день рождения! Я поняла, что ни на транспортную компанию ни на озон надеяться нельзя!!!!
September 6
Отвратительно все .
Начиная с начала перевозки, заканчивая операторами, и продолжая доставкой. Все отвратительно и ужасно. Никогда не пользуйтесь, нервы вымотали
August 1
Бардак и безответственность, заказывал доставку до адреса, первый день забыли второй день не охота, и каждый день сам звонил уточнял, а через сайт еще хлеще.
1
1
December 14, 2023
Давненько сюда не заезжал... И не надо было. Ужасно, такое впечатление, что работники склада спят. Даже не надеясь, что кто-то пойдёт разгрузил я сложил все на паллет сам, но потом ещё больше тридцати минут искал рохлю, чтобы самому отвезти груз к приёмщику. Ответ один - рохлей не хватает, нас мало и т.д. А народу между прочим было не так много. Я был в других отделениях Пэка, там клиентов гораздо больше, но работают сотрудники быстро и слаженно. Тут ещё проблема, то что приходиться ждать очередь на улице, на складе тоже холодно никакого обогрева , рабочие тоже все замёрзли и видно и работать желания нет..
5
September 17
Всю работу сотрудников делает сам водитель. Пару секунд и ты получаешь отметки о принятии товара. Для чего сидят бездельники за стойками, не понятно!!!!!!!!!!!!!
August 11
Самая отвратительная транспортная компания!
1й случай. Заказали большой объем груза. Доставку оплатили, согласовали дату доставки, через время сообщают что нужно еще 5 тысяч доплатить, мол не так рассчитали. Ок, доплатили им. Дальше выясняется что доставить смогут уже спустя несколько дней. Хотя нужно было в выходные, как обговаривали ранее. Но из-за ИХ ошибки в рассчетах мы должны терпеть убытки.
Ладно, эту ситуацию урегулировали и удалось выбить дату на понедельник, хотя даже это было поздно.
Случай 2й. Мы снова воспользовались доставкой ПЭК. Привезли груз, заплатили деньги. Неделю спустя снова оформляем доставку груза. Но в этот раз объем поставки меньше чем 1й раз, а цена 2 раза дороже! Позвонли выяснить, никто ничего не смог ответить сказали что перезвонят на следующий день. Никто не перезвонил. Позвонили мы. На телефоне провисели час в ожидании пока оператор выяснит что за чудная калькуляция. Не выдержали сбросили трубку. перезвонили заново, связались с другим оператором. Пытаются сказать что расчет по другому тарифу. А в чем разница этого тарифа ответить не могут Эта девушка пыталась перевести на того оператора которая выясняет калькуляции, но у той вечно телефон занят. Так и не выяснили, почему неделю спустя за груз меньшего объема цена в 2 раза больше!
2
January 27
Должны были привезти кровать и матрас. По итогу кровать потеряли и сказали, что найдут через пару дней. В итоге прошла неделя. Поставили дату доставки в неудобный для меня срок, из-за чего пришлось изменить планы, хотя сказал, чтобы доставили сегодня (27.01). Насчет матраса вообще ничего не известно, ни когда привезут, ни что с ним, потеряли ли его тоже. Составили обращение, где срок решения до 09.02. Это какое-то издевательство, потому что как Вы себе представляете спать в такой ситуации? На полу? Отвратительный сервис, мало того, что задержали доставку, так теперь ещё и непонятно что со второй позицией (матрас) и когда её мне доставят, причем по телефону, пока сам не обратился, в курсе вообще не держали.
6
2
August 12
Компания с уровнем заботы о клиентах - ноль. Решение своих ошибок вешает на клиента и предлагает за это купон аж в 200 рублей.
2
1
August 26
Спасибо быстрое оформление
Очень быстро и слаженно получилось
2
2
September 19
Делитанты, связываться не стоит, из Китая до Челябинска посылка пришла раньше, чем из Москва до Челябинска- еще не пришла.!
1
July 11
Пляски с пропускам на въезд, потом грузчик денег за что-то просил, конечно был послан, далее электронная очередь при пустом зале. Клоунада
September 4
Хорошая компания, компетентный коллектив, добрые и улыбчивые операторы
1
March 14
В апреле 2023 года я, обратилась в ООО «ПЭК» за услугой перевозки груза (поручение экспедитору 999942763550). Услуга была полностью оплачена 05.04.2023 года в размере 85 149,78 коп.Основным грузом являлся керамический гриль со столом, что подтверждается оформленными документами (счет на оплату № МВА04010049 от 01.04.2023 г., экспедиторская расписка, накладная на выдачу груза), где в качестве характера груза указан «гриль». Объявленная ценность (стоимость) груза: 590 000 руб. Груз был застрахован на данную сумму.После распаковки груза было обнаружено, что керамический гриль разбит - грузу нанесен существенный ущерб, который невозможно устранить или исправить. У меня имеются доказательства того, что данный ущерб был причинен в ходе доставки и был выявлен непосредственно в процессе распаковки груза. Компания отказывается признавать и возмещать нанесенный ущерб. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании, претензии отказываются рассматривать, направляя отписки " правовые основания для пересмотра ранее принятого решения отсутствуют",страхуя груз вы просто тратите деньги, никто ничего вам не возместит. Ответа претензионного отдела тоже придется ждать не менее 2х месяцев( при заявленных 30ти днях). Если вы перевозите дорогие/ценные вещи, то точно ни в коем случае нельзя пользоваться этой компанией.
4
December 20
Худший перевозчик за последнее время!
Допущена ошибка в номере телефона получателя, вместо 7 указана 1. Изменить это не выходит 2дня!!!! И уже ощущение, что просто издеваются.
Поначалу писали, что нужно в ЛК, там поднял уровень до продвинутого, сделал, но нет там строички изменять получателя. Говорят, что не продаинутый уровень 🤦♂️ делаю им скрин, там продвинутый.
По телефону та же бадяга. Пишу заявления, фото у них не открываются, то открываются, но неоазборчиво, то подписи нет с расшифровкой, хотя они есть…
2 дня!!!!! в общем, лучше обходите стороной. Моя ситуация так и не решилась, получатель не может получить груз, а я 2 дня отвлекаюсь только на это, весь на нервах
March 14
Немного сложное расположение самой тк на коровинском шоссе, внутри терминала логистика тоже не очень понятная. Несколько раз ездил от пункта оформления к пункту сдачи товара. Хорошо бы сделать понятный и читаемый стенд около терминала. Чтобы посетители могли понять порядок их действий.
1
March 9
Отвратительный терминал, чтобы попасть на его территорию потратил час времени. Заранее за час до приезда написал им в вотсап, чтобы они мне выписали пропуск,по приезду пропуск никто не оформил 40 минут звонил на телефон который висит на проходной и на горячую линию то занято,то трубку не берут. Лишь спустя 40 минут дозвонился на горячую линию и спустя ещё 20 минут они смогли выписать пропуск. 40 минут ещё потребовалось сдать груз и оформить накладную. Это была суббота и народу в транспортной не было,что там творится в будни даже представлять не хочу.
2
August 24, 2023
ПЭК, как всегда на высоте. Единственное неудобство, это въезд на территорию, с предварительным оформлением пропуска на автомобиль по телефону диспетчера. Вежливый и грамотный персонал получает 5 баллов. Особенно порадовало отсутствие очередей. Рекомендую всем.
1
5
June 2
Хорошая компания, цена соответствует качеству. Правда даже в жёсткой обрешётки иногда умудряются попортить груз. И потом начинается, пишете заявление, его рассматривает, короче раз пятьдесят вам надо будет приехать чтобы хоть что-то получить в компенсации. Зато бысто и недорого возят.
July 28, 2023
Нововведение с проездом на территорию с "заранее заказаном пропуском с номером авто" конечно же хороша, но... Пока "ШЛЯПА", одним словом.. Как всегда после каких то, епть, апгрейдов(особенно когда ты ты там не часто бываешь) - начинается "нервяк", когда видишь какую то пробку перед собой на въезде, которой ранее никогда не наблюдал 🤨 Охрана, хоть и старается "разрулить", но как всегда" тупит" и с помощью "антенны рации" указывают на листочек формата А4, где мля, МАРКЕРОМ непонятным шрифтом написан номер диспетчера, по которому можно заказать пропуск для въезда и выезда 😏 Крч, сыровато, исправляйтесь, или ек макарек, оставьте, все, как было.. 😎
7
1
July 16
Полностью неадекватная компания, потеряли груз на несколько млн рублей. И не дозвониться. Никому не рекомендую данного перевозчика
November 13
Груз из Москвы в Подольск. Пэк вместо Подольска отправил груз в Махачкалу. Уже 2-ймесяц, груза нет, груз потеряли.
3
February 20
Оплатил 2300 руб. за доставку (Тюмень-Москва) а/м запчасти - переднее крыло для Хонда Аккорд. Отправитель сфотографировал крыло при передаче, доставили в Москву, ул. Миклухо-Маклая, крыло ВООБЩЕ без упаковки - ни обрешетки, ни даже "пурырки". Все будто гвоздем исцарапано. Связался с компанией - третий день от них нет ответа, это при том, что груз застрахован отправителем. И я эту страховку оплатил. Отправил претензию и все фото груза по электронной почте, причем адрес почты указан на экспедиторской расписке, сегодня получил ответ, что я должен все лично доставить или по почте заказным письмом. И это несмотря на Обзор практики ВС РФ от от 22.07.2020 года, где Суд признал допустимость выполнения претензионного порядка урегулирования спора направлением претензий в электронной форме, если в документе подобный адрес электронной почты есть и его явно можно идентифицировать, как адрес одной из сторон договора. "ПЭК" на это, разумеется, плевать. Компанию категорически не рекомендую, если ваш груз испортят - готовьтесь к диалогу в стиле "Сам дурак" и "А ты докажи, а ты сходи вначале на кудыкину гору". При этом сам груз - крыло - до сих пор лежит на пункте выдачи, они сказали мне не забирать его, а с 24 февраля каждый день платный - по 300 рублей. Вот вам и "ПЭК", вот вам и лидер российского рынка грузоперевозок. Посмотрим как они судью учить будут по поводу "неприемлемости" отправления претензии по адресу электронной почты, указанному на их же экспедиторской расписке.