Pec
318 reviews
August 21
Работаем с этой ТК почти 10 лет, практически все крупногабаритные отгрузки проходят через ПЭК. Хотим отдельно отметить прекрасную работу менеджеров Татьяны и Марины из Самары! Всегда на связи, любые вопросы решаются оперативно! По нашим грузам соблюдены сроки доставки, повреждений и потерь не случается. Спасибо за качество перевозок!
1
August 1
Достаточно удобное расположение. Из минусов:
1. Узкое место 1 весы и 1 чел на приёмке. Очередь встраивается будь здоров.
2. Мало места, зона погрузки/разгрузки и зона приема это один ангар один вход, мимо тебя постоянно курсирует резвый погрузчик. Так себе.
3. Если груз не упакован, то имейте ввиду, они все это закидывают в газель и финально пакуют в смышляевке. Иными словами ОБРЕШЕТКУ СДЕЛАЮТ НЕ Здесь, как груз доедет через всю Самару большой вопрос. Рядом есть другая тк, которая все делает на месте. ПЭК не рекомендую.
1
June 11
Отправили груз, к сожалению, через вашу компанию. Потому что продавец отгружает только через Вас. И у нас не оставалось выбора…
Номер груза 9904 5205 5242
Посылка должна была прийти 08.06.24, но не пришла.
10.06.24 позвонили на горячую линию узнать где посылка, ответили что потеряли😄 Оформили поиск посылки или как-то так…
11.06.24 обновилась информация и посылка приехала, но приехала не туда как указанно в накладной, а на другой адрес, которого даже нет на картах🤦♂️
Мы вынужденны ехать час до НЕУДОБНОГО места получения!
Уверен, что от компании с таким подходом, вряд ли дождемся компенсации денежной или каких то копеек возможно… Был бы рад ошибаться, если удивят, обязательно дополню отзыв!
4
August 24
Отзыв о пэк в целом.
Доставка оформилась в Нижнем Новгороде 14.08.24. Приблизительная дата доставки 17.08.24. 16 августа дата поменялась на 18е а 18го числа на 19е... А самое интересное что адрес склада поменялся на другой конец города (смышляевское ш) где нет дорог в заброшеном заводском районе... Лучше бы я заказал другой тк.
Но и это ещё не всё! Мне пришла запчасть с браком который я обнаружил дома и не снимая обрешетки (снял только целлофан) я повез запчасть обратно в пэк чтобы отправить назад грузоотправителю. Так вот масса груза увеличилась на 7кг ))) видимо пыль. На сколько подорожала стоимость доставки я не знаю, но знаю что при оформлении мне пришлось собственноручно заполнять бланк родом из СССР наверное в котором не опытному человеку просто ничего не понятно (в тех же деловых линиях всё проще)
Короче мой вывод -лучше я переплачивать чуть чуть чем ещё раз свяжусь с ПЭК...
June 19
Обратились в компанию ПЭК для доставки груза из Москвы в Самару. Вместо обещанных 3-4 дней ждём груз три недели (отправили 30 мая). Курьер приехал с одним грузовым местом вместо двух и разбирательство затянулось на 2 недели. Доставка и так задержалась и вместо 1 июня приехала 4. Мы рассчитывали на качественное оказание услуг, поэтому запланировали отправку заказов в пять других городов с товарами из той посылки в день прихода груза.
При этом оказалось, что груз все это время был в Самаре, но сообщить об этом раньше - не судьба. Хотя звонила почти каждый день в течение двух недель и каждый раз слышала, что заявка в рассмотрении.
В итоге груз до сих пор не получили, а в качестве «извинений» дали купон на минимальную сумму, которая даже не покрывает доставку по городу.
Из аргументов: «груз же не потеряли». Только финансовые и репутационных потери это никак не отменит.
3
October 17
При отправке груза , был написан документ, что отправка без деревянной обрешетки! Так как товар изначально упакован хорошо, обрешетка не нужна!
В итоге, самовольно включили эту обрешетку сумма за доставку увеличилась!
Операторы на сайте не квалифицированные совершенно, ответа приходится ждать от 30 минут до нескольких часов!
Не пользуйтесь этой транспортной компанией!
На обрешетках , видимо, и зарабатывают!
Всегда можно отказаться от этой обрешетки, написав отказ! Но, видимо, не у этой лжеконторы! 👎
August 30
Получаю грузы в отделении регулярно. Никогда не сталкивался с негативом. Сотрудники приветливые, на все вопросы отвечают, оперативно оформление проводят. Приятно работать с такой ТК!
1
August 2
Ужасно. Самый худший вариант отправки груза. Сил нету с ними больше ругаться, а так бы можно было подать в суд за издевательство, мошенничество и выманивание денег. Колеса уже днями не отдают, говорят задолжность, потом говорят переплата, а за их задержку кто должен платить?. Я никогда к вам не обращусь снова, и всем скажу не надо тоже. Некомпетентные в колл центре и главным директорам откровенно пофиг. Проблемы были отправить, потом снова проблемы переправить, и потом забрать.
2
September 9
Часто отправляю грузы
Только из за того что там работали приемщики Дмитрий и Леонид
Очень добросовестные ребята .
Все четко делали что бы ни чего не пострадало. Так как Вашей конторе могут только портить и ломать.
И плевать на ценность груза.
Потом бегай доказывай через суды итд. верните Дмитрия и Леонида.!!!
August 27
В связи с переездом основного терминала стал получать грузы в доп.отделении. Оптимальные тарифы. Нормальные сроки. Трудностей не испытываю, есть менеджер. На текущий момент работа с данной ТК устраивает.
October 29
Пацаны в филиале работают отлично.
Оперативно нашли и выдали груз. Помогли донести до машины и пожелали хорошего дня. От души 5 баллов!
August 1
Если хотите потратить деньги, нервы, время на поиски груза вам сюда. Отвратительная организация, которая ни за что не отвечает! Груз теряют, хамят, забывают даже свою фамилии. Позор, а не компания! Причем они были не всегда такие, после дние 1,5 года это стала шарашкина контора! Все мои знаковые перестали работать с этой ПОЗОРНОЙ организацией
2
July 3
Очень вежливый и клиенториентированный персонал, помогли решить проблему. В моменте собралось много посетителей и быстро разобрали очередь
July 14
Обходите сторойной данную компанию, лучше переплатить, но получить отправляемый груз. Любые другие перевозчики СДЭК, Почта Росиии, но не ПЭК. Отправили 2 коробки, пришла одна. Потеряли коробку 30 кг!!!!! Как выстроена логистика, контроль, видеонаблюдение? Нет у ПЭК ни качества, ни скорости, ни ответственности. Худший сервис!
1
August 30
Надежная ТК, сотрудники вежливые и отзывчивые, всегда подскажут и помогут. Рекомендую.
1
October 8
Отправляла груз. Кладовщики быстро приняли, менеджеры оформили тоже быстро. Полностью разъяснили, что и как будет в процессе перевозки. Кстати получилось не дорого
August 30
Отличная ТК, сотрудники вежливые, всегда подскажут и ответят на вопросы. Рекомендую услуги данной тк.
1
May 6
Добрый день. Возмущению нет предела. Согласовали адресную доставку на 3 мая, доставки не было, никто не позвонил, дозвонилась, сказали водитель не успел, ждите звонка о новом согласовании времени.. Сегодня весь день обрываю линии, доставка только на завтра, опять временной промежуток. До этого говорили что груз у водителя, сейчас говорят на Замеца. Я должна бросать работу и сидеть ждать соизволят ли привезти. Ответственности со стороны сотрудников никакой.
2
March 21
Эта оценка отделения пек на ул Земеца всегда вовремя . Упаковка всегда целая. Обслуживание быстрое на уровне. Отделение на Верхне Карьерной не аккуратно работают Упаковка повреждена повезло товар целый.
November 22
Сегодня пришлось удалить положительный отзыв и оставить этот!
Отправляю регулярно грузы и всё устраивает ,ноооо приёмник груза Сегодня просто вывел меня из себя ,что очень сложно сделать ,я всячески пытался урегулировать ,но тщетно были все мои старания, вся причина конфликта в жёсткой упаковке груза по его внутреннему состоянию она должна быть и главный аргумент ,что он первый раз меня видит и он так решил!!!
Для отзыва я попросил фамилию приёмника чтоб не быть голословным на что оператор смогла мне её дать только после звонка руководству видители она не знает , бейджиков нет ни на одном сотруднике вообщем сплошная вокханалия! Со слов оператора принимал Маурин Иван. Проведите работу со своими сотрудниками и если они что-то требуют за ,что мы платим пусть чётко аргументируют сами требования.
September 17
Приехал сдать посылку в почти в закрытие 18:00, но сотрудники спокойно меня приняли, оформили. спасибо вам, а то пришлось бы еще раз приезжать)
August 26
Компании хуже этой не видела ни разу! Оформлена доставка из Воронежа в Самару, жду заказ уже 11 дней, мимо Самары проезжали два раза. Постоянно меняется дата прибытия товара.
August 30
Давно сотрудничаем, всё нравится, сотрудники отзывчивые, рекомендую.
1
August 30
Всё нравится: цены, сервис. Персонал на терминале вежливый. Рекомендую.
1
October 19
На мой взгляд- лучшая транспортная компания.
Быстро, удобно, надёжно
December 22, 2023
Разоравал данный перевозчик...пару раз с ним сталкивался, вроде всё без нареканий.. А буквально 3 недели назад отправили данной конторкой груз с Москвы в Самару, так мало того, что взяли деньги за упаковку (по факту её просто не было, от слова совсем!), так ещё повредили груз, что было подтверждено работником склада, так ещё и отказали в выплате... Жаль, что с каждым днём становится всё больше недобросовестных исполнителей, которые боятся своей ответственности и не в силах признать свою не доработку... Будьте внимательны и осторожны с данным перевозчиком, не советовал бы пользоваться его услугами при отправке ценного груза..
September 6
часто делаем отправки отсюда, реже получения. но проблем не возникает никогда. ответственные и приветливые сотрудники.
August 30
Отличная своевременная доставка, все приходит во времч без задержек. отличный сервис
1
October 31
Хамское отношение к клиентам. Вы в своём уме, кидаться с кулаками на клиента который занял место автомобиля компании ПЭК...
April 22, 2023
Очень люблю именно этот филиал за индиаидуальный подход к клиенту
Вежливые и отзывчивые сотрудники, несмотря на большую загруженность
Огромное спасибо за работу сотрудникам Дмитрию, Леониду, Ольге, Юлии и Кристине
2
February 28
Ужасное обслуживание. Очень долго доставляют груз. Это компания предоставляют своим клиентам проблемы, но не услуги.
Груз из Волгограда в Самару шел 14 дней! Дата прибытия постоянно меняется! Рекомендую дабы не расстраиваться и не гневаться не пользоваться данной компанией!
1
June 15, 2023
Нечестная компания. Оформили заказ, указали там номера и мои и того, кто будет забирать. Я уехала в другую страну, тому кто принимает груз не позвонили, груз оставили на хранение, за которое я заплатила. А потом выяснилось, что за доставку в Самаре нужно платить отдельно, на сайте, где выбираешь помощь грузчика было выделено серым, т.е. не выбрать, оплатила уже и хранение 1000 с чем-то и снова доставку.
В итоге приехала на адрес ждать груз с 16 до 20, звонят в 18, говорят сегодня не выйдет, завтра утром привезем, осталась спать в этой квартире без вещей на полу, утром звонит водитель и сообщает, что доставки вещей до этажа нет, звонить и разбираться оператору, на оператора с голосового помощника я так и не добралась, в итоге буду поднимать сама, девушка 50кг, все вещи. Вот такой опыт.
4
November 19
Удобно, вежливый персонал, понравилось.
March 15, 2023
Встретильсь с проблемой,что в Самаре за 40кг груза до Сызрани берут минимум 5 тысяч за доставку,нашли эту фирму,довезли до пункта приема груза,грузчики приветливые,помогли упаковать,проводили до помещения где заполняются бумаги,там девочки просто молодцы,улыбаются,помогают с заполнением,сразу видно,что люди тут тебе рады.Пока все доставки по типу СДЭКа и тд вас грабят,ребята берут скромную сумму и делают ее отлично.По заказу,девочки сказали,что все придет в 20 числах,но пришло за день,чему мы очень сильно были рады.Было бы 100 звезд поставил бы 100.Спасибо огромное❤️
May 17, 2023
Заказывала доставку растений Москва-Самара. Ориентировочную сумму доставки сказали в районе 1500р. По факту, когда груз был передан ПЭК, сумма доставки составляла 4100 рублей! Ни страховок, ни доп.упаковок не было. При получении в Самаре (здесь адекватные работники оказались) попросила перемер груза. Сумма доставки после перемера оказалась 1700 рублей. Далее в данных о грузе строка с параметрами объёма груза с 0.63 изменилась на 0.2. Т.е.московские ПЭК сделали накрутку в 3 раза. Груз получила не сразу, задержка в 3 дня с учетом, что уже был в Самаре на складе. Плюс лишь в том, что деревца дошли целые и в самарском отделении оказались нормальные работники, которые без скандалов все перемерили.
4
May 19, 2023
Много вожу грузов данной ТК, последнее время совершенно невозможно прогнозировать сроки получения грузов. После сдачи на склад груз может валяться там до месяца. Сейчас очередной раз такая ситуация. Груз сдали 2.05.23, до сегодня 19.05.23 он так и не отправился. Объем меньше 1м3, вес меньше 20кг. Ничего особенного, металлоконструкции. Оставление обращений и звонки результата не дают. Рассказывают про загруженность склада и одного специалиста, занимающегося обрешеткой. Отправитель приезжал на склад повторно, дабы выяснить не в оформлении какая то проблема, нет. Просто бардак. Буду искать варианты сотрудничества с другими ТК. Хоть у пэка и самый удобный терминал по расположению. Тоже в свое время не просто так к нему пришёл.
April 12, 2023
Последний раз наверное пользуюсь этой кампанией. Цены какие то нереальные просто. Из Питера в Самару автомобильные сидения привезти за 8700 это вобще нонсенс… упаковка обычная ничего сверхестественного. А расписали как будто везут хрусталь, и паллет и пленка и стяжки. И доставка больше недели. С америки дедушка Байден отправил бы что нибудь, пришло бы быстрее- ну танк Абрамс или хаймарс. Вобщем поставлю 3 звезды и хватит.
April 13
Доволен подходом работников в этом пункте, всё устраивает. В целом ПЭК хорошая компания . Ч
October 24
Дороговаты стали перевозки. Привозят грузы бережно, в полной сохранности
July 5, 2023
Большое разочарование в этой транспортной компании. Мой груз выдали другому грузополучателю. На мою претензию 630149348687 ответили через месяц отказом в выплате. Вы как собираетесь работать дальше , я заплатил за транспортировку и страховку груза, а мне вы отказали в выплате возврате денег за саму перевозку и потерянный товар который вы выдали другому???
1
June 8
Груз привезли с задержкой и сломанный, не подлежащий дальнейшему использованию
May 9
Был там в первые, не понравилось. Ничего не объясняют, дали бланк и заполняй как хочешь, с Авито доставкой ничего общего они не имеют
October 25
Хорошая компания. Самые выгодные перевозки грузов.
February 29
Доброго времени суток. Ставлю низкую оценку за халатность перевозок. Делал доставку зап.частей. Обе доставки пришли с повреждениями. Будте осторожны.
1
October 12, 2022
Вот и наша компания получила печальный опыт общения с ПЭК! Груз мы пока свой не получили и не понятно чем все завершиться...Оставили заявку по телефоне на забор груза и отправку груза в другой город, посчитали цену 10700, от дополнительной упаковки отказались, тк ценным груз не являлся , это были коробки от оборудования с поддонами и креплением. Вечером получили смс о том, что наш груз отправлен и сумма услуги составляет 25000 рублей. Мы сразу позвонили в ПЭК и сказали,ч то это дорого!!! что цену не согласовали и мы вынуждены отказаться от услуги, НО нам сказали, что поздно...ГРУЗ УЕХАЛ!!! Но вы можете оставить обращение о претензии к доставке и мы его рассмотрим...но скорее всего, это ничего не изменит. Так мы все дни пока шел груз вели переговоры с юристами, менеджерами и руководством компании...НО все оказалось напрасно! Все детали наших переговоров нет смысла описывать, но понятно, что просто ставят людей в ужасное положение..Можно же лишиться и груза, если ты вдруг не найдешь средства оплатить...ПЭК это плохая компания! Если есть возможность не пользоваться ее услугами, то выбирайте другую... Но в Самаре не рекомендую! Потеряны нервы, деньги и время....
3
June 29, 2023
Ни когда не подводил, вес посылок всегда соответствует. Отдельная благодарность водителям, всегда подъедут как мне удобно, помогут, хорошо оринтируются, всегда в заявленное время.
December 22, 2022
Была отправка колес Пенза Самара. Груз принят у отправителя. Озвучена примерная стоимость перевозки 800/1000 руб. Выдана накладная с параметрами груза 86 кг/0.44 м3.
Отпраитель не просил доп. услуг, а именно упаковка груза так как колёса б/у, и довольно большие. Получил накладную и уехал. В накладной стоимость не указывают. Видимо чтобы не было отказов от перевозки.
По факту перевозка на сайте стала стоить 2166 с копейками, при вопросе объяснить почему стоимость уаеличилась--- ответ --сделана ОБРЕШЕТКА, и поэтому стоимость увеличилась на 30% + 370 руб стоимость обрешетки.
По факту получения никакой обрешетки не было, фото предоставить не могут)) я видел как грузчик забирает груз со склада обрешетки там не было.)) Фото обрешетки,говорят только по запросу МВД)) 🤦♂️И я так понимаю данные услуги навязаны не только мне. Читайте отзывы ВНИМАТЕЛЬНО!!!!
Не давайте себя обманывать.
1
November 10, 2023
Сотрудники нерасторопные, всё как-то медленно, часть груза потеряли, пришлось тратить время, созваниваться несколько раз, несколько раз ездить. Виноваты они, а время тратить должен я. Не рекомендую
1
March 19, 2023
Во время доставки мой груз был частично поврежден. А именно, с фаркопа сняли «шар». При получении я обратила внимание, что упаковка перемотана скотчем. Визуально проверила крепления и общее состояние запчасти. Дома при тщательном осмотре выявилось отсутствие детали. При обращении в ПЭК мне порекомендовали оформить претензию и в течение месяца ждать решения о выплате компенсации. Именно так я и поступила. Через месяц мне отказали в выплате, мотивируя это тем, что я не заявила об этом сразу при получении.
У меня вопрос к представителям ПЭК: зачем мне посоветовали собирать документы, составлять претензию и ждать месяц, если результат был известен заранее??? Почему мне не предоставили видео приемки и получения товара, на которых было заметно повреждение упаковки?
Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании. А если уж кому-то придется воспользоваться, тщательно проверяйте состояние и комплектность груза.
4
August 18
Сотрудницы этого филиала всегда недовольные и не приветливые.