Pec
2641 reviews
August 23
Отличная компания. Понравилась организация процесса: всё оперативно, без проволочек, интуитивно всё понятно. Большая чистая и аккураная внутренняя территория, хорошие подъездные пути. Сдавал частный груз. Потратил на всё около 15 мин, учитывая, что был здесь впервые.
September 24
Очень жаль, что уволили Сергея! Золотой человек. Всегда находил общий язык с особо нетерпеливыми. Создавал атмосферу, что компания поможет и решит любую проблему! Каждый клиент терминала знает, что такое долгое ожидание груза на холодных стульях!
Но Сергей всегда находил пару слов, что ожидание становилось не таким долгим.
Ценный сотрудник для любой компании!
Верните Сергея в компанию!!!
Ликий Анфиса.
* Поменяйте уже металлические стулья! Я как девушка, даже летом не могу на них долго сидеть. А ожидание груза бывает и больше часа в часы пик.
Это уже какое то неуважение. Поставьте эти стулья себе в кабинет!
1
October 15
Отличная компания.Неоднократно пользовалась услугами именно этой компании и всегда была доволена результатом. Все приходит в минимально возможные сроки и за умеренную плату. Я остановила свой выбор именно на этой компании. Получила груз, из Москвы, в дороге он был 3 дня, со дня принятия груза. Рекомендую компанию ПЭК всем.
May 28
Компания ПЭК замечательная компания и в работе с ними все устраивает. Своевременная доставка грузов по все России, что нам и требуется. Лояльный сервис. Все работает на твердую "5". Информирование о грузе очень хорошее и если настроить приходит во все мессенджеры и социальные сети. Доставка грузов вовремя, даже иногда бывает пораньше))) Цены по рынку грузовых перевозок хорошие. По бухгалтерии все отлично работает. Персональные менеджеры делают свою работу безупречно. В общем компания лидер в своей отрасли. Спасибо за помощь всем сотрудникам компании. Кто не работает с ПЭК - РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
August 13
Огромные пространства, для бизнеса и оптовиков самое то. Я ездила отправить сумку 15 кг во Владивосток. Забегалась по разным зданиям. Есть указатели, но всё равно ничего не понятно, что делать и куда идти. В итоге мне помогли грузчики. Забрали сами мою сумку, отнесли на склад, там уже пошло оформление, потом в офис оформили документы - там мне понадобился только паспорт (кстати принимают любой документ) . Груз вышел 1900р это почти даром. Приятно.
May 28
Все неплохо, сотрудники дружелюбные, можно удобно заехать, чтобы получить груз. Единственное - часы работы не слишком удобные и на посещение нужно оставить минут 30 и желательно не планировать ничего после, тк может затянуться. Пока создашь заявку на получение (одно здание), пока дойдешь до точки получения (другая постройка), пока подождешь, когда твою посылку привезут со склада - у меня ушло около 25 мин, хотя не было больших очередей.
August 3
Очень хорошее место. Понятно обозначена дорога до зоны погрузки, операторы - вежливые и дружелюбные. Бригада все быстренько обустроила и довольно быстро разгрузила. Довольна местом, постараюсь пользоваться их услугами почаще!
July 31
Все хорошо. Быстро. принял заявку онлайн на забор и отправку груза. Сбегала на Тосина - мы рядом- оплатила.Приехали вовремя забрали, доставили тоже вовремя. Но вот , что касается документов- для юридического лица. Тут начался квест и с момента доставки 11.07. Проблему решить не можем. ПЭК Отправил документы- счет-фактуру - на эл.почту , которая у них видите ли выбирается из базы. Несмотря на то , что в заявке написана другая почта. Несколько раз отправляла заявку на получение документов, указывала необходимую электронку, аналогичную той , которая была указана в первоначальных документах. ПЯТЬ раз звонила, говорила с операторами. Все так же ничего не решено, на следующей неделе придется "переться" на Якорную . В этом большой пробел. Операторы выслушают,вежливо пообещают решить проблему и НИЧЕГО. Зачем они тогда нужны не знаю.
May 19
Понравилась скорость обслуживания. Быстро оформили и выдали груз, помогли загрузить в машину стиралку и сушилку. Вежливо, быстро и приятно.
Единственно что хочется улучшить - значки навигации. Если приехал первый раз непонятно где искать операторов для оформления выдачи и в какой последовательности действовать. Но сотрудники склада на пандусе быстро все подсказали.
June 10
Самый неприятный сервис из всех, с какими я сталкивался.
Переезжал из Белгорода в Санкт-Петербург. В числе отправленных вещей был телевизор. Он приехал разбитым.
Начинаю разбираться с ПЭКом. Чат поддержки пишет, что нужно составлять претензию. Составил. У операторов поддержки так же спрашиваю, когда можно привезти претензию и нужно ли мое личное присутствие. Тут выясняется, что претензию можно привезти в офис пэк только по будням в рабочее время и только с личным присутствием. Я, как и большинство людей, работаю по будням в рабочее время. Мог бы передать им претензию через других лиц или отправить заказным письмом, но они же требуют личное присутствие!
Работа у меня с 10. Нашёл офис, который открывается 8, полтора часа от места моей работы. Думаю ну хорошо, приеду к 8, подам претензию и успею на работу как раз к 10. Ничего подобного.
В офисе на Якорной 17Ш в терминалах выдачи талончика пункта «подать претензию» попросту нет. Выбрал что-то левое, отстоял очередь, подхожу к окну, и тут мне говорят мол отдел претензий работает только с 9. Закрывается офис в 18, я работаю до 19. И узнать об этом нигде нельзя, об этом говорит только человек в окне офиса.
Понимаете? ПЭК делает всё, чтобы подача претензии была максимально осложнена и люди просто забивали на это, вместо того, чтобы возиться и разбираться. Чат поддержки говорит одно, по факту оказывается другое, по выходным офисы открыты, но претензии не принимают. Если привезли разбитый груз, то имейте хотя бы смелость это признать и скомпенсировать. А так сплошное разочарование.
5
May 24
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила. Заказывали столы для офиса через транспортную компанию ПЭК, прибыл груз в Питер быстро, но вот, чтобы доставили в офис было очень долго, сложно. Мы оплатили доставку специально ко времени и выбрали дату . И что вы думаете , груз не привезли , никто не предупредил , что доставки не будет, пришлось самой звонить и писать по миллион раз, чтобы добиться какой то информации и все что я слышала « мы передали в отдел доставки ». Доставка сорвалась , перенесли на другу дату, так они говорят, сто доставка с 9-22 часов будет , и их не смущало, что индивидуальную доставку мы оплатили, а они не привезли . Ок с этим разобрались , я очень долго пыталась выбить информацию о водителе и машине , потрачено было много нервов. И в день когда должны были привезти заказ с 18:30-19:30 так как в БЦ не разрешает разгрузку крупногабаритных товаров в рабочий часы, мне позвонил водитель и говорит « я не смогу привезти к этому времени » Его бедного так загрузили , что адреса находятся в разных частях города , или он привозит заказ сейчас в 16:30 или в 9 вечера , супер правда ??? С учетом того, что у нас было все оплачено. Нам повезло, что БЦ пошел нам навстречу, а если нет , ждали бы еще неделю, две . Я вообще не понимаю как у вас работают сотрудники, как вообще отделы общаются с собой и делают это вообще. Суть такова, если во всем мире останется только одна транспортная компания ПЭК- я лучше донесу на своих двоих, чем обращаться к вам еще раз. Если вы не хотите тратить самое важное в жизни время и нервов, лучше не стоит сюда обращаться .
9
September 19
Пользуюсь услугами ПЭК уже не первый год и весьма удовлетворен работой данной организации. Вопросы решаются оперативно, доставка груза производится своевременно. Персонал замечательно подготовлен, вежливые, доброжелательные работники. Спасибо.
March 8
Отличная компания по доставке грузов. Если есть возможность - всегда выбираю ее. Электронная очередь, удобная парковка, место для погрузки-разгрузки. На все 1 бесплатный час (заезд под шлагбаум по талону, как в ТЦ), но если без проблем, то часа хватает точно. Единственный минус для меня в том, что даже при наличии печати требуют оформить доверенность для получения груза.
1
August 19
Пользовалась услугами перевозки, все супер! Довольна сервисом , буду рекомендовать друзьям. Отдельное спасибо водителям, очень вежливые и исполнительные ребята 👍🏼
August 21
Никогда не связывайтесь с этой конторой , это контора без ответственная , не уважают своих клиентов и в принципе им до Вас глубоко плевать . Связаться с ними практически не реально ни каким образом , на складах работаю не заменимые специалисты из средней Азии по этому Ваш груз будет летать по складу "как положено"! Не удивляйтесь что будет поврежден . Получит акт об повреждение груза в момент транспортировки не возможно так как это уже Ваши проблемы , сделают его Вам если только заберете груз. Сотрудницы что оформляют отправки / получения это молодые девочки по 18 лет которые по сути ни чего абсолютно не знают , просто перекладывают бумажки с места на место. Пользовался разными ТК в Санкт-Петербурге но эта пробила дно !
ВСЕ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ!!!!
7
October 2
Пришлось не долго ждать,все быстро оформили. Я хотела забрать самостоятельна заказав машину,думала что,будет дорого доставка от ПЭК. Но,сегодня позвонила сотрудница и предложила доставку до адреса. Когда озвучила стоимость доставки была приятна удивлена,стоимость три раза дешевле чем заказать машину по перевозке. Спасибо! Желаю процветания компании и хороших дорог водителям!!!
October 2
Через ПЭК иногда доставляем одежду для охоты и рыбалки в магазин на Хасанской 15, второй этаж. Костюм горка ру. Здесь забираем. Всё более менее удобно.
July 21
Всем доброго время суток. Одна из ужасных транспортных компаний. 2 раза пришлось обращяться в эту компанию" зп части перевезти" и оба раза задержка по времени перевозки, во второй раз вообще ещё и груз потеряли , 2 недели искали, на претензию отказали, потом прислали сообщение что груз найден находиться на якорной я туда приехал с юго запада, а на выдачи говорят груза нет он у какого-то водителя в машине и они не знают у какого. Вообщем я больше в Пэк не обращюсь.
2
August 13
Впервые воспользовалась услугами компании через посредника Леруа Марлен. Наличие третьего лица в данном случае роли не играет, так как вина лежит на ПЭК и его сотрудниках!
Мой груз, который без того ни много ни мало шел 10 дней, не доставили в срок. И ладно бы не доставили, но меня обнадежили всем, что доставят его как заявлено 12.08, прислали СМС с данными курьеров, но вот уже выходит срок доставки, я решаю разобраться в вопросе - и вуа-ля - груз утерян! При это по данным в личном кабинете он ПРИНЯТ, причем на конкретно этом складе, куда я пишу отзыв. И насколько недобросовестными должны быть сотрудники, чтобы потерять абсолютно немаленький заказ (73 кг) на этапе перекладки в машину? Я в ужасном возмущении! А вы наверняка удивитесь, что это за груз такой, что после одного дня такое возмущение? Это кровать, купленная к приезду родственников! В итоге они с 12-тичасовой дороги вынуждены были спать на надувном матрасе, я в ужасном неудобстве и недовольстве, а ПЭК мне ответил тем, что до 26.08 они постараются решить вопрос. К этому времени уж все родственники уедут! А я так и останусь и без денег, и без товара. НЕ рекомендую.
2
August 24
Самый отвратительный филиал из всех. Часто пользовался доставкой из Петербурга, заказывал забор груза. Всегда чем то не довольные менеджера и водителя.. Но самое ужасное это когда груз приходит , указанные размеры и вес (больше ровно в 2 раза) и постоянно приходится перемерять а это сумма от 800 до 2000₽. Хотелось бы понять это так пытаются на нас зарабатывать? Или у людей проблемы с рулетками? Руководство надеюсь примет меры ну или рулетку новую пусть купят. Позорище!!!! Больше к вам не ногой..
4
August 3
Отличная компания, довольно часто забираю свой груз с участка выдачи, очереди бывают но только в основном в обеденное время но все равно сотрудники привозят груз и всегда помогут если их попросить
October 28
Самая отвратительная компания из всех, что я встречала в своей жизни. Не могут доставить во время груз. Мой заказ весит 90 кг. Я понимаю, что он не подходит по параметрам 80 кг. Но готова доплатить за разгрузку, на что мне в поддержке отвечают, что мы постараемся Вам помочь. В итоге даже не перезванивают.
Я девушка, должна самостоятельно выгружать данный груз.
Зато водитель с удовольствием готов разгрузить мой груз за доп денежку))) он как раз то заинтересован в деньгах и в работе)
А данная компания что уж говорить о прибыли, они даже в своих клиентах не заинтересованы. Им абсолютно наплевать)
Звоню в поддержку, с просьбой помочь в вопросе разгрузки, мне в ответ говорят, что Вам перезвонят. В итоге никто не звонит, и в ответ на это говорят, что якобы дозвониться до меня не могут. Все могут, а они не могут.
Сдачу 150 рублей тоже найти мне не могут. Из-за этого отказываются везти заказ. Просто ужасная компания. Никому не советую пользоваться их доставкой.
1
October 1
При оформлении груза называли 5000 руб. С моей стороны объем груза был назван верно, при получении назвали уже 15 000 руб., я конечно стал разбираться, потратил в сумме аж 7 часов на выяснение в чем дело к сожалению, и выяснилось что они ошиблись в двух местах при расчёте объема( в 1,5 раза) и при перевозке(Засунули мой груз который был в обрешетке в полётный борт хотя этого не было в заявке ), руководство так и не вышло на разговор, хотя я настаивал много раз, в итоге все равно пришлось платить 8тр вместо 5тр просто потому что рабочий день закончился и все ушли не решив второго момента из двух и мне нечего не оставалось делать. Запомнилась фраза одного из сотрудников ПЭК:
«правды здесь вам никто не скажет»
Им бы взять это за слоган, чётко отражает все что там происходит
2
July 31
Отличная компания! С огромной клиентоориентированностью. Приехал после закрытия, не успел. Ребята на складе спросили все-ли оплачено- а я как раз зарегистрировался перед этой посылкой, чтобы было удобно отслеживать в приложении. И пошли на встречу! Выдали мою посылку уже в нерабочее время. Спасибо огромное ребятам, в этой компании работают отзывчивые люди! И в следующий раз при выборе транспортной- у меня вопросов не будет)
August 9
Вкусненько. Брали для фуршета на выпускной, съели все. Овощи и хлеб свежие, как только с грядки. Привезли в срок ( нужно заказывать заранее) в достаточно презентабельный коробках.
August 3
Неоднократно обращалась в эту компанию и впечатления остались только положительные. Груз приезжал во время, в целости и сохранности. Персонал вежливый, профессиональный. Спасибо
August 31
Худшая транспортная компания. 27 августа ждал доставку 2-ух зеркал. Ничего не привезли, звоню 28 числа в колл-центр, говорят мол не дозвонился до вас ни водитель ни оператор. В этот же день, три доставки принял из разных магазинов, все спокойно дозвонились. Скорее всего ленивый водитель просто ехать не захотел. Дальше поставили доставку на 30 число, специально через колл центр добавил ещё 2-ух разных людей для созвона плюс попросил написать в пометках, что по адресу 24/7 живут строители и всё примут. 30 числа в 9 утра пришла смс, мол доставку ждите сегодня с 9 до 18. По факту опять ничего не привезли и ни кто не звонил. Звоню 31 числа опять в колл-центр, говорят ждите на линии уточняем. Далее сброс звонка, звоню второй раз, история повторяется, ждите на линии и сброс звонка. С 3-его раза опять развели руками мол ждите понедельник, 2-е число доставку. Говорю, что заберу сам, ждать устал уже доставку вашу. Выесняется, что ещё и склад хранения другой. В приложении и по отслеживанию адрес Верево, по факту на ЯКОРНОЙ.
СТОЛЬКО косяков оп одному заказу это ТОП. ХУДШАЯ КОНТОРА ПО ДОСТАВКЕ.
ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА.
Плюнул всё и поехал 31 числа самовывозом забрать на Якорную 17, по факту мне выдали оба моих зеркала разбитые в ХЛАМ. При этом, менеджер на выдаче сказал, что в системе видит АКТ о битом товаре ещё от 28 числа(тогда когда мне должны были в первый раз ещё привезти). То есть в системе всё было, но мне ни кто не сообщил об этом. Более того, с 28 по 30 число включительно, я 3 раза звонил в колл центр где подгружали данные о моём заказе и НИ ОДИН ОПЕРАТОР НЕ СКАЗАЛ МНЕ ПРО ЭТОТ АКТ хотя он уже в системе был.
РЕЗЮМЕ: Более 8 дней ждал доставку, съездил сам и узнал что товар разбит. Теперь ещё возврат оформить целая история. ШАРАШМОНТАЖ короче.
4
June 18
Хорошая компания, пользуюсь не часто, все никак не привыкну оформить доставку через ЛК на сайте, много моментов, через телефон все отлично, ребята помогают, товар приезжает.
1
August 12
Мое 1 и последние посещения, в данную компанию, приехал забрать 6 коробок, по табличкам зашёл на выдачу, пытался у сотрудников выяснить как мне получить и оплатить груз, в итоге за полчаса разобрались, оплатил ждал смс которое не приходит, робот на линии сказал что можно получать, обратился опять к сотрудникам выдачи, а они выдать не могут тупим еще минут 20, отправили в офис который стоит отдельно от склада, там просят подписать бумагу в которой написано что груз я принял и с ним все хорошо, при этом сам груз я не видел, это регламент компании у них такой... Сидят глупые говорилки роботы, которые ничего толком объяснить не могут, в общем в итоге испорченное настроение, и негативное впечатление о компании...
2
June 6
Странная трансопртная компания.! Оправил груз через пункт выдачи. Груз приняли в этот же день забрал курьер. Спустя 5 дней звонят с терминала и просят приехать показать что груз выключин хотя при сдаче показывал что он выключин. Груз где то пролежал 5 дней. Спрашивается тогда для чего принемают груз в пункте выдачи??? Не примайте если вы не доверяете сотрудникам которые при приеме осматривают груз.! Можно подумать могли сами включить и звонить. На грузе кнопка защещина от случайного нажатия. И плюс чтобы включить надо держать секунд пять.
Не советаю есть болие адекваные конкурентно способные транспортные компании.
4
August 31
Благодарим сотрудников за активную и своевременную помощь в отправке груза в клиентском отделе Елизавету и Анну и в отделе выдачи груза начальника смены Татарникова Антона, который проявил себя профессионально, участливо к нашей ситуации и помог с документами, также за помощь Бойко Максиму. Приятно иметь дело. Всем хорошего дня!
1
November 3
Отвратительная компания, впервые пришлось связаться с ней, и больше никакого желания иметь дел нет! Заказала у поставщика из другого города стол, он отправил компанией ПЭК до указанного адреса. Как только стол оказался в Санкт-Петербурге на главном терминале началось: мне постоянно звонили и сбрасывали звонки (сам ПЭК), потом предложили доставку до адреса только будние дни с 12 до 16, сказали что в другое время они не доставляют! (Что? Компания занимающаяся перевозками по всей России, не доставляет груз в выходные дни? Или вечерами в будние?? Шок! Даже Лента, Ашан, Яндекс и другие везут заказы). Это пол беды, в первый раз по телефону мне нахомили, никто ни чего не объяснял, не было заинтересованности. В итоге я кое-как оформила заявку на адресную доставку в будний день с 12-16, пришлось сдвинуть планы, но что делать. Я оформила доставку с доп услугой за +0 рублей, называется она погрузочно-разгрузочные работы (услуга грузчика): у меня груз состоит из 2 мест (общая масса 91 кг). Когда я решила уточнить в компании зарегистрирована ли заявка - мне сказали да, но без погрузочно-разгрузочные работ! Чего?? И сказали мне, что нужно это расчитать и заплатить ещё денег! Вы чего?? Дурака из меня делаете! В заявке было указано +0 рублей,услуга бесплатна. Ужасная компания, работает только для себя и своей выгоды, обманывает клиентов! Лучше обратиться в другое место.
2
September 7
я встретилась сразу с несколькими проблемами, в конечном счете потеряла очень много денег за простои из-за безалаберности компании, и сейчас еще неизвестно, сколько времени и денег придётся потратить. сначала у меня не получалось заказать доставку онлайн, мне показывались разные суммы к доплате онлайн. затем я смогла организовать доставку на четверг, позвонив в компанию. никто не уточнил мои контактные данные и телефон. в четверг груз не пришел. я звонила опять, переназначили на субботу. в субботу снова не пришел. только после еще нескольких звонков я предположила, что проблема может быть в телефоне, в нем была опечатка. и теперь, чтобы груз доставить, нужно заполнить БУМАЖНОЕ заявление. компания застыла в 90х. нулевой клиентский сервис, нулевая заинтересованность в решении проблемных случаев.
1
August 20
Украли набор инструментов, когда перевозили мои личные вещи. В ходе разбирательств и претензий, сказали что я не составил акт расхождения, когда получал посылку. Поэтому я получил ее в полном объеме. и ничего выплачивать не будут.
Специально для подобных случаев я оформил страховку на 10к. При оформлении доставки я за нее заплатил отдельно примерно 300 руб + 1500к за работу компании, в случае если будет необходимо оформлять документы в страховую. Этим тоже занимается пэк. В итоге я за все заплатил, даже за то чего не было, а мне ничего не выплатили.
Записи с камер не дают, говорят приходи на склад и там смотри.
Скриншоты с видео дают с одного ракурса и в ооооочень плохом качестве, что невозможно разобрать что на палетах стоит.
Крайне не советую данную компанию.
Делайте всегда опись своих вещей и проверяйте за компанией, потому что могу просто своровать и не признать своей ошибки.
3
November 6
Отправляли груз из Питера в Белгород (7899 5699 2729), на сайте ПЭК сделал расчет, позвонил диспетчеру и с ним продублировал расчет- суммы за доставку совпали 2820 рублей. Особенность состояла в тома, что груз забирали у меня из дома и сайт за данную работы отобразил сумму в пределах 900 рублей. По факту отправки груз перемеряли и взвесили параметры немного увеличились и сумма то же до 3500 рублей. Через два дня груз прибыл в Белгород , а мне пришла квитанция на оплату 5500 рублей !?. Задал вопрос менеджерам , они создали какую-то внутреннюю переписку и при этом делали повторные просчеты моей доставки , 3500 получалось! Мурыжили меня четыре дня обещаниями дообедать , дотанцевать и дать мне какой-то вразумительный ответ, почему так. На пятый день пришла СМС со ссылкой на сайт, где было сказано, что еще три дня назад было проведено расследование и нарушений не обнаружено и счет выставлен правильно. Свинство какое-то! декларировать одни деньги , а брать другие. Клиентоориентированность = 0! Обращайтесь в другие компании, где вам сразу дадут реальный расчет. Первый опыт работы с " успешной" компанией ПЭК оказался неприятным убожеством.
1
March 13
Впервые пользуюсь услугами этой компании. Отправлял с этого терминала как физ лицо.
Все отлично, персонал все понятно объяснил что и куда.
Пару слов для новичков оставлю, мб кому-то помогу:
1) Груз сразу надо сдавать на склад. Оформление потом. Приём осуществляется на терминале после проезда шлагбаума. Все схемы проезда и стрелки укажут куда, ориентируйтесь.
2) Человек на терминале взвесит и замерит габариты, после чего даст вам что-то вроде чека с которым нужно пойти в офис.
3) В офисе сразу идём к терминалам САМООБСЛУЖИВАНИЯ, сканируем чек и оформляем отправителя и получателя, рядом сидит девушка и может помочь.
4) После этого идём к терминалу при входе и берём номерок в электроную очередь.
5) Далее идём в окошко и даём тот самый чек который выдавали на терминале приёма груза. Вам все оформят и выдадут накладную, в ней расписываемся и все.
Рекомендую пользоваться приложением, там удобно отследить доставку.
Звезду снял за сложный процесс отправки, сходи туда-сюда, когда можно просто все оформление сделать у оператора.
2
2
October 31
Сама доставка может быть и нормальная,но обслуживание отвратительное.
При наличие дружелюбных операторов -организация -1000!
Сайт выдает ошибку на протяжение нескольких дней. Пришлось звонить по телефону и описывать детали доставки оператору (все параметры, личные данные и тд) КРОМЕ времени и даты самого забора груза с домашнего адреса. Как сказала девушка оператор: вам должен позвонить оператор из службы доставки и согласовать время и дату.... Как итог водитель приехал в то время и день когда никого не было дома, он перенес доставку на другой день на вечер как я и просила у него, НО другой оператор , который позвонил вечером этого же дня,сказал что за то,что забор груза был перенесен в день самого забора необходимо оплатить доставку сразу и еще какой-то штраф за то,что водитель зря приехал в день и время которое я не согласовывала) . За их ошибку ,они решили заранее взять с меня оплату +доп оплату
как здорово!!!!!!!!!!!! о каком доверии к перевозке груза может идти речь,если даже на стадии оформления заказа такие ситуации происходят!?
July 31
Отличная компания. Всё быстро, понятно, отличный персонал. Удобное расположение, почти в центре. Всем рекомендую.
1
1
November 11
Просто сказочная компания, водители доставки отдельный вид, была назначена доставка в интервал с 12 до 16 в Ленобласть, ехать мне до туда час, водитель звонит в 10 утра говорит буду через 55 минут, я ему говорю что у меня назначен интервал с 12, и я просто не успею собраться и доехать, на что он мне говорит: «ну мне все равно, мне потом дальше ехать, тогда ждите поздним вечером доставку». А то что у меня есть другие дела помимо доставки заказа, его абсолютно не трогает. Я все понимаю, но почему все вокруг должны выполнять свою работу качественно, а здесь наплевательски относятся к своим клиентам. Никто проблему не решил, спасибо компании ПЭК за отвратительную работу.
1
September 17
ПЭК в очередной раз пробивает дно!!!
Очереди на оформление, сидит 4 -5 оператора оформляет один ну в лучшем случае два. На терминале самообслуживания оформился за пару минут и ждём минут 30 распечатать документы...
На отправку если нужен погрузчик надо ждать чуда , погрузчик один ему не разорваться и получение загрузить и отправки выгрузить.
Ну и как обычно свои машины в приоритете, их водителей можно понять....
Короче как всегда все через одно место....
А и ещё они же берут деньги за перемещение с терминалов на главный терминал....
Самая "клиентоориентированая" транспортная компания!!!
July 31
Удобное расположение, замечательный сервис, приятно видеть ухоженную территорию и чистоту на местах сотрудников
June 13
Получил от Вас три отписки, составленные под копирку! И ещё потерял на Вас время и деньги на бензин.
В письме от Вас одна ложь!
При получении груза, я осмотрел и сразу высказал о том, что товар не был упакован от слова никак! И страховой сбор и упаковка мной оплачена полностью! повреждён! Это первое!
Второе! При получении товара, был произведён перемер, так как, он не совпал, с выставленным и мною оплаченым перед получением!
И Вашим сотрудником подтверждено, что не соответствует! И он при мне добавил в вашу базу, о возврате разницы пересчёта! И по поводу испорченого товара, подтвердил!
И после этого, он направил меня в ваш отдел претензии, где далее был составлен документ!
Так что я требую!
Исполнить все эти издержки и моральный ущерб!
Если этого не последует, далее подам документы в прокуратуру и судебные органы!
Спасибо, за понимание!
1
November 14
Пользуюсь более 10 лет, конечно не сравнить с тем, что когда-то творилось на Запорожской, длительное ожидание и тд., но есть вопрос, стоят терминалы в которых клиенты оформляют отправление самостоятельно и после оформления становишься в общую очередь и ждёшь.... Почему нельзя посадить специалиста который будет принимать только самооформившихся и на потоке распечатывать им экспедиторскую расписку.
July 10
Здравствуйте. Жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру, похоже по другому никак. Вы забрали из Екатеринбурга велосипед с доставкой В Санкт-Петербург. Цена при заказе увеличилась 6! раз это как? если был перерасчет( я понимаю, что велосипед не 5 кг весит), вы должны были согласовать стоимость, а не просто по факту выставлять счет! Далее, заказ был на определенный адрес, близко к дому. А по факту вы привезли груз в другой конец города. А сообщить об этом заранее?! выставили стоимость по факту, когда уже перевезли. Если бы была такая цена при приеме груза, я бы отказался. И на бис. 3дня! 3, вы не можете доставить груз по адресу проживания. мало того что взяли оплату и за доставку., так вы еще и не доставляете груз. При этом выставляете ежедневно дополнительную сумму к оплате за дополнительное хранение! это как? Сказки, по поводу - мы не дозвонились, оставьте себе. Есть согласованное время доставки. Вы не исполняете доставку. Общение с вашим ботом уже сильно утомило. Вам нужно пятисотое подтверждение что да, мы будем на месте? так есть смс, мессенджеры и тд. Наверное вы от это не знаете в 2024 году. Номер груза : 669951734474
1
November 1
НЕ РЕКМЕНДУЮ! ХУЖЕ отношения к клиентам я не встречала. Третий день не можем получить запланированную с их менеджерами доставку. Перепутали грузы, привезли не те. Второй день просто не приехали, позвонили когда наемные грузчкиии и заказчик уже ждали их в назначеное время, Якобы машину назналичи маленькую, не входит. Третий день, опять не приехали в назначенное время, молча, без предупреждения. Опять на адресе ждали наемные грузчики и заказчик. Персональный менеджер НИЧЕГО решить не может. И это не первые ситуации со строны ПЭК. Просто это уже «вишенка на торте».
September 9
Четко и быстро работают, в целом с ПЭКом никогда не было ни одного сбоя, что очень радует. В клиентской зоне есть кофейный автомат и туалет. Часто бывает полезно)
November 15
Часто пользуюсь услугами ПЭК (доставка). Очень довольна, заранее позвонят, уточнят смогу принять или нет, есть возможность перенести не только время, но и день доставки. Быстро доставляют, товар доставляется в отличном виде!
Но еще не пользовалась пунктом выдачи на Якорной, мне лучше оформить доставку до дома.
October 31
Отправили груз компанией пэк. Груз был подготовлен и качественно упакован. Передавал груз другой человек. При составлении заявки на груз отобразилась стоимость (ок 25 тр). После забора груза, стоимость перевозки выросла в 2 раза из-за доп услуг не согласованных со мной в виде обрешетки. При том не в заявке, ни в накладной не было инф о этой доп услуге, я ее не планировал заказывать. Я сразу создал претензию на отказ от данной услуги и простановке груза. Оператор меня заверила, что до окончания разбирательства груз будет на складе без движения. Однако, груз отправили без моего ведома и сейчас он в пути на пункт выдачи. Все документы имеются. Номер груза 7899 5793 5024.
October 15
Перевозили бабушку из Твери в Санкт-Петербург, ребята помогли правильно оформить доставку, все необходимые вещи, заранее предупредили о доставке и доставили (что меня крайне удивило) вовремя! Никаких нареканий! Ребята, вы супер! Рекомендую всем!
1
July 21
Худшая компания по доставке. Мне отправили ТВ из Москвы, доставка до адреса была согласована с 9.00–13.00. По информации самой компании водитель должен отзваниваться за час до приезда. Водитель мне позвонил в 9.19, я сразу не услышал телефон, перезвонив водителю в 10.09 я получил информацию что он уже на другом адресе и не собирается ехать ко мне. Звонки в саму компанию результата тоже не принесли. Доставку пришлось переносить на другой день, что было для меня крайне неудобно.
По собственной воле никогда сюда не обращусь за перевозкой и другим не посоветую.