Заказали доставку с Краснодара в Москву 12/02 с датой доставки 16/02, в итоге 18/02 - нет посылки. 3 дня катается по Москве. С Москвы севера, до пункта выдачи 3 км не могут довезти.
в отделении завтра и после завтра выходной в итоге получу в лучшем случае в 22-го понедельник! предлагают завтра доехать до Восток Вязовского примерно 40-50 км, чтобы забрать. что за бред?!?! прошу оставить на Севере, чтобы приехать и забрать 3 дня отвечают, что он в пути, на комплектации и т.д.- ни как не могут! Сказать, что не советую- ничего не сказать!
5
Show business's response
Михаил Лазарев
Level 10 Local Expert
September 21, 2023
Удобный проезд быстрота обслуживания но с компами проблемы
3
Show business's response
mar.84.87@mail.ru
Level 7 Local Expert
February 2, 2023
ПЭК это не очень плохая компания сначала цену скажут низкую по приезду груза цена изменяется намного больше и качество обслуживания очень плохая
3
1
Show business's response
Игорь Старина
Level 27 Local Expert
September 18, 2023
Компания очень плохая в плане погрузок разгрузок, в буквальном смысле слова, приходится жить там!
1
Show business's response
Ильдар Сафин
Level 9 Local Expert
April 27, 2022
Поставил 5 только из-за расположения ТК, так как произошёл недавно случай, за 23 кг с меня взяли 3500 рублей: отправлял две канистры масла и попросил в паллетный борт, но такое ощущение что купил весь паллетный борт( отправлял в Екатеринбург) для сравнения отправлял 200 литров масла в Ростов-на-Дону ДЛ с меня взяли 4200, и поэтому разочаровался (
1
Show business's response
Игорь Коробочкин
Level 5 Local Expert
April 28, 2021
Сегодня забирал груз в ПЭК, постоянно пользуюсь услугами данной компании и впринципе если закрыть глаза на обслуживание и скорость выдачи то все устраивало, до сегодняшнего дня! Специально приехал утром что бы быстрее оформить, выдали бумажки, оплатил, приехал на склад получать, отдал накладные и стал ожидать. По прошествии 40 минут подошёл к сотруднику склада и спросил когда вывезут мне мой груз, ответ был «Не знаю» . Я подождал другого сотрудника и уточнил у него, ответ был :» Наверное ищут ещё.» В это время мне приходит оповещение в приложении о том что груз выдан, я подхожу ещё раз и говорю что стою уже больше часа и жду когда мне отдадут, ответ был тот же : «Не знаю!»
Тогда пришла идея позвонить , после длительного дозвона и разговора оператор сказал что помочь могут только сотрудники склада!!!! Уже еле сдерживая себя я попросил зафиксировать наш разговор и зарегистрировать обращение! (Обращение - МВ214201659)После чего я пошёл ещё раз к сотрудника склада, объясняя что жду уже 2 часа груз, вокруг всем выдают а меня проходят стороной. Ответ был : «Ну и что?» На третьем часу мне вывозят груз и швыряют его . На мое замечание , сотрудник не фильтруя высказался переходя на личности! По моему обращению звонили сотрудники Поддержки и обещали что ко мне сейчас выйдет начальник склада и все прояснит, но никого так и не было. По итогу мне отзвонились из Службы Поддержки и сказали что все хорошо было и сотрудники склада извиняются за долгую выдачу. И все!!!! Вы издеваетесь?! Лично я потратил 3 часа чтобы забрать груз, при этом я за все за это заплатил почти 10000. И услышал в ответ что все было в пределах нормы! Руководство ,услышьте, номер обращения я указал специально!!!!
6
Show business's response
Роман
Level 13 Local Expert
December 12, 2022
Дно! Груз неделю передвигают со склада на склад! Я вижу по трекеру! На вопрос не отвечают! Типа; груз отправлен! Никакой обратной связи! Задержка на 3-5 дней нормальная практика! Настоятельно не рекомендую к сотрудничеству!
1
1
Show business's response
Александр З.
Level 11 Local Expert
July 12, 2022
Постоянно отправляю через эту компанию груз, еще не было ни одного плохого случая, надеюсь и не будет! Нет очередей и вежливые сотрудники, больше всего нравится, что этот ПЭК круглосуточный! Всем советую!
3
1
Show business's response
М 777
Level 8 Local Expert
January 1
Нормальный терминал. Все быстро получаю и уезжаю
Show business's response
Елена Тарасова
Level 11 Local Expert
August 23, 2022
Не потеряешься, есть указатели, если не понятно, то даже охрана призаезде на территорию готов подсказать. Быстро приняли коробку, отправили оформлять документы, сотрудники и тут оказали содействие. Цены приятные.
2
Show business's response
Юрий Храмцов
Level 7 Local Expert
February 27, 2022
Удобное время работы (круглосуточно). Но вечером мало персонала. Минут 10 ждал кассира с перерыва, чтобы оплатить посылку. Но это можно было решить оплатой онлайн (поздно подумал об этом, поэтому не считаю минусом). Для кого-то может быть минусом расположение (общественным транспортом думаю не очень удобно добираться)..
1
1
Show business's response
Flash Royal
Level 8 Local Expert
April 15, 2023
Удобная тк. Недорогие тарифы. И самый главный плюс круглосуточно
1
Show business's response
Рустам Усманов
Level 21 Local Expert
December 15, 2023
Все быстро . Правда отгрузка была в 12 ночи ,
Show business's response
Александр Батищев
Level 20 Local Expert
May 30, 2022
Персонал вежливый, регистрируют и оформляют быстро , задержки с погрузкой товара видимо связано с упаковкой, обрешёткой и тд., охрана адекватная , грузчики шустрые , доки сразу выдают . Есть напряженка с озвоном С. Б. , так система так построена.
Show business's response
startranss
Level 15 Local Expert
February 20
Лучшая логистическая компания в стране!
Show business's response
Игорь Покровский
Level 7 Local Expert
March 11, 2022
Всё очень толково организовано. Жаль, мало информации об алгоритме получения. У меня был способ получения "по смс" - с ним можно сразу ехать на склад, а не стоять в общей очереди на оформление. Увы, информации об этом нет ни при въезде на терминал, ни в самом пришедшем смс. В остальном всё отлично!
1
Show business's response
Золотарёв Станислав
Level 17 Local Expert
May 25, 2022
Достойная компания. Наложенный платеж. Работа круглосуточно. Спасибо. Палетный борт разрешили использовать сразу, грузить сразу продукцию. Молодцы
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
February 9, 2023
В целом удобная компания,распределителям по отгрузочным воротам быть надо пожёстче- часто народ без очереди старается проскочить. И не очень бывает удобно заполнять накладную самому на терминале( хотя можно менеджера отловить)))
Show business's response
олег иванов
Level 4 Local Expert
April 26, 2022
Быстро,четко,девочки помогают правильно оформить заказ.Сдавал 4 колёса в сборе,вся процедура заняла максимум 15 минут.Я ожидал худшего,если честно!Молодцы!
5
Show business's response
Инкогнито 7733
Level 2 Local Expert
October 6
Все плохо.. Ужас
1
Show business's response
Алексей Ш.
Level 27 Local Expert
August 13, 2022
Хороший пэк, большой, много окон, удобное положение. А в пэках вообще цены адекватные, в том чисде на обрешетку и страховку. Считаю одним (одной) из лучших ТК
Show business's response
Александра Журавлева
Level 11 Local Expert
November 15, 2021
Отвратительная компания ! Заказали стол на озон, все оплатили, доставка ООО «ПЕК» была согласована на субботу 13.11.21, однако, с нами никто не связался, набрали сами уже ближе к вечеру и выяснили, что на нашу доставку забили! Ждали в воскресенье 14.11. Звонки по номерам компании и в службу доставки запутывали еще больше и сотрудники ООО «ПЕК» предоставляли нам разную информацию о нашей доставке! Сотрудник на горячей линии нас уверял, что все будет до 18-00, что есть маршрутный лист и даже определен водитель! Сотрудник в службе доставки говорил, что это вранье и нет никакого маршрутного листа на 14.11.21 и груз наш с склада никто не забирал и без маршрутного листа это невозможно! Доконав сотрудника горячей линии нам дали номер водителя, который сказал, что заказов по нашему адресу у него нет и он работает совершенно в другом районе! В итоге, сотрудники указанной службы своевольно доставку перенесли на 15.11. Ну ок, мы указали, что возможное время, когда мы в будни сможем принять груз- это вечер с 20 до 22, пришло уведомление, что передана информация об уточнении времени! И бинго, сегодня, в 10-30 утра нам сообщили, что в течении часа груз будет доставлен! Кому блин вы его собрались доставлять ?вам изначально было сказано доставка в выходные, вы забили на доставку своевременно, в также на ожидание клиента своего оплаченного груза, потом самостоятельно без согласования с клиентом изменяете дату и время доставки, пишете, что учтете о времени доставки вы привозите его, когда нет никого дома! Полный бардак и издевательство, служба логистики не умеет организовывать работу на должном уровне, отношение скотское! Руководству указанной компании выйдет боком такое отношение к клиентам, поскольку мы со своей стороны обязательства выполнили и все оплатили, а вы нарушаете.. В итоге наш груз оставлен под дверью, хорошо одно, что ведется видео наблюдение! К водителю нет претензий, он исполняет эту криво поставленную работу! Если вам дорог ваш груз и ваши нервы , и вы хотите получать доставку своевременно, не пользуйтесь услугами ООО «ПЕК»!
3
1
Show business's response
Владимир Коваль
Level 9 Local Expert
November 25, 2023
Так быстро я ещё не отправлял груз 👍
Менее 20 минут и выехал с территории.
2
Show business's response
Ви. Ни.
Level 16 Local Expert
July 31, 2022
Быстро, вежливо, всегда отправляю ПЭКом если что-то большое, цена адекватная, рекомендую!
Show business's response
Марат Незаметдинов
Level 15 Local Expert
June 20, 2022
Всё очень быстро , культурно и аккуратно - я остался очень доволен!) весьма рекомендую !)
3
1
Show business's response
Ksenia Korniichuk
Level 8 Local Expert
October 12, 2021
30.08.21 года приехали на получение груза. Одна с единиц на получение груза имела повреждение где и было оставлено обращение и составлена претензия о возмещении ущерба за повреждение. Спустя 21 день, звоню, время ожидания на линии составило 45 минут отвечают что претензия лежит на рассмотрении в течении 30 дней ожидайте деньги придут. Сегодня прошло 42 дня, звоню вновь, дозвонится как всегда, ожидаемость менее 25 минут. А теперь отвечают что прензия составлена от 17 сентября 21 году. Вопрос уважаемые.???
Претензия составлена от 30.08, взята в работу 17 сентября где имело место этой претензии 17 дней, чем она занималась у Вас? Какие есть сроки рассмотрения, и как возможно сроки вместо 30 переносить 35 - 40 и т. д. дней. Далее ещё интереснее, в ходе разговора с оператором красиво мне предлагает ожидать звонка с юр. отдела, после чего спрашивает,, остались ли у меня ещё вопросы?
Я улыбаюсь, спрашиваю а по какому номеру со мной свяжется юрист, она мне предлагает указать номер для обратной связи, вот вот как делать заказы. Впервые столкнулись, и не мешало бы работать оперативнее или штат развивать для такого количества людей оборотности. Не рекомендую
4
Show business's response
Андрей Соколов
Level 8 Local Expert
January 13, 2023
Живу и работаю рядом,пользуюсь очень часто ,часто в ночное время.чаще по работе притензий нет.
3
Show business's response
Евгений Пономаренко
Level 12 Local Expert
December 10, 2023
Много машин на площадке. Движение хаотичное. Остальное норм.
2
Show business's response
Севастьян Силоч
Level 9 Local Expert
January 21
Только с ними и сотрудничаем уже 8 лет. Лучшие!!!
Show business's response
Вадим Попов
Level 7 Local Expert
March 29, 2021
Качество перевозок и уровень сервиса у ПЭК постоянно падает последнее время. При этом перевозка на дальние расстояния вопросов по качеству, скорости и тарифам вроде бы нареканий не вызывает. А вот что начинается, когда грузы прибывают на терминалы в Москве, про это даже думать не хочется. Защитная упаковка (за которую с клиента взяли отдельные деньги) снимается, и уже дальше на складах и при перевозка между терминалами по Москве с грузом могут обращаться как попало - таскать, волочить, царапать и пачкать. И это ещё не самое страшное. Его могут просто разукомплектовать и привезти вам только часть груза. Никто в ПЭК не будет суетиться, чтобы довезти вам что-то забытое ими на терминале. Отнюдь, ваш груз, вы и суетитесь. Из Новосибирска до Москвы мне доставили мотор, пакет с документами на него и ещё несколько запчастей за 5 дней. Но на указанный адрес в Москве привезли только мотор! За остальными запчастями мне пришлось ехать самому в Алтуфьево. 17 дней переписки и выяснения отношений с ПЭК ни к чему не привели. Запчасти нашлись только, когда я сам лично заставил их искать и стоял целый час над душой! А пакет с документами на двигатель мне так до сих пор и не отдали. Подкрылок, который мне отправили из Нижнего Новгорода и должны были привезти в Москву на терминал Восточный отправили в Бутово. И вот уже пару недель точно, как он там валяется. Похоже, что опять придётся самому ехать туда, в Бутово... Такой вот "сервис"! (((
13
Show business's response
Алексей Балатский
Level 7 Local Expert
October 25, 2021
Первый раз воспользовался услугами этой компании. Был приятно удивлён. Груз доставили быстро, в целости и сохранности. На получение груза ушло минут 15. Я просто в восторге. Так держать, молодцы!
4
Show business's response
Иванов Иван
Level 3 Local Expert
January 26, 2022
Компания ПЭК начала портиться. Года 1,5-2 проблем особых не было, сейчас то груз потеряют и не могут найти по 2 недели, то сроки задержат, но последний груз вообще ударили так что пользоваться им нет возможности. А главное уже 4й месяц бьюсь чтобы компенсировали стоимость ими поврежденного застрахованного, правильно упакованного груза и полная тишина, как буд-то меня не слышат! Везде идут шаблонные ответы: информация по вам передана, ждите ответа, И так уже 4й месяц. Кокое-то кидалово!
5
Show business's response
Тимур
Level 6 Local Expert
March 25
Быстро оформили, процедура отлажена
Show business's response
А_А_Ч
Level 21 Local Expert
February 14, 2022
Позвонил в пт спросить когда придет груз, ОПЕРАТОР сказал, что ожидаем в вс, груз пришел в сб. Позвонил в вс, сказали груз пришел. Попросил доставку на пн, хорошо, НАПИШУТ ПИСЬМО В СЛУЖБУ ДОСТАВКИ, ЧТОБ УЧЛИ И ПРИВЕЗЛИ В ПН. Звоню в пн груз будет во вт!!!! Операторы говорят одно, доставка сама решает, что и когда будет доставлять!!!
1
Show business's response
Александр Даденков
Level 16 Local Expert
November 1, 2021
Хороший , удобный . Но есть и кадры в персонале . Сегодня был в пункте сдачи груза где принимают единичные товары . Так человек упёрся , что не будет принимать 45 кг груз , что они принимают максимум 10 кг но можно принести 5 по 10 кг ... вот такой фарс . Так же отказались помочь донести с пандуса, хотя было куча свободных людей
3
Show business's response
максим т
Level 12 Local Expert
April 16, 2022
Отличный филиал, что на складе у Арсена порядок с приёмкой(всегда на разгрузочной и готов решить любой вопрос по разгрузке), что в офисе для оформления. Везде помогут, подскажут, помогут исправить..
Show business's response
Дмитрий Дмитрий
Level 12 Local Expert
May 16, 2023
Норм.на удивление за 3 часа загрущили доки готовы срок прям на ура.ехал не спеша и даже не опоздал что странно.
2
Show business's response
Арина Пилюгина
Level 3 Local Expert
April 3, 2022
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Груз ехал в три раза дольше заявленного срока. 15 дней вместо заявленных 5. Пришлось выбирать другое отделение для получения, потому что непонятно, сколько бы еще груз ехал до отделения получения. На складе полчаса не могли найти отправление. В общем, услугами ПЭКа больше пользоваться не буду.
2
1
Show business's response
Галина Гольдштейн
Level 10 Local Expert
December 1, 2023
Быстро качественно замечательно
Show business's response
валентин
Level 16 Local Expert
September 14, 2021
Очень непорчдочная Компания ПЭК . Багаж при отправке оплатил , что бы доставили в обрешётке , -- в итоге прибыл в Москву с большим опозданием и ещё упаковка разломан, вещи испортили. Была оплачена доставка до дома, однако три дня с момента прибытия , ПЭК не доставили багаж домой , объясняя, что у них нет терминалов эквайринга для оплаты при доставке. Требовали оплатить по переводу денег с телефона на телефон , или наличными.Сумма -- 94 тыс. руб. Позорище. Багаж повредили , специалист по урегулированию ситуации , оказывается -- проблема ему приехать для составления протокола претензии. ---- В ИТОГЕ -- приехал сам к ним на базу в Мытищах , и сам организовал себе доставку на конкурирующей организации , ещё и намного дешевле . ОТСТОЙ. ПОЗОР. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в ПЭК .
4
2
Show business's response
112088 Мотовилов
Level 3 Local Expert
August 28
Долгие загрузки
1
Show business's response
Сергей
Level 7 Local Expert
October 26, 2022
Народу мало все быстро работают круглосуточно персонал хороший все доступно
Show business's response
Георгий Сушков
Level 5 Local Expert
March 8
Всё прошло хорошо, бывало по разному
3
Show business's response
Андрей Богатырёв
Level 7 Local Expert
May 12, 2022
Мне нравится. Достаочно удобное расположение. Очередей практически не бывает, быстрое обслуживание.
1
1
Show business's response
Антон Н.я конечно более
Level 4 Local Expert
June 29, 2021
Всё хорошо места погрузки достаточно, но обычно откуда отправка груза на Хабаровск или Калининград с 1-6 ворота очень далеко находятся от Логистов где оформление документов примерно метров 700-800 в одну сторону и приходится ходить не однократно при заезде при получении документов, а зимой в холодную погоду наверное не очень приятно
1
Show business's response
Александр SANCOM
Level 4 Local Expert
October 2, 2021
Довольно часто пользуюсь как на отправку, так и на получение. Бывают очереди, но руководство бдит, и оперативно принимает меры! Конечно есть отделения в меньшей нагрузкой, в которых Вы не потеряете больше 10 минут, но объективно это отделение работает чётко!
3
2
Show business's response
Wasily Mokerov
Level 8 Local Expert
December 2, 2022
Нормальное обслуживание, время ожидания приемлимые, доступен 25 часа- удобно.
3
Show business's response
Инесса Рудольфовна
Level 15 Local Expert
March 24, 2022
Господа имеется ли в вашей компании хоть один руководитель который объяснил клиенту почему возросла цена в доставке,в квитанции? ,профи нет 23.03 9 часов на связи с вашей компанией толку 0, очень плохая компания меняют цены на оплату,менеджеры ни о чем ничего не знают,посылки задерживаются из соседних городов никто ничего не компенсирует ,морали нет!
3
Show business's response
Михаил
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Отвратительная компания! Груз был отправлен в июне! 2021 года. Пэк его потерял. После долгих мытарств они его нашли. Приехал получать, а они его переместили на свой склад на другой конец Москвы. И начислили плату за хранение, пока его искали.
И это не единственный их косяк.
Обходите их десятой дорогой!
1
Show business's response
Simon Коняев
Level 9 Local Expert
May 31, 2022
Обслуживание нормальное, есть погрузчик, без проблем помогут, на мелких посылках заставляют вскрывать 🤦🏻♂️🤷🏻♂️ достаточно быстро все делают.