Приехал, груз сдал, оплатил, уехал. Никаких проблем не возникло.
Только одна неприятность, по адресу указанному на сайте въехать не возможно. Заезд возможен со стороны Ашана.
Show business's response
Eugene Kos
Level 19 Local Expert
May 4, 2022
Работают. Машины ездят. Дороги свободны, фуры грузятся. Персонала не видно. Ждать не надо. Расположение удобное, особенно на север. Всё очень доступно, особенно через интернет.
Show business's response
Валера Серяков
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Ужасное место. Обслуживание отвратительно, персоналу наплевать на клиентов, время ожидания ооооочень долгое, персонал хамы, очереди конца не видно, расположение вообще не для этой компании, места стоянки нет, на территории ожидать нельзя.
1
Show business's response
Роман Макар
Level 11 Local Expert
November 5, 2023
Отлично, все быстро работает и качественно
Show business's response
Evgnii Makarov
Level 10 Local Expert
September 17, 2022
Пэк ,пэк,...84 км недостоин носить этот лейбл. Как говорил один из египтосовских гидов КАТАСТРОФФ. 2 ч44 мин чтобы отправить 5 коробочек. 25 ворота 06 рабочее место. 14.09.2022.работничку " уважуха" 1 .30 оформлял 5 городов по 1 шт . Едем дальше. Половина постоматов в зале оформления не работает. Администратор ( девушка приятной наружности) посылает всех на три буквы ..смартфон в руках важнее. .В других отделениях админы всегда помогали . К сожалению северных точек у ПЭК а мало . Но сюда более" ни ногой".
.
3
1
Show business's response
Андрей М.
Level 14 Local Expert
September 4, 2021
Хочется им конечно выйти на нормальный уровень, но всё остаётся также. Хорошо когда уже знаешь, как работает эта контора и двигаешься. Но если первый раз, люди думают, что всё сделано специально, что бы поиздеваться. Ни каких указателей или людей которые объяснят- что и в каком порядке нужно сделать. Да и когда знаешь эти электронные оформлялки с постоянным зависанием не приносят позитивных эмоций. Да смысл от них, стоишь там натыкиваешь, потом то всё равно идёшь к оператору, зачем эти усложнения? Или сам оформляешь через аппарат, или идёшь к человеку и он оформляет. Здесь же задействованы все круги ада, только не отрегулированы
4
Show business's response
Артём
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Быстрое обслуживание. Без очередей. Сотрудники помогают и в зоне приема товара и в зале оформления груза.
1
2
Show business's response
Виктор
Level 12 Local Expert
November 18, 2022
Бардак полнейший. Встать негде. Грязят по15-16 часов, туалетов нет. Оформление документов, это что - то, нужно побегать к охранника и обратно. Подъезд к рампам мало о того что боком, так ещё всё завалено досками. Отъехать от рамп, так же нужно постораться ни кого не задеть.
3
Show business's response
Владимир Васильев
Level 3 Local Expert
May 26, 2022
Никогда не пользуйтесь этой транспортной компанией! Будьте бдительны. В договоре указывается уведомление о прибытии груза по СМС или Viber. По факту присылают уведомление о прибытии в социальную сеть ВКонтакте, (которой уже миллион лет никто не пользуется) и держат товар на платном хранении. При этом, ты даже не знаешь, что товар приехал! Накрутили за хранение лишние 10000р. Заявка МВ (ОБ) 1Е3-*/2604. Операторы в службе поддержки не отрицают, что по телефону и смс никто не уведомлял о прибытии груза, но, якобы в оферте указано, что уведомления в соц. сети ВКонтакте достаточно. Действие компании явно направлено не на оказание удобного сервиса для клиентов, а с целью выманить побольше денег за хранение, которое никому не нужно. Никогда больше не воспользуюсь этой транспортной компанией, даже если услуги ПЭК будут в 10 раз дешевле, чем у конкурентов!!!
3
Show business's response
Олег Бедрицкий
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Машину нормально не подогнать на выгрузку дороги от снега не чистятся. Для фур очен тяжело.
3
Show business's response
Иван Васильев
Level 30 Local Expert
May 14, 2022
Это самый страшный из ПЭКов в Москве. Расположение на двойку! На территории полно фур, которые перекрывают проезд. Сдать или получить груз - ОГРОМНАЯ проблема. Я ждал около 40 минут, чтобы получить 1 коробочку. При этом работники кучкуются компашками и обсуждают личные проблемы. Хохочут и ничего не делают. На просьбы со стороны клиентов отвечают: "Ждите :)))))". Кошмарный филиал!
1
Show business's response
Дмитрий Родичев
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Отправили мой заказ вместо юга на север, даже в документах, была отметка «юг», но это мало кого интересовало видимо, в целом потом более менее нормально прошло все, но ожидал более быстрого получения своего отправления, много времени потерял пока нашел, где мне скажут куда ехать за отправлением, территория огромная, в один конец надо доехать, чтобы бумажку показать и оплату сделать, потом в другой конец за самим отправлением, куча фур, указатели слабо заметны, пользоваться буду только от безысходности.
3
Show business's response
Михаил Прокофьев
Level 8 Local Expert
May 16
Качество уважение скорость это пек
Show business's response
Алексей Жилин
Level 10 Local Expert
June 10, 2023
Хорошая ТК быстрое обслуживание, если вам сдать мелкий груз пожалуйста в шатер, ожидание практически всегда не более 5 минут.
1
Show business's response
В Павел
Level 9 Local Expert
July 10, 2023
Раз пять был в Пэке и практически каждый раз все через одно место. Сейчас вот опять сижу, жду, база зависла ничего не работает
Show business's response
Андрей Новиков
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Работа налажена очень оперативно. Я заранее на сайте ПЭК заполнил заявку и на отправкк груза у мена ушло 5 минут, Хорошо налажена работа, молодцы!
3
Show business's response
Владимир Смирнов
Level 9 Local Expert
September 18, 2023
Нормальный пункт,однако бывают очереди. За это минус звезда, в остальном всё ок , без замечаний.
Show business's response
Анатолий С
Level 8 Local Expert
January 20, 2023
Круглосуточный, но после 21-00 остается один оператор, будьте готовы к очереди в офисе. Но даже один специалист со своей работой справляется относителтно быстро.
3
Show business's response
Евгений Мурылев
Level 9 Local Expert
December 31, 2021
Очень удобный терминал. Персонал очень приятный. Бывают ошибки но исправляют сразу по требованию клиента. Очень часто пользуюсь данной транспортной компанией и знаю что говорю. Однажды, водитель забрал груз не в полном объёме. Через 2 месяца обнаружилось при пересчете складов. Была отправлена заявка. Проблема решилась в течение 3 дней. Извинились. Не ошибается тот кто ничего не делает!
2
Show business's response
ДМИТРИЙ ПАЛИЙ
Level 13 Local Expert
November 12, 2022
Загрузка стояла на 20.00 , по звонку поставили на ворота, помогли заехать так ка заезд не удобный.Грузили до 3 ночи.Гдето в 4 отдали документы. Если частично загруженный то можно заехать на территорию и ждать звонка. Рядом есть Ашан, можно сходить за продуктами.Стоишь на дороге край обочины.
2
Show business's response
Антонина Морозова
Level 10 Local Expert
October 18, 2022
Отличный перевозчик, но маленькое но! Очень трудно найти въезд. Были в субботу, открыты одни ворота. Навигатор подводит к закрытым воротам, а там нет никакой вывески, таблички куда ехать. Кружили полчаса пока нашли въезд.
Show business's response
Rtutik Bayazet
Level 8 Local Expert
December 24, 2021
Претензий по доставке нет, но вот забирать груз пригласить с нервами. Когда въезжал на территорию склада, было ощущение, что я въехал не в зону для клиентов, а в зону для разгрузки фур. Куда ехать - непонятно, где парковка - непонятно, ехать ли дальше вглубь в пробку из фур - непонятно. Расспросил парковщиков. Клиентский офис оказался с другой стороны здания. Пока объезжал здание, простоял в глухой пробке минут 5-10 (видимо мне не повезло со временем прибытия). Кое как нашёл место для парковки. В клиентском офисе не было много людей, так что там всё прошло быстро и гладко, но вот ворота выдачи оказались с противоположной стороны здания, к счастью пробка немного рассосалась к этому времени, так что обратно я проехал быстрее. У ворот не было грузчиков, так что опять было непонятно что делать дальше.
В общем, за доставку и упаковку - 5/5, за сервис в клиентском офисе - 5/5, а за организацию процесса - 2/5.
Show business's response
Андрей Швайбович
Level 11 Local Expert
November 27, 2022
Единственная транспортная , где меня заставили самого таскать колёса … укладывать их на паллет , после долго самому !!! Везти на рохлях …
Про приёмщиков я вообще молчу … ни куда не торопятся … делают все на отвали … трижды заставлял их переоформлять документы … потому что пишут что хотят по своему усмотрению . Ни ногой больше к ним …
3
Show business's response
юлия с.
Level 4 Local Expert
June 24, 2022
Не смотря на своё громкое название. Компания без ответственная *** Оформила Бараный стул из Санкт Петербурга в город Клин курьером до квартиры. Оплатили упаковку, доставку, страховку 2850 руб. В итоге стул приехал без упаковки и одной ножки. Курье разводит руками ни чего не знает с собой не документов ни терминала для оплаты доставки у него не было. Начали разбираться где ножка у же по телефону с их специалистом, на что он сказал писать притензию в их офисе, ближайший офис находится город Зеленоград. 4 мая приехала к ним, написала претензию срок рассмотрения до 30 дней. Звоню в первых числах июня говорят ещё на рассмотрении. Звоню 4 июня когда прошёл ровно месяц говорят ещё рассматривают и так 3 недели я им звоню один оператор говорит рассматриваю, другой говорит отказали, хорошо пришлите мне причину отказа в итоге так ни кто и не прислал, после другой оператор говорит что не отказали а рассматривают ещё, после выяснили что уже отказ был 16 мая. И просто меня водили за нос. В итоге причины отказа я так и не дождалась хотя их оператор просмотрев видео при отправке груза из Санкт Петербурга ножка была. Но найти они ее не смогут так как по дороге ее потеряли, хотя была оплачена упаковка и ещё страховка за которую они тоже не отвечают. Итог стул испорчен, потрачены деньги на стул, доставку и поездка в офис и куча потраченных нервов и времени. Будьте осторожны !!!
3
Show business's response
test test
Level 7 Local Expert
June 18, 2022
Переезжал из МСК в другой город. Отправлял сам себе как сборный груз. Все быстро привезли. В общем даже все норм доехало.
Я и раньше по работе ПЭКом пользовался. Работают хорошо. Правда на терминалах у них русского слова не услышишь. Но работают чОтко.
3
1
Show business's response
Частное лицо
Level 9 Local Expert
October 9, 2021
Вам сюда если:
1) вы хотите лишиться своего товара отправляемого в другой город
2) вы хотите лишиться купленного товара и доставляемого из другого места данной транспортной компанией
3) вы хотите общаться с не профессиональными менеджерами по вопросам убытка по городскому номеру оплачиваемому вами в течении бесконечного времени насколько у вас хватит терепения и денег
4) оплачивать несуществующие услуги предоставляемые данной тк
5) читать фейковые заказные пятизведочные отклики на яндексе
6) и приходя для отправки в данную тк своего товара просто оплатите деньги и заберите свой товар обратно так будет надежнее для товара и ваших нервов
7) можно до бесконечности описывать ваше будущее сотрудничество с ПЭК НО по своему опыту советую вам просто бежать подальше от данной ТК
7
2
Show business's response
сергей томчук
Level 11 Local Expert
July 8, 2023
Хороший ПЭК. Ни очередей, ни волокиты. Всегда быстро и хорошо обслуживают.
2
Show business's response
Alex Alex
Level 13 Local Expert
August 30, 2023
Попал в час пик отгрузки но очередь шла быстро. На некоторых терминалах плохо вводиться информация. Надо сильно продавливать. Пора бы заменить.
3
Show business's response
Валерия
Level 7 Local Expert
February 11, 2022
хорошие отзывы пишут сами себе, и это очевидно! Привезли разбитый товар, сначала его долго искали у себя на складе, в итоге через неделю привезли, при этом водитель знал,что товар разбитый, тк не разрешили без оплаты проверить и вскрывать . Ошибки бывают у всех, но это не та организация, которая готова нести ответственность или отвечать за них. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. На претензию, отправленную им , даже не ответили. По суду выплатили, поэтому мой всем совет- не тратьте время и не ждите ничего, сразу обращайтесь в суд , это хотя бы гарантированно. Возвращают сумму товара, за это им выплачивает страховая и все, что суд назначит- за юр услуги, штраф, моральный ущерб. За перевозку не оплатят, тк они только бренд, все перевозчики нанятые, а по факту ваши перевозки выполняют различные ип и тд. И для тех , кто получил исполнительный лист, расчетный счет у них в сбербанке, сразу можете туда обращаться. Полных реквизитов нигде нет, даже в их договоре. Прежде чем обратиться , хорошо подумайте, повезет ли вам в следующий раз или не стоит играть с ними в лотерею под названием везение и стоит сразу обратиться к другим!
3
1
Show business's response
ruslan abbasov
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Отправил лобовое стекло. Заказал обрешётку застраховал груз заказал забор груза и 3 месяца мучаюсь с ними. Отказываются оплачивать страховку пришел отказ от притензии которую написал получатель я пошел собственноручно 2 ноября написал притензию а ее не приняли даже выкинули. Буду жаловаться на вас в суд и Роспотребнадзор.
2
Show business's response
yeti934
Level 9 Local Expert
December 29, 2022
Оплатили доставку до адреса, обещали с 9-18 сидим ждем, время уже 20:00 решили позвонить у знать где водитель,а нам говорят водитель отказался ехать в ваш адрес. Не кто не позвонил. Не сказал. Еще и груз с задержкой пришел. Не рекомендую данную доставку. Буду писать притензию.
3
1
Show business's response
Anonymous review
March 27, 2022
Самая худшая в мире компания, слов просто уже нет-кроме матерных… Воспользовался первый раз-разбили дорогой экран…возмещать не стал, простил на первый раз. К сожалению пришлось воспользоваться второй раз-порвали дверную обшивку, хотя была заказана дорогая доставка и упаковка…. Руки из одного места просто у всех, это ужас… «иностранец» на выдаче прикатил ящик с открытой крышкой, достал обшивку и побежал с ней на улицу в тенек, хотя я был не далеко от него, я сразу же увидел повреждённую пленку и уже даже не удивился повреждениям:( Претензия написана-надеюсь в этот раз у этих «товарищей» совесть заиграет и возместят убытки. Никому не советую пользоваться их услугами, только если вы не перевозите железо. Пока наблюдал как «иностранцы» на складе кидают и пинают посылки был в шоке…
5
Show business's response
Никита Фасоль
Level 15 Local Expert
September 29, 2023
Приняли быстро, документы тоже не долго делали. Удобное расположение.
Show business's response
Avetiq Nagapetyan
Level 12 Local Expert
November 28, 2023
Все очень быстро прошло, не смотря на то что был выходной и работала одна девушка.
Склад тоже выдал товар оперативно и со мной даже менеджер стоял проверял товар в коробке
2
Show business's response
Аlex Gusev
Level 7 Local Expert
October 20, 2021
Заказал доставку игрушки из Новосибирска в Москву (код груза МВНБ2ЕИ-1/2809), ко дню рождения ребенка. 08.10.21 получил смс о том, что груз доставлен и его можно получать. Через 3 дня подъехал для получения на склад, но мне сообщили, что накануне мой груз уехал обратно в Новосибирск, т.к. была оформлена его переадресация. Кто оформил переадресацию сказать не смогли, но пообещали, что груз вернется из Новосибирска в Москву 20.10.21 г. Накануне доставки, 19.10.21 г. позвонил в ПЭК и узнал, что с 14.10.21 г. груз просто лежит на складе в Новосибирске!!! В общем, для себя сделал вывод, что ПЭК - это не транспортная компания, а сплошное недоразумение.
3
1
Show business's response
Михаил Колабанов
Level 13 Local Expert
September 23, 2021
Если хотите отправить свои вещи, а других тк нет, то лучше бросьте их в ближайшую реку, может течением отнесет ближе к нужнему Вам месту - так больше шансов на своевременную доставку вещей в целостности, чем силами ПЭК.
А ещё эта удивительная организация на просьбу компенсировать повреждения груза сделала предложение, от которого невозможно отказаться : компенсируют повреждения взамен на отказ от уцелевших частей. То есть они сломали дверь холодильника, на тебе новую дверь, но остальной холодильник отдай нам! Это, блин, что? Отметка для будущего суда - мы предлагали компенсацию, он сам не захотел? Или просто издеваются? В итоге ущерб грузу компенсировали, но времени и труда было положенно много. Не хочу больше с ними дел иметь.
8
Show business's response
Азат Ф.
Level 3 Local Expert
February 4, 2022
Полгода назад отправлял мебель через Алтуфьево, пришла разбитая.
Потом я решил отправлять через другое отделение в Сергие Посад все было отлично , отправлял несколько раз.
А тут не успел туда и опять на Алтуфьево пришлось в ночь.
И опять пришла разбитая.
Хотя я подходил к старшему Рустам, и просто его проследить.
Вообщем не вздумайте через это отдельное отправлять мебель, придёт разбитая. Лучше через область, там работают наши люди
4
Show business's response
Lev Gamancev
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
Ехать на погрузку уже испорченное настроение. Парковки нет, вдоль обочины, на погрузке места очень мало, машины ставят в притык дверь не откроеш.
3
Show business's response
Ольга М
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
Навигатор приводит к заезду со стороны Липкинского шоссе, пришлось развернуться и ехать по убитой дороге наугад🤦🏽♀️. Инструкция висит-если есть код езжайте в 42 бокс, туда приехала -отправили оплачивать обратно. Пришла-сотрудников выдачи нет( хотя сам развернул первый раз обратно и знал что я вернусь).
2
3
Show business's response
Дарья З
Level 9 Local Expert
April 12, 2021
Пэк который год выручает в отправке личных вещей в другой город. Обычно бываем на Рязанке, там все идеально по всем параметрам.
В этот раз пришлось ехать на 84й км, было ближе.
Персонал от склада до оформления на негативе: при возникновении вопросов сначала что-то себе под нос еле слышно ответят, а потом уже резко повторяют, еще и с ухмылкой) хотя гораздо быстрее и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЕЕ было бы просто нормально отвечать)
А вот Рязанка - ван лав🖤
4
Show business's response
Анвар Максудов
Level 5 Local Expert
December 6, 2021
Добрый день!
Быстрое и качественное обслуживание, персонал помог в оформлении отправки, спасибо, побольше бы таких профессионалов в каждой отрасли и был бы в России сервис!
2
2
Show business's response
Alexandr
Level 10 Local Expert
October 4, 2021
Отправить груз без проблем, но что бы получить всё в целости и сохранности, ну это "бабка надвое сказала"...
Груз пришёл из Казани на склад МКАД 84км. Вл.3Ас3. Но перемещением со склада в Бутово!
Я конечно не лезу в их логистику, но почему при перемещении пяти мест в заказе, из Бутово на 84км, доходит только 2 места с разницей в день, потом после ругани ещё два? А сразу три не судьба? Хочу отметить, что общий вес пяти мест 55кг... Их курьеры с сумками за спиной возят??? Груз пришёл в Москву 22го сентября! Сегодня 03 октября! За 11 дней крупнейшая ТК не может переместить груз в рамках города??? Ау, руководящий состав!? Вы вообще в курсе чем занимаются на рабочих местах старшие смен (или как там у вас называются должности следящие за приёмом/выдачей груза). Вы понимаете что работаете не с коробками, а с людьми? Люди теряют деньги, в прямом смысле слова, от вашего раззвиздяйства!!! Наведите уже порядок! Вы не одолжение делаете, а работу свою! А самое прикольное, что в пятницу сказали: - В воскресенье будет всё точно, а пока можете забрать 4 из 5. В воскресенье говорят, что отдел приёмки жалоб работает пн-пт. И вашу проблему изучат только в понедельник... И из Бутово я забрать сам не могу, т.к. частично забрал из 84км. Но можете приехать в Бутово и повлиять на скорейшее отправление на ваш склад. Ор🤣🤣🤣. Погрузить оставшуюся коробку в их машину и проследить как она едет на склад 84км мкад??? Клоунада.
3
Show business's response
Сергей Королёв
Level 4 Local Expert
May 7, 2022
Груз МБНБ14ИЗБ-1/1604
1. Вместо обещанной на сайте даты 22.04.22 груз прибыл лишь 05.05.22 под вечер
2. При отправке заказа указал, что хочу получить груз не в Москва-Бутово, а в пункте выдачи на Дмитровском шоссе. Было указано, что замена именно на этот пункт бесплатная. Стоимость доставки на сайте указывалась 555р.
3. 25го поинтересовался по телефону: где мой груз. Оказывается им до этой поры никто не занимался.
4. Оказывается пункт на Дмитровке давно не работает (вопрос зачем тогда сайтразрешает его выбор?) и надо получать в другом. Тогда я выбрал пункт на Липкинском ш.. Мне сказали по телефону, что замена равнозначная и ничего доплачивать не надо.
5. Прошло еще 10 дней!!! пока груз не доехал в указанное место.
6. С меня взяли за доставку не 555, а 585р, сославшись на какие-то новые правила... Это безобразие, менять цену после заключения сделки!
Больше никогда не буду связываться с этой транспортной компанией и всех отговорю.
3
1
Show business's response
Людмила Тибибо
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
7/8 сам пункт выдачи не плох. А вот к ПЭКу большие вопросы...то потеряют часть заказа, то с Воронежа в Москву везут дольше чем из Китая, то пообещают скидку за свои косяки, потом благополучно забудут об этом...
1
Show business's response
Виктор Шмаков
Level 10 Local Expert
May 29, 2022
Не понравился тот момент, что основные ворота погрузки-разгрузки, где находится большенство автомобилей с одной стороны здания, а охрана к которой надо отмечаться с другой. Пешком идти вокруг - расстояние приличное. А по складу на прямки запрещено. Пересадите охрану по ближе, или добавьте ещё один пост с другой стороны здания
1
Show business's response
Владислав К.
Level 4 Local Expert
February 27
Это самый медленный по приемке груза ПВЗ. Очередь на час-полтора.
3
1
Show business's response
Александр Герман
Level 5 Local Expert
October 19
После 20.00. Очень плохо
Show business's response
Михаил Наумов
Level 11 Local Expert
December 20, 2021
Постараюсь быть объективным. Груз отправили из Питера 06.12 в Москве должен был быть 09.12. Не пришёл. Соответственно на все вопросы ни кто ни чего не знает. Звонил исключительно сам, по телефону все очень любезные и пытаются искренне помочь. Итог из 5 предметов, 3 предмета потеряны. Общий вес 50 кг. Связались с фирмой, которая отправляла груз. оправили снова 3 потерянных предмета 16.12 из Питера в Москве 18.12 в 15.00. Звонок в ПЭК в 11.00 19.12, ответ Ваш груз ещё в Питере. Все тоже самое, что и первый раз. Сначала отправить, не могли несколько дней, потом потеряли. С 10.12 по 16.12 включительно были назначены по телефону ответственные люди, которые ни разу не связались со мной, когда я звонил по добавочному номеру, который пришёл в смс, с именем человека, который ответственен за мой груз, постоянно отвечали другие операторы, говоря о том, что только этот человек всё знает, у него вся информация, но найти и связать с ним они не могут этого человека. Потом был назначен другой ответственный 16.12 по потере и розыску моего Первого груза. И всё заново. Итог второй груз с 16.12 Лежит в Питере на складе. Сегодня 20.12, принято решение забрать со склада и отдать в другую ТК.
3
1
Show business's response
Наумофф Микк
Level 15 Local Expert
July 12, 2021
Первый раз отправлял личный негабаритный груз на Дальний Восток. Оказалось все очень доступно, понятно и не сложно. Удобный заезд на сдачу груза прям с личной машины. Потом удобное онлайн оформление в офисе и оплата за счет получателя (у меня было). Буду иметь в виду если еще понадобится.
Только подьезд не очень внятный - первый раз и искал минут 10 нужный заезд, хотя по факту 2 минуты от МКАД.