Пермэнергосбыт

Rating 2.3
545 ratings
Rate this place

186 reviews

Level 10 Local Expert
December 4, 2024
Компания работает профессионально!!!! Быстрое обслуживание потребителей большая заслуга девочек менеджеров!!! Очередей нет! Любой вопрос решается моментально благодаря профессионализму специалистов своего дела!!!!
1
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Приходили ко мне смотреть счетчик и нашли неисправность, сказали что будет замена от них в течении полугода, с тех пор так со мной никто и не связался, а прошло больше года. Бумажные квитанции мне не доносят уже третий месяц, если не больше. Зато за небольшую задолженность спешат подать в суд и отключить электричество в квартире….
2
1
Level 10 Local Expert
November 8, 2024
Нужно было взять справку об отсутствии задолженности для оформления субсидии. Всё хорошо, единственное, хотелось бы обслуживание по времени не такое длительное(15 минут). Операторы были свободны, а по какой причине не вызывали клиентов, не совсем понятно.
1
Level 16 Local Expert
June 14, 2024
Подавали заявление на замену прибора учёта в декабре 2022 года , в связи с некорректными показаниями... Прошло 6 месяцев со дня подачи заявления и никакой обратной связи... После обращения через сервис в telegram выясняется , что был осмотр :счётчик работает и надо просто вовремя подавать показания... Выхожу в подъезд, а счётчик как показывал "абракадабру", так ничего и не изменилось, снова обратись в компанию за разъяснением ситуации и как выяснилось невозможно установить кто и когда широко закрыв глаза осмотрел счётчик, на обращение в службу поддержки ответа нет по сей день, видимо структура управления в компании настолько витеевата, что непонятно кто и за что в ней о вечает.... И вот прошёл почти год...как заявили сегодня 14.06.2024г. должен был подойти техник и выполнить замену счётчика с 9.00 утра по 19.00 вечера, но чуда увы не случилось ... Отличная летняя погода сломала специалистов и они видимо отправились на реку встречать лето во всей его красе....
7
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Хотела оплатить по лицевому счету соседей, тк насос на 2 дома и запитан к ним. Не приняли, якобы третье лицо и не имеют право. Ну и ладно! За 2 года соседи ни рубля Вам не оплатили, будем и дальше пользоваться без оплаты!
1
Level 5 Local Expert
September 23, 2024
В юридическом отделе сотрудники консультанты в отделении по адресу: ул Лебедева , 34 просто бездельем страдают и не хотят работать , своё не желание работать и что то сделать , элементарно проконсультировать даже не скрывают! Игнорируют и лентяйничают!
5
Level 3 Local Expert
July 3, 2024
Сегодня решал вопрос по электроснабжению, звонил в центральный офис общался с кучей специалистов и не кто помочь не смог одни только заученные общие ответы. Нашел телефон отделения в селе Сива ответил мне Пономарев Владимир Николаевич, вот сразу видно что специалист своего дела минимум разговоров максимум дела вопрос решил да ещё и сам перезвонил сообщил результат. Прошу компанию Пермьэнергосбыт поощрить своего сотрудника за профессионализм и чуткое отношение к людям. Побольше таких людей и жизнь станет прекрасной. С благодарностью военный пенсионер майор в отставке Харин И.В.
1
5
Level 16 Local Expert
August 13, 2023
Конечно же с парковкой для населения беда. Но сотрудники вежливые и отзывчивые. И для бобулечек место ожидания организованно. Девушка-операционист решила вопрос на отлично, быстро и качественно. 👍👍👍
3
8
Level 5 Local Expert
September 22, 2024
Конторка манипуляторов и приписочников показаний счетчика. На телефоне и в чате отвечают хамы, отрабатывают скрипт на "отвали", ничего не слышат и воспринимают.
5
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Очень большая очередь. Прождал полчаса и ушёл ни с чем. Запасайтесь сухпайком - потому что ждать придётся долго!
4
1
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Второй месяц подряд опаздывают с отправкой бумажных квитанций на оплату услуг. В ноябре за октябрь квитанция пришла на три дня позже 13 числа вместо 10, а в декабре уже будет завтра 20 число, а квитанции нет и скорее всего уже не будет, т.к у Почты РФ нагрузка. В электронной квитанции я неуверен, т.к на сайте не отображается часть данных связанная с ОДН. 10 дней просрока доставки документов на оплату,!!!
5
Level 23 Local Expert
April 17, 2024
Превышение должностных полномочий, самоуправство, некачественное обслуживание. Отсутствие клиентоориентирования. Организацию волнуют только деньги, люди им неважны. Какие либо проблемы решать не желают.
9
Level 14 Local Expert
January 5
Отсутствует парковка. Рядом частный дом и перекрёсток.
1
Level 3 Local Expert
January 17, 2024
Доброе утро! Ставлю одну звезду , в связи с необоснованным начислением платы за непредоставленную услугу ( электроэнергия) , в аварийном доме нет электричества но платежи на оплату приходят регулярно. Сейчас надо закрыть лс и открыть по новому адресу, что сделать невозможно, не оплатив задолженность в размере 10961,15. Хороший «дополнительный заработок» .
6
Level 3 Local Expert
April 21, 2024
На улице жара, но отопительный сезон продолжается!!!!!!!! Форточки открыты, спим с вертилятором, но компании Пермэнергосбыт нужны деньги, в +23 греют батареи.
5
1
Level 6 Local Expert
May 12, 2024
Есть профессиональные сотрудники которые помогут решить вопрос .. обращайтесь помогут ..подскажут..
3
2
Level 4 Local Expert
January 27, 2023
Просторный зал ожидания, электронная очередь, вежливый персонал. Обратился в данное заведение т. к. не совсем был понятен расчёт в платежке. Объяснили всё понятным языком, оказалось не передал показание во время, рассказали как, куда и когда, для себя выбрал передавать через личный кабинет, реально удобный сервис, в телефоне настроил напоминалку чтобы больше не забывать про передачу показаний, с момента последнего визита больше проблем и вопросов не возникает. Спасибо.
1
9
Level 3 Local Expert
June 3, 2024
Ужасная работа самой организации. В официальном письме об отключени ГВС указывают одну дату, по факту задерживают работы ещё на несколько дней без объяснения причины!!! Ужасно
5
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Занимаются прямым вымогательством денег. Деньги оплатили в срок. В итоге отключили электроэнергию и вымогают за подключение. Конкретно ничего не говорят, якобы это не мы, это другая компания вам отключила, звоните туда. Вообщем, концов не сыщешь, придется все решать в судебном порядке
9
Level 14 Local Expert
March 20, 2024
Очень внимательная сотрудница, быстро и компетентно решила все вопросы, оставили благодарность.
6
Level 4 Local Expert
March 13, 2024
Тут и одной звезды будет много. Даже в группе вк комментарии закрыты, так бы много нового о себе узнали. -1 в прошлом лояльный клиент. Так держать!
5
1
Level 8 Local Expert
November 11, 2024
Очень хорошо но идинсвеное не возможно дозванится
2
Level 7 Local Expert
November 16, 2023
Дозвониться практически невозможно. Квитанции за э|э по ул. Революции 52Б приходят через раз, служба доставки похоже их в макулатуру сдает. Устал уже бадаться с ними. Для людей нет никакого сервиса, одни неудобства и проблемы.
8
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
По М.Рыбалко выстоял очередь в 20 мин., чтобы задать два коротких вопроса по передаче показаний и режиму ночного тарифа. Был проигнорирован потому что у меня видите ли не тот талон. По телефону 200-63-00 нет ответа - время идёт и нет речевого сопровождения, при этом телефон по передаче показаний работает
8
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила. Ноль конкретно самой компании. Отвечают не по делу, объясняешь им, что нужно внести изменения по собственникам жилья, вообще болит кладут, весь год достают
6
Level 12 Local Expert
September 10, 2023
Мне всё понравилось, Есть где присесть в ожидании очереди,обслуживают быстро,персонал доброжелательный.
6
Level 5 Local Expert
January 11, 2023
Отстойная организация, только и могут писать цифры для оплаты с потолка, до операторов контакт-центра не дозвониться. Позвонила в контакт-центр, сказали, что я в очереди 19, так как надо было решить вопрос, решила дождаться, 34 минуты слушала музыку и 99 сообщений о том, что за декабрь желательно оплатить заранее, после чего мне сказали, что я наконец-то первая в очереди, затем ещё немного музыки и всё... звонок оборвался. Это что за издевательство? Перезвонила снова, сказали, что я 14 в очереди и все повторилось, как и в первый раз.
17
1
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Пермь. По моему в Пермэнерго творится полное самоуправство, никаких средств и сил воздействия на беспредел нет. Возникает вопрос, или это идет от начальства или все же не добросовестные сотрудники. Показания, которые якобы снимает их сотрудник на конец месяца НОЯБРЬ, почему то оказываются меньше чем данные которые подаю я в начале этого же месяца Ноябрь. Оказывается я могу пользоваться электричеством в минус!!!! Может кто-то подскажет мне, какие еще меры воздействия можно применить к этой компании. Буду очень благодарна за подсказку!!!
14
Level 9 Local Expert
April 13, 2024
Передаю и оплачиваю показания каждый месяц, 1 числа, а мне шлют смс и угрожают отключением, разберитесь уже у себя!!!
5
Level 2 Local Expert
December 24, 2022
Уважаемые работники Пермэнергосбыта! Объясните, пожалуйста, почему я должна платить по вашим данным, взятым с потолка!?. Так в декабре вы прислали мне извещение на оплату электроэнергии на 12084,64 р, хотя по данным умного счетчика, висящего на столбе, нагорело всего на 8773,55 р., причем, изменить вашу сумму в Сбербанке он-лайн я никак не могу. Очевидно, в новый год я уйду с долгом по вашей вине. Платить по вашему "рекомендуемому платежу" за декабрь я не буду. Объяснитемне, как он из "рекомендуемого" превратился в обязательный? Или за объяснением надо обращаться в суд?
15
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Производят двойное начисление. Оплачиваем электричество через ЖСК и еще повторно приходит счет. Боремся уже 5 месяцев, толку 0.
6
1
Level 7 Local Expert
October 7, 2023
Был примерно лет 7 назад. Большая очередь. Монополисты одним словом. Цены на приборы выше чем в магазинах. На данный момент уверен ни чего не изменилось.
7
Level 17 Local Expert
April 27, 2024
Удобный личный кабинет, но цены на услуги сильно завышены, пл сравнению с частниками.
1
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Почему счета приходят на электроэнергию не соответствующие действительности ? Что за бардак происходит и это постоянно так в Суксуне ? Каждый месяц сам передаю показания , в итоге на квитанции они совсем другие , и спрашивается зачем тогда физ лицам передавать показания, если сами работники этой организации все меняют и делают как сами выдумали. Что за подход. Каждый раз вам надо с фотографией счетчиков что ли передавать ? Как передам с фото так и по нолям платить , потому-то переплата постоянно происходит по вашим переделкам , только сделаю что все показания сходились , на следующий месяц опять переплата более чем на 1000 Рублей в месяц летом , когда минимальный расход
16
Level 3 Local Expert
March 3, 2023
Позвонила 03.03.2023. Оператор Ольга даже не дослушал мою проблему сказала, что как делается когда меняют счётчик. Я счётчик не меняла я ее переставила с места на другое место. Грубой форме сказала делать так как она сказала. Очень грубый оператор.
7
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Почему до сих пор не решается вопрос о перечислении денег с одного расчетного счета на другой. Вопрос решается уже больше 2-х месяцев. Что за бюрократическая организация! Совершенно не работают с клиентами.
6
Level 18 Local Expert
November 7, 2022
Персонал хороший, работают качественно, электронная очередь, посидеть есть где, но вот место расположения не очень: старикам подниматься и опускаться по лесенкам будет неудобно.
1
10
Level 12 Local Expert
November 29, 2022
Отделения , Пермэнергосбыта"территориально находится в удобном месте для потребителей! Очередей практически нет, контролёры успешно справляются с любой поставленной задачей потребителя!!!!
1
10
Level 9 Local Expert
February 4, 2024
Отличные операторы. Объясняют быстро и доходчиво.
5
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Крайне неудобное расположение. Обслуживание ужасное. Очередь на 2-3 часа!!! Даже воды негде купить. Душно! В очередях 80% бабушки преклонного возраста. Приходят разбираться с долгами, которые возникают по вине Пермэнерго.
8
Level 3 Local Expert
March 28, 2023
Я с 2018 года не проживаю по адресу Карпинского,51, а мне до сих пор на телефон приходят смс о задолженности, теперь уже судом грозят Я уже не один раз связывалась с вами и говорила об этом, сколько можно?
9
1
Level 5 Local Expert
April 24, 2023
20 человек в очереди, сидят бабушки ждут когда их примут а операторов нет! Люди часами ждут!!! В 2020 году продали комнату и всё равно требуют оплатить электричество хотя перед продажей все счета оплатили!
6
1
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Ужасно, люди сидят по 2 часа в очереди, работает два окна!!!!
5
Level 4 Local Expert
January 25, 2023
Поставила бы -------***** и то не заслужили!!Бардак сплошной,никто ни за что не отвечает!Переоформление договора до 30 календарных дней занимает,и то не укладываются!!Дозвониться вообще не реально,по 20 минут слушаешь-как важны мы для них!!Монополисты,что хотят то и делают,слов нет(((
12
1
Level 7 Local Expert
April 13, 2024
" любимое" место с недавних пор. 4 раза съездила, чтобы поменять лицевой счёт.
3
2
Level 20 Local Expert
April 29, 2024
Систему работы с клиентами ещё дорабатывать и дорабатывать...
5
Level 2 Local Expert
April 18, 2022
Обратилась в пермэнергосбыт ,ул. Чернышевского с просьбой выдать мне бумажные квитанции для получения субсидии. Оператор в грубой форме мне отказала, потому что у меня был отказ от бумажных квитанций. Но я же отказалась для пользы энергосбыта, чтоб им было меньше работы. Мне всегда выдавали справку, где были расписаны все месяца.тут у них идёт экономия бумаги, а нервы посетителей их не интересует. Идите и с личного кабинета сами распечатываете, а если я живу одна и мне некому помочь? Вот такое у них культурное обслуживание!!!! Теперь я конечно буду просить бумажные квитанции. А фамилия оператора Мухазитдинова Анастасия Магамалиевна.
27
2
Level 18 Local Expert
February 10, 2023
Не корректно отношение к клиентам , не понятно дают информацию и неполностью . Гоняют пожилых и не только людей по несколько кругов(для массовости что ли?)(поставить над кассой камеру с двух сторон .
7
1
Level 15 Local Expert
July 5, 2024
Это как всегда и ничего к лучшему не меняется
5
Level 10 Local Expert
April 26, 2023
Организация беспредельщик..Что хотят то и творят..и никто им не закон.Отключили за 2200 задолженность электричество...тихо.без предупреждения как крысы... Подключение дороже долга
7