Пермэнергосбыт

2.0

609 ratings

Rate this place

Дмитрий Неганов

Level 8 Local Expert

Это ужасный сервис. 2 окна работает люди сидят 30 человек в духоте. Девушки операторы хомят. Данные у операторов не полные. Просто ужас работа. Уволить всё руководство.

Show business's response

Андрей З.

Level 4 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить работника компании Ольгу Викторовну Косолапову, которая для решения вопроса об отключении электричества задержалась после окончания смены 06.11. решила вопрос и оформила заявку на подключение. Подключили также быстро, в этот же день. Это для меня было очень важно, так как дома был ребенок, которого нужно кормить, газа в доме нет, вся бытовая техника работает от электричества.

Show business's response

игорь харин

Level 3 Local Expert

Сегодня решал вопрос по электроснабжению, звонил в центральный офис общался с кучей специалистов и не кто помочь не смог одни только заученные общие ответы. Нашел телефон отделения в селе Сива ответил мне Пономарев Владимир Николаевич, вот сразу видно что специалист своего дела минимум разговоров максимум дела вопрос решил да ещё и сам перезвонил сообщил результат. Прошу компанию Пермьэнергосбыт поощрить своего сотрудника за профессионализм и чуткое отношение к людям. Побольше таких людей и жизнь станет прекрасной. С благодарностью военный пенсионер майор в отставке Харин И.В.

Show business's response

Алексей Сидоренков

Level 17 Local Expert

Подавали заявление на замену прибора учёта в декабре 2022 года , в связи с некорректными показаниями... Прошло 6 месяцев со дня подачи заявления и никакой обратной связи... После обращения через сервис в telegram выясняется , что был осмотр :счётчик работает и надо просто вовремя подавать показания... Выхожу в подъезд, а счётчик как показывал "абракадабру", так ничего и не изменилось, снова обратись в компанию за разъяснением ситуации и как выяснилось невозможно установить кто и когда широко закрыв глаза осмотрел счётчик, на обращение в службу поддержки ответа нет по сей день, видимо структура управления в компании настолько витеевата, что непонятно кто и за что в ней о вечает.... И вот прошёл почти год...как заявили сегодня 14.06.2024г. должен был подойти техник и выполнить замену счётчика с 9.00 утра по 19.00 вечера, но чуда увы не случилось ... Отличная летняя погода сломала специалистов и они видимо отправились на реку встречать лето во всей его красе....

Show business's response

Галина Р.

Level 11 Local Expert

Очень неудобное место,с точки зрения близости транспорта. И странное время работы, до 17 часов. Очереди , неудобные сидения, но доброжелательные сотрудники, терпеливые , всё подскажут. В зале ожидания жарковато. Рекомендую приходить часов в 11,как раз до 17 успеете всё решить.

Show business's response

Инкогнито 2885

Level 3 Local Expert

Пришли отключили свет в тихую я вышел на лестницу работник уже со своим чемоданом метнулся вниз.Я тут же оплатил задолжность 2.800р смешно и на следующее утро пришел в контору Оплатил штраф 2.900 на вопрос почему мне не приходят квитанции с апреля месяца мне сказали якобы у вас личный кабинет есть.У меня никакого личного кабинета нет сведения просто передавал посторонний человек.Вопрос на каком основании отключили свет ведь с апреля месяца мне их просто не приносили.Содрали штрафы и вторые сутки сижу без света холодильник затух рыбки в аквариуме задыхаются.

Дмитрий Гладких

Level 11 Local Expert

Ужасное отношение и организация работы компании сотрудников. Угрожают отключением эл. энергии и передачи дела в суд при задолженности в 3000р которые сами и нарисовали. Хотя в квартире никто не проживал. Оставил информацию фото по счётчикам никто никак не отреагировал. Дозвониться получается спусти 10-15 минут.

Show business's response

Алекс

Level 3 Local Expert

Вам никогда не сделают нормальные начисления, вам будут годами начислять какие-то левые долги и платежи, вы никогда здесь не найдёте правду и уважительное отношение

Show business's response

Александр Полыгалов

Level 12 Local Expert

Компания работает профессионально!!!! Быстрое обслуживание потребителей большая заслуга девочек менеджеров!!! Очередей нет! Любой вопрос решается моментально благодаря профессионализму специалистов своего дела!!!!

Show business's response

Яна Г.

Level 2 Local Expert

Приходили ко мне смотреть счетчик и нашли неисправность, сказали что будет замена от них в течении полугода, с тех пор так со мной никто и не связался, а прошло больше года. Бумажные квитанции мне не доносят уже третий месяц, если не больше. Зато за небольшую задолженность спешат подать в суд и отключить электричество в квартире….

Елена Поворотова

Level 10 Local Expert

Нужно было взять справку об отсутствии задолженности для оформления субсидии. Всё хорошо, единственное, хотелось бы обслуживание по времени не такое длительное(15 минут). Операторы были свободны, а по какой причине не вызывали клиентов, не совсем понятно.

Show business's response

Аня

Level 3 Local Expert

Перестал работать счетчик на горячую воду Сегодня специально приехала, обратилась по замене счетчика. Такое хамское отношение женщины сидящей в окне, просто нет слов!!! С комментарием, что чего вы взяли что мы вам обязаны счетчик устанавливать? Мне вот мой муж устанавливал, а вам я не знаю кто будет. И ответ такой на все вопросы «а я откуда знаю, что вам надо» Хамство 1000%

Полина Сухова

Level 3 Local Expert

Огромные очереди! Очередь из 20 человек. Работает 2 кассы. Потеря времени и нервов! Обслуживание отвратительное!

Show business's response

gor man

Level 6 Local Expert

Просторный зал ожидания, электронная очередь, вежливый персонал. Обратился в данное заведение т. к. не совсем был понятен расчёт в платежке. Объяснили всё понятным языком, оказалось не передал показание во время, рассказали как, куда и когда, для себя выбрал передавать через личный кабинет, реально удобный сервис, в телефоне настроил напоминалку чтобы больше не забывать про передачу показаний, с момента последнего визита больше проблем и вопросов не возникает. Спасибо.

Show business's response

Antony B.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа!!!! В очереди 10 человек, работает 3 окна из 5, в наличии 2 работника. В течение 10 минут оба работника сидят свободные и никого не вызывают. Народ возмущается, а этим работничкам поыиг. Очень показательное отношение!!!

Show business's response

Надежда К.

Level 3 Local Expert

Обратилась с невозможностью передать показания, оператор указала, читайте квитанцию, мол что там написано?! Почему нельзя просто объяснить, что закончился период поверки счётчика на горячую воду! После этого мне ещё и указали на мое плохое настроение с утра и что надо было попить чаю утром. Оператор считает, что она не нахомила! Квитанцию я изучила и до нее, документы все у меня были, поверку записали. Почему такое отношение к людям?!

Show business's response

Олег Павлов

Level 2 Local Expert

Самая ужасная компания. Летом отключили горячую воду на 2 месяца, хотя обещали на неделю. Сегодня отключили горячую воду. В квартире очень холодно, каждый раз обещают включить в одну дату, а в результате включают намного позже. Спасибо большое что отключаете воду зимой!

Show business's response

Вероника Лопатина

Level 17 Local Expert

Конечно же с парковкой для населения беда. Но сотрудники вежливые и отзывчивые. И для бобулечек место ожидания организованно. Девушка-операционист решила вопрос на отлично, быстро и качественно. 👍👍👍

Show business's response

Мадам Котофеева

Level 6 Local Expert

Отстойная организация, только и могут писать цифры для оплаты с потолка, до операторов контакт-центра не дозвониться. Позвонила в контакт-центр, сказали, что я в очереди 19, так как надо было решить вопрос, решила дождаться, 34 минуты слушала музыку и 99 сообщений о том, что за декабрь желательно оплатить заранее, после чего мне сказали, что я наконец-то первая в очереди, затем ещё немного музыки и всё... звонок оборвался. Это что за издевательство? Перезвонила снова, сказали, что я 14 в очереди и все повторилось, как и в первый раз.

Show business's response

Меркушева Ольга

Level 6 Local Expert

Занимаются прямым вымогательством денег. Деньги оплатили в срок. В итоге отключили электроэнергию и вымогают за подключение. Конкретно ничего не говорят, якобы это не мы, это другая компания вам отключила, звоните туда. Вообщем, концов не сыщешь, придется все решать в судебном порядке

Show business's response

Наталья Викторовна

Level 24 Local Expert

Превышение должностных полномочий, самоуправство, некачественное обслуживание. Отсутствие клиентоориентирования. Организацию волнуют только деньги, люди им неважны. Какие либо проблемы решать не желают.

Show business's response

Алмаз Баянгулов

Level 3 Local Expert

Очень неудобно расположены сиденья для ожидания, а ожидать придётся очень долго минимум полтора часа.

Юрист П.

Level 4 Local Expert

Производят двойное начисление. Оплачиваем электричество через ЖСК и еще повторно приходит счет. Боремся уже 5 месяцев, толку 0.

Валентин Полушкин

Level 3 Local Expert

Просто жуть.советую всем кто посещает,это( заведение)обязательно все фотографировать, каждый документ в присутствии оператора,они просто теряют документы ,непосредственно где работают,и потом трудно что либо доказать,учтите сотрудник ,не знает слово (Извините).

Show business's response

Андрей Шинкаренко

Level 5 Local Expert

Конторка манипуляторов и приписочников показаний счетчика. На телефоне и в чате отвечают хамы, отрабатывают скрипт на "отвали", ничего не слышат и воспринимают.

Надежда Касаткина

Level 9 Local Expert

Крайне неудобное расположение. Обслуживание ужасное. Очередь на 2-3 часа!!! Даже воды негде купить. Душно! В очередях 80% бабушки преклонного возраста. Приходят разбираться с долгами, которые возникают по вине Пермэнерго.

Show business's response

Владимир lucky

Level 8 Local Expert

Второй месяц подряд опаздывают с отправкой бумажных квитанций на оплату услуг. В ноябре за октябрь квитанция пришла на три дня позже 13 числа вместо 10, а в декабре уже будет завтра 20 число, а квитанции нет и скорее всего уже не будет, т.к у Почты РФ нагрузка. В электронной квитанции я неуверен, т.к на сайте не отображается часть данных связанная с ОДН. 10 дней просрока доставки документов на оплату,!!!

Show business's response

Андрей Боталов

Level 4 Local Expert

Ставлю самую низкую оценку. Обслуживание отвратительное, грубят, хамят, провести сверку показаний и уплаченных квитанций отказываются. Дали бланк написать заявление, но даже присесть некуда, и не все шариковые ручки пишут. Пришли уплатить за текущие показания, с долгом не согласились, но квитанцию распечатали всё-равно с суммой долга. После уплаты подсчитали, обнаружили спорную сумму, но как я уже написал выше, разобраться отказались. Подали заявление на перерасчёт, ждём.

Лариса А.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания и самый неудобный сервис!!!! Порядка нет!! Бардак на каждом шагу!!! Лучше бы компенсацию за моральный ущерб выплачивали за мучения с общением с этой организацией, а не тарифы повышали!!!

Сергей

Level 17 Local Expert

Сужусь в Пермэнергосбытом, по поводу неоднократного, необоснованного списаниям денег за чужие долги. Поражает бестактность и наглость юридического отдела предприятия.

Show business's response

Кристина Подобуева

Level 2 Local Expert

Отлично обслужили, быстро, сказали куда ехать в следующие разы, даже есть место где посидеть

Show business's response

Артём Б.

Level 3 Local Expert

8 раз звонил по вопросу смены собственника, ни разу не дозвонился, организация взаимодействия с населением неудовлетворительная.

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

По М.Рыбалко выстоял очередь в 20 мин., чтобы задать два коротких вопроса по передаче показаний и режиму ночного тарифа. Был проигнорирован потому что у меня видите ли не тот талон. По телефону 200-63-00 нет ответа - время идёт и нет речевого сопровождения, при этом телефон по передаче показаний работает

Show business's response

Фантом

Level 10 Local Expert

как клиент этой компании ! Жили не тужили с простыми приборами учёта ! не было ни долгов ни каких то не понятных показаний ! в один прекрасный летний день приехала спец машина с людьми которых явно нашли по дешёвому объявлению, повесили прибор учёта на столбе за соседским забором, на уровне метра 2.5 ни посмотреть нормально ни подобраться к прибору ! И тут начались проблемы ! какие то показания непонятные, счета заоблочные, искать потдержку негде, везде замкнутый круг из автоинформаторов или чатботов. На живого человека не выйти ! Одно оберание людей на деньги и проблемы доказать что ты не верблюд !!! Ужас просто что твориться !

Show business's response

Наталья Головкова

Level 17 Local Expert

Позорный график установили , приходится специально брать отгул на работе, раньше хотя бы в субботу работали🤨

Show business's response

Наталья Тихонова

Level 8 Local Expert

Принимают по электронной очереди, внимательно выслушали, вникли в проблему, дали ценные советы.

Show business's response

Chavrolet

Level 14 Local Expert

Очень внимательная сотрудница, быстро и компетентно решила все вопросы, оставили благодарность.

Show business's response

Shirshowa Lidija

Level 2 Local Expert

Уважаемые работники Пермэнергосбыта! Объясните, пожалуйста, почему я должна платить по вашим данным, взятым с потолка!?. Так в декабре вы прислали мне извещение на оплату электроэнергии на 12084,64 р, хотя по данным умного счетчика, висящего на столбе, нагорело всего на 8773,55 р., причем, изменить вашу сумму в Сбербанке он-лайн я никак не могу. Очевидно, в новый год я уйду с долгом по вашей вине. Платить по вашему "рекомендуемому платежу" за декабрь я не буду. Объяснитемне, как он из "рекомендуемого" превратился в обязательный? Или за объяснением надо обращаться в суд?

Show business's response

Анна Устюгова

Level 3 Local Expert

Просто пришли и отключили свет, сунули бумажку в дверь, не предупредили. Сумма была 2400, я в шоке, за подключение надо заплатить 2500. В квитанции написано что предупреждение было 24.07.22 кого предупреждали не понятно. У соседей долги по 100.000 тыс и живут, я в шоке.

Show business's response

Юлия Збукарева

Level 3 Local Expert

На улице жара, но отопительный сезон продолжается!!!!!!!! Форточки открыты, спим с вертилятором, но компании Пермэнергосбыт нужны деньги, в +23 греют батареи.

Show business's response

Анна Сесюнина

Level 3 Local Expert

Доброе утро! Ставлю одну звезду , в связи с необоснованным начислением платы за непредоставленную услугу ( электроэнергия) , в аварийном доме нет электричества но платежи на оплату приходят регулярно. Сейчас надо закрыть лс и открыть по новому адресу, что сделать невозможно, не оплатив задолженность в размере 10961,15. Хороший «дополнительный заработок» .

Show business's response

Алексей Жуков

Level 6 Local Expert

До оператора дозвонится нереально. Выставили счет за возмещение затрат на отключение электроэнергии и продолжают добавлять счета за электричество за участок , где никогда не было даже столба! Сумма более 4000. Один раз дозвонился, сказали в течении трех дней разберутся, перезвонили через два дня, что еще подождать пару дней, и пропали. Стоять в очереди, в офисе пол дня, для последующих разборок не хочу. МОШЕННИКИ! Надо уже наверное написать заявление в прокуратуру и пусть она разбирается.

людмила понявина

Level 7 Local Expert

Обслуживание операторами на высшем уровне, в фойе комфортная обстановка, нет изматывающих очередей. Легко можно получить нужную информацию. Вот неудобно входить офис, надо обходить. Привычнее прямой вход с улицы Чернышевского.

Show business's response

Айкидо Ивама рю

Level 18 Local Expert

Удобный личный кабинет, но цены на услуги сильно завышены, пл сравнению с частниками.

Show business's response

dr.legotkin

Level 12 Local Expert

Очередь, конечно, не очень радует, к работе сотрудников думаю претензий, во всяком случае нет, бывал правда здесь не так часто, раза три, четыре наверное.

Show business's response

Алексей Рогожников

Level 6 Local Expert

Почему счета приходят на электроэнергию не соответствующие действительности ? Что за бардак происходит и это постоянно так в Суксуне ? Каждый месяц сам передаю показания , в итоге на квитанции они совсем другие , и спрашивается зачем тогда физ лицам передавать показания, если сами работники этой организации все меняют и делают как сами выдумали. Что за подход. Каждый раз вам надо с фотографией счетчиков что ли передавать ? Как передам с фото так и по нолям платить , потому-то переплата постоянно происходит по вашим переделкам , только сделаю что все показания сходились , на следующий месяц опять переплата более чем на 1000 Рублей в месяц летом , когда минимальный расход

Show business's response

Екатерина И.

Level 10 Local Expert

Организация беспредельщик..Что хотят то и творят..и никто им не закон.Отключили за 2200 задолженность электричество...тихо.без предупреждения как крысы... Подключение дороже долга

Show business's response

Анна Климова

Level 3 Local Expert

Им и одной звезды очень много! Сегодня, 13.03.2021 года приехала с вопросом, т.к.на звонки не отвечают (кроме приема показаний) и заодно оплатить платеж. У них закрыто. Охранник выпустил молодого человека... Спустя время запустил его обратно...И ничего не сказал!!! Когда позвонила в звонок, открыл охранник и с наездом, что мне здесь надо, узнала что сегодня не рабочий день у них. Но на графике работы нет выходного, как и в интернете часы работы не изменены! Если у вас суббота выходной, то и пишите ВЫХОДНОЙ, а не заклеивайте белой бумагой! Вводя в заблуждение людей, которые несут вам деньги, в ввиде вашей же зарплаты!!!!

Show business's response

Александр Пащенко

Level 19 Local Expert

Персонал хороший, работают качественно, электронная очередь, посидеть есть где, но вот место расположения не очень: старикам подниматься и опускаться по лесенкам будет неудобно.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Хотела оплатить по лицевому счету соседей, тк насос на 2 дома и запитан к ним. Не приняли, якобы третье лицо и не имеют право. Ну и ладно! За 2 года соседи ни рубля Вам не оплатили, будем и дальше пользоваться без оплаты!

Show business's response

Пермэнергосбыт

214 reviews