Pervaya mebelnaya fabrika
227 reviews
December 13, 2024
Не советую никому эту фабрику и магазин! Менеджеры вообще не клиентоориентированы. 2 раза переносили доставку, потом доставят но частично, потом оплаченную сборку осуществить не могут - «собирайте сами». Сегодня частично привезли заказ и один из больших панелей битый с угла. Ужасно. Не предлагайте покупателям и вообще закройтесь с такой политикой.
1
1
January 8
Очень непорядочная компания! Мало того, что изготавливали кухню вместо 1 месяца 8. Дизайнеры менялись трижды, постоянно надо было их проверять, так как делали грубые ошибки! И в итоге сделали все хуже некуда.. Так потом слили информацию моих данных в сеть! Не советую никому эту фирму! Обходите стороной их лучше и знакомым обязательно скажу про это!
3
2
February 27
Сделали все так, что теперь не просто готовлю, а кайфую. От кухни запах дерева приятный, не дешёвый пластик. Всё под рукой, удобно, красиво, а главное качественно.
July 13, 2024
Хорошо когда есть такие производители мебели как первая мебельная фабрика. Работают на совесть, собственное производство, большой выбор моделей, можно и сантехнику у них же купить если необходимо и бытовую технику тоже. Нашей кухне больше года уже, брали кухню под ключ, не разочаровались.
1
4
January 29
Долго выбирали, боялись, что промахнёмся, но получилось прям в точку! Фурнитура-пушка. Ничего не скрипит, не заедает. Шкафчики открываются мягенько, как по маслу. Все полочки и рабочие поверхности удобные, ничего не царапается, не пачкается. Прям приятно, что не сэкономили на качестве!
1
1
September 21, 2024
После первого посещения их салона ,я уже знала,что при покупке кухни пойду к ним. Меня просто восхитил менеджер,который столько знает о материалах,производстве и моделях ,сразу видно профессионала.Кухня вышла сногсшибательная,в зеленом цвете как я и хотела,просто конфетка
3
September 14, 2024
У них очень много разных вариаций кухонь, мы искали классическую модель. В итоге остановили свой выбор на кухне Честер классическая модель в английском стиле. Заказ оформили быстро, мы также у них приобрели технику и сантехнику, вышло даже немного дешевле если бы мы отдельно закупали в других магазинах. Кухня получилась отличная, рекомендуем теперь их друзьям.
3
September 19, 2024
Доставка прошла хорошо , а вот сборка ужас !!! Сборщик некий Максим в договоренное время не приехал , к телефону не подходил . Затем прислал смс, что у него есть вопросы которые будут поважнее работы !!
Даже не знаю , что ему на это сказать ?
В итоге шкаф так и не собранный стоит !
Не советую связываться !!!
8
February 8
Мебель низкого качества изготовления, после пяти лет пленка на всех фасадах мдф отстала, ни один салон фабрики не стал решать вопрос даже за деньги потребителя столь низкого качества обслуживание. Салон на Проспекте славы д.52 полное разочарование, отношение безразличное
January 13, 2024
Первая мебельная фабрика- это, пожалуй, единственный производитель, где я нашла подходящую кухню. Прям влюбилась в кухонный гарнитур " Этерно". Классная кухня получилась. Достаточно вместительные ящики и шкафчики. Много полочек. Дизайн -проект сделали бесплатно, а это всегда приятно. Готовить на такой кухне одно удовольствие
7
7
July 25, 2024
Компания не хочет возвращать деньги за кухню, которую неправильно спроектировал дизайнер! Разборки идут с мая месяца. Следующая инстанция - Роспотребнадзор и суд. Никогда не обращайтесь в это место! Там никто не хочет нормально работать и решать вопросы. В итоге вы останетесь ни с чем. Еще и ваш телефон продадут другим кухонным компаниям, которые будут параллельно доставать и названивать каждый день по сотне раз!
Полное отсутствие координации по всем отделам. Никто ничего ни с кем не согласует. Всё придется контролировать самим и дозваниваться до каждого отдела самостоятельно. Каждый выполняет с постоянными косяками свою работу. Они не могут даже договориться между собой. После того, как от вас получат полную сумму, вы уже не будете им интересны, соответственно работать с вами будут спустя рукава. Дизайнера практически невозможно выловить, поскольку она постоянно в разъездах по другим клиентам. Недели две не могли согласовать замену ее же косяка. Постоянно все документы переделывали, поскольку не было связи с другими отделами. Т.е. вы заполняете заявление, но оно не доходит до необходимого отдела, в итоге вы ждете несколько недель с уверенностью, что у вас все заказано, но на самом деле никто ничего не сделал и не собирался делать. Искренне не советую обращаться в эту компанию. С таким бардаком в плане организации никогда еще не сталкивалась и вам не советую. Мы несколько месяцев не могли договориться, чтобы нам за 1 доставку всё привезли, а бракованное увезли. Ненавижу эту компанию, она своими клоунскими выходками изрядно испортила мне и моей маме жизнь! Из-за вас мы теряем свое здоровье и деньги.
Заказ No MS01-240413-02 от 13 апреля 2024 г.
12
July 11, 2024
Я люблю кухню от первой мебельной фабрики, сделали красиво и удобно. Очень выигрышно смотрятся витрины со стеклом, сначала думали, что это прошлый век, а как оказалось сейчас это модно. Я купила красивую посуду и всё выглядит красиво!
4
December 18, 2024
Долго искали, где заказать, и не зря обратились сюда. Кухня стильная, современная, и главное — удобная! Всё сделано на совесть.
1
October 21, 2024
Нашей прихожей от первой мебельной уже больше 5 лет. Стоит практически как новая, если не считать, что кот в одном месте поцарапал, но это к качеству не относится. У нас встал вопрос в комнатах шкафы поменять, тоже хотим заказать у них.
1
December 7, 2024
Отличная кухня получилась! Идеально вписались в размер, качественная фурнитура и материал. Всем советую!
1
1
October 22, 2024
Мы в Мурино живем, здесь в салоне первой мебельной фабрики кухню и заказывали, прочитали у них на сайте, что заранее можно записаться к дизайнеру и записались, чтобы не ждать. Кухню сделали отличную, к нашему интерьеру подошла как влитая.
1
July 9, 2024
Мы долго принимали решение где покупать кухонный гарнитур на дачу. Из всех компаний, в которых выбирали, все же остановились на первой мебельной фабрике, по отзывам почитали и то, что у них производство свое, и проект нам сделали лучше остальных компанний, ну и окончательно решили, когда нам смету прислали, мы в принципе так и расчитывали. Сейчас понимаем, что сделали правильный выбор - доставили нам за месяц (то есть уложились в срок), к тому же само качество гарнитура отличное, отделка под дерево на фасадах выглядит достойно.
5
August 30, 2024
Очень недовольна работой сотрудников. Некомпетентные менеджеры. Создали неправильный план и неверно подобрали технику, из-за чего сломалась варочная панель всего через год использования. Сервисный центр по техники выезжали с экспертизой и зафиксировали, что Первая мебельная неверно и технически неправильно смоделировала секста с варочной панелью и духовым шкафом.
На что сама Первая мебельная ответила, что гарантия год. То есть ли не отвечают на то, что не верно планируют кухню, не сдерживают стандарты , а техники и монтажники не могут проверить и по инструкции все смонтировать.
Не советую их. Ужасное отношение к клиентам. Продали и все, до свидания. Никакой ответственности больше не берут.
8
1
June 18, 2024
Обратились в 1М предполагая, что это надёжная сетевая компания , соответственно не должно возникнуть проблем и форс-мажоров, как с более мелкими компаниями. Но благоприятное мнение сохранялось не долго, подписали предварительный договор, внесли 100% (существенную, т.к. площадь кухни большая и материалы выбрали дорогие), после получения ключей от квартиры и приглашения замерщика, для корректировки итогового чертежа начались проблемы. Согласование чертежа длилось 3 недели (в некоторых салонах за этот срок кухни изготавливают), то уточняли у одних специалистов, то у других, то замерщик, что-то не отразил в чертеже и мне приходилось ехать на квартиру на другой конец города, чтоб что-то переменить и подать данные. То параметры какой-нибудь техники забыли уточнить и опять ждём пока я дам данные и опять все перепроверят. Сняли с производства материал, который я изначально выбрала, пришлось выбирать другой, опять пересогласовывать чертеж, стоимость и прочее. Спустя 3 недели наконец подписали итоговый договор и направили в производство, назначили дату поставки кухни на 03.06.24 ,(замер был 20.03, договор от 10.04), почти два месяца! В двадцатых числах мая позвонили, сказали что 03.06 доставки не будет, очередь на логистику забита, очень много заказов и привезут только 18.06 (чуть больше 2х недель), установка только 20.06. 17.06 звонила менеджеру уточнить по времени доставки, на что получила ответ, ждите звонка с отдела логистики. Ожидая очередных проблем, не стала дожидаться звонка, сама позвонила по горячей линии, чтоб соединили с отделом логистики. Ответили, что я в графике на 18.06, но временных интервалов по доставке у них нет, ожидайте с 10 до 18. А вот в 18.58 17.06 звонят с отдела логистики и сообщают, что завтра ничего не привезут! Супер! Что за менеджеры которые не отслеживают исполнение заказов, дезинформирует клиентов и постоянно переносят сроки? Управляющий салона не взял телефонную трубку, при попытке с ним связаться, далее написал, что он "не устанавливает срока доставки и сборки и не может на них влиять". Вопрос: а что он тогда делает? Если не может решить проблемный вопрос и отказывается разговаривать со своими клиентами. На следующий день пыталась дозвонится до начальника клиентского отдела, но соединить с ним меня отказались, записали сообщение для него. Мне естественно никто не перезвонил, ни управляющий, ни начальники каких-либо отделов. По умолчанию перенесли доставку на 26.06, сборку на 27.06. при этом у меня в заказе установление каменной столешницы и фартука, а каменщики выходят на замер после установления мебели, далее 10 календарных дней изготавливают, а затем привозят и монтируют камень, а только после этого устанавливается и подключается оставшаяся част техники. Таким образом кухню полноценную кухню в лучшем случаях я увижу после 15.06 (пройдет более 3 мес., а с замера почти 4). При этом максимальный срок по договору с учётом переносов сроков со стороны поставщика 3 мес., то есть срок истекает 10.07.24.
Так что если хотите потратить не только деньги, но и нервные клетки вам в первую мебельную. Но я ни кому не желаю попасть в мою ситуацию, когда нужно оперативно переезжать, чтоб освободить съёмную квартиру, при этом платить две квартплаты, и при этом тебя все футболят и толком ничего не сообщают. Клиентоориентированности 0!
Про качество самой кухни к сожалению ничего не могу сказать, с учётом негатива до момента поставки и сборки опасаюсь, что будут проблемы и с самой мебелью и техникой((( 100 раз пожалела, что связалась с этой фирмой
21
April 23, 2024
Пользуемся с семьей кухней с февраля, поэтому решил написать отзыв. Начиная от обслуживания в салоне и заканчивая сборкой все на достаточно высоком уровне. Супруга готовит часто и для нее все удобно расположено на кухне. Лично я скажу, что кухня качественно сделана, дверцы не скрипят, монтаж был качественный, все примыкания ровные, все как надо. В общем, семья довольна, могу порекомендовать к покупке.
2
6
July 3, 2024
Всем, всем, кто хочет сберечь свои нервы и время, решать конечно вам. У меня история изготовления кухни такова: все было прекрасно на момент подписания договора (18.03.2024года). Техническая часть проверки проекта длилась больше чем сказала менеджер и закончилась подписанием окончательного договора 08.04.2024 г. - срок окончания работ 30.05.24г.
А дальше как в сказке фирма получила полную оплату, но посыпались переносы по готовности и доставке кухни
30.05.24 - кухня в работе, перенос на 14.06.24 - кухня не готова, назначили на 26. 06.24 - не готова, далее 04.07.24 - не готова. Теперь логисты пишут 22.07.24???
Менеджер в отпуске - ее не беспокоить стоит иконка в Ватсапе;
Управляющий теперь просто не берет трубку- это оказывается его личный телефон;
По телефону "Горячая линия " - предоставить полную информацию не могут ( назвать причины задержки)
Еще 11.06.24 хотела отказаться от кухни , но Управляющий Владимир уговорил написать заявление на компенсацию за срыв сроков, видно теперь они могут ее сделать тогда когда захотят. Заявление было написано 11.06.24 - но увы , оно также на рассмотрении!!!
17
December 12, 2024
Остались довольны первой мебельной фабрикой. Хорошая конструкция, профессиональные монтажники. Качество кухни узнаем спустя время, на сколько она неубиваемая. Пока кажется, что именно такая)
1
February 25
В восторге от своей новой кухни! 🌟Всё так удобно и стильно. Спасибо команде за помощь в выборе
1
August 9, 2024
Ни в коем случае не заказывайте тут мебель , если вам не всё равно на сроки , деньги и на сервис!!!!
договор я заключила в марте, мебель мне привезли в начале августа !!потерянно 3,5 месяца. Менеджер Яна не отвечает на сообщения, не выходит на связь, до самой компании еле дозвонишься, отсылают из отдела в отдел !!!привезли мебель в итоге в августе!! От части пришлось отказаться, потому что она не подходила! оформить возврат- это просто пройти девять кругов Ада !!! все ОЧЕНЬ долго И НЕ профессионально !!!в итоге мое заявление на возврат потеряла Горбачева Лидия! попросили написать ещё раз!! и я жду сейчас уже по второму кругу решение по возврату !!!я вообще удивляюсь, как такие компании существуют в условиях конкуренции! причём что продают они совсем недёшево!!! и можно купить это всё в полтора – два раза дешевле !! Мне это втюхали при покупке квартиры как комплект новосела !!! Очень пожалела, что решила сэкономить свое время и не стала сама всп искать !!!!
технику, которую они включают в комплекты, брать не нужно!!! она очень дорогая ! мы отказались от всей техники и купили в два раза дешевле сами в магазине !!!! нам посчитали стиральную машину и микроволновку за 35 000 руб. я купила это в магазине за 18 000!!!ни в коем случае ни обращайтесь в эту компанию!!! есть другие , которые делают быстрее качественнее и не пытаются обмануть вас на ценах за технику и аксессуары.
11
August 6, 2024
плюсы: отличная работа салона, профессиональные консультации, дизайн-проект, формирование пакета документов.
минусы: как только подписан договор и внесена оплата - о Вас забывают и кормят завтраками, кухни нет, денег не вернут, когда будет - неизвестно. Если у вас проблемы с производством, зачем вы берете заказы?
заказ сделан и оплачен 6 июня с датой готовности 1 августа по договору. В июле позвонили, сказали не успеваем к 1, сделаем к 7 августа. Сегодня - не успеваем к 7, сделаем к 16 августа, может быть, но это не точно, мы еще не приступали к Вашему заказу.
нормально так работают ребята.
в общем за красивыми картинками и обещаниями в Первую Мебельную фабрику, а за кухнями - куда-то в другие фирмы.
6
January 13
Кухонный гарнитур выглядит стильно, все элементы подогнаны идеально . В остальном тоже всё нормально
1
June 27, 2024
Когда выбирали мебель, нашли в Интернете первую мебельную фабрику, заехали к ним в салон. Количество представленных моделей нас приятно удивило, производство у них свое. Кухню заказали у них, называется Шеффилд с фасадами под дерево, сделали на отлично, хорошо, что здесь заказывали
3
February 27
Заказали кухню тут, думали, вышла вообще топ. Фурнитура плавненько двигается, сборка чёткая, цвета как на картинке. Думали, что придётся ждать вечность, а нет всё в срок. Респект фабрикие
March 23, 2024
В прошлом году заказывала здесь кухню. Помню мебельные компании долго и скурпулезно выбирала. В основном узнавала рекомендации у соседей и друзей, выделяла 3 компании для себя, в которые проехала и запрашивала предложения. В итоге оформляла кухню у этой фабрики, я почитала отзывы о них в интернете и заказала. Отзывов кстати очень много. Выбирали кухню Софт, у меня небольшая ниша под гарнитур, сделали и доставили достаточно быстро, чуть больше месяца. Пользуюсь уже четвёртый месяц, качество не подвело. В салоне персонал хорошо работает, приятно было работать.
3
9
May 18, 2024
Заказывала в Первой Мебельной мебелировку в 1-комнатную квартиру.Долго думала заказывать мне комплекс услуг или самой отдельно заказывать мебель.Я с другого города,поэтому в итоге приняла решение заказ полную мебелировку с доставкой и установкой;обращалась я в эту компанию уже второй раз,до этого мне делали студию.Заказ приняли оперативно и заключили договор,хороший менеджер Варвара очень понравилась как специалист….договор был составлен 14 марта,в договоре срок 35 рабочих дней,в середине мая я решила сама уже связаться с первой мебельной и оказалась,что мебель будет готова к 30 мая,долго конечно,но что поделаешь,дальше интересно,звонят с отдела логистики и « ориентировочно» мне назначают дату доставки 14 июня,я несколько раз переспрашиваю точно это или нет,сейчас середина мая, я с другого города,у меня нет возможности с Крыма ездить туда сюда и ждать,когда они окончательно установят дату доставки моей мебели!16 мая мне звонят с отдела логистики и говорят,что дата переносится,я объясняю то,что билеты обратно я уже купила и уехать мне домой будет очень проблематично!В ответ …тишина….Все молчат…я уже предложила вернуть мне деньги за доставку и установку мебели,чтобы я сама все сделала!хотя изначально я писала выше,что я заказывала мебелировку по этой причине!Но понятия сервиса в Первой Мебельной вообще нет!Сейчас все молчат….непонятно,что дальше,видимо мне самой нужно им звонить!к клиентам отношение хорошее только до момента заключения договора!Если хотите такой геморрой,то смело обращатесь в данную компанию!Лично я не посоветую никому!Лучше заказывайте все сами и сами организуйте все доставки((((
23
November 7, 2024
Огромное спасибо за профессионализм! Кухня собрана идеально, все работает как часики. Рекомендую всем!
2
June 2, 2024
Очень понравились каталоги-хороший выбор, мы наконец-то нашли хорошую кухню, красивая и бюджетно вышло. На прошлой неделе была установка, все сделали хорошо.
Кухня Лайт-супер по цене и качеству👍
1
3
August 15, 2024
Когда долго выбираешь уже готов купить хоть где-то лишь бы купить. Так у меня и вышло с кухонным гарнитуром, я обошла кучу салонов и остановиться на каком-то было тяжело. В итоге решила, что закажу в первой мебельной фабрике и будь что будет. Вышло я вам скажу отлично! Пальцем в небо, но отлично! Качество их мебели меня очень порадовало и как они выполнили заказ тоже. Кухня хоть и бюджетнее остальных - модульная "Лайт", но по качеству и внешнему виду точно не хуже.
1
July 9, 2024
Срок изготовления кухни по договору был 24 июня 2024г., аванс был уплачен в апреле. В начале июня менеджер сообщила, что производство задерживает заказ до 11 июля. Звонил руководитель салона на Кантемировской, 37 Санкт-Петербург и заверял, что переносов больше не будет. 25 июня он же позвонил и напомнил, что по договору надо доплатить оставшуюся сумму не позднее 7 раб.дней до полного изготовления заказа, тем самым подтверждая, что я все таки получу кухню 11 июля. Я оплатила тут же. Сегодня 09 июля 2024г. позвонила менеджер и сообщила, что производство не успевает и кухню мне привезут 29 июля. Эта организация мошенническая. Выманивают деньги из покупателей, а за тем нарушают все возможные сроки. Менеджеры обманывают. Ни кому не рекомендую связываться с этой организацией.
9
February 17
Были в салоне, делали предварительный расчет. Больше нигде телефон не оставляла. И начали звонки от других производителей кухонь, с вопросами, интересуюсь ли я кухней или нет. Как это понимать вообще?
August 27, 2023
Заказал модульную кухню (заявляется как готовая, только из стандартных модулей, но зато быстро сделаем и привезем).
К менеджеру в салоне вопросов нет, доброжелательная и профессиональная, все быстро посчитали и оформили. Предоплата 100% за кухню и доставку.
Через неделю звонок: ваша кухня готова, давайте согласуем дату доставки. Согласовали на среду (через 6 дней). Я договариваюсь со сборщиком (ожидание их сборщиков более месяца, я нашел из другой компании) на четверг, что он приедет.
Вечером во вторник звонит диспетчер из службы доставки первой мебельной и говорит, что доставки не будет, «заказ не скомплектован». Т.е. 5 дней назад вы звоните, что кухня готова к отгрузке, а теперь не скомплектован. На вопрос когда заказ скомплектуют, мне было скащано, что она диспетчер и ничего не знает, когда время придет, мне позвонят.
Сборщика пришлось отменить, он потерял деньги, я на дату доставки кухни собрал все доставки техники, взял отгул на работе. Придется брать еще.
Оставил отзыв на сайте компании, но он уже 2 недели не может пройти модерацию. При этом на сайте отзывы только восторженные, совпадение ли это, решайте сами.
Через 2 недели позвонили и назначили новую дату, посмотрим сможет ли первая мебельная привезти мой заказ. Желательно целиком. Желательно не битым.
19
July 7, 2024
Первое знакомство с 1мф прошло отрицательно, начиная с менеджера-дизайнера. Далее как снежный ком: ожидание замерщика, второй менеджер, зависание счётов и т.д и т.п. Но плюсы есть: спасибо доставке. Ребят вы молодцы. Мой респект и уважение. Огромное спасибо. И второй плюс, который появился благодаря сборщику Дмитрию. Он очень исправил моё мнение о 1мф. Спасибо вам огромное за терпение, оперативность, корректиррвки,труд и ту красоту в итоге на своей кухне, которую я увидела. Шикарно)))) Мне всё очень теперь нравится. СПА-СИ-БО.
2
May 30, 2024
Хочу оставить отзыв о новой кухне,которую заказывали с супругой в конце апреля. Заказывали модель Шеффилд, больше всех понравилась эта кухня, также ещё красивый глубокий зелёный цвет выбрали, нам важен был цвет, чтобы было сочетание с общим дизайном комнаты, так как у нас кухня-гостиная, хотелось акцента. Доставили 25 мая - в срок уложились, за что большое спасибо! Пользуемся сего несколько дней, но уже нравится! Проект сделали хороший, удобный. Спасибо!
6
May 9, 2024
Не самая лучшая компания, (благодаря своим сотрудникам, которые не компетентны в своей работе)клиентоорентированость ноль,решение вопросов ноль!заинтересованость в покупателях ноль!!тянут время и срывают сроки сдачи!
Дизайнер Екатерина вводит в заблуждение клиентов о том ,что монтаж и установка входит в заказ, а по итогу Вам придётся за это платить(и это не единичный случай в их компании, судя по отзывам)!не даёт рекомендации по быт.технике для кухни(желаемые размеры под проект)и что от этого может поменяться стоимость проекта,не предупреждает!нужно ей постоянно звонить и напоминать о себе,в общем за её ошибки,не внимательности, не профессионализме вы будете платить из своего кормана.
Менеджер Наталья (якобы руководитель)выгораживает своего дизайнера, вопрос не решает, отвечает заучиными фразами и на этом всё решение ..не ждите, что вам будут перезванивать,им интересно, только получение от вас денег,даже договор и то составить нормально не могут, всё тяп-ляп ,с таким ужасным отношением и радости нет от заказа, хотели заказать у них ещё мебель ,но теперь будем обходить стороной!цены, кстати,у них завышены!
И ,строительные компание, которые с ними сотрудничают:уважайте своих покупателей, перестаньте с ними работать!
16
December 26, 2024
Заключили договор 7 сентября на индивидуальную кухню в дизайнерском исполнении за все заплатил. 24 декабря поставили кухню, намертво закрыв вентиляционную шахту. Кругом постоянный обман. Добиться ничего не возможно. Впереди новый год.
3
1
July 5, 2024
Люди, не связывайтейсь! Заказала у них кухню 30-го марта, по договору крайний срок готовности 5-е июня. Как только внесла деньги, меня начали просто «динамить», ни дизайнер
Кристина, ни управляющий салоном на звонки не отвечает, никакой информации по готовности кухни нет!
Раз в две недели звонят из службы доставки и говорят, что задержка на производстве, переносят сроки, когда начинаю спрашивать почему, просто хамят в ответ и бросают трубку! Сейчас задержка уже на два месяца и нет понимания будет ли готова кухня вообще. Деньги возвращать отказываются. Это просто ***!
5
November 24, 2024
Заказала кухню в этом салоне и осталась довольна. Фурнитура качественная, и стиль получился именно таким, как я хотела.
1
1
June 29, 2024
Добрый день. Купили две недели назад модульную кухню. Очень доволен качеством приведенной кухни. Был ньюанс с "уродом" сборщиком, но это подрядная организация не совсем уместно снижать оценку фабрике, но единицу уберу ибо это они выбирают эти организации. Люди узнавайте у менеджеров конкретные цены, накрутили за мойку варочную поверхность и духовой шкаф и розетки - дай боже мне терпения. Кухней Очень довольны с женой. Рекомендуем.
1
2
May 15, 2024
В мае получили заказ кухню Манчестер.Заказ выполнялся высокопрофессиональными мастерами, из высококачественного материала - массива ясеня.
Доставка и сборка осуществлялись в сроки определённые заключённым договором.Над созданием и реализацией моего проекта проявила творческий подход и ответственное
отношение к делу Вишневская Валерия.Сборку мебели производили Евгений Никулин и Владислав Александров.
Благодарю вас за создание красоты и комфорта.
Желающим приобрести качественную кухню рекомендую продукцию Первой мебельной фабрики.
Лариса Константиновна
Желающим приобрести качественную кухню рекомендую Первую мебельную фабрику.
с уважением Лариса Константиновна.
1
2
March 20, 2024
11 марта 2024 года, через 10 дней после установки кухни зарегистрировал рекламацию по поводу дефектов в столешницах. Пришло СМС сообщение, что рекламация принята и что в течение 5-ти рабочих дней со мной свяжутся специалисты отдела клиентского сервиса. Через 5 дней никто не позвонил. Обратился на горячую линию фабрики, заверили, что напомнят о моей рекламации, и в ближайшее время со мной свяжутся. Прошло еще два дня, никто не звонит. Опять позвонил на горячую линию. Там отвечают, что назначен звонок после 25-марта! Заплатив 350 тысяч рублей я вынужден сам обрывать телефоны, чтобы получить хоть какую-нибудь информацию о результатах рассмотрения моей рекламации и сроках устранения дефектов. Отдел клиентского сервиса не выдерживает сроки, которые сам же определил! Сотрудники горячей линии отговариваются шаблонными фразами. Связи с вышестоящим руководством нет! Чего напрягаться, ведь деньги уже получены в полном объеме.
13
1
May 6, 2024
Вызывали дизайнера на дом чтобы составить проект кухни.Дополнительно заплатили за подключение бытовой техники. Звоню туда чтобы выяснить когда приедет мастер для сборки и подключения техники. В итоге в колл центре мне говорят что сборку осуществляют сотрудники 1 мебельной, а подключение Альбатрос! Хотя мне дизайнер сказала что если не нужен перенос розеток (как в моём случае) подключение осуществляют те же сотрудники что и собирают кухню. Звоню в Альбатрос, нет такого заказа! Дизайнер должен отправить такую заявку! А дизайнер утверждает что устанавливать и подключать будут сотрудники 1 мебельной. А в Колл центре говорят Альбатрос! Звонила в 1 мебельную 3 мая, мне было сказано что жалобу мою передадут какому то руководителю и он свяжется вечером 3 числа. Сегодня 6 . Опять звонила туда, говорят руководитель на совещании! Он что там у вас 3 дня на совещании? Так вот уважаемое руководство, если вы сегодня не решите мой вопрос и не разберётесь кто в итоге должен оказать услуги, которые мной оплачены, завтра я иду в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Полицию! Потому что на лицо факт Мошенничества!
6
August 28, 2024
Отвратительная работа с клиентами. Сроки не соблюдают. Дата исполнения заказа 20.08, перенесли на 30.08, теперь перенесли на 10.09. После заключения договора и внеся предоплату, на связь не выходят. Общаюсь только с оператором, которая ничем помочь не может, может только сказать что сроки перенеслись. Переезд откладывается, а у ребенка 1 сентября... договор М040-231231-02 от 02.07.2024
7
June 6, 2024
Заказали кухню ! Обговорили сроки , обещали поставить до нового года и в итоге сегодня выяснилось , что они не успевают !!! Хочется задать вопрос этой мебельной компании вы сроки вообще соблюдаете когда нибудь! ????????Если люди кухни заказывают они же к срокам привязаны !!! В итоге теперь переносим заселение на неопределённое время ! Ужасный сервис и никакой клиентоориентированности !!!
Сегодня 06.06.2024 кухня так и не установлена !!! Менеджер Ольга которая взяла заказ перестала брать трубку ! Соужба поддержки отвечает передали информацию логистам !!! Никогда брльше не будем заказывать у них кухню и никому не советуем !
11
December 5, 2023
Лучше не обращаться к их услугам! Мебель корпусная, понятно, изготавливается качественно и красиво. Но, услуги фабрики - это дно-днишенское. Вы будете с ними встречаться часто, нервно и бесконечно. Лично мой опыт - пять месяцев и кухня ещё не функционирует: шкафчики стоят, но мойка и плита не установлены (предложенные фабрикой оказались бракованным, а их замена - это по новой всё, сначала!!!)
24
October 23, 2024
Кухня вышла классной, приятная на вид и фурнитура прочная ❤️
И обслужили, в целом,хорошо
2