Pervaya mebelnaya fabrika
227 reviews
August 24, 2024
Мебель у них не дешевая, но она того стоит. Сервис от выбора мебели до её сборки на высоком уровне. У нас с мужем кухня Дуэт, пользуемся уже полгода. У таких компаний не страшно покупать на заказ, в качестве можно быть уверенным. Произвели по изначальному проекту, доставили, установили - порядок.
2
March 30, 2024
Заказывали кухонный гарнитур СИНГЛ в Первой мебельной. Планировка обычная прямая без особенностей, я сам снял все замеры заранее. А жена выбрала Первую мебельную фабрику, хотела там получить расчет по нашим замерам. В салоне нам понравилось обслуживание, менеджер все рассказал где у них производство и показал варианты моделей, остановились на белой однотонной кухне, сверху делали фасады со стеклом.
Устанавливали нам 16 марта, пользуемся активно две недели. Качество исполнения фасадов, качество фурнитуры и предложенной техники с сантехникой нас очень радует.
3
January 25, 2024
Мой отзыв о заказе кухни в Первой мебельной фабрике от 9.12.23. Во-первых хочется отметить удобный сервис - сделала заявку на сайте, ко мне приехал приятный молодой человек со всеми образцами фурнитуры и фасадов, все померил, а позже мне на одобрение отправили проект выбранной кухни. По его советам я выбрала кухню Симпл, получилось современно и очень даже симпатично. Учли кстати говоря, все технические особенности планировки - что для меня было важно. Теперь я всем рекомендую заказывать мебель в первой мебельной. Качество на высоте и сервис тоже.
4
4
March 12, 2024
У нас «Симпл» - минималистичный современный вариант кухни, как я и хотела. Заказывали в квартиру - студию и смотрится эта модель очень аккуратно, хоть кухня и компактная, а ящиков не много, но все очень вместительно. Очень довольны приобретением.
4
April 29, 2024
Если вам нужна кухня через несколько месяцев - вам сюда .
Хорошее отношение будет у вас только на этапе заказа кухни ,дальше вас ждут одни нервы .
Итак начнём
Мы обратились в эту «компанию» и подписали договор 13 ноября 2023 года ,с нами работал дизайнер Никита ,а в последующем он же и был нашим менеджером .
Пришло время когда кухня должна была быть готова и тут началось .
Пишем Никите ,он отвечает что он дизайнер и не наш менеджер ,свою работу он выполнил ,звоните на фабрику.
Мы звоним по горячей линии ,нам отвечают что менеджер с нами свяжется,никто не связывается и так неделями.
В конечном итоге дозвонились ,что б получить хоть какую то информацию и нам сообщают ,что дата окончания производства стоит 7 января (хотя обещали через месяц )мы звоним через время снова и нам говорят что дату перенесли на 27 января .
Приходит день Х и нам говорят ,что ближайшая доставка на 7 февраля
В день доставки нам звонят и говорят что доставки не будет ,так как мы не оплатили вторую часть денег .
С нами должен был связаться менеджер и оставить реквизиты куда перевести оставшиеся средства ,никто этого не сделал естественно .
Мы объясняли,что не наша вина ,что деньги не переведены,ведь с нами не связывались куда и когда переводить средства.
Вобщем кухню мы получили спустя 3 месяца !
Не рекомендую сюда обращаться
9
November 8, 2024
Крайне ненадежная организайия 1. Задержали поставку на 2 месяца. 2. Поставили с вмятиной на дверце, которую замазали краской! ЛЮДИ, НИКОГДА не обращайтесь в эту компашку!!!
3
1
June 1, 2024
Здравствуйте уважаемые ! Очень хочу предостеречь Вас от обращения в первую мебельную фабрику. Заказали в евродвушку мебель. Заказ делала девушка после сильного алкогольного опьянения. Ждали больше месяца. Кухня пришла без тумбы под духовой шкаф, телевизор повесили криво, ламинат пробили в трех местах, кровать пришла не комплект, делали возврат денег. Дверь шкафа в спальню с дефектом. Приехал менять без комплектующих. Ужас . Пусть этот отзыв убережет Вас от ошибки.!
13
February 12
Брала гарнитур здесь. Называется Лотарингия. Просто сказка! Всё так удобно, готовить стало в радость
1
July 8, 2024
Ни в коем случае не связывайтесь с ними.
Они лгут, срывают сроки и будут вас игнорировать.
Еще в конце апреля - начале мая сделали у них заказ на кухню, прихожую, шкаф и технику на кухню.
Сейчас начало июля:
- прихожая не приехала
- кухню не собрать, т.к. техника в заказе на прихожую
- неподошедшую столешницу так и не забрали,
Живем вот так уже 3 месяца без кухни
7
February 7, 2024
Мне нужна была кухня быстро, поэтому заказывали модульную. Заказ быд 9 декабря, с расчетом, что успею до праздников.
В итоге сейчас 19, а она даже не уехала из Питера.
При этом менеджер врал, что должны все успеть, другой менеджер врал, что она уехала из Питера 16-го. Ок, праздники, все понимаю, но врать-то зачем?
Дополняю: я дождался кухню. К качеству самой мебели и к качеству сборки нет никаких вопросов, все отлично. Если бы еще и со сроками все было также хорошо, я был бы счастлив.
В итоге заказал (и оплатил) я 9-го декабря, а поставили мне ее 6 февраля. Слишком долго для простой модульной кухни. Вообще удивляет, что при таком хорошем качестве продукции
так по-дурацки отстроено взаимодействие с клиентом.
7
1
April 13, 2024
Мы долго выбирали кухню и остановили свой выбор на кухне "Лайн"нам понравился этот вариант его разнообразие цветов, застекленные фасады и лаконичность. Дизайн превзошел наши ожидания , результатом довольны.
1
3
January 16
После оплаты и замера мы ждали еще 3 месяца , менеджер выходила на связь редко и отвечала вскользь , технолог так и не посмотрел проект , по запросу нам вернули предоплату
1
February 19, 2024
это любовь! сегодня установили новую кухню,
очень долго не могли найти подходящий вариант, обращалась в две другие компании,но видно бог троицу любит. то качество меня не устраивало, то внешний вид,но ! спасибо дизайнеру Максимилиану !!! все очень подробно рассказал,сразу сложилось о нем хорошее впечатление, очень вежливый и умный парень.помог осуществить то,за что не стали браться другие " специалисты" отказали во всех компаниях!!!!
очень рада,что обратились именно к нему , большое ему СПАСИБО!
4
4
October 15, 2024
Не связывайтесь. Особенно по предложению от сетл групп на пакет «новосела». Гораздо удобнее заказать кухню и мебель у нормальных организаций. Тут же вас задергают. Абсолютно неадекватные менеджеры и организация работ. Вам все надо делать самим, втюхивают свою фирму для подготовки к установке кухни. Привозят мебель и монтируют в разные дни. Пожалели, что связались… Да, забыл, после того как засветите телефон в этой компании вас заспамят звонками с других кухонных фирм ибо телефон сразу сливают.
8
February 17, 2024
На новый год муж сделал мне подарок в виде нового кухонного гарнитура. У нас был простенький прошлый, а новый решили делать так, как я хочу, не экономить. Выбрали модель с натуральным шпоном на фасадах, я давно так хотела, а столешницу и фартук делали каменные под мрамор. Да, получилось не бюджетно, за то это прям то, о чем я давно мечтала, на кухне теперь приятно находиться, выглядит очень красиво, а главное такая столешница практичная, ее точно на лет 20 хватит.
2
4
November 13, 2024
Договор № М060-240528-01
Договор заключен в мае, прошло пол года, одно вранье и обман, кухни до сих пор нет.
Никому не советую связываться с данной фирмой.
3
September 27, 2023
В новую квартиру летом оформляли с женой кухонный гарнитур в этом салоне. Долго выбирали, где заказать кухню, где-то отзывов много плохих было, где-то дизайны не очень, намучились с выбором. Нашли в интернете сайт первой мебельной фабрики, отзывы тоже почитали, каталог кухонь понравился, выбрали гарнитур Лайн, решили остановиться на этом варианте и не пожалели. Кухню сделали качественно, достаточно оперативно (полтора месяца от подписания договора до установки) и без косяков. Пользоваться удобно, доводчики работают хорошо (на старой кухне их не было, вообще небо и земля). Рекомендуем👍
4
5
February 20, 2024
У нас кухня Дуэт от Первой Мебельной фабрики. Когда приехали к ним в салон со своими замерами кухни, то не было понимания какую именно модель хотим, все такие разные… Повезло, что менеджеры опытные, все рассказали, показали как будет выглядеть готовая модель, помогли подобрать подходящий для нас вариант. В итоге мы практически за час выбрали и цвет, и материалов фасадов, и фурнитуру. Следом подписали договор. Чуть больше месяца делали нашу кухню, потом быстренько привезли, собрали и вот мы уже 2 месяца пользуемся, мне очень нравится новый гарнитур: красивый и удобный, сделан аккуратно, сколов нет
1
3
March 10, 2024
Сервис-0, обслуживание-0 выдёргивание денег-10
По отзывам, обратилась в первую мебельную за кухней. Кухня больше 1млн.р. Сумма не маленькая и хотелось бы хоть какого-то сервиса со стороны данной компании. Но нет, я не туда пришла. Т.к. я пришла на прямую в магазин, дала все размеры, мне начали проектировать и всё было прекрасно, но потом началось самое интересное. Мой дизайнер выставил мне счёт на 100% оплату с какой-то там скидкой. Мне это показалось странным, учитывая что сначала должен приехать замерщик, и снять свои мерки. Потом должно быть согласование проэкта, подписание договора и внесение предоплаты 30-50% но в этой канторе, сначала деньги, потом всё остальное. Когда я их всё таки уговорила на предоплату в размере 30% они всё равно выставляют счёт на 100% и даже не могут переделать договор под мои запросы, где четко и ясно прописан порядок оплаты и внесение предоплаты. Так же, мой менеджер, видетели в свои выходные не работает. А работает она простите, всего 2-3 дня в неделю. С учётом всей этой возни и переговоров-прошёл месяц. Замерщик так и не приехал, ждут сначала оплату. Подводя итог: Я отказалась от такого сомнительного сотрудничества. И Вам не советую. Зря потраченное время.
15
December 10, 2024
Я человек придирчивый, но тут прям всё понравилось. От момента выбора до установки всё сделали без косяков. Так держать!
February 28
Столько раз сталкивались с косячной сборкой, то дырки не там, то зазоры. А тут просто шик. Всё ровно, чётко, без мусора. Скоро вернёмся за вторым заказом
1
February 11, 2024
Очень хорошее отношение было , пока не заказал и не заплатил ! Потом начинается ад . Сначала задержали на месяц , потом при сборке выяснилось, что не все детали привезли , жду ещё месяц уже . Но самое обидное , что какой-то "умный" проектировщик решил , что в мебели за 300 тысяч можно обойтись без еврозапила в столешнице и сделать , как в начале 90-х через железную планку , чтоб грязь под ней собирать и к тому же , можно не заморачиваясь сделать рисунок , как на шахматной доске , не по текстуре . Сборщик и менеджер удивились этому , а отдел по работе с клиентами сказал просто : "Ничего переделывать не будем , делайте что хотите" . В ответ на мои возмущения , они перенесли доставку ещё на 2 недели , чтоб знал своё место . Судиться почти бесполезно, потому что в договоре нет конкретной спецификации .
ТАК ЧТО , СОВЕТУЮ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПЕРВОЙ МЕБЕЛЬНОЙ ! Берегите нервы и время !
11
March 1
Самая худшая компания,знайте если делаете там заказ вам будут везти кухню пол года и больше, худший сервис , трубки не берут , проблему так и не решили
May 2, 2024
Останавливайте свой выбор на этом производителе, только если готовы к задержкам в изготовлении/доставке/монтаже на пару месяцев от даты в договоре. Более того, вы узнаете о задержке в изготовлении накануне запланированной (предложенной вам) даты доставки. А это значит, что ваши планы, отгул (над о сидеть по адресу с 10 до 18 - точнее не скажут) - все это летит прахом. И это при том, что все деньги, включая доставку и монтаж, давным-давно внесены в размере 100%.
10
May 10, 2024
Ждали кухню 4 месяца. В целом период ожидания был достаточно нервный: постоянно пропадала менеджер. В целом качество кухни вполне приличное ( время покажет). Но!!!! Оказалось, что один шкафчик сделали на 20 см длиннее. Результат- столешницу ( и все, что на ней) установить невозможно! В компании все благополучно ушли на праздники и никак не реагируют на наши обращения 3 недели ! А мы готовим иск в суд.
12
1
October 30, 2024
Выбор материалов и цветов добротный. Сделали кухню в ярких тонах, радует глаз!
1
2
March 13, 2024
У нас кухня Лайн, заказывали в конце прошлого года, установка у нас была в январе. Пользуемся два месяца, и могу сейчас точно сказать, что кухня качественно сделана, очень вписалась в наше пространство, спасибо за это дизайнеру. Думаю мы бы сами такое не придумали и не продумали все нюансы, которые облегчают теперь нашу жизнь. Готовить комфортно, все ящики на удобной высоте, шкафы и дверки удобно открывать
3
July 6, 2024
У нас кухня Дуэт,я довольна,что мы заказали именно у первой мебельной фабрики. Работать умеют,тем более подкупило собственное производство,качество мебели высоко,за 2 месяца эксплуатации нашей кухни убедились.
3
March 20, 2024
Заказали с семьёй в начале февраля, в этом салоне два распашных шкафа. Отлично нам спроектировал дизайнер по нашим размерам. 👍 Делали на основе модели Софт. Шкаф сделали супер точно, все ровно, размер в размер. Качественные и красивые - все что нужно для хороших шкафов.
2
July 20, 2023
Нам нужна была кухня как можно быстрее. Мы ходили по разным салонам и выбрали первую мебельную. Купили мы кухню 5 июля 2023 года (номер договора МК490-230705-02) и доставка была запланирована на 12 июля 2023 года и сборка на следующий день (13 июля 2023 года). Но из-за того, что не хватило какой-то детали нам перенесли доставку на 18 июля 2023 года. Также, когда мы выбирали кухню, то нам было заявлено, что сборка кухни происходит на следующий день после доставки. Настало 18 июля, кухню нам привезли , я спросила, когда свяжутся с нами насчет сборки и мне ответили, что позже вечером. Естественно с нами не связались, я написала нашему менеджеру и он сказал, что передал информацию , и что с нами должны связаться на следующий день. С нами на следующий день никто также не собирался связываться, я звонила на горячую линю и просила, чтобы меня соединили с их отделом сборки, в ответ я слышала только, что они могут передать наше обращение. На другой день такая же история. Я оставила много обращений. Муж мой оставил претензию. Менеджер наш сказал, что по срокам нам ничего не может сказать и попытаются сделать как можно скорее. Потом менеджер сказал, что в программе у них появилась установка на 27 число. Какое 27 , если нам было заявлено, что сборка на следующий день после доставки? Мы и так неделю живем уже без кухни, ХОТЯ В КВАРТИРУ ПЛАНИРОВАЛИ ЗАЕХАТЬ УЖЕ С КУХНЕЙ. И ЕЩЕ ЖДАТЬ НЕДЕЛЮ ?? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛЬ????
И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО НАМ НИКТО НЕ ЗВОНИТ И НЕ ОБСУЖДАЕТ С НАМИ СБОРКУ, НАС ТУПО ИГНОРЯТ. И ВООБЩЕ НЕ ИЗВЕСТНО БУДЕТ ЛИ 27 ЧИСЛА СБОРКА КУХНИ.
УЖАС !!!!! СПЛОШНОЙ УЖАС ПРОСТО!!!
КОГДА С НАМИ СВЯЖУТСЯ НЕ ИЗВЕСТНО!
Если бы мы знали, что так будет, то не заказывали бы у вас кухню. Это издевательство какое-то.
Не советую заказывать у них, если хотите сберечь свои нервы.
21
4
December 26, 2024
Ужасная работа менеджеров. Трубки не берут. На вопросы не отвечают. Информацию по доставки жду уже 3-й день. Оплатила в октябре , сейчас уже декабрь.
1
November 14, 2024
До похода с женой в "Первую мебельную", думали что ЛДСП - это про недолговеченость и дешевизну. В плане внешнего вида. Когда увидели в салоне свою будущую кухню "Примо", поняли, что хотим ее. На фоне более дорогих вариантов, она смотрелась очень достойно. Что могу сказать после года эксплуатации: материалы качественные, хорошо обработаны кромки, ничего не отходит, не отрывается.
2
2
February 5, 2024
Отличная фабрика по производству кухонь непосредственно до того момента пока не заплатил деньги в кассу. Сроки не соблюдаются. Компания партнёр по подготовке к установке кухни берёт деньги за каждый чих. Установщики тоже самое при установке под ключ также любой шаг-это не входит в стоимость под ключ. Качество кухни на 3,5 при не дешёвой цене. Жаль потраченного времени,денег и нервов.
6
January 11, 2024
Заказали 2 комода и ТВ-тумбу в Первой мебельной фабрике. Отличное качество мебели, ящики у комода открываются бесшумно и закрываются плавно. Домочадцы довольны. В будущем планируем также кухню у них приобрести
2
5
November 29, 2024
Качество хорошее. Доставили раньше срока, и сборщики молодцы. Спасибо команде!
1
1
January 10, 2024
Заказал кухню 03.12.23 замерщик сказал что все есть в наличии кроме корпусов двух шкафов, их придется ждать 2-3 недели, т.е. до 24.12.23 получается. Естественно 24 ни ответа ни привета. Долбил их горячую линию до 29.12.23. 29го вроде сказали что кухня из питера выехала 26.12.23 но тут вот новый год и т.д. скорее всего после праздников. 10.01.24 пришло письмо "Товар по договору MS02-231203-01 готов к передаче" и в тексте позвоните. Позвонил по номеру в письме сказали что письмо отправили по ошибке и ждите звонка. Позвонил на горячию линию и операторша проболталась что заказ еще не собран и дата сборки стоит 16.01.24. Манагер трубку не берет на письма не отвечает.
11
November 18, 2023
Кухню заказывали 2 года назад , но «приключения» до сих пор. Как обычно менеджер была приветлива при заказе кухни и получении предоплаты, а дальше начался персональный ад. Для начала не могли долго с ориентировать по доставке и сборке кухни. Когда уже лед тронулся, при сборке низа кухни, оказалось что она не подходит в размер и нужно переделывать. После чего ждали еще почти месяц, так как само производство занимает время. Со второй попытки удалось собрать, периодически возникали небольшие проблемы в виде криво подключенной техники, в связи с чем приходилось вызывать электриков . Летом этого года возникла проблема со столешницей , которая является гарантийным случаем. На данный момент полный игнор гарантийной службы с июня месяца, уже оставлено 8 заявок, никто не хочет связываться и выяснять проблемы. Кстати в итоге не довезли «внутренности» одной из тумб.
13
November 7, 2023
Обратилась в первую мебельную за кухней. Вызвала дизайнера 4 августа 2023. 3.5 часа выбирали , подбирали , замеряли. Подписали в этот же день договор внесла 50 % оплату. И все. Ни денег ни кухни. Я думала такого уже не бывает. Но факт.
Никакой обратной связи от этой конторы. На письма не отвечают. Горячая линия только регистрирует обращения. Никто не отвечает и не перезванивает. Про дизайнера вообще молчу.
Мой совет, не связывайтесь с этой конторой, она уже не та, что была 20 лет назад. Мои родители заказывали у них кухню 20 лет назад, и все отлично.
Деньги пытаюсь вернуть силами chargeback Тинкофф. Иначе суд с компенсациями согласно закону о защите прав потребителя.
9
1
January 29
Ожидание того стоило. Ну да, может, чуть задержались, но зато сделали всё как надо. Лучше подождать, чем потом переделывать.
1
July 16, 2024
Заключила договор 28 апреля 2024, заказ до сих пор не в работе, менеджеры не ведут клиента, не дают информацию по срокам. На сегодня заказ не изготовлен.. аванс не возвращают .. просто беда. Не советую связываться с данным производителем.
7
June 6, 2024
Спасибо за отличную кухню. Всё в рамках договорённостей. И отдельное спасибо продавцу Марине. Настоящий профессионал
1
2
September 24, 2023
Заказали кухню 22 июля. ЭТО БЫЛЫ ОГРОМНАЯ ОШИБКА с нашей стороны. Заплатили 50% стоимости. И на этом весь сервис закончился. У нас очень дорогая кухня. Должна была быть готова 2 сентября. Сегодня 24 сентября и я даже не могу выяснить, что с нашей кухней. Менеджер просто не отвечает на звонки. По единственному горячему телефону, который есть на сайте и у всех офисов звоню через день. Вежливо принимают заявку, обещают передать и на этом всё заканчивается. Никто не перезванивает. Живем без кухни, готрвим на электрической плитки. И главное не знаем, что делать. Как вернуть деньги? Кроме сайта, многокального телефона и телефона менеджера, который сразу пропал, никаких контактов больше нет. Видимо будем подавать заявление в прокуратору по факту мошенничества. Обходите стороной первую мебельную фабрику, если хотите сохранить нервы и деньги.
25
3
August 8, 2023
Пошли заказывать кухню по наводке знакомыхи сто раз пожалели, читала отзывы и думала ну все идеально у всех не бывает, люди склонны преувеличивать, но нет! Кто ещё сомневается, ищите более надёжные фирмы,тем более цены у них немалые, а сервиса нет! На дворе 21 век, а ты сидишь в пустой квартире , где ждал кухню 1 мес и сборку 3 нед, никто просто на сборку не пришёл, на горячей линии кормят обещаниями с отделом сборки напрямую не связаться, прождав пол дня муж поехал в офис, после того как навёл шухер нам через 6 часов перезвонили и сказали, что у них сбой,сборщику накануне в 9 вечера упал заказ, но так как у него 07.08.23 выходной он не пришёл, чья там вина мне неинтересно, но сервис там на уровне каменного века, никто ни за что не отвечает и не хочет помогать в ваших вопросах, клиенториентированность-0, жаль не поставить оценку 0!
21
1
April 16, 2024
Заказывали в этом салоне в прошлом году кухонный гарнитур Лайт. Пользуемся уже более полугода. Долго выбирали компанию, где будем заказывать, в итогу выбрали Первую мебельную фабрику, они быстрее прислали расчет и проект. Теперь уже радуемся выбору, потому что вообще нет никаких нареканий.
2
February 22, 2024
Уже не первая мебель которая куплена у этой фабрики. Сначала мы брали шкаф в спальню, теперь заказали кухню. Шкаф сделали четко по нашим размерам, ни единого зазора! Кухню тоже делали по нашим размерам, приезжал их мастер на замер и потом сделали проект. Убедились опять, что данная компания делает мебель на совесть.
3
September 24, 2024
Это дно. Сорвали все сроки, информации никакой, часами на телефоне, по 20 поездок в салон. Менеджеры Салон в Гарден сити, я жду звонка!
5
1
October 30, 2023
Ужасная компания !
Кухню заказывала в начале сентября ,кухни до сих пор нет ,сроки были озвучены не больше месяца ,когда я уточняю у своего менеджера Никиты про сроки ,у него один ответ ,кухня в производстве и дальше я ничего не вижу и не могу сказать сроки ,после того как я уже была в ярости ,оказалось что у них произошло что-то на производстве и нужно ждать еще минимум 19 рабочих дней ,что за безобразие ,на носу Новый год ,2 месяца жить без кухни с детьми ,это ужасно
Категорически не советую эту фабрику,все друг на друга перекидывают ответственность ,хотя кухня была оплачена в 100% сразу.
Ужасный сервис ,сроки долгие ,посмотрим еще на качество которое привезут
9
July 15, 2024
Имела неосторожность позвонить в эту компанию, уточнить некоторые моменты по заказу мебели. После этого мне начали названивать разные мебельные компании. По 2-3 в день. Ребята явно сливают телефонную базу.
5
September 25, 2023
Вроде большая серьезная организация, но отношение к покупателю прекрасное только на этапе заключения договора. С таким халатным отношением встречаюсь первый раз. Кухню привезли во время ,только после многочисленных звонков и жалоб. Собрали, духовой шкаф не лезет, так как пенал меньше на три см . Сегодня после месячного ожидания (помимо 2 месяцев изготовления кухни) должны были привести новый и завтра установить, но они видите ли не успели. А нам теперь, что делать? Духовым шкафом пользоваться нельзя, отгул на работе пошёл коту под хвост, безобразие. Самая худшая контора!!!!
Заказ MS01-230528-01
12
October 15, 2024
Заказала две кухни, нарушение сроков, до сих пор нет поставки. Деньги оплачены все, рычагов давления нет
7