Pervaya mebelnaya fabrika
227 reviews
October 5, 2024
Привезли кухню, все доставили быстро, ничего не скрипит и не болтается. Отличная работа!
1
4
September 22, 2023
Ужасная компания, до икеи как до луны. Сделали заказ, месяц мурыжили с замерами, проектами, договорами. Пытались постоянно содрать деньги за замеры, проекты. По итогу все оформили, посчитали, собрались платить( хорошо не оплатили) , но позвонил менеджер и сообщил, что они от заказа отказываются и делать ни чего не будут, так как фабрика загружена и им все равно. Это наш бизнес, импорто замещение, видимо надо было занести начальнику, чтобы без очереди на изготовление поставил( скоро видимо так и будет при отсутствии конкуренции) . Не рекомендую эту компанию, лучше без мебели, чем с таким сервисом связываться
7
1
November 26, 2024
Оценить качество кухни еще не удалось, прошло 4 мес, а сроки всё переносятся,
и видимо это не предел))
3
June 3, 2024
Оценка - ниже некуда.
Наш заказ потеряли на 1,5 месяца, неправильно обмеряли помещение, привезли не полный комплект, установили не по стандарту, ну и "вишенка" на торте - отпилили кусок подоконника при установке, недоставленные элементы кухни ждали месяц, пытаясь ускорить процесс многочисленными звонками
5
June 22, 2023
Отличный магазин. Обширный выбор мебели,как для дома,так и для офиса. Цены приемлемые,качество на высоте. Не первый раз там покупаем мебель, всегда остаёмся довольны
7
October 2, 2023
Ужастная компания!! Не покупайте. Жаль, отзывы не почитал .
Увидел их проеуты, цена была ниже чем у других, при условии заказа кухни по разсерас а не из наличия. В итоге , цена выросла после замера не понятно почему. Изготовили дольше чем доожны были. Привезли модуль один не проекту!!! Ящикт были а привезли шкаф просто. В итоге неделю ответа нет. Менеджеры все меняются, ничего не ущнатб, все через горячую линию! А главное выяснилось, они отдают заказы в сторонние фирмы и там делают. Короче ужас. Не берите у них.
11
July 31, 2023
Удивлена отзывам о первой мебельной фабрике?! Они никогда за 2 недели не изготавливали кухни. Это придуманные отзывы. Даже 15 лет назад такого не было. Заказала кухню в конце мая. Доставка была на середину июля. Установка выполнена некачественно, бутылочницу мастер не доделал, логисты не доложили крепления по размеру. Мастер ушел и сказал ждите , вам позвонят. Никто не звонил, менеджер совсем не беспокоился и нерадостно отвечал на мои вопросы. Прошло 2 недели как мне не исправили недоделки. НИКТО не звонит!!!! Я сама выискиваю всех. На официальную почту писала жалобу, никто НЕ ОТВЕТИЛ!!! Проходите мимо и не тратьте нервы. Закажите кухню в более надежных компаниях.
11
January 26
Заказывала кухню с фасадами из МДФ. Очень понравилось работа сотрудников, ответили на все вопросы, помогли с выбором, кухня получилась супер!
1
February 17, 2023
Приобрела кухню в компании «Первой мебельная фабрика» В первую очередь хочу выразить большую благодарность сотрудникам за их отношение и понимание. Изначально пришла с определенной идеей и боялась что когда начну объяснять меня не поймут,но дизайнеры сразу подхватили идею и решили ее доработать. Потому что не сильно удобно я сделала расположение свч и духовки а еще сказали я неправильно расположила мойку с технической точки зрения. Кухню я хотела в белых серых тонах в стиле минимализм , но с яркими акцентами и в итоге теперь да у меня та самая кухня моей мечты . Бело-серый гарнитур ничего лишнего. Все качественно ящики открываются закрываются бесшумно, много воздуха ничего не давит как и хотела. Спасибо ребятам я однозначно буду Вас всем советовать.
6
8
March 29, 2024
В поисках баланса между качеством и ценой? Тогда Вам к Ольге в салон на проспекте Славы 52.
Отличный выбор, профессиональная консультация с учетом запроса впихнуть невпихуемое)))
3
May 24, 2023
Мы искали свою кухню долго,мужу нравилось одно,мне другое,в общем никак у нас не получалось остановиться на чем то одном. И друзья, посоветовали обратиться нам в первую мебельную фабрику, так еще и рядом с домой на Мебельной. В салоне ,конечно тоже долго выбирали,но пришли к компромиссу- модель Синг. Я хотела что то под дерево,муж хотел наоборот более минималистичный вид. В итоге нижние фасады сделали под дерево, а верхние-графитовые однотонные. Сочетание получилось красивое.Спасибо консультанту,он правда помог с выбором и подсказал,что можно комбинировать цвета и показал образцы. После установки у нас в квартире смотрится даже еще лучше, чем в салоне первой мебельной. Однозначно рекомендуем,особенно понравился подход к клиентам!
2
9
January 8
Сначала хотели кухню из готовых, но тут нам так её обрисовали , что решились на заказ. Цвет, размеры, по сравнению с тем, что было, просто другой уровень. Единственное, пока ждёшь, терпение заканчивается, но как привезли и установили, всё забыли
2
1
November 18, 2023
Не берите тут кухню!!!Полнейший игнор. Кухня полетела спустя два года редкого использования (при её стоимости в 500к, на другой квартире за 30к уже 10 лет стоит как новая). Звоню уже с ИЮНЯ 23г , более 8 заявок на рекламацию. НОЛЬ реакции. Ни ответа, ни привела. Зачем нужна гарантия, если вы её не соблюдаете? Да изначально куча проблем было, всё криво, косо, трижды переделывали, да так и не доделали. Буду обращаться в суд, если не будет никакой реакции в ближайшее время.
7
May 16, 2024
Заказывала мебель для кухни. Выбрала кухню под названием «Антара» в красивом двойном цвете сером/молочным. Ребята привезли и собрали
2
November 26, 2024
Довольны новым гарнитуром. Шкафчики открываются ,как по маслу, всё на своих местах. Кухня радует каждый день, спасибо!
2
2
December 12, 2023
Заказывал комплексную меблировку в новую квартиру. Все хорошо, везли и собирали в два этапа, потому что все сразу не успели сделать, чего-то не хватало. Но в целом впечатления остались положительные. Приятно удивило качество мебели.
2
4
July 25, 2023
Заказали простую модульную кухню 2 кв м 23 июня. Доставка была на 4 июля, потом позвонили, перенесли на 12 июля, извинились, на складе нет нужных фасадов. Хорошо, пускай. За день позвонили сказали фасадов нет, уточняют когда будут, перезвонят. И все) Сегодня 25 июля, вот уже месяц делают модульную кухню. Самое неприятное, что они просто игнорируют, единственная связь это горячая линия, на которой мне уже второй день обещают, что со мной свяжутся для уточнения новых сроков. Отвратительный клиентский сервис.К сожалению, яндекс меньше 1 звезды не дает поставить.
Прилагаю фотографию кухни. Обращайтесь в первую мебельную, будет такая же.
(Заказывал через сайт, про конкретный салон ничего не знаю)
9
July 23, 2024
Никогда не обращайтесь в эту фирму. Заказ на две кухни оформил у Солодовой Яны. В обещаный срок кухни не готовы, более того она не выходит на связь, до неё не дозвониться уже несколько недель, хотя сообщения читает. На телефонах сервиса фирмы заявляют что у меня не оплачено, хотя я оплачивал 100 % при оформлении заказа. Просто менеджер не указала это, и до неё не дозвониться чтобы узнать почему она не указала доплату. На телефоне отдела сервиса уже вторую неделю отвечают что сегодня свяжутся, но тишина полная. Вообщем если хотите чтобы над вами издевались заказывайте, если нет, обходите первую мебельную стороной
6
January 4, 2023
Заказали кухню, в далеко не малую цену входили: сама мебель, оборудование, бытовая техника, подключение, установка ("под ключ"). поэтому возлаглались большие надежды на качество и громкое имя "первая мебельная фабрика". Ожидания совершенно не оправдались. Начиная с доставки, когда не была доставлена варочная панель и об этом узнали уже по факту, никто заранее ни о чем не предупредил. К сборке тоже большие претензии: постоянно отлетающие детали с громким названием той самой "первой мебельной" от которых буквально приходится уворачиваться, чтобы не прилетели в глаз, плохо затянутого крана, который через неделю можно использовать как циркуль, через 3 месяца ломающийся дозатора, а теперь и сломанная сушилки для посуды, валящаяся на голову. Кухней пользоваться просто опасно, не знаешь что случится в следующий раз. Не советую тратить деньги на эту бесполезную покупку! Крайнее разочарование
13
1
March 31, 2023
Я человек творческий, решила сделать ремонт в стиле лофт с элементами ретро. Когда дело дошло до кухни - ступор, где же мне кухню такую найти?… И когда увидела кухню БИТЛ на сайте первой мебельной фабрики поняла, что это именно оно. Только фасады выбрала серые, чтобы были в едином стиле с холодильником. Реализовать задумку - особенное удовольствие. Но хочется сказать, что кухня не только красивая, но и достаточно качественно сделана. Фасады толстые, крепкие, фурнитура вся приятная наощупь. Спасибо сотрудникам фабрики за качественную работу!
5
7
December 21, 2024
Кухни не соответствуют ценам,откровенная икея с хорошей фурнетурой,сервис отстой.
1
February 6
Выбрали кухню в современном стиле, просто супер! Друзья оценили👍 Понравилось, что с нами работали профессионалы.
September 19, 2023
Оформляли в июле здесь кухню. Мы наконец нашли нормальные экологичные материалы - для меня это важно. Сколько искали, не могли найти. Больше всего понравился фасад кухни «Софт». Долго выбирали, в салоне очень много вариантов кухонь. Доставили в срок, установили норм и без нервотрепки, мы довольны в целом работой.
1
5
January 28, 2024
Заказ шкафов был от 23.12.23
Заказывали 2 шкафа в гардеробную и в детскую в первой мебельной фабрике. Заранее мы сделали замеры шкафов, схематично нарисовали наполнение, как мы себе представляли, через день поехали в салон смотреть что можно заказать и выбрали 2 разные модели. Утвердили проект, подписали договор на изготовление мебели. Делали шкафы не так долго и очень даже хорошо сделали. Когда установили нигде не было зазоров, все ровно по нашим размерам, ни царапинки, в цвет попали идеально, очень подошло к нашему паркету.
2
February 8
Производитель порадовал!Наша новая кухня очень удобная!Все на своих местах ,и готовить стало легче.
1
October 27, 2024
Заказал кухню в мае, и сделал предоплату в 50%. Обещали к августу сделать. Сегодня 22 октября кухни нет, точных сроков исполнения тоже нет. Настоятельно рекомендую почитать отзывы о сроках изготовления мебели в данной компании!
6
1
February 20, 2024
Из Первой мебельной вызвала дизайнера на дом для оформления кухонного гарнитура. Очень удобный сервис! Приехал человек, померил, показал образцы фасадов и столешницы. Поехала потом в их салон на Мебельной, ещё раз согласовали модель кухни, проект со всеми размерами, подписала договор. На выходных была установка: делали полтора дня, в первый день кухню установили, на второй день - столешницу, в субботу уже поздно закончили. Спасибо профессионалам, сработали на 5 баллов, претензий не имею.
3
7
December 23, 2023
Никогда не платите деньги за фиксацию цены, обратно их будет не вернуть!!! Я отдала дизайнеру 10 тысяч, он уверял, что в любое время могу расторгнуть договор и забрать деньги обратно, но на самом деле пишу, звоню ни кто со мной не общается (((
7
May 29, 2024
Заказали кухню, прошел месяц с даты готовности, кухни нет, доставка каждый раз назначается без согласования даты, в последний день отменяется без указания причины. Не рекомендуем
4
1
August 23, 2024
Не вздумайте тут заказывать кухню . Обманщики , переносят сроки , после того как ты оплатил ты не нужен , остается только ждать
6
April 20, 2023
Срок поставки задержали. Раковина приехала битая, предложили сбегать и купить самой другую, а деньги вернут когда-нибудь). Заказала белые стулья, привезли чёрные ( упаковка прозрачная) , в документах белый цвет), т.е. при отгрузке не проверяют товар. Мусор вам никто выносить не будет. Менеджер ни на один вопрос ответить не сможет, деньги заплатили, можете к менеджеру не обращаться. Установщики технику не подключают, вам необходимо договориться о подключении техники с подрядчиком ПМ, менеджер об этом не информирует
10
1
July 15, 2023
Будь проклят тот день, когда мне пришло в голову заказать кухню здесь. Это было в марте. Прошло 4 мес. Кухню привезли через 2 мес. Технику еще через месяц. Мойка со смесителем где-то гуляют, сборка тоже, звонки безуспешны- если повезет дозвониться- примут заявку, участливо выслушают и…. ничего не произойдет. Отчаяние, безысходность и бессилие… Последняя надежда- может, хоть отзывы читают и отреагируют😭😭😭
14
November 15, 2022
Обратились в Первую мебельную по совету друзей и остались довольны. Отдельно спасибо менеджеру Алёне - показала образцы фасадов, вместе подобрали нужный нам цвет, нарисовала полностью проект нашей кухни и помогла вписать всю технику, даже винный шкаф поместился)) однозначно рекомендую, подход к клиентам на уровне
1
5
September 21, 2023
Сказали изначально, что стажеровочный день оплачивается. Нагло сорвали-отработал весь день, ни копейки не заплатили, мои честно заработанные трудом деньги положили в карман чужому дяде!!! Не верьте этим лживым людям и не ведитесь!!! Стыдно должно быть вам-так врать!!!!
6
September 10, 2022
С проектом работал очень грамотный и вежливый специалист, сразу видно, что человек опытный , быстро легко рассказал о всех тонкостях и как полезно использовать пространтство. Составляется договор , цена адекватная.
3
2
July 3, 2023
Заказала модульную кухню в данной компании. Привезли через 3 недели в срок, но вот с установкой просто кошмар!
Мастер собрал кухню очень плохо. столешницу прикрутил криво!
У меня оплачена услуга подключения и со мной даже никто не связался, просто забыли про мой заказ. Очень расстроена и никому не советую обращаться в данную компанию!
7
November 7, 2023
Заказала кухню модульную 15.10.2023г. МОДУЛЬНУЮ, т.е. готовую не на заказ. До сих пор не привезли, не отзвонились. На заявки - не реагируют. Девочки кол центр - мы вам больше ничем помочь не можем. Это просто ужас.
5
September 25, 2024
Опять перенесли доставку кухни!!! Теперь уже на месяц!!!
7
January 15, 2024
Добрый день ,заказали кухню на фабрики ,это ужас , некому не советую там заказывать мебель,должны привезти ,не звонят зарянее,незнаешь то ли обмпнули тебя ужас.
6
2
November 27, 2022
Как вы так можете работать.
Привезли шкаф 20.11.2022. Оплатил сборку. Обещали в этот же день собрать. Сборщик не приехал.
Приехал на следующий день, оказалось не хватает деталей для сборки шкафа.
Везде где можно написал в тех. Поддержку, никакой обратной связи.
Каждый день звоню в Первый мебельный, каждый день обещают позвонить на следующей день, и никто не звонит! В пятницу мне все же позвонили, сказали привезут в воскресенье 27.11.2022 недостающие детали и сразу соберут шкаф. Сказали что придет в субботу смс о времени приезда. Смс в субботу не было.
Позвонил в воскресенье в 14.53 в тех. поддержку, сказали, что приедут с 18.00 до 21.00, так никто и не приехал. В тех. поддержке никто не может помочь!
Как так можно работать!
11
1
January 12, 2024
В ожидании ответа подал 3 заявки на гарантийное обслуживание. 2 месяца никакой реакции. Дизайнер с которым работали над созданием кухни не знает почему всё так.
4
July 11, 2024
Мебель первой мебельной фабрики высокого качества.Нашей кухне больше года,относимся ответственно,конечно,поддерживаем в порядке и чистоте,тем не менее она стоит как новая.
2
May 23, 2023
Качество материала все отлично, как сделаны замеры и планировка ужас(((( одни просчеты в замерах, теперь мучайся с этим добром, между просим не за меленькие деньги! Там что я бы не советовала!!! И телефоны у вас указаны левые)))!!!
5
1
July 12, 2023
Не советую заказывать мебель у данного производителя. Итак, причина #1- менеджер Анжела Костина. При заказе кухни были выбраны определенные ручки, которые были в зале на одном из образцов. Но Анжела решила самовольно в заказ добавить совершенно другие ручки. И проблема в том, что визуально они похожи с желаемыми, но принцип монтажа отличается и замена ручек ведет к замене фасадов. Когда задала вопрос Анжеле почему моя кухня укомплектована совершенно другими ручками, ее ответ впечатлил: «Ну как-то же это попало в ваш заказ». Написала претензию, ее обещали передать руководству. Прошел год, магазин/производитель ответ не дал, менеджера Анжелу не только не привлекли к ответственности за халатность в работе, но даже повысили…. На звонки и письма производителю (в отдел качества) никаких ответов. Добиться ответ невозможно.
Причина #2: мастер собирал кухню в жилой квартире. При этом навел столько грязи, что после установки кухни вызывали клининг! Ну и коробки и пленки выносили сами. Для сравнения, вся остальная мебель была заказана у другой фабрики. И сборщики пришли со своим строительным пылесосом, аккуратно закрыли пол и после сбора мебели оставили квартиру в том же чистом виде (супер сервис!)
Причина #3: смирилась с тем, что установили не те ручки, но спустя пол года на одной из чёрных металлических ручек появился огромный скол краски. Множественные звонки в отдел качества (вам ответят формальные барыши, предложат перевести звонок на отдел качества, но дальше звонок сбрасывается. Оставляла множество заявок, никто не перезванивал и не писал). Набравшись упорства, дозвонилась спустя пару месяцев в таинственный отдел ОКС. Даже удалось получить номер рекламации #ВХ120349/2Р от 05.05.2023 (Морозова Юлия Сергеевна, если еще работает отделе ОКС).Отправила фото-подтверждение скола на ручке. Но дальше тишина. Ни ответа, ни решения, ни сроков рассмотрения, ни тем более замены ручки по гарантии! Дозвониться повторно дальше формальных дам 1-й линии ответа -невозможно. На письма тоже никто не отвечает.
Вывод:
Заказ мебели у Данной фабрики-это лотерея! Вам очень повезет, если товар будет в полной комплектации и без дефектов. Но если же случится необходимость обратиться за сервисом, вы этого не получите. К сожалению!
Берегите себя и свои деньги подальше от Первой Мебельной фабрики.
P.S. Если под моим отзывом напишут что-то вроде «нам очень важно разобраться в вопросе, напишите нам ______сюда или позвоните _____ сюда», я писала и звонила. Меня и мои проблемы с кухней от вашей фабрики игнорировали.
10
August 11, 2022
Сталкивался два раза с данной компанией. И в первом и во втором случае работники отказываются выносить мусор за собой. Ок, в первый раз мусорка была в соседнем дворе. Согласен. Сегодня мусорка была во дворе, но и тут мне сказали, что дальше 60-ти метров они ничего не выносят. Когда они успели посчитать расстояние - я не знаю. Ну там явно не больше 60-ти метров. Ладно, забыли про мусор. В остальном к мужикам вопросов нет - все сделали быстро и качественно.
Из явных косяков:
- приехала мойка не с теми размерами (соответственно, не установили, надо менять),
- установили вытяжку, не работает подсветка наполовину
Ну и в завершении после сборки мебели приехали их партнеры по подключению техники/сантехники (компания "Альбатрос"), развернулись и уехали, т.к. из-за отсутствующей мойки нужного размера им пришлось бы второй раз приезжать, поэтому решили все сделать в следующий раз.
В сухом остатке: компания выполняет свою работу с косяками, которые еще предстоит нам исправлять.
p.s. Сегодня 6-ой день, как мне никто не звонит и не пишет по поводу замены мойки и окончания работ. Ужасный непрофессионализм. Сервис заканчивается сразу после оплаты их услуг.
p.s. Сегодня 12-ый день. Я сам уже 3 раза разговаривал с менеджерами. Думаете мойку доставили? Вопрос риторический.
8
September 1, 2022
Буду краток! На вкус и цвет, лучше пусть каждый сам зайдет в салон первой мебельной и оценит. Мне все понравилось, менеджеры все вежливые, консультируют по всем вопросам. Для меня сервис один из главных
4
2
August 8, 2024
Совершенно без ответственная компания , качество хорошее и на этом всё .
4
May 13, 2023
Полгода назад заказала кухню в данном салоне первой мебельной. Заказываю здесь уже не первый раз. В 2017 заказывали кухню в квартиру сына - до сих пор в хорошем состоянии, хоть сын не особо аккуратно относятся к мебели. А осенью прошлого года делали ремонту себя. И решили пойти уже проверенным путем. Выбрали угловую модель Лайн, больше всех понравилась. Я уже порекомендовала эту фирму многим своим знакомым - ребята действительно хорошо работают, на совесть!
5
February 1, 2023
Несколько раз приезжала в этот салон, чтобы выбрать кухню, и все три раза сотрудники помогали с выбором. После обсуждения с мужем выбрали кухню «Дуэт». Очень понравилась форма , и возможность выбрать несокрушимая цветов оформления фасадов. После установки кухня идеально вписалась в нашу нишу! Делали не быстро, где-то полтора месяца, устанавливали почти целыми днями, но это того стоило. Еще раз спасибо!
1
4
October 28, 2022
В сентябре заказывали кухню Шеффилд в светло-голубом цвете. Недавно мне ее установили- кухня супер. Очень красиво выглядит кухня-гостиная! Собирали с утра и до вечера часов 10 наверно, очень долго. Но кухня очень нравится!
2
5