Photostena
305 reviews
July 27, 2023
Сделал заказ на фотообои и наклейку. Наклейку так и не смогли спроектировать, пришлось в другом месте заказывать, а вот деньги так и не вернули прошел месяц. Трубку никто не берет, на письма и ватсап не отвечают. Не нужно связываться.
4
March 2
Заказывала в ванную, получилось круто. Фотообои лучше, чем ожидала, сделаны на совесть
September 21, 2022
Очень жаль, что не почитала отзывы. Это какая-то шарашкина контора. Заказала обои лего из их каталога, ожидая, что уж у компаний все картинки в пригодном для печати разрешении и качестве. Сначала прислали макет, где нарушены пропорции. На этом моменте стоило насторожиться и слать этих горе-дизайнеров лесом. Но я попросила поправить, уточнила, вина ли мессенджера, что картинка плохого качества, меня заверили, что да. В итоге: заказ задержали в сдеке на 2 дня, не положили обещанный клей, но самое ужасное - они напечатали сжатый до артефактов джипег размером в три метра! Картинка размыта, на ней ореол вокруг объектов. Это нельзя клеить, особенно в маленькую комнату. На мою претензию прислали ответ, что якобы меня не устроил цвет (!) и послали с этим, типа в оферте сказано, что цвет может отличаться. Да нет, с цветом все в порядке. Качество - г. Никому не советую, обходите стороной. Почти 12 тысяч рублей на ветер.
8
August 8
Всё сделали быстро и качественно
January 25, 2023
Применить слова "качество товара" в моем случае просто неуместно. Печать очень низкого качества. Изображение бледное,тусклое. Такое впечатление, что обои висели на стене лет 20. В претензии отказали. Буду бороться дальше за свои права!!! Не связывайтесь c photostena !!! Останетесь без денег, и без обоев. Одна лишь головная боль. Во вложении фото присланных обоев и уже наклеенных. Как можно совместить эти изображения в одной комнате ?
4
May 19, 2022
Качество супер!! Современное оборудование. Своевременное обслуживание. Заказывал у них обои на две комнаты: песок с пейзажем Парижа и камень с танком...
Реально, как настоящее!!! Особенно бесшовные обои!!
1
3
February 16, 2022
Так редко бывает, когда наши ожидания оправдываются. Но это тот самый случай. Я хочу поблагодарить ребят, которые работают в Фотостене и ребят, которые работают в компании СДЭК за удовольствие, которое я получил не только от самого заказа, но и от того, как организована была работа по его выполнению. Судите сами. В воскресенье вечером я сделал заказ, а в среду утром курьер доставил заказ в место назначения находящееся в другом городе. Цветопередача заказанного постера на холсте соответствовала тому изображению, что было на сайте, разрешение фотографии на постере высокое. С обратной стороны постера на подрамнике было установлено крепление. Упаковка постера на холсте и подрамнике позволила доставить его из Москвы в Санкт-Петербург без потери качества.
Как правило, мы пишем отзывы, когда что-нибудь плохо. А когда хорошо ну и хорошо, зачем писать.
Но в это раз мне захотелось сломать традицию и написать о том, что хорошо и сказать спасибо за ваш профессионализм, который был с момента приема заказа до момента его выполнения (в России это бывает так редко). Желаю успеха вашему бизнесу и при случае закажу что-нибудь у вас ещё.
2
2
February 6
Качество товара отличное, персонал если повезет все будет отлично.
April 5, 2023
Безполезная трата денег! Картинки красивые а по факту обои не имеют ничего общего с ними. Обычные ***. Брал материал холст,цветопередача 10 из 10ти обещанно,но по факту все очень грустно,о никаком эффекте три дэ не может быть и речи,не обращайтесь в эту молодую конторку,надеюсь она скоро умрет!!!
1
1
June 10, 2022
Как я стала дальтоником!😂
У меня грустный опыт😭...У меня в коричневых тонах был макет - фотообои детям на 2-ой этаж как-будто чердачок. Очень с незамысловатой , простой палитрой. Но пришли обои зелёного цвета...мне сказали, что вы хотите?😂 - бюджетные обои и 20% погрешности - это нормально😭.....но ведь получилось даже холодных тонов вместо светлых!...не коричневые, а зелёные! Это не 20%погрешность!
Если менеджеджер знает, что так печатает принтер, почему он
не предложил фотопробу? Почему???
Я послала в отдел контроля претензию, но мне сказали, что якобы я отказалась от фотопробы!😐
Будьте внимательнее, друзья!
Не рекомендую!
5
2
July 12, 2023
Наклеил обои по их технологии внахлест и отрезал как они советовали ,на утро обои ссохлись,расстояние между шолстами увеличелось и теперь видно голую стену. Цвет рисунка на соседних холстах сильно отличается !
1
1
June 30, 2022
Не рекомендую этот магазин, работают крайне непорядочные и непрофеесиональные люди, мой заказ получился ужасного качества, рисунок весь поплыл, менеджер обещала супер качество, нам не было предложено сделать цветопробу для проверки четкости рисунка в натуральных размерах, это ее ошибка и недоработка. менеджер Виталия не пошла навстречу, напротив пыталась меня убедить, что обои получились отличные, заказ был оплачен заранее, к сожалению мне предложили всего лишь написать претензию, которая неизвестно, когда будет рассмотрена и непонятно какое будет принято решение. Обои забрали, зря выброшенные деньги и потраченное время.
8
2
March 9, 2022
Заказывала фотообои. менеджер Плешков Артем все рассказал, оформил и быстро запустил в работу. Через неделю я заказ получила. Дома проверила стыковку рисунка и оттенка - вроде все в порядке (ещё не клеила). Но прочитав другие отзывы попробовала легонько потереть влажной тряпкой- краска очень легко стирается. Получается информация о возможности протирки влажной губкой это ложь. Теперь не знаю как их клеить совсем не намочив швы.
PS.Через несколько месяце краски высохли и без проблем поклеила. Хорошие прочные обои. Клей обычный своих денег не стоит.
2
May 31, 2023
Качество товара оставляет желать лучшего, такое ощущение, что там студенты работают и играются с фотошопом, очень плохое изображение я получила. Мне курьер привез, слава богу, хоть курьер адекватный. Вечером я распаковала обои и ужаснулась, такого ужасного качества фото я ещё не видела, а деньги берут не маленькие. Говорят, что так и должно было быть, когда я отправляла им фотографии, того, что мне пиишло. Первая фотография это макет, перед оплатой, остальные, то, что в итоге я получила. Отличие цвета на двух листах и очень вытянутое изображение, не соблюдены пропорции.
2
September 20
Сделали под заказ фотообои. Сказать что я довольна – не сказать ничего. Уже наклеили, выглядят хорошо, добавили изюминки комнате
May 13, 2022
Не рекомендую данный магазин. Сделала заказ с оговоркой о сроках, сроки были очень важны. Заказ отправили и пришла посылка в срок, но не успев в этот же день добраться до почты, посылку отправили на возврат. Как выяснилось к вечеру мне отправили не те обои... Предложили подождать еще 5 дней, и обои будут у меня с доставкой до двери. Я согласилась, но не через 5 ни через 10 дней посылки не было, подводил СДЕК, когда с ними связались надо было ждать еще 2 недели которых у меня не было я попросила вернуть деньги. Оформили возврат, они отозвали второй заказ, отписались что возврат денег у них делают только 10 и 25 числа каждого месяца. Возврат был оформлен 29. Пришло 10 число денег нет. 11 начинаю звонить, говорят надо позвонить завтра, так как менеджер который со мной работает на выходном и завтра сама мне позвонит. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама. На этот раз ответ убил, деньги вернут только когда обои дойдут к ним и они убедятся что я их не повредила. Я спрашиваю вы издеваетесь, ко мне не доехала ни одна из посылок. Я их в глаза не видела, но мои доводы не действуют. Вообщем заказ я сделала 29.03.2022, получить должна была 18.04.2022. Сегодня 13.05. 2022 ни денег ни обоев. Заплатила почти 14 тысяч. Вообщем отношение к клиенту скотское, сами накосячили и вместо того чтоб быстро решить данный вопрос с возвратом, чтоб не получать негативных отзывов продолжают ссылатся на законы о 30 днях и т.д.
3
November 24, 2022
Полностью солидарна с теми, кто уже прокололся на заказах этой "фирмы". Надо читать отзывы! Мой заказ - это два куска дешевых обоев на которых отпечатан рисунок. Хоть бы краски добавили. Ну, вообще стыдоба. Упаковано в тубус, вес которого 700 гр. На посылке указано - 2 кг. Усохли что-ли? Очень недовольна. Еще не поклеила, а уже расстроилась. Что за народ пошёл, за выгоду маму родную продадут. Сто раз не рекомендую.
7
2
March 14, 2023
Крайне некомпетентная контора. Свои ошибки исправлять не хотят.Заказал обои На светлом полотне приехала откровенное дерьмо..Абсолютно с другим оттенком серого цвета. Предлагают перепечатывать за 50% от стоимости, некомпетентных людей.!! Я даже согласен на 50%. Ну и это не могут сделать нормально Из-за этих ,У меня конфликтная ситуация с заказчиком. За невыполнение контракта и штрафы.!!!!
Я просто не понимаю, откуда у вас такой рейтинг.???Вы посмотрите просто на фото. Как можно не различать отличие у вас дизайнер что ?? Или школьник сидит какой-то? Который не знает как нужно рисунок накладывать
3
February 9, 2022
Заказывала три вида фотообоев. Качеством очень довольна. Цена по сравнению с готовыми фотообоями высокого качества самая что ни на есть гуманная. Оплатить заказ можно по ссылке без комиссии. Привезли заказ в течение недели. Дизайнер делает макет из расчета на заданную площадь и согласовывает с заказчиком. Есть возможность изготовить обои по картинке заказчика или выбрать аналоги.
2
January 6
Делал интернет заказ у этой компании через СДЭК. К сожалению, пришли очень плохого качества обои. Цветовая палитра не соответствует, появился откуда то зеленый оттенок. Качество ужасное печати, бумага тонюсенькая. Хорошо, что сразу проверил и не стал оплачивать. Потому что деньги по предоплате не вернули. Контору не рекомендую.
3
July 8, 2023
Большое спасибо за сказку. Обои наивысшего качества. Цвета сочные и яркие. Мы в восторге!
2
May 26, 2023
Заказал 2 фрески качество отвратительное. Поклеили строители. Оплатил за 2 фрески 43000 и за поклейку строителям. В результате буду срывать этот отстой. Не заказывайте здесь фотообои.
2
1
January 6, 2023
Шарашкина КОНТОРА! Договорились с менеджером, выехали с другого конца Москвы, доехали до них трубку не берут, на КПП охрана не пропустила, сказала пока не наберут мне не смогу пропустить! Простояли у ворот минут 40, оставили заявку чтоб менеджер перезвонил! Так и никто не перезвонил! Потратили целый день в пустую!
3
1
September 13, 2022
Отвратительно! Если бы я знала, что в компании нет верстальщика, не связывалась бы ни за что!!! Два раза напечатали размером больше, вся композиция нарушена, причем 2й раз првезли разновеликие длинны сторон. Сначала хотели вернуть деньги, потом передумали, мол это не брак... Нашла другую компанию где объяснили, что размерами занимается верстальщик, очень жаль потраченные время и деньги!!
5
May 10, 2022
Ужасная компания, клиентоориентированности 0! За 2 часа общения не могут прислать макет на согласование, при том что фото было уже выбрано из имеющихся у них на сайте. Предлагают выбрать что-то другое, что "подойдет", на какие параметры они ссылаются неизвестно. Выбрала изображения в количестве 5 штук у них на сайте, прислала, попросила сделать макет. Они в ответ присылают "макет", как они пишут в сопроводительном письме , а по факту свою видео-рекламу обоев и фрагменты изображений, которые я выбрала. Зачем, для чего? Прошу ещё раз прислать макет (они почему-то называют это "визуализацией", впрочем это уже детали, мне нужен был результат), мне пишут о том что 5 макетов бесплатно, затем доплата 100 рублей, за каждую последующую картинку. Я соглашаюсь, в ТРЕТИЙ раз ПРОШУ макет по выбранным изображениям, и даже направляю образец макета из другой организации, что-бы было понятно о чём я. В итоге снова просят меня выбрать изображения. На этом этапе я прекратила сотрудничество, чему несказанно рада.
5
3
November 28, 2022
Конторка ещё та.Заказала фото обои в этой компании,долго обсуждали ,выбирали с менеджером .Вроде всё ок. Прислали,оплатила в итоге совсем не то.Просила перепечатать -отказ.Говорят давайте другой рисунок с 30% скидкой.Кажется что то смахивает на ст.159 ук.рф. А мне что под другой рисунок всю спальню переделывать.НЕ советую эту шаражку.
4
2
March 11, 2022
Заказывали фотообои в детскую в октябре 2020г.
Согласовали макет, определились с материалом, все очень быстро.
Привез курьер домой, упаковано хорошо, никаких заломов, потертостей и прочего.
Поклеили легко и быстро.
Через некоторое время менеджер писала, уточняла, все ли хорошо.
Сервис и качество товара понравились.
3
2
January 26, 2023
Заказывали обои на потолок. Менеджер по телефону технически безграмотен совсем. В итоге нам сделали рулоны шириной более метра. Нужен был кусок в тамбур на входе - по макету получилась морда черта из облаков. Менеджер этого не увидела. Как клеить на потолок ещё не ясно. По качеству печати замечания будут в зоде наелейки
1
September 1, 2022
Хорошее предприятие делают быстро качественно в срок ребята там работают доброжелательные всё вам подскажут и расскажут не пожалеете обратившись сюда
1
2
June 4, 2021
Заказ 107937 сделал, после достаточной подробной консультации с дизайнером Артёмом. Указал, что фотообои будут в детскую, соответственно необходимы крепкие и износостойкие обои, представил дизайн-проект. Артемом был предложен вариант виниловые обои одним полотном 3,4м х 2.65м. Клеили через 5 дней после доставки. После завершения работ, выяснилось, что в правой части (там много чёрного) при проведении рукой слезает краска и остаётся на руке. На обоях остаются светлые полосы. На мои претензии и требования вернуть деньги за некачественный продукт, дизайнер Артём, мне ответил, что я нарушил технологию, оказывается это нормально, что якобы после производства покупатель ещё должен сушить обои, тк краска на обоях должна высохнуть, и обои должны быть полностью растелены. Т.е. фирма продаёт полуфабрикат, и подкупатель должен знать технологию покраски фотообоев и ещё дома их расстелить и несколько дней дать им просохнуть. Я ещё раз указал, что краска слазиет только в тёмных местах, где много чёрного, а не везде. Что явно говорит, что это возможное нарушение технологии.
А деньги мне отказались возвращать, тк я уже поклеил обои, и фирме не важно, что брак был выявлен уже после поклейки. Обои пришлось снять, оставлять такую халтуру в детской, где ребёнок будет рассматривая картинку, трогать обои руками, а потом эту краску нести в рот...
12
December 12, 2022
Пришли обои ужасного качества - печать размыта, цвета бледные. Картинка была с их сайта - нарядная ёлка, камин с огнём, кресло.... Прислали такое убожество! Цвета не яркие, а пастельные. Представляете ёлку с огоньками в тёмной комнате и всё слабо различимо на общем фоне цвета "кофе 3 в 1"?
Опять же - читать отзывы для начала нужно!
5
1
March 11, 2022
Категорически не советую покупать картины в этой конторе. То, что отправили кардинально отличалось по цвету от того, что рекламировалось на сайте. В ответ на претензию по возврату, был ответ, что ЦВЕТ картины НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАЖНЫМ фактором для возврата денег (говорят, на сайте она с подсветкой и поэтому такой насыщенный цвет, отличается от оригинала). . . мало того, что сама рамка картины кривая((((.. .мне даже не предложили исправить свои ошибки.. мне нужна была насыщенная картина, а не бледная. Фото прилагаю. Даже не рассматривают обмен на другую картину, категоричный отказ в ответе на претензию, не вернем деньги и все…
Нормального диалога не получается, придётся идти по долгому пути с претензиями и жалобой в Роспотребнадзор. А остальным, кто читает, советую не обращаться в данную контору, что бы не тратить зря время и нервы.
6
1
October 20, 2022
Мой заказ был весьма незначителен, однако его приняли в работу и исполнили быстрее, чем можно было ожидать. Качество исполнения отличное. Получился прекрасный постер.
1
1
April 26, 2021
Хороший магазин. Отзывчивые сотрудники быстро согласовали детали заказа, распечатали и упаковали готовые обои. Печать оказалась очень яркой и качественной. Локация для самовывоза не самая живописная, но всегда можно заказать доставку. Обои привозят в прочном тубусе, который может выдержать падение с высоты, что является большим плюсом.
1
4
November 2, 2021
Хочется поделится опытом сотрудничества с данной компанией
Заказала фотообои «Серые пальмовые листья» на материале Эко , для меня было ключевое «серое».. Все пришло во время, не считая маленьких нюансов с доставкой, но это все в последствии оказалось полной ерундой… Туба пришла поврежденная, с курьером стали вскрывать тубу… вскрыли первоначальный визуальный осмотр показал что сами обои не повреждены.. оплатила отпустила курьера.. прибыла вторая половинка и пошли в приподнятом настроение в надежде в скором времени закончить ремонт в спальне ее вскрывать дальше (упаковка АНТИСТЕСС, в дальнейшем помогала снимать тот самый стресс), вскрыли развернули, и все мечты о красивых СЕРЫХ фотообоях развеялись как дым… фотообои оказались ОЛИВКОЫОГО цвета , все оттенки оливкового …. Нет и намека на долгожданный СЕРЫЙ.. один из пяти листов еще и с полосой посередине , дозвонилась через какое-то время до менеджера, все рассказала, сказали направляйте все через WhatsApp.. и потом начался игнор со стороны данной компании отвечали через пять сообщений( не хамила, а то можно подумать что на хамство отвечать) разговаривать не кто не хотел все те самые редкие ответы через переписку…. И какой результат.. мне ответили отказом, а что вы хотели надо было размотать все эти недостатки при курьере , да еще у меня размен не стандартный больше чем стандартные потолки 262, видите ли кому они теперь с таким не стандартным размером нужны… , да наверное они правы в чем- то , но первоначальный визуальный осмотр проведен был, не как не могла предположить что СЕРЫЙ может быть совсем не серый ..Даже не предложили исправить свои ошибки.. мне нужны были просто СЕРЫЙ цвет, могли предложить напечатать все таки в сером, или хоть бы компенсацию.. Даже не разговаривают, категоричный отказ в ответе на претензию, не вернем деньги и все… А что я хотела, у них такой объем распродажи, кому то видать со стандартными размерами повезло больше и оформили возврат, а сколько нас таких кому был направлен совсем не то что нужно…
14
July 29
Всё отлично, спасибо!
July 9, 2023
Прочитав предыдущие комментарии, считаю что мне повезло. Цвет модульных картин полностью совпадают с пробным отпечатком, стыки более менее совпадают. Снял звезду за вдвое больше заявленного срок отправки
1
July 29, 2023
Пришили шторную ленту наизнанку. Как теперь вешать занавески, за которые отдала 7500р неизвестно. Обещали соединить с менеджером и не соединили.
1
1
October 26, 2022
Заказала ровно под дверь размер. Мало того, что обещали через пару дней, отправили через 10, так еще и выяснилось, что на 3 см меньше сдедали🤦♀️ надо было читать интсрукцию и в случае чего отправить претензию. В общем- не советую. Берегите нервы. Абсолютно нет обратной связи они продали- а там хоть трава не расти
4
1
May 18, 2022
Самая лучшая Компания по выполнению любой сложности, советую всем обращаться не по же леити, так как выполняют всё как клиент хочет, точно в срок. Первое фото заказа, Второе фото выполненного заказа(снимок зависеть от качество оборудования) *, Просто всё супер, будем дальше через эту Компанию заказывать ☺️❤️
1
3
February 21, 2022
Обращаться в эту забегаловку никому не советую! В этой компании отвратительно всё, от работы менеджера по имени Артём Плешаков до качества выпускаемой ими продукции!!!! Про клиентоориентированность в этой компании не слышали вообще. Не удивлюсь, что большинство хороших отзывов написано самими сотрудниками.
Заказав в этой компании фотопродукцию, вы получите товар из разряда «Ожидание» и «Реальность». С цветопередачей у них глобальные проблемы. Если решите выразить свое недовольство продукцией, то вам просто перестанут отвечать, а потом пришлют ответ из разряда мы деньги от вас получили, вы в пункте приема все забрали, сами дураки!
Искренне не советую никому стать клиентом этой удивительной конторы!
7
1
March 30, 2022
Не связывайтесь!!!!! Мне привезли совершенно не то! Сильно нарушена контрастность на обоях. Язаказываю этот имидж уже во второй раз правда у других компаний (я дизайнер) и знаю как он выглядит, тем более есть ориентир на сайте. Сейчас закащала в свою собственную квпртиру в этой организации. Мне отказали в перепечатке. Ну что же, бущу идти юридическим путем - подача претензии за подписью, вручение претензии Почтой России. Все доказательсва у меня есть. Я никуда не спешу. Крайне не рекомендую эту компанию!
7
1
January 15, 2022
Картина а по другому назвать это нельзя шикарная . Но в будушем зотелось бы сравнить с другими вариантами матерьялов . Общение было хорошим . С доставкой были проблемы так как доставка была до офиса сдек и придя забрать обои они окощались у курьера .хотя адрес был офис доставки . Так что долго искали их на складе. Вам нужно указывать данные для получения на сайте. Чтобы не было таких проблем в будущем.
2
March 23, 2021
я однозначно рекомендую!!! очень долго выбирала обои..хотелось чего-то неординарного, красивого и, в то же время, не особо дорогого))) в детскую нашла на озоне, а вот с гостиной были проблемы...то, что нравилось, стоило, как обои в половину квартиры🙈 нечаянно наткнулась на сайт "фотостена.ру", увидела скидки и сделала заказ (в праздничные дни, перед 23 февраля). не пожалела ни разу! обои великолепны! выбрала эко-флизелин, боялась, что совсем барахло, но они обалденные! по всем вопросам оперативно отвечали менеджеры, за что им огромное спасибо!
1
4
July 21, 2022
Заказали фотообои в комнату подростку. Качество просто супер! Очень довольны покупкой. Спасибо за грамотную консультацию и заинтересованность!)
1
1
October 12, 2021
Добрый день. Спешу поделиться положительным отзывом о сайте Photostena. ru:). В отличии от ДРУГИХ аналогичных сайтов не было назойливости менеджера (не звонили каждый день и не спрашивали "ну что Вы решили? ", "оформляем заказ?"....) Менеджер Артём связался сразу, разговор по существу (БЕЗ навязывание допов.) Прислали пробы на разном материале (один бесплатно, каждый последующий 400р) После чего оформили заказ. Пришёл ожидаемый рисунок, ожидаемого качества и размеров, чем осталась очень довольна. Капля дёгтя (и то в работе СДЭКа) : было бесшовное полотно 2,60 на 3,20 в тубусе. Заказала в отделение СДЕКа, рядом с домом (на случай, если не поместится в легковую машину - донесем пешком. НО позвонили сотрудники СДЕКа и поставили перед фактом: мы не можем доставить Вашу посылку в указанное отделение, т.к. у нас нет транспорта для таких габаритов. Надо - приезжайте забирайте в распределительном центре, по "Z" адресу. Вот такая транспортная компания :)
1
5
May 4, 2022
Пришло совершенно не то , что ожидала. Ранее заказывали точно такой рисунок, разница на лицо. Качество картинки тоже очень отличается. В переписке с менеджером вопрос не решён. Ссылаются на утвержденный проект, по которому и мысли не было обговорить то, что рисунок должен быть по середине листа, а ни как не вверху расплюснутый. Очень разочарованы. Выброшеные деньги на ветер ! Пол листа просто серо белая бумага.
5
1
July 19, 2021
Хочу поделиться своей историей приобретения фотообоев на сайте Photostena.ru.
Имел неосторожность заказать фотообои для кухни на данном сайте. После рекомендаций дизайнера с данного сайта заказали бесшовные гладкие обои (плотность 400гр/м2) из влагоустойчивого материала, моющиеся, заплатив при этом с учетом доставки порядка 9 тыс. руб, доставка транспортной компанией. Обои доставили в длинной тубе. На сайте photostena.ru было сказано, что иногда транспортная компания доставляет товар в поврежденной упаковке и что при наличии повреждения упаковки необходимо при получении товара составить совместный акт об испорченной упаковке. На сайте приведены примеры смятой упаковки. Учитывая это, я при приемке заказа в транспортной компании пристально проверил упаковку – она была идеально целая.
Придя домой и вскрыв тубу я с превеликим огорчением обнаружил, что в середине рулона обои замятые, а по мере разворота рулона заломы были практически по всей длине, как будто каток проехал и периодически оставил ляпы. Попытался руками попробовать, на сколько критические эти заломы. В итоге на обоях остались отпечатки пальцев, как руки оставляют след на стекле. Взяв влажную тряпочку, слегка поводил по обоям, чтобы стереть их. В итоге на обоях осталась куча царапин и потускневшее пятно из стертой краски.
Я заснял это на фото и связался с представителем фирмы-продавца. Девушка мило сказала, что заломы возможно произошли по вине транспортной компании, а краска стираться однозначно не должна, т.к. обои моющиеся и она по этой причине рекомендовала их мне. Она сказала, что это брак и обои перепечатают. Она просила дополнительно сделать фото упаковки (тубы), чтобы передать своему руководству для определения виновных. В итоге на следующий день выяснилось, что в заломы возникли при доставке (выставили виновной транспортную компанию при идеально неповрежденной упаковке) и можно было бы перепечатать за счет транспортной компании, но на обоях есть царапины и потертости. Оказывается, что эти обои (моющиеся!) нельзя было протирать влажной тряпкой, якобы краска еще не высохла (а сколько ждать - неизвестно). Получается, что данный интернет-магазин высылает неготовую продукцию их и трогать пальцами было нельзя, дабы не оставить следов?
И более того, заказал размеры, но по высоте пришли на 4см выше, чем нужно. На этот вопрос они даже не стали отвечать (сами обои на прорезиненной основе, режутся трудно).
Сказали, что никаких компенсаций не ждите – сами виноваты. Они могут только сделать скидку на следующий заказ в размере 30% (чтобы, видимо, опять прислать очередные бракованные обои).
В инструкции по поклейке обоев в разделе «поклейка» есть 3 подотдела, относящиеся к трем вариантам поклейки: встык, внахлест и бесшовные. В разделе, относящемся к моему типу обоев (бесшовные), вообще про протирание тряпкой никакой информации нет, равно как нет подобной информации и в разделе подготовки к поклейке. Нигде никакой информации нет, сколько нужно ждать, чтобы краска набрала силу и можно было до обоев прикасаться…
Если хотите воспользоваться услугами photostena.ru, то пожалуйста, но я настоятельно не рекомендую делать этого. Кроме негатива ничего больше об этом магазине на ум не приходит…
15
June 21, 2022
Был разочарован качеством обоев и качеством выполнения(((((клиентоориентированности 0. Не рекомендую обращаться в этот магазин,крайне разочарован!!!хотел рекомендовать родным(изначально казалась классная компания,пока не дошло до дела)Жаль что прочитал отзывы только перед тем как написать свой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
September 4, 2021
Заказ пришел хорошо упакован, хотя доставлялся через всю страну!!! качество обоев великолепное!!! При заказе подробно все обьяснили, помогли с выбором! Рекомендую, спасибо огромное вам за праздник! Дети счастливы
3