Photostena
305 reviews
August 27, 2022
После заказа ждали обои неделю. Потом обратились с просьбой перепечатать полученное полотно-вместо четкой яркой картинки пришло белесое невразумительное нечто, как будто поверх изображения наложили папиросную бумагу и сквозь этот слой просвечивает картинка. Реакции не было ни на письмо с претензией, ни на ватсап, звонить пришлось трижды в течение двух дней.
Ответ пришел в стиле : сойдёт и так, но можем напечатать что-нибудь ещё со скидкой. При этом у них написано, что с момента печати заказа и до монтажа есть три месяца, чтобы предъявить претензии. Предъявить-то можно, а результат ноль.
Рисковать деньгами ещё раз не стали, обратились в другую организацию, получили роскошный принт в тот же день вечером.
Не советуем никому, риск потери денег и времени.
3
November 1, 2021
Прислали 2 картины на кривой раме - забрали для исправления, в итоге требуют заплатить сверху еще 50% от стоимости двух картин за очередную доставку. Отвратительное качество и сервис.
Прикладываю ответ на отзыв в фото для истории. Вы прислали товар НЕ надлежащего качества, забрали для исправления, после исправления прислали с ещё большими дефектами и затребовали снова оплатить полную сумму товара.
Нормального диалога не получается, придётся идти по долгому пути с претензиями и жалобой в Роспотребнадзор. А остальным, кто читает, советую не обращаться в данную контору, что бы не тратить зря время и нервы.
11
January 24, 2022
Добрый вечер , был у меня менеджер Анастасия, заказ 132998, заказывал фреску из материала самого дорого Бесшовный PRO с покрытием лаком , я так понимаю лаком забыли вскрыть, и когда ""свежие " фрески сворачивали, приклеить другкдругу , чуток оторвало. Ну как говорится бог с ним на большом фоне, может на стене не будет видно, или аккуратно закрашу, а с лаком что делать будем ???
1
2
April 20, 2021
Хочу выразить огромную благодарность всей команде, а особенно Виталии Стажковой. Очень долго не могли с ребенком определиться какую машину мы хотим, каким цветом, в какую сторону она будет повернута и т.д. Виталия дала ссылку на банк фото, только там нашли свою мечту)) по материалу тоже советовалась с ней же, так как хотелось чего-то очень плотного, а самостоятельно не могла выбрать. В итоге остановилась на бесшовных гладких на основе ПВХ. Клей подходящий подсказала опять же Виталия, т.к. я сомневалась выдержит ли обычный обойный мою картинку- обои достаточно тяжёлые, напоминают плотную клеенку. Обои клеила сама, вообще без проблем, учитывая, что я не профи в этом деле. Здесь же заказала и уже получила обои для второй детской- огромное футбольное поле во всю стену. Полем похвастаюсь позже, ещё не наклеила) Всем своим родственникам, друзьям и знакомым однозначно рекомендую эту компанию, тем более что вживую видеть результат их работы намного круче, чем по фоткам. Виталия и Ваша команда, спасибо огромное от семьи Титовых, г. Новокузнецк.
5
September 19, 2021
Напечатали картину на холсте с моей любимой картинки, с рабочего стола компьютера. Быстро оценили качество изображения, дали полезный совет по оформлению картины.
Качество на высоте, выполнили даже быстрее, чем обещали. Довольна, рекомендую. Картина отлично вписалась в интерьер. Номер заказа 12033.
1
3
October 3, 2021
Весь процесс прошёл без проблем - от заказа до наклеивания: интернет - сайт удобен и понятен- загрузил самостоятельно подготовленный макет, несколько кликов мышкой, менеджер был на связи, несколько рабочих вопросов и готово. Текстура заказанных обоев полностью соответствует образцу с экрана монитора, материал качественный - флизелиновые обои при наклеивании и разглаживании не вытягиваются. Изготовление, доставка очень оперативно.
3
August 30, 2021
Не рекомендую ни в коем случае! Фирма заинтересована лишь в том, чтобы заполучить ваши деньги! Качество ужасное, картинка вся размытая. Возврат денег производить отказываются. Предлагают купить новое с 50% скидкой, т.е. я должна еще больше заплатить за то, что прислали отвратительную работу. Ссылаются о подписании договора-оферты , что всё устраивает, если диалог вели в диалоговом окне. Изображение было выбрано на их сайте, мне пытаются доказать, что качество плохое из-за того, что Мной было предоставлено изображение и увеличено. Фирма заинтересована лишь в получении денег, уж точно ни в том, чтобы клиент был доволен. С таким ужасным отношением никогда не сталкивалась, милые только когда оформляют заказ, чтоб нажиться на ваших деньгах!
14
November 24, 2021
Категорически не советую покупать картины в этой конторе. То, что привезли кардинально отличалось по цвету и фактуре от того, что рекламировалось на сайте. В ответ на претензию по возврату, был ответ, что цвет картины не является важным фактором и достаточным основанием для возврата денег. Да и выглядит эта, с позволения, "картина" так, что даже если бы она соответствовала заявленным качествам, вешать в свою квартиру я бы это не стала, на картинках в интернете все выглядит совсем по другому. Так что покупайте нормальные картины и точно не в этом магазине, который зарегистрирован на ИП в г. Севастополе.
10
February 26, 2020
Обои выбирала долго, т.к. очень много картинок на сайте, выбор огромный, это конечно большой плюс. Менеджер Евгения очень понравилась, отзывчивая, всегда перезвонит, посоветует что лучше, очень терпеливая. Огромное спасибо Вам. Фото одних обоев прикрепляю, а вот другие уже позже будут. Качество понравилось, только вот перед поклейкой не уточнили у менеджера с захлёстом они печатали или нет, мастер первые два рулона наклеил и только потом понял, что надо было с захлёстом (пришлось отклеивать и всё переделывать). Ещё нюанс был в ошибке заказа (вместо черно-белых напечатали цветные, но и тут спасибо менеджеру, эту проблему разрешили компенсацией). Одним словом рекомендую!!!!
3
5
June 23, 2020
Хотела бы выразить свое восхищение вашей фирме "ФОТОСТЕНА Photostena.ru - интернет-магазин фотообоев",и выразить огромную благодарность,ГОМОНОВУ АНТОНУ. Высокий уровень профессионализма, оперативность, доброжелательный и уважительный подход к клиентам, помощь в выборе и грамотное консультирование - вот что я получила, обратившись в Вашу фирму,а именно от этого прекрасного трудоголика ГОМОНОВА АНТОНА.Я теперь буду рекомендовать Вашу фирму всем своим друзьям и знакомым, в первую очередь именно благодаря такому подходу к делу, и безусловно тому качественному результату, который имеем теперь дома. Спасибо Вам огромное!!!. 100 ЗВЁЗД СТАВЛЮ ГОМОНОВУ АНТОНУ! ВЫ СУПЕР! МОЛОДЦЫ!!!💓💓💓
3
7
October 17
Качество на 5, доставка даже на 5+. Обои поклеили, проблем не возникло.
August 7, 2022
Была на производстве, ребята рассказали какой тип печати и материалы мне подойдут больше, все спокойно и доброжелательно
2
October 19, 2021
Заказывала обои в детскую и в спальню . Обои в детскую мы делали индивидуально с дизайнером , все очень понравилось ) результат шикарный . Спасибо за вашу работу .
3
January 12, 2022
Я заказала фотообои с рисунком кирпичи. Когда получила заказ, то кирпич оказался в четыре раза больше нормального размера. Менеджер сказала, что я должна была учесть то, что фото увеличивает изображение. Но я же не накремлевскую стену их клеить собиралась. Этот ньюанс не был обговорен. В итоге 6 000 подарила фирме. На обоях пачка сигарет для масштаба.
3
1
May 17, 2021
Отвратительно! Заказали картину на холсте черной пантеры. То, что получили - вызвало шок. Картина полностью отличается от той, что висит на сайте. Да, в договоре написано, что цветопередача может отличаться от образца. Но, уважаемый продавец, - не настолько же. Очень низкое качество!!! Пантеру током даже не видно, все бледное, не четкое, размытое. Из всей картины видны только мутные глаза. ЭКОНОМИТЕ НА КАРТРИДЖЕ ИЛИ ТАКАЯ ТЕХНИКА У ВАС?! Хотя стоит картина не дешево. Очень расстроились, а это был подарок сыну. Никому НЕ СОВЕТУЮ покупать картины в этом магазине!!! Обманывают. На сайте показывают одно, по факту совершенно другое. Яркая (красивая) картина - то что обещали, на фоне кирпичной стены - факт.
12
February 10
Картина по душе и по дизайну, все по тону и интереру.
February 15, 2023
Интерестная фирма. Во первых еле нашел. Пройти двойную проверку. А само производство не касался. Еле оформил заказ. И с оплатой напряг.
1
May 27, 2021
Заказали обои через интернет магазин. Очень понравился сайт, большой выбор картинок. Менеджер подогнал понравивгуюся нам картинку под наши размеры. Качество материала и цвета картинки отличное. Рекомендую.
1
3
September 11, 2020
Добрый день!
Долго искала фотообои в комнату ребенку. Почти на всех сайтах цены заоблачные(( У нас стена 550 см ширина и 286 см высота. Там, где нравилась картинка цена за полотно была в пределах 15-18 т.р. Сами понимаете, покупать такие дорогие обои в комнату к 3-х летнему ребенку - это просто выброшенные деньги, так как дети и рисуют, и царапают обои... Но желание купить именно фотообои меня не покидало)) И вот я нашла этот интернет-магазин. Того рисунка, который я изначально хотела, у них не было, но я увидела другой и поняла, что это классно).
Заказала 05.08.2020, материал выбрала самый бюджетный "Минимал" (флизелиновая основа, плотность 130 гр., неяркая цветопередача - 6 из 10). В общем, на мою стену они обошлись мне в 4 562 р. + тубус (защитная упаковка) 190 р. + доставка СДЭК 200 р. Итого: 4 952 р.
Мы с менеджером по WhatsApp обговорили все условия и уже на следующий день 06.08.2020 мой заказ был напечатан и передан в курьерскую службу. А 07.08.2020 был готов к выдаче и я его забрала))) Упакованы обои были замечательно. Тубус не повредился. Внутри обои были в пленке и к ним прилагалась инструкция по поклейке (ещё эту инструкцию мне прислали по электронной почте).
В общем, радости моей не было предела, когда они появились на стене детской комнаты))) И картинка достаточно яркая, мне не нужны были кислотные тона, чтобы не напрягались глаза у ребенка. Я очень рада и говорю: "Огромное спасибо за такую красоту!" Если решу менять ребенку картинку на этой стене (когда станет уже школьницей или подростком), то снова буду заказывать здесь!!! Рекомендую этот магазин! И мой отзыв не куплен, я реальный человек, можете мне написать и я скину вам доп. фотки этих обоев)) Мой заказ №74012
5
October 8, 2021
Сделала заказ на сайте, очень быстро перезвонил менеджер, все понятно объяснил, выслал всю необходимую информацию. Обои доставили через транспортную компанию, все аккуратно упаковано, без повреждений. Цвет рисунка соответствует. Вообщем, всё отлично! Рекомендую 👍👍👍
1
3
February 22
Офигенные фото обои, рекомендую.
July 28, 2023
Заказываю второй раз фотообои. Качество супер. Спасибо.
1
1
November 25, 2022
Заказал у них 2 картины и пожалел, Отвратительно делают, углы все торчат,непрокрашаны,просто деньги незачто берут. Невздумайте к ним обращаться!
3
February 20, 2021
Заказывал по интернету. Менеджер всё подробно разъяснил. Заказ выполнен быстро. Упакован хорошо. Доставка быстрая. Цены хорошие. Но лучше смотреть «в живую», цвет совсем не тот. В результате не подошло. Считаю, что менеджер должен на этом акцентировать и предупреждать клиентов.
1
4
February 11, 2021
Получили модульную картину быстро и в срок. Спасибо большое за консультацию специалиста Погореловой Анастасии. Помогла правильно подобрать размер и цветовую гамму согласно нашего интерьера. Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ. Качеством картины доволен .
3
January 29, 2023
Заказывали фотообои, сроки соблюдены, к качеству претензий нет, доставку организовали в другой город.
1
1
June 16, 2020
Хочу сказать огромное спасибо!Заказывали фотообои по своим эскизам и размерам.Выбрали самый бюджетный вариант,но не разочаровались.Сотрудники очень вежливые и все подсказали.На все вопросы с охоткой отвечали.Заказ пришол в Саратов очень быстро.Клеются фотообои очень легко.Фотообои заказывали мальчику в детскую.Сын очень доволен.Мы даже не ожидали,что за такие деньги и так получится.Рекомендую этих ребят!Молодцы!Буду советовать Вас своим знакомым! Ещё раз спасибо!
1
4
August 2, 2021
К сожалению цена не соответствует качеству, отдал 8000 руб. и при поклейке обнаружил что обои не водостойкие, и краска начинает стираться в стыке когда выгоняешь клей из под них, плюс края не ровно отрезаны с "заусенцами".Сразу это наводит на мысль что это очередной московский лохотрон типа контора" Рога и копыта", красный ценник такому качеству 2-3 тыс. руб. Надо было заранее навести справки что такое "Фотостена",почитать отзывы и сразу все становится понятно .
11
July 24, 2022
Напечатала фото обои 06234 в большом размере. Обнаружились нестыковки, которые невозможно скрыть (внахлест не приклеишь - вся картина сдвинется).
3
1
February 11, 2021
Уважаемые люди, которые решили заняться ремонтом. Ни в коем случае не связывайтесь с данной компанией! Недобросовестные со всех сторон в отношении к клиентам! Сделали у них три заказа, а оказалось:
1. Клей обои не держит, стыки торчат! Теперь из нас делают дибилов, что клеить не умеем. У нас работает профессионал своего дела и инструкцию прочитали вдоль и поперек. И до, и после.
2. Рисунок не сходится! Это как так вообще можно??? Это же ваша отрасль! Вы бы поклеили себе такие обои на стену, уважаемое руководство салона?? Уверена на 100 %, что нет! Предлагают перепечатать с 50% скидкой. Не наглость ли за свою же оплошность людей еще раз заставлять платить?
3. Те обои, которые мы уже попробовали поклеить говорят, что уже была эксплуатация - денег не вернем. Картинка кривая, бракованный товар! Веселитесь и набиваете руку на деньги клиентов?
4. Те обои, которые мы только развернули, но не клеили говорят максимально весёлые вещи: товар производится по вашим размерам, возврату не подлежит. Да в смысле????? ТОВАР НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ!
5. Отдельно про качество: тонюсенькая бумажка с нечетким напылением чего-то там. Изображением это назвать сложно. А заказывали не самый дешевый материал (якобы качественный).
Вам с таким отношением к людям и одной звезды много! До встречи в суде!
11
June 24, 2020
Огромный выбор на разную тематику, долго выбирала, сомневалась, все же заказала фотообои бюджетный материал. Сразу мне перезвонили, уточнили все нюансы, сбросили эскизы. Заказ 5х2,25 с доставкой до Тюмени 3600,00. Изготовление+ доставка 8 дней. Заказ пришел в прочном тубусе, внутри хорошо упакован, 5 полос. Качество для такой цены отличное!!!! При оклейке нареканий нет, не растягивается, не морщится, качество печати тоже на отлично, не марает. Рекомендую однозначно!!!
2
5
February 25, 2023
Всё великолепно! И обслуживание, и доставка, и качество.
1
1
May 1, 2021
Очень разочарована!!! Как только получила фотообои, сразу увидела, что результат существенно отличается от выбранной картинки - получилось очень тёмное и размытое изображение. Расстроилась, но поняла, что возврат - дело проигрышное, и решила, что, может быть, на стене будет выглядеть лучше. Но мастер наклеил и ... сразу по моему настоянию сорвал. Это был полный ужас! Ко всему ещё и рисунок на стыках не сошелся. Выбросила в мусор более 5000 рублей! Неужели менеджер Кристина не видела получившийся результат? Интересно, она бы наклеила такое убожество себе в квартиру? Возможно, моя затея с данным изображением была не очень удачной, но на то и нужны специалисты, чтобы подсказать. Хотя бы время и деньги на пересылку можно было бы сэкономить. Однако таким "специалистам" быстрее бы отвязаться от клиента, распечатать и не глядя отправить, результат уже не важен. И вот ещё дополнительный показатель наплевательского отношения к людям. Если в процессе переговоров Кристина находилась на связи (была заинтересована в заказе), то уже после того, как я в вотсапе высказала свое недовольство по поводу плохого качества выполненного заказа, даже не удосужилась откликнуться. Увы, больше в "Фотостену" обращаться не буду и другим не посоветую!!!
9
March 20, 2022
Заказывал фотообои *речка в березовом лесу* Цвета не соответствуют заказу вместо зеленого цвета - желтый вместо желтого - черный !!! На претензию не реагируют. Не советую эту фирму!!!
5
1
May 26, 2021
Хороший магазин. Все быстро, доброжелательно, качественно. В моем случае фотообои бесшовные PRO. Хороший, внимательный менеджер Любовь Ератова.
3
September 17, 2021
Обои долго согласовывали, поменяли дизайн и картинку, однако привезли типовой размер и взяли оплату как за больший, везли почти 2 недели, деньги как компенсацию "возвращают" уже вторую неделю, цена получилась раза в 3 дороже чем в Леруа, не советую совсем... Если только может на их стандартные картины... на свой размер можете не расчитывать
8
May 1, 2020
Заказала фотообои в детскую, поэтому дорогой материал не стала заказывать, т. к. сын "перерастёт" этот рисунок и обои надо будет менять, поэтому не видела смысла заказывать из более дорогого материала. Поэтому выбор- минимал (флизелин). Я приятно удивлена, думала будет хуже. Получилось очень здорово! Качеством материала за такую цену очень довольна. Дело в том, что материал подошёл к рисунку, придавая фактурность коже динозавров. Если брать для взрослых помещений и рисунок не предполагает фактурности, то, конечно лучше выбрать другой материал. Из минусов могу отметить довольно долгую доставку, но возможно это связано с карантином. В остальном всем отлично. Общением с дизайнером довольна, она не пыталась "втюхать" более дорогой материал, как иногда бывает. Всё подробно объяснила. Все инструкции по поклейке обоев были присланы, в том числе и видео. Проблем с поклейкой не возникло.
1
4
November 9, 2021
Всё отлично порекомендовали, отправили, дали ссылки на инструкцию. Когда клеили бумажные обои то следовали инструкции. Вначале конечно они немного были сморщенные. К вечеру обои растянулись и всё стало отлично.
Обязательно рекомендую, и буду заказывать ещё
3
July 8, 2023
Отвратительный сервис, неудивительно что зарегистрировано ЮЛ в особом месте
1
October 27, 2022
Не советаю эту компанию,просил именно красного цвета, прислали образец макета ,там красные,а обои в итоге преслали оранжевые, дальтоники
3
1
May 28, 2021
Всем доброго дня! К менеджерам вопросов нет, всё четко, вежливо. Но картина которую заказывали пришла не такая яркая как хотелось бы, к тому же товар по доставке пришел весь в каком то масле. Картина не пострадала только потому, что была в защитной пленке. Оставила, но заказывать больше не буду
4
1
May 18, 2021
Заказала фотообои в черно-белой цветовой гамме ,прислали зеленые . Написала притензию ,деньги возвращать не хотят . Предлогают либо скидку ,либо перепечетать . Веду диалог уже 2 недели , к компромису не пришли . Дизайнер- менеджер Виталия Стажкова морочит голову , то притензия 10 рабочих дней должна расматриваться ,то у нее начальник в отпуске , все время какие- то проблемы . Решила дополнить отзыв . Сегодня 18.05.2021 деньги так и не вернули . 6 мая 2021 года Виталия Стаженова написала ,что получила мой возврат фотообоев и поставила денежные средства на возврат . Пишу ей ежедневно ,она игнорит ,на мои вопросы не отвечает , наверно не считает нужным .
8
September 21, 2020
Отличный магазин! Быстро перезвонили, грамотно проконсультировали, оформили заказ и примерно через неделю я получила свой заказ уже в Краснодаре. Заказывала фотообои из каталога и фото на самоклейке. Качество отличное, поклеили все сами благодаря вложенной инструкции. Порадовало, что есть оплата при получении после проверки заказа.
1
3
January 15, 2022
Хорошая, качественная печать на разных видах обоев, персонал приветливый и отзывчивый, рекомендую!
2
January 4, 2022
Отвратительно! Ищите другую фирму! Все размытое, цвет и четкость не соответствует картинке, хоть рисунок брала у них на их сайте. Обещали перезвонить - тишина, и мои трубки, конечно, уже не берут.
5
February 2, 2021
качество фрески которую заказывал отвратительное изображение размыто пытался чтобы вернуть - бесполезно 11 тысяч просто выкинуты на ветер ни в коем случае не заказывайте в этой конторе фото обои придёт если откровенный брак никто ничего не вернёт прежде чем заказывать читайте отзывы об этом заведении похоже мошенники будьте бдительны и внимательны мне менеджер посоветовала переслать фото вотсап на телефон которого в вотсапе небыло никогда прежде чем забирать посылку и платить за неё обязательно проверяйте что вам прислали иначе обои выкините и останетесь без денег
10
October 28, 2023
Делают крутые фотообои и фрески!
1
November 21, 2020
Приобрел в Вашем магазине фото шторы "Улицы Парижа" Получил.Что могу сказать.СУПЕР!!!!!Всем советую этот магазин.Оперативно,качественно.Подход специалиста_чувствуется профессиональный.БОЛЬШОЕ ИСКРЕННЕЕ СПАСИБО,!!!!Панов.О,Ю.Мурманск.Так держать,процветания и успехов.
1
4
May 31, 2020
Отличное качество. Изготовили по моим размерам быстро, наверное дней за 5. Цены просто супер. Я брала самую тонкую и недорогую текстуру. Размер был ширина 3 м, высота 2.75. Пришли обои из 3 больших полос, как обычные рулоны. Легли идеально. Клеить легко. Не нашла, как приложить фото.
3
5
August 16, 2022
Делал заказ на картины. Сделали в срок. Качество картин отличное. Картинку подгоняют под нужный размер.
3