Pilki
354 reviews
September 11, 2023
Я записалась в салон «Pilki» по адресу Европейский,5 заранее на воскресенье 10 сентября к мастеру по маникюру Зареме. В первой половине дня 10 сентября салон сообщил, что Зарема отсутствует и меня записали к другому мастеру Альбине К. Я по своим субъективным причинам решила не ходить к этому мастеру. Позвонила в колл-центр «Pilki» по телефону (812) 640-00-00 и попросила записать меня к другому мастеру. На воскресенье никаких других вариантов, кроме Альбины К., не было, поэтому оператор записала меня на следующий день в понедельник к мастеру Чолпон. Данная запись была отражена в моем приложении салона «Pilki». Каково же было мое изумление, когда я сегодня обнаружила, что я опять записана на понедельник к Альбине К., от которой отказалась в воскресенье?!!!!
Я позвонила в понедельник в очередной раз в колл-центр «Pilki» с просьбой оформить претензию на работу салона по адресу Европейский,5. Суть претензий:
1. За дней 5 до визита в салон я заходила в мобильной приложение «Pilki». Я хотела перезаписаться к Зареме на более раннее время в тот же день. В ее расписании не было ни одного окошечка для записи. У меня возникло желание физически зайти в салон и уточнить информацию, но было много других дел, я закрутилась и забыла о своем намерении. Я думаю, что салону было заранее известно, что мастер не будет работать в этот день! Если бы салон меня заранее уведомил, что мастера не будет, то я бы смогла выбрать другого мастера в удобное для меня время. Хороший салон именно так бы и поступил, но салону «Pilki» по адресу Европейский,5 важен комфорт своих сотрудников и абсолютно наплевать на своих клиентов!
2. Я просила разобрать в причинах непонятной чехарды с моими записями. Была запись к Зареме, салон переписал запись на Альбину К. Оформила новую запись на другой день к Чолпон, салон опять переписал запись на Альбину К.?!!!
Постскриптум, эту претензию я пишу только потому, что мне не удалось обратиться с ней к службе качества через колл-центр «Pilki». Мы с операционистом составляли полчаса претензию и на ее завершающей стадии связь была прервана. Я тут же перезвонила, мне сообщили, что моя претензия не сохранилась, ту девушку- операциониста найти невозможно. Мне предложили повторить все то, что я надиктовывала в течение получаса. Я решила, что надо мной издеваются в особо извращенной форме и нет никакой гарантии, что потратив столько времени я смогу чего-то добиться! Очень жалею, что купила абонемент на 3 визита! Придется дохаживать! Буду искать другой салон! Уверена, что есть салоны с клиенториентированным подходом!
2
March 25, 2023
Очень удобная запись через приложение, всегда можно найти нужное времечко. Качественный сервис, пр иятные, профессиональные мастера и доброжелательные администраторы. Хочется возвращаться снова и снова:).
1
July 3, 2024
Довольна работой мастера Татьяны. Быстро, профессион ально, аккуратно. Рекомендую!
August 15, 2024
Все понравилось. Хожу к мастеру Марине. Маникюр всегда быстро и качественно
February 25, 2024
Хожу в эту студию уже несколько лет. Вежливый персонал, профессиональные сотрудники. Нашла тут своих мастеров. Спасибо!
March 21, 2023
Огромное спасибо мастеру Валерии, очень вежливая и приятная в общении. Вылечу ноготочки и сразу к ней. Девушки администраторы тоже очень приветливые. Здорово, что такое замечательное место рядом с домом!
1
July 26, 2023
Очень удобно, что можно записаться через приложение. В салоне вежливые и отзыв чивые администраторы и мастера. Качественно выполненный педикюр радует.
1
1
August 29, 2024
Много лет хожу, все нравится. Вкусный кофе. Мастер Наталья лучшая.
June 29, 2023
Были с молодым человеком, у него маникюр и покрытие, у меня снятие и наращивание. Во-первых, цена оказалось не той, на которую изначально записывалась через приложение - выбрала услуги, собственно, снятие и наращиваение. Оказалось, покрытие и ДАЖЕ ОПИЛКА ФОРМЫ это отделньый чек. В итоге 5к вместо 3100. Администраторша как-то неприветливо общалась, может мы ей не понравились или настроение в этот день плохое было., не знаю) В любом случае неприятно, когда на тебя с порога наезжают. Это из субъективных минусов.
Сделали неопрятно, сами ногти какие-то бугристые, кривые, лаком покрыли неаккуратно, очень толсто вышло, как будто какие-то инородные блямбы на руках. Пока снимали старые ногти, было больно, дергала руку, мастер спрашивала, больно ли, и продолжала в том же месте спиливать. Молодому человеку разодрали кутикулы, куча ранок. Сама процедура очень долгая - я три часа сидела, он полтора. Работу персонала (админы, колл-центр, менеджеры и т.п.) можно пережить, но когда сама услуга, за которой ты идешь, оказывается не самым качественным образом, уже место теряет кредит доверия.
В итоге - очень сильное несоотвествие цена/качество. Не жалко 5 тысяч отдать за маникюр, но жалко за такой. Будет нам на будущее наука)
Салону спасибо за опыт, пусть и негативный, но рекоммендовать никому не стану.
1
1
October 9, 2024
Хожу постоянно к одному мастеру Яне. Всегда все нравится 👍
November 7, 2022
Огромное количество мастеров на любой вкус и требования. Каждый мастер со свои ми подходом. Не могу сказать, что кто-то хуже, кто-то лучше. Всё девочки большие умнички и выполняют работу качественно. В зале чисто, в уборной тоже. Встречаются вежливые администраторы, помогают снять верхнюю одежду, предлагают чай, кофе. Большая палитра цветов лака и возможности покрытия, дизайн. Цена средняя по городу. Записаться можно через приложение, по телефону или зайти в студию. Работы всех мастеров можно просмотреть в приложении. С приложением вообще очень удобно.
January 20, 2024
Прекрасное место! Мастера супер!! Хожу уже 3 года на маникюр и педикюр, абсолютно д овольна🥰 мастер Мария самая лучшая 😊
February 24, 2024
Всегда хожу сюда к одному мастеру Татьяне. Довольна на все 100% на 10из10
Но вот что с оплатой? Уход от уплаты налогов? То только наличными перевод на карту, теперь вообще только наличными. Странно конечно….
1
January 29, 2024
Сделала маникюр у мастера Марии, мало того, что ужасно удалила кутикулу, все в крови, ранках, так ещё не понятно, то ли не досушила ногти, то ли толстый слой нанесла, через два дня пошли трещины, под ними сырой слой лака, больше в Пилки ни ногой...
1
March 26, 2023
Хожу не первый год, все очень нравится. В студии уютно, чисто и комфортно. Масьер Мария Ч на Европейском пр. 5 отлично справляется с работой.
2
November 23, 2022
Отличный салон, постоянно делаю маникюр и педикюр))Очень вежливые и милые девушки, мне приятно у них, за лучший маникюр отдельное большое спасибо Анастасии П. по моей рекомендации к ней ходят и мои знакомые девочки)отличный мастер))
1
September 19, 2023
Хожу уже в салон не первый год,все нравится ,вежливый персонал ,всегда подскажет и поможет ,очень достойная работа мастеров ,рекомендую👍
May 4, 2023
Были в этом салоне в начале апреле 2023 г. Специально выждала время, чтобы получить обратную связь от руководства.
Сделали процедуру, стоимость которой оказалась по факту выше. И об этом я узнала только при оплате. Перед началом процедуры было чётко озвучено что нужно. Администратор сообщил сумму, которая не соответствовало действительности.
Дважды создавали заявку для рассмотрения данной ситуации. Сказали будет обратная связь. Обратной связи, к сожалению не было.
Так себе клиентоориентированность.
Добавила одну звезду, так как качество выполненной услуги неплохое.
Надеюсь, на мой отзыв обратит внимание руководство.
May 3, 2023
Отличный маникюрный салон. Хожу сюда уже не первый год. Очень приветливый персонал. А мастер Екатерина Жук делает маникюр всегда безупречно! Рекомендую и салон и мастера 😊
June 29, 2024
Сервис на высоте, как всегда ) очень вкусный кофе. Работа Мастера педикюра - Королева А. Всегда на 5+.
В студии чисто и уютно.
March 21, 2024
Любимая студия, удобное расположение, и самый лучший топ мастер Людмила 🤩💐
June 11, 2023
Вчера 04.06.2023 сделала маникюр и покрытие в данной студии. Осталась не довольна посещением. Толстый слой покрытия не особо доставляют удовольствие при носке, хотя маникюр и покрытие сделано нормально. Не понимаю почему пропали отзывы и рейтинг сотрудников, тщательно выбирала мастера и прогадала. Тут только удача. Цена-качество не соответствует.
March 30, 2024
Приветливы внимательны, делают мужской педикюр, вроде хорошо, особо не знаток, сравнивать не с чем
August 16, 2024
Минусов нет , всегда приятное обслуживание и лучшие мастера
November 23, 2023
На короткие ногти "наложили" толстненные слои. Только ленивый не сделал мне замечание, по поводу ногтей... и 2х недель не отходила, пришлось снимать. Были не ногти, а бусы!)))
Последние цифры телефона 8837. Посещение было студии в Кудрово на Европейском. Дата Посещение, примерно 23-27 октября.
1
April 4, 2023
Благодарю за отличный сервис и прекрасноо мастера! Хожу уже много летнеизменно и всегда довольна!) спасибо большое! Процветания вам и хороших понимающих клиентов😍
August 22, 2023
Очень приятный и общительный мастер Валерия К. Сделала прекрасный маникюр, держится достаточно долго! С делает на любой вкус и выбор!
August 11, 2024
Топ-Мастер Яна просто чудо!
Очень вежливый и приветливый персонал!
April 3, 2023
Отвратительный сервис,своим мобильным приложением вводите людей в заблуждение,скачала приложение,выбрала услугу,выбрала адрес,дату и время,пришла в салон(Кудрово)к назначенному времени,администратор вальяжно сообщила,что цена в приложении некорректно указана(по факту цена в два раза дороже),хорошо,это еще можно понять,после того,как я согласилась с озвученной стоимостью,девушка сообщила,что оказать мне услугу смогут только через 4 часа,это как понимать???Я записалась онлайн заранее,почему администратор со мной не связался для решения ваших же проблем,пустая трата моего времени,испортили мне настроение и планы на день,сервис ниже плинтуса,с таким я еще не встречалась.Ужасно,сотрудники некомпетентны от слова совсем!
1
1
July 21, 2023
Сегодня приходила на маникюр и педикюр, очень понравились мастера Екатерина и Юлия
Дали совет как лучше ухаживать за ноготками )
Результатом я очень довольна 🥰
July 29, 2023
все понравилось мастер маникюра Валерия очень понравилась , так же мастер педикюра Наталья замечательно выполнили свою работу. Благодарна 🌷
1
February 20, 2024
Мастер Валерия приятная в общении, маникюр делает на отлично, держится более 3- 4 недель. Рекомендую.
May 22, 2023
Никогда в жизни больше не пойду в этот салон.
Варвара В делала мне пе дикюр. 2 пореза и восполненные кутикулы, плохо обработаны ногти и криво положен лак ! Когда пришел другой мастер, чтоб переделать этот кошмар, она сказала : «вы уверены, что сегодня хотите сделать покрытие ? Я бы вам рекомендовала полечить пальцы, на них нет живого места. И что вы думаете? Хоть кто то извинился ? Даже администратор не извинилась и попросила деньги за снятие и обработку 😂🤣!!!!!
Внимание, слабонервным отойти от экранов :
Мои ногти 💅🏼
1
January 23, 2022
Очень удобно территориальное расположение, рядом остановки,всегда приветливый персонал,хорошие мастера и есть все необходимые материалы, которые влияют на качество услуги. Никогда за сколько лет не уходила недовольна качеством работы ,правда хотелось бы пониже стоимость, но увы.
3
1
August 17, 2024
Шикарный салон, хорошие мастера, спасают, когда нужен срочный маникюр.
1
October 26, 2024
Отличный мастер, студия и маникюр.
1
April 16, 2023
Мастер Мария просто космос! Быстро и качественно! Сервис на высоте! Девушки администраторы очень вежливые и всегда предложат чай или кофе!
1
March 22, 2023
Уютное и атмосферное место. Приветливые админы, опытные мастера (ходила к большенсву девочек из этой студии). Мариночка Н - мой любимый мастер !!
1
March 20, 2023
Все всегда на высшем уровне . В зале яисто , уютно . Доброжелательный коллектив . Хожу в пилки на европейском давно , все нравиться .
June 2, 2023
Сходила на маникюр 2 недели назад. За 2 недели у меня !внимани! лак просто начал отваливаться с ногтей. Выглядит это всё стремно, естественно, я сходила на ремонт 2х ногтей. На следующий же день с них же отвалился лак )))) На одном ногте донаращивали уголок - он тоже отвалился ))) Просто класс, сделать маникюр и потом по 10 раз бегать и платить за ремонт ногтей 👍🏼👍🏼👍🏼
2
February 28, 2024
Студия просто прекрасная! Все мастера лучшие. Администраторы хорошие специалисты.
August 10, 2024
Все прекрасно! Очень большая и светлая студия)
May 30, 2023
Отвратительная контора, два раза ходила в пилки и каждый раз, через неделю, у меня начинает отслаиваться гель лак, работа всегда занимает час времени. Это работа на скорую руку? Какая работа-так и держится. Отвратительно,никогда больше не доверю свои ногти салону «Пилки»
На сайте цена одна, приходишь-тебе гов орят уже другую цену. Она необоснованно завышена!
September 18, 2022
Выражаю благодарность мастеру Наталии (педикюр). Очень понравилось: качественно, аккуратно, профессионально. Обязательно приду следующий раз. Спасибо.
1
1
December 1, 2022
Классный персонал! Не особо люблю этот рай он, увы
Но эта студия как оазис в пустыне, совершенно другая, расслабленная атмосфера
Делал маникюр у Марем, она сейчас набирает клиентов, видно, что сильно запаривается по каждой мелочи
1
June 5, 2024
Несколько раз ходила на маникюр, все разы- ужас. Форма кривая, гель ла к трескается через несколько дней. Больше не пойду
February 1, 2023
Ходила к ним какое-то время. Раньше гарантия была 7 дней.
Ногти мои стали слазить, первый на 5 день, я пришла на след день это был 6й. Мне сказли, что можно придти и на 7й. Вечером отпал еще 1 ноготь. Пришла на 7й. Мне сказали, что можно только 1 отремонтировать, второй будет платно. Спасибо, но я лучше больше не буду ходить в вашу студию если у вас за 5-7 дней слазит лак и вы 2 ногтя не можете просто гель-лаком покрыть из-за своего же качества.
За эти деньги найду другого мастера на дому. Удачи вам.
1
June 28, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Посетила салон 20.06.2022, делала маникюр с покрытием, дизайном и ремонтом, оплатила 3150 руб. Работу выполняла мастер Александра. Изначально всё понравилось, но через 2-3 дня на отремонтированном ногте вновь пошла трещина. Обратиться в салон получилось на седьмой день, т.к. была рабочая неделя, в устранении недостатков мне было отказано. Согласились лишь переделать за деньги 450 руб/ноготь. Я очень расстроена, получается мастер допустила ошибку, а я вновь должна потратить своё время и деньги на её устранение. Почему я выполнив свои обязательства, как клиент, оплатив всё в полном объеме, потратив 3 часа своего времени получаю взамен ,извините,"как..шку"? И ещё, оказывается срок гарантии в салоне составляет 5 дней, о чем конечно же никто не говорит в самом начале, только по факту обращения. В общем, будьте аккуратнее, ЗНАЙТЕ, если вдруг что-то пойдёт не так, вам никто не пойдёт на встречу.
3
1
March 19, 2024
Прекрасная студия маникюра! Вежливый персонал,мастера хорошие.
August 9, 2024
Спасибо за отличное настроение и красивый маникюр