Pilki
354 reviews
April 1, 2023
все понравилось, отзывчивый и вежливый персонал, работа выполнена качественно
December 25, 2022
Всегда хорошее, быстрое и качественное обслуживание.
March 25, 2022
Замечательный салон,приветливые администраторы, профессиональные мастера👍Рекомендую!!!
1
February 17, 2022
Записываясь заранее, всегда приходится ждать по 15-20 минут. Однажды морозили пол часа со словами «мастер задерживается», не дождалась. обесценивание времени клиентов. Это был последний визит.
1
December 10, 2020
Добрый день! 6 декабря записалась на маникюр в студию Пилки на Европейском 8 на 14:00. В 13:55 мне позвонил администратор и попросил подойти немного попозже, а именно в 14:15, так как мой мастер ещё занят. Я согласилась, погуляла 15 минут и в указанное время пришла в салон. Подойдя с администратору, мне была озвучена сумма 1700, а у меня было снято наличными 1500, я уточила, мне сразу пойти снять недостающие деньги или после процедуры, на что мне ответили «Идите сейчас, ваш мастер все равно ещё занят». Я просила уточнить, как долго он будет ещё занят, на что мне ответили «Ну не знаю, она ещё даже на начинала делать покрытие». Что значит не начала делать покрытие??? Огромный вопрос с руководству компании: почему вам не нужны клиенты, которые постоянно ходят в салон на протяжении трёх лет? Мало того, что хорошие мастера уже все ушли, каждый раз лотерея, так ещё и администраторы, абсолютно не заинтересованы в том, чтобы клиент остался с вами. Заведомо зная, что мастер занят, можно было попросить подойти попозже, а не звонить за 5 минут до моего прихода и переносить запись на 15 минут. В итоге ни маникюра, ни настроения. Спасибо Пилки за сервис. И ещё, если бы обязываете нас платить наличными, наверняка избегая налоговую, будьте добры оповещать клиентов об изменении стоимости ваших услуг по смс.
9
1
March 22, 2023
Хороший мастер Марина!быстро и четко все
1
March 21, 2023
Все классно) мастер Наргиз самая лучшая 🌸
August 15, 2021
Года 1,5 назад делала педикюр и маникюр.Педикюр сделали за 30 минут без покрытия,мастер очень была довольна собой,а вот я работой не очень, мягко сказать.После маникюра, так же без покрытия, пошли волны на ногтях…Но да ладно…было и прошло.
Тут я снова решила записаться(6 августа), но только на педикюр.Девушке по телефону объяснила,что у меня есть проблемные ногти,которые вростают,но без воспалений. Их нужно просто правильно подрезать.В моем понимании это делается путём распаривания ног, чтобы ничего не повредить и чтобы было не больно. По факту все делалось «на сухую», естественно было больно,мастер ни разу не уточнила комфортно мне или нет.На первый взгляд, педикюр мне даже понравился(кроме пяток,они были очень шершавые,хуже чем до)А вот через день у меня воспалился палец,который мастер мне ковыряла, чтобы вырезать ноготь.Сейчас я нахожусь в отпуске и вынуждена испытывать дискомфорт после этого педикюра.У меня болит палец и он опух. Я больше не пойду в данную студию.Ещё не понятно,что делать с пальцем по приезду
2
May 22, 2022
Испортились Пилки , девушки администраторы не знают что такое хороший сервис . Раньше Пилки по этому адресу были намного лучше и приятнее .
April 14, 2023
Очень понравилось , мастер Теона чудесная :)
November 28, 2020
Хожу в эту студию с её открытия. Раньше всё устраивало. Но, к сожалению, со временем студия станов ится только хуже. Уходят опытные мастера и хорошие администраторы. Если нет возможности попасть к своему мастеру, то начинается лотерея. И не всегда клиент остаётся в выигрыше. Так произошло и со мной во время моего последнего визита
3
April 15, 2022
Рекомендую!!! Хорошие мастера, уютно, качественное обслуживание.
April 7, 2023
Отличный мастер. Быстро, качественно.
October 6, 2020
Я рада что есть салон пилки возле дома это так удобно и очень нравиться мастера опытные всё время получается великолепный маникюр я довольна спасибо вам !
1
1
September 23, 2019
Отличная студия в Кудрово, недалеко от дома.
Хороший сервис, вежливые сотрудники. Удобная онлайн запись на сайте, можно выбрать время и мастера. Большая палитра цветов.
До переезда в Кудрово ходила в Пилки на Академической в течение 2,5 лет.
4
4
August 14, 2023
Прекрасные ногти от прекрасной Валерии К😍
1
July 6, 2024
все супер класс удобненько 🥰
September 30, 2019
Моё предпочтение этой студии появилось ввиду хорошего качества работы мастеров, доброжелательной работы администраторов и приятную атмосферу.
Приятный и запоминающийся интерьер. Хороший выбор палитры. Рекомендую
5
2
August 27, 2022
Мой любимый салон. Мастер Марина сделает ваши руки самыми красивыми
1
July 15, 2023
Ужасно !!Изрезали все пальцы и сделали страшные обрубки . Лишь бы побыстрее спровадить ! Ни ногой сюда больше ! Мастер -Мария Ч.
July 19, 2022
Ногти пропилили, делали долго, дорого и некачествено. Уже 2 года не хожу, но может что-то изменилось.
1
March 29, 2023
Спасибо, мастер Татьяна Коршунова прекрасно все мне сделала
January 3, 2021
Ужас просто! Делают из дешевого некачественного материала который через неделю слезает, аргументируя гарантией в 3 дня! Переделать только снова за свой счёт, ушла от них переделала в другом месте и дешевле и качественнее, на фото маникюру 5 дней
4
4
June 14, 2023
Отлично сделали педикюр
October 2, 2023
Работают профессионалы
July 17, 2021
Делала педикюр. Мастер делал все выстро,не очень качественно. Через две недели было впечатление,что педикюр не делался год.
3
January 9, 2020
Мне повезло!!!Я попала в руки прекрасного мастера Светличенко Ольги.Умничка,я осталась довольна.Работа проведена профессионально,мои руки как помолодели,я пенсионер.Оля аккуратна в работе и сама то же.Благодарю за прекрасную работу.
3
2
January 15, 2022
Я заплатила 1900₽ и провела в салоне ровно три часа. Снятие, маникюр, однотонное покрытие заняло три часа. Лампа, которой пользовалась мастер, работала с перебоями и мне приходилось разбираться с тем, как положить руку, чтобы она работала, каждый раз. Я нигде не видела такого ужасного сервиса за такой оверпрайс.
3
1
January 15, 2024
Мне нравится
August 30, 2019
Записалась на определенный день и время к определенному мастеру, Дарья К. снятие и маникюр! Пришла, мастер оказалась занята, ожидание составило бы минут 30. О задержке не предупредили. Предложили другого мастера только через 15 мин и то после моего замечания. Сказали, что этот мастер снимет покрытие, а мастер которому я записана всё остальное доделает. Смотрю, что это частая практика в данном салоне.
Я попала к девочке которая работает всего лишь 4 месяца. Снятие заняло час, ещё около 2 часов делали маникюр. Увидев результат я потребовала переделки. Форму так и не смогли выпилить, много материала на ногтях, маникюра как будто и не было. Она просто боялась. Я сама мастер и имею представление о том как нужно делать. И тут то я попала к тому мастеру к которому была записана, но получила ответ, что у нее есть только 15 мин на переделку.
За то время, что др мастер мучал мои ногти Дарья вместо меня обслужила др клиента. Как будто на одно время записали двух клиентов к одному мастеру. В салоне я пробыла с 16:25-20:07. И на маникюр со снятием потребовалось более 3,5 часов и два мастера. Я не записывалась моделью, что бы на мне тренировались. Я записалась на определенную услугу к конкретному мастеру.
Проблема в админах, которые не могут наладить работу в салоне. Приходят люди по записи через сайт, а в салоне их не ждут, вы не записаны. Перевод на др мастеров. Я это не делаю, я то не умею. А если я нанесу комуфляжную базу и так отправлю человека домой. Она же комуфляжная, ведь больше ни чего не нужно ! Услышала я разговор мастера. Куча мастеров слоняется без дела по салону, сидят в зоне ожидания, грязь, опил везде. В одном зале духота, в др кондей в спину холодом сифонит.
Это не первый салон со скотским отношением к клиенту. Была на Московском 167 мастера спорят с тобой, потом демонстративно кидают пилку и уходят. А здесь переводят на неопытного мастера. В каждом салоне своя фишка по отпугиванию клиентов.
Угораздило же меня связатся с данной сетью. Больше ни ногой !!!
7
2
March 4, 2021
Очень хорошие мастера работают, сделала и маникюр и педикюр.
Носила долго.
Цена / Качество соответствует 👍👍👍
2
June 23, 2020
Это моя любовь. Мастера отличные (уже выбрала себе постоянных). Отличный сервис, большой выбор лаков. Индивидуальный комплект пилок каждый раз. Гарантия на работу.
1
March 29, 2022
СуСамый крутой салон в районе. Рекомендую только туда.
January 27, 2020
Время записи не соответствовало действительности, пришлось ожид ать сначала мастера маникюра, потом педикюра. К мастеру маникюра была просьба, чтобы база под френч не просвечивала при отрастание ногтя, через неделю было уже прекрасно видно свои ногти. Боковины и торцевую часть не прокрасили. После длительного пребывания в салоне, на ресепшене мне долгое время не могли отдать чек, в итоге пришлось просто уйти. Не рекомендую к посещению.
4
3
August 27, 2020
Потому, что ни разу плохо не сделали маникюр и педикюр. Только туда и хожу. Все стерильно, приятно и мне очень нравится . Вот маникюру месяц . А он со мной 🙃
2
3
December 4, 2019
Нельзя расплачиваться по безналу. Скорее всего, снижают налоговую базу. Поставили работу мастеров на конвейер, качество обслуживания ухудшается - записываясь заранее на определенное время, приходится ждать. Начали использовать более дешевые материалы. К мастерам ногтевого сервиса нет претензий (поэтому 3 звезды, а не меньше). Вопрос скорее к руководству сети...
7
1
October 8, 2019
Недавно в моей студии на Народной не было мест и я впервые посетила эту! И также, осталась полностью довольна... Все таки, франшиза следит за состоянием бизнеса и это прекрасно отражается на нас, девочках. Спасибо владельцам и мастерам!
4
September 23, 2019
Ходила раза 3-4: один раз мастер был начинающий, было очень долго, 2ой раз отвалилось всё через три дня, один раз результат был хороший, но в процессе было больно.... Хорошие мастер а туда работать не пойдут, но приятный бонус - можно пилки которыми делали маник забрать с собой 😁 вернусь, только если очень приспичит и других вариантов не будет
4
2
August 23, 2018
Добрый день. Расскажите, пожалуйста, у вас функция записи к определенному мастеру и в определенное время на сайте для красоты?
Ходила в студию в Кудрово стабильно на маникюр с сентября 2017 года. Несколько мастеров рекомендовали мне некую Екатерину В., которая хорошо делает обрезной маникюр, так как у меня тонкая кутикула и КАЖДЫЙ мастер хоть одну рану оставлял на моих пальцах.
Все началось с конца июля 2018: я пришла по записи к этой Екатерине В., мне администратор сказала, что ее нужно будет подождать, и предложила сделать снятие у другого мастера, а потом на сам маникюр перейти к Екатерине. Я согласилась и стала ждать, попивая кофе, предложенный администратором. Допив кофе, увидела, что на чашке остались следы помады предыдущего обладателя данной чашки (сама помадой не пользуюсь), что уже немного выбило меня из равновесия. Указав на это администратору, получила извинения и предложение приготовить новый кофе. Но это только начало.
Села к другому мастеру на снятие. Когда все было готово, и я собралась переходить к Екатерине В., но мастер очень удивилась, так как ей передали, что она будет делать всю работу. Я в который раз объяснила, что записывалась к конкретному мастеру по указанным выше причинам, на что «текущий мастер» мне сказала, ну ладно, идите тогда ждите. Придя на ресепшн, администратор удивилась, что я вернулась, я сказала, что жду Екатерину, к которой я собственно и записывалась, на что мне сказали, что ее нужно еще ждать как минимум полчаса (учитывая, что снятие и прочие мои разборки с чашками кофе заняли минут 30-40) То есть это около 60-70 минут от момента моего назначенного времени, а мастер все еще не был свободен?
Конечно, я не готова была ждать, так как помимо посещения столь замечательного салона я имею наглость строить другие планы на день и у меня было запланировано важное мероприятие и маникюр был необходим. Поэтому я села к мастеру, которая делала снятие, но для меня это был стресс, так как я привыкла хотя бы видеть рейтинг той, кто будет мне делать маникюр, а то вполне вероятно могли назначить мне какого-нибудь нового «специалиста», которая делает снятие-маникюр-покрытие по 3-4 часа (тоже были такие случаи), исколов при этом мне все пальцы и спилив все ногти. По итогу я получила вполне нормальный маникюр (хоть за это спасибо) и 1 рану на мизинце, но это уже как визитная карточка этого салона.
Когда я расплачивалась, администратор принесла мне извинения и сделала скидку в 200 р, что в принципе меня устроило, и я не стала писать отзыв тогда.
НО! Мне так уж хотелось попасть к этой неуловимой Екатерине В. и 20.08 через ваш сайт записалась к ней на 23.08.2018 на 13:30. Но каково же было мое удивление, когда придя в салон, я опять услышала знакомую песню о том, что Екатерина В. занята и снятие мне сделает другой мастер. Ладно, думаю, дам второй шанс. Но когда я села к мастеру, и сказала ей что она будет делать только снятие, она очень удивилась и спросила, готова ли я буду ждать Екатерину В. после снятия еще 30 минут. Тут я уже не выдержала и ушла и из конкретного салона, и из пилок в принципе. Познать мастерство вашей Екатерины В. мне уже никогда не грозит)))
Вот скажите, кто в этом виноват? Ваш совершенно бесполезный в плане записи сайт или неуважение мастера к своим клиентам, ведь она наверное знала, что к ней записываются люди на конкретное время? Зачем у вас на сайте галки с указанием конкретных услуг, которые необходимо сделать, если мастер все готов делать доп. Услуги в ущерб другим клиентам и своей репутации??? Или вы решили стать копией кисточек, где каждый клиент скандалит, что записываясь на определенное время, приходится еще ждать как минимум 40 минут? Хороший выбрали путь развития, нечего сказать)))
Так же хочу отметить, что после того, как 23.08 я ушла из салона, мне даже никто не позвонил и не принес извинения (наверное подумали, слава богу ушла и не орала))))) и так же хочу отметить, что после посещения салона в конце июля мне не была прислана смс с предложением оставить отзыв (тоже видимо испугались))))))
7
December 24, 2019
Несколько раз посещала и ни разу мне не сделали качественно. Если там работают исключительно новички, руку т.с. набивают, то можно об этом предупреждать и цены снизить. А про педикюр - эт о караул..... безумно больно было, я терпеливая, хотя надо было сразу попросить заменить мастера.
5
2
May 1, 2020
Понравилось, что инструменты вскрыли при мне, пилка одноразовая после процедуры предложили забрать. Не понравилось, что пришлось долго ждать мастера.Но если быть объективной сама немного виновата, пришла не по записи, видимо мастера вызвали под меня. А в целом нормальный салон с нормальными мастерами.
3
2
June 22, 2020
Ольга Емельянова прекрасный мастер. Исправила старые "косяки" , дала рекомендации и конечно же сделала очень аккуратный маникюр
1
January 28, 2020
Отличный мастер попался, но очень маленька я зона ожидания- не было место для 5 девушек, 3 из нас стояли у ресепшена, а это прям у входа, и мешали проходу и оплате. Но ждать больше было негде
4
November 15, 2019
Хорошй салон, хорошие мастера, качественная работа. Не очень удобно что на маникюр с дизайном готовы не все мастера.
3
2
August 19, 2021
Жена ходила, осталась довольна, тем самым моя нервная система не пострадала. Спасибо
1
May 18, 2020
Мне нравитятся пилки, как клиенту. Эта студия ближайшая и нареканий не вызывает. А вот сайт пилок в последние полгода часто глючит так, что не записаться.
1
April 20, 2022
Хороший салон если найти своего мастера в нем
September 20, 2022
Моей подруге очень нравится работа мастеров этого салона!
October 8, 2019
22 сегодня была на педикюре с покрытием обычным лаком. Вопросов к мастеру нет, а вот материалы используют очень некачественные! Дойдя до дома обнаружила, что лак размазался. Позвонила в поддержку - записали на покрытие по гарантии в тот же день. В итоге вечером провела в салоне около двух часов, мне дважды перекрашивали размазанные ноготки, но лак так полноценно и не завтрердел. Т.к. в ночь у меня был самолёт - пришлось уйти с тем что было ((
В итоге, конечно, лак снова размазался.
Очень неприятно перед отпуском идти наводить красоту, а в итоге получать некачественные услуги!!!
2
5
March 25, 2022
Мужской маникюр очень понравился.