Point.Online

Rating 3.1
456 ratings
Rate this place

296 reviews

Level 14 Local Expert
September 4, 2024
Ужасное отношение к клиенту, пока потенциальному( оставили заявку на подключение, время идет, ни звонка, ни уведомления что заявку приняли, занимаются, на вопрос когда будет подключение и как связаться с менеджером тупой ответ - ждите складывается ощущение либо новые клиенты не нужны, либо в компании работает два человека
5
Level 3 Local Expert
May 25
Отвратительное отношение к клиента. Не возможно согласовать дату подключения. Операторам не дозвониться, трубки кидают.
Level 5 Local Expert
March 28
Наихудший провайдер !!! Цена наивысшая! Постоянно отключается! Дозвониться невозможно! Навязывают платные услуги!
1
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Оставил заявку 12 ,18,20,24 декабря на подключение ,за всё это время никто не перезвонил . Полный игнор
3
Level 7 Local Expert
May 24
60 минут висела на телефоне. 60 минут и меня просто сбросили. Связь не работает. Операторы не отвечают.
Level 2 Local Expert
May 30
Пустые обещания, что в течение недели будет подключение, Заканчивается вторая неделя, а так нечего и нет.
Level 10 Local Expert
October 19, 2024
Работает, но условия узнаем по мере возникновения вопросов, оказалось что блокировка и разблокировка платные, по 1 абонентской плате.. хотя пару недель назад такого не было, ну ок)
2
Level 3 Local Expert
August 8, 2024
Скорость отвратительная как только начинает садиться облачность Тех поддержка , все время пытается доказать что это проблема в роутере хотя им объясняешь что уже пробовал разные и новые и старые Подключил только потому что нет альтернатив
6
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Провели интернет на дачу чтобы был стабильный в отличие от мобильного и была возможность работать, в результате - обрыв связи и не могут восстановить уже 2 дня, что-то там сказали про плохие погодные условия ( в каком смысле плохие??? у нас сейчас стабильно около 0 и почти нет ветра/осадков) и недостаток ремонтных бригад. Думаю еще нужно сюда добавить недостаток организации и желания нормально работать. Такое качество оптико-волок. связи встречаю впервые!
7
Level 4 Local Expert
May 25
Добрый день. Дозвониться не возможно. 3 день нет интернета. Если отключаете сообщите причину и отправьте смс.
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Подключили нас 29.07.2024 и уже утром 01.08.2024 нет интернета. Говорят, что обрыв провода. С предыдущим провайдером ничего подобного не было. Ужас. Мы работаем дома удаленно. Думаю, что и дальше ничего хорошего не будет
6
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Обратились в данную контору. Вначале 10-14 дней ожидания чтобы с нами связались по заявке, потом ожидание техников. По итогу техники все посмотрели и сказали "с вами свяжется менеджер". Неделя прошла и тишина. Позвонила сама в ответ слышу "подключим, если будет еще 5-6 заявок с вашей улицы". Была сильно удивлена ответу, тк на нашей улице всего 3 дома, да и то 2 жилых! Пытаюсь это объяснить девушке, а она мне опять "5-6 заявок". На вопрос почему сразу не предупредили ответа не последовало. Ну и плюсом обидно, тк после приезда техников даже роутер купить успела и была готова заплатить доп деньги за подключение...
7
Level 6 Local Expert
June 12, 2023
На даче (Чеховский рн, снт Ольха) установили - я приятно удивлена, мастера сработали быстро и качественно: провода, розетку и приборы разместили так аккуратно, симметрично - просто радость перфекциониста))) с трех гаджетов семья сидит в инете - качество связи тоже радует. Спасибо!)
7
7
Level 6 Local Expert
May 28, 2024
Не так давно подключили интернет от этой компании. Сменили одного провайдера на другого. Со вчера нет интернета. В компании сказали, что сделают в теч 3х дней! 3 дней! Серьезно? Вынуждены снова перейти к прошлому провайдеру. Тот решал такие проблемы в теч нескольких часов, а не дней!
6
Level 6 Local Expert
October 27, 2024
Было бы 0 поставила бы 0 3 НЕДЕЛИ , 3 Не могут восстановить интернет При звонках постоянно говорят завтра, но когда для них наступит завтра неизвестно !
4
Level 3 Local Expert
April 30, 2023
5 месяцев назад подключили в дом в Чеховском районе интернет. К команде монтажников вопросов нет, быстро, качественно. 3 месяца все работало более-менее хорошо, потом начались отключения, потери скорости. В техподдержке говорили что у них все в порядке, поменяйте роутер на более скоростной(на тот момент стоял старенький, слабый роутер). Без проблем, установил современный, мощный, быстрый роутер, пару недель все было супер, снова та же история. Подключил комп, как рекомендовал когда-то специалист из поддержки, напрямую проводом, минуя свой роутер, к маршрутизатору, который устанавливали они. И пожалуйста, 100мб тариф, скорость в лучшем случае 1-1,5 мб, на протяжении последней недели все попытки дозвониться в техподдержку часами на телефоне в любое время суток безуспешны…
30
4
Level 10 Local Expert
March 25
Единственный провайдер в снт. Постоянно удорожают тарифы в одностороннем порядке.
1
Level 11 Local Expert
October 13, 2024
Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться. Все отлично, все устраивает
2
1
Level 12 Local Expert
January 3, 2024
Пишу сразу после обращения в тех. Поддержку по причине того, что резко слетел интернет. Перезагрузка ничего не дала. Обратились а тех. Поддержку. Территориально живем в чеховском районе. Сотрудник решил проблему моментально! Думаю, что наш разговор длился не более минуты. Парень, если ты это читаешь - спасибо тебе огромное!!!! Ты мега специалист!
2
2
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
Давно хотел оптику в дом, черта города Чехова, в прошлом году сделал заявку, приехал мастер, на мою просьбу ввести кабель в дом, сказал, что это сложно, лучше в гараж и оттуда раздавать роутером в дом. Долго думал и в этом году решился - вводим в гараж (утомили отключения связи другого поставщика интернета). Приезжают ребята на авто с белорусскими номерами (с опозданием на 2 часа - заняты были, провда предупреждали, что опоздают), начинают рассказывать, что лучше ввести в дом (о чем я просил год назад), быстренько раскидывают все по столбам, про просьбу убрать оптику в гофру - говорят у нас есть, но ничего не делают, на мою фразу, что привезу сам гофру говорят, что у них уже нет времени - опаздвают, продергивают просто по забору, кидают в гараже НА ПОЛ все кабели, подключают мой роутер Кинетик Спидстер и говорят, что в доме работать не будет. На этом сворачиваются и бросив все - уезжают дальше. Интернет работал 12 дней и сегодня отвалился, уже часа два сижу без интренета, служба поддержки не отвечает на звонки (просто невозможно дозваниться), денег взяли 4 тысячи якобы на баланс, в ЛК не пускает по тем данным, которые оставили монтажники. Сервис - на грани фантастики. Не знаю, перешел с другого провайдера (у них есть акция, если переходишь от другог опровайдера - скорость выше, цена та-же - 1000 руб). Ни кто ничего не предложил. Полный пофигизм!!!
15
3
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Пользуюсь Точкой связи с 2019 года. Отлично работает. Нареканий никаких. В отличии от спутниковых тарелок , в грозу, все прекрасно работает и ТВ и интернет. Подключаем довольно много устройств и никаких проблем со связью. Менеджеры всегда готовы помочь. Спасибо за вашу работу, ребята!
7
16
Level 10 Local Expert
May 8, 2024
Крайне низкая заинтересованность в новых клиентах. Время обработки заявки на подключение очень высокое, тех поддержка не может обозначить время подключения, отвечают "вам перезвонит менеджер". Ждал звонка менеджера больше недели.
6
Level 8 Local Expert
July 20, 2023
Цена совсем не соответствует качеству. Постоянно пропадает интернет на полдня и больше. В поддержку не дозвониться, порой при звонке робот сообщает звонящему, что превышен лимит лицензии на количество звонков. Да и звонить бесполезно, отвечают шаблонными фразами, никаких извинений и компенсаций не предлагают. Хорошо, когда интернет нужен только для развлекухи, но некоторым он и для работы требуется. Вот и приходится тратить мобильный трафик, чтоб оставаться на связи, когда всё сутками лежит. Была надежда, когда провайдер пришел в наше СНТ, но увы... Пока продолжаем пользоваться, т.к. альтернативы нет. Но провайдеру стоит задуматься о повышении качества своих услуг.
15
1
Level 7 Local Expert
May 26
Дозвониться невозможно! Интернет постоянно по каким-то причинам не работает!
Level 6 Local Expert
March 3, 2024
Самая странная контора которую я встречал, сказали подключим ждал 2 месяца. Подтянули оптику до ворот и пропали без вести. Звонил к ним: понедельник перезвоним и решим ваш вопрос! Так окей, идёт вторая неделя ни звонка ни монтёров. Начали утверждать что у меня ооо, а не физ лицо.
3
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Плохой интернет , отвратительные сотрудники грубят . я просила устранить проблему, запросили двойную плату за ролтер якобы он сгорел. И сказали не нравиться можете расторгнуть договор.
4
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Самый лучший интернет для дачи. В нашем СНТ Ромашкино - это единственный доступные проводной интернет. Всегда на связи, помогут решить любые проблемы с подключением. Пользуемся по вай фай всей семьёй - а это около 10 гаджетов подключено одновеременно
2
11
Level 13 Local Expert
January 5
Оставили на праздник без интернета. Деньги вернуть отказались. Полный отстой
4
Level 9 Local Expert
May 10, 2024
Который год мучаюсь с этой конторой! Вернее с их бухгалтерией. Они вообще платежи не разносят. А потом отключают тебе интернет за неуплату. А ничего что у меня уже месяц как предоплачено! И так из месяца в месяц
4
Level 4 Local Expert
August 9, 2024
Отвратительный интернет с23 до 09ч техподдержка к телефону не подходит я и ночью звонила и рано утром и только после 9 утра ответили так что учтите это при установки
4
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Отличный провайдер, интернет работает без сбоев в любую погоду, падений скорости просто нет! За все время лишь один раз пропал интернет, расстроилась, обратилась в тех поддержку , трубку взяли сразу, без ожидания и бесконечных мелодий- оказалось проблема «забыла пополнить баланс») Компанию рекомендую! Вежливые и исполнительные сотрудники. Единственное пожелание сделать более удобным личный кабинет, а в идеале отдельное приложение. Спасибо за вашу работу и отличное качество интернета!
4
16
Level 4 Local Expert
May 28
Месяц ждем в снт что бы отремонтировали порванный кабель, 😭😭😭👎👎👎👎
Level 4 Local Expert
October 24, 2024
Отвратительное качество обслуживания!Интернет постоянно отваливается,в тех.поддержку дозвониться невозможно в любое время суток!
3
Level 5 Local Expert
February 8, 2024
По мне интернет супер,скорость при замере,чуть больше заявленной,не заметил отключений,в отличии от Риалкома,который постоянно слетал…да и при переходе с Риалкома,абонентская стала меньше,скорость в 5 раз увеличилась
2
2
Level 5 Local Expert
May 27
Не могу дозвониться, так и не получилось.что случилось?
Level 2 Local Expert
October 20, 2024
Оставлял заявку на ремонт обрыва линии. 15.10 октября заявка, до сих пор никто не связался (20.10). Клиентоориентированность.
3
Level 7 Local Expert
February 14
Все крайне плохо Интернет сбоит Тарифы меняют без предупреждения
1
Level 10 Local Expert
February 14, 2024
Подключили в д. Чепелево, Чеховский район. Неделю отработал и на два дня отрубили... А ведь меня предупреждали о регулярных отключениях соседи! Если такое продолжится, то модем с симкой, а точка связи гудбай!
4
Level 6 Local Expert
July 4, 2023
просто ужас а не менеджмент!!! Руководство, обратите внимание!!! клиент висит в ожидании что у него примут заявкку по несколько чачос, причем со 2 места в очереди каким то образом перемещается на 6 и тд. А после этого две недели ждет звонка менеджера и тадаааам он не звонит!!!! это ни в какие рамки не лезет!!! просто ужас. Неужели у вас СТОЛЬКО клиентов что вам не нужны новые? менеджеры не справляются, нельзя на летний период студентов нанять??? ну ё-моё я сама работаю в продажах, такой жести я не видела от слова вообще....
17
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Ужасно работают. Сегодня висела на телефоне в ожидании 25 минут!!! Сайт заявки не принимает. Бот не работает. и ЭтО в интернет компаниИ. Оператор сказала, что у них много звонков, потому, что много клиентов. Т.е. им надо меньше клиентов, чтобы они справлялись с вопросом неработающего интернета. Интернет отвратительный, часто отваливается, телефонистки ни на один вопрос ответить не могут. Просто повторяют заученный скрипт. Буду менять их точно, т.к. невозможно отвратительный провайдер из прошлого.
10
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Проводили интернет на дачу. Пришли быстро. Работали четко. Всё объяснили. Претензий нет
1
1
Level 4 Local Expert
July 16, 2024
Если не работает интернет рубки никто не берет, дозвонится не возможно. Если хотите качественный интернет вам точно не нужна эта компания.
5
1
Level 7 Local Expert
March 11, 2023
Отличная компания, бывают трудности, они максимально быстро решаются, интернет на дачу крайне сложно притащить и обслуживать, много разных факторов, то свет отключат, то кабель оборвут, причем даже не в вашем СНТ, ребята молодцы, все оперативно восстанавливают!
4
14
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Отвратительная компания! Постоянные проблемы с интернетом, месяцами не приезжает специалист для устранения причины!
3
Level 5 Local Expert
February 5, 2024
Третий день обещают что приедет специалист установить новый модем, сегодня уже три раза звонил, и обещали ждите сегодня приедут, ни кто не приехал, интернета нет, деньги за пользование списываются!!!
5
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Мы не так давно являемся абонентами Точки связи, но хотели сказать, что скорость отличная, подключение прошло так же быстро и аккуратно и в call centre всегда рады помочь.
1
3
Level 4 Local Expert
January 17
Снизили скорость в 5 раз, цену оставили прежней.
1
Level 23 Local Expert
March 30, 2023
Пользуемся с 2018 года , качестово интернета хорошее. За пять лет были аварии на линии, но провайдер всегда оперативно решает проблемы. на даче и сигнализация и смартдом, н а постоянной связи. Из не достатков, ну если только чуть дороговато.
4
8
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Интернет не работает днями, когда звонишь им, получаешь стандартную отговорку: работы запланированы на ближайшие дни. Советую не полагаться на этого провайдера, а купить роутер с симкой, нервы будут целее
1
Level 9 Local Expert
July 14, 2023
Не знаю как интернет спорно, в одной части деревни все идеально, другая постоянно ругается на провайдера. Но у меня то вопрос другой, у вас что с утра до вечера тонна клиентов и вы такие супер занятые, что для того, чтобы звонка менеджера дождаться нужно ждать 7-10 рабочих дней. Это маразм! Буду искать другой вариант подключения.
10