Post office № 119002
395 reviews
December 6, 2024
Отличная почта, благодаря руководству. Не смотря ни на что работала когда была одна и наконец то появился штат. Мария вашему терпению нежно позавидовать. Работаете на благо нашего района. С уважением местный житель.
2
April 17
Работает один сотрудник, в отделении бесконечная очередь которая не двигается. Чтобы забрать заказ с Авито нужно либо за 10 минут до открытия придти или ждать 3 часа(!!!)
3
December 20, 2024
Худшее отделение, которое я видел. Некомпетентность и бесконечные очереди. Никогда в жизни не обращусь в это чудо-отделение . И да, никакого Авито у них нет. Это ложь
3
April 15
Просто ужас. В центре Москвы отделение почты работают с одним работником … очереди минимум на 40 минут. И это уже не первый месяц. Руководству почты следует обратить внимание на работу данного отделения.
Дополняю отзыв: сегодня 15 апреля 2025года: второй раз прихожу, на прошлой неделе был - не попал... очередь более 10чел.. выдержал 40мин... 1 человек - принимает и заказы и отпускает. Сегодня картина точно такая же. Это просто нет слов! Это центр Москвы - почта, очередь постоянно большая.. людей много - а работников нет. Помощи нет! Ответ на почте, один - у нас все уволились, не кому работать. И делайте что хотите.. или попробуйте прийти завтра!.. смех и грех..и не кому пожаловаться!
3
March 25
Передо мной был человек, сотрудник дала ему извещение и пропала на 30 минут. Никакого сервиса, работают калхозные хабалки. Клиентоориентированности ноль!
4
December 29, 2023
Раньше было лучшим отделением. теперь это бесконечный зал ожидания в чистилище... Работает в лучшем случае 2 из 4-ех окон во всем отделении. Отдел с продуктами и различными товарами не работает с лета... Невозможно даже марок купить не отстояв гигантскую очередь ! Отправка одного любого письма может занять от 30 минут до 2 часов в лёгкую. И еще нюанс - отстояв огромную очередь на получение заказного письма или посылки, вам могут сказать что вам нужно зайти с другой стороны здания в отдел доставки и ждать повторно...
16
March 1, 2024
Минус 5 звезд оценка. Работает 1 человек, отдел доставки закрыли, теперь все в одном месте и соответственно, ожидание часами. Если прийти за 15 минут до открытия, то простоите в очереди 1,5-2 часа. Автомат давно не печатал талоны, а теперь вообще отключен, не работает, занимают очередь по старинке «кто последний». И если вы окажетесь 5 в очереди например, то она может до вас и не дойти, так как сначала принимают всех записавшихся онлайн, а те, кто пришел в порядке общей очереди в последнюю очередь. Оформила доставку посылки, все оплачено, но уже 4 день тишина, такими темпами посылка просто уедет обратно. Лучше вообще тогда закройте это отделение. Просто ужас.
15
April 8
Очень много народа, сотрудников практически нет, табло с талонами не работает. Приходится ждать по 1,5-2 часа в очереди
2
February 20
Очень долгое обслуживание! Сотрудники вообще не суетятся, никуда не торопятся, болтают со всеми на отвлеченные темы вместо работы.
3
January 13
Персонал очень медленно работает. Когда мы там были работал один человек из сотрудников. Очень долго пришлось ждать. Женщина нагло хамила посетителям
6
August 16, 2024
Что исполняет это отделение почты ?
Терминалы очереди не работают, запись не работает
Работники хотят отправляют посылки хотят не отправляют!
Глава данного отделения превращает это место просто в овощной рынок, и при этом отдуваются за это простые работяги работники.
Почините терминал, верните отдел в 21 век, а не в каменное прошлое с фразой «а кто последний?»
Стыдно за отделение в самом центре Москвы!
11
April 7
Болото а не почта, как ни приедешь - по полтора часа очередь..
Добавьте персонала, полное отделение людей, все кашляют , чихают, с соплями..
2
June 24, 2024
Добрый вечер !
Я нахожусь на 9 месяце беременности .
Сегодня отстояла очередь 1,5 часа , тк в почтовом отделении работало 1 окно .
Планировала отправить лекарства по России , купленные без рецепта .
Когда подошла моя очередь , сотрудница позвала начальника отделения , и та в интернете мне стала показывать что лекарства больше 10 пачек они не отправляют . Сайт Эстонии показывать !! Сотрудник на занимаемой должности даже не обладает информацией .
На сайте Почта России никакой информации по запрету отправки лекарств , купленных без рецепта , нет . Никаких ограничений .
Как таких сотрудников , которые не обладают информацией , держат в почтовом отделении в центре Москвы ? !!
17
August 5, 2024
Отвратительное отделение. Отправляла ценное письмо с описью вложения, так опись заверили как смогли: поставили только штемпель, ни должности, ни расшифровки подписи не стал ставить оператор. На вопрос почему он так заверяет письма - ответ : я вам ничего не должен. На вопрос где его бейджик ответили так же: я вам ничего не должен. Зато на вопрос как зовут - ответил оператор : Артем😃... Книги жалобной в зале нет, ее так и не предоставили..Работать не умеют и не хотят. Сплошное хамство. Если хотите, чтобы все сделали правильно при отправке почты и не нахамили, то вам не сюда
10
March 6
Ужасное отделение с ужасно медлительными сотрудниками очередь 20 чел 1 окно остальные просто развернулись и ушли
3
August 17, 2024
Большие и долгие очереди из за нехватки работников почты . Уже очень долгое время не могут укомплектовать отделение работниками . Всегда работает одно окно на всех людей . Управлением почты не принимаются никакие меры .
11
June 17, 2024
Муж на днях не смог получить посылку, отстояв громаднейшую очередь, подойдя к окну в 20:01.
Его попросили на выход. Закрыты.Посылки не отдаем.
Сегодня я сижу уже час в общей очереди. Передо мной еще 9 человек. Работает всего 1 окно. Нерасторопная, грубая, практически откровенно посылающая восвояси, сотрудница отделения всем отвечает «вопрос не ко мне», «не работают окна, потому что никто не хочет работать на таких условиях»… и т п. Что произошло с отделением? И почему люди должны терпеть хамство и откровенно наплевательское отношение?
13
November 27, 2024
Отправлял посылку с Авито. Обычно это занимает 1-2 минуты. Здесь потратил минут 15. Терминал электронной очереди не работает. Сотрудники - стажёры. Хотя бы сначала прошли обучение, а не тренировались на клиентах. Даже предложили пойти в другое отделение. И это в центре города, на Арбате. Позор ...
4
October 20, 2024
Почта уже давно перестала быть почтой! Два часа не могли отправить посылку! С каких этот пор наложенный платёж оплачивает отправитель? Сидят операторы, которые в своей работе ничего не знают. Поэтому уже почтой почти никто не пользуется. Все переходят на Авито доставку...
4
December 19, 2023
Очень хорошая атмосфера, как в почтовом отделении, так и в почта банке. Там все в одном помещении. В почта банк очень приятный и вежливый специалист. Обслуживание понравилось. Время ожидания вообще не ощутила, все быстро, расположение очень удобное. Мне понравилось все. Благодарю Вас за ваш труд.
3
11
December 21, 2024
Укомплектовали наконец то
сотрудниками почту.Теперь нет проблем,очередь быстро продвигается...
1
October 22, 2024
Заранее планируйте посещение этого отделения. Единственный сотрудник обслуживает 1 человека 20-30 мин. Очередь растет, но других сотрудников это не беспокоит, они игнорируют растущее количество людей в зале.
6
July 23, 2024
Ждать будете минимум 1.5ч
В первый раз пришли в 19.20. В 20.00 оставался в очереди еще 1 человек. Нас развернули. 40 минут ожидания - просто так.
Пришли в 13.30. Очередь из 20 человек, из 4 окон работает одно и та же женщина. Все ооооочень медленно. Не оформляйте сюда посылки, это ужас
7
October 18, 2024
В принципе почта России это не то место, с которым хочется работать людям ценящим свое время, но это отделение побило все рекорды. Я ждала 30 минут, передо мно было 2 человека. Электронный регистратор не работает.
1
March 5, 2024
Кошмарно: сегодня отстояли с годовалым ребёнком 25 минут, плюнули и ушли. Очередь из 20 номеров, при том что в отделении физически всего было 5 человек, кроме нас. Но за 25 минут в двух окнах обслужили троих (!) Люди не выдерживают и уходят, а работницы и рады - сидят сложив руки, пока электронная очередь дойдёт до реальных номеров. Попытка ускорить процесс привела к тому, что одна из работниц встала и демонстративно вышла «на минутку», после чего за 15 минут не вернулась. Что это было вообще???
Потом явилась женщина со льготной очередью - она, дескать, инвалид. Тут мы ушли.
Сделайте так, чтобы работали в этом отделении не инвалиды! Чтобы они обслуживали более одного человека за 20 минут. Это катастрофа.
12
2
April 29
Если Вам нужно получить что-либо из этого отделения - удачи! Один оператор и очередь от 5 человек. Обслуживание одного клиента ~10 минут, компетентность сотрудников под вопросом. Табло с электронной очередью не работает, поэтому ждать придется отчаянно и долго… Провести здесь час или полтора - нормальная практика.
2
April 7
Зависаюшая система, не квалификацированные работники, потратили кучу моего времени терпения
1
April 30
Час в очереди, чтобы отправить уже оплаченный заказ на авито.
Персонал работает очень медленно.
3
February 8, 2024
Если хотите состариться в очереди лет на 10 то смело заходите! Максимально долгое время обслуживания. Что бы попасть в окно нужно заранее через приложение записываться. А так с улицы пройти то время ожидания от 1,5 часов. И это одно из центральных постовых отделений. Лучше этот никому не нужный магазин убрать и ещё окна. 3-4 открыть для работы с клиентами. Работает одно окно на 30 человек в очереди.
13
May 6, 2024
Сильно испортилось отделение. Раньше все четко было, сейчас, как ни придешь, электронная очередь не работает и 1 человек всю огромную очередь обслуживает. Всё ооочень долго…(( тем, кто заочно записывался, приходится с орами свое право без очереди пройти отстаивать. Бардак ((
7
November 7, 2024
Очень вежливые сотрудники,долго ждать ге пришлось. Удобно расположена по отношению к месту работы.
1
1
September 19, 2024
Начальница отделения - неадекватная, некомпетентная и невоспитанная дама в летах. Нарочно ссорится с людьми, не может проконсультировать по почтовым сервисам, хамит, создает гигантские очереди. Неудивительно, что у нее никто не хочет работать. Её надо выгнать, ей не место в работе с людьми.
5
September 20, 2024
Самое бестолковое отделение из всех существующих. Электронная очередь не работают. Толпы людей. Одно окно. Ожидание от 40 минут и выше. На просьбы позвать еще одного сотрудника в окно, отвечают - «щаз».
Наведите порядок в этом бардаке
5
November 18, 2023
Живу рядом, в трёх минутах от этого отделения почты России 🇷🇺, НО туда лучше не ходить! Ждать как минимум 30 минут, персонал нервный, заведующая еще хуже. Раньше это было отличное отделение почты, не сдавали в аренду никаким магазинчикам и стойкам по навязыванию кредитов населению, а сейчас тесно, из трёх окошек обслуживает только два, долго стоишь, да режим работы не совсем удобный, ежедневно, го до 18ч. Вообщем так, ничего хорошего(
8
6
July 23, 2024
Сегодня заходил в данный отделение, чтобы отправить письмо. Работает один окно, терминал электронный очеред уже давно не работает. В отделение человек 25 ждут в очереди. Занимал очеред и пошёл в сбербанк и через 1,5 часа вернулся ещё 40 минут ждал. Раньше было всё хорошо,терминал работал и всё было нормально.
8
September 11, 2024
Самый отвратительный пункт почты России!
Записалась через онлайн запись, но сотрудница все равно сказала мне стоять в очереди. А когда подошла моя очередь, сказала что у нее есть другие дела…
И еще живая очередь …
7
April 8
Посмотрите "Уральские пельмени". Это про них. Немыслимый объект в центре города.
2
February 27, 2024
Казалось бы хуже быть не может, но нет - почта в самом центре столицы просто ад. Несколько месяцев назад изменили график на с 10:00 до 18:00. И началось просто поистине издевательское отношение. Понятно что сотрудники не виноваты, что там их всего 1,5 человека, но куда смотрит руководство???! Сколько уже жалоб, что это не удобный график, что сотрудники не справляются!!?? Что их мало!! Каждый раз в очереди по 30-40 минут! Ну уже сделайте что нибудь!
11
July 4, 2024
Пришла в данное отделение почты 4 июля днем. В маленьком помещении одидало своей очереди не меньше 15 человек. Оаботало то одно, то два окна. Электронной очереди нет. Как в старые времена стоит живая очередь по любому вопросу. Я в шоке от такого обслуживания в 21 веке. Не рекомендую.
5
1
November 16, 2023
Раньше было хорошее отделение, 4 оператора выполняли свои задачи, сейчас максимум 2 оператора, а зачастую один, соответственно очереди огромные, потому что получить посылку 5 минут а отправит 15 минимум, а бывает что люди отправляют по несколько писем или посылок или зайдут иностранцы и начинается цирк на конной тяге, пытаются дрг другу на пальцах объяснить что да как. Отделение открываются в 10 утра, захожу в 10.05 уже 8 человек в очереди, работать изволят до 18 часов, отделение на Арбате, возле памятника Окуджаве, а режим работы как у посёлкового.
13
2
May 6
Начальник ОПС просто невменяемая. Такое ощущение, что попадаешь в психиатрическую больницу к вялым шизофреникам. Откуда вы берете сотрудников? Из психиатрических лечебниц???Никакого этикета и вежливости. Женщина двух слов не может связать по русски, выстроив предложение. Оставляет желать лучшего, что руководство задумается над этой бестией.
2
September 23, 2024
Это ужас!!!!! Я не знаю кто контролирует работу,но это позор!!!! Очереди часовые,люди уходят просто!!! Сотрудницы как будто не видят и не слышат возмущений!!! Этот филиал позор для организации!!!
5
February 1, 2024
Чистая теплая почта, много места для ожидания. Случаются очереди, да и операторы раз на раз не приходятся, но в основном все доброжелательные и быстрые
1
7
September 3, 2024
Ужасно долго. Час. Электронная очередь не работает, на 3.09 только один сотрудник занимается выдачей почты, он же принимает, его же забирают для каких-то внутренних дел.
4
July 18, 2024
19.08.2021. Четыре звезды. Живу рядом и захожу пораньше, чтобы избежать очередей. Сотрудники работают старательно, претензий нет.
18.07.2024. Ноль звёзд. Ужасающие очереди, работает один человек. Никому не советую это ОПС!
3
November 1, 2023
Отделение находится рядом, всё чисто, аккуратно. Единственное ждать придётся не 10 минут как раньше, а достаточно долго. Раньше висела электронная реклама то что если больше 10 минут ждать позвоните по такому номеру... Сейчас её нету, тоист сняли
4
2
May 28, 2024
Сейчас наверное самое плохое отделение почты в Москве. В окошке один сотрудник, очередь живая, так как автомат для электронной очереди сломан и его никто не чинит. Время ожидания огромное. Заказывал доставку посылки на дом, так не смогли доставить - отменили доставку.
7
January 16, 2024
Гуляли с семьёй на старом Арбате и я рассказывал, как в молодости бегал в это отделение отправлять телеграмму маме, папе, девушке. Они до сих пор хранят эти телеграммы. Из Москвы, с Арбата. Ремонт поменял вид внутри, но снаружи всё то же самое. Хорошее время было.
4
October 5, 2023
Ответа оператора дожидалась почти пол часа. Перезванивала несколько раз. И опять выслушивала робота и рекламу. Телефон может разрядиться за это время. Ответа на свой простой вопрос так и не получила. Все мы люди, но когда соединили НАКОНЕЦ-то с специалистом, который решает вопросы по авито-доставке, мне сказали, что не знают. т.е не ответили.
Зайдя на сайт авито, я прочла, что покупатель не оплачивает возврат при отказе покупателя...такие элементарные вопросы должны знать операторы!
К тому же, пользуясь случаем сообщаю, что в отделении 115404 вообще нет коробок. Длительное время, хронически нет коробок. Сотрудники именно этого почтового отделения утверждают, что для авито посылок их нет...в остальных отделениях такой проблемы почти нет. правда, в наличии коробки)) такие вот дела. Я часто отправляю, поэтому возмущаюсь.
13
1
September 18, 2024
Стояла в очереди 30 минут, при этом из пяти человек передо мной обслужили только одного. Передо мной женщина стояла час.
1. Работает два(!!) сотрудника.
Первая девушка стажер, соответственно делает все медленно. Вторая - 10 минут искала письмо, затем пошла принимать разгрузку машины, это в обеденное время, если что.
2. Терминал не работает (хотя как бы это помогло, если все одно окно? ), зато человек прямо в помещении записался онлайн, и его приняли. Считаю, что если не работает терминал, и все стоят в живой очереди, то и онлайн запись нужно отключать/не принимать, а не злить очередь ещё сильнее.
4