Post office № 119002
395 reviews
January 29, 2024
Сколько там живу столько эта почта там находится )приятный персонал всегда все чётко и быстро ,с кажем разом проходит технологические модернизации))
6
October 23, 2024
Нереальные очереди, порой по 20-30 человек!
Нельзя в это отделение заказывать ничего!
Обходите стороной.
Сделайте уже аппарат для талонов! Не работает наверное год!
В идеале вообще чтобы и аппарат выдавал талон на время.
По предварительной записи некоторые сотрудники этого отделения возмущаются и е хотят принимать по причине сломанного автомата с талонами!!!!
Сделайте уже хоть что-то!!!!
Открывайте новое отделение рядом!!
Сотрудники работают медленно и всего 1-2 человека, этого мало!!!!!
3
July 4, 2024
Отвратительное отделение стало. Работают 1-2 окна на 15-20 человек в очереди. Время ожидания увеличилось с 15 минут до 1.5-2 часов. Еще и записавшиеся онлайн приходят и отправляют по 20 писем. Надо что-то делать.
5
2
November 27, 2024
Очень долго!!! Просто ужасно долгое обслуживание. Как будто намеренно делают все медленно, чтобы поменьше клиентов принять.
Не работают талоны, окей, живая очередь.
3 рабочих окна. Передо мной 2 человека. Ожидание 40 минут. А потом ещё 20 минут чтобы купить марки.
ПРОСТО КУПИТЬ МАРКИ НА САМОЕ ОБЫЧНОЕ ПИСЬМО ПО МОСКВЕ!
Их даже не наклеили, просто выдавали 20 минут.
P.s.: ранее было 2 ящика - синий и красный. Красный был по Москве. Сейчас только синий и если письмо не дойдет……………
3
September 14, 2024
Эта почта просто позорное клеймо, порочащее репутацию почты. Банально отправить открытки- отправляют за компьютер самообслуживания. Консультируют неправильно,желание помочь сотрудников отсутствует
6
April 12
Благодарна сотруднице Виктории за помощь с оформлением заказа!
September 5, 2024
Самая ужасная почта на белом свете. Лучше вообще туда не ходите. Начальница вообще не адекватная уволил бы ее в первый же день. Не какой компетенции и адекватности!!!!
6
October 24, 2024
Был здесь дважды за полгода. И в первый раз не работала электронная очередь и работало лишь одно окно, и спустя полгода ситуация ровно такая же. Терминал электронной очереди обклеен записками «Живая очередь», работает лишь одно окно с одним сотрудником. Второй сотрудник имеется, но отказывается что либо делать, ссылаясь на то, что сегодня не его рабочий день. И всё это с бесконечной очередью, которая с каждым часом лишь увеличивается. И это отделение посреди Арбата! Если вам нужно что нибудь получить или отправить, лучше выберите другое отделение.
5
September 23, 2024
Как не приду работает одно окно в рабочий день, редко два окна. Чтобы получить услугу нужно просидеть 20 мин и больше.
3
May 8, 2024
Отвратительное отделение почты , где не отлажена система электронной очереди , из трех окон еле работает одно , к сожалению очень ухудшилась работа некогда удобно расположенного к дому отделения
7
October 13, 2023
Сотрудники максимально пофигистичны. Не работать терминал на получение талона, дабы встать в очередь. Я говорю об этом, на меня смотрят сотрудники и молчат. Я прошу второй раз подойти, по-прежнему обслуживают и молчат, ничего не комментируют. Я в 3 раз говорю, что мне сделать, ждать когда я пальцем проломлю экран? Наконец-то мне ленивой ответили, что щас подойдут. ПРИ ЭТОМ на обратной стороне терминала висит на такие случаи видимо бумага «не работает»
6
1
January 17
Огромные очереди, постоянная нехватка персонала. А те, кто есть, работают как черепах - им же спешить некуда. Безобразное отделение. Если не хотите потерять полдня, лучше записываться заранее. Но в этом случае готовьтесь к недовольству толпы.
4
February 18, 2024
Хорошее отделение почты. Вежливый персонал и доброжелательная атмосфера. Редкость для почты.
3
April 24, 2024
Ни с утра не зайти, ни вечером не забрать, расписание как в итальянской провинции
В час пик в обед в будни одно окно с оператором, который еле дышит, вы что, издеваетесь? Электронная очередь не работает больше месяца, кто за кем занимал? Дефицит
7
July 30, 2024
Электронной очереди нет. Очередь общая, идет очень медленно. Сотрудники совершенно не мотивированы (вероятно, зарплаты ничтожны). В жаркую погоду кондиционер не справляется.
4
January 19, 2024
Хотелось бы лучшего качества обслуживания. Посылочных ящиков, как всегда нет. Очень часто оправляю посылки детям, каждый раз что-то новое придумывают. Работники злые, такое ощущение, что я домой к ним пришла. А ведь это, почта одна из центра льных.
2
April 26, 2024
Совсем не хотят работать!!! Не отрывая своего тела от стула, и не доходя до места где лежат конверты до востребования, говорят что они не пришли...До каких пор, работники не выполняющие свои обязанности, будут здесь работать???
6
1
October 18, 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники несмотря на тяжелые условия работы ввиду огромного числа клиентов на протяжении всей рабочей недели. Спасибо за ваше терпение.
1
4
November 19, 2024
Отделение мне нравится. Вежливые операторы, обслуживание быстрое.
April 1, 2024
Принимают людей непонятно как, у меня талон О48, берут человека который пришел позже меня на 20 минут с номером О56. А я чё, сидеть должен ждать? Какого черта вообще.
Как результат, 5 человек прошло передо мной с конца, а меня послали потому что почта да 18.00 работает.
8
March 26
Самое плохое отделение в Москве. всегда очереди, постоянно не работает электронная очередь, конвертов бумажных нет уже год в продаже. Отвратительное отделение
1
January 15, 2024
Ужасное отделение. Электронная очередь просто не работает. Сотрудники ведут личные беседы с коллегами. Давайте будем работать на результат. Мы все люди и хотим качественную работу и отношения к себе
9
April 8
Очередь вообще час не двигается, работает один сотрудник.
1
May 30
Дно! Если хотите потренировать свое терпение, вам сюда!
1
August 13, 2024
Очень долгое обслуживание. Один/два работника на всё почтовое отделение. Человек 15 ждут своих писем 1,5 часа - это ненормально.
7
July 23, 2024
Очереди нереальные. Раьотает 1 человек. Считаю это издевательством как над сотрудниками так и над людьми пользующимися вашими услугами
5
December 26, 2023
В обслуживании почтового банка заметила задержку, несмотря на общую удовлетворительность. Сотрудник был вежлив, но организация пространства не оптимальна.
6
December 23, 2022
Очереди!!!! И это в будни день и не предпразник или какие-то ситуации, и дневное время (конечно вечером, в "час пик" я бы дала "скидку", но тут, нет это просто возмутительно!)
Ощущение, что сотрудники вообще не двигаются, даже не смотря на то, что у них полный зал народа, и при этом все идут по талонам (насколько знаю, этот момент в других почтовых отделениях стимулирует сотрудников работать быстрее).
Очень нужно проработать момент обслуживания клиентов, я была крайне недовольна, что простая отправка заказной бандероли будет безуспешна поскольку время ожидания более 20 минут не даст никакого успеха (очередь ни на человека не уменьшилась за это время) и мне пришлось уйти:(((
15
2
January 24, 2023
Я являюсь жителем Арбата, соответственно, пользуюсь услугами данного отделения связи регулярно. Не всегда, качество услуг , данного отделения , соответствует нормам и стандартам Почты РФ.((( Но сегодня со мной произошел вопиющий !!! случай!!!
Заместитель начальника отделения 119002, Пронина Евгения !!!!!!отказала мне в отправление посылки, на основании , того что , пакет , как она выразилась уже был использован. Это по её мнению. Я попросила показать регламентирующие документы, на основании ,которых она нарушает мои права , как клиента Почты Р Ф. Естественно она не смогла это сделать. Я отправила посылку из соседнего отделения 121099, где естественно не возникло проблем. При наличии таких наглых!!!! Не компетентных руководителях , понимаю почему 40 % отзывов о данном отделении
Отрицательные!!!! Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и На сайт Почты России.
17
2
May 7, 2023
Тут я бываю регулярно. Хорошее отделение, электронная очередь. Сотрудники - норм. Оценку снижать не стану. Главное, что всё достаточно быстро происходит. Спасибо.
4
10
July 20, 2023
Хорошее отделение, несмотря на то, что на Арбате. Лучше приходить рано утром, тогда почти никого. И лучше тут не появляться после обеда и до 18. Можно потратить часа два в очереди, т.к. все из соседних многочисленных офисов отправляют свои письма.
5
7
May 16, 2024
Записалась через приложение онлайн в отделение. Пришла ко времени, там живая очередь и онлайн запись не работает. Уже не первый раз такая ситуация.
5
1
June 16, 2023
Очередь всегда. Почему то на получение нет отдельного окна, как например в отделении у метро Смоленская. То есть люди которые отправляют по часу и получают по 2 минуты, могут стоять в одни окна.
Всегда куча талонов в очереди, как на фото, многие люди немного подождут и уходят. Очень похоже на почту из моего детства, только драки за очередь не хватает.
17
1
October 21, 2024
Стараюсь не иметь дел с этим почтовым отделением — электронное табло не работает больше полугода, огромные очереди на два окна. Будьте готовы провести здесь два часа в очереди. На жалобы руководство не реагирует. Стыдно, что у почты на Арбате такое наплевательское отношение.
4
April 4, 2024
Вечные очереди!! Сотрудников работает двое, но обслуживает постоянно один !! Другая сотрудница вечно «обедает». И это в любое время как ни зайти сюда .
5
1
August 2, 2024
Даже на фоне самой почты России, этого позорища, это отделение выделяется своими сотрудниками. Не дай бог вам тут оказаться по какому то вопросу
6
September 17, 2024
Приятный персонал, внутри чисто, бывают очереди
1
October 31, 2023
Время ожидания просто неприемлимо. Совершенно точно не рекомендую заказывать доставку чего-либо на почту. Очень медленно работает 2 окна, которые занимаются всем, а 20+ людей ожидает в зале в любое время дня. Возможно, в отделении стоит поставить постомат.
7
October 29, 2024
Это что какой-то филиал ада ?Электронная очередь не работает, работают по живой! Сотрудники вообще не торопятся, работают в своем темпе, не смотря на огромную очередь. Люди просто не выдерживают, уходят…
Судя по отзывам ниже руководству абсолютно наплевать! Предпримите меры!!! Такой позор в самом сердце столицы!!!!
4
October 31, 2024
Сегодня все прошло отлично, работает три окна. Спасибо!
1
June 14, 2024
Прекрасные работники почты ,внимательные вежливые и быстрые
1
4
November 25, 2022
Хорошее отделение! Сотрудники всегда вежливые и доброжелательные! Спасибо Сотруднику Инессе Ильичевой за помощь .
Отдельная Благодарность Руководству Отделения.
3
9
October 17, 2023
Очереди по 40-50 минут вне часа пик!!! Работают 2 сотрудника, когда электронная очередь 20 человек уже. Не помню когда я вообще последний раз так долго где то стояла…. Отвратительное отделение, сотрудники еле шевелятся, один раз была и больше никогда не приду сюда!!!!
6
November 10, 2023
Стояла 50 минут, чтобы получить посылку за 2 минуты!!! Ужас, прокляла все на свете! Теперь, если что-то жду, прошу отправлять на 121009 на смоленку, там отдельное окно для получения. Не понятно, почему нельзя так же сделать и здесь🤷🏼♀️
6
August 12, 2024
Ужасно медленно. Сотрудники еле перемещаются в пространстве. При огромной очереди открыто 2 окна из 4х
5
February 21, 2024
Ожидание в очереди более двух часов! Полный зал народа, а работают два окна из четырёх. Это худшее почтовое отделение, в котором мне доводилось бывать. Больше сюда ни ногой!
7
February 4
Спасибо Виктории и Марии
April 6, 2024
Без шуток - стояла в очереди 2 часа. Персонал работает расторопно, но их категорически не хватает, так как народу - тьма!
4
March 16, 2024
Вроде 21 век а сервис почты не меняется((( посылка пришла, якобы 2 недели пролежала и уже возврат оформили, а извещения еще и нет но это твои проблемы 🤷🏻♀️
5
October 6, 2023
2023-й год. Письмо-открытка идет из Белгорода до Москвы больше месяца. Серьезно?? Из Москвы в Белгород месяц точно, плюс-минус. С али экспресс быстрее товары доходят, чем письма по России.
5
1