We arrived at the PSC, the reception said that the IIN can only be obtained for a fee. Payment at the checkout, then without a coupon at certain windows. We asked if it was definitely impossible to get it for free - the answer is "no."
We called the unified center at number 1414, they said that you can get it for free. We came to the reception again, we were sent to the window to some man who apparently explains about state duties. He said that there used to be two options - free through a shared queue and paid for 4000t with a "service". Supposedly now it costs 5500t for everyone, there is no free option anymore.
At the same time, on the gov website.kz clearly states that the IIN is free for foreigners. But employees don't care about this information.
We took the ticket to the free queue, but the manager immediately called some boss, who forbade us to do it without payment.
As a result, I had to pay 5750t per person, a kind of Personal Manager service.
At the same time, both windows, where we were told to go, are empty at the same time - the managers left for lunch. I had to wait for them too, then one came. And again, the waiting queue.
What we paid for is completely unclear. If this were really some kind of accelerated service, it would be possible to understand at least somehow, but in any case this is an imposition of a service about which there is no information in any official sources.
The IIN was ready in a day and a half.
See original · Русский
4
Серега Ковалев
Level 7 Local Expert
July 22
It's exactly the same story as many, but this time I didn't read the reviews beforehand. An employee of the PSC on the ground floor gave me a coupon for receiving IIN registration services. I was surprised that I was accepted immediately without waiting in line. The girl said that the IIN services were paid, which I was a little surprised at, but I still paid the money. After that, I decided to clarify whether the service is really paid. It turns out that it was paid to receive an IIN without waiting in line, and the service itself is free. They refused to return the money, offered to write a statement in 3 days, and showed a pack of the same statements that have been lying there for more than a month. Excellent attitude towards visitors. I called the police, I don't like being cheated on.
See original · Русский
1
Голос "Мордора" .
Level 9 Local Expert
July 2
A Russian citizen came to receive an INN. We wanted to impose a paid Personal Manager service that costs 5,000 tenge. But after reading the reviews the day before, and looking at the information on the official website, he refused. They sent me to the boss at window 25. Having expressed all his arguments, he was sent back for registration. After that, I was given a number. After waiting for my turn at the window, I was again stunned by the fact that I was told I needed to pay. Indignant, I said that I had been to the boss and he sent me for a free number. The young man went to look for the boss. After that, the boss took me to the other windows in general. The printer wasn't working there. And the young man from this window led me back to window 5, where I finally got a free INN. The scoreboard did not work and the numbers were shouted out in a voice, some boss came and shouted. Stuffy, hot air conditioners do not work. There are a lot of outraged people. Judge for yourself about the work of the PSC.
See original · Русский
1
Алтынай Арыстанкулова
Level 7 Local Expert
May 6, 2023
Мне нравится этот ЦОН. Так как я часто посещаю его по работе, мне он стал как родной. Большая парковка перед зданием очень удобна. Для пеших посетителей есть разметка "зебра", что даёт им преимущественное право перед машинами проходить по территории перед ЦОНом.
Хочу отметить коллектив Ауэзовского ЦОНа. Есть как давно работающие квалифицированные специалисты, так и молодые новички.
В справочной постоянно находятся специалисты, которые дают полную информацию по любому вопросу.
Ещё нравится, что ЦОН находится в удобном месте, на пересечении проспекта Алтынсарина и улицы Жандосова. Можно из любого конца города доехать до ЦОНа.
Рядом с ЦОНом есть несколько мест, где можно распечатать документы или сделать копии.
Также мне нравится, что в ЦОНе можно купить в кофе разных видов в аппарате и оплатить с помощью QR. Пока ожидаешь очередь, можно выпить чашку кофе.
1
1
Анна Н.
Level 7 Local Expert
September 4
It's ridiculous to even write this review. why is nothing being done with the paid IIN service? in July, they came to the department to issue an IIN, immediately sent them to pay, before that, after reading the reviews, they found out that it was all free, and told the PSC employee about it - they sent them to deal with the management. I was too lazy to swear and figure it out, we paid 5,000 tenge (even more, I don't remember how much). they accepted and processed everything instantly, the girl was polite.
See original · Русский
Сергей
Level 2 Local Expert
March 2
The PSC is very clean and tidy. I am a citizen of Russia and I have asked personal questions. The staff is friendly and attentive. Everything was explained and suggested how best to do it. It's nice to come and solve any issues.
See original · Русский
Николай Шрамков
Level 9 Local Expert
April 1, 2023
Обслуживание населения в данном ЦОНЕ на высшем уровне.Персонал приветливый,обходительный,добродушный.Доволен всем.И подскажут,и покажут,и все запросы вовремя исполнят.Всем рекомендую обслуживаться в данном ЦОНЕ.На парковке бардак.Места для инвалидов занимают обычные машины и никто за этим не следит.УДП по всему городу этим вопросом не занимается.Звонить на 02 пытался,но результат,как правило не впечатляет.Полиция прибывает очень поздно,когда нарушители уже уезжают.
Сергей Епихин
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
Большая парковка, электронная очередь, много посадочных мест для ожидания. Скорость обслуживания высокая. Сотрудники приветливые. Оперативно обрабатывают запросы. Мне очень приятно посещать данное заведение.
Юлия
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
The "personal manager" service is brazenly imposed in order to make an IIN.
You can safely say that this service is not needed and then they will do it for free.
In other PSC they say that they have not been doing it for free for a long time, they take a state duty of 4000 tenge. They show the paper as proof.
We arrived at this PSC, at the entrance they also started saying that first you need to pay the state duty, but we said that the "personal manager" service was not needed, then we gave a coupon for free registration.
See original · Русский
5
Абайский
Level 17 Local Expert
July 17
PSC OF THE AUEZOVSKY DISTRICT. ON ZHANDOSOV. I DO NOT KNOW THE PSC WAS CREATED FOR THE CONVENIENCE OF THE POPULATION. BUT HERE, STARTING FROM THE REGISTRATION IN THE MORNING, THE STAFF ALREADY HAS NO DESIRE TO WORK. THEY SEND THEM TO EACH OTHER. EVERYTHING IS UNCLEAR. SENT TO THE TABLE WHERE ECOV. THEY DON'T WANT TO LISTEN AT ALL, EVEN GO FIND IT ON THE COMPUTER AND TRY IT YOURSELF. IN GENERAL, GO THERE, I DON'T KNOW WHERE TO WRITE, I DON'T KNOW WHAT. THERE ARE NO IMPRESSIONS, ONLY DISADVANTAGES. AND FOREIGNERS GO THERE TOO. WHAT IS THEIR OPINION OF OUR STATE? EMPLOYEES.
See original · Русский
1
Камила Жу
Level 9 Local Expert
May 31
Quickly, efficiently. The staff are polite, prompt if something is unclear.
See original · Русский
Ruslan B.
Level 4 Local Expert
January 22
I came to do an IIN with a Russian passport. I asked the head in window 25 for a document stating that I have to pay the fee. I could not provide the document. Then I went to the free queue😊
See original · Русский
1
Yury
Level 14 Local Expert
June 19, 2023
Чисто. Есть аппараты с напитками. Очередь по эл.талону прошла относительно быстро. Оператор сделала запрос в базу быстро. На следующий день получили результат. Только положительные эмоции.
Nick Tklch
Level 11 Local Expert
May 21, 2023
Удобная система обслуживания, я гражданин России и для миграционных вопросов формирование отдельной очереди, что радует. Из минусов не нашлось ручки для заполнения заявления и отсутствие возможности купить ее не выходя из здания. В любом случае персонал знает свое дело и консультацию по всем вопросам получил правильную и четкую. Спасибо большое
1
Федор К.
Level 4 Local Expert
August 8, 2023
Около часа заняла подача заявки на ИИН в середине дня в будний день. Учитывая большое количество посетителей - нормально. Талончик в электронную очередь сразу выдали. Как дошла очередь - тоже все быстро сделали. Кондиционер работает. Температура внутри комфортная.
Евгений Дергачев
Level 8 Local Expert
June 1, 2023
Большой цон, стоек обслуживания довольно много. И пространства вполне хватает не только на стойки, но и на места для ожидания. Добавили бы ещё электронные талоны, было бы вообще шикарно.
2
Ж.Н.
Level 11 Local Expert
December 24, 2022
Была неделю назад в цоне. Крутое обслуживание,
Была в восторге, мне дали номерок, ожидание 5 человек, очередь прошла быстро, подошла к консультанту, она сама на компьютере заполнила, никаких бланков, думала что придётся бегать искать кассу, но нет оказалось ещё проще, по q-коду оплатила на месте у консультанта.
И на всё это у меня ушло меньше 10 минут.
Руководство ЦОНа молодцы, что усовершенствуются,
Остальным государственным организациям нужно поучиться у них
1
Диана Арсен
Level 7 Local Expert
August 15, 2023
Касса не работает, из четырёх окошек одно окно рабочее. Постоянно виснет база!!!!
Чтоб гос.пошлину оплатить ждать надо 2 часа!
Оплату не принимают ни наличными ни Qr
Пусть этот отзыв дойдёт до адресата
Astrahrom
Level 5 Local Expert
May 23, 2023
Рядовая услуга по корректировке чуть не затянула сделку, тк как принимающий заявление человек оказался некомпетентен в возникшем вопросе. Пришлось привлекать других, в том числе человека с регистратуры, пока тот не подошел и не объяснил. Естественно пришлось стоять очередь снова
1
Alim S
Level 10 Local Expert
March 21, 2023
Грамотный и адекватный персонал, все быстро объясняют и помогают, очень вежливые. При обращении отвечают на том языке, на котором вы обращаетесь.
Zarina KANDYBAYEVA
Level 7 Local Expert
April 20, 2023
Этот цон не хуже других районов. Обслуживание всё же могло бы быть и лучше, вечное иди туда, её знаю куда....Отправляют специально куда-то и сразу не дают полный список требуемых документов.
2
Роман Злой
Level 10 Local Expert
July 15, 2023
Бывало и лучше. Старые тётки сидят. Кондеры погасили. Как будто она самые важные. Душно. Жарко. Не приятно. по обслуживанию вроде притенять нет.
1
Елена к
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Обыкновенный ЦОН. Бывают и лучше. Всегда много народу. Ничего не поделаешь, Ауэзовский район большой. Как обычно, висит база и это печально.
2
Евгений Дроздов
Level 13 Local Expert
June 26, 2023
Сотрудница дала неправильную информацию по поводу оформления регистрации, из-за чего потерял много времени и не смог оформиться в нужный срок.
Надежда Матвиенко
Level 14 Local Expert
June 22, 2023
Все очень сложно, долго. Специалисты вольготно плавают, как рыбки в аквариуме, старички сидят ма
Тимур Уразбаев
Level 13 Local Expert
February 23, 2022
Часто по месту жительства обращаюсь, один раз подал заявку на восстановление двух документов мне через неделю выдали 2 одинаковых сказали ой мы ошиблись оплатите ещё раз за услугу. Пришел с супругой за оформлением до родовых, менеджер перевыпустил ЭЦП мы спрашиваем зачем? Он ответил я думал Вы за сменой ЭЦП🤦🏼♂️ потом сделал нужную услугу. Ещё случай, заказал услугу у меня забрали доверенность оригинал, когда пришел забирать документы мне сказали покажи доверенность, на ответ сдал Вам, мне сказали что они потеряли🤦🏼♂️
2
Андрей Тыщенко
Level 6 Local Expert
February 16, 2023
Мягко говоря персонал необезображен интеллектом. Ребёнку не верные данные в иин вписали что он не бился нигде. Так ещё и не знают как исправить. 2 месяца боданий с ними по их вине
2
Виктория Виктория
Level 16 Local Expert
June 24, 2023
Быстро сделали новые документы. Новая жизнь, новый период жизни, путь, шаг за шагом
Светлана Султанова
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Не грамотные специалисты, пришлось по одному и тому же вопросу приезжать три раза, в итоге все равно не решили вопрос
1
Константин Калашников
Level 9 Local Expert
July 26, 2021
Не мешало бы ответственным и руководящим работникам соответствовать своему предназначению и услужливать Народу. Чаще бывайте на своем районе, может люди к вам и потянутся. А, конкретно, посетите с инспекцией недавно построенный стадион в 8 микрорайоне, и посмотрите во что его превратили. Мусор не убирается, поле запущено. Участковый инспектор полиции не посещает, особенно в вечернее время суток, когда особенно много народа. Молодежь курит, распивают спиртное, поведение развязанное и наглое (возможно под воздействием наркосодержащих средств). Ездят на скутерах, велосипедах, а ведь там много маленьких детей.
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ!!!
3
Александр Аникин
Level 12 Local Expert
May 14, 2023
Все зависит от оператора который тебя обслуживает. Если встанет kaspi терминал, готовьтесь провести час в кассе.
Малика Жарова
Level 7 Local Expert
August 22, 2021
Вполне приличное заведение для гос.учреждения, снаружи порядок, который ведут 2 менеджера, статус ашык, проверка брони и пропуск в здание обеспечен.
Внутри чисто, нет затхлости или посторонних запахов, все сотрудники как на подбор, выглядят опрятно и приятно, вежливы, тактичны и не выпрашивают как раньше хорошие оценки на дисплее. Максимум что из неудобств это длинная очередь в справочную для получения талона, в остальном все очень даже неплохо.
1
1
Иванов
Level 2 Local Expert
June 28, 2022
Ужасное обслуживание, сегодня для повторного получения удостоверение не зная иин обратился к одному оператору за окошком 26 , сказав свои данные он мне сообщил что меня вообще нет в базе и после послал к 27 окошку он отказался меня принимать , это просто ужас !!! Нет слов
3
Дмитрий Москвитин
Level 10 Local Expert
April 26, 2023
Всегда большие очереди.но по сравнению с турксибский много места
1
Tsar
Level 10 Local Expert
June 27, 2023
Я доволен работой данного Органа , все оперативно и быстро !
Abdrakhmanov R.R.
Level 11 Local Expert
June 15, 2023
Очень грубые операторы на ресепшене.
Когда уже будет нормальный сервис в гос.учереждениях ?
2
Натали Б
Level 10 Local Expert
November 16, 2021
Не очень понравилось. Постоянно очереди не смотря на талончики. Много народа. Никакой дистанции.
За все время их работы всего один раз консультация была оказана достаточно быстро и очень профессионально. По вопросу миграционки. До сих пор благодарна начальнику этого отдела.
3
Нурсултан Молдагазы
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
The people are not doing the right thing !!!!)
If you ask a question, the answer says that we do not know)))>))
See original · Қазақша
1
Evgeny I.
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Очередь.
Толком ничего не знают.. Друг у друга спрашиваю
. В итоге выдали документ беспонтовый
1
PaDLa 866
Level 13 Local Expert
June 17, 2023
Большое количество некомпетентных сотрудников. Большие очереди. Откровенно убогий туалет.
Dastan Zhaxybayev
Level 12 Local Expert
March 25, 2023
Придя в данный ЦОН за получением услуги, снятие с залога, работники отработали очень быстро. Оплатив госпошлину, подал заявку и через несколько рабочих дней заявка была удовлетворена,
на что получил СМС уведомление.
1
Саша Корн
Level 8 Local Expert
September 22, 2021
Абсолютно некомпетентные и глупые все работники, обращаться туда бесполезно, потеряете только время, нервы и деньги! Такое чувство, что там сидят бараны, которые жульничают и раскоюручивают вас на деньги, больше ничего они не умеют. На любой вопрос ответа нет, любую трудность честно и по-человечески не решить, будете бегать от окна к окну, исправлять ихние ошибки и постоянно платить за кучу ненужных бумажек. Мрачное место и конченная тупость!
4
Айсулу Демесинова
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Ужасное обслуживание. 5 менеджеров футболили по всему цону, и все выдают разную информацию
2
Эрика Антипова
Level 4 Local Expert
April 12, 2023
Оперативная работа, грамотная работа консультантов.
1
Рафаиль Загрутдинов
Level 3 Local Expert
March 22, 2023
Хороший отделение связи и работн ки вежливы в обслуживании
1
Александр Иванов
Level 10 Local Expert
August 20, 2020
Я вообще в целом не довольна работой ЦОНов. Там сейчас работают не компетентные сотрудники, начиная от операторов которые отвечаю по телефону 1414 и заканчивая начальниками ЦОНов. Все дают не достоверную информацию и прикрываю коррупцию ( в данном случае сейчас возле каждого ЦОНа сидят люди, которые делают ЭЦП платно начиная от 1000 и заканчивая 2000), т.к. на сайте Егов у людей не получается сделать ЭЦП самостоятельно, потому что как доходит дело до видеокамеры, сайт Егов не на одном компьютере граждан в домашних условиях не видит камеру. Когда звонишь 1414, операторы не могут нормально проконсультировать и дают ложную информацию, где находится компьютеры по самообслуживанию для граждан РК, дают вообще левые адреса. Я находясь на 5-ом месяце беременности, по вине операторов объездила пол города, потому что они мне какие только не говорили адреса, где находятся компьютеры по самообслуживанию. Пока я не попала в Ауэзовский ЦОН, только там я узнала, что надо ехать на ул. Василия Бенбердина, 80. И то меня сначала работники ЦОНа пытались отправить сделать ЭЦП платно в соседнем здании. Уважаемое правительство, почему в данном случае не предпринимаются не какие действия по данной ситуации, это гос. учереждения, где работники данных учереждений должны помогать гражданам на бесплатной основе, мы простите за что вам платим налоги, что бы ваши работники пользуясь данной ситуацией, а именно пандемией, дурили людей и обдирали как липку? Куда вы смотрите, это самая натуральная коррупция. Или куда надо пожаловаться, может в финпол, что бы таких брали и сажали, которые продают бесплатные услуги с официального гос. сайта?
2
Александр П.
Level 10 Local Expert
April 4, 2023
Работа в целом налажена, выдача талонов работает, но людей очень много
1
Дмитрий Динякин
Level 23 Local Expert
August 15, 2021
15.08.2021г. Про Цоны и гос органы можно писать много разного и хорошего и плохого! Сейчас очередь нужно бронировать по интернету! Много людей толпятся на улице пытаются забронировать очередь.!!!
1
Марина Мальцева
Level 6 Local Expert
December 23, 2019
С одной стороны очень удобно, что все делается в одном месте, много услуг. Но как всегда, уровень сервиса низкий, очереди неизвестно куда и по какому вопросу, надо спрашивать людей, иначе простоишь не туда. Логика во всем есть, но её негде узнать, вот и бегаешь спрашиваешь.
Я восстанавливала свидетельство, которое выдавал ЗАГС. Отлично, что ехать никуда не надо, но найти стол с нужным сотрудником - это подвиг! Никаких опозновательных знаков, номера столов повторяются. Короче, надо иметь желание и терпение.