Pyatigorskoye byuro puteshestvy i ekskursy
223 reviews
May 25, 2022
Неприятный случай с компанией:
Забронировала по телефону у Тамары экскурсию на 4 человека. Она сказала: срочно предоплату. Я внесла.
Через 5 минут после того, как внесла, у нас изменились планы.
Я тут же позвонила Тамаре, попросила перенести Деньги и бронь на другую экскурсию. На что получила истеричный выговор, что я подвела ее (а мы что, подружки?).
Я извинилась. В ответ мне было сказано: все, я перенесла. Тамара не проговорила что и куда перенесла. Просто перенесла и все.
Дело было в субботу.
До среды я ждала информации о поездке, никто не писал и не звонил. Тамаре с ее отношением звонить было страшно.
Позвонила в бюро, чтобы выяснить детали поездки. На вопрос, почему бы не позвонить туда, где бронировала, честно ответила - не хочу, мне там нахамили.
Через 3 минуты мне звонит взбешённая Тамара, кричит, что «вот такой вы человек» и «в моем бюро вы никогда никуда не поедите», на мою просьбу просто рассказать о поездке.
Деньги вернули.
Я попыталось поговорить, но мне на дали и 2 слов сказать, повторяя, какой я плохой человек, по 100 раз переношу поездки и меняю планы, подвожу и ещё и жалуюсь.
Диалога с бюро тоже не вышло. Оказалось и там, что вот такой я человек нехороший. Могу приехать жалобу написать. И вообще 65 лет Тамаре Васильевне, надо понимать.
И что я по 100 раз отменяла и переносила.
«Не стоит у нас ничего бронировать» — было сказано мне.
Мне очень жаль, если я испортила настроение второй женщине, имени, к сожалению, я не знаю.
Просто хотелось, чтобы услышали меня, поняли мою проблему и не орали.
Ребята, я все понимаю. Все мы работаем с клиентами так или иначе. Многое терпим.
Тамара терпеть не намерена. Тамара научит вас не ездить на экскурсии.
Деньги Тамара вернула. И даже дала бесплатный совет скандалить у себя дома.
И не портить хорошим людям настроение.
Жду извинений Тамары. Спасибо за внимание ♥️
11
2
April 14
Ездили на экскурсию на Эльбрус с Амирой,всё понравилось!!!
3
March 3, 2023
На экскурсию жемчужина Кавказа вообще экскурсовод не пришел. Просто ехали в автобусе.
На экскурсию медовые водопады специально узнавала можно ли 70 летней женщине ехать, ответили да. По факту спуск к водопаду очень опасный, люди падали, еле спустились, потом еле поднялись. Ужас.
Им только тур продать
2
August 18, 2023
Без этого бюро в Пятигорске было бы скучно.... Без этого бюро я не поехал бы в Чегет и на Эльбрус...не увидел бы красот Кабардино-Балкарии
3
March 3, 2021
Здравствуйте. Мы хотели бы выразить благодарность молодому экскурсоводу Оксане Лысенко, сегодня она провела пешую двухчасовую экскурсию по Пятигорску, подробно и очень увлекательно рассказала о всех достопримечательностях города , затронув его историю и особенности архитектуры, мы узнали много интересных и малоизвестных фактов о жизни М. Ю. Лермонтова и его трагической гибели. Не смотря на плохую погоду, холод и снег, Оксана очень самоотверженно отнеслась к своему делу. Побольше бы таких талантливых экскурсоводов!
3
September 12, 2021
Ездили на экскурсию в Ингушетию. Природа шикарная, но организация на низшем уровне. Не подготовленная машина на рейсе, как итог на трассе лопнуло колесо, минус час поездки. Завтрак на котором мы провели час вместо 30 минут. Экскурсоводу абсолютно все равно сколько и где вы будете бродить. Вместо того чтобы больше времени уделить всей красоте нас повезли на какую-то базу отдыха, явно для рекламы, где опять же потратили1.5-2 часа. На основные достопримечательности остается очень мало времени. Башенный комплекс Эрзи проехали на мимо, в Вовнушках были 20 минут. Помимо всего этого была куча "воды", рекламы и никому ненужных сплетен от экскурсовода.
5
January 12, 2022
Добрый день! В конце декабря в районе Цветника нам (двое взрослых и ребёнок 11 лет) на глаза попалась точка ООО "Центрального бюро путешествий и экскурсий", подошли ради интереса, узнать, что зимой предлагает Пятигорск. Через несколько минут разговора с Ингой (прошу извинить, никаких фамилий не знаю) оказались очень заинтересованы сразу в нескольких экскурсиях, но из-за недостатка времени выбрали только две. 30 декабря поехали в Цейское ущелье. Автобус (водитель Ашот) прибыл в точно назначенное время, экскурсовод Сергей практически всё время поездки со знанием дела, интересно, грамотно, интеллигентно рассказывал о маршруте, достопримечательностях, истории региона, отвечал на многочисленные вопросы. Вторая поездка состоялась 2 января в Горную Ингушетию, она так же оставила самые положительные впечатления. Необычайно интересное и эмоциональное сопровождение экскурсоводом Линой, которая является фактически первооткрывателем этого маршрута, запомнится надолго. Особо хочу отметить доброжелательность Лины, её выдержку и тактичность, которые в полной мере проявились при общении с некоторыми не всегда адекватными экскурсантами. Обратная дорога была в очень тяжёлых погодных условиях - ночь, метель, скользко, туман, серпантин, но водитель Сергей вёл машину очень аккуратно и бережно по отношению к пассажирам. Уже рекомендую своим знакомым и сотрудникам воспользоваться услугами "Центрального бюро" и сам в следующие приезды только к Инге. Спасибо за доставленное удовольствие. С уважением,
А.А.Прокопов, профессор, доктор химических наук, действительный член Академии инженерных наук им.А.М.Прохорова, Заслуженный работник здравоохранения РФ, Москва.
4
3
January 24
Удобно расположен, но информации можно и побольше.
1
February 21, 2023
БЕРУТ ДЕНЬГИ И НЕ ВЕЗУТ. ДЕНЬГИ ВСЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!
Проходили мимо санатория Родник и решили спросить про экскурсии. Встретила нас Тамара Васильевна Бакшеева. Сказала что у них 99% осуществляются экскурсии. Взяли в Балкарию. Вечером звонят и говорят, в Балкарии снег, можно в Домбай, там солнце и круто! А по прогнозу в Балкарии солнце, на Домбае снег!!! Отказались.
Попросил вернуть 4400 рублей за двоих на карту Альфа банка. На следующий день скидывают чек и говорят на Сбербанк перевели 4250!!! А я Сбербанком не пользуюсь. 150 руб вычли, так как нам подарили колокольчик за экскурсию. Но так как экскурсии нет, то колокольчик вычли из суммы. Говорят в суд обращаться.
Поздно вечером нашли фирму и с утра поехали в Балкарию и было солнце и все хорошо! А на Домбае по онлайн камерам снегопад.
Они просто группу не собрали и начали врать и предлагать туда куда набрали , на метель в Домбае
5
February 16, 2022
Я уже неоднократно бывал в Пятигорске, и в очередной приезд заинтересовался рекламой Центрального бюро. Поразмыслив, решил выбрать из их программы поездку в Грозный.Экскурсоводом у нас была Лина. Что могу сказать? Видно, когда человек занимается своим делом,знает и любит свою профессию, так что нам очень повезло с гидом. Она готова была дать информацию по любому интересовавшему вопросу, а уж знаний по Кавказу, его истории, обычаям у нашего гида на несколько человек хватит. Мы узнали очено много и про те края, через которые проезжали по пути, а это три республики Северного Кавказа. Про сам же Грозный и его спутники и говорить нечего - современный город, великолепные здания - Сердце чечни, высотный комплекс и жемчужина всей поездки - мечеть в городе Шали.
Я не пожалел о потраченном времени. Желаю Центральному бюро держать марку и дальше
3
1
May 3
Экскурсии интересные ☺️ автобусы комфортабельные
2
February 20, 2022
Я неоднократно ездил на экскурсии Пятигорским центральным бюро путешествий и не понимаю тех людей, которые чем то не довольны и предъявляют необоснованно претензии. Автобусы хорошие, надёжные, водители опытные,а экскурсоводы профессионалы своего дела, вкладывают всю душу. Особенно я признателен экскурсоводу Лине. Я не раз с ней ездил и вижу, какая это тяжёлая утомительная работа. Встать в 4 утра и16-18 часов вести экскурсию и быть практически няней каждому пассажиру, потому что многие не знают, как себя вести в горах. И так каждый день. Большое спасибо ей, а также экскурсоводам Оксане, Натали, водителям Армену, Яше, Грише, Георгию.
2
February 15, 2022
Восторг вызывает все, что связано с горами, Эльбрус, Домбай, Горная Ингушетия, Архыз. Все видели и не раз, но всегда рада съездить еще раз. Спасибо что вы есть, путешествия с вами всегда в радость.
3
1
February 21, 2022
Итак, купила у вас экскурсию в Верхнюю Балкарию 20.02.
Вам ещё в октябре жаловались на убитый автобус и развод в 200 р. на термоисточник Аушгер (как-то так) и на обед в 10 утра в кафешке в Чегемском ущелье!
Так ничего с тех пор не изменилось!
Дали убитую газель (фото прикладываю), сидеть неудобно, народу набилось битком, зато дедок, упившийся местным коньяком к концу экскурсии, красивый сидел один. И до него гиду првктически не было дела ! Он мог упасть в ущелье, утонуть в этих источниках в конце концов.
Дальше.
Договорное с гидом кафе (тут претензий нет, но сам факт развода неприятен).
Третье:
Частный термоисточник. Это вообще песня! Только за то, что тебя туда без спроса завезли, ты должен уплатить дань-200 рэ! За что???? За то, что я не планировала и не купалась ? Или за то, что я прошлась 5 метров от маршрутки до их "уставшего" кафе??? За то, что я купила у них поесть??
Владельцы турагентства , не возите туда людей, кто не готов купаться и не дерите с них деньги! Уберите эту "достопримечательность" из вашего маршрута!
Вы привыкли, что народ из регионов приезжает молчаливый, неискушенный, на все согласный, но имейте совесть!!
Меняйте ваши скотовозки на нормальный транспорт, прекратите разводить на этот термоисточник. Он не нужен или берите деньги только с тех, кто купается.
Поставила 2 за прекрасную экскурсию на медовые водопады и гида Орлову. И миниавтобус был хороший-мерседес и экскурсовод не стяжатель.
Держите марку или частников будут выбирать чаще !
И, кстати, половина здесь положительных отзывов заказные. Это ясно по речевым избитым оборотам и повторяющимся словам.
2
1
March 30, 2023
Хочется выразить благодарность Инге, сотруднице, которая продает путевки. Очень внимательный сотрудник, которая всегда беспокоится о своих клиентах. Грамотно подбирает туры, может ответить на все интересующие вопросы и составить план на предстоящие путешествия. Старается уладить все конфликтные ситуации.
3
1
October 27, 2021
В октябре 2021 г. отдыхали с семьей в Пятигорске. Объездили все, что было возможно за несколько дней. Все экскурсии покупали в Центральном бюро путешествий и экскурсий. Хочу высказать абсолютное неприятие экскурсовода Евгении Николаевны, с которой ездили в тур по Балкарии. Совершенно неприкрытая местечковая коммерция со стороны экскурсовода! Два с половиной часа мы провели в Чегемской теснине при температуре +9, где ни одного толкового водопада уже давно нет! А обедать просто необходимо было всем в десять утра и только в одном убогом шалаше, потому что в дальнейшем ну в принципе не было бы ни одной забегаловки. О туалетах писать не буду, надо видеть и осязать, а главное, что все они платные! Евгения Николаевна как экскурсовод работает исключительно на и для себя, а не для туристов. Совершенно некорректные псевдоисторические сентенции, комментарии обиженной властью женщины. Такого неумело выстроенного маршрута еще поискать. А вот на Верхнюю Балкарию, где действительно есть на что посмотреть и где походить, было выделено лишь 30 минут! Мы как горные козлы скакали по остаткам саклей, чтобы успеть добраться до сторожевой башни балкарских князей и не свернуть шею при спуске вниз. А какой чудный ресторан раскинулся на берегу горной реки! Пруд с форелью, солнце, горы, но...нам не дали возможность покушать среди балкарской этники, дорого оказалось для Евгении Николаевны. И мы поплелись на убогом, разбитом автобусе на Аушегерские термальные источники. Не покупайтесь и не купайтесь!!! Вспомните старый анекдот "баня - через дорогу раздевалка". Никому из пенсионеров в голову не пришло, что на улице нет и десяти, а в воде больше 42 градусов. Народ босиком бежал из грязных кибиток прямо по асфальту в бассейн с горячей водой под открытым небом. "На конька Иван взглянул и в котел тот час нырнул... И такой он стал пригожий..."Можно позавидовать почти детской вере в сказочные превращения в здоровяков после подобного массового купания с перспективой воспаления легких. Но что же делать тем туристам из автобуса, кто не желает "молодеть"? А выходить за забором и торчать там на ветру час, поскольку въезд на территорию платный (дополнительные 200 руб. с человека плюс платный туалет). Тройной оброк! Мы много путешествуем по России, но с подобным столкнулись впервые. Искренне надеюсь, что туристов в автобусах Евгении Николаевны поубавится!
10
January 6, 2022
Порекомендовали данную компанию, но дальше общения по телефону дело не зашло: менеджер , которому позвонили, чтобы узнать прайс и записаться на экскурсию
- не поздоровались и не представилась
- на просьбу повторить информацию, так как не было слышно, отреагировала агрессивно (начала кричать в трубку)
Решили, что ладно, все бывает, нам же не зря рекомендовали. Попросили отправить расписание экскурсий, на что получили ответ: Вот вы меня и добавляйте, тогда и напишу, я что вас всех добавлять должна, мне делать нечего?
Тут речь уже даже не о клиентоориентированности, а просто о человеческой этике общения и откровенном хамстве. Связываться не рекомендую, в Пятигорске множество других отличных экскурсионных компаний, где вам будут рады.
P.S. если руководству компании будет интересно получить более подробную информацию о работе своих сотрудников, с удовольствием ее предоставлю.
8
October 16, 2021
Мы из Подмосковья , но в июне 2019 г. я с женой отдыхали в Минводах. Окрестности изучили вдоль и поперек. Захотелось посмотреть новые края. Обратились в Центральное Пятигорское бюро путешествий и выбрали экскурсию в г. Грозный. И не пожалели.
Впечатление от экскурсии зачастую зависит от экскурсовода. Нам ( автобус 50 чел ) повезло , т.к. проводником у нас была Лина ( Фамилию не знаем ). До Грозного мы проехали несколько республик с остановками в достопримечательности. Лина очень интересно рассказывала об истории, менталитете, обычаях.
Грозный , конечно , удивил и архитектурой, и местной пищей, и людьми ( здоровая нация - не курят, не пьют, не сквернословят ).
Большое спасибо за путешествие ! Хотим ещё раз побывать в Грозном, ведь он продолжает строиться !
4
1
September 5, 2023
Все прошло отлично экскурсовод Амира сегодня чемгенские водопады
3
December 28, 2022
Не отвечают за организацию экскурсий! Берут полную оплату за экскурсию, глубоким вечером отменяют. А потом еще вылавливай кассира- чтобы вернуть собственные деньги. Режим работы произвольный! Не рекомендую !
7
July 23, 2023
Не достаток -это цена. Дороговаты экскурсии. По факту вас прокатают по местам, ну и что гид по расказывает, не особо за такие ценники
5
2
June 30, 2022
Замечательное бюро путешествий! Брали экскурсии и не пожалели : горная Чечня, а в Ингушетию мы влюбились. Эльбрус!!!!!!
Экскурсоводы супер,столько информации давали. Советую
1
August 24, 2021
Центральное бюро звучит красиво,. А по факту уровень организации ниже среднего. Экскурссовод Сергей абсолютно не может заинтересовать группу так как сам владеет знаниями на уровне средней школы, еле мычал себе под нос, половина информации не было слышно вообще. Ехали в Дербент, остановились в Махачкале, чтобы потом более двух часов возвращаться в Дербент на экскурсию и обратно все 3 часа. В конце поездки была заключительная санитарная остановка, там мы Сергея потеряли из виду, оказалось он с водителем сел ужинать, причем вся группа из 19 человек, благополучно ждали их на улице. Водителю Георгию все же хотелось бы сказать спасибо за аккуратное вождение. Менеджер Катя неохотно отвечает на вопросы, уходит от ответа, сильно раздражается, когда звучит конкретный вопрос. Не рекомендую обращаться в это турбюро. К тому же таких турбюро много, остановите свой выбор на конкурентах. Хорошего отдыха вам и приятных впечатлений.
9
June 26, 2022
экскурсоводы рассказывают интересно, но не адекватные. готовы бросить людей которые не пришли к автобусу, который еще нужно найти. лень самим дойти до достопримечательности, дают минимум времени, типа вы там сами найдите все, посмотрите.
4
1
August 2, 2021
Ездили на экскурсию горная Ингушетия.
Очень старый большой автобус, который не тянет дорогу по горному серпантину, при не очень большом подъеме еле едет (около 20км/ч), по трассе тоже больше 80-90 км/ч ехать не способен. Поэтому в дороге провели времени на пару часов больше, чем можно было бы при другом транспортном средстве.
Также турагентство продало билеты на абсолютно все места в автобусе, включая место со сломанной спинкой кресла.
Кондиционер в салоне работал плохо.
Плюс такой большой автобус не может подъехать к башням Вовнушки, в этот объект является визитной карточкой Ингушетии и очень обидно быть так близко к нему и не иметь возможности осмотреть.
К экскурсоводу и водителю претензий нет, они были опытны и делали всё, что положено.
5
November 7, 2021
Ну турфирмы Пятигорска практически ничем не отличаются, иллюзия выбора. Многое зависит от гида, а это как попадётся. В большинстве случаев они уже много лет работают и интересно обо всем рассказывают. От центрального бюро веет немного совочком, но это, кстати, для многих и знак привычного качества. Я ездил в основном другими фирмами
3
1
July 31, 2021
Добрый день, у нас состоялась поездка в Чечню 25 августа 2021г, с нас дополнительно собирала экскурсовод Лина 500р. За музей Кадырова 100р, за Грозный - Сити 100р. А остальные деньги 300р на что ушли???? На оплату её ипотеки?
Поездка интересная, Чечня прекрасна👍.А вот по финансовым делам, не все так чисто, собирают больше, а на самом деле, большая часть средств экскурсовод кладёт себе в карман. Просьба разобраться и ответить на мои вопросы. Спасибо.
4
1
October 21
Не рекомендую
August 18, 2021
Были на экскурсии 18.08.21. Огромное спасибо экскурсоводу Екатерине и водителю Сергею за прекрасную поездку на Чегемские водопады. Благодаря Вам поездка запомнится надолго!
2
September 28, 2021
Никаких чеков и квитанций не дают... Работают в черную. Ездили на экскурсию в Грозный. За двоих отдали 2000 р представителю Бюро в Цветнике, потом 2000 р гиду в автобусе, еще 1000 р в самом Грозном. Отдельно оплачиваешь еду, причем только там, где хочет гид - автобус останавливается в "прикормленных" местах, где паршивая еда и вонючие туалеты....
Не рекомендую Пятигорское бюро путешествий и экскурсий. Теперь буду брать только частные экскурсии.
10
May 19, 2021
17.06.2019 ездили на экскурсию на Домбай. Экскурсовод был Евгений. Не первый раз езжу, поэтому есть с чем сравнить. Экскурсовод никакой, что-то невнятно рассказывал про водоканал, а большую часть дороги вообще молчал, только навящево предлагал за доп плату на лапу заехать в еще одно место. Никаких историй про горы и легенд, Ни просто описаний видов. Ничего. Маршрутка была без кондиционера, полная и с самого утра очень воняло тухлой рыбой. Про этот невыносимый запах говорили пассажиры, но бесполезно. На обратном пути он уже стал нквыносимым. Тут молча маршрутка уходит с пути, мы становимся на 15 минут в горном ауле. Водила и экскурсовод испаряются. Было как-то страшно даже, все тихо сидели в вони и ждали. Потом оказалось, что они ушли за пивом.
На остановке поесть решили высказать свое возмущение, потребовав избавиться от запаха. Экскурсовод ушел в отказ, сказал, что сами насвинячили.
В общем не советую никому, горы удивительно красивые. Но люди - кал
10
August 9, 2021
Не понимаю, зачем делать такие экскурсии: ехать 2 часа в одну на автобусе без кондиционера в +35 (он там был, но практически не дул), чтобы у водопадов дали пол-часа свободного времени?
Не сказали, что нужно паспорт. Да, на обратной стороне квитка написано, но это важно-не предупредили.
Обещали возможность сделать фото по пути назад, но "наше слово царское: мы дали, мы взяли" (с)...
Экскурсовод постоянно бычилась. Неприятно.
Чегемские водопады-красивое место, но только ради них-не стоит.
3
October 15, 2021
Были на экскурсии Чегенская теснина 14 октября 2021 года. Экскурсия должна была начаться в 15.00 . Мы должны были приехать на место в это время, но к сожалению отправили неисправный автобус и он по дороге сломался и 2 часа вся группа на трассе дожидалась автобус. В результате приехали в сумерках в теснину . Впечатлений не получили, а Голубое озеро не увидели вообще. Из всей экскурсии полноценным было только купание в источнике. На наши возмущения представитель тур фирмы не принёс извинений. Драгоценное время нашего отдыха потрачено в пустую.
3
1
July 13, 2021
Были на экскурсии на Эльбрус от этой конторы в мае 2021 года. Мало того что продают экскурсии без чеков так ещё и умудрились общитать на 2000 рублей. Но это ещё цветочки... Кубасова Валерия Валерьевна ,сотрудница данной конторы,слила мой телефон коллекторам,якобы я за неё поручилась, и теперь они звонят на мой номер и угрожают отрезать мне голову,если я не верну за неё долг. Заявление в прокуратуру на данную контору и Кубасову я уже написала, так что ждите... Я уверена, судя по отзывам на работу данного бюро, что она сливает телефоны туристов коллекторам за вознаграждение
11
September 23
Пьяный гид
May 18, 2021
Была только на одной экскурсии ("Горная Чечня"), поэтому отзыв будет не совсем объективным.
Очень не повезло с экскурсоводом. Не смог "погасить" конфликт туристов из-за тесноты в автобусе. Программу вел с политическим уклоном, отзывался с пренебрежением к политике России и православия и превосходством политики Чечни и мусульманства.
Другие экскурсии покупать не захотелось. Но сама республика неописуемо красива!
3
August 25, 2021
Безобразие!!! Экскурсоводы абсолютно безграмотные!!! Познавательная составляющая даже не на нуле! Рассказывают не просто не проверенную, а откровенно ложную информацию, зачастую тенденциозную. Зато реклама на высоте и беззастенчивое вытягивание денег на «прикормленные» забегаловки, навязывание их услуг за счет экскурсионного времени.
5
September 15, 2020
Очень понравились экскурсии с экскурсоводом Юрием!Замечательный человек и высший профессионал своего дела!Очень интересно просто и доступно рассказывает и объясняет!Респект и благодарность !
2
1
October 17, 2021
Брал экскурсию с Пятигорска на Чегемские водопады. Экскурсия слабенькая, водопады не очень активные, струйка воды. Организация питания на очень низком уровне, какая то договорная кафешка у Эврена, очень плохая Кухня. Экскурсовод отличный, пожилая седая дама с богатым опытом и очень тактичная. Водитель автобуса Ашот, настоящий профессионал.
3
May 5, 2023
Организация экскурсий хорошая, а вот экскурсоводы разные
4
June 27, 2022
Странное заведение. Подошли в ларёк купить экскурсию на 3 человека в кисловодск. И продавец отказала и ещё нахамила. Видимо домой торопилась и не было сдачи с 5 тыс.
5
August 23, 2020
Потрясающе!!! Классные впечатления!!! Отличное обслуживание!!! Тамара Васильевна просто молодец! Экскурсоводы знают очень много и делятся с нами! Водители профессионалы!!! Спасибо
1
2
November 7, 2020
Ездили группой в Пятигорск, принимающей стороной было Пятигорское бюро путешествий и экскурсий (оно же Центральное). Отношение к туристам ужасное, позволяют себе хамить и повышать голос, и менеджер фирмы, и экскурсоводы. Когда начались проблемы, менеджер и директор, просто, перестали брать трубки.
А проблем было так много, что описывать их здесь не хватит места. Если коротко: тайминг совершенно не продуман, о чем договаривались изначально не выполнено, работа построена по принципу "и так сойдет", организация тура была нулевой (нас, просто, бросили и пришлось все орг моменты улаживать самостоятельно. Т.е. выяснять телефоны хозяйки ресторана и решать во сколько ей все приготовить, обговаривать меню, выяснять телефоны водителей и назначать время выезда, решать вопросы трансфера в аэропорт, т.к. менеджер перепутала время вылета и т.п.), неизвестно откуда взялись доп платы, хотя, обговаривалось, что все входит в стоимость тура и т.д. Особенно убило раздражение и злоба, которую вызывали мы, туристы, что очень странно, т.к. туристы - это их заработок.
В общем, поездка была напрочь испорчена. Люди из группы собираются писать коллективную жалобу на эту турфирму, все были в ужасе от принимающей стороны.
Если кто-то соберется на Кавказ, советую выбрать другую турфирму и не связываться с Пятигорским бюро путешествий и экскурсий, впечатления о сотрудничестве с ними самые негативные.
11
November 30, 2022
2 раза покупали экскурсии (в мае и ноябре 2022), все понравилось, спасибо!
2
2
November 30, 2020
Крайне не советую эту компанию. Организация и отношение к клиентам отвратительное. Брала экскурсию из своей гостиницы. В назначенное время явилась в назначенное место. Простояла минут 15, думала, опаздывают (перед этим за несколько дней до этого ездила на другую экскурсию, там автобус опоздал на 10 минут). Никто не приехал. Звоню в гостиницу. Оказалось, что автобус все-таки где-то когда-то приехал, меня позвали, почему-то не нашли и уехали. Я понимаю, возможно, они приехали раньше. Возможно, где-то остановились в другом месте. Но почему нельзя позвонить человеку? Спросить, предупредить? Почему клиент должен стоять на улице, ждать, при этом совершенно не зная обстановки, и должен сам звонить, чтоб узнать, что автобус ушел? Я уже не говорю о том, что контора работает без чеков, наличными и по какой-то взаимной договоренности с гостиницами. Т.к. экскурсия в середине дня планировалась, день отпуска, можно сказать, полностью испорчен. Спасибо, хоть деньги вернули. Очень не рекомендую обращаться в эту контору, абсолютно непрофессиональное и несерьезное отношение к клиентам.
8
1
September 20, 2018
Елена! Приветствую сотрудников Бюро из Подмосковья! 25 августа 2018 года была на экскурсии в Домбае, из Пятигорска. Огромная благодарность экскурсоводу Сергею Евгеньевичу (не знаю фамилию) за замечательное сопровождение, грамотную и красивую речь, создание доброжелательной обстановки, а главное, за то, что передает любовь к этому замечательному краю, Кавказу. Это так важно для нас, путешественников.
2 сентября 2018 г. была на экскурсии в Уллу-тау. И также хочу выразить исключительную благодарность за это путешествие и за экскурсионное сопровождение Дениса Шлехта. Я в третий раз за несколько лет посетила этот загадочный край и впервые узнала так много интересного о Кабардино-Балкарии, о Священной горе Уллу-тау. Заинтересовалась книгами и легендами об этом крае. Это такая редкость, что экскурсовод передает свой глубинный интерес, чувство восхищения и уважения к народу и земле Кавказа.
Команда вашего учреждения - большие молодцы, что приглашаете таких классных специалистов. Благодарю и ДО ВСТРЕЧ!!
3
July 17, 2022
По экскурсии всё отлично. Минус в отсутствии оплаты по безналу.
2
May 10, 2021
Крайне плохое обслуживание. Разваливающиеся автобусы, некомпетентные организаторы (продавцы туров), хамоватые экскурсоводы, непунктуальные водители. Экскурсии не переносят из-за плохой погоды. Как только заплатили деньги-к вам интерес сразу теряется. Не советую брать туры у этого "бюро".
10
January 6, 2022
Едем сейчас на Суворовские источники. На сайте заявлено как экскурсия, а экскурсовода нет. В буклете цена купания 350 рублей, с нас сейчас взяли по 450
4
August 17, 2020
Автобус был некомфортабельным номер 786, как обещала менеджер Инга.шум в нем стоит такой, что не слышно экскурсовод. Экскурсовод был пожилой мужчина котоый очень тихо себе род нос что-то бурчал всю экскурсию. Привезли они нас на Чегемскую теснину и сразу к кафе, где экскурсовод нам сразу сказал:не нужно здесь заказывать чай с хлебом, и стал знакомить с меню и ценами. Вот такая экскурсия от которой болит голова после такого транспорта... Очень разочарована. Не советую я это Бюро
6