Renessans Bank

Rating 3.2
367 ratings
Rate this place

190 reviews

Level 3 Local Expert
October 21
Банком пользуюсь давно. Проблем не было. Месяц назад подключила карту"2 года без процентов". Вроде все классно,главное во время платили. Купила в этот месяц лекарство дорогие,вообщем где на 8000рублей. Приходит платеж минимальный 1200 рублей. Оказывается есть комиссия в размере 1% от суммы общего кредитного лимита. То есть за 8000 рублей я болжна вернуть через 2 года 24000рублей. Весело. А главное бесплатно. Заплатила сразу все сумму с комиссией. Оформляла карту в банке. Условие мне не показали. Вообщем обман на обмане.
2
Level 5 Local Expert
August 28
Этот банк очень сильно изменился Два года назад я сними работал все было четко Но сейчас это просто жесть Обман на обмане Я жене взял кредитку якобы два года без процентов Но там такой жесть творится Во первых каждый месяц выходит проценты Во вторых обязательно с карты надо тратить деньги И вроде с каждым месяцом проценты увеличиваются И что то нормальное узнать в чате банка не возможно А при получение карты мы повторно спрашивали а это карта точно бесплатная
1
1
Level 15 Local Expert
June 6
Ренессанс чудит-их право. Инвалид же не забава! 5 июня 2024 года Офис Ренессанс банка на Заневской площади СПб. вот сегодня назначенный день получения переоформленного Графика платежей по кредитному договору № 77750391024 Напечатано так мелко ,что прочесть в пору только муравью –ползая по строчкам прочтет если грамоте обучен. Я прошу сотрудника- перепечатайте и выдайте мне лист графика с читаемым размером шрифта Никак нет –ответ Зовет начальницу В два горла на инвалида (на меня) почти орут Нет, читайте мол ,как хотите ..Дома прочтете Я говорю мне тут при вас прочесть надо у меня оба глаза прооперированы и стоят искусственные хрусталики от метра и дальше Я говорю вложите лист в ваше устройство и сделайте копию с увеличением и распечатайте на 2 листах Нет . Наше оборудование такого не делает А думаю делает ,только они не умеют использовать все возможности оборудования Фамилия начальницы Багирова Карина Захировнаруководитель офиса СПб «Новочеркасский» так и не обслужили клиента и я только придя домой прочел их филькину грамоту!
6
1
Level 3 Local Expert
August 20
в мае 2024 оформила накопительный счет. Никаких платных услуг не было подключено при подписании договора. 19.08.24 на дебетовой карте мир всплыли -199р. написала в чат - это ежемесячный платеж 199р. по услуге "защита от мошенников". Быстренько отключили, но сумму порекомендовали оплатить. По телефону оператор сказала, что услуга была подключена после подписания договора. Однако, не получается, на данный момент уже должна быть начислена оплата минимум за два месяца. ***, других слов нет.
3
Level 6 Local Expert
July 17
Это подтстава-банк такое должно быть название. Врут все сотрудники и в чате, и на горячей линии и в офисе, правды или реальных сроков решения не добиться. Приложение хуже не придумать, всё для того, что вы ничего не знали, не видели и не решили проблему. У меня с дебетовой карты заблокировали деньги и в приложении ничего, как мошенническое снятие. Не связывайтесь, это не просто плохо, это прям дно.
4
Level 3 Local Expert
June 9
Самый плохой банк, в начале одну сумму указывает потом уже одобрили с большими процентами, например берёшь 50 тысяч тебе одобрили, приходить сумму 70 тысяч тебе даёт только 50 хоть ты течение месяцев это всё погасить, отдаёшь сверху 20 тысяч кроме процентов это, не советую этот банк
5
Level 3 Local Expert
June 17
Работает 3 человека. 20 минут стоишь ждёшь пока они обслужат людей, которые уже давно пришли. Не очередь большая, а обслуживание до не приличия медленное. 20 минут стоять ради того что б задать пару вопросов? Да я лучше другой банк выберу
5
Level 3 Local Expert
February 21
Плохой банк. Навязывает услуги. Кредит будет якобы 14 % но хитрая пометка потом будет, что первый год 50% Услуги вам предложат к кредиту, которые очень будут дорогими. При этом обманут, что они включены в стоимость кредита. А на самом деле 147 000 будет отдельно. Чтобы их отключить, вы узнаете, что это от сторонней организации. И будете туда звонить, еще узнаете их сайт и номер. Там вас попросят номер сертификата, который банк вам не сказал, и не написано в личном кабинете. Эти 2 услуги отдельно отключаются по заявлению. И в течение 7 рабочих дней. При этом, вам заблокируют личный кабинет (куда вы хотели отправить это заявление) при попытке перевести деньги. Для разблокировки вы позвоните, потом будете ждать звонка сотрудника. И так может пройти много дней. Вам если и позвонят, то не сразу и не через полчаса. А в течении двух дней, в ленивом режиме, один раз… не так когда они хотят вам навязать кредит, и звонят долго настойчиво и много раз на дню. В общем банк сомнительный, работать с ним почти невозможно. Все построено таким образом, чтобы вы максимально заплатили и никаких обещаний возврата процентов по акции не будет. Так как он возможен только при соблюдении всех условий (их 20 или 30) и вы точно не сможете их выполнить. Не связываетесь с данным банком, ведь есть много других более лояльных и надежных, чем ренессанс.
6
1
Level 3 Local Expert
September 23
В ответе на заявление жены № 52370474 кэшбэк 29,36,29,153,193,218 бонусов начислен, но на карту при переводе бонусов в рубли не переведен, как следует из ответа в чате "ручным порядком"
2
Level 6 Local Expert
February 24
Месяц назад оформляла кредитку в этом офисе. Остались только приятные впечатления как от самого офиса, так и от обслуживания. В плане кредитки понравилось, что условия честные и выгодные для клиента, а главное - простые и понятные. Самое важное - своевременный минимальный платеж
1
6
Level 5 Local Expert
February 21
Очень удобная зона ожидания в этом офисе банка, все аккуратненько и чисто, здесь мне помогли с оформлением кредита, быстро одобрили
3
Level 7 Local Expert
October 30
Ужасный банк, очень много скрытых комиссий по беспроцентный карте. Особенный прикол это вступление в беспроцентный период каждый месяц 1 % от суммы лимита на карте.
Level 3 Local Expert
September 14
Ребята проверяйте свой кредитный потенциал , сегодня обнаружила кредитные линии в бюро кредитных историй , на суммы почти в 2 млн!
Level 5 Local Expert
July 1
Оформила по телефону кредит на айфон, приехала в магазин, а сайт ренессанса не работает. Чтобы отменить заявку на кредит писала в социальные сети: мне сказали сначала что для отмены заявки надо ехать в банк. Потом когда я спросила можно ли как-то не ехать, сказали что можно в приложении в чат обратиться. В приложении мне выдало ошибку при входе и невозможно было вообще в него зайти. Потом мне сказали, что раз мол не получилось в приложении отменить, надо ехать в отделение. Приехала: на вас нет кредита, зачем вы приехали. ГНЕВ!
4
Level 9 Local Expert
March 21
Так себе банк. Оформили кредит на третье лицо, указав мой номер мобильного телефона. Вроде ничего страшного, только надоедают звонками о напоминании о просроченном кредите у человека, которого я даже не знаю. В офисе сидят не компетентные сотрудники, которые не знают как действовать в данной ситуации. В интернете натыкался на такие же случаи у людей с этим же банком. Возможно эти мошеннические действия делает один из сотрудников данного банка.
5
Level 3 Local Expert
February 18
С банком я сотрудничаю давно, пользуюсь их дебетовой картой и брала кредит пару лет назад, уже выплатила. Ничего плохо я сказать не могу. Оформление кредита происходило онлайн, за деньгами я приезжала в офис, обсудила с менеджером договор. Подводные камни в процессе платежей не всплыли. А дебетовка у банка вообще супер, с кэшбэком и бесплатным обслуживанием.
1
3
Level 6 Local Expert
September 27, 2023
Решил воспользоваться "вкусным" предложением с кредиткой "2 года без процентов". По итогу каждый месяц, коммисия за использование приветственного льготного периода, 3 страховки, оповещения об операциях. И в приложение банка, это не отобржается соотвественно и отключить это нельзя. Когда деньги уже списались, я попросил их вернуть, потому что мне этими коммисиями(не путайте с процентами "это другое") начислили примерно 7 процентов от моего долга. В итоге деньги за все эти неожиданные комиссии так и не вернули, что вполне ожидаемо, от банка который закроется через годик. Поэтому желаю Ренессансу скорейщего закрытия. Сотрудникам покидать это гиблое место как можно быстрее, чтобы еще сильнее ускорить процесс исчезновения этого банка из инфополя и памяти людей. Но даже так этот банк продолжит какое-то время списывать деньги за воздух. С таким отношением к клиентам, они явно не хотят становится чем-то более крупным, чем шаржкина контора, в который разочаруются все вокруг, никому не порекомендуют и постораются как можно быстрее забыть опыт взаимодействия с этим местом. К сожалению скриншоты разговора с поддержкой я не могу опубликовать, тк яндекс их блокирует.
12
1
Level 6 Local Expert
October 16
Был раньше хороший банк., Сейчас ужас. Заблокировали доступ к интернет банку, без каких-либо серьезных причин, ну ладно думаю, сейчас позвоню, отвечу на их дурацкие вопросы, типа зачем, куда, с какой целью переводите, выслушаю наставления, как защититься от мошенников, кодовое слово и прочая фигня, и разблокируют Сам до них дозвонился, не тут то было - ждите три дня, с вами свяжутся. Три дня деньги зависли в банке, а они нужны то сейчас, а не через три дня. Больше никаких дел с этим банком иметь не буду
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
2 года льготного периода это и правда неплохо. Оформила недавно себе такую кредитку, теперь не стесняю себя в желаниях. Получается, как рассрочка без процентов. Могу спокойно частями вкидывать деньги на карту, уж за 2 года точно расходы покроются. Однозначно рекомендую.
1
9
Level 13 Local Expert
June 17
Перешел в этот банк совсем недавно, но пока все нравится. Взял здесь дебетовую карту, на ней кэшбэк просто сумасшедший – 1,5 года. Причем на все покупки и рублями. Что касается отделения – приходится иногда стоять в очередях
1
Level 5 Local Expert
July 23
Банку ставлю 5 из 5. Никаких претензий к нему нет. Даже если постараюсь придумать, то все равно не получится. У меня от этого банка дебетовая карта с хорошим кэшбэком – 1,5 процента. А еще у нее обслуживание бесплатное. Думаю, еще сбережения сюда же перевести
Level 24 Local Expert
March 15
Обычный банк как и множнство других. Персонал приветливый. Снимаю звезду за то, что зимой не чистят ступеньки. Ну очень скользко, даже песком не посыпали.
1
2
Level 5 Local Expert
September 21, 2023
Выбирал смартфон и понравилась модель сильно дороже, чем рассчитывал. Хорошо, что менеджер подсказал обратиться в банк за кредитом на товар. Здесь низкая ставка, оформили быстро
6
Level 7 Local Expert
December 19, 2023
Работают с фирмами мошенниками, которые предлагают взять кредит. В договоре фирма, указывает другие услуги. А за выданный кредит нужно платить проценты... Так же с кредитами. Запросили кредит, карточку якобы высылают почтой, ждем второй месяц...
3
1
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Банк как банк. С косяками как у всех банков. Минус звезда за назойливость дежурного менеджера с ресепшена. Касса по факту не в кассе, а в операционном зале у сотрудницы. Ну может кассир на обед уходил поэтому так вышло. Минус звезда за неполноценности консультацию по самому популярному продукту. Скрипт одинаковый для всех посетителей. Но о том, что (например) ставка 10% начинает действовать только со 2го месяца из 3х возможных в промо-периоде на Ренкопилке предпочитают молчать.
3
4
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Не связывайтесь с этим банком. Переводила собственные средства с карты по сбп. При переводе было написано "без комиссии". В итоге на сл день сняли комиссию 4 тыс рублей в счёт кредитной карты, хотя в кредитный лимит я не залезала. Обнаружила этот минус совершенно случайно. Просто содрали деньги. Обманывают как могут. Закрываю там счёт и режу карту. И всем советую. По хорошему в суд надо идти. Все комиссии должны при переводе освещаться, а не на следующий день втихаря.
12
Level 5 Local Expert
April 16, 2023
Самый отвратительный банк!!! Никогда не взаимодействуйте с этим банком никаким образом!!! Вас обманут, пополной нагреют на бабки, снимут три шкуры и еще скажут что сам виноват!! Умалчивают о бешеных комиссиях, обманом путем заставляют подключить услуги!!! Обслуживание просто отвратительное!!! Что в онлайне, что в самих «банках» еще и фиг избавишься от них!!! Самый лживый и отвратительный банк!!! Отправляйте их сразу, если слышите что вам звонят они!! И всем распространите чтобы никто у них ничего не брал!!!! По факту ***!!!!
14
Level 4 Local Expert
March 24, 2023
Заманивали меня в Ренессанс Банк, названия по телефону в течении недели, обещая кредит наличными до 2 000 000 руб под 6% годовых. 24.03.23 посетил этот офис. Сразу бросилось в глаза, что в офисе уже находилось множество раздражённых клиентов. В итоге, сотрудница банка сделала ксерокс моего паспорта, взяла с меня подпись на моё одобрение обработки банком моих данных. И предложила мне взять 90 000 р под 15% годовых. Такую же процедуру проводили с приглашёнными клиентами другие сотрудники банка, люди давали свои паспортные данные для заполнения анкеты, после чего им предлагали взять различные суммы, до 100 000 р под теже 15% годовых. Все разворачивались и уходили, желея потраченного времени. А старший менеджер, ходил и собирал пачки этих анкет с паспортными данными, с каждого рабочего стола своих подчинённых, которых скопилось к концу дня огромное количество. Вывод напрашивается один, либо сотрудники банка занимаются имитацией деловой активности, либо очередная офера с паспортными данными клиентов. От посещения данного офиса, осталось испорченное настроение и негативный осадок. Заполненную анкету с паспортными данными, работник банка мне отказался отдать.
16
2
Level 5 Local Expert
September 27, 2023
меня прям выручил кредит наличными. Уже расстроилась, что не куплю смартфон мечты, а тут менеджер предложил обратиться в банк. Ну, здесь самая низкая ставка оказалась, да и ответили они быстро.
3
Level 13 Local Expert
June 13, 2023
Персонал отзывчивый, но его мало, особенно работает одна касса по приему наличных. Есть также банкомат, но он принимает за одну операцию 15 тысяч, если сумма крупная, то можно устать. Расположен удобно, возле выхода из метро Новочеркасская, есть удобная парковка.
3
Level 3 Local Expert
June 7, 2022
Сегодня посетила банк Ренессанс Кредит Новочеркасский просп., 43.Была приятно удивлена обслуживание заняло буквально пару минут. Персонал очень вежливый доступно всё объяснили и всё оформили. Спасибо большое вам, за внимание к клиентам.
2
5
Level 3 Local Expert
February 3, 2023
Сегодня посетила ваш банк по адресу Новочеркасский пр.,.д.43/17, отвратительное обслуживание. Персонал незаинтересован в клиентах. Специально ничего не спрашивала, ждала когда же мне зададут вопрос насчет какого вопроса я пришла, специалисты говорят тихо, невнятно. В июле 2022 года закрывала свой кредит и специалист настаивала на оформлении карты "Разумная" , я согласилась-думала"Пусть будет на всякий случай"-тогда она очень рекламировала ее, ни сказав ни слова о том, что будет комиссия за смс-оповещение-149 рублей, еще ежемесячная комиссия-190. Получается -я картой не пользуюсь, а деньги должна все время. Сегодня никто не поинтересовался, почему я закрываю эту карту?! СТРАННО ДАЖЕ! О возврате денег обратно я не думаю, вряд ли это произойдет. Но я пишу для тех, кому может мой отзыв поможет избежать ошибок. Разочаровалась в этом банке.😔
29
5
Level 3 Local Expert
March 19, 2023
даже 1 звезды много, они занимаются настоящим телефонным тероризмом !!! это просто навязчивые террористы, звонят практически каждый день и в выходные с предложениями кредита!!! мне не нужны их кредиты, каждый раз после того, как прошу удалить мой номер и не звонить мне с предложениями, слышу заученную фразу "Мы перезвоним!!!" это террористическая организация!!!!
13
Level 14 Local Expert
December 19, 2022
Такого отвратительного сервиса от банка встречаю в первые. Решил заказать дебетовую карту, оформил на сайте с доставкой по адресу. В назначенный день никто не приехал, вечером позвонили, сказали курьер заболел, назначили на следующий день, снова никто не приехал. Переназначили через 2 дня, один звонок (не успел поднять), перезвонил, обратной связи нет, нужно заново оставлять заявку. Во многих банках заказывал карту через курьера (точка, сбер, тинькофф), всегда курьеры вовремя доставляли в назначенное место. Тут просто отвратительно и наплевательски к клиенту. Не рекомендую связываться с этим банком, видимо и сотрудничество так проходит с клиентами.
13
Level 30 Local Expert
May 25
Маленький и все в нем неудобно, банкоматы прямо в зале с сотрудниками, мне не понравилось
1
Level 19 Local Expert
June 15, 2023
Если оформил кредитную карту- то банкомат для пополнения наличными один на весь город в отделении банка. и тот допотопный- ест по три купюры зараз. второй банкомат по соседству- сломан. наверно, из-за возраста. позорище. как это назвали банком- ума не приложу
4
Level 11 Local Expert
October 15
В магазине присмотрел крутой телефон, но нужной суммы пока нет. В итоге взял в кредит прямо на месте. Посчитал, вроде переплата несущественная.
Level 10 Local Expert
December 30, 2022
Отделение приличное, компактное, служащие банка вежливые и отзывчивые. Есть одно важное замечание, которое хотелось бы довести до руководства банка: установите, пожалуйста, ещё один банкомат, для того, чтобы можно было без длинных очередей пополнять банковские карты/счета ( в том числе оплачивать кредиты).
1
3
Level 18 Local Expert
December 24, 2022
Сам по себе банк то .... Не плохой!!! И я не про конкретное отделение, а про банк в целом! Хотелось бы чтоб руководство что то придумало!!! Что 6 лет назад , что сегодня 🤦. Клиент хочет придти, в кродчайшее время получить результат и остаться довольным , чтоб придти снова. Но как тут налажено производство, как относятся некоторые субъекты к "прихожанам" , причем не важно идут просить или приносят свои кровные.... Ооочень не приятно.
7
Level 13 Local Expert
October 11, 2023
Один из трех отделений в городе. Ребята отзывчивые, но не все знают о продуктах. Опытным путем определяла, что переводы на зк бесплатные
1
Level 11 Local Expert
September 25
Банкоматы находятся только в офисах, в ТЦ по городу не вижу, а жаль. Пользуюсь кредиткой 2 года без %, пока все устраивает.
1
Level 5 Local Expert
February 14
Пользуюсь дебетовкой от банка. Кэшбэк стабильно возвращается в следующем месяце, вывод денег на карту мгновенный
2
1
Level 9 Local Expert
April 7, 2023
Очень маленькое помещение, где все клиенты, и ожидают и клиенты с банковскими сотрудниками находятся в этом маленьком помещении. Не комфортно
1
Level 9 Local Expert
September 18
Взяла кредит на год. Отдала ровно столько. сколько и было указано в договоре. пару раз консультировалась в офисе, отвечали максимально доступно.
1
Level 3 Local Expert
September 26, 2022
Ужасный банк. Заманивают кешбэком, но это не новость, многие банки так делают. Но ещё постараться надо чтобы тебе одобрили кредитку. Кредитную карту «разумная» выдают не всем. Одно из условий получения кешбэка выдача этой карты курьером. Привозят посредники, не сотрудники банка, которые мало чего знают о продуктах банка. Ок. Получила, активировала. Потратила 3,5 тр. Жду кешбэк, а его нет. Пишу в чат. Тишина. На горячей линии отвечают- пишите в чат. В общем ответили дней через 5: кешбэка не будет. Якобы одна покупка на 650₽ через авито это рекламные услуги. Дозваниваюсь до горячей линии. Девушка отвечает тоже самое. Наверное отвечает такой же НЕ сотрудник и некомпетентный в этом вопросе человек. Понабрали людей по объявлению, не обучили и теперь им видимо зарплату платить нечем, что лишают некоторых кешбэка. В инете много негативных отзывов об этом банке. Но знаю случаи, когда человеку за оплату коммунальных платежей и оплату мобильной связи начислял кешбэк этот банк. Двойные стандарты получаются! НИКОМУ РЕКОМЕНДОВАТЬ СЕЙ БАНК НЕ БУДУ
3
Level 6 Local Expert
September 2, 2022
Отвратительный банк. Клиенториентированности ноль. Банк почему-то увеличил мне последний платеж по кредиту (никакими услугами дополнительными я не пользовалась, из-за чего это могло бы случится, даже наоборот, стала гасить кредит большими суммами, т.е. досрочно). Чтобы решить вопрос в онлайн чате ждала оператора ровно час. В итоге оператор ответил совершенно на другой вопрос, который она сама, видимо, в голове придумала и чат отключился просто. Не было возможности что-либо написать. Сейчас уже 15 минут дозваниваюсь в колл-центр. Время ожидания за это время увеличилось на 2 минуты: с 15 минут до 17 минут., о! Вот и 18 минут прозвучало.......Все чудесатее и чудесатее. Вот такой чудный банк. В жизни больше сюда не обращусь.
11
Level 4 Local Expert
November 5, 2022
Самый ужасный банк!!!!!! Отношение к клиентам просто ужасное!!!! Лояльности нет никакой!!! Сотрудники не компетентны, документы правильно принять не могут. О своих ошибках даже не сообщают, можно ждать сколько угодно думая что все хорошо, а по факту ничего не происходит, пока в панике сам не будешь их дергать в чем задержка. Потом тебе говорят что нужно делать все заново. Звонят и объясняют что все в порядке и что их позиция неизменна. Крайне не рекомендую это банк!!!!
10
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Ужасный банк! Просто отвратительный! Приложение не работает никогда вообще-постоянно технические работы…. кредит онлайн не оплатить. До операторов не дозвониться. С банком столкнулась вынужденно - надеюсь в первый и последний раз. Деньги, внесенные за кредит просто зависли» где-то и не поступают на счет ( документы об оплате все есть) уже несколько дней🤯 Надо снова терять время и ехать в отделение ?? А оно на минуточку совсем не близко
8
1
Level 4 Local Expert
May 22, 2022
Хороший банк, мне он нравится потому что я с этим банком выстроил хорошие и доверительные отношения ( а именно платил всегда без просрочку и закрывал кредиты даже раньше срока) Теперь Ренессанс одобряет мне суммы намного больше чем в других банках. Почитал тут отзывы про страховки, но я от них отказался в приложении банка двумя нажатиями пальца по экрану, все очень просто было, никаких подводных камней. Советую всем установить приложение и попробовать самим воспользоваться как дебетовыми продуктами, так и кредитными картами, либо потребительским кредитом.
1
5
Level 6 Local Expert
February 14, 2023
Была проблема со входом в приложение. По телефону не смогли помоч. Пришлось ехать в офис. Решили всё быстро. Менеджер был доброжелательным. Не навязчивым с продуктами банка. Предложил. Я отказался. Больше не настаивал.
2