Renessans Bank

2.1

287 ratings

Rate this place

Геннадий

Level 6 Local Expert

ни в коем случае не соглашайтесь на сотрудничество с этой конторкой, условия не выгодные , еще и после погашения внаглую звонят каждый день , а что бы перестали звонить требуют письменное заявление

Славик Мельник

Level 5 Local Expert

Встреча с представителем для оформления кредитной карты была назначена на 06.02.23 с 10 до 12. Представитель появился в 13ч., не смог ответить на пару простых вопросов. Посмотрим на обслуживание. А обслуживание отличное! Срок погашения долга по кредитке 145 дней. В банк-онлайн вхожу легко, в отличие от многих других банков. Сначала лимит 40 тыс. руб, но после 1-го своевременного покрытия увеличивается вдвое, потом ещё вдвое. Рекомендую!

Татьяна С

Level 4 Local Expert

Такого безобразного отношения к клиентам не встречала ни в одном банке. Мобильный банк открывается через раз, следовательно, к собственным деньгам доступа у тебя нет. По воскресеньям операции не проводятся, то есть к счету опять доступа нет. Служба поддержки это отдельная песня. Среднее время ожидания ответа - 20 минут. Обращение оставить на сайте тоже невозможно - страница тупо не открывается. Всерьез думаю распрощаться с этой сомнительной конторой.

Юля Т.

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк!!! Взяла кредитную карту на 5 месяцев , при оформлении никто не сообщил о ежемесячных платежах , один раз я пропустила ежемесячный платеж и в итоге начали начислять проценты на всю задолженность, но самое главное , я погасила на два месяца раньше ВСЮ задолженность , но при этом они начислили еще 3к процентов и не закрыли мне карту ! в Личном кабинете информации о процентах нет нигде!!!! все по нулям , так как я все оплатила, но по телефону инфа другая и карту закрывать отказались!! Козлы одним словом

Show business's response

Irushka I.

Level 5 Local Expert

Ужасный банк и обслуживание Проспект Вернадского. Моя мама пришла переоформить вклад, ей так заморочили голову и каким-то странным образом открыли брокерский счет. Пришли узнать как так получилось, на вопрос где тот самый сотрудник, который это сделал, ответ, что он уволился. А где заведующая отделением банка, она на совещании и будет через 1.5 час. Естественно, что ждать столько невозможно, будем разбираться. Сотрудница, как сонная муха сидит и еле, еле говорит, даже не хотела прояснить ситуацию!!!!

Show business's response

Руслан Аксенов

Level 10 Local Expert

Пользуюсь банком более семи лет, за семь лет брал 5 или 6 кредитов на крупные суммы от 300тр, досрочные платежи делать очень удобно, страховки и доп услуги не навязывают, оформлять кредит и получить деньги очень быстро через приложение, короче банк хороший, а кому не нравится вы или не умеете общаться с людьми или не умеете читать бумаги или просто что-то с головой, прошу не считать что я кого-то оскорбил, ну правда всегда звонят предложить Только хорошие условия, был момент когда я только оформил кредит ко мне позвонил менеджер из банка и предложил оформить другой кредит на более выгодных условиях с закрытием кредита взятым ранее.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

В принципе давно пользуюсь этим банком и всегда все устраивало. Проценты по вкладам хорошие, приложение удобное. Но иногда бывают косяки. Произошла неприятная ситуация. Деньги были переведены с карты на счёт и исчезли. Говорят ждите 10 дней, 10 января поступят. И никого не волнует, что вдруг человеку понадобятся денежные средства в этот период. И отменить операцию нельзя.

Show business's response

Олеся

Level 6 Local Expert

5 лет назад сотрудник банка убедила меня вложить средства в инвестиц.страх.жизни Согласие вита, актив Ветка сакуры, уверенно озвучив что из вложенных 500 т р будет 1 млн. Я доверилась, не вникнув в "гибкие условия" договора. Но я же в банк пришла! В итоге доходность 90 т р за 5 лет! Даже инфляцию не покрыла. Вот такая вот "стратегия"..

Show business's response

рома торопись

Level 2 Local Expert

одобрили кредит , и звонили чтоб получить кредит оформляйте карту и курьер доставит вам , в итоге курьер не работает и нет доставки в мой район , пришлось ехать долго в тот район где курьер , получил карту и активировал , деньги не поступили , сказали по телефону чтоб заново подать заявку , подал заявку на кредит приходит отказ . сказали предварительно был одобрен , хотя не было слова такое , был написано одобрено . я хотел 95.000 оператор говорит вам банк готов дать 235.000р . не тратьте свое время , я карту тут ж заблакировал и выбросил в мусор . они пихают свои карты через обман .

Show business's response

Инкогнито 8190

Level 3 Local Expert

Просто отвратителный банк , особенно филиал на проспекте Вернадского . Любой пустяковый вопрос решается 2 часа . Никогда не берите в банке кредитную карту . Это не банк это мелкокредитная организация которая ставит Вас на счетчик .

Show business's response

Нина Д.

Level 11 Local Expert

Отвратительно работает мобильное приложение. Перевела деньги по кредиту по СПБ в 15 часов, появились в приложении в 19 часов. Перевела деньги на кредитный счёт в погашение то сих пор их там нет. В мобильных приложениях других банков операция проводится в течение 5 минут. Здесь невозможно даже вязаться с виртуальным помощником: поле сообщений не активно. В то время как уже завтра начнут звонить из кредитного отдела по поводу нелплаты кредита и начислят проценты за задержку . Это возмутительно.

Show business's response

Kalashnikov

Level 5 Local Expert

я из числа благодарных клиентов. Меня этот банк выручил в финансово сложной ситуации и предоставил в очень сжатые сроки нужную сумму наличными. Такой подход вызывает уважение. Условия были щадящими, выплачивал постепенно, без напряга для семьи. Один месяц просил дать мне передышку - не вопрос, пошли навстречу. Теперь планирую накоплениями заняться. Что сказать, рекомендую!

Show business's response

Умница Красавица Богачка

Level 9 Local Expert

Если бы здесь можно было поставить 0 звезд, я бы поставила 0, а не 1. Даже 1 звезды этот банк не заслуживает. Не для людей, а для наживы. Зачисление средств на карту в течение 3 дней из других банков, это какое-то средневековье) со всего дерут проценты. Не рекомендую)

Show business's response

Бухгалтер А.

Level 5 Local Expert

Абсолютно неклиентоориентированный банк! Навязывание лишних услуг- страховка жизни, смс-оповещения. Закрыла кредит досрочно в течении месяца списали 1299 за год смс-оповещения! На просьбу вернуть эти деньги отказали -ваш договор закрыт, а от этой услуги оказываетмся можно было отказаться в течении 10 дней после заключения договора! Только в торговых точках представители банка выдают урезанный договор, в которых не прописаны все условия и ваши права. На мою претензию сотрудник банка по телефону ответил - все можно почитать на сайте!

Евгений

Level 10 Local Expert

Самый ужасный банк который есть Вечные проблемы с ним, сажают не опытных сотрудников либо у них такая схема Попросили значит мы перенести даты платежа, на что нам первый сотрудник ответил что это можно сделать после платежа, мы произвели платёж, и задали опять этот вопрос на что они ответили что ранее сотрудник дал вам не точную информацию и чтобы перенести дату платежа нужно подключить допольнитеную любую опцию, Что за бред полнейший, самый бесполезный банк России в котором не стоит брать ни деньги в кредит ни рассрочек. Тысячу раз подумайте прежде чем взять Помимо все этого звонят каждый день и надоедают

Show business's response

Светлана Клочкова

Level 3 Local Expert

Банк Ренессанс Кредит - нормальное спокойное обслуживание в отделениях, нервотрепки для клиент нет. Есть Мобильное приложение и Интернет-банк. Все понятно. По платежам начисляются бонусы, которыми можно оплатить, например, телефон. Брала кредит - удобно погашать, действительно, всем довольна

Show business's response

Алекма

Level 10 Local Expert

Всё началось когда муж взял в этом банке кредит, езжу туда каждый месяц, чтоб внести платёж, сразу после первого посещения, всё не понравилось, сдачи на кассе нет, меняешь бегаешь вокруг банка по магазинам, партнёров банков нет, через терминалы комиссия высокая, сидишь там по 20-25 мин, очень неудобно, в других банках как-то оперативнее работают, и никогда не бывает, что на кассе нет сдачи.

Y Y

Level 4 Local Expert

Взял кредит в магазине. Через неделю пришёл в Ренессанс-кредит закрывать. Выяснилось, что подключена куча доп.опций, что существенно увеличило сумму кредита. Возможно отключить только через чат-бота в банковском приложении. Потратил 20 минут, но справился. При попытке закрыть кредит досрочно - куча неопределённости с суммой, необходимой к погашению. Зачисление денег на счёт только в конце дня. Поскольку, был в отделении уже вечером, чтобы не пришлось ехать ещё раз - на всякий случай положил на счёт на 500₽ больше в надежде, что банк не возьмёт больше чем ему положено. Излишне положенные средства были списаны в конце месяца «за обслуживание счёта». При этом информацию, что излишне уплаченные средства со счёта можно забрать только до конца календарного месяца, мне никто не сообщал. На вопрос «почему?» ответ «это написано в общих условиях банка». Словом, у банка куча способов Вас обмануть, недоинформировав, чем банк активно пользуется. К сожалению, из 3500 рублей, на которые меня пытались развести, сумел вернуть только 3000.

Show business's response

shabnam n.

Level 5 Local Expert

Оператор по имени Ольга, номер ее 50237. Полностью неквалифицированный, абсолютно 0 информации о своей работе. Наглая сотрудница, испортила весь вечер. Просто позор! Ранее никогда не возникали проблемы при обращении в банк. Сейчас человек игнорит все вопросы, ведет диалог абсолютно некорректно….

Show business's response

Виталий Р.

Level 3 Local Expert

Просто не понятно зачем я воспользовался услугами данного банка. Дозвониться не возможно, чтобы решить проблему. Не понятно как происходит списание средств с кредитного счёта. Сегодня должно произойти списание, но при открытии мобильного приложения получаю информацию о проведении технических работ с 22ч 00 25.01.23 до 3ч 00 26.01.23 утром наверно обрадуюсь чему то

Show business's response

Ренат Магзумов

Level 7 Local Expert

Увидел рекламу карты Разумная, что при оформление и выполнение особых условий, вернут часть денег в виде 100% кешбека. Оформил, все сделал как написано, после дня зачисления кешбека, в чате уточнил когда придут, что в ответ написали "вы не выполнили условия акции и бонус вам не начислят". Народ не видитесь, никто вам не будет ничего платить! Вспомните детскую поговорку "бесплатный сыр только в мышеловке". Тут такая же история. Все эти хваленные отзывы куплены!

Show business's response

детский сад Leo Club

Level 8 Local Expert

Быстро выдали кред карту, быстро ее потом рефинансирования (без процентов). Просто молодцы. Обслуживание топ. Атмосфера в банках приятная. Побольше бы таких банков!!!

Show business's response

И.Е.А

Level 13 Local Expert

Сегодня 7.05.22 пришла в Офис в Крылатском в 11:06мин. Дверь закрыта,сотрудников внутри НОЛЬ человек. Пришла с наличностью ,крупной суммой ,за сутки звонила и уточнила о графике. Более того писала в «Чат поддержки»,где мне лишний раз подтвердили,что офис 7-го мая работает с 10 до 17.. И вот я стою у двери с сумкой денег,а там заперто.. ни объявления,ни какой бы то ни было информации о изменении графика не было. Простояла 7 мин.дергала ручку,звонила в колокольчик-ТИШИНА! Это нормально, ребята?!

Юрий

Level 9 Local Expert

Оставь надежду всяк сюда входящий! Заполнил на сайте заявку на кредитку. Пришла смска с положительным решением. Перезвонил оператор, 20 мин проверял анкету, подтвердил доставку карты. В день доставки освободил время, жду курьера. Звонит оператор из банка и заявляет, что у них технический сбой, мои данные в базе к чему-то не привязались, соответственно никакого курьера не будет и мне нужно заново заполнить заявку на сайте. Вы серьезно? Спасибо, Боженька, увел!

Show business's response

mihanya90

Level 22 Local Expert

2 только за то что одобрили кредит ! Схемы расчетов и процентов рассчитаны так что бы высосать по больше денег ! Не советую связываться ! Чтобы погасить частично досрочно это целая история !

Show business's response

Владимир К.

Level 2 Local Expert

06.07.2022г.Очень понравилось обслуживание,приятное и добродушное общение с персоналом.Отдельное огромное спасибо сотруднице Полине,которая вежливо и терпеливо объясняла мне условия пользования кредитной картой,Помогла мне её активировать и в создании личного кабинета.После посещения этого отделения хорошее настроение на весь день!

Show business's response

Людмила Романова

Level 6 Local Expert

Нормальный банк, давно пользуюсь дебетовой картой. Открывала в этом отделении. Потом установила приложение, почти все вопросы можно решить онлайн. В общем, банк меня полностью устраивает, условия по карте приемлемые. Но как по мне можно добавить каких-то плюшек для клиентов))

Show business's response

Людмила Х.

Level 3 Local Expert

Это не банк, а безобразие! Вручили дебетовую карту Главная - хорошо! Но! Совершать покупки через интернет, оплачивать услуги ЖКХ, Мосэнергосбыт и пр невозможно - чтобы с нее оплатить, надо еще несколько операций сделать - лежит пустым грузом! Да еще при ее оформлении навязали кредитную карту - отказаться не смей! В банке свои порядки и законы, а для клиента много проблем и неудрбств!!!

Show business's response

Диана Мишина

Level 5 Local Expert

Была в этом отделении на Химкинском бульваре, около месяца назад, оформляла кредитную карту. Обслуживание хорошее, мой менеджер Наталья, подсказала и подробно ответили на все вопросы. Оформляла кредитку Практичная, условия устроили, а главное оформление быстрое.

Show business's response

Илья Демочкин

Level 10 Local Expert

Не удобное расположение отделений, до большинства долго идти от метро, не удобный график работы, что бы внести платёж, приходится отпрашиваться с работы, и тратить много времени на поездку в отделение банка. При переводе с карты другого банку, деньги на счёт приходят через несколько дней и снимают комиссию. Худший банк, с которым когда либо сталкивался

Show business's response

Ksenia T

Level 3 Local Expert

Мало того, что сам банк отвратительный, так еще и спам звонками заваливают. Буду писать на вашу контору жалобу в ФАС и другие инстанции. Аудио с голосом робота Марии ( проклятую сто раз уже) приложу в качестве доказательств вместе со списками номеров IP телефонии.

Show business's response

Olia

Level 12 Local Expert

Переодически пользуюсь услугами данного банка отделение « Сходненская» и каждый раз сталкиваюсь с его странностями, народу немного-сидишь в очереди в среднем 40 мин.( Пополнить карту/ снять через банкомат, работает через раз, терминалы их очень не любят деньги и выплевывают их часто. Приложение тоже глучит переодически.

Show business's response

Екатерина Лавская

Level 5 Local Expert

Замоталась с делами , просрочка 3 дня на сумму 3 тыс руб . И что вы думаете - звонок от бабы с крайне противным голосом служба взыскания задолженностей 😂ещё и в 9 утра !!! Вы там смеётесь ? Являюсь клиентов нескольких банков, ответственным плательщиком и тут на тебе . Поработайте как минимум над сервисом , как людей разводить на страховки так вы первые . Добавлен в мой личный чёрный список банков - не рекомендую

Show business's response

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

15.09.2023 закончился вклад. Заказала деньги на 11-30-12-15.пришла вовремя. Деньги,увы, закончились..так сообщил менеджер. Зачем тогда запись ?? Т.е. надо ловить момент когда еще их привезут? О времени мне; естественно, не сообщили. Предложили записаться на другой день. А какова гарантия, что я получу? Сумма достаточно крупная. Я пенсионерка и приехала с дачи из далека. Возмутительно!!! Никто не извинился!!!!

Show business's response

Лобанова Е.

Level 3 Local Expert

Лучший банк ! Брала кредиты, всем довольна. Прекрасный персонал, всегда можно дозвониться! И днём и ночью. Приложение просто это отдельный шедевр-четко и ясно показаны платежи ! Показан ваш основной долг и платёж с процентами на каждый месяц, с каждым месяцем процент понижается ! Лучший банк в мире!!!!👏🏻👑

Show business's response

Маргарита Хаустова

Level 13 Local Expert

И одной звезды мало. Я не знаб как и под какой процент они дают кредиты, но отношение к человеку скоткое. На мой адрес пришло письмо о визите по долгу какого то абдурахмана. Решила позвонить и банку передать информацию об отсутсвии в прошлом и в настоящем данного индивила в моей квартире. Полчаса меня кидали все кому не день на горячую линию, на которой время ожидания 15 минут и оно не уменьшается совсем. В итоге мне предлодили прийти в банк и написать заявление.. А я даде не их клиент! Делайте выводы об уровне обслуживания

Show business's response

АЛЬБИНА Сулейманова

Level 9 Local Expert

Хотела взять кредит 150 т ,начали уговаривать,чтоб взяла 300 так как одобрили мне эту сумму уже,согласилась ,но когда выдавали на кассе на руки дали 221 т остальную часть остановили за пакеты услуг которые мне не нужны. Их оказывается можно вернуть в течении 2 недель, но в тот день когда брала кредит на кассе девушка сказала ,что нельзя вернуть ОБМАНУЛА МЕНЯ

Show business's response

Элиана Владимирова

Level 5 Local Expert

В этом отделении всегда есть люди, потому что отлично расположено на самом проспекте и вход с улицы! Из-за этого бывают очереди, поэтому ставлю 4*-ку. Но! Сервис на высоте! Оформила вклад Пополняемый, очень довольна.

Show business's response

Natasha Valevko

Level 3 Local Expert

Обслуживание отвратительное, кассира заменяла Валентина, совсем спит на работе, обед продлила на 10мин. за 40 мин. обслужила 3 человека. Одни сотрудники стараются хорошо обслужить, а из за других такое мнение в целом, об отделении. ул. Люблинская 175,Марьино.

Show business's response

Ольга Макаренко

Level 19 Local Expert

Не покупайтесь на рекламу этого банка и не берите у них кредиты. Особенно избегайте кредитных карт. Воспользуетесь кредитной картой (для срочного ремонта, например) с лимитом 150 тысяч рублей, а должны окажетесь почти 300 тысяч руб. И вам 4, не одну, а четыре коллекторских конторы приставят , плюя на все законы. Будьте осторожны!!! Не имейте с этим банком никаких дел.

Show business's response

Anonymous review

Заказал кредитную карту. Привезли курьером. Два дня не могли активировать. Причину и сроки активации узнать невозможно. Стали закрадываться подозрения всякие. Отказался от карты. Такой банк нам не нужен.

Show business's response

ЕВГЕНИЙ ЦЫПУШКИН

Level 9 Local Expert

Не квалифицированные специалисты, на горячей линии сотрудники перебивают, пробовал досрочно погасить кредит прислали сумму для досрочного погашения одну, а по факту сумма изменилась. полное дезинформированные клиента. не обращайтесь в этот банк.

Show business's response

Лариса Казарян

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис ужасный банк. Никому не советую связываться с Ренессанс банком Сотрудники банка по телефону говорят одно но подписоваешь совсем другое с по ходу с юристом надо у них кредит брать.не идут на урегулирование вопроса говорять про страховку но не говорят что у них их три и в течение 14 дней можно вернуть , в банке говорят про это все знают.Брала кредит через 1 месяц погосила больше чем должно была и страховку за 5 лет что берут не вернули хотя-бы част. Люди не страхуйтесь, это навязывание услуги и сбор денег. Страховку не выплачивают по сути обманули и ограбили меня ,я оплатила за то чем не буду пользоватся, у них такые закони Не связывайтесь с ними

Show business's response

Галина Ивановна

Level 13 Local Expert

Худшая, безграмотная работа менеджеров в офисе на Кожуховской. Уже почти месяц не могут правильно оформить документы для перевода со счета умершего на счёт дочери в том же банке. "Сбербанк" ту же операцию за 15 мин. произвёл.

Сергей Ананьев

Level 3 Local Expert

Сотрудник пропустил мой талон и потом просил подождать, пропустили всю очередь и попали только через час, хотели сделать вклад, но видимо такому банку не нужны деньги, т. к отношение сотрудников показывает позицию банка.

Евгения

Level 9 Local Expert

Самое медлительное обслуживание при пустом помещении...Можно час сидеть и ждать. Обстановка не располагает к такому долгому ожиданию: ни кулера с водой, ни журнального столика, ни какой- либо зелени...Негативное впечатление.

Show business's response

ВУП

Level 2 Local Expert

УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! вы можете закрыть досрочно НО досрочно мы вам не погасим, ждите месяц до даты списания!!!!!! и дату списание изменить нельзя!!!!!! еще и операторы умудрились попросить нас порекомендовать их банк знакомым, не когда в жизни не кому не советуем обращаться в этот ужасный банк!!!!!!!

Show business's response

Никита Ищеулов

Level 10 Local Expert

Рабочий день, всего два человека из пяти возможных принимают. Двигаются как сонные мухи. Сижу с талоном с открытия, уже 40 минут, но вперед вызывают пришедших позже, хотя мой вопрос можно решить за 5 минут. UPD Уже час...

Show business's response

Клава Кока

Level 2 Local Expert

Ужасный банк . Хотел сделать вклад . В офисе постоянно очереди на До Вернадского. Заказал карту привезли . Потом хотел пополнить через кассу пару часиков в очереди а их банкомат на Вернадского не принимает наличные. Не советую этот банк ! И туда не дозвониться .

Show business's response

Александр Балясников

Level 8 Local Expert

НИКОГДА, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ТУТ КРЕДИТ!! Я боролся со скрытыми условиями, страховками и другими невменяемыми условиями 3,5 года!!! При переоформлении на более «выгодный» кредит, сотрудник заверил меня, что мне будет очень выгодно сменить кредитную карту на полноценный кредит. В итоге на вопрос, почему в договоре вместо 120 тысяч, написано 350, он заявил, что это всего лишь одно из условий, если не будет просрочки, то кредит останется 120 т.р🤦🏻‍♂️ В итоге естественно это была ложь, лишь бы «втюхать» кредит кому попало и в любых количествах. Я понимаю, что виноват сам и нужно все же внимательнее читать договор, но так нагло это делать…я в шоке!! Больше НИКОГДА не свяжусь с этим отвратительным банком и Вам крайне советую!☝🏽☝🏽☝🏽

Show business's response

Renessans Bank

168 reviews