restore:

4.2

756 ratings

Rate this place

Мария Загуменова

Level 2 Local Expert

Недавно мы с мужем посетили магазин, где приобрели умные часы, и остались очень довольны! Сразу хочется отметить отличное обслуживание: продавцы были дружелюбными, внимательными и профессиональными. Они помогли нам выбрать подходящие модели, объяснили все особенности и преимущества каждого устройства. В целом, наш опыт покупок в этом магазине был исключительно положительным. Рекомендуем всем, кто ищет качественную технику и хороший сервис! Обязательно вернемся за новыми покупками.

Show business's response

Елена В.

Level 4 Local Expert

Отзыв не о конкретном магазине, а о сети в целом. Ранее всегда заказывала технику в данной сети, но в этот раз крайне разочаровалась сервисом, который упал ниже плинтуса. Доставить интернет-заказ в магазин нормально не могут, в сроках путаются, каждый раз называют разные. Кормят завтраками. За 3 дня так и не смогли доставить технику в розничный магазин. К счастью, на рынке много конкурентов, как официальных, так и не официальных, за сервисом нормальным точно не к restore.

Show business's response

Светлана Суханова

Level 12 Local Expert

Пришли наушники не надлежащего качества. В ушах не держатся , но главное звук громко очень слышен всем окружающим. Возврат в магазине ТЦ Фестиваль на Мичуринском Проспекте Олимпийская деревня 1к3 отказались делать, сослались на то , что это средство личной гигиены ( хотя ими не пользовались ) пошли сдавать в этот же день как принёс курьер . И то что это хорошо когда звук слышен всем вокруг , динамик хороший значит этим мотивировал продавец консультант и не принял товар ! Звонки по возврату на горячую линию остаются безрезультатными . Проблему выслушивают и все , ждите пришлем информацию на почту , которой нет !! Новые , бракованные наушники за 13 480 вернуть в магазин до сих пор не удалось не лично не по горячей линии ! Написала в Роспотребнадзор , буду ждать официального ответа .

Show business's response

Лиана

Level 5 Local Expert

Недавно приобрела iPhone 12 в магазине re:store, расположенном в ГУМе. Это, без сомнений, одно из самых удобных мест для покупок в центре Москвы. Магазин с прекрасным ассортиментом и отличным обслуживанием. Весь процесс покупки был быстрым и приятным: сотрудники магазина всегда готовы помочь, ответить на вопросы и рассказать о новых моделях. Особенно радует, что re:store расположен в историческом универмаге ГУМ, который мне всегда нравится за его атмосферу. Это не просто магазин, а настоящая часть московской истории.

Show business's response

Елена -

Level 16 Local Expert

Спокойно и комфортно обслужили в данном магазине. Много лет доверяю только этому магазину, беру не первую модель айфона , уже давно не проверяю на сайте оригинальность, я итак заранее это знаю)) полное доверие ) Продавцы спокойные , без нервов и втюхивания предлагают доп услуги , мне очень импонирует такое современное отношение, не хочешь не бери.) спасибо за моего нового 16 друга)

Show business's response

a.s.lisina

Level 2 Local Expert

Купили новый 16 айфон, к сожалению неисправности были обнаружены не в течении 14 дней, сим-карту не видит периодически, сильно греется. Сервисный центр неполадок не нашёл. Отправляют жаловаться в суд))) никаких гарантий получается не несёт этот магазин.

Show business's response

Усон Саитбеков

Level 3 Local Expert

Хороший персонал помогли с услугами, установили стекло, подобрали устройство под мои потребности, в общем классно, спасибо Алексею

Show business's response

Alisa Neoronova

Level 6 Local Expert

С 2012 г. являюсь постоянным пользователем IPhone. За это время был разный опыт покупок телефона - от интернет магазина до заграницы, и когда настало время покупки 16 версии - остановилась на Restore, тк компания зарекомендовала себя на рынке. Отдельная благодарность именно сотрудникам - в частности Никите Кригеру. Было очень много вопросов при покупке, по которым Никита смог грамотно проконсультировать, ответить на интересующие вопросы и оперативно решить все орг.моменты. Именно такое отношение ожидаешь, обращаясь в премиальную сеть - максимально клиенториентированный подход. Процветания магазину и карьерного роста сотруднику!

Show business's response

Konstantin

Level 7 Local Expert

Ужас, совсем не ожидал такого отношения от магазина, заказал планшет, оплатил в приложение вечером 07.12 .21 . Позвонили утром в 08:51 08..12,.21 подтвердили наличие и доставку потом в 10:15 ещё раз позвонили подтвердили. 11:15 приходит смс: срок брони истёк что случилось? Звоню, что с заказом? оператор в 15:48 отвечает у нас стоит отмена ни чего не знаю, переключаю на специалиста которые этим занимаются, музыка на 10 минут. Ответила специалист в 15:56 магазин ваш заказ отменил деньги вам вернули, типо что вы ещё хотите от нас, можем поставить вас в очередь. Отлично работаете, молодцы!!! Вообще не ожидал такого сервиса!

Show business's response

Лиза В.

Level 7 Local Expert

Большая благодарность сотруднику Никите!!! Помог реанимировать телефон. Участливо и максимально вовлечённо, тактично и очень доброжелательно 🤍 Мой айфон заглючил, завис на яблоке, пришлось выполнять сброс и восстановление с последующим извлечением всех моих данных из резервной копии. Всё прошло успешно! Спасибо! И сам Рестор - приятный, уютный!

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Ставлю три звезды только из-за того, что специалист который консультировал при покупке часов сказал, что это самый большой браслет, по факту оказалась, что не самый. Дома посмотрел таблицу размеров и понял , что в «тюхал». Причем я переспросил: Точно самый большой размер? Поэтому Миланская петля еле залазит на руку.

Show business's response

Мария Игнатьева

Level 7 Local Expert

Очень хороший магазин! Со всем соориентировали, помогли, подарки даже подарили, теперь у меня классный телефон и хорошие впечатления!

Show business's response

Морков Игорь

Level 4 Local Expert

Если и должен быть в самом центре столицы магазин техники apple, то это именно он! Товары в наличии, все супер удобно, а продавцы - отдельный восторг! Сотрудник Никита - профессионал своего дела) Помог подобрать идеальный комплект iphone и macbook Спасибо!

Show business's response

Марго Я.

Level 5 Local Expert

Хороший сервис, но цены конечно могли бы держать как раньше! В целом еще бы услуг добавили бесплатных, было бы отлично! Точно притянули бы больше покупателей! Но в целом выбор как всегда отличный ! Система лояльности могла бы быть лучше

Show business's response

Ирина Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Операторы сами не знают, что продают: попросила меня проконсультировать, какой стилус подходит к выбранной модели iPad- первый оператор порекомендовал вообще не подходящий вариант (хорошо, что решила перезвонить и уточнить). 250 раз сказала: укажите, что нужна сдача с определённой суммы. И в комментариях это написано, так же как и номер домофона. Меня 250 раз заверили, что сдача у курьера точно есть и что курьер минимум за час позвонит. Приедет с 10 до 18. Утром звонит курьер в 8:50 и категорично заявляет, что уже через 20 минут будет. Курьер не знает ни домофона, никакой другой информации. И сдачи у него, естественно, нет! Вместо извинений курьер мне нахамил и отчитал: мол, должны были сами заранее сбегать разменять. Я стала звонить в рестор. Там нас заставили ждать огромное количество времени, а в это время курьер начал на меня давить, что он опаздывает. Пришлось перевести ему на мобильный оставшуюся сумму, не дождавшись помощи оператора. Я в ужасе думаю, что будет, если понадобится обратиться по гарантии в этот магазин!!! Не рекомендую покупать здесь технику.

Show business's response

Алексей Л.

Level 6 Local Expert

Стильный и чистый магазин. Сотрудники всегда помогут и проконсультируют - вежливый и знающий персонал! Покупал здесь наушники - выбрал быстро и доволен покупкой!

Show business's response

Елизавета К.

Level 6 Local Expert

Очень приятные консультанты!!!!! Все мои проблемы решили и по всем вопросам проконсультировали. Очень уважительно общались и предлагали решение проблем. Рассказали про все товары о которых я спрашивала. Спасибо большое 😊

Show business's response

Александра Г.

Level 3 Local Expert

Большая благодарность Алексею Коваленко за помощь в разблокировке моего телефона, за осень внимательное отношениемк моим проблемам с телефоном и понятное обьяснение! Здоровья и Удачи!

Show business's response

анна л.

Level 3 Local Expert

Сотрудники магазина Данил и Никита оперативно помогли с настройкой телефона, проблема очень сложная в решении. Спасибо!!!

Show business's response

Алина Ульянова

Level 5 Local Expert

Очень понравился магазин. Есть все новинки. Внимательное отношение сотрудников, всегда помогут с выбором. Постоянно покупаю технику там.

Show business's response

Василиса Иванова

Level 4 Local Expert

Вчера покупала телефон в Гуме , консультант-продавец Никита ( если я верно имя запомнила) он очень компетентный, легко объясняет сложные вещи. Я покупала телефон и у него в использовании оказался именно такой-Никита сразу развесил все мои сомнения и даже на своем телефоне показал как использовать некоторые функции! Покупка нового телефона и так приносит радость , но вчера радости было сверх ожиданий ! Обслуживание вот прям душевное ! Было очень легко и не страшно спрашивать глупые вопросы ! Следующую яблочную покупку приду делать именно в этот магазин,к этому продавцу !

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Отзыв не о конкретном салоне, а интернет магазин в целом! Заказал подарок на Новый год. Оплатил. Доставить не смогли ! Позвонили извинились , договорились о том что заберу сам из одного из салонов ! Но и это оказалось не возможно( при оформлении использовал код сотрудника) и при этом только возврат! Премиальный магазин не смог перенести доставку на самовывоз или платную экспресс доставку уже оплаченный заказ. На возврат средств до 7 дней! Спасибо за новогоднее настроение. По возможности постараюсь больше не пользоваться прекрасным магазином и всем советую не связываться с ними.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

В магазине хороший выбор товаров. Сотрудники компетентные и внимательные, грамотно проконсультировали и порекомендовали именно то, что мне необходимо.

Show business's response

Татьяна Петрова

Level 4 Local Expert

Персонал компетентный ,продукция хорошая.Скоморохов Данил хорошо помог не в первый раз,спасибо!

Show business's response

Лилия Сабирова

Level 3 Local Expert

Лучшее обслуживание и отношение к людям. Очень грамотно все объясняют и помогают с выбором, ответят на все вопросы. Вежливые и внимательные продавцы Никита помог купить айфон 16, теперь хочу планшет и обязательно в этом магазине ! Сейчас людям важно чувствовать себя комфортно и в вашем магазине это реально так Спасибо за сервис

Show business's response

Olga

Level 4 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в данном магазине! Сотрудник Никита проявил профессионализм, внимательность и доброжелательность. Он быстро помог мне с выбором, дал полезные рекомендации и оформил покупку четко и вежливо. Приятно, когда в магазине работают такие компетентные и отзывчивые люди, как Никита! Благодарю за качественный сервис и клиентоориентированность!

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Купил тут айфон, качеством доволен. Работает отлично, на гарантии. Качество съемки пушка просто, не жалко денег за такое.

Show business's response

Инкогнито 4728

Level 2 Local Expert

Все так тут грязью магазин поливают. Сегодня приобретал телефон 14pro. Все хорошо и тех поддержка и консультанты. Это единственный магазин, кроме гипермаркетов, который продает не использованный ОРИГИНАЛ - вот это очень ценно особенно сейчас, спокойно меняет телефоны если брак. С доставкой есть нарекания, берёте делаете заказ и ножками идете в магазин - если нужно здесь и сейчас и это подарок. Берёте на себя ответственность, а не перекладывайте её на других (курьерские компании). Хочешь дарить сегодня? Прошляпил все сроки? Идешь забираешь из магазина, по всей Москве их масса. А если это ваш каприз хочу сегодня - потому, что хочу - идете в магазин и забираете от туда. Правда же, просто?

Show business's response

М.Р.

Level 10 Local Expert

Много лет являюсь клиентом сети Restore, но сегодня срочная доставка разочаровала. Компания просто передает пакет с товаром и чеком водителю Яндекса. К примеру iPad mini 6 приезжает без упаковочной пленки, а просто с наклейками "проверенно restore", которые вообще частично отклеены. Коробку даже не убирают в дополнительный короб для сохранности. Коробка приехала с мятыми углами (а заказ был сделан для подарка, о чем и было сообщено по телефону заранее при оформлении). Уже все нормальные магазины техники уделяют этому внимание. А тут получается, что переплачиваешь за товар в ожидании качества, а по факту получаешь доставку, как будто из самого дешевого магазина!

Show business's response

котик мяу

Level 3 Local Expert

недавно приобрела у них 16 айфон , я в восторге очень удобное расположение для меня , недорогие цены , приятная атмосфера , сотрудники сразу заинтересованы покупателями сразу рассказали о товаре предложили аксессуары просто суре

Show business's response

Мария Варзонова

Level 30 Local Expert

Была тут летом с другом, он выбирал себе ноутбук; продавцы- консультанты очень вежливые ребята, все подсказки, что нас интересовало) спасибо вам! 🔥🔥

Show business's response

Инкогнито 7848

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Алексею Коваленко,, вежливый, доброжелательный прелставитель Apple, помог разблокировать мой телефон. Желаю ему всего самого доброго, улачи, и чтобы побольше былл таких замечательных людей 😍

Show business's response

Денис

Level 30 Local Expert

Отличный современный салон, с возможностью потрогать и посмотреть технику живьём.

Show business's response

Александра Александра

Level 9 Local Expert

Просто отвратительный магазин. Заказала на доставку часы эппл вотч 45 мм серия 8. Заказала с доставкой, так как не было времени съездить в магазин. Прислали ужасно помятую коробку. Вся в какой то черноте, царапинах и вмятинах. Магазин ан все претензии сказал, что я могу заполнить форму на сайте или отказаться... но мне дарить эти часы завтра!!!! Просто позор, лучше на горбушке купить технику, чем в этом отвратительном магазине. Самое ужасное, что во всех соцсетях я была заблокирована за обоснованные претензии. Вот так они сначала обманывают людей, а потом просто блокируют. Спасибо большое за испорченный подарок.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Всю эпловскую технику всегда покупала в ресторе. Вчера привезли очередные часы Apple Watch se. Коробка вскрыта. Часы с царапинами. Зарядное устройство с царапинами. Навязали сервисную программу и даже не прописали в чеке номер договора. Просто положили себе в карман 7 тысяч, потому что сервисная программа без договора это вообще ничто! Куда смотрит контроль качества??? На письма не отвечают.

Show business's response

Кирилл Новичков

Level 3 Local Expert

Restore приятно удивил: быстро, качественно и без лишних хлопот. Отличный сервис!

Show business's response

Алена К.

Level 6 Local Expert

Замечательное обсуждение консультанта Лидии. Все рассказала и показала. Ушла довольная с покупками.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников магазина re-store, в ТЦ-Авиапарк. В частности управляющего Михаила и консультанта Дмитрия. Обратилась с проблемой, по части загрузок, на MacBook Air(перестал обновляться, принимать любые загрузки программ и мог выключаться в режиме работы в e-mail). Получила оперативную и квалифицированную помощь. Оставив устройство в данном салоне, сотрудники , в оговоренное время, разобрались с проблемой и сделали все возможное, пытаясь обновить принудительно, но тут если я верно все понимаю. ..проблематика оказалась серьезнее и таилась в материнской плате, такой вердикт был вынесен сервисным центром, данного отделения. По итогу, мною было принято решение о приобретении нового MacBook, ибо неизвестно, в какой момент и как скоро может не включиться, после очередного каприза прежнее устройство, да и без обновлений, пропущена большая часть, в СРМ-системах, в которых работаю это проблематично, так как работа строится неполноценно. Отмечу внимательность и профессионализм Дмитрия, который помог с выбором нового устройства, переносом всех необходимых данных и сохранил, что очень ценно в текущих реалиях, , Microsoft Office. Михаилу спасибо за прекрасную организацию и таких компетентных сотрудников. Благодарю! Отличных вашему отделению продаж.

Show business's response

Ника Рыжанкова

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин. Товары качественные, цены отличные! Сотрудники просто золото. Все очень круто! Спасибо, прийду еще

Show business's response

bobrik

Level 6 Local Expert

Приобрел Ipad Pro 24.06.2025. Заказ №8-210-292586, товар со склада. Курьер привез помятую и грязную коробку. адаптер питания (обещанный в подарок) не положили. При обращении в магазин, предложили самому салфеткой убрать грязь, ну а то что углы мятые коробки сказали, что не страшно, помялись при транспортировке. Re: Store с вами все в порядке?

Show business's response

Ольга Ю.

Level 6 Local Expert

Пришла проконсультироваться по вопросу моделей вкладных airpods . Задала простые вопросы: «как можно понять, что модель беспроводных наушников мне подойдет, если я не могу из примерить?» Ответ был потрясающий: -«никак!Покупайте и понимайте. « Могут ли наушники с шумоподавлением вызвать физический дискомфорт, например, головокружение?» Ответ: -«не знаю. Покупайте и решайте насколько комфортно!»! Общение вульгарное! Продавец по имени Михаил не знает разницу между словом «надевать» и «одевать». И это сотрудник в ГУМе в магазине, где сервис должен быть на высоте. Гнать такого консультанта!

Show business's response

Katia Shtatnova

Level 7 Local Expert

Классный, чистый, стильный магазин, люблю это место. Была там всего пару раз, покупала себе гаджеты. Консультанты добрые и все подскажут👍

Show business's response

Yevgeniy Chikrizov

Level 17 Local Expert

Один из лучших магазинов сети. Сотрудники компетентны и очень вежливы. Покупка продукции Apple только тут. Качество - как и заявлено - на высоком уровне - с возвратом не обращался. Большой выбор продукции, с которой можно ознакомиться прямо в магазине. Хороший выбор аксессуаров. Чудесная локация. Очень рекомендую магазин, в случае если нужна профессиональная консультация по продукции Apple.

Сергей Семенов

Level 4 Local Expert

История про то, как работает гарантийное обслуживание в Re-Store. Купил наушники Apple AirPods в магазине re-store по адресу ТД Гум, 3 этаж, 3 линия, спустя какое-то время один наушник начал через раз заряжаться и в несколько раз быстрее разряжаться, также возникли проблемы с нахождением кейса, каждый раз никакое устройство не могло найти наушники. 28.11.2023 Я приехал в магазин, описал проблему, сотрудник при мне попробовал подключиться к наушникам, у него ничего не вышло, поставили наушники на зарядку, один из наушников не зарядился. Отправили наушники на диагностику, в документе был указан «максимальный срок гарантийного обслуживания», а именно: 45 календарный дней, именно календарных, а не рабочих. Естественно, что по истечению 45 дней никаких оповещений не было, но я принимаю, что присутствует человеческий фактор, что были новогодние праздники, хоть это ни в коем случае никак не должно влиять на сроки. Проходит еще неделя, никаких оповещений, 19.01.2024 я звоню в магазин с целью уточнить статус моих наушников, работник сначала даже не смог найти мой заказ, диктовал статус заказа от 28.12, в очередной раз ему сказал, что мой заказ от 28.11, уточняю, отправили ли они вообще наушники в сервисный центр, на что работник растерянно мне говорит да, а также, что наушники еще не прибыли из сервисного центра, а со мной свяжутся в понедельник 22.01.2024. В понедельник 22.01.2024 в очередной раз звоню уточнить, что же там с наушниками, так как никто опять не оповещает, говорят, что дефект не подтвердился, можете забирать. 23.01.2024 подъезжаю за наушниками, спрашиваю у сотрудников по поводу сроков, почему так затянулось, оба сотрудника мне доказывают, что наушники прибыли 11 января и якобы мне никто не мог дозвониться, оба сотрудника при мне начали звонить на мой номер и звонки спокойно проходили. Один из сотрудников говорит, что такую документацию подделать нельзя и предлагает показать, что наушники приехали 11 числа. Я написал претензию о несоблюдении гарантийных сроков в тот же день, на что получил ответ от дирекции по работе с клиентам, что наушники приехали 13 января и до меня также никто не мог дозвониться. Как у вас сотрудники доказывают, что наушники прибыли 11 числа, в официальном ответе отвечают, что они прибыли 13 числа (подгонка под 45 дней), а по телефону 19-го числа говорят, что они еще в сервисном центре? Подводя итоги: 1) Проверка сделана тяп ляп, ни в каком сервисном центре они не были, если бы я не позвонил и не начал им напоминать, то заказ просто затерялся бы, быстро утром в понедельник 22.01 глянули, наушник, вроде зарядился, можно отдавать. 2) Наушники все также неисправны, зарядка через раз, кейс не ищется. 3) Постоянный обман по срокам и попытка вас выставить виноватым, что якобы до вас невозможно дозвониться. Но ни в письме, ни в разговорах по телефону, ни при личном общении никто из сотрудников не смог назвать одинаковую дату «прибытия». 4) Впустую потерянные 2 месяца.

Show business's response

иван

Level 30 Local Expert

Магазин хороший. Ассортимент присутствует. Ценник очень крутой и это не из-за локации, а в принципе у данного магазина такой ценник. Нужен был 15pro max на 1Т(вечером, часов в 21) как итог он есть за 205К….😳😏 205К Карллл… На Горбушке данный телефон обошелся бы в 137К. (Но нужен был здесь и сейчас🫤)

Show business's response

Виктория Д.

Level 4 Local Expert

Побывала в нескольких салонах re:store, где осталась недовольна консультантами и оттягивала момент покупки. По случайности, зашли в эту локацию и нам обслуживал молодой парень Никита. Понравилось отношение и доходчивость в плане товаров. Вселяет уверенность из-за его опыта в работе. Также есть возможность задать вопросы прямо в салон, что несомненно радует. Обслуживание замечательное

Show business's response

Владимир Б.

Level 10 Local Expert

Отличный магазин. Отличные сотрудники. Покупал пару дней назад айфон 14 про мах. Все проверили , ничего не навязывали , перенесли бесплатно со старого айфона на новый 3 банковских приложения( на горбушке 1500 руб) все отлично. Мое глубокое убеждение , что айфоны надо покупать в ре сторе с годовой гарантией прописанной в чеке и самом айфоне , в меню. А не на рынке с гарантией 5 дней! Кэш начислили 4000 руб

Ирина Лозовая

Level 9 Local Expert

Благодарю сотрудника Андрея, безумно приятно было у него проконсультироваться перед покупкой, всё чётко рассказал, я сразу сделала выбор и я довольна покупкой☺️💎 Побольше вам таких замечательных сотрудников, самый лучший магазин, прихихожу только сюда за техникой Apple🥰♥️

Владимир Антоненко

Level 4 Local Expert

31 12 24 Заехал в ГУМ обменять по гарантии Apple EarPods Lightning. Первый раз обращаюсь по вопросу гарантии не когда раньше не сталкивался. Остался немного под впечатлением Отношение с почтением и уважением как за границей очутился. 5 мин без лишних вопросов. Видимо 31 число волшебный день сегодня ) Благодарю за сервис. Всех с наступающим !

Show business's response

Карл Б.

Level 4 Local Expert

Пришел сегодня с проблемой. «Не мог пере подключить Apple Watch, к новому телефону». Михаил мне в этом помог. Был очень вежлив и компетентен.

Show business's response

restore:

314 reviews