Search
Directions

restore:

Overview
Products and services
Photos
58
Reviews
329
Branches
Features
Rating 4.2
776 ratings
Rate this place

329 reviews

By default
Саня К.
Level 2 Local Expert
February 6
Если вы фанат Айфонов, то магазин Restore станет для вас настоящим оазисом среди массы предложений. Во-первых, здесь гарантируется то, что каждый гаджет - это действительно оригинал. Соответственно, и качество техники самое высокое. Вторая причина обратиться в Restore - цена. Для кого-то она может показаться высокой, но продавец умеет не переходить ту грань, которую нередко переходят другие магазины и торговые площадки. Чаще всего наценка бывает сумасшедшей, в Restore этого нет. В-третьих, удобно то, что телефон можно забрать как в физическом магазине, так и заказав доставку через сайт. Команда магазина Рестор заботится о том, чтобы покупателям прежде всего было комфортно. Консультанты всегда на подхвате и если появляются вопросы, сразу же на них отвечают. Искренне рекомендую этот магазин, вы точно не пожалеете.
1
2
Show business's response
Алексей Гричаев
Level 2 Local Expert
January 26
Не люблю экспериментировать с непонятными продавцами, поэтому технику покупаю только там, где уверен в результате. Restore: в этом плане устраивает полностью: ассортимент широкий, бренды настоящие, а не как оригинал. Недавно обновил смартфон и умные часы — все запаковано, серийники бьются, никаких вопросов. Плюс радует, что магазин стал держать более вменяемые цены, и иногда можно поймать очень достойные предложения.
1
1
Show business's response
сергий иванов
Level 3 Local Expert
April 21
Покупал в Ресторе iPhone 17 Pro Max. Переживал, так как техника дорогая, но всё прошло просто отлично. Хочу отдельно поблагодарить продавца-консультанта Филиппа! Это настоящий профессионал. Он не просто продал телефон, а подробно рассказал про все фишки новой модели, помог выбрать цвет и чехол. Никакого давления, всё очень вежливо, по делу и с улыбкой. Видно, что Филипп любит свою работу и заботится о клиентах. Ответил на кучу моих вопросов, даже про камеру и новый процессор - всё разжевал. После такого обслуживания хочется возвращаться в магазин снова. Филипп, вы лучший! Спасибо за прекрасный день и отличную покупку. Советую всем обращаться только к нему. 👏
1
Надежда Лихотникова
Level 3 Local Expert
February 4
Из магазинов техники Restore - лучший вариант. В оффлайновых магазинах представлен далеко не весь ассортимент, там в основном только смартфоны и макбуки, аксессуары, но на сайте можно и условный холодильник выбрать, и Дайсон купить или игровую приставку. Технику предпочитаю покупать именно здесь, потому что знаю, что тут предлагают именно оригинальные гаджеты с гарантией.
2
Show business's response
Елена В.
Level 4 Local Expert
December 2, 2025
Отзыв не о конкретном магазине, а о сети в целом. Ранее всегда заказывала технику в данной сети, но в этот раз крайне разочаровалась сервисом, который упал ниже плинтуса. Доставить интернет-заказ в магазин нормально не могут, в сроках путаются, каждый раз называют разные. Кормят завтраками. За 3 дня так и не смогли доставить технику в розничный магазин. К счастью, на рынке много конкурентов, как официальных, так и не официальных, за сервисом нормальным точно не к restore.
3
1
Show business's response
Лиана
Level 5 Local Expert
March 15, 2025
Недавно приобрела iPhone 12 в магазине re:store, расположенном в ГУМе. Это, без сомнений, одно из самых удобных мест для покупок в центре Москвы. Магазин с прекрасным ассортиментом и отличным обслуживанием. Весь процесс покупки был быстрым и приятным: сотрудники магазина всегда готовы помочь, ответить на вопросы и рассказать о новых моделях. Особенно радует, что re:store расположен в историческом универмаге ГУМ, который мне всегда нравится за его атмосферу. Это не просто магазин, а настоящая часть московской истории.
5
Show business's response
Елена
Level 16 Local Expert
November 16, 2025
Спокойно и комфортно обслужили в данном магазине. Много лет доверяю только этому магазину, беру не первую модель айфона , уже давно не проверяю на сайте оригинальность, я итак заранее это знаю)) полное доверие ) Продавцы спокойные , без нервов и втюхивания предлагают доп услуги , мне очень импонирует такое современное отношение, не хочешь не бери.) спасибо за моего нового 16 друга)
1
Show business's response
Мария Загуменова
Level 3 Local Expert
August 22, 2025
Недавно мы с мужем посетили магазин, где приобрели умные часы, и остались очень довольны! Сразу хочется отметить отличное обслуживание: продавцы были дружелюбными, внимательными и профессиональными. Они помогли нам выбрать подходящие модели, объяснили все особенности и преимущества каждого устройства. В целом, наш опыт покупок в этом магазине был исключительно положительным. Рекомендуем всем, кто ищет качественную технику и хороший сервис! Обязательно вернемся за новыми покупками.
Show business's response
Konstantin
Level 7 Local Expert
December 24, 2024
Ужас, совсем не ожидал такого отношения от магазина, заказал планшет, оплатил в приложение вечером 07.12 .21 . Позвонили утром в 08:51 08..12,.21 подтвердили наличие и доставку потом в 10:15 ещё раз позвонили подтвердили. 11:15 приходит смс: срок брони истёк что случилось? Звоню, что с заказом? оператор в 15:48 отвечает у нас стоит отмена ни чего не знаю, переключаю на специалиста которые этим занимаются, музыка на 10 минут. Ответила специалист в 15:56 магазин ваш заказ отменил деньги вам вернули, типо что вы ещё хотите от нас, можем поставить вас в очередь. Отлично работаете, молодцы!!! Вообще не ожидал такого сервиса!
4
Show business's response
Денис Черемисин
Level 2 Local Expert
February 4
Единственное место, где я уверен, что продают оригинальную технику Apple. Выбор большой, консультанты всегда готовы ответить на все вопросы, рассказать про характеристики, помочь определиться с выбором.
1
Show business's response
Сергей М.
Level 4 Local Expert
April 30
Заказал Apple iPhone 17 Pro Max eSIM 1TB, но в назначенный срок телефон не привезли. В одностороннем порядке перенесли доставку на один день, именно на тот день, кода мы должны уехать. Таким образом, благодаря сервису restore радость от подарка сменилась полным разочарованием.
Светлана Суханова
Level 12 Local Expert
September 14, 2025
Пришли наушники не надлежащего качества. В ушах не держатся , но главное звук громко очень слышен всем окружающим. Возврат в магазине ТЦ Фестиваль на Мичуринском Проспекте Олимпийская деревня 1к3 отказались делать, сослались на то , что это средство личной гигиены ( хотя ими не пользовались ) пошли сдавать в этот же день как принёс курьер . И то что это хорошо когда звук слышен всем вокруг , динамик хороший значит этим мотивировал продавец консультант и не принял товар ! Звонки по возврату на горячую линию остаются безрезультатными . Проблему выслушивают и все , ждите пришлем информацию на почту , которой нет !! Новые , бракованные наушники за 13 480 вернуть в магазин до сих пор не удалось не лично не по горячей линии ! Написала в Роспотребнадзор , буду ждать официального ответа .
4
1
Show business's response
Морков Игорь
Level 4 Local Expert
June 24, 2025
Если и должен быть в самом центре столицы магазин техники apple, то это именно он! Товары в наличии, все супер удобно, а продавцы - отдельный восторг! Сотрудник Никита - профессионал своего дела) Помог подобрать идеальный комплект iphone и macbook Спасибо!
1
1
Show business's response
a.s.lisina
Level 2 Local Expert
October 7, 2025
Купили новый 16 айфон, к сожалению неисправности были обнаружены не в течении 14 дней, сим-карту не видит периодически, сильно греется. Сервисный центр неполадок не нашёл. Отправляют жаловаться в суд))) никаких гарантий получается не несёт этот магазин.
6
Show business's response
Марго Я.
Level 6 Local Expert
February 7, 2025
Хороший сервис, но цены конечно могли бы держать как раньше! В целом еще бы услуг добавили бесплатных, было бы отлично! Точно притянули бы больше покупателей! Но в целом выбор как всегда отличный ! Система лояльности могла бы быть лучше
2
1
Show business's response
Ирина Р.
Level 5 Local Expert
January 10, 2025
Отвратительный сервис. Операторы сами не знают, что продают: попросила меня проконсультировать, какой стилус подходит к выбранной модели iPad- первый оператор порекомендовал вообще не подходящий вариант (хорошо, что решила перезвонить и уточнить). 250 раз сказала: укажите, что нужна сдача с определённой суммы. И в комментариях это написано, так же как и номер домофона. Меня 250 раз заверили, что сдача у курьера точно есть и что курьер минимум за час позвонит. Приедет с 10 до 18. Утром звонит курьер в 8:50 и категорично заявляет, что уже через 20 минут будет. Курьер не знает ни домофона, никакой другой информации. И сдачи у него, естественно, нет! Вместо извинений курьер мне нахамил и отчитал: мол, должны были сами заранее сбегать разменять. Я стала звонить в рестор. Там нас заставили ждать огромное количество времени, а в это время курьер начал на меня давить, что он опаздывает. Пришлось перевести ему на мобильный оставшуюся сумму, не дождавшись помощи оператора. Я в ужасе думаю, что будет, если понадобится обратиться по гарантии в этот магазин!!! Не рекомендую покупать здесь технику.
4
1
Show business's response
т ш.
Level 5 Local Expert
April 21
Мой любимый магазин. Продавцы очень отзывчивые. Большая благодарность продавцу-консультанту Филиппу, помог подобрать телефон, был очень вежлив!
Show business's response
Алексей Л.
Level 6 Local Expert
March 24, 2025
Стильный и чистый магазин. Сотрудники всегда помогут и проконсультируют - вежливый и знающий персонал! Покупал здесь наушники - выбрал быстро и доволен покупкой!
2
1
Show business's response
Усон Саитбеков
Level 3 Local Expert
August 12, 2025
Хороший персонал помогли с услугами, установили стекло, подобрали устройство под мои потребности, в общем классно, спасибо Алексею
1
Show business's response
xDugi 1.
Level 3 Local Expert
April 19
Хороший магазин техники Apple: большой выбор, грамотные консультанты, оригинальная продукция с гарантией. В целом — надёжное место для покупки.🔥👍🏻
Alisa Neoronova
Level 6 Local Expert
October 2, 2025
С 2012 г. являюсь постоянным пользователем IPhone. За это время был разный опыт покупок телефона - от интернет магазина до заграницы, и когда настало время покупки 16 версии - остановилась на Restore, тк компания зарекомендовала себя на рынке. Отдельная благодарность именно сотрудникам - в частности Никите Кригеру. Было очень много вопросов при покупке, по которым Никита смог грамотно проконсультировать, ответить на интересующие вопросы и оперативно решить все орг.моменты. Именно такое отношение ожидаешь, обращаясь в премиальную сеть - максимально клиенториентированный подход. Процветания магазину и карьерного роста сотруднику!
Show business's response
Лиза В.
Level 7 Local Expert
September 8, 2025
Большая благодарность сотруднику Никите!!! Помог реанимировать телефон. Участливо и максимально вовлечённо, тактично и очень доброжелательно 🤍 Мой айфон заглючил, завис на яблоке, пришлось выполнять сброс и восстановление с последующим извлечением всех моих данных из резервной копии. Всё прошло успешно! Спасибо! И сам Рестор - приятный, уютный!
1
Show business's response
Алина Ульянова
Level 5 Local Expert
March 3, 2025
Очень понравился магазин. Есть все новинки. Внимательное отношение сотрудников, всегда помогут с выбором. Постоянно покупаю технику там.
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Отзыв не о конкретном салоне, а интернет магазин в целом! Заказал подарок на Новый год. Оплатил. Доставить не смогли ! Позвонили извинились , договорились о том что заберу сам из одного из салонов ! Но и это оказалось не возможно( при оформлении использовал код сотрудника) и при этом только возврат! Премиальный магазин не смог перенести доставку на самовывоз или платную экспресс доставку уже оплаченный заказ. На возврат средств до 7 дней! Спасибо за новогоднее настроение. По возможности постараюсь больше не пользоваться прекрасным магазином и всем советую не связываться с ними.
3
1
Show business's response
igrun
Level 4 Local Expert
March 26
Приятные консультанты отвечают на все вопросы разбираются в технике, очень большой выбор техники и аксессуаров, после приобретения телефона расширила гарантию на телефон а так же ребятам помогли с настройкой телефона Спасибо за хорошее настроение👍🏻
Александр
Level 9 Local Expert
October 26, 2025
Ставлю три звезды только из-за того, что специалист который консультировал при покупке часов сказал, что это самый большой браслет, по факту оказалась, что не самый. Дома посмотрел таблицу размеров и понял , что в «тюхал». Причем я переспросил: Точно самый большой размер? Поэтому Миланская петля еле залазит на руку.
Show business's response
Мария Игнатьева
Level 7 Local Expert
August 14, 2025
Очень хороший магазин! Со всем соориентировали, помогли, подарки даже подарили, теперь у меня классный телефон и хорошие впечатления!
Show business's response
Лилия Сабирова
Level 3 Local Expert
July 16, 2025
Лучшее обслуживание и отношение к людям. Очень грамотно все объясняют и помогают с выбором, ответят на все вопросы. Вежливые и внимательные продавцы Никита помог купить айфон 16, теперь хочу планшет и обязательно в этом магазине ! Сейчас людям важно чувствовать себя комфортно и в вашем магазине это реально так Спасибо за сервис
Show business's response
Инкогнито 4728
Level 2 Local Expert
August 13, 2023
Все так тут грязью магазин поливают. Сегодня приобретал телефон 14pro. Все хорошо и тех поддержка и консультанты. Это единственный магазин, кроме гипермаркетов, который продает не использованный ОРИГИНАЛ - вот это очень ценно особенно сейчас, спокойно меняет телефоны если брак. С доставкой есть нарекания, берёте делаете заказ и ножками идете в магазин - если нужно здесь и сейчас и это подарок. Берёте на себя ответственность, а не перекладывайте её на других (курьерские компании). Хочешь дарить сегодня? Прошляпил все сроки? Идешь забираешь из магазина, по всей Москве их масса. А если это ваш каприз хочу сегодня - потому, что хочу - идете в магазин и забираете от туда. Правда же, просто?
13
7
Show business's response
М.Р.
Level 10 Local Expert
December 20, 2023
Много лет являюсь клиентом сети Restore, но сегодня срочная доставка разочаровала. Компания просто передает пакет с товаром и чеком водителю Яндекса. К примеру iPad mini 6 приезжает без упаковочной пленки, а просто с наклейками "проверенно restore", которые вообще частично отклеены. Коробку даже не убирают в дополнительный короб для сохранности. Коробка приехала с мятыми углами (а заказ был сделан для подарка, о чем и было сообщено по телефону заранее при оформлении). Уже все нормальные магазины техники уделяют этому внимание. А тут получается, что переплачиваешь за товар в ожидании качества, а по факту получаешь доставку, как будто из самого дешевого магазина!
3
1
Show business's response
Виктория Куликова
Level 4 Local Expert
March 20
Отличное обслуживание, всё на высшем уровне. Сотрудники вежливы и компетентны.
1
котик мяу
Level 3 Local Expert
June 28, 2025
недавно приобрела у них 16 айфон , я в восторге очень удобное расположение для меня , недорогие цены , приятная атмосфера , сотрудники сразу заинтересованы покупателями сразу рассказали о товаре предложили аксессуары просто суре
Show business's response
Елизавета К.
Level 6 Local Expert
August 12, 2025
Очень приятные консультанты!!!!! Все мои проблемы решили и по всем вопросам проконсультировали. Очень уважительно общались и предлагали решение проблем. Рассказали про все товары о которых я спрашивала. Спасибо большое 😊
Show business's response
Александра Г.
Level 3 Local Expert
August 11, 2025
Большая благодарность Алексею Коваленко за помощь в разблокировке моего телефона, за осень внимательное отношениемк моим проблемам с телефоном и понятное обьяснение! Здоровья и Удачи!
Show business's response
Анна З.
Level 7 Local Expert
March 11
Это точно магазин в центре Москвы или отдел с паленой техникой на "горубшке"?😅 Обслуживание отвратительное, айфон продали в грязной коробке,пытались "втюхать" стекло на экран за 6к,пакет отсутствует, рег.номер в товарном чеке не указан, никаких консультаций продавец не даёт, разбирайтесь сами, позорище!
Show business's response
Елена
Level 6 Local Expert
December 12, 2023
Всю эпловскую технику всегда покупала в ресторе. Вчера привезли очередные часы Apple Watch se. Коробка вскрыта. Часы с царапинами. Зарядное устройство с царапинами. Навязали сервисную программу и даже не прописали в чеке номер договора. Просто положили себе в карман 7 тысяч, потому что сервисная программа без договора это вообще ничто! Куда смотрит контроль качества??? На письма не отвечают.
7
Show business's response
Денис
Level 30 Local Expert
December 1, 2025
Отличный современный салон, с возможностью потрогать и посмотреть технику живьём.
3
Show business's response
анна л.
Level 3 Local Expert
August 13, 2025
Сотрудники магазина Данил и Никита оперативно помогли с настройкой телефона, проблема очень сложная в решении. Спасибо!!!
Show business's response
Екатерина Ш.
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Благодарю сотрудников магазина re-store, в ТЦ-Авиапарк. В частности управляющего Михаила и консультанта Дмитрия. Обратилась с проблемой, по части загрузок, на MacBook Air(перестал обновляться, принимать любые загрузки программ и мог выключаться в режиме работы в e-mail). Получила оперативную и квалифицированную помощь. Оставив устройство в данном салоне, сотрудники , в оговоренное время, разобрались с проблемой и сделали все возможное, пытаясь обновить принудительно, но тут если я верно все понимаю. ..проблематика оказалась серьезнее и таилась в материнской плате, такой вердикт был вынесен сервисным центром, данного отделения. По итогу, мною было принято решение о приобретении нового MacBook, ибо неизвестно, в какой момент и как скоро может не включиться, после очередного каприза прежнее устройство, да и без обновлений, пропущена большая часть, в СРМ-системах, в которых работаю это проблематично, так как работа строится неполноценно. Отмечу внимательность и профессионализм Дмитрия, который помог с выбором нового устройства, переносом всех необходимых данных и сохранил, что очень ценно в текущих реалиях, , Microsoft Office. Михаилу спасибо за прекрасную организацию и таких компетентных сотрудников. Благодарю! Отличных вашему отделению продаж.
3
2
Show business's response
АТ
Level 4 Local Expert
February 14
Купили айфон 16 в октябре 2025, проработал чуть больше месяца, потом стал перезагружаться каждые 4 секунды. Сервисный центр заменил мат плату, две камеры ( потому что они привязываются к процессору, а тот к памяти и т.д), то есть заменили весь телефон внутри , а ремонт признала так называемая юр. служба незначительным! То есть, вы сделали телефон восстановленным, заменили основные узлы и это незначительный ремонт!? Ответы на претензии приходят под копирку (есть мнение, что пишет их ии). Ответы по существу отсутствуют. В замене аппарата отказывают. При том объеме техники, который куплен у них за последний год, работа должна быть на уровень выше. Считаю, что данной сети нечего делать в нашей стране. Законы они не выполняют, по проблемам откровенно посылают. Нет смысла покупать технику в re store, в нашей ситуации пойдем до конца- жалобы роспотребнадзор, экспертиза и суд.
1
Show business's response
Ника Рыжанкова
Level 3 Local Expert
June 15, 2025
Очень хороший магазин. Товары качественные, цены отличные! Сотрудники просто золото. Все очень круто! Спасибо, прийду еще
Show business's response
bobrik
Level 6 Local Expert
June 24, 2025
Приобрел Ipad Pro 24.06.2025. Заказ №8-210-292586, товар со склада. Курьер привез помятую и грязную коробку. адаптер питания (обещанный в подарок) не положили. При обращении в магазин, предложили самому салфеткой убрать грязь, ну а то что углы мятые коробки сказали, что не страшно, помялись при транспортировке. Re: Store с вами все в порядке?
1
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
August 11, 2025
В магазине хороший выбор товаров. Сотрудники компетентные и внимательные, грамотно проконсультировали и порекомендовали именно то, что мне необходимо.
Show business's response
Василиса Иванова
Level 4 Local Expert
September 15, 2024
Вчера покупала телефон в Гуме , консультант-продавец Никита ( если я верно имя запомнила) он очень компетентный, легко объясняет сложные вещи. Я покупала телефон и у него в использовании оказался именно такой-Никита сразу развесил все мои сомнения и даже на своем телефоне показал как использовать некоторые функции! Покупка нового телефона и так приносит радость , но вчера радости было сверх ожиданий ! Обслуживание вот прям душевное ! Было очень легко и не страшно спрашивать глупые вопросы ! Следующую яблочную покупку приду делать именно в этот магазин,к этому продавцу !
3
Show business's response
Татьяна Петрова
Level 5 Local Expert
August 23, 2025
Персонал компетентный ,продукция хорошая.Скоморохов Данил хорошо помог не в первый раз,спасибо!
Show business's response
Ольга Ю.
Level 6 Local Expert
June 25, 2025
Пришла проконсультироваться по вопросу моделей вкладных airpods . Задала простые вопросы: «как можно понять, что модель беспроводных наушников мне подойдет, если я не могу из примерить?» Ответ был потрясающий: -«никак!Покупайте и понимайте. « Могут ли наушники с шумоподавлением вызвать физический дискомфорт, например, головокружение?» Ответ: -«не знаю. Покупайте и решайте насколько комфортно!»! Общение вульгарное! Продавец по имени Михаил не знает разницу между словом «надевать» и «одевать». И это сотрудник в ГУМе в магазине, где сервис должен быть на высоте. Гнать такого консультанта!
2
Show business's response
maria
Level 7 Local Expert
July 10, 2025
Классный, чистый, стильный магазин, люблю это место. Была там всего пару раз, покупала себе гаджеты. Консультанты добрые и все подскажут👍
Show business's response
Olga Starikova
Level 4 Local Expert
August 10, 2025
Очень довольна обслуживанием в данном магазине! Сотрудник Никита проявил профессионализм, внимательность и доброжелательность. Он быстро помог мне с выбором, дал полезные рекомендации и оформил покупку четко и вежливо. Приятно, когда в магазине работают такие компетентные и отзывчивые люди, как Никита! Благодарю за качественный сервис и клиентоориентированность!
Show business's response
Yevgeniy Chikrizov
Level 17 Local Expert
August 25, 2022
Один из лучших магазинов сети. Сотрудники компетентны и очень вежливы. Покупка продукции Apple только тут. Качество - как и заявлено - на высоком уровне - с возвратом не обращался. Большой выбор продукции, с которой можно ознакомиться прямо в магазине. Хороший выбор аксессуаров. Чудесная локация. Очень рекомендую магазин, в случае если нужна профессиональная консультация по продукции Apple.
3
4
Сергей Семенов
Level 4 Local Expert
January 25, 2024
История про то, как работает гарантийное обслуживание в Re-Store. Купил наушники Apple AirPods в магазине re-store по адресу ТД Гум, 3 этаж, 3 линия, спустя какое-то время один наушник начал через раз заряжаться и в несколько раз быстрее разряжаться, также возникли проблемы с нахождением кейса, каждый раз никакое устройство не могло найти наушники. 28.11.2023 Я приехал в магазин, описал проблему, сотрудник при мне попробовал подключиться к наушникам, у него ничего не вышло, поставили наушники на зарядку, один из наушников не зарядился. Отправили наушники на диагностику, в документе был указан «максимальный срок гарантийного обслуживания», а именно: 45 календарный дней, именно календарных, а не рабочих. Естественно, что по истечению 45 дней никаких оповещений не было, но я принимаю, что присутствует человеческий фактор, что были новогодние праздники, хоть это ни в коем случае никак не должно влиять на сроки. Проходит еще неделя, никаких оповещений, 19.01.2024 я звоню в магазин с целью уточнить статус моих наушников, работник сначала даже не смог найти мой заказ, диктовал статус заказа от 28.12, в очередной раз ему сказал, что мой заказ от 28.11, уточняю, отправили ли они вообще наушники в сервисный центр, на что работник растерянно мне говорит да, а также, что наушники еще не прибыли из сервисного центра, а со мной свяжутся в понедельник 22.01.2024. В понедельник 22.01.2024 в очередной раз звоню уточнить, что же там с наушниками, так как никто опять не оповещает, говорят, что дефект не подтвердился, можете забирать. 23.01.2024 подъезжаю за наушниками, спрашиваю у сотрудников по поводу сроков, почему так затянулось, оба сотрудника мне доказывают, что наушники прибыли 11 января и якобы мне никто не мог дозвониться, оба сотрудника при мне начали звонить на мой номер и звонки спокойно проходили. Один из сотрудников говорит, что такую документацию подделать нельзя и предлагает показать, что наушники приехали 11 числа. Я написал претензию о несоблюдении гарантийных сроков в тот же день, на что получил ответ от дирекции по работе с клиентам, что наушники приехали 13 января и до меня также никто не мог дозвониться. Как у вас сотрудники доказывают, что наушники прибыли 11 числа, в официальном ответе отвечают, что они прибыли 13 числа (подгонка под 45 дней), а по телефону 19-го числа говорят, что они еще в сервисном центре? Подводя итоги: 1) Проверка сделана тяп ляп, ни в каком сервисном центре они не были, если бы я не позвонил и не начал им напоминать, то заказ просто затерялся бы, быстро утром в понедельник 22.01 глянули, наушник, вроде зарядился, можно отдавать. 2) Наушники все также неисправны, зарядка через раз, кейс не ищется. 3) Постоянный обман по срокам и попытка вас выставить виноватым, что якобы до вас невозможно дозвониться. Но ни в письме, ни в разговорах по телефону, ни при личном общении никто из сотрудников не смог назвать одинаковую дату «прибытия». 4) Впустую потерянные 2 месяца.
10
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6