restore:

4.7

857 ratings

Rate this place

Матвей Тельканов

Level 2 Local Expert

Покупал наушники Marshall Major IV — звук просто вау! В Ресторе дали спокойно протестировать, помогли подключить к телефону и все объяснили. Атмосфера приятная, никто не торопит и не давит. Вышел с покупкой и отличным настроением :) Отдельное спасибо продавцу, который подобрал чехол под цвет — мелочь, а приятно. Теперь слушаю музыку в кайф и не расстаюсь с ними.

Show business's response

Георгий Литуев

Level 3 Local Expert

Крутой магазин:) В прямом смысле слова спасли - чудом смог «урвать» нужный товар в нужный день именно тут! Больше нигде в Москве достать не смог:) Оперативно сориентировали по наличию, забронировали устройство! Большое человеческое спасибо ребятам!

Show business's response

TeraMark

Level 3 Local Expert

Заказал на сайте робот-пылесос Xiaomi — хотелось, чтобы уборка происходила сама. Доставка пришла вовремя, упаковано аккуратно. Курьер дождался, пока я проверю работу. Робот строит карту, не врезается, собирает пыль хорошо. Цена приятно удивила, особенно с комплектом расходников. Теперь запускаю его по расписанию, и дом остается чистым без моих усилий. Очень удобно для занятых людей.

Show business's response

Кристина Р.

Level 6 Local Expert

Заказала наушники на сайте рестор, доставка должна была быть на следующий день с утра, но мне ничего не доставили в назначенное время, потом выяснилось, что в транспортной компании произошел какой-то форс-мажор и доставка перенеслась на через день, мне это не подходило, я позвонила в рестор и спустя 10 минут мне предложили решение проблемы и уже через 1,5 часа курьер за счет компании (экспресс-доставка) привез мне наушники. Понравилось, что быстро нашли решение проблемы и не разочаровали. Приятно осознавать, что переплата по сравнению с другими магазинами техники оправдана. Довольна сервисом и клиентоориентированностью. Кстати, хорошая система бонусов, которые получается списать на 100% при следующей покупке. Каждый раз выходит приятный небольшой минус от изначальной цены. К товарам тоже никогда нареканий не было. В общем, рестор — мой выбор.

Show business's response

Пугачев Игорь

Level 5 Local Expert

Меня обманули сегодня что можно было забрать заказ с 15:00, не смог этого сделать, пришлось поменять планы все и приезжать из Подмосковья, я приехал в салон в 21:30, не смогли сразу выдать заказ, говорили 5 минут, потом ещё раз 5 минут, потом ещё и ещё, я просидел до закрытия и мне не могли выдать заказ не говоря что случилось, я просидел целый час ожидая сотрудника когда выдаст заказал. Вышел в 22:37. Это не нормально, когда вы получаете деньги а проблемы с таймингом а потом с выдачей товара.

Show business's response

Alexandrov

Level 7 Local Expert

Нужно было много разных аксесуаров. От переходников до наушников. Рекомендации продавца были будто с задачей предложить самые дорогие товары. Наушники ноунейм бренда вкладыши за 45 000 р, переходник с type c на другие разьемы для мака за 9900. (Самый дорогой ра маркете стоит 5000 с теми же функциями) Электрический стабилизатор для смартфона DJI Osmo Mobile SE (OM SE) / серый — стоил тут 15990, на маркетах оригинал 9090. Знаком с сетью и с концепцией по чувство было тут неприятное. Под интерьером, чистотой и сервисом непреодолимое чувство что купив тут я получаю самое не выгодное предложение что только есть и с ограниченным выбором)

Show business's response

ВМ И

Level 9 Local Expert

Позвонил по телефону из объявления, в магазине подтвердили товар, оплатил с доставкой, после этого завис статус «ожидаем ответа от продавца». Звоню повторно в магазин, отправляют в службу поддержки, звоню выяснить судьбу заказа к ним, там мне заявляют, что их магазин вообще не представлен на Авито , звоню обратно в магазин, они советуют обратиться в той же службе, только к другому специалисту, который более компетентен и знает, что уценкой торгуют, только другой отдел, перезвонил, но такого специалиста не нашлось, пришлось делать возврат, жаль потерянного времени и нервов! Вопрос: Кто тогда торгует на Авито под вашим именем?!

Show business's response

Татьяна Кольт

Level 6 Local Expert

Молодой человек профессионально подошёл к подбору зарядки (кабеля) для макбука про, оказывается диагональ экрана имеет большое значение. Очень благодарна ему, к сожалению его имя я не узнала.

Show business's response

Анжелика Г

Level 13 Local Expert

11 апреля я приехала в ООО РЕСТОР в ТЦ Лето по адресу Пулковское шоссе 25 корп.1. Прейдя в магазин поинтересовалась есть ли рассрочка. Продавец Артем ответил да но только со страховой премией. И сказал что передо мной считал человека ежемесячны платеж составит 7000т. р., также сказал про платные смс которые можно отключить в течении двух дней. Сумма за смс была 8376т. р. Дальше я стала выбирать телефон сказали что Pro Max есть только 16. Мы подошли к ценнику на нем была сумма 149990т. р. Я предположила что это цена со страховкой, о которой говорили ранее. Предварительно ознакомилась с ценой на сайте 129000т. р.iPhone16Pro Max. До этого ни один раз не была озвучена сумма ни телефона, ни страховки, только стоимость платных смс. В этот момент я соглашалась на рассрочку на 149990т. р. Продавец неоднократно пытался навязать аксессуары, чехол, блок зарядный, рассказывал в чем их отличия от предыдущего. Озвучивая что платежка в месяц изменится незначительно. На что я ответила нет. Так как сумма для меня и так была большая. Я передала паспорт на оформление рассрочки. При этом не однократно упомянула что никогда не брала ее. Когда мы заполняли данные или может чуть раньше продавец упомянул что в банке нет понятия рассрочки. И объяснял не суммами а интервалами, как это будет выглядеть. Продавец Артем сказал что нужно подождать 10-15 минут, после заполнения заявки. Через 10 минут мне пришли подтверждения на телефон, коды активации из нескольких банков. Я вернулась в магазин. Мной был приобретен в магазин телефон iPhone 16 Pro Max на сумму 144085 рублей, в чеке фигурирует слово кредит. Была расписана стоимость телефона117142т. р., стоимость страховой программы 26943т. р. Попросили подписать. Мне выдали полис комплексного страхования от 11 апреля 2025 года. На тот момент я не заметила что в графе страхователь частично указаны неверно данные. Паспортные данные отсутствуют, пол указан мужской, дата рождения не верная, почтовый адрес неверный. Из всех данных указаны только мои ФИО и номер телефона. Обращалась в ВСК страховой дом, полис под этим номером не действителен, из-за неверно указанных данных. Суммы в полисе были 149990 страховая сумма и 34498 страховая премия. Продавец только подчеркнул номер телефона куда можно обратиться если возникнут вопросы в конце первой страницы. Мне выдали еще один бланк с инструкцией отключения платных смс. По инструкции было все понятно не думала что с этим возникнут проблемы. Меня поздравили с покупкой, и в утвердительной форме попросили открыть телефон в магазине. Со словами если вы откроете дома и с ним что то будет не так, ни чем помочь не сможем. После продавец Артем скачал на мой старый телефон приложение ОТП Банк и помог активировать приложение. В банке была сумма 152201,25 объяснили тем что платные смс отключите и сумма изменится, примерно в этот момент я узнала что рассрочка на 2 года. Это тоже никто не спрашивал. Дальше началось самое неприятное, следуя инструкции и пытаясь отключить платные смс не приходил код лицензии. Я обратилась в магазин Артем так же сказал что еще не прошли сутки по этому возможна задержка. Но не через сутки ни через двое код не пришел. На протяжении с 11 по 25 апреля ваши сотрудники не могли отключить платные смс. В этот момент появилась Екатерина сотрудник магазина. 15 апреля она связалась со мной в ватцап прислав непонятное заявление на возврат. 25 апреля платные смс отключили. По заявлению от моего лица, которое было написано и подписано Екатериной. Потом я узнала что могла отключить страховой полис в течении двух недель. Я позвонила в ВСК страховой дом узнать информацию. Спросили сколько прошло времени рассказала что прошло больше двух недель, спросили прошел ли месяц. Месяц еще не прошел предложили подъехать в офис по адресу ул. Чапаева 15 БЦ Сенатор. В этот же день я поехала в офис. Где мне подтвердили информацию о том что страховку я могла отключить в течении двух недель. Уточнила что этой информации в документе нет. Ответ был что вся информация в доступе по куаркоду. Об этом сотрудник магазина тоже умолчал, ни об отключении, ни об информации по куаркоду, я не получила. На этом этапе я все еще не могла понять какая окончательная сумма рассрочки так как сумма в чеке, в страховом полисе, в приложении банка были разные. В приложении банка был виден только 1 ежемесячный платеж., поехала в магазин что бы выяснить ситуацию со страховкой отказа и суммой выплаты по тому что 8130 *24=195120 ну никак не получалось 149990. Предварительно я позвонила в магазин сказали что Екатерина будет с 10:00. Подъехала к 12:00 и мне говорят что она занята и подождать нужно час. Я попросила продавца показать мне стоимость платежей так как все еще не понимала сумму выплаты окончательную. В этот момент я узнала что на меня без моего согласия взяли кредит под 24,84% годовых на сумму 195115,53т. р. Оставляла 2 претензии в магазин 7 мая и 12 мая на аннулирование страхового полиса. В которых мне было отказано. Не однократно общалась с Екатериной и Артемом для решения донного вопроса и урегулирования ситуации. На все ответ, мы вам предоставили всю информацию во время покупки. Требовала поднять запись в магазине для подтверждения моих слов, о том что продавец врет и информация не была предоставлена полностью. Тоже получила отказ. Вынуждена требовать что бы магазин взял на себя все обязательства о расторжении договора с банком по кредиту и полностью аннулировал сделку по покупке телефона. Если мне все таки придётся выплачивать кредит пока решается вопрос по данной покупке, требую что бы магазин компенсировал всю сумму которую списывает с меня банк погашение задолженности плюс проценты. Телефон находится в надлежащем виде. Так как в этот же день мной был приобретён чехол и защитное стекло для данной техники. Никогда не покупала телефон сама и тем более в кредит рассрочку или что-то подобное. Вывод будьте бдительны даже когда покупаете у официального представителя, вас обманут и даже глазом не моргнут.

Show business's response

Савушка

Level 5 Local Expert

Зашли в магазин на Маяковской, В магазине один клиент; Сотрудник просканировал наш внешний вид и нехотя поздоровался. На просьбу принести 2 пары наушников для Apple, идти за ними не торопился. Решил проверить, точно ли будем покупать или просто поглазеть решили. На вопрос : есть ли в комплекте переходник, ответил «вероятно есть», с интонацией, будто ерунду спрашиваем )) Но когда сказали - берем обе пары, приободрился и живенько всё пробил. Ощущение - будто в долг пришли просить. Сервис - минус 100!

Show business's response

Leksa Кnyazeva

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, вежливые сотрудники, заказала часы, на следующий день забрала! Все понравилось, цены, гарантия-все ок!

Show business's response

Ольга Ч.

Level 2 Local Expert

Благодарю Бадма за грамотную консультацию по покупке айфон 17! Очень приветливый и клиентоориентированный специалист . Спасибо !

Show business's response

валя бы

Level 3 Local Expert

Ни разу ни сталкивалась с таким обслуживанием в магазинах сети: при входе в магазин, глядя в глаза свободному сотруднику, поздороваться и не получить ответа… ладно Выясняется, что у платежных терминалов сбер нет возможности показать qr-код, только сбп. везде такая опция есть, в этом магазине нет… на спокойную просьбу получила отказ, на вопрос о том, чтобы здороваться с клиентами – «видимо, у вас был плохой вечер» дайте, пожалуйста, клиентам возможность платить тем способом, который им удобен отличный повод отказаться от услуг сети, которой пользовалась много лет 🙏

Show business's response

Ксения А.

Level 7 Local Expert

При обновлении IOS вышел из строя датчик Face ID. Телефон покупала менее года назад в re:store. При звонке в магазин, где покупала, мне сообщили, что можно обратиться в любой ближайший магазин. Обратилась в данное заведение. Мне отказали в том, чтобы принять телефон на сервисное обслуживание. В холод и ливень отправили самостоятельно решать вопрос на Павелецкую в сервисный центр. Уважаемые управляющие магазином, примите меры в отношении работников вашего магазина. При покупке телефона деньги переплачиваются за ваш высококлассный сервис, а не за то, чтобы меня послали самостоятельно решать с ним проблему.

Show business's response

Олег Баранов

Level 8 Local Expert

Заходил сегодня 03.04.2024 в магазин на Тверской 27с2 для поклейки стекла на планшет iPad Air 5, планшет и стекло были свои. Поклеили без проблем, качество сервиса в магазине на 5 баллов, сотрудники вежливые и грамотные, в магазине чисто и приятно находиться. А вот стоимость данной услуги слегка завышена, 1990 руб. Как и цены на часть товаров в магазинах Рестор. Тот же планшет iPad Air 5 в интернет магазинах Москвы стоит в среднем порядка 65000 руб., в Ресторе же 92990 руб., за скорее всего одно и то же устройство, поставленное по параллельному импорту, Ростеста сейчас ведь нет. Да, в Ресторе отличный сервис и гарантия 2 года с полной заменой устройства, но не на 50% же процентов задирать цену! Также немного расстраивает бонусная система, баллы нельзя было списать на поклейку, только накопить, потратить баллы на покупку можно, наверное, процентов 20%, точно не 100%, ну хотя бы не сгорают, накапливаются. Отдельно стоит сказать о софте для iOS (iPhone): информация личного кабинета в браузерах и ПО на iOS не синхронизируется (история заказов/покупок, избранное и т.д.), бонусной карты нет - накопленные баллы не отображаются и списать при покупке их нельзя, в общем данное ПО сыровато и плохо поддерживается. Вот и всё, что я хотел на данный момент рассказать.

Show business's response

almaz_kungfu

Level 4 Local Expert

Пришел сдать наушники. Крышка была неисправна. Сотрудник Бадма очень некорректно и грубо общался, несколько раз сказал, что я его не слышу. С неохотой принял наушники на ремонт, было ощущение как будто я отнимаю у него деньги. Либо он не хотел заполнять бумаги и оформлять возврат. Ужасный сервис, еще 45 дней теперь ждать решение сервисного центра.

Show business's response

Игорь Кириллoff

Level 11 Local Expert

Купил жене эппл воч под розовое золото, по совету консультанта… Делал подарок в виде сюрприза, поэтому изрядно волновался. Примерно зная предпочтения супруги, все же рискнул. Обрисовал задачу консультанту и вместе мы подобрали вот эту вещь: одновременно и Apple, и как бы украшение… Подобрали удачно! Жена оценила, сюрприз удался. Развод отменяется, спасибо Рестору :) P. S. Допустил серьёзный косяк в семейной жизни, пришлось исправляться.

Show business's response

Лариса Широкова

Level 3 Local Expert

В этом магазине есть и официальный сервисный центр Эпл. С моими AirPods Pro возникла проблема, и я обратилась туда для диагностики. В тот же день вечером мне сообщили о результатах проверки и возможности забрать мои наушники. Мне сразу же заменили пару по гарантии! Какие замечательные консультанты, такие вежливые и внимательные!

Show business's response

Никита Я.

Level 3 Local Expert

К ассортименту претензий нет, большой выбор. Консультанты отзывчивые. Брал умные часы, к которым консультант навязал страховку от повреждений, сказал: "приносишь обратно, сразу меняют, даже если царапина не значительная, все сотрудники у них так делают". По итогу когда настал такой случай, оказалось, что обращаться нужно в страховую. Для страховой нужен договор от магазина, в магазине договора нет, снова направление в страховую, когда договор удалось получить, страховая направила в сервисный центр, который через месяц переписки с менеджером просто перестал отвечать на запросы по заявке. Страховая тоже ничем не помогла. В общем, не так все радужно, как расписывал консультант. Не берите страховку, бесполезная услуга, только время и деньги на нее потратите.

Show business's response

Потапова Анастасия

Level 14 Local Expert

Покупаю здесь технику, нравится магазин. Всегда есть в ассортименте нужный товар, кроме того, можно зайти и спросить вопрос касательно техники apple. Технический сервис тоже хороший, наушник почистили быстро, меньше, чем за час.

Olga Brilevskaya

Level 13 Local Expert

Магазин Apple - мое постоянное место для покупки техники. Мне нравится, что здесь всегда можно получить ответы на любые вопросы о продукции и Apple ID. Продавцы всегда вежливы и готовы помочь.

Show business's response

Марк Юдин

Level 3 Local Expert

Это невероятно, но факт. Это мой любимый магазин этой сети, но с ним связана как по мне моя самая невероятная история. Я пришел сюда с наличкой в 300к. Не знаю, просто по приколу хотел взять себе подсы какие нибудь. Зайдя меня оценивающе осмотрел работник. Я выглядит в тот день не очень, я только вернулся из командировки в несколько месяцев, но старался выглядеть как человек ведь всё таки шел в одну из самых элитарных святынь техники в этом городе. Смотря на меня с невероятным уровнем отвращения и презрения, работник, которого я небрежительно посмотрел посмел оторвать от любимого дела сходу сказал «для вас, судя по вам, у нас есть бюджетная линейка.. и далее далее далее». Потом после своих приколов он все же вытащил для меня коробочку новеньких AirPods, которые с первых же часов после покупки просто не могли нормально работать показывая совершенно рандомный индикатор заряда. Впоследствии разобравшись в проблеме я понял что мне толкнули жестко некачественный товар))) Впоследствии я заходил сюда ещё много раз. Каждый раз приколы были разные: от неработающей зарядки до просто откровенного брака. Мне нравится этот магазин, ведь именно в нём меня оценивают невероятно как нигде - как личность которой можно спихнуть всякий хлам. Ну или какой либо другой аббревиатурой типо: липовый. ольховый. ходатайствующий.

Show business's response

Маша Б.

Level 4 Local Expert

Консультанты Анна и Даниил прекрасно выполнили свою работу, нашли мне именно тот айфон, который мне хотелось и оставили невероятно приятное впечатление !!!

Show business's response

Лидия Ш.

Level 8 Local Expert

Заказ на стекло и чехол сделаны НАКАНУНЕ, пришла смс о готовности, в итоге два конча 15 минут искали один чехол, который оказался на другом складе. Слава богу у меня самсунг и покупку я здесь совершала по работе, а не для себя, потому как во втором случае за такой сервис за такие деньги плюнула бы в лицо и ушла. Просто смех 🤣

Show business's response

Уля Богомягкова

Level 3 Local Expert

Консультанты все очень приветливые, со всем подскажут, все покажут, объяснят предельно понятным языком, ответят на все тупые вопросы! одним словом — прекрасное место!!!

Show business's response

Ольга Земляная

Level 5 Local Expert

Шамиль - прекрасный консультант, помог мне выбрать часы, настроить их. Сэкономил моё время, нервы и деньги. Спасибо

Show business's response

Алена К.

Level 5 Local Expert

Пару месяцев назад ходила в сервисный центр с MacBook. Компьютер постоянно перезагружался,пользоваться им было невозможно. В сервисном центре сказали,что предположительно проблема с материнской платой и понадобится замена. Отдали на диагностику,которая стоила в районе 4к и сказали,что через некоторое время позвонит инженер и сообщит,что именно произошло. Через неделю позвонил инженер,сказал,что проблема с материнской платой и тачбаром,необходима замена и того и другого. Замена материнской платы в районе 50-60к,замена тачбара в районе 50к. Посчитали,что ремонт выйдет около 115к) я,конечно же,стала сомневаться,что ремонт может быть таким дорогим,и решила не ремонтировать и отдать в другой сервисный центр в другом городе. В итоге мне там сообщили,что с материнской платой всё хорошо и нет никаких проблем. Необходим лишь ремонт тачбара,который мешает работе. В итоге отремонтировали тачбар за 15к и компьютер прекрасно работает) Сомневаюсь,в честности данной организации и в профессиональности тоже Опять же,это мой случай,возможно кому-то повезет и вас не станут обманывать и разводить на деньги)

Show business's response

Sergei Kulagin

Level 7 Local Expert

Обращался с неработающим iMac 27" в пункт на Киевской. Результат - минус 6т.р. за диагностику и неработающий компьютер (диагноз - замена материнской платы, запчастей нет). Отремонтировал у частного мастера - причина оказалось совсем другая (блок питания и процессор). Категорически не рекомендую туда обращаться!!

Show business's response

Руслан Матюхин

Level 9 Local Expert

11.05.2021 обратился с известным багом ( скрип, треск ) наушников AirPods pro. Коротко изложив проблему. Сотрудник сервисного центра Паруйр, произвел осмотр и составил опись проблемы составив акт, указав на регламентный 7 дневный срок выполнения работ. 12.05.2021 получено сообщение о готовности устройства к выдаче. Вывод: профессиональный подход, мин срок выполнения работ с максимальный объёмом. Клиент счастлив!

Елена И.

Level 7 Local Expert

Всё, дамы и господа, Рестор стух. Неладное надо было заподозрить ещё когда на днях в Рестор в ЦУМе моему другу пытались втюхать «левые»амбушюры для airpods max под видом оригинальных. Сегодня меня решил поразить Рестор на Тверской. Во-первых, забудьте про старый добрый сервис. На Тверской его теперь нет (со слов консультантов, может и соврали). Кстати, расширенная гарантия Рестор оказалась разводом))Это оказывается не гарантия, а какое-то подобие страховки. Мне предложили пойти и наладить свои аирподсы в ВСК, смешная шутка. Во-вторых, консультанты в магазине очевидно недружелюбны. Все понимаю, я пришла не последний айфон у вас покупать, а с сервисным обслуживанием. Но наверное это не повод так мерзко себя вести. Похоже с покупками в Рестор пора завязывать

Show business's response

Лилия

Level 3 Local Expert

Слелала заказ на сайте с доставкой, три дня кормили завтраками, попросила возврат, выяснилось, что деньги будут перечислены через 3 рабочих дня, впереди праздники. Сервис 0, настроение испорчено, не советую связываться с данным магазином. Дополняю отзыв: деньги мне до сих пор не вернули (прошёл почти месяц), на обращения не реагируют…

Show business's response

Анатолий К.

Level 2 Local Expert

Незнаю почему все пишут про обман. Сегодня приехала в магазин за часами. Заказала 3, и уже 12 они пришли в нужный мне магазин. Очень вежливые сотрудники в ТЦ Город Лефортово, хорошее и качественное обслуживание. Часы брала в подарок по работе устройства ни чего не могу сказать. Но начитавшись отзывов очень боялась , что и со мной так же поступят. По факту часов не окажется. Но мой любимый re’store меня не разочаровал. Заказывала тут и айфоны , и айпады, и ноут. Всегда все в срок и без обмана

Дамир Г.

Level 3 Local Expert

Обратился в организацию больше недели-полторы назад, заказал часы Apple Watch SE белого цвета, заказал доставку на воскресенье, должны были приехать в обед, когда позвонил уточнить когда приедут, меня уже по факту уведомили что заказ не могут доставить потому что белые часы закончились)) И меня решили предупредить по факту, когда я позвонил сам и заплатил за них часть суммы (Взял рассрочку для кредитной истории). Кроме вариантов на черные больше не оказалось, пришлось согласиться, договорились на доставку 14 числа с 12 до 16. При наступлении 16 часов 14 февраля я позвонил уже сам и мне сказали что пока помочь не могут и мое обращение передадут специалисту, я позвонил сам в 17, мне вежливо объяснили что обращение действует два часа и мне обязательно перезвонят до 18)) И да, в 18:20 я позвонил уже сам, где меня связали со старшим специалистом, который сказал что случились проблемы у транспортной компании и «Их айтишники решают проблему» и мне снова обещали перезвонить до 22, то есть до окончания их рабочего дня. И я снова позвонил сам в 21 час, где мне снова рассказали о проблемах и её решении я уже предложил на самовывоз забрать свои часы, мне даже предложили ближайшее отделение в Большом проспекте и я согласился, в предвкушении забрать часы. При наступлении следующего дня мне в первый раз позвонили сами из компании, чтобы сообщить, что мои часы закончились во всех отделениях, то есть ваш «Старший специалист» вежливо обманул меня, не проверив информацию по наличию. Оставался только один вариант, это доставку из Москвы, на которую мне просто пришлось согласиться. Мой заказ доставили в субботу без эксцессов, заранее подтвердив спасибо на этом Я пропустил что все мои звонки я ждал всегда от пяти минут ожидания, что первый специалист сказал что я не могу забрать самовывозом заказ а второй что я могу это сделать, то есть у вас как я понял друг с другом никакой связи вообще нет или CRM тупит, не знаю)) В любом случае за товар спасибо, часы исправны и работают хорошо и полагается Apple, но прошу обратить внимание на клиентоориентированность компании, когда можно просто позвонить и сказать что мое обращение в обработке или передвинуть время звонка либо хотя бы оставить сообщение, спасибо за внимание

Show business's response

Алена Т.

Level 22 Local Expert

Печальный предновогодний опыт...пришла купить ребенку apple pencil от Деда Мороза. Три раза спросила у сотрудника Даниила (в последствии выяснилось, что он стажер) подойдет ли этот аксессуар. он меня уверил, что да. Более того, когда ребенок накануне у этого же продавца покупала планшет, собственными деньгами из копилки, то этот же moon что-то продавец нам и показал. Дальше "картина маслом" 1 января, когда под елкой от Деда Мороза оказалось что-то неправильное. Настроение с утра испорчено и магазин не работает до 2 числа. Звоню в работающий магазин в Кузьминках и мне объяснили, что консультант ошибся. Пришлось ехать 2 января в магазин, менять карандаш. 100% извинений, 0% моральной компенсации от управляющего магазином.

Show business's response

Виктор Иванов

Level 8 Local Expert

Заказал в онлайн restore сумку. Пришел за покупкой, а сумка висит на витрине, на вопрос есть ли на складе в коробке получил ответ что она в единственном экземпляре и что политика магазина этого вскрывать упаковку товаров которые дешевле 20000₽. На просьбу дать коробку получил ответ о том что их утилизируют. Сумка оказалась мятой и немного грязной, видимо из за того что висит на витрине. Крайне не рекомендую данный магазин, а если такие правила у сети рестор то и всю сеть старайтесь обходить стороной.

Show business's response

Yuri C.

Level 5 Local Expert

Всю технику берем тут много лет. Ребята всегда помогают настроить и вообще адекватные.

Show business's response

Nozim

Level 3 Local Expert

Был сегодня в этом сервисном центре, надо было сдать наушники airpods pro по гарантии на ремонт, быстро приняли у меня, сотрудники очень вежливые, объяснили что делать когда оказалось проблема с датой покупки, вообщем я рад и очень доволен, ребятам респект, с наступающим новым годом!

Роман Картамышев

Level 14 Local Expert

В магазине также расположен официальный сервисный центр Apple. Возникла проблема с AirPods Pro, принёс на диагностику вечером в понедельник, во вторник днем получил ответ о проведённой проверке и о возможности забрать наушники. Пару заменили по гарантии! Консультанты внимательны и вежливы!

Ангелина

Level 10 Local Expert

Из всех магазинов сети - этот самый ужасный. Сдала свои наушники на проверку качества, они проверили за два дня, но никто не позвонил ещё дней 10! Не сообщил, что готово, невозможно самой дозвониться, постоянно сбрасывают или переводят на кого-то и никто ничего не знает. Наушники AirPods Pro сломались на второй день после покупки! В салоне в Рио Ленинский совсем другое отношение. Никогда тут на Тверской ничего не покупайте!

Show business's response

Miuu24

Level 3 Local Expert

Покупала телефон на свой день рождения. Хороший персонал, всё подсказали, оформили. Довольна🥰

Show business's response

Anonymous review

Отличные специалисты и хороший сервис! Доброжелательно, и, главное, пошли навстречу с ситуацией с моим срочным отъездом и срочно все помогли с заменой. Все быстро и понятно объснили в магазине и направили в сервис. В других официальных сервисах потеряла только время, деньги и настроение,тк обманывали, что случай не гарантийный! Поменяли новый max pro 11 на новый в течение суток! Как приятно, что есть такие специалисты, которые помогают, а не усложняют жизнь! Низкий поклон!

Евгений Трунов

Level 22 Local Expert

Сдал iPhone по гарантии, перестал работать Face ID, приняли без чека, коробки и т.д. по IEMI нашли все данные. Обещали 7 дней примерно, но готово было через 4. В итоге получил новый iPhone, т.к. не ремонтируют, а меняют на новый по гарантии производителя. Звезду снял только за очередь в сервис центре и несколько не ясную ситуацию с людьми по записи... Стоит живая очередь и вот приходит чел по записи и все его пропускают вперёд. Если есть приоритет по записи - напишите об этом на сайте. Спасибо.

Ксения О.

Level 8 Local Expert

Отдала наушники прошки в ремонт по гарантии , ребята в сервисе очень вежливые и тактичные) Сделали быстрее заявленных 7 дней , через 3 дня получила готовые и рабочие наушники. Спасибо !

Анастасия

Level 4 Local Expert

Очень хороший сервис и обслуживание. Быстро, без очередей

Show business's response

Инна

Level 8 Local Expert

Оформляли 13 Pro Max через интернет магазин. Вместо заявленных 8 недель ждали всего 3 - порадовали,спасибо. Операторы и курьерская служба- отлично, доставили всё в оговоренный день и час. На этом плюсы закончились. Во время переноса данных телефон по неизвестной причине завис . В службе поддержки рекомендовали обратиться к продавцу. На следующий день обратилась в магазин в Каширской плазе. Где мне было сказано, что мы сами сломали телефон, случай негарантийный, и поэтому надо заплатить на месте, чтобы его перепрошили (вот так, не глядя и без диагностики). Ну, как вариант, отдать на 20 дней, чтобы диагностика подтвердила, что это негарантийный случай. Или, дословно : " подключитесь к компьютеру и сделайте сами"... В сервисном центре Аpple продиагностировали и моментально всё исправили, даже без 3900р. re- Store, будьте лояльнее и клиенториентированнее! Не снижайте марку флагмана. Вот такие мелочи портят наше настроение и снижают ваш рейтинг.

Анна

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин, приятные, компетентные сотрудники. Обслужили быстро, помогли с выбором наушников.

Show business's response

Артём Щукин

Level 17 Local Expert

Зашёл просто посмотреть на новый mac air на процессоре m2 через час вышел с новеньким ноутбуком)) грамотные специалисты и грамотные продавцы

Николай К.

Level 4 Local Expert

Записался на платный ремонт за неделю до визита в сервисный центр, телефон iPhone 7, на сайте сервисного центра и по телефону мне сообщили, что стоимость 3990 рублей, приехав в назначенное время, мне попытались втюхать экспресс ремонт на 1000 рублей дороже, а если я не хочу то надо ждать 12 дней!!! Сотрудник сервиса сообщил, что все акб в наличие только для экспресс ремонта который длится 2 часа. Для чего вы принимаете по записи, просто так ? Если я записался на ремонт акб то мне нужен этот акб. Отвратительный сервис, надеюсь что производитель заберёт у Вас авторизацию, позор

Show business's response

Nataly Nataly

Level 12 Local Expert

Ходового товара нет в наличии , только по предзаказу оплаченному 100 процентов. То есть не магазин , а просто баер - за ваши деньги привезут через 2 месяца . Есть бонусная программа , которой невозможно воспользоваться так как чтобы списать нужно чтобы товар был в наличии , а его как известно нет. Приложение работает плохо, заказ там оформить сложно , работники подсказывают лучше через сайт.

Show business's response

Марат Абдурахманов

Level 4 Local Expert

Сдавал по гарантии Iphone XR, сделали диагностику, отправили в apple, там мне решили заменить устройство на новое. Топ, срок - полторы недели. Сервисом доволен, устройством так же доволен, ребята молодцы, быстро, оперативно!

restore:

332 reviews