Riviera Sunrise Resort & SPA
2430 reviews
January 16
Отлично отдохнул с семье по программе all in. Все шикарно, в ресторане приготовлено изумительно, Спа фантастика. Вообщем рекомендую всем.
1
October 14
Хороший отель! Советую! Для детей много развлечений, отличная анимация!
3
May 31, 2023
Потрясный отель. СПА-зона очень комфортная. Прям 5+! Обслуживающий персонал приветлив и ненавязчив!
Девочкам на ресепшен особая благодарность!
Один минус- халаты выдают детского размера. Моя подруга с грудью 8-го размера не смогла его надеть! И мужчины в коротеньких халатах нелепо смотрятся…
Мне там очень понравилось!
3
July 10, 2023
Отличная территория с двумя большими бассейнами. Очень нравится. Жаль только, что бассейны работают до 19 ч. ! Спасибо центр изумительный, чистые сауны, приветливый персонал! Рекомендую!!!
4
August 11, 2023
Идеальный отдых, шведский стол, территория большая, все в шаговой доступности, персонала много и все отзывчивые
Номера чистые и убираются. Бассейн у моря
Личный пляж
3
July 25, 2022
Не плохой отель, высокого уровня, во дворе два бассейна с баром и анимацией, один бассейн с подогревом, красивая территория утопает в зелени. Завтраки хорошие, выбор есть. Цены в баре в 4 раза выше чем в среднем кафе Алушты. Очень хороший СПА комплекс, тут актуально отдыхать в межсезонье по уже более адекватным ценам и наслаждаться тёплым бассейном и спа. Пляж с мелкой галькой, в центре вход в море проблематичен из-за крупных камней в воде, левее вход комфортный, но высокие буны загораживают всё красоты горного побережья и вид довольно унылый. Персонал работает на 5+ очень вежливый и настроен да хорошее настроение клиента.
3
1
October 2, 2023
Отличный спа отель. Обслуживание прекрасное. Номера чистые, просторные.
Сделали нам комплимент от отеля по случаю свадьбы, мы были очень рады этому.
Сам спа великолепен.
4
1
July 22, 2022
Замечательное место! Новый корпус, такая же и мебель)
Приятный, радушный персонал, в основном, молодые люди. Гостеприимный от охранника на входе, до кастелянши. Ресепшен, улыбчив, корректен и сдержан. Ресторан угощает вкусной разнообразной кухней, интересным ассортиментом, десертом и фруктами.
Номер - шикарен! Огромная, мягкая кровать, много света, огромный балкон, мягкая мебель. Чайник! Заваривай и пей китайский чай не переживая за ,,добычу,, кипятка😄
Сауна, вообще шикарна! Первый раз в жизни, сижу в сауне и смотрю в открытое море!!! В самую даль! В горизонт! Я оценил! Пять! Пять баллов!
Территория богата зелеными насаждениями. Реликтовыми деревьями, цветущими кустарниками, цветами. Много уютных уголков с лавочками, тихих. И незаметных. Цветущая магнолия наполняет пространство вокруг себя тонким ароматом. Огромное количество бассейнов, теплых, прозрачных, веселых) даже есть водопад!
Спасибо Вам, всей команде! Нам очень понравилось!!!
5
1
March 26
Добрый вечер, отдыхали на выходных, снизили звезды по объективным причинам: мебель в номере давно "устала", двери шкафа как будто кто-то погрыз, края цепляют одежду; пятна на ковралине просто задвинуты креслом; на балконе сверху капает вода, соответственно на стуле не посидишь, сверху капает, снизу лужа; в душе соединение между лейкой и шлангом протекают; почему в гостинице где 5 звёзд надо звонить на ресепшен и просить принести зубной или косметический наборы, если забыли дома, да мы их априори с собой не берем; в холле устойчивый запах хлора, режет глаза; обещанное при заселении шампанское, по запросу за шторой, может оно должно стоять на стойке, гости сами решат пить или нет, а так все хорошо, косметологические услуги просто на высшем уровне, процедуры оказываются действительно специалистами, вот за этим и приезжаем!!! Открытый бассейн на улице привлекает отсутствием большого количества людей!
4
November 22, 2023
Отдыхали в ноябре 2023, ну что сказать, отель и близко не 5*, я абсолютно не придираюсь, 5* он был лет 5-6 назад, когда был под другой управляющей компанией, сейчас он в аренде и видно, что там просто зарабатывают деньги, в интерьере отеля и на территории за 6 лет не изменилось абсолютно ничего, а в СПА на втором этаже как мне кажется ремонт еще с тех времен когда он был Рэддисон. 3 * это очень объективная оценка.
Не в качестве рекламы, но отель в Ялте (тот, что самый большой и бассейном 50 метров, не буду называть название и так понятно ))) намного лучше по всем параметрам, хотя сотрудники Ривьеры на него фыркают при упоминании, а зря тк. очень многому бы поучиться, организации питания особенно.
Перечислю основные моменты:
1. в 19-00 СПА должны покинуть дети! причем любого возраста ну и с ними соответственно их родители также вынуждены уходить. Сначала подумала, что сделано специально для посетителей без детей тк. соглашусь что с детьми территория СПА это не спокойствие и наслаждение, а шум, гам и брызги, но насколько я заметила 90 % отдыхающих это именно семьи с детьми и в будни немного командировочных. Т.е. на основную целевую аудиторию и их потребности никто внимания не обращает, дети должны покинуть СПА из-за того, что уходят спасатели…нонсенс.
В СПА технический перерыв на уборку длительностью в час: с 13-30 до 14-30. Ни в условиях проживания, ни при заселении вас об этом не предупредят.
В целом СПА зона очень маленькая для 2х корпусов, людей тьма.
2. Хлеб и на завтраке и на ужине и при заказе еды в номер всегда! чёрствый, как минимум 2х дневный, вы где-то закупаете для утилизации ?
Удивительно, тк. это элементарная база для любого ресторана-свежий хлеб, отель 5*, неужели так сложно утром выпекать свежий хлеб и булочки (круассаны на завтраке тоже стародавние), с вами рядом есть великолепный ресторан «Встреча» которые держат уровень качества блюд и обслуживания всегда! и на протяжении многих лет, берите с них пример, хлеб они кстати также пекут 😊
Завтрак скудный, это не 5 *, давайте будем объективны
3. Уборка номеров отличная, очень вежливые девочки горничные, по первому зову принесут и воду и зубную щётку и полотенце
4. Тут хвалят корпус Модерн, ну не знаю…мне кажется, что корпус Классик намного уютнее и вид на море и свой парк в сто раз лучше, в Модерне если у вас вид на море, то это прежде всего вид на дорогу, по которой ездят активно машины
5. Уличный бассейн с подогревом чудесен, действительно тёплый и чистый, единственное бежать метров 30 по улице, в ноябре лучше сначала идти на улицу, а потом уже внутрь.
6. Крытый бассейн небольшой с учётом того, что много детей, которых родители приводят плавать с огромными надувными кругами !…ну такое себе удовольствие, не развернуться.
На джакузи тоже не рассчитывайте, там сидят малыши тк. детской зоны нет, это единственное место для малышей.
7. Карточки для доступа в номер срабатывают через раз, доставляет массу неудобств, тыкаешь по сто раз, аналогично с лифтом, очень неудобно каждый раз получать доступ через карточку, которая срабатывает через раз.
Итог: отель не рекомендую, пожалели
3
2
May 15, 2023
Хорошее место, первая береговая линия. Отличное спа. Два подогреваемых бассейна с очень тёплой водой. Есть различные анимации, как для детей и взрослых, скучно не будет. Уютные номера. Питание, скажем так на четверочку. Есть смеси и каши для самых маленьких. Ценник не дешовый. В целом всё понравились. Рекомендую.
4
June 17, 2023
Самый лучший отель! Оценка 5 из 5. Персонал вежливый,еда не только вкусная, но и эстетичная,на любой вкус. СПА- сауна,русская парная,хамам ,бассейны... Полный релакс.. Мечтаю туда вернуться!!
April 8, 2023
Очень понравился отель ,очень внимательный персонал, крутой спа, большие и модные стильные номера прекрасный вид из окна, расположение супер. Очень вкусная еда алкоголь утром в обед вечером то что надо.😂😂😂
3
March 21, 2023
Отличный отель! Превосходно, просто!
Добрый персонал. Есть там спа,хамам,баня,джакузи. Комната в отеле была супер чистая, коридоры тоже чистые. Мы брали с видом на море, очень красиво. Там были чайки они к нам прилетали на балкон, и мяукали)))) Заслуживаете 100 звезд!!!!
3
1
October 8, 2023
Уже второй раз здесь и по-прежнему очень здорово. От момента встречи до выезда. Анимация не напрягает, а только радует. Бонусы в качестве подарков от отеля за активность в отеле. Питание очень радует. Этот раз были на полупансионе, вполне достаточно! Бассейн с подогревом только один, но по мне вполне достаточно
3
April 28, 2023
Персонал очень вежливый и отзывчивый. Еда вся вкусная, и, что важно, разнообразная. Номера чистые, уютные, комфортабельные. И очень удобное расположение отеля - всё рядом. А главное, море рядом
3
June 3, 2023
Первоклассное отношение к постояльцам, персонал всегда готов пойти на уступки, сервис на высшем уровне. Шведский стол очень вкусный, причем что не возьми, свежайшее. Чувствуется забота в каждом взгляде и жесте персонала. Вечером развлекательная программа для детей и взрослых. Легко справиться с местоположением всех комплексов и процедурных. Аид из окна вдохновляет. Приятно удивлена таким чудесным отдыхом)
3
May 29, 2023
В период акций в межсезоньи сочетание цена/качество - просто великолепно. Кормят вкусно, в номерах и СПА чисто, персонал вежлив. А впридачу небольшой, но аккуратный парк и роскошные виды
3
January 26, 2023
Отдыхали с детьми в январе. Жили в полулюксе с видом на горы и море. Номер большой, с детьми в самый раз. В номере чисто, есть все необходимое. По запросу приносят, что нужно. Была даже кофемашина, за это отдельный плюс. По питанию всё понравилось, вкусно и разноообразно! Очень довольны аниматорами, детям было весело.Спа тоже очень понравилось, дети в восторге. В целом огромное спасибо Ривьере! Обязательно вернёмся!!!
4
1
April 18, 2022
Красивый отель как внутри, так и снаружи. Удобное расположение, своя парковка и выход к морю. Современные просторные номера. Отличная еда на шведском столе, учтивый персонал. Отличная анимация для взрослых в вечернее время.
Из минусов: спа центр для такого размера отеля маловат, людей много, в бассейне особенно. Очень много детей, они занимают джакузи и теплые лежаки на весь день, что не пробиться. Время без детей только с 19 до 21, и в это же время ужин. Конечно, выбор очевиден в пользу ужина.
Бильярд платный, 600 рублей час - это дороже чем где бы то ни было.
9
May 10, 2023
Отель понравился,чисто,комфортно,уютный номер, встречали с шампанским,классный бассейн с подогревом и баром) но вот остальные услуги спа попробовать не удалось,очень много людей,а особенно детей
3
July 25, 2022
Всё замечательно! Вкусный завтрак, подземный проход которого ты абсолютно не замечаешь, на основную территорию, превосходный парк, два бассейна, один побольше с прохладной водой и второй чуть меньше с тёплой и с основной движухой.
Но есть небольшие нюансы, номер двухкомнатный категории люкс по факту это большой однокомнатный номер с выделенной зоной спальни без окон (ощущение, что спишь в гардеробной), бар у бассейна оставил не самые приятные впечатления, руководству отеля необходимо обратить на него внимание, основной ресторан всё вроде бы хорошо, но устриц поесть не удалось, в первый день официант сказал что заказывать их нужно заранее, так и сделали, но на следующий день оказалось, что устричный день в субботу, странная система или подход официантов, но момент не самый приятный.
1
1
November 29, 2022
Отдыхали в конце сентября, нам очень все понравилось. Аниматоры просто супер,особенно Ксения. СПА супер . Спасатели ответственные , особенно те кто на открытом бассейне возле моря, молодцы, смотрят очень внимательно и за взрослыми и за детьми! Везде чисто, порядок, оставили бейсболку и на следующий день нам вернули! Шведский стол на 5+ и даже шампанское дают всем и на заезд и на завтрак, обед и ужин.
Общение персонала тоже на 5, молодцы,и уборка номера на 5!!! Ещё вернёмся!
1
1
February 5, 2022
Хороший и очень приличный отель в Алуште! Отдыхали с 1 по 9 января 22 года в корпусе Модерн. Чистые, стильные номера, без поломок, отличный душ, вся сантехника исправна, производитель grohe, напор воды хороший. Все исправно работает. Если чего то нехватает, тут же приносят, ресепшн откликается моментально на все просьбы! Отличный Спа! Раздевалки большие, более менее лежаков хватает, в наличии: сауна, финская парная, хамам, русская баня, соляная комната, 2 джакузи, бассейн с массажем, теплые лежаки, вобщем довольны посещением. Единственный минус- это странный тамбур переход в теплом бассейне на улице… ну не соответствует эта постройка уровню отеля, страшная пластиковая пристройка, как палатка… лучше без нее вообще. Завтраки - неплохие! Можно поесть и до ужина протянуть))) Не особо много развлекательных программ.
7
1
July 5
Прекрасный отель , отличная еда . Хороший номер . Бассейн на улице прекрасный
3
August 9, 2022
Прекрасное место. Просторные, чистые и комфортные номера. Завтраки очень хорошие. Обслуживание высший класс! Очень удобно расположен СПА. Хороший пляж, шезлонги всегда были. Охрана даже собирала вещи тех, кто занял и ушел. Два хороших бассейна. Очень удачное расположение отеля. Рядом набережная, много кафе, ресторанчиков.
Спасибо большое. Ещё вернёмся.
3
December 14, 2022
Вежливое и быстрое обслуживание.
Удобный СПА, но в пики много людей.
По еде тоже все в порядке, но без изысков. Алкоголя можно пить сколько хочешь (вино обед-ужин, шампанское утро) в разумных кол-вах).
В номерах тепло, просторно и уютно.
Единственное: в плохую погоду нечем позаниматься вечером, но это уже субъективщина)
Обязательно приедем ещё, очень понравилось.
5
May 27, 2023
Очень понравилось посещение в конце мая. Людей было немного и нахрждение в спа и бассейнах было комфортным. Сильно помогало наличие детской анимации для разных возрастов. Очень дружелюбный персонал на всех участках. Дополнительные милые презенты в честь дня рождения. Хорошо провели время, спасибо!
February 27
Шикарный отель,услуги на высшем уровне,персонал супер,а спа выше всяких похвал,особенно уходовве процедуры и тайский массаж
October 30, 2023
Гостиница супер, по праву достойна своих звезд, персонал на высоте, номера уютные и ухоженные, ну а виды из окна просто не передать словами, локация отеля очень удобная, в шаговой доступности центральная набережная со всеми развлечениями. Рекомендую к посещению
November 22, 2023
Просто кайф,сервис на высшем уровне приветливый персонал,еда это просто невозможно оторваться, бассейн и спа всё очень понравилось приезжайте не пожалеете, отдыхали в ноябре теперь хотим приехать летом.
3
September 16, 2023
Совершенно замечательный отель. Этот отзыв об отдыхе в 2021 году. Нам так понравилось что мы вернулись в 2023 году. Отдыхали с 27 августа по 6 сентября, и в этот раз впечатления изменились. Вернемся ли еще раз, не знаю. С одной стороны хорошая территория, бассейны, свой пляж, спа, с другой стороны есть ощущение что гостям не рады, служба размещения стала работать откровенно плохо, долго, очень не приветливые работники. Номера в корпусе классик требуют ремонта, стены в потеках, потолок в номере поломан, наволочка на подушке была от другого комплекта, подвернута, и это за номер за 18000 в сутки. Еда в ресторане видимо зависела от смены поваров, три дня вкусно, три дня невкусно. Я люблю сам Крым и Алушту, и альтернативы этотму отелю в Алуште нет, и мне очень жаль что уровень отеля так сильно снизился.
3
1
July 7, 2023
К своему сожалению никогда не был до этого в Алуште. Не смогу рассказать про полноценный отдых в этом отеле, так как провел здесь сутки, но могу отметить следующее. Выбор был сделан в пользу этого отеля, так как у меня был только один свободный день в командировке и хотелось отдохнуть на море, а отель находится в центральной части города у моря. Хочу отметить работу всего персонала, работу которого мы привыкли сравнивать и оценивать по уровню качества с заграничными отелями. Уровень на 5* всего персонала начиная от ребят, которые помогают с багажом, рецепшен, аниматоров, в том числе для взрослых, которые стараются уделить всем внимание. Также отдельное внимание на море всегда уделяю работе спасателей. Хочу отметить ребят, как ответственных за свою работу, постоянное нахождение у бассейна и у моря и что ребята сразу реагируют заплыв некоторых отдыхающих за буйки говорит о неформальном отношении к своей работе. В гостинице чисто, везде система контроля допуска по карте гостя, что также приятно. Номер, в котором я жил, был с видом на горы и на море, в отличном состоянии с удобной кроватью и ванной комнатой. Отдельное спасибо поварам отеля у меня был включен завтрак «шведский стол», который включал на мой взгляд все что можно, включая каши геркулесу и рисовую. Рисовую ел очень вкусная. Также в отеле ужинал и обедал ни одно блюдо не вызвало разочарование. Территория основного корпуса, где жил я, отделена отделена от другой части, в том числе и пляжа, дорогой, но в в случае отеля это не проблема, так как отель имеет подземную галерею переход через который ты также попадаешь в спа центр. Пляж средняя галька я без проблем заходил в море и выходил. Море было чистое. Вечером прогулялся по набережной чисто спокойно, много разных ресторанов, в том числе и по ценовой политике. Рекомендую данное место и конечно данный отель для отдыха, в том числе и с детьми!
3
February 26, 2023
Отдыхали в отеле 2 суток, впечатления двоякие! Вроде отдохнули неплохо, но много недочетов!
Начну с развлечений для взрослых, хотелось бы что интересное!Было время отведенное на игру в теннис настольный и бильярд, когда захотели поиграть сказать услуги платные(не поняли немного зачем писать в программе мероприятий ).
Так же попали на начало масленицы, были заявлены блины, но по факту в первый день их не было, потом были но очень как то скудненько!
На счёт еды,вроде бы выбор есть, а по факту съесть нечего, особенно на ужин!Детского меню нет вообще!
Насчет программы для деток, работает детский Сад для малышей, но аниматоры особо не напрягаются! Детки рисовали карандаши все поломаны, точилки нет, терки нет, игрушки все очень древние!(все конечно понимаю но за те деньги что они берут как то можно поддерживать все в порядке)!
На счет номера претензий нет,все уютно и комфортно)
Обслуживание отличное, по первой просьбе все приносят и выполняют, на ресепшене приятные ребята, при заселении предложили шампанское, сок)
Банный комплекс понравился,правда очень много хлорки в бассейнах и джакузи,прям очень много,глаза слезились и аллергия пошла( Еще очень мало лежаков для такого количества поситителей!
Вид конечно шикарный,природа, бассейн на улице, красота)
Вообщем отдых понравился,но цена как по мне завышена!много недочетов,которые я надеюсь исправят и будет супер)))
2
1
May 5, 2023
5 звездный отель расположен на богатом месте алушты номера просто бомба с видом на море это шикарно просыпаться и любоваться морем а также есть баня , бассейн и отличный парк где очень много деревьев разного вида
3
2
September 19, 2022
Из личного опыта пребывания и отдыха с ребенком, сложились только положительные впечатления и остались радостные и приятные впечатления, и воспоминания от отдыха. Отличный гостиничный комплекс с хорошим качеством услуг и организацией отдыха как для взрослых, так и для детей. Хорошее трех разовое питание по системе шведский стол с большим выбором блюд. Кухня разнонациональная. Отдельно хочется отметить хорошую работу официантов и др. обслуживающего персонала. Большая зона спа порадует разнообразием саун, соляной пещерой, различными косметическими услугами и разнообразием массажей. Несколько бассейнов, как с подогревом так и без, на открым воздухе и в зоне спа с функцией джакузи. Есть бассейны для детей. Имеются так же в штате и врачи, каких имеено специальностей сказать не могу, не уточнял этих подробностей. Ежедневные программы развлечений для взрослых и детей. Концерты артистов и музыкантов на территории отеля в собственной парковой зоне или вестибюле( в зависимости от погоды). Есть детская комната, где можно оставить ребенка от 3х лет под присмотром на некоторое время. Есть небольшая детская площадка. Очень порадовало наличие детских колясок, которые так же есть в наличии и в любое время можно взять на прогулку по городу с ребенком. Расположение отеля кстати очень хорошее, у самого моря, рядом центральная набережная. В шаговой доступности зоопарк, дельфинарий, парк миниатюр, парк иллюзий и другие достопримечательности. Есть аниматоры, которые развлекают посетителей, особенно маленьких различными играми как в детской комнате, так и на свежем воздухе). Собственный небольшой пляж. На пляже и у бассейнов работают спасатели. Качественная уборка номеров.
Очень всё понравилось, всех эмоций от двух недельного отдыха не вместить в один комментарий. Смело можно рекомендовать это место не только для отдыха и оздоровления, а так же для проведения различных торжествееных мероприятий.
Огромное спасибо всему персоналу за отличный и незабываемый отдых!!!
5
February 15, 2023
Отдыхали, очень понравилось. Замечательный номера, обслуживание на высоте, красивая ухоженная территория, вкусное и ООО очень разнообразное меню)) бассейны и сауны на любой вкус, аниматоры развлекают и увлекают) спасибо за отдых!)
3
June 3, 2023
Отличное место для отдыха и купания. Свой дендрарий. Уважение садовникам! Особенно весело детям: аниматоры, бассейны, детская площадка, разнообразный шведский стол. Рекомендую побывать!
4
March 10
Место очень красивое и уютное. Вежливый персонал, просторные номера, вкусная кухня. Все очень здорово !!!
1
1
December 10, 2023
Если хотите отдохнуть и душой и телом, окунуться в атмосферу доброжелательности, отзывчивости и наивысшего уровня сервиса, вам обязательно стоить посетить это место.
3
December 22, 2022
Красивая , ухоженная территория с красивым подогреваемым бассейном. Вежливый, внимательный персонал. Большие , просторные со свежим ремонтом номера.Отель расположен на набережной в самом центре Алушты. Отдых супер. Спа шикарное и бани и сауны , солянная пещера. Бассейны. Вкусные, разнообразные завтраки.
4
1
March 12, 2023
Классный отель, отдых супер. Спа зона отличная : бассейн, парные, сауны,хамам. Доп услуги. Приветливый персонал. Отличные номера, расположение, территория и шикарные виды. Парковка - подземный паркинг. Всё здорово, советую.
June 14, 2022
Самый лучший лтель в Алуште. Просторные номера, очень удобные кровати, Завтраки, обеды- шведский стол, большой выбор блюд. По вечерам- живая музыка в холле. 3 бассейна, большой спа комплекс, свой пляж. Недалеко от отеля кафе Встреча, в которое ездят поесть даже издалека, потому что там очень вкусно и не очень дорого. А за балкон с видом на море отдельное спасибо.
4
1
November 27, 2023
Отличный персонал,начиная от встречи ,ресепшен,спа,горничные,охрана,все слышат и пытаются решить возникающие вопросы.Как минимум из-за персонала хочется вернуться.
Дополняю отзыв спустя время (19.11.23)
Отдыхали года 3 назад все понравилось, особенно персонал.
В этот раз приехали по брони ,т.к.хотели и на новый год приехать на несколько дней. Я муж и грудной ребёнок. И по своей глупости забыли документы мужа дома. Пытались договориться ,т.к 4 часа в дороге с маленьким ребёнком возвращается домой не очень хотелось. Хотели заселиться на мои документы и дать скан паспорта мужа, а чтоб оригиналы документов мужа передали автобусом, но на встречу идти не хотели , сразу говорили о цене за мужа , если он пойдёт в спа Но слова сташего администратора по имени Михаил ,мужа вынудили передумать и больше в этот отель не приезжать. А сказал он вот что:
"Мы иногда делаем исключения для гостей и идем на встречу, но не вам. "Как вообще можно было такое сказать человеку который научен общатся с разными гостями."
Какое было прекрасное первое впечатление об отеле и какое отвратительное второе.
К счастью отдых был спасён и мы нашли Спа-отель возле моря ,где пошли навстречу с документами даже не увидели в этом проблемы. Т.к. документы мы все-таки предоставили.
Сами мы из Крыма с местной пропиской.
Вот такое впечатление у нас осталось.
Рекомендовать отель не могу,т.к. сервис имеет большое значение для комфортного отдыха ,и если возникнут какие либо ньюансы ,то помочь вам по личным взглядам прикрываясь политикой отеля вам могут отказать запороть отдых.
13
3
December 14, 2023
Ложка дегтя которая может испортить бочку меда. Отдыхали 10-13 декабря чтобы отпраздновать два день рождения бабушки и внучки. Заказали платныю анимацию - хорошая девочка аниматор пришла на завтрак подняла в хорошем смысле на уши вчех гостей - прздрпвила с днем рождения бабушку. А на следующий день 12 днеабря после ужина старшая девушка в ресторане брюнетка имея какоето предвзятое отношение - поймала бабушку при выходе из онсторана шведской линии как вора, при всех гостях за вынесенные два мандарина, отчитала, отобрала, оставиа их у себя на стойке и осьалась довольна своим поступком. При чем что мы наблюдали - все взрослые выносили фрукты в руках, она николму слова не сказала.
Оплачено у нас было три дня все включено - завтраки, обеды и ужины. Но осадок остался и мы выехали в этот же вечере, не дожидаясь 13го.
Еда была бедная, шведская линия не тянула на 5 звезд, в последний вечер на ужин из основных блюд например: вареники, крылья куриные дешевые, котлеты рыбные как в столовой, картофель отчарной - и детям есть было нечего. В этот же день на обед из вервого - СОЛЯНКА только, я ее не ем, детям вообще не подходит такое первое блюдо. А в предыдущий день 11 декабря нас вообще поставили перед фактом: людей мало , в обед шведского стала не будет, дали нам листки с заказным меню: очень скудным, где на второе два варианта - или рыба или бифтекс или попросту котлета с вареньем без гарнира (и это не смотря на то что на сайте мы бронировали полный пансион по состеме шведский стол так сказать). Из плюсов только анимация для деток. Спа тожн так себе. В воскресенье как селедки, очень много со стгроны на пару часов приходили, были и цыгане, конечнг же шумно. Спа разлелен на две части коридором в котором открываются двери на улицу , в мокрых купальниках с детими переходить дискомфортно. Сходили на улицу на детскую площадку в этом 5 звезд: грязь, никакого покрытия, все горки от этого обляпаны и грязные, очень маленькая.
5
3
September 3, 2023
Вкусно на завтраке, свой пляж, СПА обычный, комфортный, среднего размера. Массаж - отличное время для отдыха, приятно. Подушки супер, сон волшебный.
December 21, 2022
Хороший отель, хорошее местоположение, если нужно остановиться в Алуште. В целом все понравилось. Были в осенний период с двухлетним ребёнком, что не понравилось:
в комнате сильно дуло от балконной двери,
на обеде и ужине из гарниров была только картошка в разных блюдах с большим количеством приправ, маленького ребёнка сложно было накормить хоть чем то, отказывался есть еду с приправами.
Детская комната находится в соседнем здании, в котором нет отопления. Работал один конвектор, но не помогал, было довольно холодно,
Вода в детском бассейне была не достаточно тёплой.
Минус одна звезда в основном из за меню, которое в тот период было не рассчитано на детей, но хотелось поставить минус 2, т.к. Отель ориентируется на детей, но не очень качественно предоставляет эти услуги.
4
May 18, 2023
Прекрасный комплекс для отдыха и также ,отдыха семейного...все на высшем уровне,персонал,номера,зона отдыха,кухня..ездим периодически и всегда довольны всем ...отдых получаем по полной программе..
3
September 26, 2023
Пишу этот отзыв для руководства отеля. Отдыхали в этом отеле с 31.07.2023 по 08.08.2023.Уже не первый год подряд решили остановится в старом корпусе Классик у моря , очень большие номера и красивый вид на море, все-таки номера классика больше подходят для семейного отдыха и в принципе пляжного , чем бизнес корпус модерн , где номера не рассчитаны на семей с детьми и в принципе пляжного отдыха. Свой пляж подкупает, рестораны , магазины и все развлечения в шаговой доступности вопросов нет.Но что то в этом году пошло не так и сервис скатился который и так был с натяжкой.
За 8 ночей в отеле было отдано 136.000 р. (17.000 сутки )нас заселили на последний этаж почти на крышу , оказалось там нет никакого вида т.к там высокий бортик и чтобы увидеть море или хоть что то нужно на него встать и не свалится вниз , а ведь за вид мы заплатили 😃особенно за детей страшно , мы видели как все гости из соседних номеров так и делали ,потому что балкон единый на все номера и все сидят вместе на балконах. Ладно ок. В номере темно , всегда темно , вставлены энергосберегающие лампы 🤦🏻♀️ в два светильника у кровати и 1 напольный , все больше света в комнате нет , весь номер полностью заставлен ужасно старой мебелью , но как красиво у них написано на сайте (Классический дизайн и итальянская мебель создают чувство изящества и комфорта) не создают ребята , это все вранье 😂шкаф уже не открывается и изящно хрустит и скрипит когда его открываешь , так его еще нужно чем то поддевать ногтями или подручными средствами,отреставрируйте и сделайте мебель презентабельной!Сплит система не охлаждала комнату никогда , видимо ей столько же лет сколько отелю. Муравьи на полу , ладно ок. Номер убирали каждый день , ставили воду и меняли полотенца , дополняли наборы мини косметики.И вот на 3 день настал день икс , пришли мы с мамой с вечерней прогулки в 21:30 вечера и о чудо , в туалете нас ждал сюрприз который так прекрасно и по хозяйски полз с коридора на полу в ванную комнату где и был убит , большой такой коричневый таракаш 🪳👍🏼мама орет тут таракан , я подхожу и говорю да ладно нет это скорее всего жук , но нет нет нет это был таракан с усами и наклонившись вниз под «мраморную» столешницу под раковину увидев там еще двоих собратьев и 1 паука пришли в шок🫢, глазам не поверив мама сказала мне , что я не хотела тебя расстраивать , но на кануне уже был убит 1 такой и мне не было сказано , что бы не расстраивать !Вообщем в шоковом состоянии мы вышли из номера , дошли до ресепшена к 22 вечера за которым стояла одна девушка , мы подошли и сказали все как есть , на что была дана равнодушная ( тут матерное слово) реакция из серии обалдеть , да удивительно , ничего себе и все такие слова , ОНА НЕ ПРЕДЛОЖИЛА ДРУГОЙ НОМЕР , НЕ ИЗВИНИЛАСЬ ЗА СИТУАЦИЮ , НИЧЕГО ❗️❗️❗️на что я сказала , можно ли что то придумать и переселить нас в другой номер в их отеле и я готова была даже доплатить ,т.к. я не думала, что у меня в номер включено проживание с контактным зоопарком , и за 17 косарей априори не могут ползать тараканы , она начала нехотя что то в своей голове и компьютере решать ! Предложив нам номер на 1 этаже того же корпуса , на что я сказала , что у них на минус первом этаже кухня ресторана откуда возят еду на открытых тележках в общественном лифте, который провонял едой, которая всегда лежала на тарелках открытой без пленки или как везде возят накрытые клошем 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️т.е. едет мужик с пляжа в плавках голый в лифте и там же барышня везет еду👍🏼куда же смотрит их бренд шеф повар отеля❓Приятного аппетита всем 👍🏼Видимо мои маленькие насекомые и прибежали с ресторана вверх по трубам , я сказала девушке что жить в корпусе классик мы не будем и у нас еще 5 суток решайте как то это , она предложила номер в корпусе модерн с видом на горы. Мы согласились сразу , хотя я сказала можно ли нам все-таки вернуть вид на море , на что она сказала что я должна еще 10.000 р доплатить за 5 ночей тк корпус модерн это 5⭐️а вот корпус классик 4⭐️ писец 🤦🏻♀️, думаю *** с вами пусть такой номер , лишь бы там не ползал никто ! Я попросила пройти и показать номер , мы зашли нас все устроило, хотя номера конечно не тянут ни на какие 5 ⭐️это номера бизнес класса для 1 мужчины который приехал в Крым в командировку на 1-2 дня , их номера и мебель и шкаф и интерьер не рассчитан на семейный пляжный отдых!Ладно … пошли мы собирать вещи для переселения , учитывая что уже была ночь и в номере нет света , видимо что бы не будить насекомых , собрались, позвонили на ресепшен попросили довезти чемоданы на тележке в другой корпус и тут в номер пришла какая то дама , совершенно не довольная , ни здрасьте ни до свидания , ни извините за не удобства , зашла сфотографировала 1 убитого таракана на полу и ушла. Хз кто это был … Мы отправились в как нам казалось в новую жизнь и спокойный сон 😆зайдя в номер посмотрели все углы все стены , под кроватью , везде нет ли тут насекомых , не увидели ! Стали разбирать вещи в почти уже 12 часов ночи после того как их принесли , и спустя время по светлой стене поползло оно , мы стоим смотрим на это все и одно желание уехать домой ***, убиваем этого жирного товарища и говорю маме я никуда больше не поеду и ночевать буду тут с включенным светом тк это издевательство , в итоге мы поняли что мы его привезли с собой , и он выполз из сумки или еще откуда то , оставшиеся 5 дней в номере не было никого!Я сказала оставить его на стене пусть горничные увидят и уберут ! НЕ УВИДЕЛИ - НЕ УБРАЛИ ! Прямо возле изголовья кровати ! Убрали сами на след день этот трупак тк не по себе было.
В этом году в этом отеле работал на 100% только садовник!
- [ ] В отеле не работают карточки-ключи , стоят взрослые люди и *** двери что бы их открыть , что бы доехать в лифте до номера , что бы открыть двери в спа зоне где проход на пляж !Такие дяди в дорогих плавках из номера повышенных категорий стоят и пытаются открыть что нибудь в этом отеле 🤣Позорище! Карточки ключи срабатывали только при открывании номеров корпуса модерн! ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ ПОЧИНИТЕ ВСЕ ДВЕРИ!А лучше смените это говно на резиновые браслеты как в Ялта -интурист.
- [ ] ЗАВТРАКИ 🤦🏻♀️не вкусно в этом году вообще совсем , снизилось качество и продуктов и приготовления и подачи ,в том было лучше ! Верните на раздачу приборы , пока ты положил несчастный омлет и сосиску он уже превращался в ледышку пока ты в поисках вилки хотя бы стоишь возле раздачи и просишь их вынести , тк вы придумали корзиночки на столах которые должны пополняться приборами сразу как ушли гости со стола , а бедный 1 парень который убирал столы как сонная муха не успевал ничего , да и не старался, когда весь отель пришел на завтрак и вы закрыли завтраки на 2 этаже это издевательство над людьми, проще приходить со своей вилкой уже. На раздаче нет человека который контролирует все , там все делают что хотят , неадекватные дети стоят и едят ложками прям из общей миски , заметив как девочка лет 15 ела сметану из общей миски попросили хотя бы ложку заменить , полы всегда там грязные и липкие , везде валяется еда 🤦🏻♀️твою мать и это отель 5 ⭐️?в 9 :30 еды нет никакой уже и еле как с кухни доносили что то теплое 🤦🏻♀️Арбуз нарезали в этом году как палочки , это экономия ? Купите официантам тележки для уборки тарелок со столов , они кладут на микро поднос рассчитаный для напитков куча тарелок которые не доносят , все разбивают , после начинают уборку , а в этом время освободились столы за которые пришли другие гости , на которых нет тех самых приборов , тк официант пошел за веником что бы убрать стекло с пола 🤦🏻♀️круговорот абсурда 🤦🏻♀️в летний сезон нужно подстраиваться под массовое количество народу, могу продолжать еще очень долго , я все сказала девушке при выезде , на что мне было предложено заполнить анкету , я сказала что я оставлю вам отзыв тут , что бы руководство увидело этот весь кошмар !
- [ ] Пляж более мение как то ребята там спасатели контролируют что то , предлагают покататься на водных штуках , ребята трезвые адекватные , но детей и взрослых прыгающих как коров в бассейн вниз головой тебе на голову никто не контролирует , в зоне бассейнов везде валяются не убранные коробки от пиццы , не убранные тарелки , валяются гнилые уже фрукты на которых ползают муравьи под шезлонгами и под бунгало, не убранные стаканы от коктейлей , бутылки итд 🤦🏻♀️официанты проходят прям мимо всего этого и не видят им по барабану 👍🏼сервис 🔥 ребята это очень все режет глаз❗️
Я обожаю Крым , Алушту и отдыхаем на полуострове больше 30 лет ежегодно и не раз в году , от частного сектора западных районов полуострова и до отеля Mriya Resort , были везде и везде есть минусы и плюсы ! В этом отеле есть все что бы быть твердой четверкой , только если вы прислушаетесь к своим гостям и будете относиться к ним как к людям , ведь они едут к вам за тысячи километров и платят такие деньги за свой комфорт , которого по факту не оказывается.
26
5
August 29, 2023
Отдыхали семьей в июле этого года в вашем отеле. К сожалению есть вопросы к организации приема гостей. Мы отдыхали в корпусе так называемом Классик, но вся регистрация проходит в Модерне и почему-то пришлось побегать из корпуса в корпус с коляской, маленьким ребенком и чемоданами. Почему выяснив что мы живем в Классике на ресепшене сотрудники не информируют о том что в Классике ресепшена нет, а отправляют обратно в Классик. Но окей, с этим разобрались заселились.... нас было трое взрослых и ребенок, но наборов было на двоих, ну на это можно закрыть глаза, по звонку быстро исправили ситуацию. Но вишенкой на торте был день выезда, время выезда 12.00 за нами трансфер в 15.00 хотели остаться еще на территории отеля, но тут очередной конфуз на ресепшене, главный так называемый ресепшен который в Модерне говорит что в Классике багаж можно оставить в камере хранения, а мужчина который сидит на стойке при входе в корпус Классик категорически это отрицает и более того демонстративно позвонил по телефону невидимому Сергею и сказал фразу - "ты будешь брать на себя ответственность за багаж, я нет" !!! После бессонной ночи из-за того что мы в детском бассейне отеля подхватили детскую заразу под названием "ротовирус" (ну с кем не бывает) сил и настроение ругаться не было и оставаться в отеле тем более. К сожалению даже в отелях которые позиционирует себя как премиум сегмент, остается "сервис по-Крымски" очень жаль!! P.S. После отдыха пришла форма оценки отеля, где я поставила не совсем высокие оценки, но почему-то со мной никто не связался что бы выяснить причину столь низких оценок!
4
1