Riviera Sunrise Resort & SPA
2466 reviews
November 16
Мега вкусная кухня и очень хороший отель в целом!!!
Огромное спасибо!!
July 25, 2022
Всё замечательно! Вкусный завтрак, подземный проход которого ты абсолютно не замечаешь, на основную территорию, превосходный парк, два бассейна, один побольше с прохладной водой и второй чуть меньше с тёплой и с основной движухой.
Но есть небольшие нюансы, номер двухкомнатный категории люкс по факту это большой однокомнатный номер с выделенной зоной спальни без окон (ощущение, что спишь в гардеробной), бар у бассейна оставил не самые приятные впечатления, руководству отеля необходимо обратить на него внимание, основной ресторан всё вроде бы хорошо, но устриц поесть не удалось, в первый день официант сказал что заказывать их нужно заранее, так и сделали, но на следующий день оказалось, что устричный день в субботу, странная система или подход официантов, но момент не самый приятный.
1
1
May 10, 2023
Отель понравился,чисто,комфортно,уютный номер, встречали с шампанским,классный бассейн с подогревом и баром) но вот остальные услуги спа попробовать не удалось,очень много людей,а особенно детей
3
November 29, 2022
Отдыхали в конце сентября, нам очень все понравилось. Аниматоры просто супер,особенно Ксения. СПА супер . Спасатели ответственные , особенно те кто на открытом бассейне возле моря, молодцы, смотрят очень внимательно и за взрослыми и за детьми! Везде чисто, порядок, оставили бейсболку и на следующий день нам вернули! Шведский стол на 5+ и даже шампанское дают всем и на заезд и на завтрак, обед и ужин.
Общение персонала тоже на 5, молодцы,и уборка номера на 5!!! Ещё вернёмся!
1
1
February 5, 2022
Хороший и очень приличный отель в Алуште! Отдыхали с 1 по 9 января 22 года в корпусе Модерн. Чистые, стильные номера, без поломок, отличный душ, вся сантехника исправна, производитель grohe, напор воды хороший. Все исправно работает. Если чего то нехватает, тут же приносят, ресепшн откликается моментально на все просьбы! Отличный Спа! Раздевалки большие, более менее лежаков хватает, в наличии: сауна, финская парная, хамам, русская баня, соляная комната, 2 джакузи, бассейн с массажем, теплые лежаки, вобщем довольны посещением. Единственный минус- это странный тамбур переход в теплом бассейне на улице… ну не соответствует эта постройка уровню отеля, страшная пластиковая пристройка, как палатка… лучше без нее вообще. Завтраки - неплохие! Можно поесть и до ужина протянуть))) Не особо много развлекательных программ.
7
1
August 9, 2022
Прекрасное место. Просторные, чистые и комфортные номера. Завтраки очень хорошие. Обслуживание высший класс! Очень удобно расположен СПА. Хороший пляж, шезлонги всегда были. Охрана даже собирала вещи тех, кто занял и ушел. Два хороших бассейна. Очень удачное расположение отеля. Рядом набережная, много кафе, ресторанчиков.
Спасибо большое. Ещё вернёмся.
3
August 29, 2022
Отдыхали в этом хорошем отеле в конце августа с 2мя детьми. Расскажу что понравилось, а что надо доработать. Первое что отмечу, это вежливый персонал. Встреча на ресепшн с шампанским и соком для детей. Мелочь, но приятно. Далее, понравился номер. Он был стандартный в 10-этажном корпусе. Но понравилась его площадь и отделка. Все в хорошем состоянии. Территория отеля не скажу , что большая, ну все-таки она есть. Находится во дворе 4этажного корпуса и попасть туда можно по переходу отеля мимо спа-корпуса. На территории красивые деревья и прочие растения. Там же 2 уличных бассейна и выход на собственный пляж.Чистота везде: и в корпусах и во дворе. Завтрак входил в стоимость и он был на приличном уровне. Далее похвалю парковку под отелем. Нам место сразу предложили. Расположение отеля тоже является плюсом. Вокруг самые лучшие рестораны поселка на расстоянии 100-150метров. Также мы были обрадованы наличием балкона в номере. Вид шикарный. Могу еще похвалить работу сплит-системы, всё четко. Ооочень понравился спа-комплекс. Людей там почти не видели. Прекрасные сауны. Прекрасный теплый бассейн и прекрасные джакуззи-мини-бассейны с горячей водой. И самое главное, что это бесплатно. Теперь о том, что не понравилось. В отеле нет запрета движения посторонним, охраны нет совсем. И всвязи с этим в лифтах и в некоторых местах необходимо применять карту гостя для проезда на лифте, что неудобно совсем. Питание в отеле на обед и ужин стоит дороже, чем во всех самых лучших ресторанах вокруг. Отель теряет прибыль от такой неверной политики. Не понравился и собственный пляж отеля, он небольшой по протяженности, очень узкий, да еще за забором текут сточные воды. Это может отбить вообще охоту купаться в море. Далее, служба спасателей на пляже нас вытащила с детьми с моря, и не только нас, мотивирую штормом, хотя шторма и в помине не было. Потом они забарикадировали вообще проход на пляж и люди купались только ранним утром, когда спасателей еще не было. Вообще бред. Мы приехали купаться и должны нюхать хлорку бассейна. Еще одним недостатком могу точно назвать запах канализации, который периодически был и в номере и в зоне спа. Это было не все дни, но все же. Аниматоры для детей мне не понравились. По лицам детей было видно, что не 5 баллов. Может 4-. Справедливости ради скажу, что данный отель , наверное лучший в Алуште и один из лучших в Крыму. Контингент отдыхающих- серьезные люди с достатком. Много семей с детьми. В сравнении с отдых в спа-отеле Море (Алушта), могу сказать , Ривьера лучше раза в 2-3. При полном заселении вообще не видно огромного количества отдыхающих. Так что, рекомендую этот отель! Возможно , вернемся ещё!
4
May 27, 2023
Очень понравилось посещение в конце мая. Людей было немного и нахрждение в спа и бассейнах было комфортным. Сильно помогало наличие детской анимации для разных возрастов. Очень дружелюбный персонал на всех участках. Дополнительные милые презенты в честь дня рождения. Хорошо провели время, спасибо!
September 19, 2022
Из личного опыта пребывания и отдыха с ребенком, сложились только положительные впечатления и остались радостные и приятные впечатления, и воспоминания от отдыха. Отличный гостиничный комплекс с хорошим качеством услуг и организацией отдыха как для взрослых, так и для детей. Хорошее трех разовое питание по системе шведский стол с большим выбором блюд. Кухня разнонациональная. Отдельно хочется отметить хорошую работу официантов и др. обслуживающего персонала. Большая зона спа порадует разнообразием саун, соляной пещерой, различными косметическими услугами и разнообразием массажей. Несколько бассейнов, как с подогревом так и без, на открым воздухе и в зоне спа с функцией джакузи. Есть бассейны для детей. Имеются так же в штате и врачи, каких имеено специальностей сказать не могу, не уточнял этих подробностей. Ежедневные программы развлечений для взрослых и детей. Концерты артистов и музыкантов на территории отеля в собственной парковой зоне или вестибюле( в зависимости от погоды). Есть детская комната, где можно оставить ребенка от 3х лет под присмотром на некоторое время. Есть небольшая детская площадка. Очень порадовало наличие детских колясок, которые так же есть в наличии и в любое время можно взять на прогулку по городу с ребенком. Расположение отеля кстати очень хорошее, у самого моря, рядом центральная набережная. В шаговой доступности зоопарк, дельфинарий, парк миниатюр, парк иллюзий и другие достопримечательности. Есть аниматоры, которые развлекают посетителей, особенно маленьких различными играми как в детской комнате, так и на свежем воздухе). Собственный небольшой пляж. На пляже и у бассейнов работают спасатели. Качественная уборка номеров.
Очень всё понравилось, всех эмоций от двух недельного отдыха не вместить в один комментарий. Смело можно рекомендовать это место не только для отдыха и оздоровления, а так же для проведения различных торжествееных мероприятий.
Огромное спасибо всему персоналу за отличный и незабываемый отдых!!!
5
October 30, 2023
Гостиница супер, по праву достойна своих звезд, персонал на высоте, номера уютные и ухоженные, ну а виды из окна просто не передать словами, локация отеля очень удобная, в шаговой доступности центральная набережная со всеми развлечениями. Рекомендую к посещению
February 26, 2023
Отдыхали в отеле 2 суток, впечатления двоякие! Вроде отдохнули неплохо, но много недочетов!
Начну с развлечений для взрослых, хотелось бы что интересное!Было время отведенное на игру в теннис настольный и бильярд, когда захотели поиграть сказать услуги платные(не поняли немного зачем писать в программе мероприятий ).
Так же попали на начало масленицы, были заявлены блины, но по факту в первый день их не было, потом были но очень как то скудненько!
На счёт еды,вроде бы выбор есть, а по факту съесть нечего, особенно на ужин!Детского меню нет вообще!
Насчет программы для деток, работает детский Сад для малышей, но аниматоры особо не напрягаются! Детки рисовали карандаши все поломаны, точилки нет, терки нет, игрушки все очень древние!(все конечно понимаю но за те деньги что они берут как то можно поддерживать все в порядке)!
На счет номера претензий нет,все уютно и комфортно)
Обслуживание отличное, по первой просьбе все приносят и выполняют, на ресепшене приятные ребята, при заселении предложили шампанское, сок)
Банный комплекс понравился,правда очень много хлорки в бассейнах и джакузи,прям очень много,глаза слезились и аллергия пошла( Еще очень мало лежаков для такого количества поситителей!
Вид конечно шикарный,природа, бассейн на улице, красота)
Вообщем отдых понравился,но цена как по мне завышена!много недочетов,которые я надеюсь исправят и будет супер)))
2
1
November 8
Ужасное отношение персонала, в 22:40 в соседнем номере очень шумели, на что администрация ответила, что до 23:00 постояльцы вправе шуметь сколько угодно.
1
3
November 22, 2023
Просто кайф,сервис на высшем уровне приветливый персонал,еда это просто невозможно оторваться, бассейн и спа всё очень понравилось приезжайте не пожалеете, отдыхали в ноябре теперь хотим приехать летом.
3
July 7, 2023
К своему сожалению никогда не был до этого в Алуште. Не смогу рассказать про полноценный отдых в этом отеле, так как провел здесь сутки, но могу отметить следующее. Выбор был сделан в пользу этого отеля, так как у меня был только один свободный день в командировке и хотелось отдохнуть на море, а отель находится в центральной части города у моря. Хочу отметить работу всего персонала, работу которого мы привыкли сравнивать и оценивать по уровню качества с заграничными отелями. Уровень на 5* всего персонала начиная от ребят, которые помогают с багажом, рецепшен, аниматоров, в том числе для взрослых, которые стараются уделить всем внимание. Также отдельное внимание на море всегда уделяю работе спасателей. Хочу отметить ребят, как ответственных за свою работу, постоянное нахождение у бассейна и у моря и что ребята сразу реагируют заплыв некоторых отдыхающих за буйки говорит о неформальном отношении к своей работе. В гостинице чисто, везде система контроля допуска по карте гостя, что также приятно. Номер, в котором я жил, был с видом на горы и на море, в отличном состоянии с удобной кроватью и ванной комнатой. Отдельное спасибо поварам отеля у меня был включен завтрак «шведский стол», который включал на мой взгляд все что можно, включая каши геркулесу и рисовую. Рисовую ел очень вкусная. Также в отеле ужинал и обедал ни одно блюдо не вызвало разочарование. Территория основного корпуса, где жил я, отделена отделена от другой части, в том числе и пляжа, дорогой, но в в случае отеля это не проблема, так как отель имеет подземную галерею переход через который ты также попадаешь в спа центр. Пляж средняя галька я без проблем заходил в море и выходил. Море было чистое. Вечером прогулялся по набережной чисто спокойно, много разных ресторанов, в том числе и по ценовой политике. Рекомендую данное место и конечно данный отель для отдыха, в том числе и с детьми!
3
February 27
Шикарный отель,услуги на высшем уровне,персонал супер,а спа выше всяких похвал,особенно уходовве процедуры и тайский массаж
May 5, 2023
5 звездный отель расположен на богатом месте алушты номера просто бомба с видом на море это шикарно просыпаться и любоваться морем а также есть баня , бассейн и отличный парк где очень много деревьев разного вида
3
2
September 16, 2023
Совершенно замечательный отель. Этот отзыв об отдыхе в 2021 году. Нам так понравилось что мы вернулись в 2023 году. Отдыхали с 27 августа по 6 сентября, и в этот раз впечатления изменились. Вернемся ли еще раз, не знаю. С одной стороны хорошая территория, бассейны, свой пляж, спа, с другой стороны есть ощущение что гостям не рады, служба размещения стала работать откровенно плохо, долго, очень не приветливые работники. Номера в корпусе классик требуют ремонта, стены в потеках, потолок в номере поломан, наволочка на подушке была от другого комплекта, подвернута, и это за номер за 18000 в сутки. Еда в ресторане видимо зависела от смены поваров, три дня вкусно, три дня невкусно. Я люблю сам Крым и Алушту, и альтернативы этотму отелю в Алуште нет, и мне очень жаль что уровень отеля так сильно снизился.
3
1
February 15, 2023
Отдыхали, очень понравилось. Замечательный номера, обслуживание на высоте, красивая ухоженная территория, вкусное и ООО очень разнообразное меню)) бассейны и сауны на любой вкус, аниматоры развлекают и увлекают) спасибо за отдых!)
3
June 14, 2022
Самый лучший лтель в Алуште. Просторные номера, очень удобные кровати, Завтраки, обеды- шведский стол, большой выбор блюд. По вечерам- живая музыка в холле. 3 бассейна, большой спа комплекс, свой пляж. Недалеко от отеля кафе Встреча, в которое ездят поесть даже издалека, потому что там очень вкусно и не очень дорого. А за балкон с видом на море отдельное спасибо.
4
1
June 3, 2023
Отличное место для отдыха и купания. Свой дендрарий. Уважение садовникам! Особенно весело детям: аниматоры, бассейны, детская площадка, разнообразный шведский стол. Рекомендую побывать!
4
December 22, 2022
Красивая , ухоженная территория с красивым подогреваемым бассейном. Вежливый, внимательный персонал. Большие , просторные со свежим ремонтом номера.Отель расположен на набережной в самом центре Алушты. Отдых супер. Спа шикарное и бани и сауны , солянная пещера. Бассейны. Вкусные, разнообразные завтраки.
4
1
December 10, 2023
Если хотите отдохнуть и душой и телом, окунуться в атмосферу доброжелательности, отзывчивости и наивысшего уровня сервиса, вам обязательно стоить посетить это место.
3
March 12, 2023
Классный отель, отдых супер. Спа зона отличная : бассейн, парные, сауны,хамам. Доп услуги. Приветливый персонал. Отличные номера, расположение, территория и шикарные виды. Парковка - подземный паркинг. Всё здорово, советую.
March 10
Место очень красивое и уютное. Вежливый персонал, просторные номера, вкусная кухня. Все очень здорово !!!
1
1
November 27, 2023
Отличный персонал,начиная от встречи ,ресепшен,спа,горничные,охрана,все слышат и пытаются решить возникающие вопросы.Как минимум из-за персонала хочется вернуться.
Дополняю отзыв спустя время (19.11.23)
Отдыхали года 3 назад все понравилось, особенно персонал.
В этот раз приехали по брони ,т.к.хотели и на новый год приехать на несколько дней. Я муж и грудной ребёнок. И по своей глупости забыли документы мужа дома. Пытались договориться ,т.к 4 часа в дороге с маленьким ребёнком возвращается домой не очень хотелось. Хотели заселиться на мои документы и дать скан паспорта мужа, а чтоб оригиналы документов мужа передали автобусом, но на встречу идти не хотели , сразу говорили о цене за мужа , если он пойдёт в спа Но слова сташего администратора по имени Михаил ,мужа вынудили передумать и больше в этот отель не приезжать. А сказал он вот что:
"Мы иногда делаем исключения для гостей и идем на встречу, но не вам. "Как вообще можно было такое сказать человеку который научен общатся с разными гостями."
Какое было прекрасное первое впечатление об отеле и какое отвратительное второе.
К счастью отдых был спасён и мы нашли Спа-отель возле моря ,где пошли навстречу с документами даже не увидели в этом проблемы. Т.к. документы мы все-таки предоставили.
Сами мы из Крыма с местной пропиской.
Вот такое впечатление у нас осталось.
Рекомендовать отель не могу,т.к. сервис имеет большое значение для комфортного отдыха ,и если возникнут какие либо ньюансы ,то помочь вам по личным взглядам прикрываясь политикой отеля вам могут отказать запороть отдых.
13
3
June 1
Всем членам семьи очень понравилось как отдохнули. Расположение , еда , спа, обслуживание на высшем уровне.
3
December 14, 2023
Ложка дегтя которая может испортить бочку меда. Отдыхали 10-13 декабря чтобы отпраздновать два день рождения бабушки и внучки. Заказали платныю анимацию - хорошая девочка аниматор пришла на завтрак подняла в хорошем смысле на уши вчех гостей - прздрпвила с днем рождения бабушку. А на следующий день 12 днеабря после ужина старшая девушка в ресторане брюнетка имея какоето предвзятое отношение - поймала бабушку при выходе из онсторана шведской линии как вора, при всех гостях за вынесенные два мандарина, отчитала, отобрала, оставиа их у себя на стойке и осьалась довольна своим поступком. При чем что мы наблюдали - все взрослые выносили фрукты в руках, она николму слова не сказала.
Оплачено у нас было три дня все включено - завтраки, обеды и ужины. Но осадок остался и мы выехали в этот же вечере, не дожидаясь 13го.
Еда была бедная, шведская линия не тянула на 5 звезд, в последний вечер на ужин из основных блюд например: вареники, крылья куриные дешевые, котлеты рыбные как в столовой, картофель отчарной - и детям есть было нечего. В этот же день на обед из вервого - СОЛЯНКА только, я ее не ем, детям вообще не подходит такое первое блюдо. А в предыдущий день 11 декабря нас вообще поставили перед фактом: людей мало , в обед шведского стала не будет, дали нам листки с заказным меню: очень скудным, где на второе два варианта - или рыба или бифтекс или попросту котлета с вареньем без гарнира (и это не смотря на то что на сайте мы бронировали полный пансион по состеме шведский стол так сказать). Из плюсов только анимация для деток. Спа тожн так себе. В воскресенье как селедки, очень много со стгроны на пару часов приходили, были и цыгане, конечнг же шумно. Спа разлелен на две части коридором в котором открываются двери на улицу , в мокрых купальниках с детими переходить дискомфортно. Сходили на улицу на детскую площадку в этом 5 звезд: грязь, никакого покрытия, все горки от этого обляпаны и грязные, очень маленькая.
5
4
December 21, 2022
Хороший отель, хорошее местоположение, если нужно остановиться в Алуште. В целом все понравилось. Были в осенний период с двухлетним ребёнком, что не понравилось:
в комнате сильно дуло от балконной двери,
на обеде и ужине из гарниров была только картошка в разных блюдах с большим количеством приправ, маленького ребёнка сложно было накормить хоть чем то, отказывался есть еду с приправами.
Детская комната находится в соседнем здании, в котором нет отопления. Работал один конвектор, но не помогал, было довольно холодно,
Вода в детском бассейне была не достаточно тёплой.
Минус одна звезда в основном из за меню, которое в тот период было не рассчитано на детей, но хотелось поставить минус 2, т.к. Отель ориентируется на детей, но не очень качественно предоставляет эти услуги.
4
September 3, 2023
Вкусно на завтраке, свой пляж, СПА обычный, комфортный, среднего размера. Массаж - отличное время для отдыха, приятно. Подушки супер, сон волшебный.
May 18, 2023
Прекрасный комплекс для отдыха и также ,отдыха семейного...все на высшем уровне,персонал,номера,зона отдыха,кухня..ездим периодически и всегда довольны всем ...отдых получаем по полной программе..
3
December 28, 2022
Нам все понравилось, еда ,обслуживание ,номера ,все на высшем уровне! Спа тоже отлично, все чисто, ежедневно убирают.
Отдельное спасибо хотелось сказать детскому аниматору Ане, которая развлекала наших детей ,она большая молодец! Она работала 18.12 и 19.12 . Дети в восторге!
3
August 29, 2023
Отдыхали семьей в июле этого года в вашем отеле. К сожалению есть вопросы к организации приема гостей. Мы отдыхали в корпусе так называемом Классик, но вся регистрация проходит в Модерне и почему-то пришлось побегать из корпуса в корпус с коляской, маленьким ребенком и чемоданами. Почему выяснив что мы живем в Классике на ресепшене сотрудники не информируют о том что в Классике ресепшена нет, а отправляют обратно в Классик. Но окей, с этим разобрались заселились.... нас было трое взрослых и ребенок, но наборов было на двоих, ну на это можно закрыть глаза, по звонку быстро исправили ситуацию. Но вишенкой на торте был день выезда, время выезда 12.00 за нами трансфер в 15.00 хотели остаться еще на территории отеля, но тут очередной конфуз на ресепшене, главный так называемый ресепшен который в Модерне говорит что в Классике багаж можно оставить в камере хранения, а мужчина который сидит на стойке при входе в корпус Классик категорически это отрицает и более того демонстративно позвонил по телефону невидимому Сергею и сказал фразу - "ты будешь брать на себя ответственность за багаж, я нет" !!! После бессонной ночи из-за того что мы в детском бассейне отеля подхватили детскую заразу под названием "ротовирус" (ну с кем не бывает) сил и настроение ругаться не было и оставаться в отеле тем более. К сожалению даже в отелях которые позиционирует себя как премиум сегмент, остается "сервис по-Крымски" очень жаль!! P.S. После отдыха пришла форма оценки отеля, где я поставила не совсем высокие оценки, но почему-то со мной никто не связался что бы выяснить причину столь низких оценок!
4
1
September 26, 2023
Пишу этот отзыв для руководства отеля. Отдыхали в этом отеле с 31.07.2023 по 08.08.2023.Уже не первый год подряд решили остановится в старом корпусе Классик у моря , очень большие номера и красивый вид на море, все-таки номера классика больше подходят для семейного отдыха и в принципе пляжного , чем бизнес корпус модерн , где номера не рассчитаны на семей с детьми и в принципе пляжного отдыха. Свой пляж подкупает, рестораны , магазины и все развлечения в шаговой доступности вопросов нет.Но что то в этом году пошло не так и сервис скатился который и так был с натяжкой.
За 8 ночей в отеле было отдано 136.000 р. (17.000 сутки )нас заселили на последний этаж почти на крышу , оказалось там нет никакого вида т.к там высокий бортик и чтобы увидеть море или хоть что то нужно на него встать и не свалится вниз , а ведь за вид мы заплатили 😃особенно за детей страшно , мы видели как все гости из соседних номеров так и делали ,потому что балкон единый на все номера и все сидят вместе на балконах. Ладно ок. В номере темно , всегда темно , вставлены энергосберегающие лампы 🤦🏻♀️ в два светильника у кровати и 1 напольный , все больше света в комнате нет , весь номер полностью заставлен ужасно старой мебелью , но как красиво у них написано на сайте (Классический дизайн и итальянская мебель создают чувство изящества и комфорта) не создают ребята , это все вранье 😂шкаф уже не открывается и изящно хрустит и скрипит когда его открываешь , так его еще нужно чем то поддевать ногтями или подручными средствами,отреставрируйте и сделайте мебель презентабельной!Сплит система не охлаждала комнату никогда , видимо ей столько же лет сколько отелю. Муравьи на полу , ладно ок. Номер убирали каждый день , ставили воду и меняли полотенца , дополняли наборы мини косметики.И вот на 3 день настал день икс , пришли мы с мамой с вечерней прогулки в 21:30 вечера и о чудо , в туалете нас ждал сюрприз который так прекрасно и по хозяйски полз с коридора на полу в ванную комнату где и был убит , большой такой коричневый таракаш 🪳👍🏼мама орет тут таракан , я подхожу и говорю да ладно нет это скорее всего жук , но нет нет нет это был таракан с усами и наклонившись вниз под «мраморную» столешницу под раковину увидев там еще двоих собратьев и 1 паука пришли в шок🫢, глазам не поверив мама сказала мне , что я не хотела тебя расстраивать , но на кануне уже был убит 1 такой и мне не было сказано , что бы не расстраивать !Вообщем в шоковом состоянии мы вышли из номера , дошли до ресепшена к 22 вечера за которым стояла одна девушка , мы подошли и сказали все как есть , на что была дана равнодушная ( тут матерное слово) реакция из серии обалдеть , да удивительно , ничего себе и все такие слова , ОНА НЕ ПРЕДЛОЖИЛА ДРУГОЙ НОМЕР , НЕ ИЗВИНИЛАСЬ ЗА СИТУАЦИЮ , НИЧЕГО ❗️❗️❗️на что я сказала , можно ли что то придумать и переселить нас в другой номер в их отеле и я готова была даже доплатить ,т.к. я не думала, что у меня в номер включено проживание с контактным зоопарком , и за 17 косарей априори не могут ползать тараканы , она начала нехотя что то в своей голове и компьютере решать ! Предложив нам номер на 1 этаже того же корпуса , на что я сказала , что у них на минус первом этаже кухня ресторана откуда возят еду на открытых тележках в общественном лифте, который провонял едой, которая всегда лежала на тарелках открытой без пленки или как везде возят накрытые клошем 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️т.е. едет мужик с пляжа в плавках голый в лифте и там же барышня везет еду👍🏼куда же смотрит их бренд шеф повар отеля❓Приятного аппетита всем 👍🏼Видимо мои маленькие насекомые и прибежали с ресторана вверх по трубам , я сказала девушке что жить в корпусе классик мы не будем и у нас еще 5 суток решайте как то это , она предложила номер в корпусе модерн с видом на горы. Мы согласились сразу , хотя я сказала можно ли нам все-таки вернуть вид на море , на что она сказала что я должна еще 10.000 р доплатить за 5 ночей тк корпус модерн это 5⭐️а вот корпус классик 4⭐️ писец 🤦🏻♀️, думаю *** с вами пусть такой номер , лишь бы там не ползал никто ! Я попросила пройти и показать номер , мы зашли нас все устроило, хотя номера конечно не тянут ни на какие 5 ⭐️это номера бизнес класса для 1 мужчины который приехал в Крым в командировку на 1-2 дня , их номера и мебель и шкаф и интерьер не рассчитан на семейный пляжный отдых!Ладно … пошли мы собирать вещи для переселения , учитывая что уже была ночь и в номере нет света , видимо что бы не будить насекомых , собрались, позвонили на ресепшен попросили довезти чемоданы на тележке в другой корпус и тут в номер пришла какая то дама , совершенно не довольная , ни здрасьте ни до свидания , ни извините за не удобства , зашла сфотографировала 1 убитого таракана на полу и ушла. Хз кто это был … Мы отправились в как нам казалось в новую жизнь и спокойный сон 😆зайдя в номер посмотрели все углы все стены , под кроватью , везде нет ли тут насекомых , не увидели ! Стали разбирать вещи в почти уже 12 часов ночи после того как их принесли , и спустя время по светлой стене поползло оно , мы стоим смотрим на это все и одно желание уехать домой ***, убиваем этого жирного товарища и говорю маме я никуда больше не поеду и ночевать буду тут с включенным светом тк это издевательство , в итоге мы поняли что мы его привезли с собой , и он выполз из сумки или еще откуда то , оставшиеся 5 дней в номере не было никого!Я сказала оставить его на стене пусть горничные увидят и уберут ! НЕ УВИДЕЛИ - НЕ УБРАЛИ ! Прямо возле изголовья кровати ! Убрали сами на след день этот трупак тк не по себе было.
В этом году в этом отеле работал на 100% только садовник!
- [ ] В отеле не работают карточки-ключи , стоят взрослые люди и *** двери что бы их открыть , что бы доехать в лифте до номера , что бы открыть двери в спа зоне где проход на пляж !Такие дяди в дорогих плавках из номера повышенных категорий стоят и пытаются открыть что нибудь в этом отеле 🤣Позорище! Карточки ключи срабатывали только при открывании номеров корпуса модерн! ХВАТИТ ИЗДЕВАТЬСЯ ПОЧИНИТЕ ВСЕ ДВЕРИ!А лучше смените это говно на резиновые браслеты как в Ялта -интурист.
- [ ] ЗАВТРАКИ 🤦🏻♀️не вкусно в этом году вообще совсем , снизилось качество и продуктов и приготовления и подачи ,в том было лучше ! Верните на раздачу приборы , пока ты положил несчастный омлет и сосиску он уже превращался в ледышку пока ты в поисках вилки хотя бы стоишь возле раздачи и просишь их вынести , тк вы придумали корзиночки на столах которые должны пополняться приборами сразу как ушли гости со стола , а бедный 1 парень который убирал столы как сонная муха не успевал ничего , да и не старался, когда весь отель пришел на завтрак и вы закрыли завтраки на 2 этаже это издевательство над людьми, проще приходить со своей вилкой уже. На раздаче нет человека который контролирует все , там все делают что хотят , неадекватные дети стоят и едят ложками прям из общей миски , заметив как девочка лет 15 ела сметану из общей миски попросили хотя бы ложку заменить , полы всегда там грязные и липкие , везде валяется еда 🤦🏻♀️твою мать и это отель 5 ⭐️?в 9 :30 еды нет никакой уже и еле как с кухни доносили что то теплое 🤦🏻♀️Арбуз нарезали в этом году как палочки , это экономия ? Купите официантам тележки для уборки тарелок со столов , они кладут на микро поднос рассчитаный для напитков куча тарелок которые не доносят , все разбивают , после начинают уборку , а в этом время освободились столы за которые пришли другие гости , на которых нет тех самых приборов , тк официант пошел за веником что бы убрать стекло с пола 🤦🏻♀️круговорот абсурда 🤦🏻♀️в летний сезон нужно подстраиваться под массовое количество народу, могу продолжать еще очень долго , я все сказала девушке при выезде , на что мне было предложено заполнить анкету , я сказала что я оставлю вам отзыв тут , что бы руководство увидело этот весь кошмар !
- [ ] Пляж более мение как то ребята там спасатели контролируют что то , предлагают покататься на водных штуках , ребята трезвые адекватные , но детей и взрослых прыгающих как коров в бассейн вниз головой тебе на голову никто не контролирует , в зоне бассейнов везде валяются не убранные коробки от пиццы , не убранные тарелки , валяются гнилые уже фрукты на которых ползают муравьи под шезлонгами и под бунгало, не убранные стаканы от коктейлей , бутылки итд 🤦🏻♀️официанты проходят прям мимо всего этого и не видят им по барабану 👍🏼сервис 🔥 ребята это очень все режет глаз❗️
Я обожаю Крым , Алушту и отдыхаем на полуострове больше 30 лет ежегодно и не раз в году , от частного сектора западных районов полуострова и до отеля Mriya Resort , были везде и везде есть минусы и плюсы ! В этом отеле есть все что бы быть твердой четверкой , только если вы прислушаетесь к своим гостям и будете относиться к ним как к людям , ведь они едут к вам за тысячи километров и платят такие деньги за свой комфорт , которого по факту не оказывается.
26
5
May 30
Отлично место для семейного отдыха, замечательная детская анимация. Ресторан на 4, мало блюд.
3
March 2, 2023
Это одно из моих самых любимых и комфортных мест, где я отдыхаю и каждый раз приезжая сюда, ты остаешься также доволен всем, что здесь предлагают для комфортного отдыха. Крайне удобное расположение, номера всегда чистые, персонал внимательный. Хоть комплекс и не большой, но вполне достаточно для хорошего отдыха. Чистые и ухоженные бассейны. Ставлю вам 5
3
November 19, 2023
Великолепный отель. Очень благодарны девушке Диане на рецепшн, которая помогла с решением вопросов. Очень отзывчивый персонал и великолепно все начиная от номера и заканчивая спа
3
1
July 24
Все очень круто! Внимательны в деталях! Краснодарский край просто рядом не стоит!
3
2
October 12, 2023
Я была в этом отеле в начале октября по акции "Всё включено", но я была дезинформирована пока оформляла бронирование на сайте - считала, что обеды и ужины тоже включены в проживание, но, оказалось, что в стоимость входят только завтраки... Считаю, что цена не соизмерима с оказанными услугами. СПА не плохой, но для такого большого отеля крытый бассейн маленький. Джакузи - блаженство!!! Очень понравился номер в отеле Классик - абсолютно всё было в номере для комфортного отдыха. Завтраки по системе "шведский стол" - очень скромные...За шампанское - благодарю! Понравились чистые пляж и открытый бассейн. Природа Алушты потрясающая!!!
July 23, 2022
Отдыхали с 10.07 по 21.07.2022, в корпусе классик. Расположение отеля, реликтовый парк, близость моря все отлично. Не понравилось обслуживание, уборка номера - ужас!!! После уборки оставляют не мытые стаканы, остатки еды, которые очевидно нужно убрать. Постель, полотенца меняют каждый день. Ещё произошла ситуация за три дня до отъезда после уборки пропало кольцо Bulgari с бриллиантами. Служба безопасности не была во время проинформирована о данном инциденте и мы ещё стояли в холле около 20 минут ожидая начальника СБ, чтобы обсудить подробности данного происшествия. Все камеры спустя двое суток проверили, но ничего не выявили, сказали возможно я сама потеряла. Но Карл, я своё кольцо не одевала в бассейн, только вечером!!! С парковкой вообще беда, из-за того, что не работает аэропорт, очень большой наплыв автомобилей. В результате, если уедешь утром, вечером может быть место занято, хотя кому-то бронируют места и ставят колпак , а кому-то нет. По отдыху общее впечатление конечно хорошее осталось, если бы не инцидент!!!
3
1
December 2, 2023
Всё супер.отдохнули хорошо уютно,кухня наубой можно непохудеть).остановились проездом первый раз ,надеюсь приедем ещё👍🥂.рекомендуем непожелеете.спасибо
3
July 21, 2022
Достойное место для тех кто хочет спокойствия, уюта и отдыха. Останавливаемся здесь уже 3 год. Конечно что то меняется, но в целом сервис поддерживается на хорошем уровне. Из полезных советов стоит отметить необходимость напоминать об уборке номера путем вывешивания таблички на ручку номера, не забывать что для завтрака есть еще ресторан на 2 этаже где тот же состав еды но меньше народа, если вы любитель бассейна то могут быть сложности с местами. Самое главное для меня еда. Тут придраться не к чему и завтрак и обед и ужин совершенны, спасибо повару. Ну а если захотелось эксклюзива то можно походить по ресторанчикам или съездить в Ялту
3
January 30
Настоящий отдых.Спокойно,вкусно,номера просторные,спа зона большая и удобная.Детские аниматоры очень внимательные))
1
1
May 25, 2023
Как нам понравился этот отель! Конечно же расположение- это, так сказать на границе «двух миров»: переход с городской набережной в «Профессорский уголок». Мы приехали 27 апреля, погода была не очень, но Алушта, для меня, хороша в любую погоду. Заселились мы в новый корпус. Отличные номера, придраться не к чему. Одно небольшое маленькое но: балкон, можно сказать, общий на два номера. Разделены балконы соседних номеров небольшим кованным ограждением. Т.е. в сезон уединения на балконе не получится, но если соседи и вы люди приличные, то мешать другу другу вы не будете.Отличное разнообразное питание, у нас был завтрак, обед и ужин. Интересен следующий момент, почему-то, во многих отелях ужин отличается обилием и разнообразием всевозможных десертов. Очень они вкусны, но польза их вечером сомнительна, как и днем. В первой половине дня десерты не так вредны, как вечером, но это мое мнение, повторюсь, что питание замечательное и разнообразное. Персонал очень доброжелательный. Всевозможных развлечений на любой возраст: большой и малый. Отдельного внимания заслуживает СПА. Бассейн в закрытом помещении и подогреваемый бассейн на улице, сауна, хамам. Территория, где расположен бассейн, который подогревается, шикарна. Часть окон второго корпуса, того, что постарше и поменьше этажностью, выходят на этот шикарный сад. Мне пришлось поработать во второй день нашего пребывания и после работы, я отправилась в спа. Оно очень помогло снять усталость. При чем, без каких-то дополнительных вещей: массажей, масок . Хамам, потом проход через очень красивый сад и плаванием в подогреваемом бассейне. Все, усталость сняло, как рукой! Мы остались довольны пребыванием в этом отделе! Ничего не раздражало и ничего не напрягало!Обязательно посетим этот отель еще раз!
August 11, 2023
Собственный пляж , отличное место расположение . Корпуса правда требуют в некоторых случаях внимания поэтому 4 а не 5 . Питание отлично 👍!
Можно купить дневное прибывание за 2.000₽ войдет спа и пляж с шезлонгом и полотенцем.
Вежливый персонал . Чисто , убирают везде и качественно.
May 10, 2022
Отличное обслуживание. Хорошие, вкусные и разнообразные завтраки. Любезный персонал. Хороший СПА, бассейн на улице классный. Номер улучшенный стандарт в корпусе модерн просторный, кровать огромная, все чисто и аккуратно. Бассейн тёплый. Территория маленькая, но ухоженная, очень маленькая детская площадка на улице. Расположение очень выгодное, набережная рядом, кафе и рестораны в шаговой доступности, есть своя парковка.
7
June 13, 2022
Хороший отель, на выходных расслабиться и перезагрузиться самое то. На территории есть всё, что душеньке угодно. Еда на шведском вкусная, выбор хороший. Шампанское на завтрак вообще восторг. Жили в корпусе классик, номер хороший, мебель в порядке, не могу спеть оду матрасу, но в целом спалось хорошо. Классная терраса в номере с видом на море. Свой пляж, не надо никуда ходить, отличная спа зона, бассейны на любой вкус, гидромассаж, сауны. Паркинг имеется, входил в стоимость. Короче, выходные удались. Спасибо.
1
January 26
Хороший отель! Просторные номера! Отличное спа! Хорошая анимация для детей ! Единственный минус что нет детского меню!
3
September 26, 2023
Всё отлично! Отмечали здесь в сентябре 2023 г. День рождения супруга, остались в полном восторге!!! Отличная зона спа, бассейн, питание, всё замечательно!!!
3
2
November 12
Отель шикарный 😍 очень понравилось , отдыхали на день рождение ребенка
February 15, 2023
Начитавшись восторженных отзывов, поехали отдыхать с детьми. Еда не понравилась, очень мало вкусного, все пресное,пареное. Места в джакузи мало, на такой большой отель всего 6 лежаков теплого сна, которые постоянно заняты, детский клуб детей не впечатлил, на след день не захотели идти. В нашем номере дуло ужасно с окон, было прохладно, вызвали мастера, чтоб добавил кондей потеплее, на что нам сказали, что это невозможно, так как компьютер сам задаёт температуру. А если мне холодно? Бред полнейший. Также в санузел у нас был сломан замок закрывания, это отель 5 звёзд???? Вцелом на 4 звёзды тянет, но никак не на 5.
6
1