Классный отель, с широким ассортиментом блюд на завтрак. Rixos держит свою марку. Номера вполне себе ничего. Особенно радует спа зона: парилка, сауна, турецкий хамам, места для отдыха, бассейн. В номерах также есть ну очень небольшой балкончик.
3
Show business's response
Ольга БОРДЖЕ
Level 28 Local Expert
August 28, 2023
Люблю, скучаю, приеду.
13 лет останавливаться в сети Rixos,
привыкаешь к комфорту и уровню.
Если прилечу снова, только здесь остановлюсь.
3
Show business's response
жанна омарбекова
Level 5 Local Expert
August 30
The place for corporate meetings is not bad, but there is no food.
See original · Русский
Jakhongir
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Perhaps I was unlucky, but they gave me a room with a window that did not close tightly, and therefore it was very cold in the room. Also, the temperature control of the room also did not work, also the breakfast for this level of the hotel is very modest. Otherwise, a very large and beautiful hotel with good staff.
See original · Русский
1
Show business's response
Андр М.
Level 12 Local Expert
November 6, 2023
The hotel is very comfortable 👍
A separate oasis in the city. The food in the lobby is very tasty
See original · Русский
1
Show business's response
marcel davletshin
Level 13 Local Expert
January 14
A super chic hotel, I've never met a cooler one in my life, I recommend everyone to see it
See original · Русский
Show business's response
Ульяна Крафт
Level 9 Local Expert
June 26, 2022
Очень красивый отель снаружи и внутри, но на этом всё…. Номеры старые, еда в ресторане отеля - ну прям очень плохая. После перелёта не захотелось уже никуда идти и решили с друзьями перекусить в отеле, во-первых сразу хочу отметить сервис - его просто нет! Мы 3 раза сделали замечание официанту протереть наш стол и убрать какие-то непонятные осколки стекла возле нашего стола ( от прошлых гостей) и только на 3 раз это сработало. Потом через 20-30 минут принесли еду, и тут началось веселье - я заказала пасту болоньезе, и когда ее принесли я поняла что больше я тут я есть не буду. Не знаю что у них за повар, но он переварил макароны так , что их было невозможно есть. Мои друзья заказали бургер и картошку фри - но и тут мимо! Котлета в бургеры была с кровью (сырая!!!) и картошка тоже сырая и не соленая…. WTF? Вообщем ресторан этого отеля , простите, но полный отстой( испортил очень сильно общее впечатление! Для отеля такого уровня - такие косяки Недопустимы! Бармены по вечерам тоже не очень охотно хотят вас отслуживать, что очень странно.
4
Show business's response
Сауле Тлеуханова
Level 2 Local Expert
October 4, 2023
Service, rooms, cleanliness, everything has gone bad, Rixos is already tired and, apparently, the staff too. The management does everything on the dump, especially Nikolina, the staff does not care about customers, their requests, they are very disappointed.
See original · Русский
1
Наталья Г.
Level 5 Local Expert
August 7, 2022
Сервис просто на грани фантастики. Мало того, что не смогли поселить в номер, который был забронирован и оплачен с 2мя отдельными кроватями, так как почему из него выезжали во время заезда. А ждать уборку еще как минимум 40 минут уже не было сил. Номер в который по итогу заселили вообще не был готов для 2х гостей. Через час выбили второй комплект полотенец и туалет принадлежностей. НО мыла элементарно помыть руки смогли выбить только к 19 часам. Уж и звонили на ресепшен и 2 раза спускались. Но результат таков, что получили его только к 19 часам. Обещанную чашку на второго гостя видимо так и не принесут. Утром перед ранней экскурсией чай будем пить поочереди. Полный шок от сервиса отеля. Такой же сети отель в Нур-Султане просто небо и земля. Полный комплект туалетных принадлежностей, чашки, маски, антисептики, блокнот, ручка в номере. Здесь и половина этого в номере нет. А уж чтобы руки помыть идти в бар на первом этаже вообще нонсес. Позвонить что ли еще раз чашку попросить) может повезет
6
Show business's response
Andrei Luzin
Level 22 Local Expert
January 5, 2023
Останавливались в декабре 2022, красивая гостиница. Ремонт немного подустал, но общего впечатления это не портит. Очень приятный бассейн. Из минусов - сервис, очень долгое обслуживание в ресторанах, завтрак не дотягивает до хорошей пятерки. В остальном - рекомендую
Show business's response
Alim Sak
Level 6 Local Expert
August 21, 2022
Заселялся 19.08.2022, проблемы начались со входа.
Простоял у стойки регистрации 30 минут , так как всего был один сотрудник, который решал вопрос по оплате с гостем отеля.
При регистрации сразу озвучил что необходимо включить завтрак, так же сразу оплатил бар, тот что в номере.
С 22:00 до 01:30 ждал когда откроют бар, нужен был холодильник чтобы убрать лекарства .
Сам номер прокурен, ковёр на полу грязный и в пятнах.
На следующей день ресторане при входе начались вопросы того что не оплачен завтрак, при выяснение на стойке регистрации, также не подтверждают , хотя при регистрации оплату за это взяли.
На подъезде к отелю всегда пробка, пробка образовывается из за гостей, которые приезжаю на свадьбу, которую проводят в этом отеле, как и все другие мероприятия.
При выборе отеля просто понадеялся на 5 звёзд отеля, а оказалось что обслуживание на твёрдую троечку.
4
1
Show business's response
Иван М
Level 21 Local Expert
December 13, 2023
Something on the rich.
A very expensive, beautiful, pretentious hotel.
High level of service.
See original · Русский
Show business's response
Jane Yarygina
Level 8 Local Expert
March 8
They do not accept Russian cards . If you say that you will not use the mini-bar, then they come and lock it with a key !! I've never seen anything like this before.
See original · Русский
1
Show business's response
Lu Stadnikova
Level 8 Local Expert
January 23, 2022
Отличное обслуживание.
Чистенькие номера и приятная постель. Прям хочется спать и спать)
Тёплый пол в ванной - это любовь!.
Кухня хорошая. Ужин в номер в 12 ночи был на ура.
Есть земные щётки и паста и всё необходимое. Удобно, когда забыл своё. Отмечаю это, так как очень часто нахватает щёток даже в дорогих отелях 5звезд :/ не понимаю почему где-то их нет.. В Rixos есть всё!))..
3
Show business's response
Роман Масленников
Level 30 Local Expert
May 28, 2023
Шикарное место. Все звёзды и бизнес-Спикеры останавливаются именно здесь. Мария Азаренок. Саша Митрошина. Ксения Губина. И многие другие!
Show business's response
Альфия Г.
Level 5 Local Expert
August 5
They cook everything perfectly. Everything is cool there.
See original · Русский
Show business's response
Михаил Михайлов
Level 7 Local Expert
September 8, 2022
Отель оправдывает своё количество звёзд, как уровнем кухни и обслуживанием, так и ценой. В лобби можно полноценно покушать, в баре широкий ассортимент напитков. Обслуживание на уровне.
3
Show business's response
Владимир Брошкин
Level 10 Local Expert
October 2, 2023
The hotel is nice, the location is great. The staff is polite, the kitchen could be better.
See original · Русский
Show business's response
андрей распопов
Level 4 Local Expert
March 24
A stunningly beautiful atrium .Everything is great.I was not in the rooms.
See original · Русский
1
1
Show business's response
Гульсум Кадырсизова
Level 6 Local Expert
January 4, 2023
В номерах не была, не могу ничего сказать. Но холл и ресторан шикарны. Были в ресторане. Еда ооочень вкусная. И меню разнообразно. Десерты просто обалдеть какие вкусные)) Сервис на высоте. Спасибо. Очень понравилось .
3
Show business's response
Наталья Павлова
Level 7 Local Expert
November 12, 2023
A well-groomed hotel, with extremely low service. None of your problems are solved. You paid, and they forgot about you. 3-star Turkish hotel breakfasts. The furniture is old, the staff is very tired.
See original · Русский
1
Show business's response
Алексей Кучер
Level 15 Local Expert
December 13, 2023
The New Year's mood is present! Breakfast- everything seems to be there, but somehow I didn't find any natural orange juice
See original · Русский
Show business's response
Александр Ф.
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
An exhibition was held. Everything is fine, the organization is on top. Food and coffee are, uh, acceptable
See original · Русский
Show business's response
Денис Д.
Level 13 Local Expert
August 12, 2022
Отель очень хороший, внешне и внутри дизайн отличный. Spa зона тоже большая и достойная. Но конечно хромает обслуживание и уже не свежий вид внутри номеров и ковролина во всём отеле.
Show business's response
Russell Bauer
Level 12 Local Expert
July 1
Nice, cozy, but a little tired hotel
See original · Русский
Show business's response
Юлия Скопцова
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Very beautiful inside! We ordered a deep tissue massage. I really liked it! Good craftsmen. Wash their hands before doing facial massage 👍
See original · Русский
3
Show business's response
Александр С.
Level 5 Local Expert
June 12, 2022
Обслуживание, подготовка персонала очень хорошее. Уборка номера ежедневная и что особенно важно-я не замечал, когда они определяли что меня нет в номере и все выполнялись быстро и аккуратно. Прекрасная сауна (хамам, финская баня, бассейн). Завтраки так же вкусные, большой выбор блюд и фруктов.
3
Show business's response
Марат Исмагулов
Level 5 Local Expert
May 28
The room stock is very "tired". The service is generally good.
See original · Русский
Show business's response
Арай Аклбек
Level 8 Local Expert
June 25, 2023
На высоком уровне, один из немногих гостиниц высокого уровня, по телефону отвечают приветливо, все супер
3
1
Show business's response
Александр Кузнецов
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Хороший персонал, вкусные завтраки, чистые и комфортные номера, очень удобное лобби.
3
Show business's response
Ramazan Ibraimov
Level 5 Local Expert
August 18
The hotel is worn out. The air conditioning is not working in the room. The antediluvian TV system
See original · Русский
Show business's response
Петр
Level 14 Local Expert
April 30
The hotel needs renovation, everything is old. I don't recommend it. I fell for five stars
See original · Русский
Show business's response
Салтанат Мусабаева
Level 12 Local Expert
February 16
Rixos lobby is very beautiful and cozy for business meetings
See original · Русский
3
Show business's response
-
Level 5 Local Expert
June 16, 2022
Пятерка, но старовата, есть шероховатости - на утро после заселения были проблемы с водой в номере, пришлось вызывать службу, пока ремонтировали, пропустила завтрак. Отель все компенсировал - привезли роскошный завтрак в номер.
Минус звезда, так как постоянно разряжалась и не работала карта от номера, приходилось иногда по несколько раз в день бегать на ресепшен, а иногда по два раза подряд! Учитывая размеры отеля и проживание на высоком этаже, это было крайне некомфортно.
Очень приятная зона в лобби - что-то вроде бара и большого лаунж пространства с зеленью и диванчиками, можно часами просидеть за разговорами.
5
Show business's response
Дидар Сакенов
Level 13 Local Expert
June 16, 2023
Некогда лучший отель международный города 5 звезд, стал 3-звездной гостиницей с посредственным сервисом и высокими ценами. Понаблюдайте просто за поведением сотрудников со стороны. Этого достаточно…(((((
2
Show business's response
Екатерина Фролова
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
Прекрасное отношение к постояльцам, вежливость, улыбки и исполнение всех прихотей. Завтрак разнообразный и вкусный! Чисто, прекрасное расположение. Спа зона идеальная!
Show business's response
algaritm60
Level 7 Local Expert
May 5
A chic hotel, there are no complaints about the service and cuisine.
See original · Русский
Show business's response
Групп Ф.
Level 7 Local Expert
June 15
The hotel is beautiful in the lobby, but the rooms need renovation.
See original · Русский
Show business's response
Роман
Level 5 Local Expert
August 6
There were several days, food and accommodation were on the level!
See original · Русский
Show business's response
Роберт Вирол
Level 8 Local Expert
June 30, 2023
Отличный о отель. Хорошое место расположение. Вежливый персонал. Спа всегда на уровне.
Show business's response
Михаил
Level 20 Local Expert
October 21, 2022
Шикарнейший атриум. ТОП-1. Персонал отзывчивый. Номер соответствует ожиданиям. На завтраке не хватает фреша. Это странно. Только пакетированный сок. Еще удивил СПА - почему-то до парилок надо идти по холодным коридорам. Также стоит отметить, что если вы решили перекусить в атриуме - закладывайте не меньше часа. Даже кофе подавали минут 15-20. Еду дождались не все.
1
Show business's response
Нуржан С.
Level 5 Local Expert
August 5
The staff does not clean the rooms well, the towels are not fresh.
See original · Русский
Show business's response
Ер Н.
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
В плюсе: расположение, обслуживание, чистые комнаты, приветливый персонал, вкусный завтрак, спа процедуры и бассейн.
В минусе: обстановка и мебель немного устарели.
2
Show business's response
Егор Ялбачев
Level 7 Local Expert
February 28
I was at a meeting in the lobby. A cozy place, quiet and beautiful. At 19:00, the pianist started playing the piano. Generally atmospheric.
See original · Русский
Show business's response
sasha s
Level 9 Local Expert
October 30, 2022
Совершенно отвратительный отель и сервис. Началось все с того, что пришлось доказывать, что сертификат, который нам подарили, настоящий. Было несколько звонков и долгая переписка, чтобы наконец-то забронировать номер по сертификату.
Снимали полулюкс на годовщину: на ковре было большое мокрое замытое пятно, все время на него наступали — было неприятно, даже к утру оно не высохло и осталось, похоже на кофе. На ресепшн нам предложили положить полотенчико или надеть тапки :)))
Мы заселились в 6 вечера, потому что долго убирали номер, видимо, чистили пятно на ковре, обещали в качестве комплимента и извинений принести что-то в номер — так и не принесли. Зачем обещать?
Посуда в номере одноразовая!! чайник грязный с налетом, постельное белье рваное, мебель вся ушатанная, пятна на столе, пятна на ковре. Стоимость номера 162000 тенге!!!
Понравился только завтрак.
Остальное — позор!
Кто пишет все остальные отзывы? Я, честно, не понимаю. Персонал весь уставший, недовольный, вечно приходится что-то просить и выпрашивать. Это не 5 звезд, максимум — 3
3
1
Show business's response
Михаил Петров
Level 8 Local Expert
October 30, 2022
Отель немного уставший. Снаружи выглядит очень достойно. Номера со старым ремонтом. Завтраки плохие, ассортимент очень скудный. Сервис неплохой. Персонал вежливый.
1
Show business's response
Alexandr Teleutov
Level 12 Local Expert
July 2, 2023
Отличный отель, честные 5*, номера просят Реновации, время берет своё.
Отличный ресторан с широким выбором меню 👌🏻
3
Show business's response
Kris
Level 3 Local Expert
July 20
Everything is delicious fresh and inexpensive
See original · Русский
Show business's response
Анатолий П
Level 14 Local Expert
December 16, 2022
Шикарный отель с учетом того что уже не новый конечно, все условия для работы и отдыха. Отличное расположение, и вид намолов если повезёт со стороной. Обязательно рекомендую!!!
Show business's response
Аселя
Level 7 Local Expert
December 4, 2023
Everything is gorgeous here. I was at a partner conference, then dinner. You'll lick your fingers