Rosatom Energosbyt

Rate this place

дмитрий сорокин

Level 6 Local Expert

Зачетная организация! Комфортное и быстрое обслуживание, чистый офис, вежливые и деликатные сотрудники, всегда помогут, расскажут, подскажут! Ставлю 5+.

Show business's response

Сергей Орехов

Level 2 Local Expert

Чистый офис, внимательные сотрудники, доброжелательные, вопрос решают быстро.

Show business's response

Ирина Литвинова

Level 3 Local Expert

В ЦОК на приёме у специалиста Овчинниковой Ю, В, подключила мобильное приложение. Оказалось очень удобно. Обслуживание быстрое и приятное. По всем вопросам получила грамотный ответ. Очень благодарна

Show business's response

Алёна Н.

Level 5 Local Expert

Без предупреждения отключили электроэнергию в многоквартирном доме. Телефоны аварийных служб указаны нерабочие. По номерам +7 (4712) 39-03-29, +7 (4712) 39-03-01 работает автоответчик, который с десятого раза переключил на оператора. Оператор не компетентен. На просьбу продиктовать действующий номер телефона аварийной службы - положила трубку.

Show business's response

Denzick Top Pro

Level 5 Local Expert

отправили своих электриков которые приехали, отключили свет и сказали что надо ехать на энгельса (а на энгельса мне сказали что можно было сразу оплатить, чтобы они ничего не выключали, а электрики мне такого даже не сказали), все это происходило в 17:45, т.е. я должен успеть доехать до туда за 15 минут и всё оплатить, конечно же я не успел, в итоге не следующий день поехал оплатил, сказали ждать 2 дня и тогда скорее всего включат (в итоге 3 день без света, сидим всей семьей), а когда я спросил почему так, ответили «вас таких много», т.е. как свет отключать, так по щелчку пальца, а как включить так вам вообще по боку и не надо вообще, пусть люди без света посидят, отвратительная компания

Show business's response

Янголенко Наталья

Level 6 Local Expert

Приятно удивлена! Приезжала переоформить лицевой счет. Вся процедура заняла 10 минут. Никакой очереди, профессионально , быстро, без нервов. Спасибо огромное!

Show business's response

Ксения к.

Level 3 Local Expert

В самом офисе была однажды для переоформления, все очень быстро сделали, сотркдники компетентны все рассказали, ответили на все вопросы. Сейчас прльзуюсь личным кабинетом и горячей линией для передачи показаний, очень удобно и бысто программа сразу сама находит лицевой счет, не то что в других организациях. Сервис на высоте все современно и мобильно

Надежда Ф.

Level 2 Local Expert

Пожалуй, самая клиентоориентипованная компания. Пришла и обалдела. Офис напичкан цифровыми фишечками, специалисты молодые и компетентные. Была удивлена как качеству обслуживанию, так и оформлению офиса. Если бы висел телевизор или играла тихая музыка, я бы там на диванчике ещё долго сидела) молодцы.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Современный подход к обслуживанию, нет очереди, сразу видишь результат в личном кабинете в своем смартфоне. Обслуживание вежливое и компетентное. Есть с кем сравнивать - далее по улице такого же рода организация - все тоже самое только со знаком минус.

Nikitin Konstantin

Level 4 Local Expert

Зашёл свести дебет с кредитом взял талон, зал огромный, в зале 3 клиента, но все равно пришлось ждать 15 минут девушки операторы столпились и что то живо обсуждали, и не занялись своими прямыми обязанностями пока я им не сделал замечание, но хотя бы помогли открыть на смартфон личный кабинет. Но вот руководители курскэнергосбыта тоже считают что заключать договор с банком незачем, пускай люди платят комиссию при оплате света, хотя когда просрочишь платёж сразу начисляются пени, некрасиво..!!!

Елена Г.

Level 7 Local Expert

Сегодня посетила офис на Энгельса 134, удобная и большая парковка для клиентов. На входе встретила приятная девушка, подсказала какой именно талончик мне взять. Менеджер в окошке вежливая и отзывчивая, быстро помогла разобраться с моим вопросом. Все очень оперативно решили. Спасибо огромное!

Show business's response

наталья недуруева

Level 10 Local Expert

04.05.23 было отключение нежилых помещений по адресу проезд Сергеева д 12А без предупреждения. Наша фирма "Медикоб" на прямую заключила договор. Исправно платит. На один рубильник подключены 8 нежилых помещений и сразу всех отключили. Хотя большая часть организаций платить во время.

Show business's response

Мила Брылева

Level 7 Local Expert

Почему за электроэнергию берут сумму как зимой. Мы дома не бываем. Кто жгет нам свет. Зачем поставили на новые счётчики. Чтоб не контролировать?. Прошу разобраться!

Show business's response

Варвара Гришина

Level 2 Local Expert

Обращались в офис по поводу смены лицевого счета. Сотрудники вежливые, все быстро сделали. Помогли скачать приложение Атомэнергосбыт, обьяснили принцип работы, очень удобно передавать показания и оплачивать электроэнергию.

Show business's response

Наталья Гатилова

Level 3 Local Expert

Живу в Курчатове. И решила пойти к главному в Курчатовский участок. Без проблем меня принял Андрей Николаевич, все выслушал, ответил на все мои вопросы и помог с решением проблем. Замечательный участок, персонал доброжелательный, руководитель очень грамотный. Большое спасибо Гатилов А.Н.

Show business's response

ольга петрова

Level 3 Local Expert

Одна звезда, это очень щедро. Хамство операторов cool центра не знает границ. За ваши де деньги вас обгавкают как собаки. Не умеете работать с людьми - не работайте. Пожилые люди звонят, может что и не поймут сразу. Самоутверждаться за счёт клиентов это вообще край.

Show business's response

Вячеслав Кузьмин

Level 2 Local Expert

Вроде серьезная организация, действуют беззаконно,приезжают отключают питание без уведомления, после требуют заплатить за отключение и за подключение. Почему сложно уведомить? Тем более обязаны.

Show business's response

Игорь Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительная служба В личном кабинете зарешестрироваться невозможно,отстой какойто а не организация,научитесь работать наконец то а не деньги стричь с клиентов...

Show business's response

Екатерина Д.

Level 7 Local Expert

Давно не была в данной организации, сегодня была приятно удивлена. Окошек много, приняли быстро, сотрудница мне очень помогла, рассказала и показала, хотя к меня не доставало одного документа. И теперь многие вопросы можно решить и не посещая АтомЭнергоСбыт. 5 баллов

Show business's response

Андрей

Level 3 Local Expert

6-го августа Я обратился в (шарашкину контору) курскатомэнергосбыт, по поводу перерасчёта за электроэнергию, 11-го августа получил ответ, что ответят мне в ближайшее время, 13-го августа в пятницу просто отключили электроэнергию. В итоге выходные без света, так как рабочие дни в (шарашкиной конторе) с понедельника. Работать совсем не хотят. За эти дни можно было решить все вопросы с оплатой без отключения.

Show business's response

Мышка- норушка

Level 12 Local Expert

Был бы минус, поставила бы его. Купили квартиру , позвонила, сказала, что приеду переоформлю и оплачу всё. Сумма небольшая, оплатить ее не проблема. Кому они там звонили и писали- не понятно но ни одного уведомления лично мне в руки не дали. оплатила свет, а его орезали. В день оплаты. Договор на старого владельца. В кол цетре работаю куклы. Звоню говорю, что все оплачено, когда будет свет и вообще почему его нет? В течении двух суток. Дома ребёнок, на улице не май месяц, морозильная камера и заморозкой!. Я не знаю, в течении 2 суток. Можно платно вызвать что бы подключить сейчас? Нет, надо ехать в офис, но такой услуги нет в любом случае. А когда к вам придут, вы еще и 3 тысячи должны оплатить. А зачем колцентр? Личный кабинет? Электронные сервисы? 3 тысячи? Нет, нет и еще раз нет. Я в глаза не видела уведомления об отключении света. Ничего не подписывала. Дома ребёнок. Задолженность была 4500🤦🤦 не 10, не 20, не 30 тысяч, была бы альтернатива в городе давно бы отказалась от услуг шарашки этой. Супер отвратительная организация. А в прокуратуру я обращение написала.

Show business's response

Дарья О.

Level 2 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, очередь прошли быстро. Все объясняют, отзывчивые. Понравилось обслуживание и сама организация

Show business's response

Пронина Т.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам АтомЭнергоСбыт в Солнцево за работу, доброжелательность, ответственность, терпение, понимание, а самое главное, профессионализм. Обращалась, чтобы поменять лицевой счет на нового собственника, документы были оформлены грамотно и оперативно.

Show business's response

Светлана Б.

Level 2 Local Expert

По совету знакомых обратилась в Пристенский участок по поводу покупки счетчика, специалисты быстро и грамотно ответили на интересующие вопросы, заодно приобрела автоматы и короб.Покупкой осталась довольна, им большое спасибо.

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Добрый день! Проживаю в Курском районе, была на приёме в центре обслуживания клиентов, помогли установить мобильное приложение, доьрржелательная атмосфера в организации

Show business's response

LEONA

Level 15 Local Expert

Что за беспредел вы творите? Сначала перестали приходить квитанции на оплату тк без моего ведома и согласия мне отменили бумажные квитанции и подключили оповещение через эл.почту,потом откуда не ясно образовалась задолженность в 3.800,как только нам об этом сообщили по автодозвону-тут же ее оплатили,через 2 недели приходит претензия и угроза судом и снова звонок о задолженности в 1500!!!!!!!!! Вы что,ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????????????? Отслеживайте платежи граждан или предоставляйте достоверную информацию!!!!!!!!!

Show business's response

Борис Ибатулин

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Монополизировали предоставление услуг, а сервиса никакого. Как можно попасть в офис работаещему человеку? Неужели к вам не обращались с просьбой сделать рабочим днём субботу, или хотя бы один день в неделю работать до 20? Наверное, просто плевать на потребителей, пусть крутятся как хотят, вас все устраивает. Проблемы решаются силами, временем и ногами человека, обратившегося с проблемой. Футболят от одной конторки к другой и кивают друг на друга. По телефону что-то объяснить очень сложно. Не устраивает консультация - личное посещение офиса. В офисе тоже надо красноречие и настойчивость проявить. Спрашивается, а зачем мне, за мои же деньги, все эти проблемы. Вот опять, надо ехать и доказывать что ты не верблюд. От цифровых сервисов уже устал отбиваться. В 1001-й раз прошу присылать мне квитанции на бумажном носителе. Плевать. Случайно нахожу на @, хотя согласия не давал.

Show business's response

Татьяна Давыдова

Level 14 Local Expert

Грамотная,быстрая и проффессиональная работа сотрудников этой организации,корректное и уважительное обращение с людьми, заслуживает отличной оценки, быстрое решение проблемы. В отличии от Квадро ,которые выключили телефоны и дозвонится до них не представляет возможности.

Alex Kurskii

Level 3 Local Expert

Последние 3 месяца, подняли тариф на обще домовые нужды. При этом в квитанции пишут цифры которые просто "космические". Оставил на сайте обращение ЛКФ-2022-1975360 , которое успешно закрыли БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТВЕТА! т.е. им наплевать на клиента.

Show business's response

сергей анищенко

Level 2 Local Expert

Были не правильные показания счетчика, заполнил форму обращения в личном кабинете приложил фото. Все исправили в течении дня! Все быстро и оперативно и не надо ехать в организацию очень удобно!

Вероника Александровна.

Level 7 Local Expert

Очень недовольна работой Атомэнергосбыт.В течении года, без моего согласия, перестали приходить бумажные квитанции. Ранее 2 месяца назад обращалась по телефону, где с большим трудом соединили с оператором связи, который выслушав мой вопрос пообещал, что квитанции об оплате будут приходить в бумажном виде, а не в электронном. В итоге прошло 2 месяца, а результата ноль.Решила позвонить снова, на звонки отвечает автоответчик, который по 100раз спрашивает одно и тоже. Попросила соединить с оператором, в итоге играла долго музыка, и не один оператор так и не ответил. Что за безпредел у вас твориться? Никакой ответственности по отношению к клиентам нет. Мало того, что людям не хотите высылать квитанции бумажном виде, так и ещё не выполняете свои должностные обязанности. Куда смотрит ваше руководство, которое берет на работу таких сотрудников. Надо на вас подавать жалобы и обращаться в суд. Элементарные вопросы не можете решить, даже с помощью автоответчика.

Show business's response

Галина Г.

Level 7 Local Expert

Слишком большие очереди в связи с переходом на электронную оплату. Этот переход не продуман.процент пожилых плательщиков велик. И они придерживаются бумажных квитанций. А в общем операторы организации вежливы и компетентны.

Show business's response

Есенина Суламфирь

Level 11 Local Expert

Отличная, вместительная парковка, что меня порадовало с первых минут. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Есть где посидеть в ожидании своей очереди, которая быстро подходит. Ни одного минуса! Я даже забылась, что я в Курске. Обслуживание на высоте! Спасибо!!!

Людмила Ком

Level 2 Local Expert

Отличное, быстрое обслуживание. Прекрасный офис.

Show business's response

Анастасия Дрожжина

Level 8 Local Expert

Здравствуйте, сегодня 28 апреля третьи сутки нет света. У нас дистанционный счётчик. Первый день как обнаружили что света нет обратились, сделали заявку, приехали ремонтники , проверили сказали электричество в дом не идёт, при этом счётчик в доме смотрели приборами. Пробки не выбивало. Сказали проверьте счёт , может долг по счёту. На следующий день сотрудники проверили, сказали на отключение электроэнергии не отправляли запроса. Ремонтники перезагрузили оборудование, это не помогло. Потом пришло сообщение, что планируется подключение в 20:40, мы все на работе. Приехали сотрудники в 17:50, нас не было, сказали у вас все работает, заявку закрываем. Т.е. не заходя в дом , не проверив ток в счетчике сказали , что ток в дом идёт. Заявку закрыли, ждать не стали нас когда приедем и проверим. Приехали домой света нет, начали друг на друга перекладывать, по горячей линии сказали у вас во всем районе нет света , аварийная ситуация до 4:40!!! В 112 сказали, приедем, но так никто и не приехал. Утром позвонили по горячей линии , сказали не было аварийной ситуации ночью!!!! Заявку ПРИМУ, но к ВАМ НИКТО НЕ ПРИЕДЕТ!!! Вопрос не решён. Сейчас поедем в главный офис снова!!!!

Show business's response

Ирина Чекрыгина

Level 5 Local Expert

Уже несколько лет сотрудничаем. Хочется рассказать о несменяемой доброжелательности и внимательности со стороны сотрудников организации. Желаю Вашему коллективу процветания и дальнейших успехов!

Show business's response

Оксана С.

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация, три дня оставляю заявку и до сих пор никто не пришел, а дозвониться до них вообще не реально. У меня счётчик не исправен, а если вдруг что-то коротнет и пожар, кто отвечать будет?! С ними разговаривать только через суд надо и наказывать рублем, может тогда научиться работать.

poliatykina2013

Level 14 Local Expert

Вопросы возникают на пустом месте. Дозвониться не возможно. Автоответчик не соединяет с оператором. Пришлось ехать. Народа достаточно много, очередь вначале в абонентский отдел для сверки счетов, потом в кассу на оплату. Итог - 40 минут потеряно, не считая времени на проезд.

Наталия К.

Level 2 Local Expert

Обслуживание на уровне высоком. Всё понятно. Спасибо за Мобильное приложение!

Show business's response

Глеб Творцов

Level 4 Local Expert

Ещë даже не оказали ни каких услуг, но время работы организации, которое висит в интернете НЕПРАВИЛЬНОЕ И В СУББОТУ И ВОСКРЕСЕНЬЕ ОНА НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!

Show business's response

Ирина Петрова

Level 4 Local Expert

Одна звезда- это и то много для этого заведения. Хамство операторов cool центра не знает границ. Пожилые люди не всегда понимают с первого раза и не следует самоутверждаться за их счёт. Не можете работать с людьми- ищите работу попроще. Как собаки гавкаете на людей, из средств которых в том числе, вы полчаете зарплату. Бессовестные.

Show business's response

Василиса

Level 9 Local Expert

Собрали толпу на улице, А когда звонила предвартельно, сказали работаем в обычном режиме! работало 2 оператора, себя защитили, молодцы! Очередь в районе 40 мин 1 часа, как повезет, некоторые уходят, не выдерживают! Уж лучше быипо записи работали, как регионгаз!

Show business's response

Руслан Псарёв

Level 8 Local Expert

Фирма рога и копыта, дозвониться не возможно, любые действия с их стороны стоят боснословных денег

Show business's response

Алина Клинцева

Level 4 Local Expert

Отвратительно.... Истек срок эксплуатации счетчика...обратилась в ваш филиал, составила договор...в вашем же филиале приобрела счетчик..все это сделала 15 февраля...21 февраля пришли устанавливать счётчик с этой же организации, составили акт..по итогу: 25 марта, не могу показания передать, звоню два раза в неделю, мне говорят, что никаких документов у них до сих пор нет, и наш счетчик снят...что за дурдом?..сколько можно звонить и добиваться информации внесен ли наш счетчик или нет? Больше месяца прошло они никак акт не внесли о том, что все установлено.....надоело уже

Татьяна Г.

Level 5 Local Expert

В самом здании уютно. Электронная очередь. Ждёшь не долго. Есть маленький магазин с электротоварами. Меняли электрические счетчики в частном доме. Написали заявление, сразу заплатили за замену. Через неделю приехали все поменяли. Быстро и качественно.

Елена Купавых

Level 4 Local Expert

К месту нахождения организации вопросов нет, претензия к мобильному приложению. У меня телефон на платформе андройд, показания передаются быстро в приложении, но оплатить через G Pay или банковской картой нет возможности, приложение сбрасывает на первоначальное окно. Удаление и заново скачивание приложения ничего нового не приносит, приходится за комиссию оплачивать в приложении сбера. Что за ошибка в приложении?

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников на горячей линии. Пытаюсь добиться перерасчета, но ничего не меняется. Сколько раз звонила, столько раз слышала разную информацию. Говорят, что займутся моим вопросом, в итоге тишина. А сегодня меня отправили узнавать номер, по которому нужно обратиться, к соседям.

Show business's response

Новый Пользователь

Level 16 Local Expert

В квитанциях бывают недочеты и не правильные цифры но очень редко . Зато на месте решаются вопросы быстро , очередей нет . Всё грамотно !

Show business's response

Александра Животовская

Level 2 Local Expert

Хорошее и качественное обслуживание. Быстро решили мой вопрос. Главное – уважительное отношение к клиентам!

Show business's response

Татьяна Аболончик

Level 3 Local Expert

г. Железногорск. 24 октября 2022 г. не дозвонилась по телефону, и пришлось передать показания счётчика по WhatsApp. Результат - выставили по среднему. Вывод - никто и не собирается читать наши сообщения. Была в офисе компании на ул. Мира - полное равнодушие персонала к проблемам клиента. Не получила ответ ни на один вопрос.

Show business's response

Rosatom Energosbyt

352 reviews