Rosatom Energosbyt

Rate this place

ОЛЕСЯ

Level 9 Local Expert

Неоднократно приходилось пользоваться услугами РосатомЭнергосбыт. Уровень качества предоставления услуг заметно вырос, спасибо , была приятно удивлена быстрому и грамотному обслуживанию клиентов. Сегодня пришлось решать вопрос по ЕПД по телефону, тоже все отлично, получила полнейшую информацию о порядке действия и оплаты услуг Спецавтохозяства через ЕПД. Удивлена, отношением персонала к клиентам, могу сказать - вы клиентоориентированная компания. Молодцы!

Show business's response

Полина Лунькова

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность специалисту Колотилиной Наталье за исключительное обслуживание, а именно: помощь во всех вопросах, профессионализм и быстрое решение задач. Благодаря именно таким специалистам о вашей компании остаются только положительные впечатления.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице АтомЭнергоСбыта - Ильиной Елене Анатольевне за профессиональную помощь и внимательное отношение! Елена Анатольевна помогла мне с переоформлением лицевого счёта, подробно объяснила все нюансы и проконсультировала по дальнейшим действиям для оплаты коммунальных услуг. Её доброжелательность, терпение и готовность помочь сделали процесс максимально комфортным. Очень приятно встречать таких компетентных и отзывчивых специалистов! Спасибо за ваш труд и отличную работу!

Show business's response

Екатерина

Level 18 Local Expert

Ставлю оценку за помещение , приятно находиться , прохладно , чисто . Сотрудники вежливые , можно выпить кофе

Show business's response

Алёна

Level 7 Local Expert

Быстро решили проблему. Очереди не было, специалист был доброжелательный и отвечал на все интересующие вопросы. Все было сделано за 3 минуты. Рекомендую!

Show business's response

Елена Соловьева

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную признательность за компетентность и понимание ситуации по расчетам. Специалисты в центре обслуживания на Конева проявили себя очень компетентно. Помогли разрешить ситуацию с начислениями по водоснабжению, которую не мог в течении 3 месяцев решить Горводоканал. Отдельное огромное спасибо девочкам из левого крыла!!!

Show business's response

К Б

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, сотрудники вежливые, приветливые. Ожидать в очереди не пришлось. Недостающие документы отправила по эл. почте, договор переоформили в срок.

Show business's response

Наталья Ветер

Level 6 Local Expert

Ужасно, не компетентные сотрудники и организация. Третий месяц нет горяцей воды но суммы за горячую воду идут, хотя показания счетчика не меняется, по электронке одни отписки, бардак, буду писать заявление в прокуратуру. Деньги на кап. ремонт собирают каждый месяц, ремонт не делан от слова, никогда. Вот в прокуратуре и разберутся, куда идут наши деньги

Show business's response

Мария Табунова

Level 4 Local Expert

На заявку ответили, спустя две недели. Приехали уже поздно. После осмотра, сообщили, что необходимо менять кабель. Может в нем причина сгоревших электроприборов. Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Maknad67

Level 3 Local Expert

Уютный, светлый и просторный офис. Вежливый персонал. Помогли решить мой вопрос оперативно. Предложили перейти на электронную квитанцию.

Show business's response

Николай Зинковский

Level 8 Local Expert

В течении полугода не могут исправить начисления по горячей воде. В личном кабинете приложения Атомэнергосбыт более 10 обращений и лично посещали данную организацию, но итог никакой. Люди просто не выполняют свою работу. На приёме у начальника операторов, получила ответ, что во всём разберемся, ситуация на контроле, перезвоним. Прошёл месяц и никаких изменений. Квитанция пришла вновь с неправильным начислением и еще пени добавили, хотя месяц назад клятвенно обещали всё исправить. Как можно делать начисления и по нормативу и по счётчику! Много раз объясняли, что платим по счётчику. На приёме все соглашаются, что это ошибка, но никто ничего не делает. Вам даже одна звезда - это много. Полное не соответствие занимаемым должностям. Люди получают зарплату не понятно за что!!!

Show business's response

О. М.

Level 3 Local Expert

Ужасная контора с наглыми сотрудниками, которые сидят на наших шеях и обманывают потребителей. Ежемесячно начисления делаются не правильно, и не в пользу потребителей. Приходится каждый месяц звонить к ним в их контору, и доказывать то, что я не должна доказыаать. То лишнего человека посчитают, то не правильно начисляют показания. Когда этот бардак закончится? Начинаешь выяснять , ответ один"мы это не знаем, нам это не передавали и т д"зачем сделали эту единую квитанцию, что "" Нагревать"людей?

Show business's response

сергей к.

Level 2 Local Expert

Обращался на горячую линию по телефону и писал на эл. Почту просил разобраться в не соответствии лицевого счета и адреса жил.площади. Так ничего и не изменилось. Отписались , что все правильно. И получается в одних квитанциях за содержание и ремонт жилья номер комнаты 2 ,а в других новых от атомэнергосбыта номер 3. Сделали видимость работы и через три недели все осталось на своем месте. Напутали и ни кто не хочет разобраться. Придется жаловаться дальше.

Show business's response

ЛиндаС

Level 3 Local Expert

Личный кабинет - профанация. Был загружен, внесены показания по одному адресу, второй адрес так и не смогла загрузить - выдает ошибку. Сейчас совсем невозможно зайти: загружается страница: введите номер лицевого счета и сумму платежа. И выдает ошибку. Даже на главную страницу зайти невозможно. Найдите нормальных IT-специалистов, а не своих родственников-недоучек.

Show business's response

Level 5 Local Expert

После того как ввели единую квитанцию нарисовали ещё один счёт на воду который идёт отдельной квитанций. Откуда взялся этот счёт неизвестно. При обращении в вк дали информацию, что его оплачивать не надо и он будет анулирован в новом периоде. В итоге счёт не только не анулирован но и выставлен в двойном размере. Отличная организация которая может просто так нарисовать вам новый счёт.

Show business's response

Анна Б

Level 6 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить за помощь в переоформлении договора Григорьеву Марину Александровну Техника 2 категории Управления ЕРКЦ. Очень отзывчивый и внимательный специалист. Возникла сложность с отправлением некоторых документов через мобильное приложение, но Марина Александровна нашла выход из ситуации и терпеливо помогла найти способ передачи данных, сэкономив мое время, которое я бы потратила на личный визит в центр обслуживания. Огромная благодарность Росатому за сервис и мобильное приложение и Марине Александровне за профессиональный подход к работе.

Show business's response

Rina Rein

Level 3 Local Expert

Сегодня попыталась решить вопрос о некорректном переносе показаний счётчиков. При том что, когда была старого типа квитанция, таких вопросов не всплывало. Но когда ввели единую квитанцию, у нас появилось чудным образом +200кубов горячей воды и платим за 12 кубов хотя в среднем тратится 4-5. Позвонила узнать насчёт ошибки в их системе, меня пнули в другую организацию, что это у них ошибка, хотя казалось бы, передачу показаний сейчас осуществляет данная компания уже как 2 месяца и почему они не хотят никак решать данный вопрос, а просто посылают куда-то что-то узнавать в другую компанию. Но при этом они требуют, чтобы я передавала показания по счётчикам которые они не принимают🤣 Цирк абсурда да и только, очень грустно, что в наше время существуют компании такого рода, которые хотят получать зарплату за налоги жителей, но при этом не предоставляя никакой информации и решения данной проблемы.

Show business's response

Дмитрий Русский

Level 14 Local Expert

Это господа дно. Непонятно, обманывать потребителя это личная инициатива работников или директива сверху. В век компьютеризации диву даёшься, как это компьютеры ошибаются при начислении оплаты за энергию. Причём так, что с кармана потребителя уходит вдвое больше, чем должно быть. Хорошо если не подключен автоплатёж, то с трудом, но можно не платить за типа ошибки. А если автоплатёж, то у вас с кармана без греха вынули ваши деньги. А разобраться с обманом нелегко. Приходишь к ним и видишь....перед вами режим дурака. И эту стену пробить великая трудность. Суть в чём? Отключаете автоплатёж и проверяйте счета. Это организация нечиста на руку.

Show business's response

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Был пару раз здесь, все прошло быстро, четко и по существу. Электронная очередь, персонал вежливый.Есть зона ожидания. Большая парковка

Show business's response

Lesya Key

Level 2 Local Expert

Очень странной стала работа данной организации: сначала убеждают (убедили!) отказаться от бумажных квитанций (улучшаем экологию, похвально), после этого вместо квитанции на электронную почту приходят ссылки на их сайт, в котором НЕ РАБОТАЕТ вход в личный кабинет. Приложение также НЕ РАБОТАЕТ. Извините, каким образом, в таком случае, можно видеть начисления?

Show business's response

Алексей Цыганков

Level 7 Local Expert

В очереди час, чтоб просто переоформить документы, почему нельзя сделать это все онлайн, а надо показывать значимость очереди🤦‍♂️

Show business's response

Катя Б.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам АтомЭнергоСбыта за быстрое переоформление лицевого счета, думала займет много времени. Позвонила, узнала какие документы нужны и отправила по электронной почте.

Show business's response

Наталья Ярмусевич - Зуй

Level 5 Local Expert

Ошибки, которые были в первой общей квитанции , после моего звонка к оператору были устранены . НО . . . Теперь второй месяц не могу оплатить квитанции ,,Атомэнергосбыт" при помощи банкоматов Сбербанка, т.к. БАНКОМАТ НЕ СЧИТЫВАЕТ QR-КОД и заставка предупреждает , что ,, НЕЛЬЗЯ ОПЛАТИТЬ ПО ЭТОМУ QR - КОДУ " . Второй месяц мне пришлось идти в СБРБАНК , брать талон , ждать своей очереди к специалисту банка , чтобы произвести оплату квитанций Атомэнерго ... Личного кабинета и приложений у меня нет , как и у многих пенсионеров . Мы оплату ЖКУ производим примитивным способом , через ближайший банкомат . Но и в этом создаётся для нас сложность - нужно ехать в сам СБЕРБАНК . когда уже закончатся эти ваши издевательства ?????

Show business's response

Ксения М.

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис! Из 10 окон работает 2, пришлось обращаться из за ошибок в квитанции! Из за некомпетентности персонала ожидание в очереди заняло почти 2 часа!

Show business's response

Владимир

Level 3 Local Expert

Ежемесячно через сбербанк приходят платежки где в ИТОГО к оплате указывается только одна оплата за электроэнергию. за холодную и горячую воду не суммируется. Поэтому якобы "накопился" долг. Кто эту техническую проблему в программе должен решать? Решите!

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Отличный светлый офис. Электронная очередь, очень вежливые и внимательные специалисты. Предложили установить мобильное приложение для передачи показаний и оплаты. Клиентский сервис на высшем уровне. Организацию рекомендую!

Show business's response

Людмила Фомичева

Level 4 Local Expert

Невозможно передать показания счётчиков горячей и холодной воды набором, автоответчик принимает только показания счётчиков электроэнергии. Недоработка налицо. Необходимо быстрее решать эту проблему.

Show business's response

Наталья А.

Level 3 Local Expert

По какому праву данная организация отвлекает людей от работы звонками ? Не успела я в этом месяце вовремя оплатить услуги , это не говорит о том что нужно шантажировать и запугивать судами ! Долг за 1 месяц , не является не является поводом для этого ! Ещё раз повторится , вынуждена буду сама обратиться в суд !

Show business's response

Александр Денисов

Level 3 Local Expert

Продал квартиру, осталась большая переплата по потрелению эл. энергии. На просьбу переслать эти средства на другой лицевой счет было отказано, сославшись на якобы необходимые выписки из банка о переплате. В результате так и пришлось эти средства оставить новому владельцу.. Более непрофиссионсльного подхода к своей работе от Энергосбыта не видел.

Show business's response

Indra Salvador

Level 4 Local Expert

На номер указанный здесь невозможно дозвониться, и тонального набора нет, робот запрашивает номер сотрудника или предлагает остаться на линии, остаешься на линии, сначала гудки, а потом сброс.

Show business's response

ВЕТА

Level 11 Local Expert

Ужасное месте, аператоры невежливые, не понимают , что говорят, отвечают одно и то же , заучиными шаблонами, квитки и те перестали приносить, когда это их работа, вечно пишут свои показания,в этой организации вечно какие-то проблемы. Раньше проблемы вечные были и сейчас проблемы,приходишь, они вообще неслышут , то что ты им говоришь и не понимают, когда пишишь заявления какое -то, нет бы все документы взять , что нужно, нет возьмут пару, а далее будут говорить, вы не приносили, неужели нельзя образованных людей туда прислать, что происходит? Хужи этого места никогда ничего невидела.

Show business's response

Юля

Level 7 Local Expert

Дозвониться вообще не реально. Включается оператор, говорит что все операторы занята, позвоните позднее. Что за бред? Операторы заняты целый день? Для чего указывают номер, когда дозвониться не возможно? Почему администрация не проверяет таких бездельников?

Show business's response

Lawaholic

Level 6 Local Expert

В данной организации работаю абсолютно не образованные сотрудники, которых искренне жаль. Организация вводит новые электронные услуги, электронные уведомления, не учитывая уровень образованности и уровень владения электронными сервисами своих сотрудников. Мне "прицепили" чужой адрес. В итоге на электронную почту приходят уведомления о задолженности, об отключении, напоминание о необходимости передать показания ПО ЧУЖОМУ АДРЕСУ!! Я письменно обращалась, с просьбой отключить данные уведомления от моего адреса. Даже получила ответ, что отключили. Как итог, все по прежнему приходит. Видимо сотрудники не могут понять, что от них требуется , а тем более как это вообще сделать. Искренне жаль сотрудников данной организации!!

Show business's response

Хомченко Ольга

Level 8 Local Expert

Была на прошлой неделе в отделении! Восторг! Ощущение будто побывала не в АтомЭнергоСбыте, а в отделе элитного банка по работе с вип-клиентами. Я заранее записалась на приём в приложении, приняли точно по времени, специалист Катеруш Е.Ю. была очень-очень любезна, всё так подробно рассказала, всё было оформлено ну очень быстро. Ну прямо вау-вау! Вышла ох отделения с улыбкой на лице!

Show business's response

Светлана Ч.

Level 3 Local Expert

Удобное,светлое,чистое помещение,есть детский уголок, сотрудники вежливые,приветливые,отношение очень внимательное, обслуживание быстрое, всем предлагают перейти на электронные квитанции, установить прямо на месте мобильное приложение.

Show business's response

Светлана

Level 2 Local Expert

Ужасная организация! Прошу в 7 раз правильно указывать плательщиков в квитанции, написано 11 обращений о приведении в соответствии количество плательщиков, звонила 5 раз! Все бесполезно!

Show business's response

ИльХан

Level 11 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность и уважение человеку, который помог мне в трудной ситуации. Его профессионализм и отзывчивость помогли мне решить проблему быстро и эффективно. Я очень благодарен за его помощь. Спасибо начальнику Верхнеднепровского

Show business's response

Юрий Скрипов

Level 9 Local Expert

Вы там что, с ума все посходили. Гребёте деньги лопатой , с нас потребителей. А состояние энергосетей позорное.зарплата у сотрудников нищенская. Даже нормальный сайт сделать не в состоянии. Позор.

Show business's response

Андрей Ф.

Level 7 Local Expert

Работницы отдела по работе с юридическими лицами чувствуют себя королевами мира. Разговаривают высокомерно, задаешь вопрос, а тебе отвечают так, как-будто ты лично должен этой даме много денег. Привет окну 8. Ужасное впечатление.

Show business's response

Марина М.

Level 2 Local Expert

Очень быстро и вежливо обслужили! Компетентные сотрудники. Всем довольна. Спасибо Вам за работу! Терпения!

Show business's response

Елена Е.

Level 14 Local Expert

Сделан ремонт, чисто, много стульев, есть уголок для детей.Обслуживание вежливое, быстрое и удобное, очень понравилось, другим организациям нужно брать пример!Чувствуется забота о клиентах!

Show business's response

Дмитрий Варехин

Level 2 Local Expert

Просто скотское отношение к людям и своей работе. Операторы не могу правильно записать адрес скидывают свою работу друг на друга и в итоге невозможно дозвониться и обозначить проблему.

Show business's response

Ирина Логинова

Level 8 Local Expert

Очень уютное помещение. Всё очень, быстро, качественно и понятно. Сотрудники вежливые и приветливые) Отличная парковка возле здания. Очередей нет, за 15 минут решила свой вопрос. Спасибо сотруднику Катеруш Елене Юрьевне!

Show business's response

Геннадий Владимирович Б.

Level 2 Local Expert

Плюсы только ожидал...Минусы: безграмотный,ленивый персонал,конкретно: место№7 Кузнецова Д.К., ее "руководительница"Белошенко Л.Г. Положительных слов нет СОВСЕМ. Безграмотность + ложь по всем вопросам. Пытался пообщаться с рукводителем АтомЭнергоСбыт чтобы получить простой ответ на вопрос:"когда и кто даст ответ на заявление? ".У персонала перепуганные и вылупленные глаза,записать меня на прием к директору категорично отказались...Дичь общения персонала полная!!! Очевидно запишусь на прием к губернатору,будет видно кто работает в нашем городе. Более безобразной организации давно не встречал.

Show business's response

Павел Б.

Level 6 Local Expert

Хамская контора! Пришел за час до закрытия, раньше не мог, работаю, взял талончик, просидел час. А потом выяснилось, что рабочий день окончен и все в тихую ушли домой!

Show business's response

Pavel Dunaev

Level 4 Local Expert

Мобильное приложение виснет, сайт тоже, показания не передать, отвратительная работа сервисов

Show business's response

super.djadavin

Level 4 Local Expert

Контора абсолютно не прозрачная. Указанные телефоны не отвечают. Насчитывают какие-то левые счета.

Show business's response

Виктор Ш

Level 3 Local Expert

Получил быструю консультацию от специалистов по телефону горячей линии. Так быстро я еще не дозванивался ни на одну горячую линию.

Show business's response

Валерия

Level 9 Local Expert

Сломался счётчик. В городе не живу. Потребовали прислать заявление на замену, копию паспорта, свидетельство о собственности. Сделала. Еще потребовали согласие на обработку данных, в котором требуют разрешение на мою биометрию. Сделала. Все отправила в приложении. И тишина. Ни на один телефон не отвечают. Вот сижу и думаю - очень смахивает все это на мошенничество. Зачем вам разрешение на использование моих биометрических данных? Чтобы счетчик поменять? Еще и полгода в очерди на замену ждать и платить по средней.

Show business's response

Олеся Бакунова

Level 4 Local Expert

Два просторных офиса для физических лиц. Приветливый персонал. Удобные часы обслуживания.

Show business's response

Rosatom Energosbyt

211 reviews