Rosbank
579 reviews
July 14, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Исмаиловой Юлии. Неоднократно приходилось с ней работать. Большой профессионал своего дела, и отличный человек. Все бы такие были. Награждали б таких сотрудников премиями дополнительно. Может и другие равнялись!
3
4
February 26, 2023
Современный дизайн офиса, центр города, вежливый персонал. Время ожидания минимальное. Но с парковкой автомобиля просто беда)))
1
1
January 7
Люблю это отделение банка, удобный можно проводить комфортно сделки...
August 22, 2023
Чтобы забрать документы, надо приехать в будни с 10 до 18. При этом работает только одно окно из 5 -и ради простейшей операции надо сидеть в очереди🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
October 18, 2023
Очень хороший офис. Тихо, спокойно… много окон и быстро обслуживают.
1
August 26, 2023
Оформляли сделку с недвижимостью, очень понравилось))) Все прошло отлично!
1
August 1, 2022
У ПАО РОСБАНК, есть особенность при пролонгации вклада, которая может стать критической проблемой для семей с госслужащими, муниципальными служащими и семей с детьми.
В приложении 4 к ДКБО ПАО РОСБАНК "п.2.5 При Пролонгации Вклада, Сумма Вклада может быть перечислена Банком на другой счет по Вкладу, номер которого Вкладчик может узнать в Системе «РОСБАНК Онлайн» или при его личном обращении в Банк".
В результате ПАО РОСБАНК не извещает ФНС РФ о закрытии первоначального счета по вкладу (депозиту), а извещает только о самом последнем, и первоначальный счет по вкладу имеет вечный статус открытого в системе ФНС РФ, соответственно у физического лица возникнут из-за этого проблемы при работе на государственной и муниципальной службе, возникнут проблемы при получении пособий для детей и так далее.
При этом сотрудники ПАО РОСБАНК категорически отказываются входить в положение и как-то исправить эту проблему.
Внимательно читайте ДКБО, договора с приложениями ПАО РОСБАНК, и думайте нужны ли дальнейшие судебные проблемы с ним.
9
March 9
Рядом с метро, банкоматы доступны круглосуточно
February 9, 2023
Недавно проводила ипотечную сделку в этом отделении. В переговорной прибыли ровно 20 минут. Отлично! Грамотный менеджер, отлаженная работа. Рекомендую!
3
1
July 4, 2023
Росбанк-обходите стороной . Сами размещают в телеге рекламу платную ,об акции при оформлении кредитной карты,в итоге карта платная в акции ,ваша карта участвовать не будет))))они,говорят в чате,что мол,за размещение в телеге ,банк не отвечает )))
2
December 21, 2022
Хочу сказать что очень понравилось обслуживание старшего специалиста регистрационного центра Банка Николаеву Юлию Сергеевну. Всегда на связи, в курсе всего процесса, очень приятный человек.
2
1
December 2, 2022
В данный момент один из моих любимых банков для сделок по недвижимости (ипотечный центр в Москва сити) 2 сделки практически одновременно, сложные, но отработано всё на 5 +!!!
2
April 24, 2023
Вход со стороны башня федерация,сделайте нормальную схему,люди не могут вас найти и идут в Росбанк где spar,оттуда ваши сотрудники их посылают за угол,но там вход в бизнесклаб,сделайте схему нормальную,указатели,люди путаются и ходят кругами
4
1
March 25, 2023
Центральный офис Росбанка. Удобное расподожение, внимательный добросовесный персонал. Один из лучших ипотечных банков.,
2
February 1
Оформила кредитную карту в рамках акции с выплатой кэшбека 3000 рублей и подарочной картой на 2000 в золотое яблоко, переходя по ссылке на официальный сайт банка. Условия акции проверила и нажала: "Оформить карту". На следующий день курьер привез карту.
Условия акции выполнила - 8000 рублей были потрачены до 31 декабря.
Выплата кэшбека должна была быть осуществлена до 31 января включительно.
На 1 февраля средства не поступили. Оператор в чате пишет, что я не являюсь участником акции, НАВЕРНОЕ, перешла не по той ссылке. Мой вопрос не решен.
2
1
May 30, 2023
Был на семинаре по ВЭД, понравился офис, сотрудники отзывчивые, все по современному,
1
April 8
Проводили недавно сделку с недвижимостью в этом банке. Долго не могли добиться кто из менеджеров сопровождает сделку, за три дня до, он нам позвонил, спасибо ему)) Сумму за проведение озвучили одну, по итогу, она оказалась больше и сказали нам об этом на выходе из банка 🤦🏼♀️ Вообщем есть над чем работать руководству!
1
February 23, 2023
Безответственное отношение к сделке, 2 часа в кабинете,пока сделают регистрацию сделки, в итоге спустя 2 недели ответ, что регистрация невозможна, в итоге менеджер ,в данном случае альфия алмакаева ещё и допустила ошибки в оформлении, просто зла не хватает, как позволяют себе в затягивании регистрации сделки! Нотариус ,это да, особенная каста банка хамит,и очень невежливо общается с клиентами
7
July 21, 2022
На сайте КРЕДИТ ОТ 3,4% - это замануха, чтобы вам перезвонили и запросили паспортные данные.
По сути процентная ставка будет 18,9% без страховки и 11,9% со страховкой...но в сумме ежемесячного платежа это практически одинаковые суммы. Самое главное, чтобы понять реальный предварительный расчёт нужно по телефону сказать оооочень много персональных данных и ещё дат по телефону согластие на их обработку оператору связи и банку!!!! И это в то время, когда ежедневного сливают или взламывают базы данных!!! Просто возмутительно!!! Во-первых, это фейк со ставками, замануха! во-вторых, нарушение прав на обратботку персональных данных! Вначале спращивают готовы ли, а потом выясняют под предлогом "парой вопросов"
10
March 8, 2023
Хотел разместить деньги под проценты, позвонил в банк, потратил время и понял, что точно не буду размещать деньги в этом банке.женщина, с которой я общался либо д-ра, либо хитрая лиса... Да ещё и отзывы почитал... Ни ногой!
3
December 20, 2023
Искренне не понимаю как можно так работать. Были записаны на сделку. В течение 30 минут сотрудники не могли найти нашу запись, каждый раз задавая одни и те же вопросы. Они не слышат, забывают? Что происходит. Прошли в переговорную, никто не подходит. Искали сами менеджеров. В документах ошибки. Что происходит?
July 13, 2022
Очень комфортный офис. Все замечательно.... Но, как долго, простая сделка купли-продажи, шла 6 часоа.... Персонал старался, милый-только этим и компенсировалось!!!
1
4
June 11, 2022
Имела несчастье открыть счёт, как физлицо в Росбанке. Срок истекает 10 июня 2022 года. 7июня звоню в банк, говорю, что буду забирать деньги, т.к.нашла условия получше. (У банка всегда скряжные проценты для клиентов). Мне ответ:10 июня не получите, только запись на 14 июня. Ничего себе. Денег нет у банка отдать вклад, неделя нужна. Вот так хамят, удерживают клиентов, создают негативные условия. Довели меня до нервного срыва и держали на телефоне 50 мин, пока мне каждый эту чушь не предложил. Обещала, если приду в день расторжения договора и не получу деньги, подключу Центробанк, полицию, СМИ.В самом отделении никто не торопится. Женщина расторгала договор, спешила на поезд, просила ускорить работу, деньги вернуть, издеваются, не торопятся. Деньги отдали, в день закрытия договора, но больше в этот ПОЗОРНЫЙ, НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК не ногой. Да, сколько знаю банков, везде есть туалетная комната. Руки испачкала, спросила где помыть, ответ:в кафе рядом сказала Ларионова- начальник отделения. Для клиентов не предусмотрено, только для нас. А люди порой не один час стоят. Потом правда смягчилась, предложила в свой личный туалет проводить, но я уже из кафе пришла.Это Банк на Павелецкой.
16
3
June 9, 2023
Банк с достаточно высоким уровнем обслуживания, как и большинство банков в Москве. За счёт того что он не крупный можно выгодно открыть депозит/взять кредит
1
1
September 22, 2021
Лучший банк! Помещение огромное, оформлено и красиво и удобно! Персонал это что-то, какие молодцы! Работу свою знают отлично, все быстро четко! Спасибо большое!
4
6
June 16, 2022
Благодаря творческому коллективу административного функционала гараж переоборудован в офис с уникальным дизайном и оригинальной архитектурой!!!
3
March 21, 2023
Шикарное отделение ... Один только чистый туалет с итальянской сантехникой и фурнитурой говорит о многом)
1
March 29, 2023
Пытаюсь закрыть дистанционно с августа 2022 года дебетовую карту за ненадобностью. Сегодня 29 марта 2023 года, сделать это не получается. В чате робот отвечает на мой запрос бесконечными вопросами типа «а зачем». На горячей линии принимают заявку, обещают закрыть счёт в течении 10 рабочих дней… и опять все заново…
4
2
December 23, 2022
Вежливый персонал, время ожидания короткое, обслуживание нормально, расположено удобно, всем советую
3
1
July 24, 2022
Самый ужасный банк! На своей практике я сталкивалась с многими банками,но хуже Росбанка банков просто нет! Заказала у них дебитовую карту,курьерской доставки нет. Пришло сообщение о том что карту можно получить в отделении банка, приехав в банк меня продержали час, т.к. сотрудница не могла поладить с программой и мои данные вносила несколько раз. После чего мне сказали что моей карты нет и готова она будет в течении 5 дней🤦♀️ Через 4 дня мне пришло сообщение о том что карта доставлена в отделение. Когда я приехала получать карту,сотрудник банка снова начал вносить мои данные в программу и снова несколько раз! Отсюда вопрос:"по каким критериям вы ведёте набор сотрудников?" Они даже с программой банка разобраться не могут! И снова я потратила кучу времени. На все вопросы один ответ "всю информацию смотрите в приложении". Абсолютно не компетентный персонал. Установила приложение,активировала карту сама. Перевожу на карту деньги, сумма приходит другая меньше на 199р. В приложении ничего не отображается куда делись деньги?! Звоню оператору,выясняется что сняли годовое обслуживание по карте🤦♀️Почему в истории расходов,в приложении,это не отображается? Ужасное приложение, худший банк в России!Десять раз пожалела что связалась с этим банком😡
7
July 18, 2022
С целью не допущения просрочки ежемесячного платежа по кредиту, мной были внесены денежные средства в сумме ——- руб., на ссудный счёт N ———00500, о чем у меня имеется приходный кассовый ордер N 99907/RB—-64 от 05.07.2022 доп.офиса «Павелецкий» Московского филиала ПАО Росбанк.
Перед внесением денежных средств, я позвонил на телефон горячей линии и обсудил правильность и последовательность своих действий, только после этого внёс деньги.
Спустя, ориентировочно, 3 дня мне стали поступать звонки от сотрудников банка о том, что у меня просрочка по платежу!
Исходя из выше сказанного, я полагаю, что в вашем банке «левая рука не знает, что делает правая рука»! Я со свой стороны выполняю все действия, которые сначала согласую с сотрудниками банка !!!!
По какой причине ваши сотрудники беспокоят меня каждое утро с вопросом о просрочке?
Месяц назад, я готов был и по факту рекомендовал ваш банк своим знакомым, так как стал его клиентом около 20 лет назад, а сегодня я начинаю сомневаться в том, что нужно это делать !!!!
Ваши сотрудники как упрямые ослы, постоянно твердят мне о моей якобы имеющейся просрочке !!!!
Хотя мной деньги внесены, в порядке и способом согласованным с вашими сотрудниками !!!!!
Прошу, в очередной раз, списать указанные денежные средства с судного счёта, в счёт погашения ежемесячного платежа. Сделать перерасчёт, отменить все штрафы и пени!!!
Как и в предыдущий раз, хотел бы услышать извинения от вашего сотрудника, желательно от какого-либо руководителя, который посмотрит на «системную ошибку» в вашем банке и сделает соответствующие выводы.
Спасибо!
6
September 9, 2022
Я открыл депозит в Росбанке на 1.2 млн. Руб. Через 2 месяца я захотел закрыть депозит и снять все деньги. Снять деньги можно только с комиссией, что было неприятным сюрпризом. Снять в банкомате можно не более 100 тысяч в день и не более 250 тысяч в месяц. Таким образом мне понадобится 5 месяцев чтобы вернуть свои деньги, либо платить драконовскую комиссию. банк игнорирует все мои обращения и на встречу не ищет. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.
6
1
April 27, 2022
покупал квартиру на вторичке с ипотекой в 2019 году. сделка была с несколькими продавцами, потому что выкупал несколько долей. начиная от процесса оформления, заканчивая обслуживанием всё супер! оперативный ответ на любой вопрос и клиентоориентированное отношение! очень рекамендую РОСБАНК ДОМ!!!!!
1
3
July 12, 2023
Росбанк бизнес крайне не рекомендую, за многолетнюю работу первый раз встречаю такую не компетентность сотрудников, никакой обратной связи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
2
October 18, 2023
Забирала тут дебетовку #МожноВСЁ, очень комфортные условия по тарифу, щедрый кэшбек
1
May 28, 2022
Современный, стильный, удобно расположен. Много переговорных. Приветливый персонал. Приятнне впечатление.
4
June 6, 2022
4 июня хотела снять деньги в отделении банка в Митино. После неудачных попыток и переговоров с ,,горячей линией выяснилос ь,что у меня бракованная карта. Спасибо замечательным сотрудницам этого отделения, которые предложили мне пути решения , хотя рабочее время у них подходило к концу. Договорились с сотрудниками банка на Павелцкой .Утром 5 июня я приехала в банк на Павелцкой ,отказывается по техническим причинам я опять не могу получить свои деньги. Я была очень расстроена .Опять же замечательные сотрудницы банка ,особенно кассир Оксана успокоили , предложили завтра получить деньги в ближайшем отделении по месту жительства . Какие хорошие девчонки ,отдуваются за свое нерадивое руководство ,которое не может организовать нормальную работу банка. Наконец то сегодня 6 июня я смогла получить свои деньги. Желаю руководству банка ответственнее относится к своим обязанностям ,а замечательным сотрудницам отделения в Митино и на Павелецкой счастья в личной жизни как как высокого профессионального уровня ночи уже достигли .
3
1
September 19
Был нормальный банк, меня все устраивало. Сейчас его хотят переименовывать и вроде как объединить с Т-банком.
July 19, 2022
Если бы можно было дать ноль звёзд - то Росбанк бы получил именно их, сотрудники неквалифицированные, сталкиваясь с нестандартной ситуацией, не в состоянии решить вопрос, отсылают в службу поддержки, в консьерж-сервис - но! там, к сожалению, тоже сотрудники Росбанка - замкнутый круг, помощь не придёт. Навязывают дополнительные услуги, не разбираются в текущем законодательстве, требуют подтверждение документов, сведения о которых находятся в публичном доступе. Единственный был плюс - находится рядом с местом работы, но вынуждена буду поменять банк.
5
May 23, 2023
Хорошее обслуживание, отношение к клиентам доброжелательное, сотрудники хорошие, а вот со временем ожидания нужно поработать
January 10, 2023
Люди на местах создают впечатление об организации, видимо мне и Росбанку не повезло, и я встретил не тех людей, которые создают правильное впечатление. Прямо скажем: "Не зашло!" - персонал некомпетентный, узконаправленный, всё долго и муторно, клиентоориентированность - это явно не про этих господ...
3
January 26, 2023
Пока ни чего плохо сказать не могу,
Единственное рассылки от банка ужасно назойливы,и колл-центр ни компетентен и не владеет информацией,любой заданный вами вопрос переводиться на несколько сотрудников и решение которое ими будет предложено в конечном результате,- подъедте пожалуйста на офис
1
1
February 17, 2022
Мой самый «любимый банк»… вроде главное отделение, а сервис просто пробивает дно! Как можно быть настолько не ориентированными на клиента. Общение всегда ужасное.
Вот кейс от 17.02.22
Поднимаюсь на 11й этаж, записан на сделку по оформлению закладной.
Подхожу на ресепшн, здороваюсь. В ответ «какой вопрос?», здороваюсь ещё раз. Ноль эмпатия. «Берите талон». Беру и спрашиваю «а зачем?», изволили уточнить зачем я пришёл.
Говорю записан на 12:00 на сделку - тогда берите другой талончик. Беру новый талончик. Уточняю, а как по взятому талончику меня пригласят, если я записан на конкретное время? В ответ - «а какая у вас фамилия?». Отвечаю.
В добавок постоянно бардак и ошибки в документах.
Старайтесь избегать этот банк или хотя бы отделение.
6
4
December 1, 2023
Круто сделанный офис в Москва Сити. Дорого-богато. Это внешка
В остальном тоже положительные эмоции от менеджеров, консультантов.
May 8
Ставлю 5 за быструю Эл регистрацию. На сл день все случилось.
July 29
Спам банк, звонить бесполезно.
2
October 3, 2022
не ходите туда. Премиум обсуживание на низшем уровне. Первый банк с которым я потеряла деньги. Списывают и распоряжаются вашими деньгами на своё усмотрение. Снять деньги проблематично - искусствено создаётся проблема - забыли пин код((( не получится снять - начнёте переводить, или забудете - они удушаться за копеечки. Консультации на нуле.
4
3
July 8
Современный и просторный офис в бизнес центре Москвы
May 25, 2022
Отвратительный банк. Обратился в банк, чтобы сделать перевод денег. Пришлось оформить карту и установить приложение. Банкомат принял деньги, но на счёт они не зачислились. Далее сотрудники нагло врали, обещали, что завтра мы всё решим, когда приедет инкассация (обещали, что инкассация будет в 12-00). На следующий день я пришёл в банк, там управляющая отделением Бочарова Ольга мне заявила, что инкассация бывает чуть ли не раз в неделю,, и она попросила, чтобы приехали, но когда-неизвестно.
В 12-00 , как обещала мне персональный менеджер Григорян Вануи Вальтеровна, инкассаторы не приехали, заместитель управляющей Терехова Кристина сказала, что ждать чего-либо нет никакого смысла.
Отвратительное отношение к клиентам
6
2
August 24, 2022
Отвратительное обслуживание, если пришли получить по смс готовую дебитовую карту "Можно все", консультант в бордовом костюме сделает все, чтобы испортить впечатление и о банке и об обслуживании , не желая разговаривать о допуслугах вы рискуете не получить готовую карту!
Видимо руководству отделения наплевать, как ведут себя сотрудники с клиентами!
Оставил претензию на горячей линии,в это отделение не советую приходить!
5