Rosin.tel

4.1

902 ratings

Rate this place

Сергей Иванов

Level 16 Local Expert

Оплатил подключение интернета, сказали подключат в течении 10 рабочих дней. Прошло 11, позвонили договорились о времени и дате подключения, в назначенную дату никто не приехал и не позвонил ( я отпрашивался с работы) по номерам телефона в договоре невозможно связаться. Время спустя. Так никто и не позвонил, интернет не подключили, за обман не извинились, если есть возможность ни в коем случае не пользоваться услугами данной компании.

Анна Бутнева

Level 5 Local Expert

Вежливые и внимательные менеджеры . Все понятно объясняют . Качество интернета хорошее . Уже больше 5 лет пользуемся услугами Росинтел , все очень нравится . Техническая поддержка отвечают в любое время суток , дают ответ и помогают решить любую проблему .

Наталья Федосова

Level 3 Local Expert

Очень непонятная организация. Начнем с того, что я изначально оставляла заявку по телефону несколько раз, но благодаря соседям, узнала, что толку нет, нужно ехать в офис (офис в соседнем городе). Ок, подключения ждали где-то две недели. В офисе сразу предлагают оплатить год услуг, а что удобно, оплатить и не думать. А по итогу интернет очень-очень-очень слабый, работаетс перебоями. Если вы смотрите ТВ- процентов 30 информации миома вас, если в записи- все будет гораздо дольше. Я расстроена, ничего не сказать.

дарья н.

Level 4 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам! После оставления заявки по прошествию недели не перезвонили. Трубки не берут ни в одном отделе! На мобильном телефоне сбрасывают, после чего разговаривают по второй линии. Потом снова не берут трубки! Ужасное отношение к своей работе!

влад т.

Level 10 Local Expert

Отличный провайдер с хорошими ценами, интернет шустрый и перебоев за 3 года пользования не встречал, подключают шустро, единственный момент, это поддержка отвечают не шустро

Тимофей Соловьев

Level 7 Local Expert

Не уважают клиентов. В ноябре сразу после сдачи нового дома провел интернет и начал делать ремонт. В марте звоню, прошу включить интернет. Отвечают, что все работает. Проверяю, роутер выдает ошибку. Час разбираемся со специалистом поддержки, а потом выясняется, что в доме с ноября не установили сетевое оборудование. Спустя 4 месяца после заключения договора в доме нет оборудования, нормально?) а по телефону говорят, что все работает. Пользуйтесь… даже не извинились… адрес дома - Рязанское шоссе 10к4

Иван Растегаев

Level 5 Local Expert

Отвратительно работают, заключил договор на установку домофона, неделю не могу дозвониться до них, не берут трубку, позвонил на все номера, что есть. Пользуются монополией на услуги в нашем доме, была бы альтернатива, сразу бы расторгнул договор

Сергей Шурыгин

Level 6 Local Expert

Что касаемо цена качество, то всё на высоте! Но!!!!! Техподдержка можно сказать отсутствует.... Пользуюсь более 10 лет, как таковых проблем не возникало, но к сожалению решить банальный вопрос практически нереально, так как ГОСПОДА из техподдержки работают по графику руководства, шефа нет и гуляй рванина.... Все номера заняты либо дело даже до гудков не доходит и происходит сброс вызова. Исходя из выше сказанного, то в целом я рекомендую провайдера, просто имейте ввиду, звонить в поддержку бесполезная трата времени и нервов, лучше доехать до офиса дабы решить вопрос или проблему

Ксения Мир

Level 10 Local Expert

Отличный провайдер! Лично меня все устраивает, скорость, тариф. Пользуемся годовым (оплата сразу за год), по 350 в месяц получается. Можно продлить удаленно через заявку. Благодарю за работу!!!

Алиса М.

Level 4 Local Expert

Ждем подключения в частный сектор (хотя находимся в многоквартирном доме в центре Донского) уже полтора месяца… договор и оплата были 31 июля, сейчас 10 сентября, трубки никто не берет, в офисе первого сентября сказали много заявок, в течение недели позвонят. Как все понимают, никто не позвонил, трубки не берут, по договору подключение НЕ ПОЗДНЕЕ 30 дней… Монополия из-за которой нет возможности подключить другого оператора интернета. Вопрос, будет ли подключение и когда?….

Елена Плешакова

Level 3 Local Expert

Месяц назад сделали Тедофон, за месяц 8 раз не работали ключи ( доступ в квартиру только через приложение, что неудобно пожилым людям) обещали сменить данное оборудование но меняют, один оператор говорит заявка на смену оборудования сделана, другой оператор что ни какой заявки нет, причина отключения оборудования не известна, обратную связь почему постоянно приходится вызывать тех. Поддержку не дают. Принято решение отказаться от данных ваших услуг.

Ирина

Level 8 Local Expert

Оформляла в августе подключение интернета, все прошло хорошо, быстро составили договор, операторы дружелюбные, офис светлый, приятно находится. Все понравилось.

Елена

Level 6 Local Expert

Скорость оставляет желать лучшего. Постоянные провисания, особенно в часы пик. Сегодня, вообще, на нуле, в среднем 0,5 Кб. Телефоны не отвечают, на сайте никакой информации о повреждении нет

Егоров Александр

Level 2 Local Expert

Интернет фигня, вечером скорость падает до 1 мб/с.каждый месяц у них сбои, без интернета сидишь сутки, до поддержки вечно не дозвонишься, с этого месяца отключаюсь от них. Не советую эту компанию

Сергей Новиков

Level 5 Local Expert

Работают, суетятся- стараются в общем... Есть дежурные бригады, этим минимизируют перерывы связи по-возможности. Успехов им всем! Если хотите подключиться, то озвучьте свои "хотелки" сразу, чтобы не искать вчерашний день.

ПАВЕЛ

Level 7 Local Expert

Да всё хорошо, если судить по скорости до Российских серверов. Маршрутизация до зарубежных серверов - 👎Я бы им посоветовал мониторить ситуацию с ценами и предложениями конкурентов. Но у РОСИНТЕЛ всегда будет дороже, потому, что они посредники. РОСИНТЕЛ не оператор магистральных сетей, к сожалению. 🤗

Леонид Ж.

Level 3 Local Expert

техподдержка отстой, работает только тогда когда босс в офисе, если нужно дозвонится то проще всего в домофон на входной двери, зря его не сделали круглосуточным. Умудряютс даже проводные телефоны завесить так что "номер временно не может быть вызван" отстой полный скатились на уровень ростелекома.... 2 48мс 12/ 100 = 12% 4/ 100 = 4% 10.128.31.241 0/ 100 = 0% | 3 50мс 13/ 100 = 13% 5/ 100 = 5% werewolf-lgw.rosintel.com [91.103.77.129] 0/ 100 = 0% | 4 — 100/ 100 =100% 92/ 100 = 92% stan.rosintel.com [178.252.252.10]

al klim

Level 10 Local Expert

Ужасный провайдер, за два дня так не кто трубку не поднял! Семи номеров и все мёртвые. Господа хорошие! Когда научитесь работать?

Иван Кузьмичев

Level 2 Local Expert

Отлично, пользуюсь давно, тариф архивный но цену не поднимают. Огромный респект оператору 35 который два раза включал порт который встал в защиту по BPDU при настройке роутера HUAWEI и терпеливо со мной перезагружал это чудо инженерии

Алексей Милютин

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, ужасные менеджеры и ужасное отношение к клиентам! Может, это я что-то не понимаю, но впервые вижу, чтобы настолько компании было плевать на клиентов. Подключение интернета в течение 10 рабочих дней. У вас один мастер на всю Тульскую область? У вас настолько все плохо? Хотя по агрессивному тону менеджера, с которой я общался, можно понять, что вы готовы на работу кого угодно принять, лишь бы хоть кто-то работал. Может быть, я привык к нормальному укладу жизни, когда клиент сам выбирает из доступных вариантов даты (до Росинтела каждый раз, сталкиваясь с подключением интернета, к клиенту я видел хорошее отношение, где КЛИЕНТ решает, когда и во сколько ему приедут подключать интернет). Но росинтел пошел другим путём: "ну у нас есть еще 5 рабочих дней, мы вам за день до приезда мастера позвоним". Ещё забавно, что словосочетание "в течение" менеджеры этой бездарной компании понимают как "в последний день". Сегодня 9 августа, менеджер сказала, что они все еще подключают людей, с которыми договор заключали в июле. Т.е. компания не работает на быстрое подключение, чтобы быстрее клиентам интернет провести. Один единственный мастер бегает по всей области как белка в колесе, чтобы хоть как-то успеть. Только такое я могу найти оправдание этому беспределу. Причём в 2025 году слышать эту -уже почти вошедшую в анналы бюрократической истории- фразу "в течение...рабочих дней" это какой-то позор. Вы не можете себе укомплектовать штат сотрудников, чтобы работать 7 дней в неделю, как нормальные компании? Еще забавная история с дозвоном. Сначала перепутал и позвонил в тех поддержку, где мне быстро ответили и переключили на менеджера, к которому меня по прошествии 10 минут так и не подключило, а просто сбросило звонок. И вот только через полчаса-час я дозвонился, ожидая при этом еще минут 5, до менеджера имени которой не помню, да и такому сотруднику имя я бы давать не стал. Каюсь, сам разговаривал в агрессивной манере, но моя агрессия была ответом на агрессивный тон менеджера. Не знаю, зачем я пишу этот отзыв, ведь руководству компании явно плевать. Так что постараюсь достучаться до потенциальных клиентов. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР, ВЫБЕРИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. РОСИНТЕЛ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Екатерина Канунникова

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное, никто не соглашался, росин.тел подключил интернет в двухэтажном доме. Ребёнок счастлив. Сотрудники вежливые. Менеджер очень вежлив, заранее позвонил, минут за 5 всё установил (провод у нас уже был), всё показал, объяснил. Провод, как оказалось, был повреждён, менеджер оставил заявку на монтаж. По данной заявке отреагировали очень быстро, в течение минут 10ти с нами уже связались. В общем, мы довольны. Огромное спасибо!!!

Aleksandr Denisov

Level 4 Local Expert

Пользуюсь услугами компании почти год. Впечатления пока только положительные. Был приятно удивлен, 29.05.23 вырубился интернет в 20:00, позвонил в службу поддержки, сказали, что пришлют специалистов днем. Каково было мое удивление, когда специалисты приехали через пару часов и все восстановили. Это было в районе 22:00 часов, в день обращения!

Татьяна Анферова

Level 2 Local Expert

Всё отлично. Являюсь клиентом более 10 лет. Всегда дозваниваюсь до техподдерки. Операторы вежливые, всегда подскажут и оьъяснят , если возникают вопросы. Спасибо.

Алена Николаева

Level 11 Local Expert

9.01.25 в 11.45 пропал интернет. Звоним в тех. Поддержку. Дозвонились в 12.30. Оставили заявку. 14.30 интернет отсутствует. Звоним в тех. Поддержку к 14.50 дозваниваниваемся. Получаем невнятный ответ и в финале "ждите". 17.00 интернет отсутствует. Звоним в тех. Поддержку, дозвонилась к 17.25. Сначала ответ "мастер один- ждите", на вопрос "а сколько ждать?" Ответ "двое суток по договору". Вопрос "в чем причина отключения " ответ "обрыв кабеля. Мастер сам устранить не может" Логичный вопрос "так мастер до нас не добрался " ответ "добрался, но починить не может" Хммммм.... был мастер или нет, осталось загадка, но машина с надписью "Росинтел" во двор заехала. "Три богатыря" вышли из машины. Посмотрели на столб. Поговорили друг с другом. Покурили. Потом каждый занялся своими делами. Один играл в он-лайн. Второй курил за рулём, третий поболтал по телефону. Даже оборудование из машины не достали, для приличия. И уехали. Откуда так красочно все видели и описали, так всем двором машины от льда и снега чистили, и за работай специалистов наблюдали. Интернета как небыло, так и нет. "Отличная работа и забота о клиентах" Всем подъездам решили написать коллективную заявку на подключение к другому провайдеру. Зачем навязываться тем, кому абоненты не нужны.

Ивашка Чебурашка

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Клиентоориентированность на 0, общение со своими клиентами на 0. Выбор падает на другие компании по предоставлению интернета и шлагбаумов.

Татьяна Казанцева

Level 9 Local Expert

Занимаются навязываниям услуг потребителям ! При просьбе выполнить стандартную услугу, настаивали приобрести у них дорогостоящий роутер.я пенсионерка и вынуждена была отказаться от услуги

Точно Авто

Level 4 Local Expert

больше 15 лет работаю с данной компанией, и все на высоте. что по юр лицу что по физ лицу. тарифы по юр лицу хотелось бы увидеть другими, в остальном отлично.

Favori_Bail

Level 6 Local Expert

Подключали интернет на гипсовом. Быстро чётко, без лишних проблем. Росинтел, моё почтение интернет заработал моментально, скорость отличная не пожалели что выбрали Вас👍👍👍

skrebok

Level 5 Local Expert

Грамотные и вежливые сотрудники в офисе, также порадовала работа монтажников: перенос точки с одного адреса на другой сделали через день, хотя ожидание было заявлено до 10 дней

Ольга р.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный провайдер. Часто не работает тв и интернет. Работаю и учусь удалённо. И часто из за интернета возникают проблемы и на работе и по учебе. Во время экзамены интернет перестал работать. Решить проблему смогла только на следующие сутки. Пришел мастер. Долго разбирался. Некомпетентен. Жаль другого провайдера в доме нет. Давно бы сменила.

Алекс

Level 12 Local Expert

Приемлимая цена, стабильное соединение. Являюсь абонентом более 11 лет - за всё время было всего несколько отключений от сети по техническим причинам, либо аварии. Которые быстро устранялись.

Андрей Шишов

Level 30 Local Expert

Вообще не понравилась организация,а когда дали тарифы на интернет,обалдел,оборудование нужно выкупать обязательно за 8500,и ежемесячный платёж дороговато. Никому ничего не навязываю,но с билайном работаю давно,интернет-телевидиние норм,но в два раза дешевле

Галина

Level 10 Local Expert

23 сентября ,в г Донской ,ул Кирова 35 а ,проводили работы по замене кабеля к дому 34а.Взяли ключ от чердака,разломали слуховое окно,протянули провод и смылись.Слуховое окно не закрыли,у дверей насыпали и ключ не вернули.Это что такое за обслуживание,почему должны страдать жильцы,Ростелеком за собой всё убирает.Второй день звоним в компанию,трубку не берут.Завтра будем жаловаться.

Глеб Р

Level 7 Local Expert

Ребята знают толк в своей работе, бывает возникают неполадки, а где без них? Но всё очень быстро исправляют, здоровские)

Роман Петров

Level 4 Local Expert

Стабильный интернет в частном доме. При проблемах оперативно работает тех. поддержка.

Ладомир Задонский

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников, за оперативное подключение в частном секторе Северо-Задонска на ул. Железнодорожная!!! 18 марта заключил договор, а 21 марта в течение часа интернет уже работал. С заявленной скоростью все совпадает!!!

Дарья Чижикова

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер!!! Оборудование старое и бракованное, мало того, что ничего не знают, так ещё и заставляют самостоятельно искать причину поломки

Вадим Будников

Level 10 Local Expert

Качественные услуги связи, приветливый персонал, хороший уровень сервиса и обслуживания.

Слава Сухин

Level 20 Local Expert

Необходимо заасфальтировать автомобильную парковку, В остальном всё хорошо - обслуживание клиентов осуществляется профессионально, быстро, грамотно.... не хочется уходить!

Александра Павловна

Level 10 Local Expert

Более 10лет являюсь клиентом Росинтел. Много разных тарифов. Быстрая помощь при обращении в тех.службу. Приемлемые цены на услуги.

ViktorGreen

Level 9 Local Expert

Все хорошо , достаточно быстро все сделали , комфортно. В нынешней обстановке такой интернет получил второе дыхание

наталья наталья

Level 4 Local Expert

Интернет нормальный, цены не кусаются, пользуемся давно, нареканий нет.

katia198322

Level 7 Local Expert

Хороший интернет.Приемлемая цена.Техподдержка на 10 баллов.Молодцы!Плохо то,что с Узловой нужно ехать в Новомосковск, чтобы настроить роутер.

Елена Белова

Level 10 Local Expert

Подключение к Роинтел две недели! Дом подключен, кинуть провода в квартиру ждать две недели! Так сильно занятыили лень подняться со стула?

Людмила

Level 14 Local Expert

Я устала бороться с этим провайдером. Интернет висит... Его просто нет!!! При скорости по тарифу до 100, у меня на прием 8, на передачу 6 !!! Страницы не гоузятся даже с телефона! Постоянно ищут проблемы в моём оборудовании. ЗАМЕНИЛА!!! ОНИ ЖЕ и настроили!!! Результат ге поменялся! Буду измерять скорость неделю, далее по факту.

Станислав Кудинкин

Level 13 Local Expert

Как интернет-провайдер хорошо. Данная компания поставила умный домофон. Так этот домофон постоянно сам открывает дверь. В техподдержку не дозвониться.

Галина Д.

Level 2 Local Expert

Связь отстой .Поддержка-отстой. Работа с клиентами на нуле.Есть возможность --меняйте провайдера--здесь безответственное болото!!!

Наталья

Level 3 Local Expert

Этот провайдер - моё огорчение. Постоянные отключения, неполадки и тд. Очень частые сбои в скорости интернета. Можно включить фильм, он загрузится на 10 минут, потом провис, ждем минут 10, снова врубается, еще 10 минут работает и снова здорОво! Ко всему этому, дозвониться до тех.поддержки в вечерние или утренние часы -это фантастика. Вы всегда на линии первые в очереди, только так можно зависнуть минут на 15 в «первых рядах». Ребята в тех. Поддержке конечно по огают на временное устранение сбоев, но все возвращается на следующий же день. Мастер даже линию в доме проверял- по их данным все супер-пупер. Проблема не уходит. Но допекло еще и то, что теперь и оплаты не возвращают сразу интернет. Оплата прошла, а интернет смогут вернуть только через 2-3 часа. А перерасчет можно тогда? Потому что отключения за «неуплату» ровно в полночь и ни как иначе… Короче, для меня это провал года просто, так мучатся, будто живешь в Тайге. Жду окончания оплаченного месяца и буду переходить куда угодно, лишь бы не здесь…

Оксана Макрищева

Level 6 Local Expert

Вежливые сотрудники.. Свой вопрос решила за две минуты.. Дольше печатали документы)) Благодарю за помощь..

светлана

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услугами Росин.тел уже много лет, всегда исправно работает высокоскоростной интернет, подключила еще телевидение. Была сделана заявка в офисе, на следующий день роутер и ТВ приставку подключили в течении часа. Все работает. Рекомендую.

Rosin.tel

293 reviews