Rosin.tel

4.1

925 ratings

Rate this place

Сергей

Level 7 Local Expert

Не рекомендую этого провайдера. На праздники, выходные, постоянно отваливается интернет. Ни кто аварию исправлять не будет. По телефону, постоянное вранье, что вашей проблемой занимаются или ищут причину в вашем роуторе. А по факту, либо людей не хватает, либо делать не хотят. Оборудование у них старье, ничего не менялось десятилетиями. Готовьтесь, часто сидеть без связи. До тех поддержки дозвонитьсч тяжело, но возможно. Любую проблему, на себя не берут до последнего. Ухожу на другого провайдера.

Александр Трунов

Level 2 Local Expert

Являюсь пользователем на протяжении 15 лет. Сначала было все +- нормально, отключения были, но не такие частые и исправлялись довольно быстро. Но со времем это стало носить постоянный характер. Как близится конец месяца - "аварийная ситуация" . То тут порыв, то там. Точного времени на восстановление не сообщают. Посты об аварийных ситуациях с сайта и группы вк/тг удаляют на следующий день. По комментариям в тг уже можно понять, как пользователи довольны работой. Тех. поддержки никакой, постоянно нет бригад. Если что-то случилось в период с пт по вс - ждите следующую неделю, так как "никто не поедет, не хватает людей ". Во время отключения мобильного интернета ты просто выпадаешь из мира на 3 дня. Скорость оставляет желать лучшего. Если работаете на удаленке - обходите этого провайдера стороной.

oparinvalentin

Level 10 Local Expert

Что хочу сказать про провайдера. Ну уж точно ничего хорошего даже одной звезды это много. Постоянно на выходных пропадает интернет и его вообще нет. Постоянно какое-то проблемы с оборудованием. И если проблема на их стороне то ждите понедельника так как у нас нет доступа в помещения где стоит наше оборудование. То обрыв линии и снова ждите понедельника. Люди оплачивая предостаавления связи могут оказаться в тупиковой ситуации и ждать понедельника. И им на это фиолетово

влад т.

Level 10 Local Expert

Отличный провайдер с хорошими ценами, интернет шустрый и перебоев за 3 года пользования не встречал, подключают шустро, единственный момент, это поддержка отвечают не шустро

Ремонт Квартир

Level 6 Local Expert

Частный дом. Долго пользовались LTE. Наконец-то дождались хорошего интернета. За 5 примерно лет, только Росинтел сумел.Понимаю, ч.с., непросто подключить, но тем не менее. В офис не дозвониться как правило. Монтажники, просто супер мастера! Никакие трудности их не остановят. Спасибо огромное компании! Скорость и качество как и в договоре. Рекомендую!

Тимофей Соловьев

Level 7 Local Expert

Не уважают клиентов. В ноябре сразу после сдачи нового дома провел интернет и начал делать ремонт. В марте звоню, прошу включить интернет. Отвечают, что все работает. Проверяю, роутер выдает ошибку. Час разбираемся со специалистом поддержки, а потом выясняется, что в доме с ноября не установили сетевое оборудование. Спустя 4 месяца после заключения договора в доме нет оборудования, нормально?) а по телефону говорят, что все работает. Пользуйтесь… даже не извинились… адрес дома - Рязанское шоссе 10к4

Вадим Будников

Level 10 Local Expert

Качественные услуги связи, приветливый персонал, хороший уровень сервиса и обслуживания.

Анна Бутнева

Level 5 Local Expert

Вежливые и внимательные менеджеры . Все понятно объясняют . Качество интернета хорошее . Уже больше 5 лет пользуемся услугами Росинтел , все очень нравится . Техническая поддержка отвечают в любое время суток , дают ответ и помогают решить любую проблему .

al klim

Level 10 Local Expert

Ужасный провайдер, за два дня так не кто трубку не поднял! Семи номеров и все мёртвые. Господа хорошие! Когда научитесь работать?

Тюрин Владимир Валентинович.

Level 2 Local Expert

Всем доброго дня, я заключил договор платить раз в год, всё хорошо пользуемся проходит год пропадает интернет, звоню мне говорят надо заплатить, плачу радуюсь пол года, пропадает опять, звоню мне говорят надо заплатить, я говорю как так я же за год заплотил оказывается мне нужно было сделать пометку что плачу я раз в год, а они списание средств делали за месяц по безумному тарифу прошло пол года деньги закончились, не кто мне не чего не объяснил ужасная компания звоню перерасчёт делать не хотят я этого так не оставлю это не Иза денег просто они делают из людей дураков.

Егоров Александр

Level 2 Local Expert

Интернет фигня, вечером скорость падает до 1 мб/с.каждый месяц у них сбои, без интернета сидишь сутки, до поддержки вечно не дозвонишься, с этого месяца отключаюсь от них. Не советую эту компанию

Галина Д.

Level 2 Local Expert

Связь отстой .Поддержка-отстой. Работа с клиентами на нуле.Есть возможность --меняйте провайдера--здесь безответственное болото!!!

Наталья Штупун

Level 4 Local Expert

Пока нет нареканий,в г. Донской работает 10 лет интернет в квартире. Новомосковск быстро подключили,грамотно обслужили.

Елена Плешакова

Level 3 Local Expert

Месяц назад сделали Тедофон, за месяц 8 раз не работали ключи ( доступ в квартиру только через приложение, что неудобно пожилым людям) обещали сменить данное оборудование но меняют, один оператор говорит заявка на смену оборудования сделана, другой оператор что ни какой заявки нет, причина отключения оборудования не известна, обратную связь почему постоянно приходится вызывать тех. Поддержку не дают. Принято решение отказаться от данных ваших услуг.

Сергей Иванов

Level 16 Local Expert

Оплатил подключение интернета, сказали подключат в течении 10 рабочих дней. Прошло 11, позвонили договорились о времени и дате подключения, в назначенную дату никто не приехал и не позвонил ( я отпрашивался с работы) по номерам телефона в договоре невозможно связаться. Время спустя. Так никто и не позвонил, интернет не подключили, за обман не извинились, если есть возможность ни в коем случае не пользоваться услугами данной компании.

Сергей Шурыгин

Level 6 Local Expert

Что касаемо цена качество, то всё на высоте! Но!!!!! Техподдержка можно сказать отсутствует.... Пользуюсь более 10 лет, как таковых проблем не возникало, но к сожалению решить банальный вопрос практически нереально, так как ГОСПОДА из техподдержки работают по графику руководства, шефа нет и гуляй рванина.... Все номера заняты либо дело даже до гудков не доходит и происходит сброс вызова. Исходя из выше сказанного, то в целом я рекомендую провайдера, просто имейте ввиду, звонить в поддержку бесполезная трата времени и нервов, лучше доехать до офиса дабы решить вопрос или проблему

Елена

Level 7 Local Expert

Скорость оставляет желать лучшего. Постоянные провисания, особенно в часы пик. Сегодня, вообще, на нуле, в среднем 0,5 Кб. Телефоны не отвечают, на сайте никакой информации о повреждении нет

Роман Петров

Level 4 Local Expert

Стабильный интернет в частном доме. При проблемах оперативно работает тех. поддержка.

Алена Николаева

Level 11 Local Expert

9.01.25 в 11.45 пропал интернет. Звоним в тех. Поддержку. Дозвонились в 12.30. Оставили заявку. 14.30 интернет отсутствует. Звоним в тех. Поддержку к 14.50 дозваниваниваемся. Получаем невнятный ответ и в финале "ждите". 17.00 интернет отсутствует. Звоним в тех. Поддержку, дозвонилась к 17.25. Сначала ответ "мастер один- ждите", на вопрос "а сколько ждать?" Ответ "двое суток по договору". Вопрос "в чем причина отключения " ответ "обрыв кабеля. Мастер сам устранить не может" Логичный вопрос "так мастер до нас не добрался " ответ "добрался, но починить не может" Хммммм.... был мастер или нет, осталось загадка, но машина с надписью "Росинтел" во двор заехала. "Три богатыря" вышли из машины. Посмотрели на столб. Поговорили друг с другом. Покурили. Потом каждый занялся своими делами. Один играл в он-лайн. Второй курил за рулём, третий поболтал по телефону. Даже оборудование из машины не достали, для приличия. И уехали. Откуда так красочно все видели и описали, так всем двором машины от льда и снега чистили, и за работай специалистов наблюдали. Интернета как небыло, так и нет. "Отличная работа и забота о клиентах" Всем подъездам решили написать коллективную заявку на подключение к другому провайдеру. Зачем навязываться тем, кому абоненты не нужны.

Татьяна Анферова

Level 2 Local Expert

Всё отлично. Являюсь клиентом более 10 лет. Всегда дозваниваюсь до техподдерки. Операторы вежливые, всегда подскажут и оьъяснят , если возникают вопросы. Спасибо.

Ксения 白雪

Level 10 Local Expert

Отличный провайдер! Лично меня все устраивает, скорость, тариф. Пользуемся годовым (оплата сразу за год), по 350 в месяц получается. Можно продлить удаленно через заявку. Благодарю за работу!!!

ПАВЕЛ

Level 7 Local Expert

Да всё хорошо, если судить по скорости до Российских серверов. Маршрутизация до зарубежных серверов - 👎Я бы им посоветовал мониторить ситуацию с ценами и предложениями конкурентов. Но у РОСИНТЕЛ всегда будет дороже, потому, что они посредники. РОСИНТЕЛ не оператор магистральных сетей, к сожалению. 🤗

Дарья Чижикова

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер!!! Оборудование старое и бракованное, мало того, что ничего не знают, так ещё и заставляют самостоятельно искать причину поломки

Иван Растегаев

Level 5 Local Expert

Отвратительно работают, заключил договор на установку домофона, неделю не могу дозвониться до них, не берут трубку, позвонил на все номера, что есть. Пользуются монополией на услуги в нашем доме, была бы альтернатива, сразу бы расторгнул договор

Татьяна Казанцева

Level 9 Local Expert

Занимаются навязываниям услуг потребителям ! При просьбе выполнить стандартную услугу, настаивали приобрести у них дорогостоящий роутер.я пенсионерка и вынуждена была отказаться от услуги

дарья н.

Level 4 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам! После оставления заявки по прошествию недели не перезвонили. Трубки не берут ни в одном отделе! На мобильном телефоне сбрасывают, после чего разговаривают по второй линии. Потом снова не берут трубки! Ужасное отношение к своей работе!

Леонид Ж.

Level 3 Local Expert

техподдержка отстой, работает только тогда когда босс в офисе, если нужно дозвонится то проще всего в домофон на входной двери, зря его не сделали круглосуточным. Умудряютс даже проводные телефоны завесить так что "номер временно не может быть вызван" отстой полный скатились на уровень ростелекома.... 2 48мс 12/ 100 = 12% 4/ 100 = 4% 10.128.31.241 0/ 100 = 0% | 3 50мс 13/ 100 = 13% 5/ 100 = 5% werewolf-lgw.rosintel.com [91.103.77.129] 0/ 100 = 0% | 4 — 100/ 100 =100% 92/ 100 = 92% stan.rosintel.com [178.252.252.10]

Ирина

Level 8 Local Expert

Оформляла в августе подключение интернета, все прошло хорошо, быстро составили договор, операторы дружелюбные, офис светлый, приятно находится. Все понравилось.

Наталья Федосова

Level 3 Local Expert

Очень непонятная организация. Начнем с того, что я изначально оставляла заявку по телефону несколько раз, но благодаря соседям, узнала, что толку нет, нужно ехать в офис (офис в соседнем городе). Ок, подключения ждали где-то две недели. В офисе сразу предлагают оплатить год услуг, а что удобно, оплатить и не думать. А по итогу интернет очень-очень-очень слабый, работаетс перебоями. Если вы смотрите ТВ- процентов 30 информации миома вас, если в записи- все будет гораздо дольше. Я расстроена, ничего не сказать.

rjrbi818

Level 4 Local Expert

2 дня нет интернета, на звонки не отвечают, автоответчик только который благодарит за терпение.

Алексей Милютин

Level 3 Local Expert

Ужасная компания, ужасные менеджеры и ужасное отношение к клиентам! Может, это я что-то не понимаю, но впервые вижу, чтобы настолько компании было плевать на клиентов. Подключение интернета в течение 10 рабочих дней. У вас один мастер на всю Тульскую область? У вас настолько все плохо? Хотя по агрессивному тону менеджера, с которой я общался, можно понять, что вы готовы на работу кого угодно принять, лишь бы хоть кто-то работал. Может быть, я привык к нормальному укладу жизни, когда клиент сам выбирает из доступных вариантов даты (до Росинтела каждый раз, сталкиваясь с подключением интернета, к клиенту я видел хорошее отношение, где КЛИЕНТ решает, когда и во сколько ему приедут подключать интернет). Но росинтел пошел другим путём: "ну у нас есть еще 5 рабочих дней, мы вам за день до приезда мастера позвоним". Ещё забавно, что словосочетание "в течение" менеджеры этой бездарной компании понимают как "в последний день". Сегодня 9 августа, менеджер сказала, что они все еще подключают людей, с которыми договор заключали в июле. Т.е. компания не работает на быстрое подключение, чтобы быстрее клиентам интернет провести. Один единственный мастер бегает по всей области как белка в колесе, чтобы хоть как-то успеть. Только такое я могу найти оправдание этому беспределу. Причём в 2025 году слышать эту -уже почти вошедшую в анналы бюрократической истории- фразу "в течение...рабочих дней" это какой-то позор. Вы не можете себе укомплектовать штат сотрудников, чтобы работать 7 дней в неделю, как нормальные компании? Еще забавная история с дозвоном. Сначала перепутал и позвонил в тех поддержку, где мне быстро ответили и переключили на менеджера, к которому меня по прошествии 10 минут так и не подключило, а просто сбросило звонок. И вот только через полчаса-час я дозвонился, ожидая при этом еще минут 5, до менеджера имени которой не помню, да и такому сотруднику имя я бы давать не стал. Каюсь, сам разговаривал в агрессивной манере, но моя агрессия была ответом на агрессивный тон менеджера. Не знаю, зачем я пишу этот отзыв, ведь руководству компании явно плевать. Так что постараюсь достучаться до потенциальных клиентов. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР, ВЫБЕРИТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ. РОСИНТЕЛ ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Алиса М.

Level 4 Local Expert

Ждем подключения в частный сектор (хотя находимся в многоквартирном доме в центре Донского) уже полтора месяца… договор и оплата были 31 июля, сейчас 10 сентября, трубки никто не берет, в офисе первого сентября сказали много заявок, в течение недели позвонят. Как все понимают, никто не позвонил, трубки не берут, по договору подключение НЕ ПОЗДНЕЕ 30 дней… Монополия из-за которой нет возможности подключить другого оператора интернета. Вопрос, будет ли подключение и когда?….

Дмитрий Н.

Level 2 Local Expert

Интернет, вообще не работает. Может, уже исправить. Много, лет использую интернет и телевидение,было всё хорошо

Наталья Несмашных

Level 11 Local Expert

Хороший провайдер, не дорого 106 каналов, техническая служба, отвечает быстро в любое время суток.

Ивашка Чебурашка

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Клиентоориентированность на 0, общение со своими клиентами на 0. Выбор падает на другие компании по предоставлению интернета и шлагбаумов.

Ольга р.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный провайдер. Часто не работает тв и интернет. Работаю и учусь удалённо. И часто из за интернета возникают проблемы и на работе и по учебе. Во время экзамены интернет перестал работать. Решить проблему смогла только на следующие сутки. Пришел мастер. Долго разбирался. Некомпетентен. Жаль другого провайдера в доме нет. Давно бы сменила.

Екатерина Канунникова

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное, никто не соглашался, росин.тел подключил интернет в двухэтажном доме. Ребёнок счастлив. Сотрудники вежливые. Менеджер очень вежлив, заранее позвонил, минут за 5 всё установил (провод у нас уже был), всё показал, объяснил. Провод, как оказалось, был повреждён, менеджер оставил заявку на монтаж. По данной заявке отреагировали очень быстро, в течение минут 10ти с нами уже связались. В общем, мы довольны. Огромное спасибо!!!

Иван Кузьмичев

Level 2 Local Expert

Отлично, пользуюсь давно, тариф архивный но цену не поднимают. Огромный респект оператору 35 который два раза включал порт который встал в защиту по BPDU при настройке роутера HUAWEI и терпеливо со мной перезагружал это чудо инженерии

Алексей

Level 10 Local Expert

Недорого. Стабильно. В случае аварийной ситуации быстро чинят

Галина

Level 10 Local Expert

23 сентября ,в г Донской ,ул Кирова 35 а ,проводили работы по замене кабеля к дому 34а.Взяли ключ от чердака,разломали слуховое окно,протянули провод и смылись.Слуховое окно не закрыли,у дверей насыпали и ключ не вернули.Это что такое за обслуживание,почему должны страдать жильцы,Ростелеком за собой всё убирает.Второй день звоним в компанию,трубку не берут.Завтра будем жаловаться.

Андрей Шишов

Level 30 Local Expert

Вообще не понравилась организация,а когда дали тарифы на интернет,обалдел,оборудование нужно выкупать обязательно за 8500,и ежемесячный платёж дороговато. Никому ничего не навязываю,но с билайном работаю давно,интернет-телевидиние норм,но в два раза дешевле

Алексей З.

Level 3 Local Expert

Интернет очень очень плохой никому не советую

Наталья

Level 3 Local Expert

Этот провайдер - моё огорчение. Постоянные отключения, неполадки и тд. Очень частые сбои в скорости интернета. Можно включить фильм, он загрузится на 10 минут, потом провис, ждем минут 10, снова врубается, еще 10 минут работает и снова здорОво! Ко всему этому, дозвониться до тех.поддержки в вечерние или утренние часы -это фантастика. Вы всегда на линии первые в очереди, только так можно зависнуть минут на 15 в «первых рядах». Ребята в тех. Поддержке конечно по огают на временное устранение сбоев, но все возвращается на следующий же день. Мастер даже линию в доме проверял- по их данным все супер-пупер. Проблема не уходит. Но допекло еще и то, что теперь и оплаты не возвращают сразу интернет. Оплата прошла, а интернет смогут вернуть только через 2-3 часа. А перерасчет можно тогда? Потому что отключения за «неуплату» ровно в полночь и ни как иначе… Короче, для меня это провал года просто, так мучатся, будто живешь в Тайге. Жду окончания оплаченного месяца и буду переходить куда угодно, лишь бы не здесь…

Иван Б.

Level 2 Local Expert

Отличная организация, предоставляющая услуги интернета и телевидения. Так же удобно пользоваться умным домофоном с видеофиксацией

Игорь Нилидин

Level 11 Local Expert

Всегда помогут , персонал отзывчивый , время ожидания большое .

Слава Сухин

Level 20 Local Expert

Необходимо заасфальтировать автомобильную парковку, В остальном всё хорошо - обслуживание клиентов осуществляется профессионально, быстро, грамотно.... не хочется уходить!

Сергей

Level 13 Local Expert

Офис отличный, обслуживание быстрое, персонал достаточно грамотный, но парковка в ужасном весеннем состоянии.

Дмитрий Комаров

Level 9 Local Expert

Отличный Интернет провайдер. Отличная поддержка и сотрудники

Инна Константинова

Level 9 Local Expert

Интернет работает четко,роутер настроили отлично

Елена Белова

Level 10 Local Expert

Подключение к Роинтел две недели! Дом подключен, кинуть провода в квартиру ждать две недели! Так сильно занятыили лень подняться со стула?

Rosin.tel

307 reviews