Rt-neo Irkutsk
328 reviews
July 23, 2024
Без заключения договора через суд арестовали карты , сняли все деньги за вывоз мусора из дома которого нет. Подаю на вашу компанию в суд, вернете мне все деньги что сняли и плюс моральный ущерб
7
August 10, 2024
Очень довольна работой компании. Мусор вывозят вовремя, контейнеры всегда чистые. Звонила несколько раз к ним в службу поддержки, операторы всегда вежливе.
2
January 12, 2024
Что за ерунда?! Неужели нельзя в счетах по нежилым помещениям сделать QR-код дл я удобства оплаты? Обратная связь в ЛК по вторникам и четвергам (внимание!) КАЖДЫЙ ЧЕТНЫЙ месяц года. То есть если написали в январе - ответят только в феврале. При этом заходила к ним в офис на Лермонтова, 78, сидят человек 50! А вы удивляетесь - почему такие счета! Всю эту братию кормим..
7
July 18, 2023
Товарищи! Уважаемые жители г.Иркутск и Иркутской области, предлагаю объединиться и написать коллективную жалобу на компанию РТ-НЭО Иркутск в жилищную инспекцию, прокуратуру, СК. Такого беспредела быть не должно в нашем регионе.
1) Жители не заключают никаких договоров с данной компаний.
2) Выставляют счета задним числом.
3) Добросовестные плательщики оказываются должниками.
4) Выставляются счета на умерших родственников чтобы платили близкие родственники.
5) Оплаченные счета вдруг аннулируются у плательщиков и появляются пени.
6) Вывоз мусора не осуществляется должным образом, нет графика, все свалки в городе и регионе завалены, полная антисанитария.
7) Нет ответственного лица, представителя компании который может ответить на все вопросы жителей, проблемы, жалобы и обращения в адрес данной компании остаются без ответа.
КОМУ МЫ ПЛАТИМ И ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ? Считаю крайней необходимостью написать коллективный иск в суд на данную компанию.
305
5
September 28, 2024
Мнение о регоператоре положительное! Платим регулярно и проблем не было. Контейнеры чистые и всегда вовремя забираются.
2
September 3, 2023
Судебные приставы сняли почти 7000 р за проданную 3 года назад квартиру!!!!
При продаже были пройдены все процедуры и расторгнут договор с этой конторой.
Алле, товарищи! Вы что там делаете? Полный беспредел. Личный кабинет отключен, со слов оператора договор расторгнут 3 года назад и висит переплата. Почему тогда направляете иск в суд и списываете с меня деньги за объект недвижимости, который мне не принадлежит уже как 3 года!!!
Видимо с судом сговор и таким образом эта контора собирает деньги с добросовестных плательщиков, при этом даже не оповещают на суд, ни приставы. О долге узнаешь в момент списания денег с карты!!!
Срочно разберитесь и верните деньги! Теперь я должна догонять свои деньги и доказывать, что они списаны незаконно!!!
44
2
August 6, 2024
Работают, стараются сделать наш город чище. Многое не всегда у них получается, но лучше стало, это точно.
3
February 13, 2024
Я очень рада, что помогли нашему СНТ с организацией мусорной площадки, спасибо! Договор заключили почти сразу. Сейчас все вывозят по графику, никаких нарушений не замечено, оформляли через офис на Лермонтова, который на микрохирургии. Спасибо вам от всего садовочетства
11
June 8, 2024
Небольшой офис, но очень уютный. Много оператор ов. Обслуживают быстро и все вопросы расясняют быстро и понятно.
3
November 10, 2023
С 2019 начислялись взносы и пени по нежилому помещению , позвонили только в мае 2023 и быстро выставили счёт на оплату. Счёт был оплачен в мае, но с долга списали только сумму пени, а сами взносы не погасили и теперь снова начисляются пени и числится долг. Обращения в личном кабинете никто не рассматривает. Звонки не помогают. Как ещё бороться ? Просто ужас! Уже прислали даже платёжки на оплату, обещали разобраться в течении 3 дней а воз и ныне там. Я крайне недовольна работой бухгалтери данной организации.
24
1
November 28, 2023
Эта организация Московская (единый оператор услуг) жалобу нужно писать в приемную Президента РФ. Такого беспредела в стране не должно быть.
Столкнулся с тем, что мне насчитали за три года за парковочное место (гараж) и без квитанций, без предоставления данной услуги судебным приказом решили взыскать выдуманную ими задолжность. На мой звонок в РТ-НЭО- Иркутск мне пояснили, что у меня не парковочное место, офис в назначении нежилого помещения.
20
1
November 30, 2023
Ознакомились вначале со всеми отзывами прежде чем подавать документы.
Отправила сканы на указанный емеил и отдельно сразу позвонила в клиентскую поддержку, чтобы мне разъяснялись если у меня чего-то не хватает в пакете документов. Ответили на все мои вопросы, документы посмотрели и подготовили договор даже, вроде, меньше, чем за 2 недели.
В офисе внимательная молодая девушка, все сама проверяет, выдаёт ручки для заполнения.
Честно, после прочтения всего я готовилась далеко не к этому.
Немного огорчает перерасчёт, за тот период что оператор вступил в должность, но это честно.
5
19
March 11, 2024
Очень удобный личный кабинет, можно без особых усилий скачать платежные документы, оплатить коммунальные услуги. Пару раз писала в чат с вопросами, ответили оперативно. Зачем ходить в офис, если все в онлайне есть. Спасибо вам за заботу о потребителях.
1
10
August 11, 2023
Была звдолженность, в размере 6 тыс, погасили в марте 2023г, а в апреле приставы еще раз снимают оплаченную эту сумму + свою комиссию в 1 тыс.
Приставы слушать ничего не хотят, отправили в РТНЭО Чтобы у них взять справку об отсутствии звдолженности, еще в РТНЭО заплатмли 600р, в т.ч за судебные издержки.
И что? С апреля РТНЭО даже не зачислили снятые приставами деньги. Приставы роворят, что деньги ушли в РТНЭ, а там тишина. 1 июня написала письмо им о розыске на контакт +2м сотрудникам компании.... а они его не получили- НИКТО, Сегодня звонила - сказали , что имеет место быть человеческий фактор и подожлать, в течении 30 дней будет ответ.
Але!!! Апрельи уже ИЮНЬ!!! Как снимать - молодцы, как возвращать - кто мы такие...
Договор с компаний в глаза не видели,мусорка за 1,5 км находится...
Поборы, на людей плевать. Как можно начислять от м2 !!!!???? Стоит пустая квартира , никто не живет - а мусоп получается.... зато в соседней двушке живут 15 чел а платят так же....
Положительные отзывы - хрень полная, все там ругаются с ними...
Я понимаю, если б долг хоть за 10 тыс перевалил, а тут 6 тыс и уплатили !!!!и все равно подали приставам....
И в продолжении... начиная с 1 июня я звонила в ртнэо каждую неделю !!! Мне обещали, что сервисный центр перезвонит, они не перезванивали, с руководством не соединяют, кто решает вопросы, горячая линия сама не знает. И только числа 15го ИЮЛЯ !!! После еженедельных звонков, трех заявлений и угроз прокуратурой- Мне позвонили и пообещали до конца июля вернуть снятые приставами деньги. Деньги пришли 2 августа.
4 месяца прошло, всего -то.. ...
60
2
June 9, 2024
В офисе приняли быстро, очередей не было или я в такое время попала. Получила судебное за предыдущего владельца, в офисе для потребителей дали документы для отзыва у судебных приставов. Гора с плеч, вопрос решен за 2 часа.
3
February 24
Ждала 22 минуты в рчереди. Пришла мря рчередь тел. Сбросили Не получаю счет за отходы и дозвониться не могу
1
May 30, 2024
За время оплаты ни разу не получил не одной квитанции, звоню, сидит нечто и говорит, что они мне ничего не должны, перестал платить.
Хватает наглости подать в суд без 2 раза предупреждения без разговоров...
Суд не предупредил назначил выплату.
6
June 30, 2024
Ужасно! Нет ни старшего менеджера, ни директора- ни-ко-го! Два года дом снесён, а они долг присвоили и ещё проценты. Но ничего не изменится, так как монополисты! Рейтинг у них 1, я бы вообще поставила - 10!!!!
1
July 8, 2023
СНТ "Содружество", р. п. Маркова, КГО не вывозят уже 2-а месяца, горячая линия меня не воспринимает (или издеваются, несут чушь о каком то согласовании), мастеру ответить нечего, периодически не берëт трубку, на сайте ген. директору направляла письмо-тишина, по заявлению на бумажном носителе тоже 0.
Завал КГО вышел на дорогу, скоро невозможно будет проехать.
К нашей площадке прикрепили без оснований другое СНТ,брали оплату с двух СНТ, сколько это продолжалось неизвестно, узнала недавно, вроде открепили, но только в устной форме.
Отвратительная организация.По отзывам понимаешь, что для рег оператора законы писаны только по части взыскания,а то что по части их обязанностей это уже не для них. Председатель Мячина Н. И.
36
2
August 7, 2024
Стараются работать чтобы везде было чисто, не загораживайте проезд для мусоровозов, из - за припаркованных машин не получается вывезти мусорку.
July 8, 2024
Отходы вывозят ежедневно, всегда вежливые операторы, всё разъяснили, сказали, что за мусор около контей неров отвечает управляющая компания. Спасибо за работу!
3
3
April 11, 2024
Такое ощущениечто все структуры этой компании направлены на то чтобы клиент всегда оставался в должниеа, начиная от личного кабинета, который постоянно слетает, заканчивая квитанций об оплате, которые никогда не присылаются по тех. Причинам
8
December 26, 2023
Посещала по вопросу родителей из области, сотрудница все рассказала и помогла. Удивило, что без вопросов уделили внимание мне, хотя собственником помещения я не являюсь. Вопрос был решен и не понадобилось ехать из другого населённого пункта самим родителям
1
16
May 3, 2024
Как работает эта организация!!!!!Гора мусора уже неделю ,а она всё приба вляется, выше забора уже!!!А если подожгут???Там деревянный забор!!!Когда меры будут приняты???Когда работать будете на совесть???
Рт-нео...
5
December 29, 2023
По работе операторов могу сказать только положительно. В своей работе достаточно компетентны, по этому вопросы решаются очень быстро. В разговорах с клиентами ведут себя очень корректно, что в наше время становится редкостью. Ожидания очереди нет от слова совсем. В общем мне понравилось.
1
16
September 12, 2023
Хотелось бы знать, кто-нибудь контролирует эту контору? Договоров с владель цами домов нет, но выписывают штрафы за якобы неуплаченные платежи притом в баснословной сумме. Прописан в доме 3 года (дом приобретен в ипотеку) и вот приходит от суд. исполнителей на 450 тыс. за мусор. Суда не была, договоров нет, никуда не вызывали. Съездили, разобрались, сказали ошибка. На этой неделе снимают деньги за 2 месяца из сбербанка за ипотеку, все деньги с карты. Не бандитская ли это организация?
41
1
February 16, 2024
Я совершенно не ожидал такого высокого профес сионализма, такого человеческого подхода к моим проблемам! Огромное спасибо сотрудникам абонентского и юридического отделов! Дальнейших вам успехов!
17
June 15, 2023
Самая поганая контора по вывозу мусора в Иркутске за 20 лет работы в городе. Постоянные проблемы с личным кабинетом, он живёт отдельной жизнью от их конторы и плательщиком. Подача заявления по уменьшению или увеличению баков занимает 5минут, но выполнение заявленного нужно ждать месяцами. Разговоры ни с одним менеджером не были продуктивны ни разу за время работы с этой компанией. Они там тоже живут разными жизнями с разными отделами. Бухгалтерия не работает вообще. Вернее работает, но только на компанию свою, это типа счета выставить, пени насчитать и всё. Сверку требовать даже нет смысла. Требовать это не для них, требовать будут только эти ко,,,,лы. Как только вы начинаете что- то требовать , они сначала тупо игнорят, а потом меняют правила игры. Причем личный менеджер ничем помочь не может или не хочет. Они там меняются так,что не успеваешь за их именами. Адреса электронные тоже меняются или появляются по прихоти очередного манагера так,что то ,что отправляли на адрес указанный менеджером или на горячей линии ,оказывается неактуальным. Достали. Сверку взаиморасчётов получить годами невозможно. Мне вот интересно,чей там родственник заправляет? Никакой реформой не пахнет, там зловоние от этой компании. Наше государство во всей своей зловонной красе, вышвырнуть стабильные компании с рынка,поставить одну(причем самую неумелую) и устроить бардак. Была бы возможность не работать с ними , никогда бы не стала.
81
3
September 21, 2024
Здравствуйте, был в офисе, девушка менеджер приветливая, быстро помогла разобраться во всем!
2
October 8, 2023
Очень вежливые сотрудники кол центра, мне помогли проблему с начислениями решить дистанционно, мусор у нас на площадке в зеленом береге вывозится ежедневно и водители всегда вежливые, часто когда выношу мусор попадаю как раз на выгрузку. Всегда здороваются, всегда просят закинуть сразу в машину если баки уже очищены
2
34
September 2, 2024
Маленькое помещение, много людей, грязь, не профессиональные сотрудники, юр отдела нет, её понимают зачем и почему такие суммы, посетители скандалят
2
September 28, 2023
За два года выставили счёт за вывоз мусора, хотя не было ни одной квитанции, договор не заключали-21000!? Живём в Хомутово, до мусорки идти примерно километр! Мусор разделяем: пищевые отходы в компост, бумагу сжигаем, а пакетики раз в неделю увозим в город, там в квартире мы платим за мусор, потому что квитанции приходят. Полный бардак, фирма отстой, возле баков мусор везде раскидан, мусор вывозят редко!
34
1
July 27, 2023
Иркутск, ул. Байкальская, 282, на которой расположен мусорный бункер.
Мусорный бункер находится за пределами специальной площадки, регулярно переполнен, от него исходит неприятный запах, вся мусорная площадка и близлежащая территория завалены мусором, что привлекает бродячих людей, бездомных животных, а следовательно, способствует распространению инфекций. Кроме того, мусорная площадка расположена вдоль дороги, напротив которой расположен парк семейного отдыха, с другой стороны расположена детская спортивная площадка. Мусор разбросан по тротуару и дороге, вдоль которой по проезжей части разбросанный мусор обходят дети, мамы с колясками, пожилые люди, что создает опасность как для пешеходов, так и для водителей.
Выбрасываю все кто проезжает мимо, а платят собственники.
14
1
July 18, 2024
Недавно обратилась в эту компанию,сотрудники вежливы,все сделали как обещано,всем советую эту компанию для уверенного и полного удаления мусора
1
2
February 4, 2024
Очень изумительный подход к работе. Все прекрасно. Оператор Ирина работает на все 100. Объяснили мне все. Остался доволен.
12
September 1, 2023
Это *** и воры! Мало того, что не заключают договора, абсолютно неизвестно кому и куда платить, нет квитанций, так ещё и после оплаты в мае 9 тысяч перед продажей дома, в августе приставы снимают с карты долг 8 тысяч ( судебный приказ от 23 марта). Абсолютно непонятно, почему не был отозван судебный приказ, когда я оплатила долг, почему мне никто не озвучил, что на меня выписали судебный приказ, и кто мне теперь вернёт деньги. И как я смотрю по отзывам, я такая ограбленная не одна. Неплохая схема отъёма денег у населения! Воры !
31
1
September 24, 2023
Ужасно !!! С меня списали сумму по судебному приказу за квартиру собственником котороя я не являюсь, и теперь ещё с меня требуют мой паспорт для чего не понятно !!! Никаких извините!! Я от них не услышала !!! Деньги мне до сих пор не вернули !!! Теперь я же должна бегать и доказывать, что я не собственник квартиры !!! По отзывам смотрю я не одна такая , у меня вопрос где Жилинспекция , прокуратура ! Почему на эту проблему не обратят внимания !
28
1
June 11, 2024
Не смог найти время позвонить среди дня, разобраться с оплатами, нашел на сайте есть услуга заказать звонок, заполнил поля и забыл. Перезвонили и все решили. Спасибо за сервис
2
3
August 13, 2024
Не слушайте людей, которые для собственного комфорта и пальцем не пош евелят. От всего нашего дома вам большая поддержка, вы - молодцы!
3
November 25, 2024
Приветливый персонал.все объяснили и подсказали.
1
June 11, 2024
Молодцы! Очень быстро разобрались и все объяснили. Нужно просто сразу докумен ты подавать и не было бы никаких вопросов. Спасибо за оперативночтт
1
2
July 13, 2024
Подают в суды за то что не оплачиваем за услуги, а услуги предоставляются некачественно, да ещё и площадка находится более чем в 1 км от дома!!!!
1
June 21, 2023
Почему не убираете мусор, который навален возле контейнеров?! Ведь, если бы вы приезжали за мусором е жедневно, то этих гор бы не было? А ведь до вас их и не было. Люди приходят ставят пакеты с мусором рядом "с горой", потому что к контейнерам зачастую невозможно добраться. И да, присоединяюсь к одному из комментариев о том, что сверку невозможно получить годами. То ждать 30 дней, то период закрыт (хотя какое это имеет значение для сверки!!!), то она неправильная (начисления меняются задними датами), то еще что-нибудь. Разговаривать не с кем. Менеджеры не понимают как оформляются элементарные документы.
21
2
January 15, 2024
Живу в саянске унас свои компании по вывозу мусора причём здесь иркутская компания пришло судебное извещение о неуплате мусора возле дома 356 хотя уменя нет дома под этим номером есть гараж и мы платим в кооператив взносы куда входит оплата всех услуг
5
1
October 15, 2023
РТ-НЭО! Обращаю ваше внимание, что я из тех чисел людей, которые терпят вашу некомпетентность и беспорядок! 30 августа с вашей подачки у нас сняли с карт 7000р. пристава. Но при этом деньги до вас не дошли и вы снова накладываете арест! Вы пообещали найти этот платеж и перезвонить, на дворе 15 октября, а нам никто ничего и не нашел, не вернул и не перезвонил!!!
19
August 14, 2023
Ужасней компании я ещё просто не встречала. Была задолженность, закрыли, добросовестно оплачивали кажд ый месяц, захожу в личный кабинет, а там пени и задолженность почти в 3 т. р, звоню им на горячую линию, они говорят это на вашу предыдущую задолженность насчитали пени. Я просто в шоке, действительно только в прокуратуру идти и осталось. Дамы, которые там якобы консультируют, совершенно не компитентны и безграмотны.
29
1
August 7, 2024
Горячая линия у них классная - работают без выходных, для решения вопроса достаточно одного звонка. Чего не скажешь о нашей управляшке.
1
2
April 1, 2024
Украли у мнея 60000 рублей и не возвращают. В суд, были представлены документы на неуплату мной вывоза ТБО по адресу, не принадлежащей мне квартиры. Разобраться не могу уже два месяца.
5
April 21, 2024
Очень странная контора договоров с ними не заключали мусорных бако в нет но приходят в квитанции об оплате с большими суммами на тех людей которых уже нет в живых!!!!!!!!!!
5
1
February 19
Ужас , 8 окон 3 рабочих остальные хихикает за дверью , очередь громадная
1