В целом все понравилось. Номер прекрасный, уборка на отлично каждый день, много развлечений в зимнее время, ухоженная большая территория, персонал (вообще все, кого всречали) очень приветливый, готовый помочь. Анимация есть, но больше для "лишь бы была", хотя девочки приветливые и стараются. Но мы вообще не любители анимации, т ч не страдали, вариантов занятий в отеле много. Каток великолепный, лыжные трассы прекрасные разнообразные, зоопарк небольшой, но очень приятный, животные ухоженные.
Мне не хватило только хорошего ресторана. Были во всех 3х в отеле, но Арена - только шведский стол, на каждый день хорошо, но хочется вечером в другом формате посидеть; Сезоны - это пиццерия, больше перекусить после прогулки; Изба - очень скудное меню при завышенном ценнике. Хотелось бы увидеть полноценный ресторан с уютным интерьером, хорошим выбором блюд и живой музыкой.
6
3
Show business's response
Tatiana Orlova
Level 8 Local Expert
July 20, 2024
Не первый раз сюда приезжаем. С уверенность могу сказать, что плюсов огромное количество: прекрасная территория, красиво куда не посмотришь. Замечательные коттеджи со всем необходимым. Завтраки плавно перетекающие в обед с огромным выбором! Хорошие бассейны. Конечно это для меня одно из отличных мест отдыха в Подмосковье. Но очень надеюсь что мой отзыв прочтет администрация, не хочу никого ругать, просто хочу, чтобы такое замечательное место стало ещё лучше. Итак в прошлый заезд наконец дошло дело до анимации и тут очень большое разочарование. У Вас есть целый ТГ канал, огромный штат аниматоров, которые могли бы ну хоть чуточку напрячься или хотя бы уважительно разговаривать. Программы явно никто вообще не контролирует и увы администрация кроме потраченной статьи расходов создаёт в лице анимации такого уровня, просто антирекламу. Мастер класс для детей заключавшийся в раскрашивании фломастерами раскрасок в течении 15 мин, не стоит называть мастер-классов и анимацией. Рисунок состоящий из пары мазков на лице, строго по 4 вариантам, не стоит называть аквагримом. И ну очень у аниматоров не клиенториентированное настроение:( Очень бы было здорово, чтобы уровень анимации соответствовал общему уровню, который отлично удается поддерживать Вашему курорту
Show business's response
Лидия Мальцева
Level 10 Local Expert
March 19, 2024
Отличный Семейный спортивный отель, особенно зимой, тк есть шикарные лыжные трассы (для беговых лыж Коньковым и классическим), каток. Мне понравилась спа зона, термальная зона, бассейны, однако не все работало, например душ шарко не работал. Везде чисто, халаты и полотенца меняются оперативно. Сразу обращу внимание на маленькие раздевалки и не работающие шкафчики. Если продолжить про недочеты, то очень не информативный сайт и карта территории, которую дают клиентам. Отельный комплекс большой, строится и расширяется, но карта не успевает.
Проживали в коттедже ле петит вилладж Форест, все новенькое, чистое, но отопление дома за счет полов, жарища ночью невозможная, так и не поняла где был термостат и можно ли было его регулировать, в итоге открытые окна.
Совет: бронируйте заранее термальную зону, тк она по записи, и по приезду может не оказаться нужного времени.
Персонал вежлив, все на территории здороваются с гостями и помогают. Есть анимация, но мы были четверг-пятница, не работал ночной клуб, боулинг и пивной бар были закрыты на спец обслуживание, на следующий день японский ресторан был закрыт на спецобслуживание, это расстроило.
Завтраки для жителей коттеджей отдельно были по меню на выбор 4 варианта, очень понравились: свежевыжатый соки, каши, сырники, блины и всевозможные яичницы и омлеты, как с беконами и сосисками, так и красной рыбой и сыром.
Ужин был включен в стоимость по системе шведского стола, оставил приятное впечатление, всем найдется что съесть, особенно спортсменам - много овощей и зелени.
4
Show business's response
Анна Козлова
Level 7 Local Expert
September 8, 2024
Шикарное место для отдыха, продумано абсолютно все, очень хорошие завтраки, чистые и уютные номера, вежливый персонал, нам очень понравилось! Единственный минус не работал суши ресторан и бар белхавен. Обязательно вернемся вновь!
3
1
Show business's response
Александр Буевский
Level 6 Local Expert
February 2
Отдыхаем здесь регулярно !
Очень хорошее место , много вариантов для активного отдыха , разнообразное питание , красивые места и парк с животными !
Также очень хорошо что можно отдыхать с домашним питомцем !!!
Show business's response
Юлия Никитина
Level 5 Local Expert
January 12
Отличный отель. Хорошие просторные номера, питание на любой вкус, всё вкусно и разнообразно, два бассейна, спа, банный комплекс. Огромная территория. Большой зоопарк. Персонал приветливый и отзывчивый. Очень рекомендую.
Show business's response
Андрей Смерницкий
Level 6 Local Expert
January 5
Еда обыкновенная, номера просторные и чистые, территория просторная, бассейн не большой, но с выходом на улицу. Но к сожалению, персонал не обучен стандартным оказания услуг. Отдельная история про мед пункт: пребывание в отеле омрачила аллергическая реакция на прием какой то пищи, раннее не наблюдаемая, такое может случится с каждым. Обратились в мед пункт (его найти не так просто, в самом труднодоступном месте), где фельдшер (весь в тату), выполнил инъекцию преднизолона, который как оказалось был просрочен на 2 года!!! Этот препарат не только не сработал, он еще и вреден, токсичен и небезопасен. На наши возмущение на рецепшн отвечали дежурными фразами «Вы гости и тд». Но не кому в голову не пришло сказать «извините». Супруга отлежала после этого случая 7 дней в аллергологическом отделении больницы. Это может произойти с каждым человеком, мед помощь должна быть оказана хотя бы не просроченными на 2 года препаратами (это не безопасно и может быта причиной летального исхода) и реакция персонала должна быть адекватной ситуации
2
Show business's response
Светлана В.
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Отличное место для отдыха. Рекомендую. В номере есть всё необходимое. Большая территория, лесопарковая зона, свой мини-зоопарк. На территории несколько отелей, на свой вкус и кошелек)) На сайте отеля вся информация соответствует действительности.
Show business's response
Maxim Dontsov
Level 12 Local Expert
November 16, 2024
Ездили компанией на выходные . Снимали семейный трехкомнатный номер на 5 этаже отеля конгресс . Номер просторный , современный , но большой минус - плохая звукоизоляция , отчасти от того, что само здание деревянное , а на этом этаже находится ресторан изба , где проходят завтраки. Кстати завтраки понравились, на уровне хороших сетевых отелей . Территория гигантская , трассы для биатлона, так как ездили осенью - просто гуляли и дышали лесом. Есть бассейны , спа, в них не ходили , было очень много народу . Заказывали массаж, на 3+ из 5
Ольга
Level 7 Local Expert
June 16, 2024
Хорошее место для семейного отдыха с детьми. Для детей есть все, что можно придумать. Для спорта тоже) все на территории стоит умерено, на по кругу набегает прилично.
Бронировать лучше за два месяца- цены заранее ниже.
Ну и завтраки - это лучшие завтраки, что мне попадались на родине и за пределами для семейной аудитории. Есть для всех
С глютеном и без, на пару и во фритюре, сырое и печеное, сладкое и сытное, скоромное и постное. Для детей отдельный дополнительный шведский стол пониже с детским набором лакомств
Бассейнов три, плавать стоит только в помотанном, в остальных просто барахтаться. Но тоже приятно.
Все чуть потертое, но неожиданно хорошее
1
1
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
December 14, 2024
Отель отличный для семейного отдыха, вполне комфортный и достаточно уютный. Питание и сервис оставили самые положительные впечатления. Персоналу спасибо за качественное и приветливое обслуживание.
1
Show business's response
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
January 25
Наслышана была от многих, наконец добралась и сама. В целом нормально, но не так как ожидала и как расписывали другие. Номер чистый, внутри приятно (были в эко отеле), заселили быстро, но несколько моментов подкачало: в бассейне не работала баня, гидромассаж и джакузи, еда в ресторане «Изба» в общем… не фонтан, а так подышали свежим воздухом с детьми, выспались (белье свежее, в гостинице тихо), поплавали в бассейне и вкусно позавтракали (шведский стол действительно хорош, как и говорят о нем)
Show business's response
Юлия Лимонова
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Красивое место, много тропинок для прогулок. Бюджетно отдохнуть врядли получится, само проживание не дешевое, также есть много активностей, но большинство платные. Как оказалось ночной клуб работает только по пятницам и субботам, а на сайте об этом информация отсутствует.
На мой взгляд наиболее удачно расположен Конгресс отель, там есть тренажёрный зал, бассейн, спа, караоке, два ресторана, также можно по крытому переходу перейти в спа отель, где также есть ресторан, ледовая арена, бассейн и аква термальный комплекс.
Состояние номеров и окружающего пространства на 5. В стандартном номере присутствует всё необходимое, включая утюг, гладильную доску, кофемашину, чайник, сейф, полотенца, халаты и средства гигиены.
Show business's response
Ekaterina Robot
Level 9 Local Expert
June 17, 2024
Начну с плюсов, территория большая и живописная, сходила в зоопарк-очень миленько, животные бодренькие, ухоженные. Бассейн теплый, народу много, лежак найти тяжко, но возможно. Персонал достаточно приветлив и старается помочь. Не могу сказать что супер большой шведский стол, но достойный. В номере достаточно чисто, приятно.
Теперь о минусах. Заселилась в номер с сауной, мне показали как ее включать, по итогу, видимо я неверно поняла, прождала 4 часа-не сработало, разобралась только на следующий день. Вы бы инструкцию повесили …каждый раз вызывать техника - не очень вариант. Пошла спать, но не тут то было. Включила кондер в спальне-он потек, решить проблему не смогли, сказали прочистить смогут только утром. Я подумала, ну ок, не хотелось разбираться НОЧЬЮ. Подумала усну. Но нет. 1.49 я все еще раздражена этим капаньем на мозг. Всю ночь я слушаю прекрасную симфонию из вашего кондея. Смогла уснуть под утром. В ресторане, где шведский стол, ужин мне пробил*2, просто потому что рядом со мной встал какой-то мужик, деньги вернули естественно, но наличкой, человеческий фактор, но как-то странно, девушка могла бы спросить, вместе/нет, но это мелочь. В итоге, косяки незначительные, приеду еще. Отзыв изменю, если при следующем посещении все будет ОК.
3
1
Show business's response
Hanna
Level 8 Local Expert
December 23, 2024
Отличное место отдыха, все продумано до мелочей. Не будет скучно ни детям ни взрослым. В будни в бассейне не много людей. Единственное, зоопарк, игровая комната, карусель и некоторые другие развлечения требуют доплаты. Обычно, в других отелях эти мелочи входят в стоимость проживания.
Show business's response
Kirill Rozov
Level 10 Local Expert
October 12, 2024
Это прекрасная, многофункциональная и многопрофильная база отдыха. Отличный уровень сервиса. Вкусные шведский стол на завтрак и отличные спа зоны. Приезжая всей семьёй, каждый найдёт себе занятие по душе.
Show business's response
Nati Le
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Огромная территория , есть где погулять , в зимней период лыжные трассы , хороший зоопарк , где можно покормить животных ! Спа зона средняя , завтраки не особо ! Есть несколько ресторанов ! Хотелось бы вернуться в летний период )
Show business's response
Дмитрий Пряжонов
Level 11 Local Expert
November 11, 2024
Очень, очень приятное местечко! Я люблю там бывать с семьёй, особенно в зимний сезон. Лыжи, лыжня, лес... Сказочно. Был здесь 5 раз. Но почему я поставил 4 звёзды? Как по мне - анимация с Евгением была выше на уровень. Куда он пропал, больше не работает?
Антон Зырянов
Level 24 Local Expert
October 9, 2024
Номера просторные, комфортные. Приятно утром выплыть в бассейне на улицу и полюбоваться видом. Зал для проведения конференции тоже полностью устроил.
Еще бы в ресторане по системе всё включено поменяли вино(точнее какой-то напиток без запаха), а то приходилось пить игристое.
Show business's response
Алексей Балыбердин
Level 4 Local Expert
December 19, 2024
Хороший разнообразный ужин - однозначно лучше чем у конкурентов. Если сравнивать с отелями Сочи - великолепный.
Номера чистые, персонал - приветливый.
Из минусов цена - чай за 450 руб. уже перебор.
Show business's response
Екатерина Пахомова
Level 12 Local Expert
July 28, 2024
Замечательный отель! Номера просторные и уютные. Много отделки деревом. Есть балконы в каждом номере. Для гостей халат, тапки и душевые принадлежности. Есть чайник и кофемашина. Всё продумано до мелочей - в летний сезон даже таблетки от комаров положили. Ещё есть сейф в номере. Из корпуса есть теплый переход в другое здание. Так же в корпусе есть спа с бассейном и бар.
Show business's response
Anya Ostapenko
Level 6 Local Expert
November 3, 2024
Замечательный отель , номера комфортные , отличные рестораны , территория очень большая , есть зоопарк , в спа многовато людей , в целом отдых очень понравился , обязательно вернемся
3
1
Show business's response
Елена Аксенова
Level 5 Local Expert
November 7, 2024
Все очень понравилось. Каток отличный! Красивая природа. Завтрак выше всяких похвал. Номер оснащен всем необходимым и даже больше - были стиральная и посудомоечная машины. Приедем ещё раз обязательно!
Show business's response
Елена Б.
Level 7 Local Expert
March 9, 2024
Прекрасная лыжная трасса, чистый воздух, лес, комфорт, вкусная еда, разнообразная, свежая, десерты вкусные, но минус один в спа не хватает полотенец и много людей, хотя есть запись. Но по ходу за этим никто не следит, люди приходят в спа и бассейн и не хватает шкафчиков (( для курорта подобного уровня я- это по крайней мере странно. Вежливый персонал. Чистые номера, но мы выбрали парк отель на 8 марта , номер джуниор сьют, зашли и первое что я почувствовала запах канализации. Также мне не понравилось, что номер находится на 1 этаже и окна были наполовину заделаны деревянными ставнями. Мало света, хотя номер большой. Мы поменяли на спа- отель , но достался нам номер супериор, 35 кв м, на ресепшен сказали что такой же. Но с 2 детьми, было не очень удобно ((
2
Show business's response
Evgeniya V.
Level 13 Local Expert
January 3, 2024
Лыжня отличная, спуски хоть и крутые, но в большей степени с прекрасным выкатом. Жили в бунгало. Все чистенькое, относительно новое. Техника недешевая. Минус - в бунгало нет шкафа. Даже этажерки. Вообще ничего нет, чтобы сложить вещи. Хотя место есть однозначно для этажерки как минимум. В итоге жили как на спортивных сборах - на сумках, все терялось, постоянно приходилось швыряться, поэтому ощущение постоянного свинства не покидало. Даже после уборки, которую ежедневно делали добросовестно. Еда вкусная, разнообразная. Несмотря на чувствительность - не отравилась. Даже кофе вполне себе ничего. Развлечений масса, но никуда не ходили, не вылезали из лыж. Лыжи можно брать на прокат, лыжи в том числе фишки, саломон, все подготовленные. Есть тренера, заботливо сопровождающие тех кто впервые по новой трассе.
Минус - не везде указатели сложности трассы. Заблудилась, ушла на черную (не пожалела, правда).
1
1
Show business's response
Конфета К.
Level 10 Local Expert
April 23, 2024
1. Локация - супер класс, хотя парковка кажется недостаточно вместительной для такого количество номерного фонда. Большая территория, все в зелени, несколько прудиков.
2. Проживание (Конгресс) - большой и чистый номер, все необходимое есть, особенно плюс за утюг и гладильную доску. Также отмечу, что мощный фен (!) - огромная редкость) Фото номера и все что в нем есть смотрите в отзыве)
3. Питание - берите систему «все включено» и не пожалеете! Огромный выбор всего - см. фото в отзыве. И все реально прям вкусно!!!
Также, на территории есть заведения (которые мы обошли) с Русской и Кавказской кухней - выбор скудный, если честно. Ничего не пробовали.
А вот итальянский ресторан Сезоны - восторг!!! Безумно вкусно, уютно и очень приятная локация - обязательно к посещению!
4. Развлечения - к сожалению мы были всего с одной ночевкой и сил дойти до караоке или ночного клуба не хватило ((
Посетили зоопарк (входит в стоимость тарифа «все включено»). - все понравилось!
Сходили на Подвесную тропу - 800р. Интересно)
5. СПА / бассейн/ Терма - по тарифу «все включено» - входит в стоимость по предварительной записи (!) посещение Бассейнов с гидро массажами и тд и хамам, сауна - 1 час. НО явно есть проблема и надо наладить работу по отслеживаю «приход/уход» людей. Мы была записаны на 21:50. Смогли поплавать только в обычном бассейне (кажется метром 20-25 крытый, вроде 4 дорожки точно, выдают резиновые шапочки и очки если у вас нет - это супер плюс!).
Зашли в хамам и сауну.
А вот в сами бассейны с гидромассажем и разными режимами - не залезли, ну потому людей было много…. И явно это была те, кто пришел раньше , еще до нашей записи и просто не ушел через час.
До бассейнов по открытым небом просто не дошли уже) но с виду людей там тоже достаточно.
Резюмирую: однозначно рекомендую к посещению данный курорт.
На любой состав компаний/ семей / пар / коллег и тд. Все найдут чем заняться)
1
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
November 28, 2024
Понравилось. Жили в отдельном коттедже. Тепло, даже жарковато. Чисто, уютно. Уборка проводилась ежедневно, питание шведский стол, вкусно. Территория большая, лес, свой мини зоопарк, что
Show business's response
Юля Лучкова
Level 14 Local Expert
June 2, 2024
мне очень понравилось это место. была большая конференция, организация которой прошла на высоком уровне. очень комфортные номера, тёплый бассейн, вкусная еда и хороший ресторан со шведским столом. сниму одну звезду за шум. мы приехали вечером 26.06, окна хорошего комфортного номера выходили прямо на шатёр, где кто-то что-то праздновал. ощущение , что это делали прямо в номере. ужасно громко даже при закрытых окнах. гульбанили до самой ночи. с детьми своими я сюда не приеду, вдруг им не дадут спать. но для пары дней конференции очень хорошо!!!
Show business's response
Татьяна Федорова
Level 8 Local Expert
May 22, 2024
Это прекрасное место для сказочного отдыха. Огромная территория в смешанном лесу, уютные чистые номера в отеле( мы жили в эко), большие коттеджи с террасой и мангальной зоной. Ресторан с многочисленными лампочками и оооочень вкусной едой. Напитки и алкогольные и безалкогольные хорошего качества. Чистота везде на 5+, бассейны, спа зона, массажи, небесная тропа, зоопарк и многое другое. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Рекомендую, и сами ещё приедем.
Show business's response
Бычков Евгений
Level 16 Local Expert
December 25, 2023
Шикарное место для отдыха всей семьёй или дружным коллективом. Свои 4* оправдывает без всяких но! Много развлечений на самом территории включая, бани, сауны бассейны, крытый корт для тенниса, трассу для биатлона и др.
Плюсы: просторные, чистые, свежие номера с халатами полотенцами и средств первой необходимости. Номера с просторными балконами. Тёплые номера, подушки и кровати удобные. Вежливый и приветливый персонал, никто не пройдёт мимо не пожелав доброго утра или хорошего дня.
Тематические вечера, скучать не придётся.
Шведский стол на очень хорошем уровне, я бы сказал очень высоком. Есть почти всё (лобстеров, крабов, кальмаров и креветок нет, не ищите :D)
Из минусов: в банях (Русская и Царская) нет в меню разливного только в стекле. Хотя впринципе есть в ресторане на розлив.
Однозначно рекомендую данное место для отдыха!
1
1
Show business's response
Татьяна Лисица
Level 17 Local Expert
June 28, 2024
Огромная территория в лесу, есть озера, бассейн, спа, спортивные площадки, детские зоны. Ухожено, чисто, уборка в номерах каждый день! Персонал вообще радует! Отдыхаю тут уже второй раз. Питание шведский стол, каждый день разные блюда. Готовят как в хорошем кафе! Прогулки по лесу наполняют, радуют и расслабляют. Контактный зоопарк отдельная гордость!🙌👍
Show business's response
Москвичка 999
Level 10 Local Expert
December 30, 2024
Еда твёрдая 5! Много где бывали, путешествовали, есть с чем сравнить. Шеф-повару респект. Номера(а наши дети сняли домик, чтобы нам по-настоящему насладиться отдыхом😊) - твёрдая 5! Идеально чисто, халаты, тапочки, много полотенец, постельное меняют ежедневно,
Show business's response
Алексей Т.
Level 11 Local Expert
January 11
Географически прекрасное место, удобная инфраструктура, вкусная еда, классный зоопарк, супер каток и лыжная трасса, но персонал оставляет неприятный осадок, такое ощущение, что они работают не для клиентов, а для галочки в своём резюме. Я думаю руководству по силам решить такую задачу и место будет на 5 звёзд.
Show business's response
@oksi_pm
Level 8 Local Expert
December 13, 2024
Шикарная территория. Много корпусов, есть чем заняться. Караоке, бары, рестораны, спортзал, бассейн, бани- всё для отдыха! Скучать не придется. Номера шикарные! Просторные, чистые!
Show business's response
Сергей Адаменко
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Хорошее место, второй год подряд тут корпоратив, все очень достойно. Номера всегда чистые и уютные, питание лучше чем в олинклюзиве в Турции. Ночное караоке отдельная оценка 6 звезд😁
1
Show business's response
Диана Дарвина
Level 8 Local Expert
August 3, 2024
Начну с того, что у отеля очень ухоженная и красивая территория, по которой можно гулять весь день, однозначно подходит для отдыха в выходные :)
Жила в конгресс-отеле, там хорошие просторные номера с балкончиками (в спа-отеле, например, номера меньше и без балконов). Питание весьма неплохое, много овощных блюд, есть мясо и рыба, на завтрак можно взять сырники.
На территории расположен оборудованный пляж с прудиком, в котором можно купаться. Также есть анимация для детей и два караоке + бар с кальяном для взрослых 😂 А ещё рядышком находится Сергиев Посад, можно съездить на экскурсию
Show business's response
Ольга Сергеевна
Level 24 Local Expert
January 13
Вкусно кормят даже на швецком столе, огромные номера, хоть пляши, большая красивая территория. Осталось ощущение какого то крахоборства, отдали за самый дешёвый номер 180 тыс за 3 ночи на двоих +сын 5 лет, при этом покататься на карусели нужно доплатить 100 рублей, шапачка для бассейна тоже по 100 рублей... Каток в праздники занят теми кто на сборы приехал, свободное катание только на улице. Аниматоры собрали детей на ватрушки катать, ватрушки в и итоге выдали 2 на всех, мелочи конечно, но вобщем при полной загрузки отеля как то жадненько выглядит. И самое неприятное что с дороги обедом не покормили. А день заезда толко ужин в день от езда только завтрак 🤷
1
Show business's response
Евгения
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Очень понравилась территория. Уютные чистые номера. Приятно, что в номере есть халаты, зубная счет ка с пастой, даже расческа и обувной губкой. Чувствуется забота о гостях. Но вот еда совсем не порадовала. Все было очень соленое и пересушенная курица, рыбы не было вообще. Оставалось есть одни овощи. Шведский стол на ужин был очень скромный , зато изобилия на завтрак. Но так же все соленое. Кафе Кавказский дворик расстроил своим обслуживанием ( каждое блюдо приносили с разницей по времени в 15 минут. Зато вкусно. Думаю ещё раз приедем точно. Хочется остановиться теперь в бунгало на озере.
Show business's response
Маргарита К.
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Хороший комплекс! Еда на любой вкус! Отличные завтраки! Все ухоженно! Есть много развлечений для детей и взрослых! Тихо, спокойно! Шикарный лесопарк на территории
Show business's response
Кира Амелина
Level 3 Local Expert
November 28, 2024
Отель очень нравится, посещаю не в первый раз, так же с удовольствием отправляю родителей на отдых. Но в этот раз огромным минусом для меня стал отдел бронирования, ранее всегда сама бронировала номер на сайте и в этот раз хотела так же сделать, но номера нужны были на разных тарифах, поэтому пришлось обратиться к помощи сотрудников отдела бронирования и зря. Я сама все рассказала сотруднику и по корпусу и категории номера , на что в ответ услышала ждите ссылки, ни уточнила, была ли я ранее и возможно у меня есть дополнительные вопросы, но это ерунда все началось, когда сотрудник направил ссылки на оплату с некорректным описанием, за что платим, я указала на это, на что без извинений за допущенную ошибку, неверная ссылка была удалена и прикреплена новая, ладно оплатила, направили подтверждения, которые у меня не открывались, я попросила сотрудника продублировать подтверждения на почту, для ознакомления, на что получила ответ что я не так открываю и скрины, просто скрины подтверждений, где я опять обнаружила ошибку, так как в одном из них не был указан ребенок, я указала сотруднику на ошибку, на что так же без извинение за 2 ошибку, просто первое подтверждение было удалено и направленно корректное. Это провал, никакой заинтересованности! После выезда я позвонила в Отель с уточнением есть ли анкеты обратной связи(опросы) как в других Отелях, на что ответили нет, но приняли устно отзыв и обещали обратной связи от руководителя, но увы, прошла неделя и тишина, а можно было избежать негатива и данного отзыва. Еще огромный минус, что в номере была ужасно грязная сантехника при заселении, это недопустимо.
Show business's response
Кирилл Владимирович
Level 13 Local Expert
September 26, 2024
Экологически чистый район. Отдыхали 2 дня в стандарте твин. Номер хороший. Почти нет горячей воды, она еле теплая что в кранах в номере что в других местах отеля.
Хорошая анимационная программа. Брали по акции Осенний бум. Вышло 18т с завтраками и ужинами. Минус за неудобные подушки, они синтетические и очень жесткие, поэтому если у вас чувствительная спина - берите подушку с собой.
Еда вкусная и разнообразная. Персонал вежливый. Все здороваются.
Вернемся еще если будут такие акции.
Show business's response
Елена Л.
Level 5 Local Expert
October 11, 2024
Была в командировке, завтра и обед шведский стол отличный, большой выбор на любой вкус, очень вкусно. В номере просторно, чисто, есть утюг, фен, кофеварка и т.д.
Show business's response
Ирина Иванова
Level 9 Local Expert
February 27, 2024
Все очень понравилось. Начиная с номера и заканчивая территорией. Номер приятный, все в дереве, в нем отлично дышится и пахнет.Все средства гигиены есть, халаты, полотенца мягкие и пушистые.Прекрасный шведский стол. Нет огромного разнообразия, но все,что бы вкусно покушать присутствует. Несколько видов мяса, рыбка. Соления, салатики, овощи ,фрукты. Нет лишних невкусных салатов, которые создают массовку, но совсем не съедобные. Завтраки отличные.Вообщем с едой все на 5!Бассейн с выходом на улицу это вишенка на торте))) Так приятно сидеть в горячей водичке, на свежем воздухе. Очень прикольно. Если хочется полноценно поплавать, есть большой бассейн 4-5 дорожек.В каждом бассейне есть сауна. Огромнейшая территория. Мы гуляли поздно вечером. Это сказка. Все освещено, дорожки в лесу широкие, расчищены, везде фонари светят как днем))) мы гуляли в 24 часа и было очень комфортно. Воздух, лес,атмосфера сказочная. Вообщем все прекрасно.
Show business's response
Андрей М.
Level 13 Local Expert
April 16, 2024
Отличный загородный комплекс для отдыха всей семьей! Большое количество различных активностей и развлечений , есть зоопарк для детей! Уровень сервиса на высоте, приветливый персонал , еда очень вкусная, но меню изо дня в день довольно однообразное! Лучше рассматривать в будние дни так как в выходные и особенно праздники ценник весьма приличный!
Однозначно рекомендую к посещению!
Show business's response
¯\_(ツ)_/¯
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Отличный вариант как для семейного отдыха, так и для поездки с друзьями. Просторные номера со всем необходимым, обходительный и вежливый персонал, отличная кухня и море занятий на любой вкус, начиная от спа и массажей, заканчивая лыжными трассами, прогулками у озера и в лесу и настоящим контактным зоопарком. По соотношению цена/качество отдыха Русские Сезоны однозначно в лидерах.
1
Show business's response
Светлана Ли
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Отдыхаем с детьми не в первый раз. В этот раз были приятно удивлены качеством блюд в ресторане Изба и пекарне Щелкунчик. Дети в восторге от зоопарка. Также очень зашли VR очки в номере)) единственное горячеватая вода в бассейне
Show business's response
Alexander S.
Level 5 Local Expert
November 17, 2024
+ Действительно хорошие, уютные номера.
+ Отличные завтраки
+ Большая территория, лес. Приятно гулять.
- Если едете сюда с планами на спокойный отдых - лучше рассмотреть какое-то другое место. При всех плюсах, отель плохо определился, для чего он и каких гостей принимает. Нереально устали то слушать вопли пьяных подростков ночью (!!!), то вопли таких же пьяных людей с корпоративов. За порядком, тишиной и комфортом гостей в этом плане - не следят совсем. Кажется, отелю стоило решить - они тут про СПА, бассейн, отдых, или про загородный клуб и место для веселого пьянства. Не имею ничего против такого времяпровождения, но это должны быть ДВА разных заведения. А не одно. Жаль, что при бронировании не обратили внимание на негативные отзывы именно по этому моменту. Люди жалуются уже очень давно и много. А все ответы администрации в стиле "приняли к сведению" и "нам жаль". Мне тоже жаль, но какая и кому от этого польза.
- Доставка еды в номер ужасна. В ресторане нет половины меню. По другой половине - обязательно замены каких-то позиций. Спрашивал, чем это вызвано, сломалось ли что-то? Ответили, что это для них норма, и так всегда. Ну ок. При этом, цены хорошего московского ресторана. А вот качество не соответствует, максимально посредственно.
Show business's response
Кот Матвей
Level 26 Local Expert
September 11, 2024
Отель неплохой, если жить в большом корпусе или вы приехали на корпоратив, чтоб как следует выпить и повеселиться. Для спокойного отдыха семьёй не подходит — со всех сторон пьяные корпоративщики. Странно, что на территории отеля совсем нет птиц, хотя отель в лесу. Видимо, потравили всех насекомых и птиц вместе с ними. Особенно нельзя селиться в лесных домиках, которые кишат крысами. Только большие корпуса. Берите с собой чай и кофе, любой напиток на территории от 220 рублей (эспрессо).
1
Show business's response
лариса коськина
Level 2 Local Expert
September 23, 2024
Отдых замечательный! Спасибо персоналу- очень вежливые! Прекрасное питание 👍 Красивая и ухоженная территория, отличные спа процедуры 🌸 Можно брать с собой собаку!🤗 Спасибо!
2
Show business's response
Егор Егоров
Level 13 Local Expert
January 12
Отдыхали с 10.01-12.01. Из минусов хотелось бы отметить:
в бассейне под открытом небом найти свободное местечко было практически невозможно, собственно также как и в травяной сауне. Шкафчики в мужской/женской раздевалке были заняты все(кстати абсолютно непонятна схема их работы...Всё же было хорошо, обычный код, что сейчас)? На территории есть ещё один бассейн и спа-комплекс, но будьте готовы, что согласно новым правилам в него надо записываться заранее, а если есть желание посетить не только бассейн,а ещё и спа придётся доплатить (ранее этого не было). Что касается минусов это наверное всё. Несмотря на то, что бассейн был "под завязку" спортзал был абсолютно пустой. На завтраки ходили в Избу, большой выбор, всё есть, а главное вкусно! Официанты молодцы, грязную посуду быстро уносили. Были в кафе Сезоны тоже очень вкусно. Играли в бильярд, записываться надо заранее, но с этим проблем не было. На территории зоо-ферма, вход по билетикам, минут 15 простояли около волков, то ещё зрелище=) Подводя итоги, отмечу следующее.Третий раз в Русских сезонах. Лучшее время для посещения - это будни. Уверен приедем ещё!