Russkiye okna
200 reviews
April 24, 2023
Много раз заказывал окна делают быстро качественно, вежливый персонал,но по ценам у конкурентов дешевле
3
September 22, 2023
Говорят хорошая фирма, ну и мы решили заказать. Отношение ужасное. Точной информации нет о готовности окна, установке , откосы. Сроки нарушены и только разводят руками «вам позвонят».
4
December 15, 2023
Заказали окна . Обещали в течении месяца. Ждали два месяца и еще дае недели пока придут отделочники и доведут все до ума
4
April 24, 2023
Не оплачивайте всю сумму сразу, стандарты установки нарушены.от окна до рамы 7-10 см.допуск 5,5 см. Доработки не добиться .Никому не советую и сама никогда больше не воспользуюсь этой компанией.
8
August 3, 2022
Давно хотела себе окна Рехау. Наконец нашла компанию, которая по нормальной цене может изготовить и установить. Осталась полностью довольна как качеством самих окон, так и качеством установки. Спасибо установщикам за профессионально выполненный монтаж - на установку трёх окон потребовалось всего 2 часа! Домашние все довольны)
1
4
July 4, 2023
Отличная компания, делают хорошо, сроки реальны. Вежливый персонал.
Рекомендую.
1
October 31, 2023
Сроки договора не выполняются ни по установке окон, ни по установке откосов. Когда то работали четко. Видимо скоро обанкротятся
5
August 12, 2022
Поговорив с менеджером Екатериной, даже желания звонить в другие организации не возникло. Очень ответственный и не навязчивый менеджер. Вот так и должны себя вести менеджеры, что простого общения по телефону достаточно, чтобы принять решение в пользу именно этой компании. Замерщик Сергей приехал быстро и вовремя!!!
Сроки изготовления окон 2 недели.
Монтажники свою работу сделали на отлично.
Единственное, что хотелось бы исправить, это возможность монтажа окон после 19:00.
В остальном все молодцы! Спасибо.
4
1
November 18, 2023
Приехали в 17 часов заключить договор,а они закрыты,хотя работают до 18.За два часа до этого договорились с ними по телефону, что приедем.
4
February 12, 2024
Выезд замерщика за город платный. После 17:00 не выезжают! Долгий срок изготовления окна!
1
November 26, 2021
Четыре года назад заказывала окно в одной комнате,очень была довольна,и увидев рекламу о скидках при заказе в "Русских окнах" решила заказать еще одно окно.
Очень долго не могла дозвониться до офиса,когда оператор отвечал на звонки со словами:"Мы рады,что Вы обратились к нам",затем шел отбой и так много раз.Приехала в офис 10.09.2021г оформила заказ,оплатила 100%за всю работу.
Срок указали 20дней.Через 1,5 месяца позвонила: "Где окно?". Отвечают, что мы Вам перезвоним.Звоню опять через несколько дней,определяют установку на 28.10.2021г.приехали.Демонтаж старых окон давался с трудом,работники матерились,переломали кабель от спутниковой антены -"Триколор".Уходя сказали,чтобы заказывали другую бригаду для отделки оконных проемов в течении недели.
Пришлось жить в грязи несколько дней.После их ухода стали включать телевизор нет сигнала от спутниковой антены.Вызов мастера,замена кабеля, штекеров,настройка телевизора все это обошлось около 2000 рублей.
А сколько нервов потрачено.Поэтому сказать спасибо "Русским окнам" никак нельзя.
И еще: с фасада,где делали отливы надо заделывать дыры и штукатурить.
11
February 16, 2024
Крайне не удобный график работы монтажников и специалистов (в будни с 09 до 17)!!!
3
August 6, 2022
Не советую обращаться в Русские окна. Не торопятся исправлять недочеты в работе, вместо белых уплотнителей поставлены черные со внутренней стороны (т. е с улицы белые а с внутренней стороны черные, как зебра), откосы отклеились на следующий день. Особенно хочу выразить претензию медеджеру Анастасии, которая на ходу придумывает не одекватные отговорки, потом договорилась до того, что предложила самим подклеить откосы, по ее мнению это очень просто и сказала что такая путаница происходит потому что я часто звоню (3- й раз за 2 недели) и спрашиваю когда устранят не дочеты. В дополнение к отзыву-Вот такая красота. Прямо плотно откосы прилилегают к стене, в назначенный день так никто и не пришел, потом позвонили и обещали прийти еще через неделю.
6
February 10, 2022
Окна покупала лет десять назад и хочу сказать, что даже через такое количество времени окна выполняют свою функцию (защита от холода, продувания). За весь период один раз обращались к сервисникам для регулировки, смазки и замены уплотнителя. Все было по моей инициативе, так как в паспорте изделия написано, что нужна регулировка и уход. Знакомым недавно тоже установили окна по моей рекомендации, профиль тоже остался rehau. Они кстати тоже довольны окнами. Спасибо компании за качество работ и сами окна. Буду рекомендовать и дальше, так как компания полностью отвечает требованиям, стандартам.
1
4
September 17, 2022
Окна брал в июле. Оформил заявку на сайте Рехау и мне перезвонили и сказали, что официальном дилером в Смоленске является компания "Русские окна". Очень понравилось качество окон и работа менеджеров. Из минусов отмечу долгое ожидание на линии при звонке в офис.
1
2
May 31, 2024
Все окна в дома от них!
Отличная компания.
August 14, 2022
Заказывали в 2021 году окно на кухню. Установили с задержкой, из-за чего у нас встал подходящий к концу ремонт. Но оперативно: в один день установка, на следующий - отделка. Никаких нареканий по выполнению работ и качеству нет. За задержку выплатили неустойку.
В этом году решили начать ремонт с замены окна. Заказали балконный блок, по телефону и в офисе консультировала и оформляла Анастасия – всё чётко и по делу. Блок был готов и установлен в срок, так же слажено в два дня отработали установщики и отделочник.
Оба раза заказывали стеклопакеты, подоконники, отливы, откосы, вывоз мусора. Работа выполнена "под ключ". После только пропылесосили.
1
1
December 20, 2022
Замер делается быстро, оплата принимается. А сроки по установки описанные в договоре не кого не волнуют, ответ один ждите вам позвонят. Сразу бы предупредили что договор не обязателен к исполнению, заказалбы в другом месте.
10
October 8, 2023
Срывают сроки, не соблюдают договоренности, обманывают клиентов. Абсолютно не работающие бизнес процессы.
5
July 13, 2022
1. Вранье про гарантию 10 лет. В документах 2 года. Установщики ни устанавливать, ни регулировать не могут. Ценник отдал 60000 за лоджию, а результат примерно на 3- . По срокам: в указанный в договоре срок не уложились, сроки по изготовлению окон были просрочены. Фирма выплачивать неустойку отказалась,хотя в договоре этот пункт был прописан, что обе страны несут ответственность. С моей стороны все пункты договора были соблюдены.
8
September 30, 2022
Добрый день. Покупал окно в квартиру в 2021 году. Хочу сказать, что замер, установка прошла успешно. Качеством более чем доволен. Цены более чем адекватные и оправданные.
2
3
October 4, 2021
Здравствуйте. Покупала окна достаточно давно и очень рада своей покупке. Менеджеры компании грамотно проконсультировали по продукту. После замера заключила договор. Через 10 дней компания Русские окна произвела монтаж. Окна замечательные, как я и хотела. Монтажники быстро установили окна. Спасибо!
3
2
February 27, 2022
По рекомендации соседей, обратились в эту компанию для остекления балкона. Заказали их на сайте, а также рассчитали стоимость. Замерщик, такой приятный мужчина, приехал в оговоренный день и произвел замер. Монтажники тоже молодцы, быстро все так установили, видно, что профессионалы. Качеством и работой специалистов остались довольны.
2
3
December 16, 2021
Мы с этой компанией уже 3 года вставляем окна в частном доме. Сначала одно поставили, на следующей год еще три окна, а в этом году поставили оставшиеся 5 окон. Очень довольны качеством. Специалисты грамотные, отзывчивые. Помогут, подскажут. Установка высший класс. Однозначно буду рекомендовать данную компанию своим друзьям!
2
5
November 25, 2021
Услугами компани пользуюсь уже второй раз.Четыре года назад устанавливала оконный блок на кухне, а в этот раз заказала остекление балкона. Никаких проблем и претензий. Комплектующие и окна привезли в срок, на следующий день приехали монтажники. Работали быстро, сделали все красиво, убрали за собой мусор. Не балкон, а песня. В общем впечатления самые положительные.
1
4
December 22, 2021
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность компании Русские Окна и персонально менеджеру Анастасии (всегда была на связи даже в период болезни) за профессионализм и компетентность. Сроки изготовления окон выдержаны в рамках договора, монтаж прошёл качественно . С вами приятно работать ! Спасибо огромное!
2
3
December 23, 2021
Недавно сдался 53 дом по Киевскому шоссе подъезд 1.сегодня пришла в квартиру лед с кулак по периметру всего окна снизу. С балконной дверью тоже самое. Если учесть что газовый котёл не выключаю круглые сутки. Позвонила в русские окна специалист сможет прийти только 17 января. Это ж надо так косячить что такая очередь на посещение специалиста. А теперь получается я должна отапливать улицу. Руководство делайте что нибудь. Мы ваши услуги не выбирали.
8
April 18, 2023
Компания стеклила мне балкон. Отличная работа. Качеством довольна на 100%.
1
4
March 24, 2022
Русские окна остеклили нам балкон в квартире, цена устроила, монтаж на высоте. Хотелось бы отметить идеальное качество самих окон. Советую компанию.
1
3
September 21, 2021
Никогда в жизни больше здесь ничего не закажу,мало ли окна изготовление ждала месяц,названивала сама,сами ни разу не позвонили,монтажников ждала две недели,приехали установили(мужики нормальные),откосы ждала ещё неделю(тоже всё сама названивала)вот назначили мне сегодня 21.10.21 на 09:30,вызвала такси приехала сижу жду,прошло 40 минут нет никого.Время у меня ограничено,я обзванила всех уже,перезванивает женщина,скоро к вам подъедут ждите,плохие ситуации на дорогах,ну я и сказала спать меньше надо и во время приезжать.В итоге приехали спустя час женщина и мужчина.Женщина хамка ,мало ли что опоздали,так ещё грубить стала…типо у вас время установки с 10-12,я в шоке,мне об этом никто не сказал…я вообще в шоке от компании и их работников.До операторов не дозвониться,вечно линия занята,ожидайте,в итоге сбрасывают трубку .Люди даже не думайте здесь ничего заказывать,только нервы порвёте
14
2
November 4, 2023
Меняли окно в зале 7лет назад, до сих пор всё хорошо. Спасибо.
1
3
September 30, 2023
Ужассс, заказал окно, оплатил с доставкой, ждал больше месяца, в итоге сам съездил и забрал!
4
October 11, 2021
Это просто какой то кошмар! Дозвониться невозможно, постоянно автоответчик и потом сбрасывают. Заказала дверь балконную, дозвонилась кое как в офис 29 сентября, сказали дверь готова, но у них задержки по установке на полторы недели где то. Думаю, ну ладно, потерплю... А, ещё сказали, что могу привозить остаток денег за дверь, на что я сказала, что как только мы будем договариваться об установке, тогда сразу приедем и внесём деньги. В итоге прошло уже 2 недели... Дозвониться вообще никак не могу, уже раз 40 набрала, терпение лопнуло. Идут холода, двери нет, а у меня грудник... А ещё, возмущает тот факт, что даже не позвонят и не извинятся, не предупредили о том что ещё задерживают. Такими темпами, я уже могла заказать у других...
Просто до этого делали не один раз заказы и такого бардака не бело!
8
2
October 26, 2021
Отвратительно работает компания! За пять последних лет вылетело три створки на балконе при сильном ветре -это качество работы... А внизу стоят машины. Бог отвёл- спланировали мимо... Больше месяца назад заказала очередную. Жду. Звонка не поступило. Звоню сама. Раздражённым голосом Катерина стала что-то мямлить. Я поняла, что в ближайшую неделю можно не ждать... Я Буду им звонить каждый день! С этой кампанией связана с начала их образования- заказывала окна, лоджии, двери себе и детям. Работали чётко, быстро. Что случилось в работе фирмы?! Руководству компании следовало бы разобраться, проанализировать... Или, потребитель пойдёт в другую фирму!
7
1
May 18, 2022
Довольна работой компании. Работают настоящие профессионалы. Процветания вашей фирме. Всем советую.
3
2
January 9, 2022
Отличная компания!!! Качество и цена очень порадовали. Мастера организованно и быстро делают свою работу. Компетентные девушки-менеджеры. Спасибо большое всем! Рекомендую👍
1
2
October 28, 2020
Редко пишу отзывы о компаниях, но когда хорошо, тогда хорошо. Решила я поменять окна. Прозвонив несколько компаний, душа моя остановилась на компании "Русские окна". По телефону вежливая девушка стала задавать мне вопросы, на которые я не смогла ответить так как какие окна мне нужны и чем они отличаются, я даже близко не представляла. Видимо я не первый такой клиент, который не в теме и мне отправили замерщиков. К назначенному времени, я как занятая особа, опоздала на 45 минут. Приятно была удивлена, что меня дождались и не обругали за не пунктуальность. Замерили, объяснили разницу, ответили на 100500 моих вопросов и приняли заказ. Респект ребятам за профессионализм и терпение). Настал день икс, приехали окна ставить. Мне как обычно было некогда и я дала все ценные указания и умчалась по делам. Указания были следующие: Мусора не должно быть на улице, его и без моих окон там хватает. Пол у меня паркетный и не дай бог Вам его поцарапать. Кошка у меня дурная и не дай бог вам ее выпустить на улицу, ну и остальное по мелочи. Когда я вернулась домой, моему удивлению не было предела. Вот реально мусора не было от слова совсем, что в квартире, что за окном. Мой паркет и кошка остались целы. Со слов сына, который был дома, ребята в конце попросили посмотреть, протерли за собой паркет, проверили наличие кошки дома, пожелали всего хорошего и уехали. Оставили номер телефона, если вдруг у меня по прибытии домой возникнут вопросы или нарекания. У меня ничего не возникло, кроме желания сказать спасибо. Это действительно работа для клиента, с учетом всех пожеланий. Думаю не стоит говорить, что менять балкон я буду именно в этой компании.
5
3
October 7, 2023
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Ждали 3 месяца установки окон.
4
December 17, 2021
Замерщик грамотно всё сделал, посоветовал, как лучше. Сроки не нарушили, быстро. Отделка откосов на 4, есть небольшие замечания, но муж все исправил.
2
4
May 19, 2021
Решили заказать окно на кухню в «Русских окнах». После замера и расчета стоимости оплатил большую часть суммы, а остаток решил внести по готовности изделия. Договор на изготовление и установку окна + отделка откосов заключили 30 марта 2021 г. В офисе заверили что не позднее трех недель окно будет радовать нас установленное на нашей кухне! Прождав более трех недель и не дождавшись звонка из офиса, я решил позвонить сам, девушка заверила что буквально на днях окно будет готово мол не стоит волноваться! И вот через несколько дней позвонили что все готово и назначили день и время установки. После работы заскочил в офис и оплатил остаток суммы. Вот наконец настал тот день и час ?!!!.....Но нам позвонили и сказали что наш стеклопакет бал разбит грузчиками а переделать его смогут только после майских праздников, даже не извинившись. Ну ладно, что делать всякое бывает, стали снова ждать! Прошли праздники и президентские «каникулы» тишина. Снова звоню сам в офис, девушка сказала - что все уточнит и перезвонит. Через пару часов перезвонила сказав -что все готово и назначила дату и время установки 13 мая с 11-00 до 12-00. И вот 13 мая отпрасившись на пару часов с работы стал ждать установщиков, с 11-00 до 13-00 никто не приехал. Весь на нервах я перезваниваю в офис и спрашиваю где?!!! Девушка попросила подождать и уточнила что к нам приедут где то в 15-00. Перезвонив на работу что я еще задержусь стал ждать. Приехали установщики в начале 16-00 и наконец с божией помощью установили окно. На работу я в этот день не попал, спросив у ребят про установку откосов получил ответ что позвонят из офиса и все скажут. Прождав еще почти неделю снова сам звоню в этот «чудо» офис и слышу удивленный голос девушки - мол как еще не установили откосы? Ладно я все узнаю и перезвоню. Сегодня 19 мая, на кухне разруха + измотанные нервы. На лицо отвратительное и не уважительное отношение к клиенту и как можно назвать хорошей работу этой «компании». Делайте выводы, лично я для себя уже сделал с «Русскими окнами» дела больше иметь не буду!
14
1
October 23, 2023
При заказе окна учли все мои пожелания и сделали уникальное, не похожее на другие изделие. Планирую с ними работать и дальше.
1
July 18, 2022
Рекламируют скидку 50%,вранье,насчитали за 1 окно и балкон 115 000 и это со скидкой 50% без подоконник в и откосов. Ужас!!!
Нашла другую компанию в два раза дешевле!
4
August 21, 2023
Дозвонится не возможно. Проще дойти пешком, нужно вам такая компания.
5
October 12, 2023
Ожидание заказа превысило в 2 раза. Не заказывайте.
4
November 19, 2020
Выбирал где заказать окна пол года. Хотел установить идеальные окна. Когда собрал денег начал мониторить рынок и выбор пал на Русские окна. Заказал окна рехау. Почитал в интернете, что окна хорошо ведут себя, да и замерщик дал сертификат на 5 лет технического обслуживания. Через 20 дней окна уже смонтировали. Прошло порядка 3 месяцев, окна ведут себя идеально. Поэтому и решил написать отзыв и сказать огромное СПАСИБО.
4
2
January 27, 2021
Компания Русские окна по моему мнению лучшая компания по окнам в регионе. Заказала окна летом в магазин. Выбрала окна rehau (2 камерный стеклопакет). От замера до монтажа прошло 2 недели. В январе были сильные морозы, окна прошли проверку. Не текут и нет продувания. Спасибо.
2
4
February 8, 2020
Самая ужасная компания по окнам в городе ! Хуже я еще не встречала . Смоляне не ведитесь на дешёвые цены ! Это замануха ! Лучше тыщу переплатить, зато будет качество !
Абсолютно не поофессиональньные сотрудники! Монтажники не аккуратные , ленивые! Девушки из самого офиса защищают своих сотрудников! И сами обманывают клиентов!!! Зачем они спрашивают во сколько удобно клиениу встретить сотрудников ???? Если же Время установки или замера ставят в своей программе ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ усмотрению !!!!! А клиенту по телефону говорят совсем иное время . Мне допустим установку сказали сделают на 10 утра , а когда не приехали в это время девушка Анастасия сказала, что в программе указано с 12 до 14?? Как это может быть ? Обслуживание никакое! Номер директора не предоставдяют . Принимают только личное обращение , на которое приходит отписка! А судиться тоже смысла нет. И ни как не доказать лишь только остается записывать на аудио слова этих девушек, вернее их вранье!!! Я незнаю куда смотрит роспотребнадзор и сколько директор "русских окон" отплатил надзору, но это ужасная компания по окнам в городе смоленске!! Мне установили окно с дефектом , по размерам ошиблись на 10 см , сделали меньше. Монтажрики не делают кладку кирпичную. Да с ними попосту нет кирпечей ! Запенивают не аккуратно - попадает пена на стекла . Но самое интересное, что о никакой Компенсации за этот ужас вы не добьетесь от этой компании ! Я хотела установить окно около 4 лет....я очень ждала , копила деньги ( окно просто не стандартное , большое и широкое ) и наконец я дождалась , и чтож я получила ? Проблемы, слезы и нервное растройство от этоюты компании ! !!! СМОЛЯНЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИКОГДА, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ !
21
4
December 8, 2021
В течение часа пытался дозвониться в офис компании в Смоленске для уточнения времени замера. Не получилось. Вынужден отказаться от услуг данной компании. Отношение к клиенту налицо. Не рекомендую.
4
August 27, 2020
Все хвалили Русские окна, но я бы не советовала эту фирму. Особенно тем кто хочет заменить окно в срочном порядке. Заказали окно, оплатили. По договору должны были поставить через две недели. Не држдались даже звонка. Пришлось звонить самим через день,а они все завтраками кормили. И так почти 2 месяца. Безответственная фирма. Не дорожит своими клиентами. Кому нужно быстро заменить окно лучше обращайтесь в другую фирму,а не в Русские окна. Не оправдали надежды.
10
3
October 9, 2021
Ужасная компания!!! Цены завышены. О качестве монтажа лучше вообще не говорить... (экономят даже на монтажной пене). Установил 3 окна. Проблемы со всеми: плохо открываются, скапливается конденсат, сквозит так, как-будто окон вообще нет. Не советую обращаться к ним!
4