Russkiye okna
200 reviews
February 3, 2022
Вызывала замерщика долго разговаривали,сделал замеры сообщил ,что передаст сразу размеры в офис ,чтобы посчитали и ушел.Прошло ьольше суток не ответа не привета.
4
October 11, 2021
Отвратительная организация.
Два раза делал заказ в разное время) и в обоих случаях были проблемы с установкой подоконников (такое впечатление что у замерщиков организации подоконная болезнь). При замере постоянно акцентировал внимание, что балкон будет обшиваться и с учетом этого необходимо установить подоконник нужной ширины. Один подоконник с боями и обращениями переделали, а вот второй нет. Ссылаясь на то, что вышел установленный срок. При этом персонал вежливый когда оформляешь заказ, а вот при возникновении спорных ситуаций милые менеджеры по продажам меняют свой облик. При этом какие-то менеджеры считают себя в роли руководителя организации и отказывают в исправлении недостатков своим решением, сразу в офисе, предварительно не сообщив о возникшей проблеме руководству.
5
1
August 10, 2023
Отвратительный сервис,не грамотные сртрудники!
4
January 8, 2023
Слов нет. Дозвониться не возможно, а окна замерзли изнутри. Невозможно находится в квартире
6
May 31, 2020
В 2013м году ставили окна в квартире. Причем, цель была поставить окна из качественных материалов для комфортного проживания. В то время, русские окна были у всех на слуху и у них было много много рекомендаций, в результате чего выбор пал именно на них. И вроде все бы хорошо, но со временем были выявлены многочисленные недостатки.
1. На лоджии верхний козырек сделан недостаточной длины и теперь при сильном дожде вся вода течет по окнам и порой захлёстывает внутрь, при порывах ветра.
2. После прошествии гарантийного срока, на двух окнах из четырех, выявилась проблема со стеклопакетами: внутри появилась затуманенность и какие то мутные разводы на стеклах, причем это уже никак не отмыть и никак не убрать, кроме замены стеклопакетов.
3. Фурнитура, несмотря на то, что на ней не экономили, тоже как расстроенный рояль изначально, причем неоднократно вызывали их мастеров во время гарантийного срока, для настройки, но так и не добились необходимого результата.
В общем, осадочек от таких окон остался.
Теперь вряд ли обращусь к ним, хотя в ближайшее время и необходима установка окон на даче.
Теперь буду внимательнее относится к выбору производителей окон и гарантийному обслуживанию.
12
4
December 8, 2020
Беспредел ! Два месяца не могут доделать работу, вставить небольшое стекло . Два раза записывалась на установку и все два раза про меня забывали и никто просто не приезжал . Куча потраченного времени на звонки и приезды в офис. Все сроки горят , постоянно приходится пинать и напоминать о себе . Наведите порядок обратной связи с клиентами !!!
6
1
September 23, 2023
На звонки вообще не отвечают
January 28, 2021
Русские окна хорошая компания продающая качественные окна. Подал заявку на сайте компании и через минут пять перезвонил менеджер. Записал на бесплатный замер. После замера оплатил окна. Через 2 недели прошла установка. Окна отличные, радуют глаз профилем и теплотой. Советую компанию.
1
2
January 22, 2021
Никакое обслуживание. Люди не хотят работать. За три дня так и не смогли выкроить время и предоставить расчет по окнам (хотели заказывать на частный дом). Менеджеры юлили, говорили, что звонили, писали, потом просто повесили трубку.
Обращайтесь в другие организации, как это сделали мы.
5
September 28, 2023
Очень хорошая компания
1
October 31, 2020
Ваши пластиковые окна REHAU меня очень даже впечатлили! Замерщики все правильно рассчитали и по итогу выглядит все очень даже правильно и ровно. Можно будет вас рекомендовать друзьям.
1
2
October 1, 2020
Когда-то одна из лучших оконных компаний превратилась, в страшный сон заказчика окон. Был сделан заказ первое что «впечатлило» менеджер игнорирует указанные на сайте акции. Кроме того, договором установлен срок передачи изделия в течении 30 рабочих дней. Срок, что не удивительно судя по отзывам - нарушен. Звонят сообщают дату с нарушением указанного в договоре срока, то ли зная что клиент пожилой человек, то ли просто игнорируя все нормы законодательства. Не дают вставить слово, и слушать не хотят что клиент не согласен. Разговор по телефону к решению проблемы не приводит, пояснить ничего не могут. На просьбу дать телефон руководителя ссылаются на запрет компании давать номер руководителя. После 4-х дней звонков с требованием обоснования нарушения сроков, а также предложения путей решения сложившейся ситуации сообщили что руководитель сказал обращаться в суд. С компанией сотрудничал с 2008 года, и сейчас поражаюсь полной безответственности и клиентоориентированности. Жалею что раньше не зашел сюда и не почитал отзывы. Ситуация моя не единичная. Судя по не уменьшающемуся количеству негативных отзывов «Служба контроля качества» здесь для того чтобы «пустить пыль в глаза. Уважаемые Смоляне крайне не рекомендую данную компанию, поберегите свои нервы.
6
1
April 21, 2022
Хороший офис продаж новый ухоженый выглядит прекрасно
1
3
March 22, 2020
Компания нормальная. Т.к свое большое производство, цены самые низкие в городе. Установка прошла отлично. Всем советую!
3
2
December 7, 2019
Так получилось, что в нашей двушке 6 окон. На протяжении нескольких лет, делая постепенно ремонт, начинали именно с окон. Первых два окна мы поставили в июле 2008 года. Потом когда-то ещё 2, потом года 3 назад на кухне и вот сегодня заказали последнее. С 2008 года никаких нареканий по качеству материалов или монтажа к "Русским окнам" у нас нет.
6
3
March 23, 2020
Окна служат уже более 10 лет. Профиль 70 мм REHAU.Фурнитура также в порядке. Никаких регулировок и обслуживания не проводил.Все и так нормально работает. Внешний вид также в норме. Ничего не потеет и не дует.Желею что на балконной раме сэкономил, процентов 10-15, заказал Вега Авангард. Оказалось зря.
3
3
September 8, 2020
Ужасная контора, в срок окна неставят, на звонки не отвечают, приходится приезжать к ним. Заказали окна ждали месяц и то одно не довезли. Разговаривают очень дерзко. Я никому не советую, лучше переплатить но за то уже будешь знать что всё будет хорошо
9
1
August 4, 2021
Заказали балкон ,сроки просрочили ,монтаж произведен с нарушениям ,пена монтажная не закрыта нащельниками , пытаются устранить за щет заказчика
4
April 28, 2020
Отвратительная организация, обязанности указанные в договоре не соблюдаются. Просрочка поставки уже месяц. Девушки в офисе хамят, повышают голос, для них нет понятия - клиентоориентированность.
Старший менеджер в наш адрес выразилась - "Вы не в приоритете, мы ставим окна большому заказчику".
Не советую посещать это заведение, дабы сэкономить свои деньги и нервы.
12
October 30, 2020
Задержки по срокам в несколько месяцев, ставят не очень -с косяками, договор с подвохами - при любом раскладе клиент виновен а фирма ни при чем, Оцениваем товар на 3 из 10, фирму на 1 из 100
6
September 6, 2020
Заказывала остекление балкона, все установили быстро и качественно. Мусор сами выкинули и по цене не так дорого.
3
2
June 22, 2021
Позвонил, уточнить про возможность установки. После ожидания оператора, просто бросают трубку. Топ сервис!!!!!
4
September 20, 2021
Бракоделы и обманщики. Взяли деньги за пароизоляцию окон, но задули лишь пеной. В итоге - полная переделка откосов (
3
1
October 16, 2023
25 лет ,а опыта не набрались. шарашкина контора.
4
September 25, 2020
Быстро доставили, сделали все четко, качество не плохое. Но цены большие если честно.
4
1
September 3, 2020
Достойное качество и сервис. Заказывала остекление балкона. Всё сделали в срок, рекомендую.
2
2
November 27, 2019
Всем привет,не люблю жаловаться, но нет больше сил терпеть. Договор составляется не понятно для кого, по срокам задержали больше месяца,изделие пришло неудокомплектованное,еще пришлось ждать, в офисе одни обещания, короче за организацию работы ставлю неуд, не советую никому эту компанию.
10
1
September 6, 2020
Цена и качество норма. Но пытаются нагло выпарить подороже. Звонил 4 раза говорил одинаковые параметры, все 4 раза цена разная. А, и после замера она ещё подрастет.
5
2
November 20, 2019
Пока ничего хорошего сказать не могу. Уже месяц просрочки по извещению. Никому нет дела, звонить бесполезно. Ответы на вопросы никто не даёт. Проблема пока не решается и неизвестно когда решится, потому что все вопросы по заказу великая тайна даже для заказчика. По качеству не знаю, но уже не рекомендую, и если не хотите проблем за свои же деньги!
11
4
October 23, 2022
Окна хорошие , но многое зависит от установщиков
1
2
September 28, 2020
Самая ужасная компания , особенно в обслуживание ни какое. И вообще если бы можно вернуть веремя ,никогда необратилась а русские окна .
4
4
June 21, 2019
Как Вы думаете, реально за день демонтировать окно с дверью на болкон, сныть старое остекление болкона и установить все новое? У них реально. Начали около 9-00, закончили в 8 вечера. Успели сделать все включая полы и потолок болкона, естественно поставили новый блок с дверью.
3
3
July 22, 2021
Часто заказывала там окна и все понравилось.и сроки и акции
2
4
September 4, 2021
Известная компания в городе...цена и качество- сопоставимы
1
2
September 25, 2020
Качество установки меня полностью не устроило, цены не соответствуют качеству. Доставку задержали на 2 дня.
6
1
July 7, 2021
Отправлено, обслуживание просто ужас , не советую здесь что то заказывать.
4
2
June 11, 2020
Отвратительная компания. Установка на отвали. Менеджеры такие же. Окно не укомплетовано. Всё отвратительно. Не заказывайте.
7
April 19, 2021
Хорошие окна. Советую. Брал себе, все устраивает.
2
3
March 30, 2020
Несмотря на рекламу дорого, в другом месте есть и лучше, и дешевле
5
August 12, 2020
Плохой выбор. Окна состояния б/у.
Цены не соответствуют качеству.
4
2
October 9, 2019
Не знаю как сейчас, но раньше ставили окна плохо. Всё текут и продуваются. Я бы не посоветовала эту кампанию
10
3
November 5, 2019
Хорошие мастера качественные окна все понравилось
2
5
April 28, 2020
у меня дома стоят руские окна очень хорошая организация
3
1
April 6, 2020
Качественное исполнение, срок хороший!!!
3
3
September 10, 2019
Заказывал окна лет десять назад-пока стоят.
5
1
September 23, 2019
Самая худшая компания по окнам в городе
7
2
December 3, 2019
закзаали окна - срок поставки\установки уже прошел.... что делать, куда звонить..
10
August 21, 2019
Русские окна из китайских комплектующих.
9
4
September 29, 2018
Ставили окна.Вроде,все хорошо.
3
2
January 14, 2020
Окна по деньгам..
3
4