Samsung

Rating 4.7
308 ratings
Rate this place

137 reviews

Level 7 Local Expert
July 23
I would like to express my gratitude to the customer service specialist of Samsung service center, Anastasia Terekhova. She professionally and promptly accepted my Samsung S24 mobile phone for verification in the service. Anastasia listened carefully to my wishes and provided a detailed explanation of all the stages of verification and issuance of an opinion on compliance with operating conditions. Her kindness and competence made the process of contacting the service center as comfortable as possible. Thanks to Anastasia for the excellent service!
See original · Русский
1
Level 10 Local Expert
November 26
Well, this is probably the best service center in the Republic of Belarus. We dealt with the issue very quickly. We carried out repairs faster than the stated deadlines. Very loyally replaced everything that can be guaranteed. Unexpectedly! Usually warranty workshops try to "move out" of the warranty, there was no such thing. Thanks!
See original · Русский
Level 2 Local Expert
September 22
Yesterday we contacted the crisis center with the problem of phone hacking. Anastasia Terekhova quickly and professionally fixed all the problems. She showed sensitivity and attention to our problems. Thank you very much!
See original · Русский
1
Level 2 Local Expert
October 21
The diagnosis of my TV was made quickly: it was passed in the morning, and the next day they already called. As a result, the matrix was replaced. We use it, there are no complaints. I recommend contacting this service center, because here are original spare parts and quick repairs. At the reception, the specialists are polite and quickly place an order, you do not have to spend a lot of time in the service.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
February 8
Samsung Plaza Service Center is probably the only service in our city that can be called a service center, not a workshop. The repairs were carried out quickly and efficiently. There is a polite and friendly service at the reception and on the phone. After the repair, the phone is as good as new. Yes, spare parts are not cheap, they are changed modularly, but it was important to me that only original parts were used. If you are looking for Samsung repairs, then only here)
See original · Русский
3
Level 5 Local Expert
September 6
Disgusting service center! I passed the Samsung SM A- 505FM phone for diagnosis.(the phone was not charging) After making the diagnosis, I was informed that I needed to replace the motherboard - the price is 470 rubles + 55 repair and diagnostics 30 = 555 rubles. I refused the repair and gave the phone to a private person. The power connector has been replaced. The cost of repair with a part is 36 rubles. Judge for yourself the difference in price, specialists, trust in them and whether it is worth contacting such services.
See original · Русский
1
Level 8 Local Expert
April 4
I applied to clean the speaker in my phone. Everything was executed promptly and efficiently. Customer service specialists are sooooo patient, tactful, friendly. There is a corner for children in the office: a table, chairs, coloring books with colored pencils. A comfortable waiting area. I was satisfied and I boldly recommend it.
See original · Русский
2
Level 2 Local Expert
August 31
Good afternoon.Three years ago, we bought a Samsyng TV and an additional 3-year warranty from this service.A week ago, the display flew, calling the hotline, they worked promptly on Tuesday, they took it away and on Friday the TV was ready.Thanks to the service for the promptness and quality of service.
See original · Русский
1
Level 6 Local Expert
November 2
That's what I understand the service! I came with a problem - the phone does not charge well, I thought to change the battery already, the girl immediately found what the problem was - the charging slot was clogged with dust and dirt. I cleaned it, three minutes and it's done. I solved the problem, smiled, didn't take the money, wished you a good day. Super! Managers, take care of such customer-oriented employees!
See original · Русский
Level 6 Local Expert
November 1
I contacted the service center regarding the issue of poor contact of the charger in the phone. The problem was solved by specialists within 5 minutes. Additionally, we helped to clean the connectors in the phone. I was satisfied with everything, I recommend contacting you.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
September 18
Shocked, in a good way)) I brought my samsung with the problem of the charger connector: the phone did not charge or somehow, after numerous attempts. I was ready to give the phone for repair, but it turned out that it was enough to clean the connector! And, most importantly, we did it right away and for free!! Thanks! Just handsome!)
See original · Русский
1
Level 6 Local Expert
October 29
An excellent service center, the work is done quickly and efficiently. Special thanks to the team, namely Anastasia Terekhova, for polite communication, detailed advice and good mood!
See original · Русский
Level 5 Local Expert
November 11
Excellent service was when the TV was still under warranty. Replacing the display is fast and without taking/bringing. But as soon as the warranty is over, then take it to the diagnostics, wait until the details appear... It's not pleasant, even though you have to pay decently.
See original · Русский
1
Level 11 Local Expert
July 23
I couldn't fix the camera on s23+ anywhere in Minsk. They helped here, they did it quickly, and they found the spare part quickly too. Thanks
See original · Русский
1
Level 2 Local Expert
March 5
I was very disappointed. I gave the Galaxy S21 phone for diagnostics. Based on their response, there are two replacement boards. When asked about the causes of the malfunction, I was only told on the phone that there was no visible damage on the boards. In my understanding, diagnostics are performed to identify malfunctions and their causes, and the replacement of the boards offered to me is already troubleshooting. What if this is a systematic malfunction of the board, then the replaced board will be replaced after some time? Very annoyed, a waste of time and money.
See original · Русский
3
2
Level 9 Local Expert
November 12, 2023
It's just disgusting! I ordered a display module for Samsung Galaxy S22 Ultra, when ordering spare parts, the delivery time was promised one or two days, as a result, I waited a week for the module, after receiving the module, I called the service center, there were just over two hours left before the end of working hours, they said if I arrived within 20 minutes, the display would be replaced for me. I arrived on time, they refused to repair me, with the words "the queue, you know, leave the phone or come on Monday." Are you kidding me? The replacement of this display module costs you more than 900 BYN, with the retail cost of spare parts about 130-140 $, and even at such prices you do not meet the stated deadlines, do not provide the proper level of service and mislead customers! In principle, I will not repair your equipment and recommend your potential customers to look for other service centers!
See original · Русский
3
1
Level 9 Local Expert
September 12
I liked the attitude , they explained everything patiently and carefully
See original · Русский
Level 5 Local Expert
February 8
I applied for repair of the TV - the display is broken. It was replaced as soon as possible. A good master, I was satisfied with the service! Thank you very much))
See original · Русский
2
Level 12 Local Expert
December 14, 2023
There is no place to park a car.I handed over the soundbar for repair, deognostics were done for a week, they said they would not help, insisted on replacing the part, put it back out of order, took it with a new part, gave it to other craftsmen and everything worked, draw your own conclusions...
See original · Русский
3
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Здравствуйте. Привозил телевизор в ремонт UE40F6500AB российского производства (г.Калуга) 2013года выпуска. Определяли причину неделю. Ответили что вышла из строя ton-плата дали её марку LCD CY GF400CSL ...LSF400HJ01. Поведали грустную историю о том, что телевизоры данной модели сняты с производства и запасных частей не выпускают и даже обращались на завод изготовитель. Посоветовали поискать плату самому. Естественно взяли оплату за диагностику и без гарантий, что точно определят причину и произведут ремонт!!! Обратился в другую мастерскую. Приехали...забрали телевизор...определили неисправность - оказалось, что перегорела подстветка экрана, а не плата!!! Позвонили, озвучили цену ремонта и запчастей. Я согласился, оказалось недорого...за всё 200 бел.руб. Привезли и установили на место ВСЁ РАБОТАЕТ!!! Отличные, грамотные специалисты. Так что лучше поищите другую мастерскую по ремонту телевизоров с грамотными специалистами. Данный серв.центр НЕ СОВЕТУЮ!!!
7
Level 8 Local Expert
September 16, 2022
Быстрый и качественный сервис. Работаю професионалы своего дела. Вежливый и дружелюбный коллектив. Особенно хочется отметить руководителя Красовского Виталия Сергеевича - отнесся с пониманием проблемы и нашел решения по быстому решению проблемы. Огромное спасибо!!!
3
Level 3 Local Expert
August 17
We promptly helped with the replacement of the charging case for headphones
See original · Русский
Level 2 Local Expert
November 20
Excellent service We cleaned the connector port in 5 minutes, suffered from charging for half a year
See original · Русский
Level 5 Local Expert
May 10
They are hostile and not interested in helping. One thing is written on the website, but in the office they say another, and on the hotline there is generally a third
See original · Русский
4
1
Level 4 Local Expert
September 16, 2022
Тот самый случай, когда обращаясь в сервисный центр, ты попадаешь действительно в сервисный центр. Приятный сотрудники, атмосфера, запчасти только оригинальные. Обращался по телефону просто узнать стоимость по замене секла в моем Samsung S10. В итоге по телефону же заказали деталь, на следующий день позвонили и пригласили придти на установку. Сделали за минут 40, мне даже не пришлось ходить гулять. Только и успел выпить чашку кофе (кофе из кофемашины в самом сервисном центре). в общем, так я себе и представлял. Так и должно быть, на мой взгляд.
4
Level 11 Local Expert
November 12, 2023
I would like more help for the sweaters. Then I ask about the work of the phone, and the answer still did not improve the work of the phone. They didn't help in any way, but like a Service center!
See original · Русский
1
October 3, 2022
Приехали в понедельник, а в пятницу уже привезли телевизор с новой матрицей. Операвтино, быстро, стало еще лучше чем было. Очень доволен, ребята молодцы. Спасибо сервисному центру samsung palazzo
4
Level 3 Local Expert
March 11
Prompt and high-quality service, courteous staff
See original · Русский
2
Level 26 Local Expert
October 30
Everything is fine, but the cost of repairs...
See original · Русский
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Обращалась в сервисный центр со своим Samsung S10 после того как уронила в воду( Сразу же почистили от воды, провели диагностику, заняло несколько часов. После чистки нужно было поменять только разъём, чему я была приятно удивлена, т.к. готовилась к худшему. Сделали в этот же день!!! Очень благодарна специалистам за оперативный ремонт и отдельное спасибо девушкам за подробную консультацию! Очень приятно было находиться в сервисном центре)
3
Level 10 Local Expert
June 8, 2022
качество товаров хорошее ,замена дисплея дороговато но качественно доставкой не пользовался парковатся трудновато но найти можно персонал хорошо знает с чем работает
3
Level 22 Local Expert
June 4, 2023
Двоякое чувство! Сам сервис неплохой, но вот девочки сидящие на приёмке нулевые!!! Глупые, хамоватые, и на мой взгляд сервис от них страдает на 100%
6
Level 3 Local Expert
January 19
I was repairing a Samsung A50. It was done in a couple of days. The display was broken. There are no questions)
See original · Русский
3
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Хотел починить старый планшет "Samsung", меня попросили. На приемке отказали, т.к разъем зарядного не такой как у них, старого образца и в сервисе не будет запчастей.
2
Level 2 Local Expert
September 8, 2022
Девушки очень приветливые!!! Помогли разобраться с проблемой за пару часов. Не думала, что проблему (телефон не включался) решит обновление программного обеспечения. Прекрасный сервис!!!!!
2
1
Level 16 Local Expert
November 17, 2021
Рекомендация 10 + ... Уже писал о том, что после обращения в 2020 по обновлению ПО на Samsung Galaxy Note 9, мне без платы заменими матрицу, экран, батарею, и переднюю и заднюю крышки(фактически получил новый телефон). В очередной раз обратившись с Samsung galaxy S21 Ultra, с обычной диагностикой, мне решили и устранили многие ошибки системы. Все сотрудники идут до конца,,, ищут информацию в инете, если не знают, чем сильно подтверждают доверие к этому сервис центру. Очередь электронная. Удобные диваны. Есть кулер с водой. Туалет. Так же новая услуга обеззараживание телефонного аппарата, посредством облучения ультрафиолетовыми лучами.
2
Level 8 Local Expert
May 7, 2022
Оперативно сотрудники решают вопросы, быстро и качественно выполняют работу, без вопросов! 5 звёзд. Если запчастей нет, то привозят быстро и тут же уведомляют. Приятный сервис.
1
Level 13 Local Expert
February 22, 2021
Они шикарны! Это лучший, самый приветливый и быстрый сервис в мире!!!! Спасибо большое! Помогли с кнопкой включения, спрятали от падающих сасулек, и приютили до открытия сервиса утром! И все это с улыбкой, и всегда отличным настроением! Несколько раз обращался и всегда исключительно хорошее впечатление! Спасибо большое! Если с телефоном будут вопросы, не глядя сразу к Вам, Вы всегда поможете!
6
Level 3 Local Expert
February 24, 2022
Очень порадовал сервис центр. Сдавал смартфон s20 ultra в гарантийный период с возникшей проблемой с экраном. Все сделали по гарантии и даже больше. Разобрались не только с экраном а еще и обновили некоторые внутренние компоненты. Молодцы. Лаяльность компании на высоте!
1
Level 2 Local Expert
October 19, 2021
Обратилась в сервисный центр для замены дисплея. Всё сделали очень быстро и качественно. По готовности предложили наклеить защитное стекло, чтобы обезопасить дисплей, я согласилась и не пожалела. Всё сделали в лучшем виде. Осталась в приятном впечатлении от этого сервисного центра, буду возвращаться сюда ещё. Спасибо, что вы есть!
3
Level 2 Local Expert
October 28, 2021
Хочется кричать МАТОМ !!!!! Начну с того, что удалили мой негативный отзыв оставленный 26.10.21г., Конечно проще удалить, когда нечего ответить. Так что начну сначала. Шок, да и только !!! Сдала телефон на замену дисплея, в сервисный центр на Кульман. Сделали за три дня,УРА!!!! Ремонт обошёлся в 621 руб. Через две недели начались проблемы с дисплеем, отдала опять в ремонт, гарантия четыре месяца после первого ремонта. С 12 октября ремонт ,как указано в договоре, в течении 14 дней (без уточнений рабочих или календарных). Спустя неделю решила узнать, как обстоят дела с ремонтом... Ответ ИДЕАЛЬНЫЙ: - По НЕЗАВИСЯЩЕЙ от нас причине ждём деталь... - Хорошо, ждём. Спасибо. Через четырнадцать дней звоню уточнить ещё раз Что? Где? Когда? Ответ изумительный! -Детали нет, если вас что-то не устраивает можете расторгнуть договор и забрать телефон. - А то, что телефон по гарантии это как? - Мне надо связаться с инженером, мы вам перезвоним... - Хорошо ,жду. Ответ несравненный! - По независящей от нас причине, поставка деталей ОЖИДАЕТСЯ с 19 ноября по январь месяц..телефон в ремонте с 12 октября. Спрашивается и это сервисный центр Samsung? По итогу разговора: - Мы можем вернуть деньги потраченные на ремонт и отдать телефон. Окей. По приезду в сервисный центр история с телефоном стала ещё интересней ! !!!! Мне вернут деньги при условии, что я предоставлю им дисплей, который был мне отдан после первого ремонта телефона, они установят его обратно на телефон и вернут деньги. Но у меня его нет, я его выбросила, зачем мне нерабочая панель! В договоре ничего не указано, о сохранности нерабочей заменённой детали ,на период гарантийного срока! Дальше веселее! Значит, они снимают дисплей с моего телефона и отдают мне телефон без дисплея и деньги затраченные при первом ремонте. Или ожидайте поступление детали. Подменный телефон для временного пользования они выдавать не обязаны ,а если и выдают ,то только на срок до двух недель. С руководством разговор не состоялся, т.к. его нет на месте. В принципе это не удивительно! Телефон на подмену всё же дали, такой чисто позвонить, корпус разбит в нескольких местах. При дозвоне в сервисный центр слышишь фразу: -Ваш звонок важен для нас. Дааа,а заказчику неважен ваш звонок, незачем уведомлять о сложившейся ситуации! И ещё, перечитайте свои же условия выдачи техники заказчику! Перечитайте свои условия ремонта! Моральный ущерб никто не отменял !!! Спасибо вам за отвратительный сервис, испорченное настроение и разочарование!
7
3
Level 8 Local Expert
March 5, 2023
Отличный сервис. Все очень понравилось. Однозначно рекомендую.
2
Level 5 Local Expert
January 2, 2022
Перестал работать экран у планшета (время гарантии) - через 2 дня готов. Отлично и оперативно. Единственный минус - толтко платные парковки рядом.
3
Level 8 Local Expert
October 11, 2021
Обращался дважды. Первый раз по негарантийному ремонту, второй раз по гарантийному. Качетво обслуживания оба раза было на высоте. Когда ремонтировал телефон после окончания гарантийного срока, не оказалось нужных запчпстей. По предоплате заказали отсутствующие запчасти и, когда запчасти приехали, я пришёл еще раз и через час получил свой телефон обратно. Второй раз ремонтировал монитор по гарантии, через 2 дня забрал как новенький!
3
Level 8 Local Expert
July 8, 2021
Отбивают желание иметь продукцию этой фирмы. Обращался по браку, выявленному в устройстве - починили, сказали всё хорошо, в течении недели все неисправности вернулись, а некоторые и не покидали устройство, по моей просьбе сделали запрос в Самсунг - отказано в признании брака, т.к. чудествные сотрудники данного сервисного центра крайне некорректно сформулировали недостатки моего устройства, и указали один из великого множества (7+) я бы не возмущался, будь у меня какой-нибудь телефон линейки эконом, но нет же, умудрился я взять S21!
6
2
Level 3 Local Expert
August 24, 2021
Крайне недовольны работой официального сервиса samsung. Несколько лет назад приобрели телевизор данной фирмы, на 3 день использования ребёнок разбивает матрицу, звоним в сервисный центр узнать стоимость замены матрицы нам озвучивают сумму, сопоставив стоимость покупки нового телевизора, решили, что цена замены нас устраивает привезли в сервисный центр телевизор и о чудо на месте цена замены возрасла почти в 2 раза, тогда мы решили, что это случайность, НО прошло 3 года и мы решили ещё раз узнать стоимость замены матрицы на этот же телевизор, всё же время прошло, модель уже не новая. Позвонив в пятницу вечером назвав модель телевизора (других данных запрошено не было), нам сказали перезвонят, перезвонили в понедельник озвучили стоимость замены 720 рублей, решили приехать, но не тащить телевизор в сервисный центр, чтобы не наступать на те же самые грабли, консультант Ирина подтвердила, что стоимость замены 720 рублей на радостях приносим телевизор, девушка осматривает и оформляет его на ремонт, мы ещё раз спрашиваем о стоимости цена не изменилась, на следующий день мне звонят из call центра и говорят следующее: - Наш сотрудник не проверила версию сборки, дело в том, что в данном телевизоре их 3, одна из них на самом деле стоит 720 рублей, Ваша стоит 1720, так, что забирайте телевизор обратно. А теперь о конкретной претензии к данному центру, почему диапазон возможной стоимости не был озвучен сразу, когда нам перезванивали из call центра, если на самом деле 3 сборки (что крайне сомнительно, интернет упорно выдаёт одну конкретную матрицу на этот телевизор), сказав бы сразу, что ремонт может стоить от 720 до 1720 мы бы не тратили время на доставку телевизора из за города, где он у нас благополучно хранился и обратно. Могу сделать вывод, сотрудники данного центра не могут качественно выполнять свою работу уже на стадии консультации.
5
1
Level 2 Local Expert
March 15, 2022
Хороший сервисный центр, к качеству ремонта и обслуживания никаких вопросов не было, но очень расстроило отсутствие нормальной парковки возле здания.
3
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
Модель телефона Samsung SM-M015. Ремонт гарантийный, сервисный центр по ул.Кульман 1/3, (Сервис Плаза ООО "Кенфордбел"), апрель 2021. Проблема с телефоном - пропадала связь, постоянно. При первой диагностике в Сервис Плаза неисправность не обнаружили, рекомендовали заменить сим-карту - не помогло. После второй диагностики выявили "неисправность блока ОАУ", заменили переднюю панель, аккумулятор, плату/эл.модуль. Согласно акту, гарантийный безвозмездный ремонт сопоставим со стоимостью телефона.   Ложки дегтя: _ на очередном этапе обращения со стороны сотрудника сервиса прозвучала фраза "..ну это же бюджетная модель.." Неприятно, что бы это ни значило. Тел.покупался для пенсионерки, сверхзадач от него не требовалось, в описании к тел. не было указано о такой возможной "особенности" модели. И не понятно, если бы неисправность была у "не бюджетного" телефона, диагностика и ремонт проводились бы с большим интузиазмом? _ звонили в контакт-ценр - длиииииительное ожидание, сб первая половина дня. От общения с оператором скомканное впечатление, не понравилось, что девушка отвечала отстраненно, хотела поскорее закончить беседу. _ в помещении сервисного центра на кульман 3/1, девайс-планшет для выдачи талонов электронной очереди визуально плохо обозначен. Заходишь, ищешь, не находишь, отвлекаешь.. Бочка меда: Неделя после ремонта - тел. исправен! связь не пропадает.  Для меня, неискушенного качеством сервиса потребителя, это компенсирует все недостатки.
1
Level 20 Local Expert
November 22, 2023
They do everything quickly and apperatively.
See original · Русский
2
Level 7 Local Expert
December 24, 2019
Один из лучших сервисных центров в Минске. Современный очень приятный интерьер, вежливое обслуживание, ремонты качественные (правда часто дороговато), быстрое исполнение, электронная очередь. Рекомендую.
3
1