Классное обсулживание и атмосфера! Сделали все операции шустро, почтм так же как в соседнем GoodFoodBowl подают блюда: я просто большой фанат азиатской кухни и это мое любимое кафе😍И очень удобно что рядом сбербанк - сразу по делам можно зайти)))
1
6
Дмитрий Extravaganda
Level 29 Local Expert
November 16
Банк не выполняет элементарные банковские функции, за которыми люди всегда ходили в сбербанк и теряли время в очередях. В этом супер продвинутом флагманском отделении отсутствует касса, поэтому оплатить платёжку можно только в терминал, которые принимают только карты сбербанка. Т.е. это отделение в принципе не нацелено на обслуживание внешних клиентов, которым необходимы базовые банковские услуги. На входе стажёр, которая ничего не знает, руководитель отделения отсутствует, т.к. ушла на обед в 11 утра. Замещающих сотрудников также нет. Зато банк занимается кучей других вещей, не имеющих отношения к основной деятельности: заказы, посылки и т.д. Хотя и это у них не очень получается. Получал тут заказ и поиск необходимого сотрудника, а затем и самого заказа заняли минут 40.
2
Данила Благовисный
Level 3 Local Expert
November 5
Сбер наверное худший банк со стороны обслуживания. Чтобы установить приложение на телефон, надо стоять в очереди вместе с теми, кто оформляет карты (чаще всего иностранцы, у которых оформление занимает в районе 30 мин на человека). Оправдывают это тем, что у них компьютеры стоят и только через эти компьютеры можно прогнать и то, и другое. Пустить вперёд людей, обслуживание которых занимает 5 вместо 30 мин? Нет, зачем))) Они же уже оформили карты. Про то, что они имея бесконечные деньги, не могут сделать установку приложения как в т-банке в 3 клика с левым аккаунтом, это просто смешно
1
Александр Д.
Level 4 Local Expert
June 27
В общем и целом можно поставить только такую оценку этой организации, в котрой принимают и выдают посылки, продают подключения ко всяким сервисам и так далее, но только вот перевести наличные деньги на счёт по реквизитам в нескольких отделениях не могут. Сегодня потратил почти два часа своего времени на ожидание в очереди, пересылание от одного «нового операциониста» к другому. Выслушал, что программы в банке меняются и доступ к старым закрыт, а как пользоваться новыми для этих банковских операций в банке не обьяснили сотрудникам этих отделений. Выслушал, что это будет происходить несколько месяцев🤦🏼♂️Также выслушал от самих сотрудников банка, что они сами в шоке. То есть вывод, что этот Сбербанк уже не банк и счета и какие-то финансовые операции с этим банком нельзя вести! Можно было у них спокойно забирать банковскую лицензию, пусть посылками занимаются👍🏻
2
Tatiana Tikhonova
Level 5 Local Expert
September 2
К сожалению, данное отделение перестало работать с наличными и узнать об этом можно только отстояв в очереди. А это было единственное отделение по близости.
Это отделение, как и многие перешло на новую систему, Старые добрые Сберкнижки больше не обслуживают. в том смысле то распечатать в книжку движение денежных средств у них нельзя.
Персонал дружелюбный, но все очень перегружены и если ты попал на новенького человека, ему не охотно помогают (у самих клиент сидит). На входе, по задумке, должен стоять человек и помогать определиться талончик к какому специалисту взять, но тут такой человек присутствует не всегда, подозреваю что из-за большого наплыва клиентов.
Рен Бе
Level 9 Local Expert
October 28
Выбрали удобный банк, приехали, а оказалось, что это единственный сбербанк в Москве, который не работает с наличными..
Крайне странно, что банк не работает с наличными - раз. Два - о таком нужно писать крупно на карточке банка в Яндексе и вообще везде. Потратили время зря, а это было критично.
Поехали в ближайшее отделение на Шмитовском, прождали там 50 минут, чтоб услышать, что денег нет.
1
Павел Макайда
Level 3 Local Expert
August 12
Спасибо старшему менеджеру за развернутую консультацию по моему вопросу. Сотрудник проявил максимальную включенность и заинтересованность в решении задачи. Качество услуг, цифровизация, скорость обслуживания на высшем уровне) если буду обращаться в сбер, то только в Афимоле
2
Владимир Бессалько
Level 4 Local Expert
November 6
Очень профессионал и все легко и доступно объяснил, ведущий специалист отделения Вениамин. Огромная благодарность.
Александр Никитин
Level 13 Local Expert
July 11
Сберкасса во всей своей «красе». Стиль общения встреченных там сотрудников и их уровень компетенции заставили развернуться и уйти. Нужен был аккредитив - но увы, в этом отделении как работать с продуктом не понимают. Пришлось сделать все онлайн - благо это было значительно более адекватно. В целом я бы вообще в сбер не пошел, но вынудила позиция контрагента по договору.
Конечно же, рекомендовать не могу.
1
Михаил Васильевич
Level 12 Local Expert
June 26
отзыв вообще о работе сбера, столкнулся с манипуляциями с моей картой, открыл себе карту и ухудшил условия обслуживания по моему счету и с изменением условий по открытой карте, было условия минимума 20000 и хорошо посмотрел зашел оказывается опять списали 150 рублей за июнь, а из условий пропало 20000 минимума на карте, так что следите за своими счетами я уже не говорю что эти манипуляции у них с весны начались
1
Злата Найдович
Level 9 Local Expert
October 23
Сбер премьер - с 8 по 13 окошко без очереди. Вот только единственный момент - каждый раз тут нет никого!!! Уже третий раз я жду, пока из коморки выйдет хоть один менеджер 😡
Просто ужас. Вот тебе и премиум обслуживание.
Очень разочарована данным форматом взаимодействия с клиентами
1
Александр Колпаков
Level 22 Local Expert
July 3
Очень много клиентов, особенно в час-пик. Хотя все операции делают очень быстро сотрудники Банка, но приходится ожидать длительное время в очереди, чтобы попасть к сотруднику. В целом все норм.
anatoliy.lebedev
Level 23 Local Expert
June 6
Я Вам не скажу за всю Одессу, как говорится, но ... хочу оставить отзыв не о конкретном отделении (по адресу такому-то) ... а о банке в целом. Говорим о РКО для юрлиц, - и лично меня банк устраивает. При всех его минусах (они конечно тоже есть), есть неоспоримые преимущества, ... в итоге честная 4-ка с плюсом.
Денис Халили
Level 8 Local Expert
May 31
Огромное спасибо специалисту Таранковой Елене Александровне, все быстро подсказала, проблем никаких. Просьба руководству премировать данного сотрудника.
Катерина
Level 4 Local Expert
September 8
Всё супер, отличное отделение, но отделение только с безналичными операциями. Снять денег со счета нельзя, закрыть вклад, соответственно, тоже. Будьте внимательны, кому актуальна такая информация, по телефону банка такой информации не смогли дать!
Глеб Толмачёв
Level 9 Local Expert
February 9
Если вам нужна операция в кассе и вам дорого ваше время, то избегайте это отделение стороной. Лучше обратиться в цифра-банк, который напротив. Курс выгоднее, обслуживание быстрее. В этом отделении Сбера просидел 40 минут, вперед в кассу проходили люди пришедшие после меня, но обратившиеся через другие услуги, а когда я подумал, что вот, наконец-то моя очередь, кассир просто закрыла окно. На мой вопрос к сотруднику, мне ответили, что сейчас вернут человека и она действительно вернулась, но как бывает в лучших американских ситкомах, вперед меня снова прошел другой человек. 5 звёзд за юмор. 1 за обсулживание. Система никак не анализирует время ожидания других номерков, которых после меня, по моей литере, собралось уже немало.
7
3
Елена Перловская
Level 2 Local Expert
May 30
Отсутствие компетенции сотрудников банка в вопросе обмена валюты привела меня к потере большой суммы денег. Даже не извинились! Я приходила на днях в офис Сбербанка и спрашивала, как мне обменять рубли на доллары. Смогу ли я купить доллары онлайн, а в банке получить их наличными, мне сотрудник банка сказал, что так можно сделать. Я сразу у этого сотрудника заказала нужную сумму в долларах, так как на тот момент не было определенной суммы. Сотрудник сказала прийти через день для получения. Я пришла через день. К этому моменту поднялся курс покупки доллара. При операции обмена валюты (уже сиде другой сотрудник банка) в выдаче долларов мне было отказано. Сотрудник недоумевая, начала звонить (видимо консультироваться с начальством) почему пришёл отказ. Потом мне с деловым лицом начала объяснять правила выдачи иностранной валюты. В итоге у меня не было выбора, я обратно с валютного счёта перевела доллары в рубли, естественно с потерей в сумме и потом мне обменяли на доллары по ставке офиса банка. В итоге я оказалась в ОГРОМНОМ МИНУСЕ!!! Для какой цели такие сотрудники просиживают место в банке??? К ним обращаются с вопросами, на которые они не могут дать элементарные ответы!!!
3
Лана
Level 7 Local Expert
September 4
Классный офис. Но вот операций с Наликом нет. Зато есть даже чистенькие примерочные на случай примерки заказов из сбер Мега маркета.
1
🦢🌹『°L𝓪𝔃𝓾𝓻𝓲𝓽 °』🌹🦢
Level 13 Local Expert
March 19
Современное просторное и комфортное отделение сбербанка очень быстро решил вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники и особенно девушка которая помогла
3
Maria K.
Level 4 Local Expert
July 22
Ужасное обслуживание. Нужно было проконсультироваться по вкладу, закрыть его и уточнить по заказу наличных. Консультант при входе буквально грубо развернула обратно с резким комментарием, что кассы у них нет и все свои вопросы я могу задать по номеру 900
ReNata Volkonskaya
Level 2 Local Expert
May 25
Очень много лет пользовалась Сбербанком. И 11 дней назад произошла ситуация, которая навсегда перечеркнула мои отношения с этой организацией. Украли наши личные деньги, да ещё у пенсионерки! При переводе наличными прям в отделении банка, достаточно большая сумма для обычной пенсионерки, не дошла до получателя. Причины назывались разные. Но только не истинные. Далее оформили возврат обратно отправителю, написали несколько притензий, заявление о нарушении закона по двум статьям. Прошло почти две недели деньги так и не вернули и сроки откладывают. Это просто возмутительно! Просто украли деньги и не возвращают! Передаю дело в суд и на работу юристов.
Все карты в банке я закрываю, вся моя семья тоже и друзья тоже.
Никому не рекомендую связываться с этим «банком» никогда. Ищите альтернативы, они есть.
2
1
Анна Колесникова
Level 9 Local Expert
October 14
Хорошее отделение, оперативно работают специалисты! Сбербанк постоянно повышает свой уровень обслуживания клиентов.
НАТАЛЬЯ ГУЛЬКО
Level 8 Local Expert
June 14
Очень часто сталкиваюсь с тем,что задерживают зп. У них обработка платежа занимает до 2 раб.дней. Давно пользуюсь этим банком,но в последнее время это стало частой практикой.С удовольствием сменю зп карту на другой банк. И сделаю это в ближайшее время.
Светлана Попова
Level 4 Local Expert
May 23
В один прекрасный день (потом оказалось, что нет) я пошла ложить свои денежные средства в банкомат сбербанка. При открытии купюроприёмника я ложила деньги номинало две 5000, одну 2000 и одну 1000, далее банкомат забирает их для начисления и смотрю пишет заберите не принятые купюры и вижу что уже нет одной пятитысечной купюры, ну думаю одну уже наверное забрал и оставшиеся 8000 сейчас до начислит и в итоге будет 13000. Но нет, банкомат их просто "сожрал" и зачислил только 8000, я тут же позвонила на номер 900, сообщила о проблеме, они завели заявку и сказали ожидайте. И вот я тут жду, жду и мне приходит ответ, что мне отказано, что они проверили банкомат и что сбоев не было. Я опять подаю заявку и снова отказ. Видео с банкомата отказываются мне предоставлять. Я намерена писать заявление в полицию за такой беспредел. Отвратительное отношение к своим клиентам. Очень меня растроил данный банк. Не советую не кому.
3
2
Лена Самойлова
Level 13 Local Expert
August 3
нет операций с монетами, почему? люди приходят в магазин за подарками, могли бы рассматривать монеты как подарок. Да и вообще верните кассу, рядом мфц, не всем удобны автоматы
R4 W.
Level 15 Local Expert
October 20
Это худшее отделение, в котором мне приходилось бывать. Мало того, что время ожидания слишком долгое, так ещё и проблемы не решаются, а только перенаправляют в другие отделения.
Валерий Андреев
Level 5 Local Expert
July 4
Не все кассы работают. Всегда, особенно в выходные дни, много посетителей, большая очередь. Работники работают медленно.
Данил
Level 3 Local Expert
May 15
Недавний инцидент с Сбербанком в Стамбуле стал ярким примером их некомпетентности. Пытаясь приобрести обратный билет в Сочи, где рейсы доступны только через российские авиалинии и банки, я столкнулся с полной блокировкой доступа к собственным средствам со стороны Сбербанка, осуществленной без какого-либо предупреждения. Доступ к личному кабинету, мобильное приложение и операции по карте — всё было заблокировано. Мои попытки связаться с банком по номеру +7 (495) 500-555-0 привели к бесполезному разговору с их неэффективным электронным ассистентом, который просто израсходовал 200 рублей на роуминг и не решил ни одной проблемы.
2
Владислав Поднебесный
Level 9 Local Expert
April 21
Отзыв касательно сервиса для юр. лиц Бухгалтерия ИП от СберРешения. Из-за него меня оштрафует налоговая служба. А теперь по порядку. Больше двух месяцев в моем личном кабинете сервиса Бухгалтерия ИП наблюдается баг, суть которого в невозможности отправки декларации в налоговую. Заявки на его исправление игнорируются. Я каждый день пишу на почту и звоню в поддержку. Ответ один: "я подниму приоритет вашей заявки". На этом всё. Дальнейшее продвижение отсутствует. Позорное отношение к клиентам. Да ещё придётся штраф платить. Прошу обратить внимание и решить проблему.
Евгений Л.
Level 5 Local Expert
October 28
Пришел, получил талон. Пока ждал, вперед проходили люди, которые пришли позже. Прождал около 30 минут, после покинул данное отделение. Вопрос был лишь в установке мобильного приложения.
Евгений Пакалин
Level 4 Local Expert
May 3
Очень подвели при обращении за ипотекой. Когда был согласован уже объект, одобрена сумма, согласованы все условия и даже назначена сделка банк затребовал брачный договор между супругами или согласие супруги. Сделали, заплатили 13000 за это плюсом 3500 за оценку, Итог при всех согласованиях и всех полученных одобрениях нам отказали в уже одобренной заявке и уже назначенной сделке менее чем за 24 часа и без указания причин. Отвратительно, необосновано и затратно Потеряли из - за этого 16500 денег, мало того сразу снесли все чаты с банком. Очень ненадежный банк, который подведет в любой момент. Доверия с таким отношением к клиентам больше этому банку нет. Подать бы в общество защиты прав потребителей за введение в заблуждение и за компенсацию расходов., что мы, я думаю и сделаем. Очень не рекомендую обращаться. Плюсом уже однажды обратились в сберстрахование, чтоб получить свою страховку по полису судились 1,5 года. Не рекомендую страховаться в сберстраховании.
1
Максим С.
Level 4 Local Expert
March 27
Являюсь клиентом банка, обслуживание отвратительное , разводят клиентов как хотят , делается все что бы вопрос твой не решился оперативно , столкнулся с тем , что за три дня до списания ипотеки у меня от куда то образовалась не устойка , начал выяснять . Говорят что не продлена страховка , все страховки пролангированы и предосиавлены в банк . Менеджер пишет период действия полюсов и у них в системе информация есть , в итоге списывают на 1000₽ больше чем едемесячный платеж , вопрос не решен и начинается футбол от спецмалиста к специалисту , шаблонные ответы и никано результата ,
3
2
слава шелл
Level 2 Local Expert
September 30
Пришел открыть счет. Просидел 30 минут, не вызывают. Обратился к бесценной специалистке из Средней Азии -почему...? Ответ изумительный-онлайн кабинет есть? Ну и чего сюда пришел?
1
Алексей
Level 16 Local Expert
May 24
Прихожу сюда решить вопросы по ипотеке, специалисты достаточно компетентные, но приходится самостоятельно расспрашивать всех, чтобы получить более подробную информацию по моим вопросам.
Из-за того, что офис находится в центре Москва-сити, клиентов тут всегда очень много, что сказывается на времени ожидания.
Азамат Хагов
Level 7 Local Expert
February 16
Очень большое отделение банка, все удобно и отлично. Причем по этому адресу в афимолле отделений сбербанка целых два. Один около -делового центра, второй - выставочной.
1
5
Анфиса
Level 5 Local Expert
November 3
Отвратительная работа, отвратительные, мерзкие сотрудники, которые не хотят работать от слова совсем, такой работы в сбере я не видела, сменить весь этот отвратительный персонал
Елена Апостолова
Level 14 Local Expert
June 28, 2023
Замечательное отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
1
3
Андрей Куликов
Level 16 Local Expert
August 10
Удобно, много персонала готового вам помочь, но при этом пытаться навязатт усоуги которые вам совсем не нужны.
Jan levi
Level 11 Local Expert
October 26
Позор!! Сотрудники как сонные мухи!! Сбер как всегда обслуживание ниже плинтуса!! Только и может что снимать на наши деньги отстойную рекламу и менять названия!!!
Alex
Level 4 Local Expert
May 7
При перечислении денежных средств со своего счета в сбербанке на свой счет в россельхозбанке сбербанк заблокировал эту операцию. Несколько раз пришлось самостоятельно звонить на горячую линию, но результат никакой. Сказали чтобы получить свои деньги приезжайте в офис сбербанка. Т.е. деньги зависли в сбербанке. Для того чтобы сделка состоялась пришлось ужерживаемую сбербанком сумму брать в долг у иного лица. Вот такое вот обслуживание...
Евгений Юрьев
Level 3 Local Expert
February 29
Списали деньги по приказу, принес отмену приказа говорю дайте выписку куда ушли деньги чтобы обратиться в суд и вернуть свои деньги,выписку дали напротив одной суммы есть куда списаны ,напротив другой более крупной суммы просто белое поле без информации ,обратиться в суд не могу пока сбер не оазбереться в своем бардаке.Когда сделал карту в сбере и сказал юуду туда получать зп обещали не снимать деньги за оповещения,уже 2 года снимают.Вывод самый вроде государственный банк и в тоже время самый плохой,непонимаю почему нелььзя навести порядок в госбанке.
4
2
Марина Р.
Level 4 Local Expert
October 3
Потратила почти 40! минут, ожидая в очереди по талону в филиале на наб.Пресненская, 2. И это не в час пик, а в дневное время. Ушла, так и не решив вопрос.
Ekaterina.bykova.2220
Level 5 Local Expert
October 8
Сказали ожидание 40 минут, в итоге жду уже полтора часа
Менеджеры медленно ходят пьют кофе
Большая забота о клиентах, супер
Работать не торопятся от слова совсем
Савелий Николаев
Level 6 Local Expert
November 14
Не выдают наличные, сотрудники не приветливые, скорее всего арбитражники устраивают набеги, поэтому персонал замучен
Victoria S
Level 10 Local Expert
October 6
Кассы нет. Как это узнать не известно. Не понятные лимиты и работа банкомата. Сотрудники ничего объяснить не могут и не хотят
Аф Томин
Level 30 Local Expert
February 14
Отличный Сбербанк! В отличие от большинства филиалов работает в выходные и праздники, что очень удобно для тех, кто живет рядом
Андрей
Level 8 Local Expert
January 25
25.01.2024 14:10 взял толон с номером Л55. И потратил просто так 30 минут своего времени! Стоя в наушниках, но постоянно смотрел на монитор где отображается очередь с номерами талонов. И спустя 25-30 мин. Загорелся мой талон Л55 с номером окна 18. Я проследовал к сотруднику в 18 окне и там резко сменилась очередь на Л56... И меня "подвинули"... Получается информационное окно с номером очереди неправильно работает или просто переключили! Ждать дальше не захотел, ужасно!
П.с. это вторая попытка обратиться в банк за две недели, в первый раз не работал терминал который выдает талоны.
2
Марина Савицкая
Level 7 Local Expert
February 16
Мало народу, работают в выходные, что для Сбербанка становится редкостью, особенно учитывая постоянное сокращение количества офисов. Если раньше Сбербанк был банком около дома, то теперь это банк 3 дня на собаках не доедешь. Этот офис приятное исключение
1
Вероника К.
Level 4 Local Expert
September 18
Банк перестал работать с наличкой. Это было важно для моей работы. Теперь работать с наличкой в Сити просто негде! Очень плохо
София
Level 4 Local Expert
November 1
По какому праву сбербанк списывает алименты на содержание детей, для оплаты кредита? Где защитники правда несовершеннолетних?