17.04.20 посетили отдел по сопровождению ипотеки с целью подать документы на понижение ставки в связи с рожением 2го ребенка. Прождали в очереди 2 часа, уехали так и не дожавшись когда нас примут. С грудным ребенком это испытание. Плохая организация работы сотрудниклв и приема посетителей: сотрудник без маски, у кабинета очеред из 10-15 человек. Разве нельзя организовать запись посетителей по времени через сацт или по телефону? Зачем в такое эпидимиологически опасное время создавать очереди??? Начальник отдеда ответила, что не могут организовать запись. Сбербанк...
8
3
Михаил Саенко
Level 3 Local Expert
November 16, 2022
Долго ожидаешь окончания много а персонала мало
4
Николай Борисов
Level 13 Local Expert
December 10, 2023
Всё хорошо.
1
Anonymous review
July 10, 2019
Хочется начать со слов: отпустите девушек из рабства! Именно такое впечатление складывается после общения с персоналом этого отделения. Все недовольные, не приветливые, смотрят из под лобья на клиентов , как на врагов: ну и фигли вы сюда приперлись в выходной день!? Нужно было оформить закладную на квартиру, делала всё в очередности описаной менеджером Домклик. Приехала в отделение, там конечно очередь. Попыталась задать вопрос вне очереди (ожидающие были не против), в ответ: "вы меня отвлекаете, у меня сейчас клиент, ждите когда освобожусь". Ждать пришлось 1 час 40 мин. И только для того, что бы услышать, а вам сначала надо в МФЦ, а потом к нам! пииииииии... 1.40, что бы услышать, что мне не к ним. К моему большому огорчению, пришлось еще дважды посетить это адское место и видеть все те же недовольные лица сотрудников.
P.S. я не знаю как в других отделениях, возможно мне просто не повезло, но сюда я больше ни ногой. Или в сааааамом крайнем случае.
9
Дмитрий Р.
Level 10 Local Expert
April 27, 2023
Парковка за 50 рублей! Нет слов
Алексей Чунтомов
Level 22 Local Expert
December 4, 2019
Ипотечный отдел - ад. Особенно в выходные. Разделение между менеджерами и отделом сопровождения непонятно и не явно. Обслуживают как хотят, живую очередь не соблюдают. Хамят, не представляются. Начальства в выходные нет. Телефон начальства не дают. При этом у них только один менеджер который ходить в Росреестр. В итоге за 2 недели этот менеджер так ни разу и не позвонил. Пришлось все делать самому. Больше сюда ни ногой. Все через онлайн. Ибо совсем неприятно с данным отделением общаться. Учились бы у МФЦ, как у них выстроена работа с клиентами.
9
Юлия Т.
Level 4 Local Expert
September 22, 2020
Одно окно обслуживания ипотеки, очень долго и медленно обслуживают одного посетителя. В итоге 3 часа просидишь - так и не попадешь на прием. Почему-то электронной очереди нет в ипотечное обслуживание. И всего один филиал на все Химки.
3
1
Ablitsov
Level 15 Local Expert
April 29, 2023
Сбербанк, всегда очереди, и всегда такое чувство,при обслуживании, что ты им должен....
3
Евгений Карпеко
Level 18 Local Expert
April 20, 2022
Не хватило детского уголка, времени много провели в отделении
1
Татьяна Пескова
Level 10 Local Expert
May 27, 2022
С первого раза не решили проблему юр лица. Пришлось 2 раза из Люберец в Химки ездить
1
Angi
Level 5 Local Expert
July 17, 2021
Это не банк, а шляпа! ИП алля шаурмян, грязь и толпа как на блошинном рынке. Цените свое время и не посещайте эту дыру.
1
1
Alex Crom
Level 20 Local Expert
July 30, 2021
Как все отделения банка. Обслужили быстро, качественно , вежливо.
Адовое место! Любое элементарное обращение оставляет очень неприятный осадок. Ещё год банк был вполне приличным, со своими плюсами и минусами. Но сейчас.... если вы хотите попасть в савдеповскую контору с хамским персоналом, то добро пожаловать.
- Пришли с мужем открыть ему карту МИР. Сглупили конечно сами, так как заранее не прочитали про эти карты в других банках. Взяли талон к оператору и начали процесс открытия карты. В это же время я решила прочитать про условия в других банках и одновременно задавала все вопросы по карте оператору, которая нас обслуживала. Ей моё поведение очень не понравилась, а точнее сравнение с другим банком. И скрыть свое недовольство она даже не пыталась. Из сравнения : в Сбер годовое обслуживание 750 р первый год и 350 р далее, кеш бек отсутствует. Другой банк (любой) обслуживание бесплатно, кеш бек, повышенный кеш бек от партнёров.
Уже молча совсем не любезная дама выдала нам бумаги и сказала что надо оплатить 750 руб.в другом окне.
Мы решили взять паузу и позвонить в другой банк, что бы узнать условия из первых уст. Убедившись в том, что везде обслуживание бесплатное, кроме Сбер, мы решили отказаться от только что оформленной карты. И вот здесь выслушали в свой адрес ещё много всего "приятного". Что у них уже все данные на изготовление карты ушли в систему. Что так не делается. И тд. Дальше погоняли нас от одного оператора к другому. И с недовольным лицом оператора и возгласом "О, Господи!" нам закрыли только что открытую карту.
- Другой тоже неприятный случай был двумя месяцами ранее, когда при попытке подать заявку на кредит меня развели на оплату оооочень необходимой (так мне было сказано заведующей) справки о моем кредитном рейтинге (стоимость около 500 руб) и втюхали мне кредитную карту, которую потом что бы закрыть я просидела в очереди 20 мин.
Вообщем, мои отношения с этим банком теперь только по острой необходимости.
8
2
Светлана
Level 20 Local Expert
April 10, 2020
Электронная регистрация ипотеки как способ остаться на улице с кредитом в разгар эпидемии. В этом отделении вы оформите кредитный договор,заплатите за все услуги, но электронная регистрация попросту не будет осуществлена, вас будут пинать между сбербанком и росреестром не забывая издеваться. На данный момент прошло около месяца и мне даже не говорят дату окончания всей этой котовасии. Возволновано сообщают, мол, да, прошли уже все сроки! Ни в переписке, ни по телефону никто не сообщает когда все это закончится. Скоро у меня первый платеж по ипотеке, а квартира покамест принадлежит чужой тёте и заехать я туда не могу. Сбербанк взял на себя миссию провести электронную регистрацию, прошло 3 недели, не известно сколько пройдет еще. Лучше бы я сама имела дело с росреестром, хотя бы понятно кто виноват. Хотите просто заплатить кому-то денег за чистый буддизм(НИЧЕГО) отправляйтесь в данное отделение и воспользуйтесь услугой электронная регистрация ипотеки.
4
2
алена с.
Level 16 Local Expert
June 12, 2022
Хороший Сбербанк, быстро ,удобно
Андрей Платов
Level 12 Local Expert
November 30, 2022
Был по записи, всё во время и без проблем
Егор Чернов
Level 7 Local Expert
September 25, 2021
Вежливые, опрятные и хорошо подкованные в своей сфере
3
Дмитрий Даниш
Level 17 Local Expert
July 27, 2022
Хороший сбер! Быстрый, уютный
3
Виктория
Level 13 Local Expert
July 13, 2021
Очень долго все делают. В целом нормально, но в сравнении с другими филиалами долго...
2
Алексей
Level 13 Local Expert
July 27, 2021
Каждый специалист говорит что хочет и как ему кажется, правды не найти. Отправили большую сумму денег в некуда, им пришёл запрос из банка получателя: кому конкретно деньги? а они ничего не ответили, в итоге деньги вернулись. Потеряно куча времени и нервов.
1
Елена Жаркова
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Отношение к клиенту в отделе по обслуживанию юр лиц
3
Бобровников Максим
Level 17 Local Expert
September 12, 2019
Большое отделение. Отличное обслуживание. Приветливый персонал, готовый придти на помощь советом и делом. Рекомендую!!!
1
1
Владимир Триль
Level 12 Local Expert
June 27, 2022
Обслуживаюсь четвёртый год…заехал, сделали и ни каких проблем!
3
ИГОРь
Level 7 Local Expert
March 14, 2023
Быстро без проволочек
3
Коробкин
Level 22 Local Expert
July 5, 2019
В отделении Сбербанка хотел написать заявление на снижение ставки по ипотеке, в связи с понижением ставки ЦБ РФ до 7,5%. Сказали, что в письменной форме не принимают. Надо писать на сайте. Странно! Написал на сайте - отказали в понижении. Так же звонил на телефон поддержки - безумно тупой робот у них там. Очень тяжко получить нужную информацию. Ну и помимо всего прочего хочется отметить, что Сбербанк является очень "жадным" банком. Особенно не держится за клиентов. Процентные ставки по вкладам вообще "ниже плинтуса", относительно многих других банков. Лично я скоро буду в другой банк переходить. Мое субъективное мнение.
5
1
Евгения Думат
Level 13 Local Expert
November 4, 2021
Менеджер Диана очень грамотный специалист! Рекомендую!
1
Виктор
Level 13 Local Expert
April 22, 2023
Отличное обслуживание
Татьяна Игнатьева
Level 11 Local Expert
August 20, 2022
Быстро, вежливо, грамотно
3
Денис Моор
Level 22 Local Expert
August 5, 2022
Обслуживание, расположение, персонал
Татьяна Л.
Level 3 Local Expert
August 30, 2021
Персонал ленивый, сидят в зале на диванчиках и играют в планшеты. Сервис "на уровне"👎
3
Марина Простакишина
Level 9 Local Expert
June 1, 2021
сделку провели грамотные специалисты , Диана Стрельникова просто супер
4
Cергей
Level 11 Local Expert
September 29, 2023
Парковки нет, только платная. Для Сбера позор
Макс Мирный
Level 9 Local Expert
July 20, 2021
Пришёл в Сбербанк получить 2 документа по счету, прождал целый час, в результате ничего не получил, сотрудники движутся как муравьи и не знают, что от них хотят! Очень долгая работа с клиентами, Сбербанк сделался Сбером, но как был днищем так и останется навсегда!
1
Кристина С.
Level 7 Local Expert
November 17, 2019
Огромное отделение. Обслуживают быстро и качественно, можно выпить кофе. Некоторые сотрудники не особо доброжелательны.
3
Serhio Mossa
Level 7 Local Expert
September 9, 2022
Минимальная очередь на час… в нашем то мире
1
Евгений Никуличев
Level 8 Local Expert
August 6, 2023
Отделение ок
1
Рустам Вахидов
Level 12 Local Expert
July 18, 2021
Не возникло проблем с оформлением сделки. Профессионально и всё по делу.
3
Галина томбер
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
Пользуюсь постоянно хорошие ребята работают на совесть
3
Сергей Д.
Level 4 Local Expert
June 30, 2023
Очень долго.
3
1
Наталья
Level 5 Local Expert
January 23, 2021
Отдел по сопровождению ипотеки в Сбербанке действительно "Адовое". Работает только 1 окно. Для того, чтобы подать документы пришлось ждать более двух часов.