Scanservis

Rating 4.8
823 ratings
Rate this place

494 reviews

Level 16 Local Expert
February 12, 2023
Очень вежливый персонал, посоветуют, что лучше
1
1
Level 10 Local Expert
May 6, 2022
Купил деталь для унитаза густавберг. Недорого и удобно. Большой выбор.
1
Level 8 Local Expert
February 19, 2021
Преимущественно недобросовестная организация. Так получилось, что купил бракованный смеситель в раковину в леруа мерлен. Оттуда сразу без разговоров направили по гарантии в скансервис. Дозвониться вообще очень трудно, потому как проходит гудок и сбрасывают трубку специально (слышно как поднимается стационарный телефон и потом кладется трубка). Дозвонился раза с десятого таких вот сбросов. Приехал к ним и на приёмке женщина сходу мне заявила, что если кран рабочий, то с меня тысячу рублей. А я то знаю, что он бракованный. Там когда вода выключена и включено смешивание, мотались счетчики холодной и горячей воды, что далеко не бесплатно и не соответствует определению ЭКОНОМИЧНЫЙ. Такого ни на одном смесителе до этого момента у меня никогда не было!!! Через пол недели где-то звонит мастер сергей и заявляет, что смеситель работает корректно и я им должен тысячу рублей. Типа подмес воды для моей системы норма!!! Пол недели я доказывал ему брак множеством звонков, отправлял видео доказательства неисправности и большое количество времени потратил на уговоры, что брак нужно заменить или отремонтировать смеситель. Даже купил барометр и померил давление на выходе в трубах, ведь он утверждал, что у меня давление в трубах выше положенных 6 атмосфер на каждую воду. У меня 4.4 горячая и 3 холодная. Долго мне этот мастер навязывал услугу, что он или кто-то из них должны ко мне приехать, замерить давление в трубах, параллельно проверив загрязнённость воды, всего лишь за сумму больше 2000р. Крайне нехотя сергей изменил своё мнение к концу недели и написал что всё-таки брак и возврат по месту покупки. Когда ехал к ним в первый раз, почитал отзывы о сервисе и уже знал, какие нехорошие люди там работают. Крайне не рекомендую это место!!! Жаль оценки ноль нет, а то это их оценка. В итоге что? Смеситель вернул, лишних денег, кроме покупки барометра за 270р, не заплатил и добился справедливости. Поступив бы я так, как хотят они, я бы отдал 1000 рублей за слова о корректности смесителя, получил бы назад свой бракованный смеситель, который стоит почти 7500р и встал бы перед выбором покупки нового! Плюс если согласился бы на выезд специалиста, то потери от гарантии скансервиса перевалили бы за 10000 рублей. Вывод простой - ЕСЛИ ПРАВ, ДОБИВАЙСЯ СВОЕГО
13
1
Level 8 Local Expert
March 13, 2021
Хочу выразить благодарность магазину Скансервис, благодаря их ассортименту, смог найти нужную крышку бачка бренда JIKA Zeta. В родном городе Алматы, к сожалению отдельно купить крышку было трудно, либо ее не было в продаже. Заказ оформили быстро, есть много способов оплаты и отправка в СНГ через сервис СДЕК.
2
4
Level 24 Local Expert
February 18, 2022
Отличный сервисный центр, обратился по гарантийному случаю, меня внимательно выслушали, попросили предоставить документы и выдали заключение на замену старого на новый
2
2
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Заказывал из другого города. Все просто супер, посылка приехала на 3 дня раньше расчетного времени. Советую.
3
1
Level 6 Local Expert
July 3, 2022
Сервис по ремонту не очень долгое ожидание ответственного человека, долго проверяют предмет поломки и долго выдают решение
1
Level 4 Local Expert
August 17, 2022
Очень отзывчивые, диспетчер и продавец. . Выслушали, помогли ответили на все вопросы.
3
1
Level 3 Local Expert
November 3, 2021
Заказал доставку от данного магазина через сдэк. Отправили сразу, по товару вопросов не было. Всё хорошо. Спасибо. Пользуюсь услугами этого магазина второй раз.
3
Level 8 Local Expert
October 23, 2022
Место расположения не особо удобное для подъезда на авто. В челом магазин норм по выбору, но бывает и больше.
1
4
Level 12 Local Expert
May 17, 2022
Прекрасный магазин! Специалисты знающие своё дело! Выбор хороший.
3
1
Level 13 Local Expert
October 10, 2021
Сделали заказ в интернет магазине, заказ подтвердили, но когда приехали за заказом оказалось, что товара нет в наличии. Очень огорчил ответ продавца, что проблема его не касается, а он просто продавец. Он даже отказался позвонить и уточнить вопрос в интернет магазине
5
1
Level 18 Local Expert
December 8, 2021
Можно найти запчасти для любой сантехники. С момента заказа до доставки прошло два дня!!! Дольше я собирался за получением. Оплата при получении. Магазином доволен.
1
2
Level 18 Local Expert
August 18, 2022
Очень полезный магазин. Можно купить запчасти для сантеники
1
Level 11 Local Expert
May 13, 2023
Богатый выбор запчастей для сантехники
1
Level 15 Local Expert
March 14, 2021
Большое количество информации на сайте, есть огромный выбор деталей. Сделал заказ на запчасти, но блин, почему не можете поставить терминал для оплаты на сайте? Я конечно понимаю, что времена не простые, кризис и всё такое. Но если вы кому-то что-то продаёте, это сфера услуг. Если это сфера услуг, то клиенту должно быть удобно. Сейчас это неудобно и не клиентоориентированно. Если это не клиентоориентированно, значит у вас не будет роста продаж и роста новых клиентов. А прочитав ответы на отзывы от компании, я вообще в шоке 🤯. Так нельзя отвечать. Вы в большинстве случаев либо «ставите» клиентов на место, либо доказываете свою правоту. Рекомендую прочитать книгу «Жалоба - это подарок» Барлоу Миллера. Уверен вы переосмыслите отношение к своим клиентам.
5
Level 11 Local Expert
August 7, 2023
Купил что нужно. Много где искал. Спасибо
3
Level 2 Local Expert
December 23, 2020
Отвратительное отношение к клиентам. Оператор "Скан Сервис" долго отказывался принимать заявку на уже оплаченную мной услугу (установка смесителя в ванну), требуя наличия специальной отметки на документе. В фирме, которая мне продала смеситель, мне отвечали, что у меня всё оплачено и в порядке. После нескольких звонков туда-сюда, на просьбу оператору связаться с фирмой, и уладить вопрос, получил отказ и заявление, что "это моё дело" (с). Вот это да! Я заплатил деньги, и решать их проблемы должен я. И у меня сложилось впечатление, что оператор не знает своих должностных обязанностей и, поэтому, мотала мне нервы около двух часов, пока ей не сделали "втык" со стороны фирмы продавца. (Разговор состоялся 23.12.2020 в 12:37 по Москве)
11
1
Level 16 Local Expert
November 13, 2021
Работают без онлайн кассы, посылают клиентов в банкомат. На сайте в интернет магазине тоже не купить быстро если безнал. Не кому не советую этот магазин только трата времени.
5
1
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
Вежливый, отзывчивый персонал. Не зарплату отрабатывают, а вникают в суть проблемы)
3
2
Level 8 Local Expert
April 21, 2023
Я нашла тот переходник, который был нужен. На сайте все понятно написано.
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Отличный магазин
3
Level 8 Local Expert
September 6, 2019
Превосходный сервис! Делал заказ в интернет-магазине. Нужно было купить комплектующие унитаза JIKA для родителей,проживающих в другом городе. Были только фото, без модели. Отправил в 3 магазина. Попросил помочь "вылечить пациента по фото". "Сантехника онлайн" ответила быстрее всех, мгновено. Но менеджер написал дежурные "недостаточно информации для заказа"- укажите номера комплектующих и цвет изделия ( если бы я это знал - тогда бы и сам все заказал по part numbers :))? ну а цвет изделия виден на фото, что говорит на мой взгляд о желании ничего не делать а просто нажимать на кнопку "передать заказ на отгрузку" или "недостаточно информации для заказа" ). Второй магазин до сих пор не ответил. Следующим ответил "Скансервис" и пару наводящих вопросов от них дали мне надежду решить задачу быстро. И я не ошибся. Спустя пару часов я получил развернутый ответ со ссылками на каждую требующуюся мне позицию, включая информацию о доставке, инструкцию по монтажу причем с видео, и тд. Это именно то, что я и хотел! Спасибо менеджерам и магазину ! Однозначно рекомендую!
3
3
Level 11 Local Expert
July 7, 2022
Хороший персонал и как магазин всегда есть все в наличие !
1
Level 18 Local Expert
May 24, 2022
Для моей Сантехники запасных частей нет, Но для других можно найти. С парковкой плохо… и оплата только наличными 🤬
1
1
Level 9 Local Expert
October 20, 2021
Приехала мама, не разбирающаяся в сантехнике. На руках был образец детали от унитаза - кнопка слива. Попросила дать такую же. Конечно же ей всучили не ту, под иную систему, заверив: "Да все подходит, вы не понимаете! " Отвратительное обслуживание, в остальном по магазину сказать ничего не могу.
6
1
Level 11 Local Expert
October 24, 2021
Заказал запчасти к инсталяции Vitra. Все отправили быстро. Все было запаковано. Товар соответствует описанию. Как пожелание - наличие оплаты при получении!
2
4
Level 4 Local Expert
March 21, 2021
Заказывала рем комплект и сидение для унитаза. Счёт выставили оперативно, после оплаты отправили быстро. В своём городе стоит дороже и ждать 3 месяца. Связь только по электронной почте, но на качестве и скорости оказываемой услуги ни как не сказалось. Качественный товар, разумные цены, оперативная работа.
1
5
Level 6 Local Expert
January 22, 2023
Сливной клапан для Roca Dama Senso по самой привлекательной цене на рынке!
3
Level 4 Local Expert
February 21, 2022
Всё быдо добротно упаковано доставлено вовремя. Спасибо. Буду обращаться впредь.
3
Level 4 Local Expert
July 9, 2022
Заказ выполнен быстро, правда была задержка с высылкой номера трек кода закз уже ждал на почте. Советую этот сайт
3
Level 11 Local Expert
June 21, 2021
Отличный магазин!!! Все есть, цены супер!!! Побольше бы таких магазинов, в ЮЗАО не нашел...
3
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
Отличный магазин. Делал заказ фурнитуры на старый Густавберг. Пришло оперативно. Заменил сам по видео на сайте за 1 минуту. Запчасть оригинал. Рекомендую.
2
3
Level 19 Local Expert
May 31, 2022
Оплата только наличкой. Дороже почти в два раза то что можно заказать в интернете. Но здесь в наличии
Level 20 Local Expert
September 16, 2022
Всегда есть необходимые запчасти по адекватной цене
1
Level 6 Local Expert
February 3, 2022
Заказ пришел быстро,товар соответствует требованиям.продавец общительный спасибо Вам!.
2
Level 4 Local Expert
June 25, 2021
Спасибо большое,заказывали деталь для бочка унитаза,доставка была по почте все хорошо упаковано,с отслеживанием и пришло быстро!!!Спасибо
1
4
Level 5 Local Expert
January 28, 2021
Два раза оставлял Интернет-заказ у них на запчасти к смесителям Gustavsberg и унитаз Jika. На связь выходили оперативно. В Мытищи привозили на следующий, или, если не успевали (о чём заблаговременно предупреждали с извинениями) через день.
3
Level 8 Local Expert
April 7, 2021
Сделал заказ на запорную арматуру для унитазов Gustavsberg Basic, Skandic, Nordic 390. Выставили счет на оплату товара + сразу сумму за доставку СДЕКОМ из Москвы до Белгорода. Оплатил сразу, на следующий день отправили. Посылку получил быстро (сдек сработал хорошо), ничего больше не доплачивал. Отвозят в СДЕК - бесплатно, и это уже хорошо.
2
Level 30 Local Expert
November 4, 2021
Ужасный сервисный центр!!! Очень долго заказывают детали, потом месяцами не могут найти... И в итоге ещё и доставки нет!!! Чтобы починили смеситель по гарантии необходимо написать с десяток электронных писем, приложить кучу фотографий, звонить ежедневно и в конце концов самостоятельно забрать деталь.... А организация находится не в самом удобном месте для самовывоза!!! Не рекомендую обращаться в данную контору!!!
6
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2020
Заказывали стульчак с микролифтом!!! Отправили быстро, доставили все в целостности и сохранности! Упаковка отличная! Доставка была через почту России. Один в один как наш , все подошло! Спасибо огромное магазину!
1
3
Level 7 Local Expert
July 13, 2022
Официальный гарантийный сервис в России, который решит любой ваш вопрос связанный с сантехникой.
Level 5 Local Expert
October 27, 2019
Дважды воспользовалась услугами онлайн магазина. Оба раза заказывала детали, которых нет ни в магазинах, ни на рынках, а у ребят тут по адекватной цене. При чем второй раз мне помогли определить модель и нужные детали по фото, а также подсказали, с чем могу столкнуться при их установке, и что сразу может понадобится, а также предложили варианты по деталям, таким образом, я заказала то, что нужно сразу, не пришлось потом в разобранном виде любоваться сантехникой до следующей доставки. Так что рекомендую, ребята - молодцы!
4
3
Level 18 Local Expert
May 13, 2021
Сотрудник, отвечающий за сервис один и пришлось ждать 45 минут, пока её не было на месте. Стационарный телефон не делает переадрессацию на мобильный, соответственно, в отсутствии сотрудника, до него не дозвониться
Level 13 Local Expert
August 30, 2021
Оперативно провели оценку и замену сантехнического изделия совместно с Сантехника - онлине
1
Level 15 Local Expert
January 4, 2023
Магазин сантехники. Купила все что необходимо.
1
2
Level 13 Local Expert
February 1, 2022
Быстро помогли решить проблему по гарантии. Вежливый и компетентный персонал
1
Level 6 Local Expert
December 6, 2021
Очень хороший и честный магазин! Спасибо! Буду рекомендовать друзьям.
3
Level 4 Local Expert
December 20, 2022
На телефон отвечает невоспитанная женщина, перебивает, отвечает грубо и бросает трубку.
4
1
Level 16 Local Expert
September 1, 2021
Большой выбор запчастей, нормальные цены. Вежливые консультанты-продавцы.
2