Seven Sky
399 reviews
October 1
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! Колл-центр, ЭТО ПРОСТО СБОРИЩЕ ХАМОК, ЛЮДЕЙ, КОТОРЫМ НА ВСЁ ПЛЕВАТЬ (в основном это женский состав. Молодые люди, как-то по адекватней отвечают)! В нашем доме затопило подвал, тем самым затопило и их оборудование. В итоге я и весь наш дом сидят без интернета, который день, но при этом деньги за интернет с меня ежедневно списываются. Звоню на колл-центр, чтобы мне сделали перерасчет, а они плевать хотели, что с меня списывают деньги. Слушать меня вообще не хотят и ещё говорят в параллель со мной!!!! Их мадам оператор мне ответила, но это же не мы Вас затопили и нашей вины здесь нет, какой Вам может быть перерасчёт. Это просто треш, а не ответ!!! Ну и моей вины нет, в том, что затопило подвал многоэтажном дома. Это уже вина Управляющей компании и Севен Скай должен разбираться с Управляющей компании, а не со своими клиентами. А клиентам в этот момент должны приостановить списывались денег за пользование интернет, т.к. я в данный момент не могу им пользоваться, т.к. его у меня нет, из-за затопленного оборудования Севен скай. Или должны сделать перерасчёт. Но в итоге номер заявки создали на перерасчёт # 1266781 и сказали, что со мной свяжутся в течении суток. НО НИКТО СО МНОЙ ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ, ДЕНЬГИ, КАК СПИСЫВАЛИ, ТАК И СПИСЫВАЮТ!!! ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!! И даже, когда у нас не был затопления подвал, то очень часто не бывает интернета. Звонишь на колл-центр, говоришь им, что у меня нет интернета, а они мне в ответ, у нас не зафиксирована авария и типо ничего не знаем, всего доброго! ЭТО ПРОСТО УЖАСНЫЙ и ДОРОГОЙ провайдер. СЕРВИС НУЛЕВОЙ, а оплату берут большую. Да и сама связь мягко сказать, желает оставлять лучшего!!! Давно хотела уже сменить этого необоснованно дорого провайдера на другого и видимо пришло время, после такого отвратительное сервиса и подхода к клиентам!
7
5
October 30
Пользуюсь Интернетом от копании уже давно. В принципе качество устраивает, не нравиться, что компания позволяет себе без всяких уведомлений поднимать стоимость тарифа :((
Поднимает так же на тарифах которые ранее продавала с Акцией стоимость на всегда. Не верьте во всякие акции компании, она без уведомления их перестаивает.
update: с 1.10.24 опять поднимают тарифы и делают это максимально завуалировано даже не где не пишут на сколько, могут и самостоятельно поменять вам тарифный план сказав, что ваш уже в архиве.
2
May 13
Лучший из доступных по месту жительства провайдеров, быстрое подключение, оперативное решение вопросов. За 5 лет пользования всего одна накладка, на вышке, и ту устранили за несколько часов. Радует, что появляется больше тарифов, пользуюсь только интернетом, ТВ-приставкой пользуется папа, не жалуется, но иногда, особенно во время футбола, слышно пару матюков из-за задержек сигнала
4
4
October 17
Оставили заявку на подключение, сказали завтра позвонят, не позвонили в итоге? перезвонили мы повторно через три дня, в итоге на подключение назначили день еще через 4 дня. Почему не перезвонили, сказали у нас большой объем работы сейчас. Клиентоориентированности нет, решили почитать отзывы и убедились в ненадежности оператора, а ответ на любые сообщения один и тот же всем клиентам здесь, говорит о многом, что компании наплевать на клиентов. Хорошо что за день до подключения все же почитали отзывы, завтра отказываемся от подключения (даже интересно , а позвонят и придут ли))) в итоге в чате дома начала уточнять, кто чем пользуется, данного оператора не рекомендуют, низкий интернет, частые перебои, плохая и грубая техподдержка.
Имея опыт первого контакта - не рекомендую, почитайте отзывы, что пишут уже действующие абоненты.
Красногорск
3
September 11
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации! Перестал работать интернет, в офисе, третий день обещают прислать монтажника, но постоянно находят отговорки, особенно хотел бы отметить Ивана Вадимовича Борисенко, какой то руководитель в этой компании который обманывает и прячиться от разговоров, рекомендую пользоваться услугами связи кого угодно, но не этой организации, систематическое наплевательское отношение к клиентам, для них это такой подход к работе.
2
May 26
Просто отвратительно! Можно было бы поставить 0 я бы именно так и сделала.
Что за детская игра при входе на сайт?! Я уже 10 минут пытаюсь попасть туда и пополнить счет!!!10 минут!!! И у меня все еще не получается!!! Как эти круги надо сопоставить ?! С точностью до миллиметра ? Это самая ужасная идентификация! Только робот ее и сможет пройти
12
1
May 22
Не рекомендую подключать, технической поддержки нет от слова совсем когда нужны, возникла проблема звонишь 40 минут сидишь в очереди, наступает очередь и сбрасывают, в чате личного кабинета отвечают раз в 3 суток, раньше хороший был провайдер но похоже сменилось руководство ( судя по такой работе) экономят на пользователях....
Я ухожу другому провайдеру, благо сейчас их большой выбор...
10
1
May 25
Быстрый интернет, качественный сервис и конкурентоспособные цены. Я ранее не пользовался их ТВ-предложениями "смарт что то там", но недавно, когда воспользовался, проблем не возникло. Каналов много)
2
4
July 25
Сделала заявку на подключение интернета, заявка была создана в понедельник с ожиданием мастера в четверг с 12 до 14.00. Долго, но ничего подождём. В итоге в четверг в 13.00 я пытаюсь дозвониться до мастера, он трубку не берет. Оператор сказала, что тоже передаст информацию установщику, но в итоге никто не перезвонил и не подсоединили интернет. Обратила к другому провайдеру.
5
June 18
Увы, непонятно как заставить компанию что-то сделать. Поэтому напишу тут...
Уже несколько месяцев не могут сделать стабильную работу по ул. Лазурная в Коммунарке. После скачка напряжения интернета нет по несколько часов, в то время как у остальных провайдеров все нормально. Не хотелось штробить еще одну дырку и заводить провод от другого провайдера, но похоже придётся...
6
August 11
Не смотря на заявленые 100мб/с, согласно тарифу, реальная по проводу, составляет порядка 30, а то и меньше. Заявка на смену тарифного палана не сработала автоматически, тариф не поменялся, как это было заявлено поддрежкой! В итоге приходится ждать звонка абонентской службы, дозвониться до которой напрямую невозможно. Отвратительный сервис и скорость!
6
June 14
Лучший из доступных провайдеров в Москве, быстрое подключение, в случае поломки мастер приезжает быстро. Мастер за пол часа звонил то что едет и будет зечез 20-25 мин
2
September 23
Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно!!!! Позиция в очереди 99… потом 5 и сбрасывают . Что за отношение ??? Такие бабки плачу, а проблему решить не могут. Даже не проблему . Вы просто не можете ответить на звонок!
1
August 20
медленный интернет, часто падает, скорость не соответствует заявленной по тарифу. до службы поддержки очень трудно дозвониться, приходится ждать по 15-30 минут. буду менять провайдера
4
May 8
Решила сменить тариф, оставила заявку в вс вечером. В пн в 11 часов перезвонили и сказали ожидать звонок мастера сегодня - первая половина вторника. Линию проверили,высоко скоростной интернет поддерживает. По итогу - обед среды,ни привета,ни ответа. Звоню в поддержку- говорят ожидайте,причем крайне недовольными тоном. Номер мастера дать не могут, ибо он работает только по исходящим звонкам. На руководителя не соединяют. А если мне что то не нравится,то предлагают написать на почту. Я почитала отзывы и увидела, что все пишут об отсутствии клиентоориентированности. По работе самого интернета вопросов нет никаких,все норм,без перебоев полгода. Но почему надо уговаривать сменить тариф,мне не понятно и почему нет никакой связи с руководством в таких ситуациях, мне тоже не ясно.
Больше всего бесит,что их офис есть прям рядом с домом. Когда подключала интернет, пришли через 15 минут после звонка. Идти до меня 5 минут в прямом смысле слова!!!
6
1
August 10
Спасибо большое, оператору Сергею из службы технической поддержки! Полдня пыталась подключиться к Wi-Fi самостоятельно по инструкциям (выдавало нет доступа к интернету). А тут за 10 минут всё решили!
1
3
June 21
По адресу проезд невельского 6 корпус 1 . Качество интернета никакое . Постоянно тормозит вылетает . Когда звонишь в службу поддержки , нет внятного точного ответа . Говорят по шаблону . Принтом я регулярно плачу за интернет деньги , а услугу не получаю в полном объеме.
4
September 16
Опретор Ольга, ничего не знает! Тех. Поддержка некомпетентна! Мужик с женским противным голоском тянущий фразы. Совершенно не понимающий что от него хотят! Проблема с интернетом не решена. Не рекомендую! Выбираю другого провайдера!
November 9, 2023
Пользуюсь провайдером где то 15 лет, если не больше, сменил уже 3 квартиры, но всегда подключал его, хоть и звонили другие операторы с лучшим предложением. Качество отличное, перебоев по минимуму в один год 2-3 аварии, а бывает и ни разу за год. Скорость стабильная, пинг низкий. Сейчас стоит тариф 100мб/с за 540 руб, выдает ~95 по тесту. И вот мне понадобилось увеличить скорость до 500мб, у них эта скорость стоит 780руб, глянул что предлагают конкуренты, за 500мб - 500р, я я плачу за 100мб - 540р, за чистый интернет, без ТВ, приставок и прочий мусор. Вот думаю сменить, попробовать какого нибудь другого, а то всю жизнь с одним провайдером, а он мне ценник поднимает за это, спасибо тебе)
Жаль статистику в личном кабинете показывает только за последний год
11
8
January 7
Оставил бы оценку без рейтинга, но тут так нельзя. Ставлю 1 звезду, чтобы на отзыв обратили внимание сотрудники провайдера. Возможно, качество Интернет услуг и хорошее, но оценить я их не могу. Оставил заявку на подключение. Запланировали выезд специалиста на 19.12.2023 с 11:00 до 13:00 заявка на подключение №4463037. В итоге я зря отпрашивался с работы, пол дня был в ожиданиях, никто не позвонил даже. Я сам позвонил в отдел подключения, мне сказали что уточнят у монтажников и они со мной свяжутся. В итоге мне позвонили только около 14:00, но я уже был не дома. Произошла накладка, у монтажника, который должен был приехать ко мне сломалась машина, скорее всего сломался и телефон, а так же, вероятно, все телефоны сотрудников ответственных за моё подключение были сломаны в этот день. 21 век, вы Интернет провайдер, который, хочется думать, заботится о своей репутации, так почему же у вас к клиентам такое отношение? Сделать звонок и сообщить, что до 13:00 приехать не сможете, что сможете только к 14:00 или в другой день, ведь это не так сложно? При этом вы сбережёте время своих клиентов и повысите лояльность к себе. Моей задачи нет в том, чтобы снизить вам рейтинг, я хотел бы, чтобы ваше отношение к клиентам было достойным с самого момента общения. Вы столько средств вкладываете в рекламу, в продвижение своих услуг, но не можете на одном из начальных этапах сотрудничества позаботиться о клиентах.
Обновлю отзыв: к Интернет меня подключили через 10 дней, монтажники пришли вовремя. Минус в том, что несмотря на то, что я просил взять с собой лестн цу (высокие потолки) они пришли без лестн цы. В итоге пришлось делать с табуретки, а с неё дотянутся до вводного отверстия в квартиру было сложно, из-за этого пришлось убирать оптику и кое кк получилось завести витую пару. В добавок с табуретки упал монтажник, повредил подвесной потолок в коридоре и порезал себе руку. В общем немного не профессионально. На вызовы в дома с высокими потолками нужно брать с собой лестницу или брать её у управляющей компании.
12
3
December 4, 2023
Интернет конечно провели недавно, пока адекватно не можем его качество оценить, но работой менеджеров и ребят сервисной службы очень довольны. Все быстро понятно и качественно. Особенно понравилось, что мастера приехали для установки роутера со своими бахилами, и не оставили после себя никакого мусора .
2
4
June 6
Быстрый интернет, никаких проблем, приемлемая цена. Ваш мастер, когда подключал мне всё — то опоздал на пол часа, но сам интернет работает стабильно.
1
3
December 17, 2023
Много лет пользовался без особых нареканий. Не смотря на некоторое шельмование со скоростью которая падает с количеством пользователей по выходным, что свидетельствует о том что канал ограничен подъездом и когда все дома, скорость сильно падает. Терпение закончилось когда компания вступила на путь не честной конкуренции IP TV. Внезапно закрыли доступ к сайту IVI. И это не сбой, это умысел!!!. Через мобильный все работает. Я обнаружил только эту блокировку, но думаю что это система. Если есть альтернатива, выбирайте другого провайдера который поставляет только интернет.
10
2
May 22
Пользовался 5 лет, было максимум 2-3 нарекания. За последние пол года уже 3 аварии на целый день и раз в 2-3 обрывы связи по 15-20 мин, стабильно. На цдаленке работать невозможно
3
1
June 10
Подключила интернет на даче. Раньше пробовала другого провайдера, очень часто были сбои. Здесь всё нормально
1
2
January 29
Новый дом по реновации. Плохо работает все: связь и интернет от Билайн. Единственным провайдером, на момент заселения, был этот. За январь: третий раз , особенно в вечернее время, после 22:00, отключается тв антенна и интернет вместе с ней. Сегодня, как раз, такой случай. А предыдущий был три дня назад. Каждый раз слушать о проблемах поставщика платных услуг- надоело! Сегодня не звонила, час ничего не работает, за все плачу! Появились альтернативные поставщики, Ростелеком, к примеру, планирую сменить.
3
3
October 20
Постоянно вылетает интернет. Специалисты проблему решать не хотят под разными предлогами.
Сервис очень плохой, дозвонится не реально.
Буду переходить на другого оператора.
October 16, 2023
Интернет работает не плохо (нам нужен интернет в основном для телевизора и два телефона используют вай-фай, в игры не играем и за компом не сидим, поэтому о качестве интернета не могу сказать) . Но летом мне звонил оператор и предлагал какую-то услугу антивирус или что-то в этом роде. Я не вслушивалась по причине того, что мне это не интересно и не нужно. Но обещали точно что-то бесплатно. Я сказала, что не нужно. Оплатив тариф за месяц , через 2 недели мне пришло уведомление о необходимости пополнения счета. Оказалось они списывают плату за эту услугу (бесплатную) . Очень не приятно!!!! Не рекомендую.
11
1
July 1
Самый худший провайдер на районе! К сожалению монополисты, оккупировали весь район и не кого не пускают. Качество интернет трафика отвратительное, постоянные сбои и обрывы!
1
October 15, 2023
Сегодня компания крайне разочаровала. Так как мы движемся по пути социального рейтинга, то я не поленюсь и все подробно опишу:
1. Подняли тариф, никак не уведомив. Я не против повышения, но откуда я должна была об этом узнать. Я не сижу на сайте провайдера и не мониторю новости 24/7. В первую очередь это вопрос клиентоориентированности. МТС мне все 15 лет, что я их клиент шлет смс обо всем. А тут одну не смогли прислать - мы подняли тариф на 10%. Конечно же я оплатила на автомате свои 500 рублей, но их уже не хватило и я потратила все утро на выяснение причин.
2. Службе поддержки огромный минус. Ни здравствуйте, ни до свидания. Ни тем более извинений. Те же МТС, когда возникает неудобная для меня ситуация дарят мне месяц бесплатного обслуживания. А здесь даже на словах не извинились, что я из-за такого подхода к работе с абонентами потратила свои время и нервы.
Пойду узнавать условия по другим операторам, а этому заслуженную одну звезду за подход к общению и взаимодействию с клиентом.
21
2
December 8, 2023
Подключил, стоимость и скорость устраивают, первые пол года все хорошо и вообще без претензий. Но зато потом за месяц аж 3 аварии… причем как только авария, до поддержки не дозвониться, срабатывает бот, и сбрасывает звонок. 3 аварии за месяц просто так не случаются, с этим явно какая то проблема. Город одинцово. Ясно дело что косяки, но отмазка про аварию универсально, но вы хоть какую то информацию предоставьте.. сроки там и т д.
5
1
May 31
Перевелась от другого провайдера , намного стал лучше интернет. Очень довольна, что послушалась совета соседа
1
March 12
Низкое качество услуг и интернета.
В выходные скорость соединения может падать с заявленных 350 Мб/сек до 20 Мб.
В будни скорость в основном соответствует заявленному тарифу, но часто бывают просадки до 5-20 Мб/сек.
Иногда в рабочее время проводятся "профилактические работы", для работающих удаленно это критично.
Пользуюсь потому, что отсутствует альтернатива.
4
1
January 30
По адресу Москва, Проезд Невельского д.6 корп.3 Отвратительное качество интернета. По обратной связи рекомендации всегда одни и те-же: перезагрузите роутер. При звонке для уточнения/смены/выбора тарифного плана (а у меня ТП годовой) сказали, что сейчас проконсультировать не могут и предложили оставить заявку. Через 2 часа я перезваниваю повторно и ответ меня просто поразил: Ждите, с Вами свяжутся. На вопрос когда? Ответ: В течении 24 часов. Получается мне сутки сидеть без интернета. P.S. Заявку я оставил в 10.30 утра.
Для меня качество интернета: ДНО. Качество поддержки: ДНО.
К сожалению в моем случаи НЕТ альтернативы выбора провайдера...
3
1
May 28
Провайдера сосед порекомендовал. Мне самое важное, чтобы интернет нормально тянул и не названивали с тысячами предложений. Здесь все ок
2
1
October 13
Если было бы возможно поставил -1.
Полное отсутствие компетенций. Хамское отношение к клиентам. Финансовая не прозрачность.
Не советую связываться.
March 16
Уровень интернета у данной компании просто отвратительный, для перевода на другой тариф требуется от недели и более, чтобы перевестись на другой тариф нужно звонить и умолять, отношение к клиентам никакое.
О новых более выгодных тарифах не сообщают, лишь бы заработать денег побольше, к сожалению в нашем доме они монополисты и приходится с этим мириться
4
2
September 27, 2023
В этой компании отвратительно все! Начиная от заказа заканчивая самим инетом. Пришлось перейти на этот провайдер, потому что в новом доме есть только он. Позвонили оставить заявку на инет, сказали перезвонят уточнить время когда придет мастер. Никто не перезванивал неделю, пока не набрали сами. Опять обещали что в этот же день перезвонят и опять тишина 3 дня. Когда мастер наконец-то пришел то не смог правильно подключить все(выяснилось что нужен роутер, хотя оператору объяснили что нужно сделать).Заказали у них роутер. Перезвонили и сказали что роутеры закончились и будут через неделю. Через неделю тишина, опять звонили им сами. Таким образом мы прождали роутер еще месяц, ведь каждую неделю доставку откладывали. В обещанный день нам сказали что мастер придет к 6.Пришли в квартиру ждем час, два, звоним. Говорят мастер вот вот придет. Прождали его до 9 вечера, Опять набрали и нам говорят что все мастера уже ушли и к нам придут только завтра. Наследующий день интернет нам все-таки сделали, вот только его качество оставляет желать лучшего. Про вай фай вообще нет смысла писать, а через провод пинг настолько высокий что все лагает. Плюс часто разрывается соединение.Так что как только придут в дом другие провайдеры тут же откажемся от такого счастья.
15
4
January 25
На протяжении 2-3 месяцев скорость (1 картинка), уже 4 раза вызывали мастера, ибо платим мы за гигабит. В итоге пришли 2-жды сказали все ок, когда это не так, потом нахамили, но сделали на пару дней. Скорость вернулась. НО на момент написания отзыва, скорость опять упала. Раньше она была такой(картинка 2). 3-жды подумайте на счет данного провайдера.
2
4
December 5, 2023
Служба поддержки работает ужасно!
Договор #259450
В личном кабинете при годовом тарифе самостоятельно сменить тарифный план невозможно, это очень неудобно.
Пришлось звонить в службу поддержки.
Обратился по телефону 04.12.2023
Сказали, что Сразу они тоже этого сделать не могут, принимают заявку и обещают что в течение суток её обработают и со мной только свяжет специалист который занимается тарифами и подключением.
Прошли сутки, со мной никто не связался.
Я обратился в службу контроля качества, обещали разобраться в ситуации в течение часа.
Прошло больше 2х часов, Но ничего не произошло и не поменялось.
уровень сервиса ужасный!
Буду менять провайдера.
8
1
December 10, 2023
Ужасный сервис, мастера ждал 3 дня по заявке, после чего мастер предложил приехать, по предоплате ему на карту за 15 тысяч рублей, часы разговоров с отделом контроля качества, безтактное отношение к клиенту, и постояннык ежедневные разрывы соединения на час- два. Пользовался лет 15 услугами данной компании, то что творится там сейчас меня не устраивает. Буду менять провайдера, как бы сильно не привык
5
2
December 10, 2023
Связь с оператором не работает. Совсем. Робот сообщает о содалениях в связи... Вопрос - когда всё же включится интернет для тех, кто расчитывает свой рабочий график именно от этого - остаётся в облаке... Подождать чуть-чуть можно, но ждать оплаченную услугу неизвестно сколько... и без возможности получить хоть какую-то информацию - это тот самый рейтинговый показатель, который я ставлю этой компагии.
3
2
July 1
Про отсутствие клиентоориентированности согласна с отзывами. В чате читают и не отвечают по несколько часов, общаются крайне недовольно.
1
December 26, 2023
Хорошая интернет-компания. Самый первый в городе провайдер. Хорошие продукты. Хорошие условия, очень удобное обслуживание.
3
August 23, 2023
Если ваш дом подлечен по кабелю то это отличный интернет провайдер, однако наш дом подключён через вайфай вышку и из за этого как только на улице начинается дождь (даже если просто моросит) интернет отваливается напрочь при этом они не способны сказать в чем конкретно причина (очевидно из за того что дом подключен через вайфай вышку) но и не могут сказать когда подлючат дом по кабелю. Если коротко то неплохие скорости с нормальными ценами но заранее уточняйте как именно подключен ваш дом если через кабель то можно брать, если же через вышку то лучше выбрать другого провайдера
6
2
August 25, 2023
Хотела оценить работу специалиста на 5+, а максимальное возможное мне на телефоне технически показывалось 4, компании Севен Скай нужно наладить технически саму систему оценок. А инженер Ткачев Владимир очень вежливый, отличный специалист, оцениваю на наивысший балл. Был устранен обрыв кабеля, проблема, которая у меня длилась очень долго. Все замечательно, наконец-то у меня нормальный интернет. Екатерина, Можайское шоссе, 82. Спасибо Владимиру огромное!
1
January 23
Пользуюсь услугами этого провайдера уже более 7 лет. Тарифы оптимальные, есть интернет и цифровое ТВ. Удобно оплачивать онлайн в личном кабинете банка. Надёжная техподдержка, всегда отвечают, проблемы решили оперативно.
1
May 23
Интернет стабильный, заявленная скорость всегда в наличии. Качеством довольна
1
June 6
Быстрый интернет, отличное качество обслуживания, так держать. Сотрудники вменяемые, субординацию в общении соблюдают и всегда готовы помочь.
2
1
July 25
В общем, все хорошо, но жаль, что за эти годы количество каналов стало уменьшаться. Зато интернет остаётся одним из самых быстрых и стабильных среди других провайдеров.