Шоколадница
520 reviews
February 9
90% накрученных отзывов, так держать господа
Данная точка максимально отвратительна в скорости и качестве обслуживания, поменяйте персонал на тех кому действительно нужна работа
2
November 6, 2023
Плюсы: кофе вкусный, еда тоже не вызывает отвращения. Можно все заказать с планшета и также оплатить. Можно использовать бонусы «Спасибо» Сбера.
Минусы: грязные кресла(там где тканевые подушки), сидеть не очень приятно. Очень небогатое меню, блюда в реальности по виду не соответствуют фото(хотя на вкус и ничего). Ну и размер порции не располагает к набору лишнего веса.
В принципе, ждать какого-то чуда от забегаловки (а будем называть вещи своими именами- это именно тот формат заведения, куда забегают поесть или попить кофе, но никак не сидеть и получать удовольствие, как в хорошем ресторане) - довольно странно.
Могу сказать одно, лучше я здесь поем понятную еду, чем за те же деньги (а то и больше) брать абы что в фастфудах двумя этажами выше.
2
January 15, 2024
К сожалению, в тот день мне не повезло с сервисом 😏 Хотела взять тортик и чай. У меня с собой была коробочка с едой из соседней едальни, которая к фудкорту относится. Я знаю, конечно, что со своим нельзя. Но, думаю, раз у них закажу, им не все равно, что я еще есть буду. Встала сначала в очередь, дождалась, заказываю. Меня спрашивают - с собой? Я говорю, нет здесь буду есть. Тогда садитесь, к Вам подойдут. Села. Еду принесенную есть ее начинаю, не удобно жду... Никто долго не подходит. Окликаю одну официантку, она так небрежно кивает на другую. Та подходит и прежде, чем взять заказ, сразу говорит, что со своим нельзя. Я говорю, сейчас я и ваше закажу. Она помялась и заявляет, что тогда я то, что принесла, должна буду за собой убрать сама. Хорошо, говорю, не вопрос. А у самой мысль - прямо сейчас встать и уйти или менеджера позвать? Решила пока подождать - уж очень запланированного тортика захотелось 🤤 Заказ взяли, но не несли долго. Я уже и еду съела и еще раз задумалась, а не уйти ли мне нафиг....Но тут, наконец, принесли. Тортик оказался жестковат и чай так себе. Но, может, я уже предвзято смотрела. .. Короче, чаевых они, конечно, не получили....
2
June 24, 2024
Ужасная работа, вопрос есть ли у сотрудников мед.книжки? Молодой человек с явной экземой по всему телу. Неприятная девушка за кассой с бритыми по бокам волосами, если блюда нет в наличие - ничего в замен не предлагают. Стоят за кассой болтают, при этом касса долго грузится и я должна слушать эти разговоры, зачем? Уровень обслуживания очень низкий, тут скорее плюнут тебе в лицо, чем окажут хоть какое-то обслуживание. Сделала заказ с собой, мне в омлет не положили креветки, которые я оплатила, хорошо, что я заметила, иначе бы так и ушла.
Не советую данное место для посещения.
1
3
May 18, 2023
Очень вкусная еда и приятная атмосфера заведения дарит множество приятных эмоций! Особенно понравились паста с морепродуктами. Отдельное спасибо за вкусный кофе. Обслуживание на высоте, у нас была замечательная официантка Екатерина.
Обязательно придем в следующий раз!
1
January 25
Отвратительное обслуживание
Еда не вкусная, холодная
Про напитки я вообще молчу, заказали мохито, а принесло обычную газированную воду с лаймом, стаканы грязные
Не рекомендую
1
December 7, 2023
Недавно с подругой заходили в Шоколадницу. Меня очень удивило быстрое обслуживание и вежливость официантов) Блюда были вкусные. В кофейне очень уютно. Обязательно приду сюда еще.
December 16, 2024
Ждали вино пол часа потом его не оказалось проще сходить купить или с собой принести (
Такое ощущение что персонал работает по желанию а не за зарплату (
1
July 24, 2024
Взял лимонад гибискус-личи, вместо 450мл сделали 350мл. На претензию сотрудник сказал, что напиток идёт такого объема - я указал на меню, где указано 450м л, добавив, что в других кофейнях напиток большего объёма. В итоге менеджер сказала, что в заведении нет больших стаканов, предложила долить в отдельный стакан 100мл - в итоге дали стакан с питьевой водой. Якобы концентрата в напиток сколько надо, а вот воды меньше. Да уж..
July 30, 2024
Персонал занимается чем угодно, кроме работы. Мы видим, как они болтают, стоят, ходят, но готовый десерт нам несут 25 минут. Я понимаю загруженность, но видно, что некоторые свободны, а на "вызов официанта" не реагируют совсем,
даже после просьбы управляющего(или менеджера, не знаю)
4
July 20, 2024
Сделали заказ по планшету. Ждали минут 20, но никто не подошёл. Сами позвали официанта и узнали, что у них сбой в системе и никто ничего нам готовить не начал. Официант за это время сам к нам не подошёл. Отвратительное обслуживание клиентов. Официантка сказала нам- не нравиться, можете уходить. Такое отношение к клиентам недопустимо , администрации надо работать с официантами
3
1
March 31
Заказала кофе с собой через приложение в этом филиале, в приложении было написано примерное время ожидания 20 мин , о готовности напитка не было оповещения! Подошла сама к кассе , стоит мой стакан с кофе, судя по всему уже давно! Почему в приложении нет оповещения о готовности заказа ??? Латте с сырной пенкой и кокосовым сиропом- от пенки одно название, видимо осела пока стакан стоял на выдаче, от сиропа сплошная сладость - пить невозможно, перебивает вкус кофе!на мой взгляд это не стоит 320 р . Редко захожу в шоколадницу,потому что за последние посещения то и дело какие то косяки, и кофе отвратительный
October 9, 2024
Обманным путём включили в счёт 179 рублей "Игры км". А я даже в них не играл, кто-то запустил на терминале до меня, я просто вышел в главное меню.
Да даже если бы играл - нигде нет предупреждения, что эта услуга платная.
Впредь буду обходить это заведение стороной. Всей душой желаю владельцам разорения.
September 20, 2024
Долгое обслуживание, мало внимания гостям. Блюда как-то базово отдают, словно совсем душу не вкладывают, разогрели-отдали-забыли.. А так чисто, аккуратно
March 9, 2024
Нагло врут смотря в глаза клиенту и начальнику.Пришла в шоколадницу с дочкой на 4 этаж,всё было хорошо мы поели ушли,но потом посмотрели итог сколько мы отдали и счёт был разный в приложении 2500,а в банке 3100.Я начала звонить трубку никто не поднял я вернулась назад и начала спрашивать,сотрудник начал говорит,что я ему оставила чаевые он мне всё объяснял,вообщем начал врать,никакие чаевые я не оставляла,сотрудник помог только 2 раза, и перед оплатой взял планшет и таким образом сам выбрал чаевые в 500 рублей.НЕ ХОДИТЕ ТУДА,ДЕНЬГИ ЗАБИРУТ И НЕ ВЕРНУТ!КОШМАР
2
1
August 29, 2024
Регулярно завтракаю, обедаю или у жинаю. Прекрасный персонал, по меню часто присутствует все, что хочется заказать
February 26, 2024
Минус 10000 звезд . Пришли с мамой и ребенком два года. Заказали еду, сначала принесли салат маме , спустя 40 с чем то минут еду ребенку, два раза официанта спрашивали, когда будет еда ребенку и дважды он говорил 5-10 минут, стоит ли говорить, что через 20 минут еду так и не принесли?… ребенку . Это очень низкий сервис, точнее нулевой. А про мой цезарь ролл вообще забыли)))) точнее принес другой официант и как принёс главное) кинул его так, что по столу проехался холодный) мороженое не принесли, приборы не принесли . я в шоке до сих пор Отвратительное обслуживание. Судите сами . Если вы сюда придете, будьте готовы уйти с отвратительным настроением и голодными. Больше не приду, испортились . Были 26 февраля в обед, парень был нашим официантом, а кинула ролл девушка .
3
1
May 23, 2023
Девушка стажер-официант (Арина) прекрасно спр авилась со своей работой! Очень хороший сотрудник, очень приятно, что такие люди работают в сфере обслуживания, глядя на них, сразу поднимается настроение, хорошо знает меню. Да, она немного переживает, это видно, но это со временем пройдет. Уверен она много достигнет. Пусть не слушает неадекватных клиентом, не зацикливается на них, они ничто, если человек обижен судьбой, он будет выбрасывать боль на тех, кто в его глазах ниже по статусу)
3
2
August 5, 2024
Раньше было намного лучше,постоянно приходили с коллегами сюда,жаль что нормальные официантки отсюда убежали! С ейчас на тебя внимания не обращают от слова совсем,персонал очень подозрительный если честно(((( Руководство спит🤦♂️🤦♂️🤦♂️
3
August 14, 2024
Если прочитать все свежие отзывы, то там сплошные единицы и становится понятно, что владельцу плевать на заведение. С таким отношением скоро будет плевать и клиентам. Тоже ждали очень долго просто чтобы приняли заказ в полупустом заведении. Не дождались, как и ещё две семьи рядом. Все ушли. Ужас
4
April 1
Плохая кухня, подача блюд оставляет желать лучшего. Качество заведения на низшем уровне.
November 19, 2024
Несколько столов было не убрано. Официантка очень долго не подходила. Из трех блюд в наличии оказалось только одно. Больше туда не пойду
November 30, 2024
Всем доброе утро,сегодня начали его в Шоколаднице на 4 ом этаже,заказ с планшета,листайте дальше,если хотите завтрак комплексный.На вид не очень,но вкусно.Нужно немного поработать с эстетикой подачи.Можем чем то угощать посетителей,например конфетка?(подумайте,ведь идея хорошая),предновогоднии дни.Ставлю 5 ку,надеюсь меня услышат.
March 8
Холодное кофе,попросила заранее горячую но нет принесли ели тёплую и ещё ходил подогреть но бармен не стал. Не могла пить (((
1
November 28, 2023
Ходили ежедневно всем коллективом на завтраки и ланчи. И так в один прекрасный день зашли на завтрак и не успели войти, как на нас наехала хамовитая официантка, обвинившая нас в том, что вчера мы якобы не оплатили часть чека, даже не поздоровавшись и не выяснив ситуацию. Чек был оплачен одним из коллег полностью, перед уходом мы специально проверили планшет и в корзине был 0! На что нам ответили, что мы СПЕЦИАЛЬНО создали второй стол в планшете, чтобы не платить за ланч (такой функции в планшете даже нет) и цели поесть бесплатно у нас тоже нет! Оплатили чек еще раз и даже разбираться не стали, больше мы не ваши гости! Очень неприятная ситуация, где даже не разобравшись, со входа нас выставили аферистами! Разберитесь с техникой и с персоналом, научите общаться с гостями и не хамить!
3
January 22
Речь идет про шоколадницу на втором этаже,обслуживание ужасно,ждали мохито с десертами 20 минут,по итогу приходит девушка толкрм трех
Слов связать не может,говорит о том что «ой,хахахахха,терамису нет,хахаххаха»,хотя он лежит в холодильнике,ладно бог с этим термасиу,принесла мохито по вкусу как газирока,далее заказали обычную воду вот сид им ее ждем 30 минут ))) проведите беседу с официантами,на третьем этаже в шоколаднице персонал намного лучше
October 8, 2024
Пришел пообедать 8 октября, на обед был час, заказал чай и пиццу, заказ готовили 50 !!! минут. Никто не предупредил, что пицца так долго готовится. Не советую, если не хотите испортить настроение и потерять время.
3
December 7, 2023
Посетила это место впервые и не пожалела).Персонал был внимательным и дружелюбным. Особенно хочется отметить официанта Глеба, который порекомендовал мне отличный кофе))
3
3
August 15, 2024
Были на этой неделе. Половины меню нет, кофе принесли то-ли в стакане, то-ли в подставке для свечи..Грязно, персонал нерасторопный, ведут себя вольяжно при посадке 50%...Ребёнку принесли куриный шницель, высушенный, ни разрезать, ни тем более прожевать невозмжно. Кофе отвратительный..Кошмар. Не рекомендую!
1
March 13
Отличное обслуживание, вкусно, Виктория молодец)
1
August 14, 2024
Заказали ланч, макароны с грудкой были вкусными! Но суп куриный в шоколаднице оказался Вода с яйцом 🤦🏽♂️ с зап ахом курицы , не чем не напоминает суп)) обедать некогда не зайду в шоколадницу
1
January 16, 2024
Добрый день !
Пишу отзыв , так как точно теперь знаю, что в этой шоколаднице подают не качественную еду ! В воскресенье 14 января 2024 года, примерно в 18.00 сделала заказ крем суп с шампи ньонами и сырники , через 25 минут стало плохо , живот болел как при отравлении , до этого посещения в эту же шоколадницу было точно так же! Когда это произошло второй раз уже стало понятно , что что-то в еде не так в этом заведении ! Роспотребнадзор по ним соскучился
July 9, 2024
Заказал по планшету набор, ждал минут 30. Подошли сказали, что нету, выбирайте другой. Хотя я брал только ради альфредо. Теперь жру это
Есть тут невозможно, б уквально. Все резиновое и холодное. Курица плавится во рту полностью без вкуса. А вот морс из клюквы вообще вкусный.
2
December 2, 2023
Я в тотальном шоке от этого места. Как только мы пришли, уже знали, что всё пойдëт не по плану. Мы заказали ужин, и ладно салат, но горячие блюдо вообще принесли холодным, и вместо пасты там макароны. Заказали десерт, так вот сидим уже пол часа и ничего. Учитывая, что все десерты у них стоят на прилавке и можно спокойно вынести его минут за пять, так ещё ни один официант не подойдёт, чтобы сообщить о каких-либо проблемах с заказам. В этом месте никто из персонала не будет учитывать ваше драгоценное время. Спасибо, что испортили вечер.
May 7, 2023
Это система, приходил сюда 3 раза и все 3 раза было все очень долго и не вкусно, кофе фисташковый латте норм, большой завтрак без половины ингредиентов, сырники холодные, кстати холодные сырники это проблема большинства шоколадниц, работники найдут миллион причин , что бы дальше как сонные мухи час заказ нести, считаю именно шоколадницу на 2ом этаже худшую в городе, я постоянный клиент данного заведения, но уже был, на завтрак у меня ушло больше полутора часа с учетом того, что на поесть ушло не более 10 минут.
4
December 6, 2024
Всё плохо!!!! Неуютно, кофе холодный подали, и официантов пришлось ждать долго. Кстати, такое уже не первый раз
2
January 23, 2024
Да, Шоколадница стала намного хуже в плане обслуживания. Если ты оказался за столиком с электронным официантом, то есть большая доля вероятности, что тебя обслужат быстро. Но если вам не повезло, то официанта ждать придётся долго. За всё время, что посещаю эту кофейню (разные филиалы в разных городах), впервые принесли чашку для чая, которая оказалась грязной. С остатками облепихи на стенках. Правда, сразу заменили.
November 24, 2024
Вся еда из микроволновки. Пюре было кислым. Обслуживание медленное, приходилось добиваться чека 15 минут
1
April 3, 2024
Если у вас крупная купюра - персонал просто откажет тебе в обслуживании потому что у них нет размена. И ты не сможешь выпить любимый кофе в шоколаднице. Интересно, а если бы я сел за столик и заказал кофе в зале и выпил его - мне бы его отдали бесплатно или я был бы вынужден самостоятельно бегать и искать варианты как расплатиться)
2
December 9, 2023
Просто позор.
Сели за стол в 13.30, заказали в 13.40, еду принесли в 15.00! И то не все, а только на одного человека, пока мы ждали порцию на меня, все осталось и есть было невозможно.
1,5 часа ожидания блюда. 1,5 часа! При этом мы постоянно звали официанта, подходили к бару, интересовались, где наш заказ.
Если хотите испортить на троение на целый день и остаться голодным - очень рекомендую.
P.s. весь заказ мы так и не получили. 2 блюда нам не принесли даже спустя 1,5 часа
January 23, 2024
Хорошее место, приятная атмосфера. Добродушный и вежливый персонал. Можно вкусно покушать по приемлемым ценам
December 22, 2024
Отношение к гостям отвратительное- официанты просто игнорируют и становятся спиной. Здороваться с вами тоже здесь никто не станет, ведь это значит,что вас заметили и нужно принести меню.
Ждали 10 минут. Позвала официантку(их было 2 на кафе) самостоятельно, подойдя к "кухне". Через 5 минут меню так никто и не принес.
Ушли обедать в другое кафе, что всем рекомендую сразу делать.
2
November 19, 2023
Приехали в шоколадницу, у меня был определенный заказ что бы не писать большой комментарий вызвал официанта, официант не подходил достаточно долго что моя жена успела составить заказ на планшете, заказал на планшете, заказ отменился самостоятельно, позвал официанта он опять начал забивать в этот же планшет заказ, объяснили что нужно принести к супу(так же забыли и принесли другой соус), но самое смешное что всем официантам абсолютно безразлично сидишь ты или ждешь или что то не так, я даже книгу отзывов не дождался поэтому пишу здесь, так как я сам в общепите работал официантом 3 года я понимаю как устроена внутренняя кухня и что у всех есть определенные зоны по которым они работают, но если в одной зоне много заказов почему всем остальным официантам безразлично стоят ковыряются в носу(образно), попросил сделать две пасты в одну и то сделали даже не удовлетворительно, когда я был в другой шоколаднице было в разы лучше обслуживание и качество еды, и почините свои планшеты если официанты не могут принять банально заказ, настроение испорчено, так же как и ужин, но в эту шоколадницу больше не приду, первое впечатление больше не будет лучше увы, никто не старается для гостей значит и в гости ходить не нужно!
1
August 10, 2023
Минусы:
-Мало официантов, даже застал, как одна официантка обслуживала весь зал с 20-25 занятными столиками.
-Не сразу убирают грязных столиков после ухода клиентов.
-Не протирают планшеты от разводов и грязных пальцев предыдущих клиентов, раз вместо блокнотики и разговоров с официантами по заказу, внедрили планшеты, то будь добры и протирать их.
-Нет влажных салфеток. Заляпаете руки во время приема пищи или планируете приступить к поеданию, вам не могут подать что-то, чтобы вы смогли протереть руки.
Эти оставляют негативное впечатление. В первый раз более менее было нормально, а во втрой раз уже совсем кринж. В виде пруфа прилагаю фотку, где мы ждём на неубранной столике официанта с звонком на планшете, а на весь зал одна официантка шурует. Менеджеру этого заведения — позор.
June 20, 2024
Принесли салат с волосом, официантка даже не смогла извиниться и что-либо предложить. До этого пыталась вызвать официанта через планшет раз 5. Никто не подошел, причем загрузка была минимальной. Ужасное обслуживание. Крайне расстроена.
2
December 24, 2023
Минусы:
Ужасное, наплевательское и медленное обслуживание. Мы были не в час пик, половина столов пустые. После последних посещений решил засечь время:
- меню ждали 9 минут, пока не получилось самостоятельно поймать официанта.
- еду (один шницель с картошкой) ждали 35 минут.
-После еды попросили принести десерт. Пирожное доставали из холодильника 6 минут.
Столы высоковаты.
Плюсы:
кофе вкусный, не нужно ждать медленных официантов для оплаты -- можно оплатить в приложении.
August 27, 2024
неплохое каафе, очень люблю десерты, всё очень понравилось, вкусно готовят
September 6, 2024
Вкусно, бизнес ланч недорогой, все отлично, начисляют блнусы спасибо
October 25, 2024
На 2 этаж никогда , заказали тёплый салат с ростбифом , принесли отварное мясо дольками порезанное , а филе индейки жесть - сухое мясо также нарезка как у бефстроганов , полностью согласна , что специй не было а салфетки взяли с другого стола так как официанта не дождёшься , карточки не работали , Ужасно , куда смотрит руководство! Стыдно за такую кухню и обслуживание . Позор !
September 4, 2024
Шоколадница на 2-м этаже . Грязь на столах, на сиденьях. Электронное меню в засохших ляпках. В такой обстановке решили заказать только морс и тот разбавили водой (видели как это происходит)
1