Shokoladnica
596 reviews
October 15
Довольно вместительные и уютные залы. Приветливый персонал, хорошее обслуживание. Заскочили в перерыв на обед, заказывали из меню бизнес-ланча и из общего. Принесли все быстро, приготовлено хорошо. Успели и поесть вкусно и на обучение вернуться.
1
September 27
Уставшие кресла в пятнах. Старенькое всё. Летом было всегда теплое игристое вино, что странно и не вкусно. Притом, что холодильник есть и белое вино холодное.
Пин-код на туалете - это просто финиш.
Многие уже сняли эту дичь, но здесь каждый раз нужно проситься у официанта пописать, код спрашивать.
А по всему остальному - обычная шоколадница. На вынос претензий нет.
September 28
Просторно, уютно. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Учли пожелания, посоветовали, как сделать вкусно и не аллергенно. Очень благодарен! Прекрасное заведение!
1
August 8
На днях забегала и брала какао, он был традиционно вкусный, сделанный качественно. Готовил молодой человек. Зашла сегодня и картина совершенно другая… Обе девушки на баре просто невероятно неприветливые, так качество какао просто отвратительное… Сначала дали холодный практически, так на вкус это было просто горячее молоко, без капли какао 🥴. Сращу в мусорку стакан… Вряд ли еще зайду… Все таки, когда утром мы заходим за кофе и приятно получить хотя бы вежливое и качественное обслуживание.
October 12
Наверное худшая шоколадница среди всей сети.
Пару раз ходили до этого с женой. В итоге подача и сервис сильно хуже, чем в других точках, поэтому обычно ходим через дорогу.
Приехали в данный район по делам, решили с дочкой сходить на завтраки , решили пойти именно в эту, потому что чуть ближе к ней оставили машину.
Нам дали меню и мы минут 15 ждали официанта.
Не предложили ни детских раскрасок, ничего.
Дочь уже нервничает, хочет кушать. В итоге еле выцепил официантку, чтобы сделать заказ, на что мне сказали: у нас задерживается поставка еды и будет ожидание 30-40 минут + полная посадка (зал был заполнен максимум на половину) и дежурное извините.
Мой единственный вопрос был в том, что это можно было сказать сразу и не тратить время. Не было бы негатива совсем!
В итоге мы остались очень недовольные и пошли в шоколадницу через дорогу.
В итоге просто потратили время, подтвердили для себя , что это худшая шоколадница, больше туда не придем и рекомендуем идти в шоколадницу в ТЦ через дорогу.
November 2
24.10.24.
Подача бизнес ланча заняла час времени, что категорически не приемлемо.
На ланч больше не приду.
02.11.24.
Решил дополнить-изменить отзыв.
При этом ланч довольно вкусный, суп-пюре из шампиньонов - отличный.
На прошлой неделе таки повторил попытку, подача была гораздо более быстрой, хотя стоит отметить, что при этом еда была чуть холоднее, чем ей следовало быть.
Оценку меняю на 4 звездочки, надеюсь, что с персоналом будет проведена дополнительная работа и недочеты будут устранены.
September 12
Вкусный кофе,приятный официант,не менее приятный бариста. В зале чисто. Хорошая музыка.
Из минусов - подача горячего блюда. Оно было холодным.
Повару следует более внимательно относиться к выданным заказам.
July 23
Не удивлена ужасным отзывам
Если увидите рекламную акцию на самовывоз - не заказывайте 🙏😡
В поисках, где можно полноценно поесть на работе увидела рекламу о скидке 20% на самовывоз. Мне идти 5 минут. На сайте все супер. Сделала заказ. Оплатила.
Прихожу, никто не встречает на входе, гостей в зале нет, один мужчина ждёт заказ, официантка из барной зоны убегает в другой зал, видя что я пришла. Ну ок)
Спустя минут 5 подходит с меню, я говорю, что я за заказом, она отвечает что то невнятное и уходит вместе с меню.
Видимо позвала менеджера.
Ко мне подходит менеджер, бейджика у нее нет. И говорит, что заказов они не видят и что моего заказа не будет.
Я сообщаю, что уже оплатила, в смысле не будет? Предлагаю показать ей номер заказа и сам заказ, что они могут его приготовить, и оплату показать могу, а они решат вопрос позже.
На что она отвечает, что она с клиентами не работает и звоните сами в службу поддержки, они не видят и им пофигу.
Подскажите Шоколадница, для чего вам менеджер и почему он не работает с клиентами?
Не предлагает возможных выходов из ситуации, а просто уходит в закат, типо не ее проблемы.
Клиентоориентированности ноль.
Окей, технически возможно это невозможно, но ты менеджер и ты можешь предложить решения возможные, чтобы не терять клиента.
Итак людей ноль, еще гонор такой.
Служба поддержки ответила достаточно быстро. По телефону девушка была приятная, все пояснила и ответила на вопросы. Деньги вернули. Желания что-то там покупать пропало с таким сервисом.
Прошу официального ответа по поводу поведения менеджера Елены.
3
August 15
Заведение на уровне где-то между придорожной столовой и кафе "Сардинка". Это касается как интерьера, так и обслуживания.
Обстановка из 00-х, взаимодействие с персоналом холодное и натянутое, еду приносили вразнобой, и даже одиноко блуждающая муха, будучи завсегдатаем заведения, проявляла полную незаинтересованность в нашем присутствии, лишь периодически осуществляя рейды на содержимое тарелок.
Категорически НЕ рекомендую.
2
2
June 5
После посещения данного заведения, впечатления остались двойственные. Обычно в этой сети в других городах стараются на полную, а тут словно в спячку все впали. В помещении было грязновато, хотя и народу почти не было. Несчастный кофе подавали 10 минут. Отношение персонала было на "Отвали". Очень жаль, что чем ближе к центр, тем хуже обслуживание становится.
April 26
Очень давно не был в сети данного кафе, но тут надо было встретиться с коллегой. Мрачное впечатление осталось. Интерьер кафе очень простенький для большого города. Еще лет 5 и уже будут нуждаться в косметическом ремонте и изменении дизайна. Но, больше всего поразили блюда: картофельный салат с колбасками и что-то типа жаркое в горшочке. То, что было в горшочке с таким объемом, что даже ребенок толком не покушает. Тратить время на выяснения даже не стал, но определенные выводы сделал.
2
June 12
Отвратительно
Сотрудники кафе выражают свое недовольство, что им приходится работать
Сделали невкусный коктейль, потом пытались его спасти, добавляя ингредиенты, почему сразу не сделать хорошо. Принесли салат и не принесли соль перец, пришлось просить. Зубочисток нет. Потом официантка посчитала без карты, она спросила есть ли приложение, я сказала что нет. Оказывается она так спрашивала про карту.
В общем невкусно и неуютно, хотелось побыстрее уйти. Больше точно не пойду и не советую
1
June 5
О Шоколаднице был лучшего мнения. Интерьер заведения скудноват. Но это не главное. Зашли с коллегами пообедать. Заказал пасту карбонару и том ям. Макароны были какими-то суховатыми, соуса не достаточно, супом тоже не был впечатлен. За троих с напитками оставили 4650р
September 7
Шоколадница, у вас юбилей, 60 лет на рынке, это здорово, но не здорово, что вы не занимаетесь качеством внутреннего наполнения своих заведений. На Римской две шоколадницы, в которых грязная мебель и сомнительный интерьер. Возвращаться не хочется, хотя ребята работают у вас хорошие
1
October 19
Заказал кашу и простое блюдо на завтрак. Через 40 минут молодой человек сообщил что каши нету и предложил замену. Еще через 5 минут принесли наконец блюдо которое заказал. Ждать завтрак 45 минут особенно когда там нечего готовить - неприемлемо. Столовые приборы как в дешманской столовой, а цены - как в ресторане.
Короче полный зашквар. Никому не рекомендую
April 28
Посещаю данное кафе в Москве третий раз. И хочу сказать, что еда с каждым ращом все хуже и порции меньше. Салат с ростбифом - стал кдамный и не похожий. Про чай отдельно: за чайник 310 рублей и заварить пакетик в чайник который куплен за 30 рублей это ужаснее нет. Купите хотя чай в пакетиках получше, а вообще заварку. Мебель: кресла грязные, седло проваливается, стулья поломанные. Наймите клининг хотя бы отмыть все. Я неоднократно посещаю кафе шоколадницу в Москве (не везде такой сервис, как здесь) и в Санкт-петербурге и оставалось хорошее впечатление. После последнего посещения я уже подумаю прийти сюда ещё раз или нет.
1
April 14
Не хотелось идти сюда из-за плохих отзывов, но на удивление все было вкусно, музыка приятная, персонал вежливый. Шницель вкусный, кофе с лемонграссом тоже понравился! Единственный минус - мебель в пятнах, старая.
1
1
October 12
Очень уставшая Шоколаднтца. Просит ремонта. Просиженнве диваны в пятнах, грязные стены и общее ощущение уличной забегаловки.
Официанты работают хорошие рнбятки. Им бы еще заведение оприличииь и было бы хорошо.
November 13
Вынужден оставить негативный отзыв о сотруднице данного заведения, Елене.
Зашёл и вежливо попросил разрешения воспользоваться туалетом. На что получил категорический отказ. И даже тот аргумент что в связи с указом мера города подобную просьбу обязана удовлетворить любая точка общепита. Её не убедил.
Подобное поведение подрывает авторитет не только этого заведения, но и сети в целом.
1
March 16
Сегодня решили зайти в сие заведение. Очень хотелось горячего супа пюре из грибов. Ела уже не первый раз в сети этих кафе и всегда получала удовольствие. Но когда принесли этот суп и мы стали кушать, была удивлена. Он оказался еле теплым. Видимо не догрели :(( Хотя я всегда думала, что готовят после заказа, а не разогревают.
Дальше больше... Принесли два бургера. Котлета внутри практически холодная. Да и сам бургер не с пылу с жару, как мы привыкли. Просто ужас!!! Я спросила обжариваются ли эти котлеты? "Конечно"- сказали мне. Официант спросила разогреть ли нам ? В итоге, они просто засунули их в микроволновку и принесли это произведение. Аппетит пропал совсем. Кушать такое г..но не возможно. За бургеры мы платить не стали.
Вообщем, в это заведение ни ногой. Сколько раз посещали сеть этих кафе, но такого я ещё не видела.
3
August 21
Отличное местечко, привет из Санкт-Петербурга вам и процветания. Приедем ещё, обязательно снова придем🤗
2
September 8, 2023
Отличная кофейня , персонал грамотный и вежливый, кофейня уютная чистая,цены демократичные, очень понравилось кофе и сырники, всё свежее, кофейня расположена рядом с метро площадь Ильича.
1
3
July 25
Хорошее место. Приятное обслуживание. На столах чистота.
Блюда вкусные. Всё в порядке.
August 13
Понравилось заведение. Вежливый персонал. Вкусно приготовленая пища. Быстро подали. Единственное, что разочаровало, это туалет - он был грязный и вонючий.
December 10, 2023
Здравствуйте. Была в воскресенье днем. Народа было немного. Официант Елена вроде (девушка лет 20-23, русые волосы, невысокий рост) очень несообразительная. Как в принципе и кассир. Я заказала пасту, капучино (принципиально в картонном стакане на вынос). Задала какие-то вопросы по меню, официант не смогла ответить, очень плавала в ответах.
Принесли кофе в керамической кружке. Я сказала официантке, она :"ой, да". Не извинилась, как будто так и должно быть. После еды, я ещё заказала круассан на кассе и сразу оплатила счет там же. В итоге в счет не включили круассан. И если бы я не посмотрела, то так бы и ждала его за столом. Номера столов были перепутаны. В общем, путаница, неразбериха и неклиентоориентированность совсем. Я была во многих Шоколадницах, здесь одно из худших обслуживаний. На м. Варшавская также. Хорошее обслуживание в Шоколаднице на м. Парк Победы.
5
1
October 19
Ужасное заведение, кресла и диваны заляпанные. Кофе принесли холодное, омлет просили с ветчиной, но без бекона, принесли вообще без всего! В пице такой слой даже не кетчупа, а просто томатной пасты, что тесто под ней как желе размокло всё. В общем не рекомендую
December 21, 2023
Решили зайти компанией девочек и детьми после новогоднего представления перекусить. Кафе было пустое. У официанта сразу решили уточнить, справится ли она с заказом, ведь нас много, 10 человек. Блин, короче полное разочарование. Во первых, в итоге нас обслуживала не официант, а бариста. Еда на тройку. Ребенку принесли перемороженные, не свежие, сухие пельмени. Отказались сразу. Картошка фри, наггетсы бледные, видно делают всё на скорую руку. Заказывали салаты и пасту. В итоге пасту принесли вначале, а потом салаты. Очень странное обслуживание.
Так в зале ещё сидел мужчина, очень странный. Он сидел и просто смотрел на наших детей. Уточнили у персонала, что за персона в зале. Ответ удивил, что мужчина просто приходит греться
Извините люди, вы о чем? Просто погреться? Мы пришли хорошо провести вечер, вкусно поесть, а рядом непонятный мужчина, от которого ещё не приятно пахло. Короче не советуем!
6
March 27
Зашла сегодня в обед на ланч. Посадка неполная, залы полупустые. Официант подошла через 5 минут с меню. Заказала я быстро. Но ждала заказ 30 минут! За соседним столом сидела пара, которая пришла на 15 минут позже, весь заказ они получили через 10 минут! Я всё ждала свой. Уже всем столам принесли еду. Через пол часа мне принесли только кофе. Официант постоянно говорила, что всё будет через пару минут, хотя кофе после этих слов она принесла через 6 минут. Почему не сказать сразу, что есть какая-то проблема на кухне? ХотяДальше у меня не было ни времени ни желания ждать еду. Отвратительное место с подранной мебелью, неудобными сидениями, и очень плохим обслуживанием!
2
May 7
Недостатков море:
1. Блюда готовятся ОЧЕНЬ долго.
2. Еда была отвратительного качества, даже притрагиваться не стали. Драники с лососем и сметаной. Я молчу про отсутствие сметаны ВОВСЕ. Вместо заявленного куска лосося принесли ошметки замороженной рыбы.
Вместо пасты карбонара, принесли СУХИЕ НЕСОЛЁНЫЕ МАКАРОНЫ БЕЗ НАМЁКА НА КАКОЙ-ЛИБО СОУС.
3. Еда ХОЛОДНАЯ, после мороза хотелось по-человечки погреться и поесть.
4. Подача чая МЕГА НЕУДОБНАЯ. К сожалению могу приложить только фото чая, еду унесли.
5. После разговора администратор даже не извинилась. Обслуживание никакое. Вместо извинений услышали лишь "это все?"
Сама работала в ресторанах и кафе, и никогда не могла себе позволить такого отношения с посетителем
1
July 24
Ужасно ужасно ужасно. Это если коротко. В зале воняло туалетом. Половины меню не было. Авокадо заменили резаным грунтовым перцем и сочли, что это ок, при подаче вылили бокал коктейля на стол и частично на нас. Извинились, да, но принесли новый бокал наполовину полный. Ни ногой сюда и никому не посоветую
1
May 28
Грязное место со старой мебелью, на креслах жирные пятна.
По еде 2 балла, принесли пасту с морепродуктами за 700 р, будто разморозили 2 минуты назад в микроволновке. Даже похрустывали макароны, видно слиплись ещё неделю назад, и им решили "подарить новую жизнь".
June 28
Поменяйте управляющую, начала выяснять отношения со своими сотрудниками при клиентах. Из за этого все заказы отдавались с задержкой, в итоге персонал начал из за нее ругаться между собой. Ноль профессионализма, ноль уважения к клиентам.
1
October 18
Люблю шоколадницы) кофе для меня вкусный, а по цене намного дешевле, чем в других аналогичных местах.
October 19, 2023
Пришлось посетить данное заведение для встречи в обеденное время. Ожидания конечно были более оптимистичные, чем оказалось. От обслуживания остался не в восторге! Чуткость, гостеприимство и сообразительность персонала просто поставило в тупик. Для начала, после ожидания в 15 минут, пришлось попросить официанта подойти для осуществления заказа, иначе просто видимо и не сообразили бы это сделать. Далее ещё более длительное ожидание в 2 часа которое так и не увенчалось успехом, при этом 1,5 часа из них просто пришлось созерцать пустые чашки, в которых ранее был подан кофе, но за увлекательной беседой. Но опять же, когда подошёл официант (через 1,5 часа) было сделано замечание на тему заказа, на что было встречно предложено его осуществить и кстати искренне удивление как такое вообще могло произойти. Но как понимаете, спустя столь продолжительное время не особо актуальное. В общем даже с учетом всего, был заказан ещё кофе и счёт. На что любезно был подан кофе и терминал для оплаты. Но любопытно то, что в чек был включён весь заказ, хотя и с небольшими поправками. В общем при особой нелюбви к разборкам и ругани, оплатил и остался сыт святым духом. Так что в заключении настоятельно рекомендую НЕ ПОСЕЩАТЬ данное заведение.
9
August 20
Долгое время сюда не заходила, т.к. раньше обслуживание и напитки были не на лучшем уровне.
На днях все же решила зайти. Была приятна удивлена изменениям. Сделали вкусный кофе. Достаточно быстро! Персонал очень приятный.
Кухню не пробовала.
1
August 12
Абсолютное безразличие сотрудников к клиентам. Официанта так и не дождались, бариста был "занят в телефоне". Вывод - лучше не заходите, по ищите что-то другое. Выбор есть.
May 18
Сегодня зашла в это кафе покушать,заказала салат!
Принесли салат,в них помидоры абсолютно не спелые белые внутри и твердые…вот скажите как совесть позволила не спелые зеленее томаты добавить???сказала официанту! Но,мне так никто и не подошел и не объяснили…картошка фри ужасная,пресная не вкусная
Попросила напиток,уточнила мне не приторно сладкий он оказался очень сладкий с сиропами
Вот вообще ужас с едой такая не в вкусная и всем все равно
May 3
Заказывал гороховый суп - даже намёка на суп не было, без вкуса в целом,мусор одним словом есть нельзя . Отказался от него.
Заказал второе блюдо - стейк съел 1 кусок. Приступаю ко второму огромный волос в тарелке.
После этого не стал больше заказывать ушёл.
Обычно на Таганке всегда посещал это место. Там и персонал отличный и кухня шикарная.
А тут увы, если не хотите потерять время своё и настроение. Выберите другое место.
За всё извинялась официантка а не администратор.
Терпение официантки.
Не рекомендую это место 📍
1
October 18
про кофе в заказе забыли, столы грязные. попросил с собой завернуть еду, унесли и тоже забыли. Проходной двор. ходить или нет решать вам. Я пришел с девушкой и было неловко от этого всего мягко говоря...
September 25
Если спешите не заходите.. печально все.. обещанные 15 минут превратились в час… испорченное настроение.. не советую.. и в итоге опоздание на встречу . интерьер сильно уставший, кресла неудобные и грязные
March 16
Зашли в это кафе перекусить, т.к оно было самое ближнее. После долгого ожидания официанта заказали через приложение. Ждали заказ минут 40. Принесли сначала мороженное. Ладно. Потом принесли чай. После еще не менее долгого ожидания принесли холодную пасту, разогретую позавчера наверное. Нас было двое, два первых блюда, но… принесли одну ложку. Дальше было хуже. Забыли какой был заказан десерт. Который тоже несли ооочень долго, и к наполеону принесли ложку. УЖАСНОЕ место! Больше сюда никогда не придем и никому не рекомендую! Ставлю одну звезду, очень долго ожидается заказ, не дают столовые приборы. Еда не вкусная.
2
October 26
Принесли холодный глинтвейн, отвратительного вкуса, через 30 минут после заказа. Тихий ужас. Никому не советую заведение, хотя обычно вполне вкусно.
May 1
Пришли сюда на завтрак, практически никого не было. Обслуживание терпимое, но вот еда - это просто ужас. Скрембл - это остатки яичного белка в какой то непонятной жиже, шакшука - полусырых 2 яйца в лечо и с добавлением большего количества зиры было - есть было невозможно! Впечатление явно оставили не самые радужные! Посещению однозначно не рекомендую. За такие цены можно в маке намного лучше поесть
October 17, 2023
Был два раза по делам в этом районе. Решил забежать в обед перекусить. Было недели 2-3 назад. Зал заполнен на 10% от силы. Ждал пока подойдут минут 15. После заказа минут через 10 вынесли кофе! Который к сладкому конечно 100 раз остыл. А перед сладким блюда выносили не соврать - минут 40. Кофе ужасный, горько кислый. Хотя капучино. Попросил заменить на чайник чая. Ибл остыло. Сегодня 17 окт 2023г снова был рядом. Думаю " ну ладно один раз не показатель". Зашел. Зал почти пустой. 1 официант и одна женщина. Возможно админ или кто то еще ( одета была не как официант). Сел. Ждал 15 минут меню. Официантка молодая девочка даже не обратила внимание, хотя бегала около меня раз 10. В итоге женщина поинтересовалась сделал ли заказ. А я сказал - у менч еще нет меню. Меню дали. Просидел еще 15 мин и никто не подошёл - встал и ушел. Рыба гниет с головы. Всегда. Официантов не хватает? Поваров? В комментах одни жалобы. Или вас как на шоу ивлева надо - что бы пришел показал как надо работать? Как и в каком порядке приносят блюда? Сколько в среднем ожидание? Сколько в смену персонала должно быть ? Вам вообще все равно на отзывы? Про диваны тоже писали - на них страшно смотреть, не то что сидеть. Все в пятнах! Ну закажите чистку или смените уже мебель. Или сеть шоколадницы с миллионными оборотами не а состоянии ? Причем такое замечаю не в первой кофейне. Но все зависит от района еще. В целом сеть скатилась. Вы либо сервис наладьте, либо цены понизьте. Имхо в данный момент цена не соответствует ну никак качеству. Либо если не в состоянии управлять заведениями - уходите, или наймите грамотных управленцев. Которын знают как и что должно работать. Тогда и клиенту будут. И чаевые. И отзывы и т д
6
November 10, 2023
Прекрасные завтраки. Заказывала блинчики с кофе. Все быстро приготовили и быстро обслужили. Приятная обстановка, вежливый персонал! Советую.
2
February 13
Как по мне самая ужасная шоколадница из сети, удивляюсь как долго она тут. Официанты вот сколько я раз не заходила ну раз 5 можно сидеть час никто не подойдет пока сама не встану и меню с полки не возьму , серьезно ни разу не было чтобы ко мне подошли.
Зашла перед работой перекусить по-быстрому опоздала на час.
все разы я списывала на загруженность хотя ее там не было
Я второй раз в жизни пишу вообще кому то негативный отзыв, но тут просто бомбонуло я работала официанткой и знаю что работа эта сложная , но 5 человек в зале сидит 3 официанта которые в носу ковыряют
3
February 26
Всё было прекрасно, официантка София самая лучшая и прекрасная девушка!! Самое лучшее обслуживание и приятное общение)) Поднимет настроение и пошутит вместе с вами)😇
2
3
February 27
Обслуживание ужасно. Посетители здесь - не более, чем предмет интерьера. Никто не подходит, и вы в принципе никому не нужны. Пыталась сделать заказ по QR. Если бы сама не подошла к кассе (единственное место где водился персонал), ни за что бы не узнала, что они не просто не могут принять заказ через интернет, а не могут принять вообще. Потеряла тупо 20 минут впустую, хотя можно было ещё на входе сказать, что в кафе технические проблемы и обслуживание приостановлено.
P.S. Ещё на входе удивилась, что всё ближайшие столы не очищены от грязной посуды. Что же делает персонал?
2
December 15, 2023
Отвратительное обслуживание. Долго не несли меню. При заказе сказали, что напитки (вино, коктейли) можно принести сразу, за исключением кофе. В итоге напитки принесли в середине, и кофе и вино все вместе:) Естественно все горячие напитки успели остыть. Коктейль ждали полчаса. Заказывали ужины, сперва выносили горячие блюда, и только спустя время салаты, а один салат так вообще вынесли в самом конце прямо перед нашим уходом, мы успели про него забыть. С основными блюдами сразу вынесли десерт. Не с первого раза подходили, когда мы звали официанта, хотя заведение заполнено меньше чем на 1/3. Остались недовольны. Блюда тоже так себе. Паста альфредо выглядит как самые дешевые макароны перья с мизирным количеством копченой курицы. Жалеем что не пошли в соседний вкусно и точка.
3
July 14
Здравствуйте. Отличная кофейня. Рекомендую к посещению! Желаю процветания!